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第1篇 化妝品公司實(shí)習(xí)總結(jié)
化妝品公司實(shí)習(xí)總結(jié)
2018年6月底，我開始了__三鄉(xiāng)鎮(zhèn)曼秀雷敦（中國）藥業(yè)有限公司進(jìn)行了為期將近三個(gè)月的工學(xué)交替實(shí)習(xí)。第一次扮演著既是學(xué)生又是工人的角色來與社會(huì)接軌步入工作的殿堂，開始與以往完全不一樣的生活，一切對我這個(gè)初出茅廬的我來說都是新鮮并具有挑戰(zhàn)性的。工作上的很多地方吸引著我去學(xué)習(xí)和挖掘，并讓我不斷的認(rèn)識(shí)和彌補(bǔ)自己的不足之處。
我的工作崗位是化妝品六號(hào)包裝車間，工作的項(xiàng)目是：1、唇膏生產(chǎn)線的檢外觀、擦唇膏、裝罩、裝盒、封箱等等；2、潔面乳生產(chǎn)線的裝收縮膜、貼標(biāo)簽、插膠座、裝盒、插隔板、封箱等等；3、防曬霜生產(chǎn)線的裝罩、壓印、貼標(biāo)簽、裝袋等等；化妝水生產(chǎn)線的檢外觀、貼標(biāo)簽、裝盒、封箱等等。其中，我印象最深刻的：唇膏生產(chǎn)線的裝罩、潔面乳生產(chǎn)線的裝收縮膜以及各種生產(chǎn)線的封箱。
一開始，聽其他同學(xué)反映，我們的工作崗位在只在包裝車間，每天的工作幾乎沒有“技術(shù)含量”，不免有些失落。隨著實(shí)習(xí)中遇到問題，和組長共同商量解決碰到的問題，下班之后，經(jīng)常和同學(xué)討論實(shí)習(xí)過程中的心得體會(huì)與困惑，我發(fā)現(xiàn)：我們不能“為做事而做事”。首先，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)難得，我應(yīng)當(dāng)珍惜：再者，不懂就問，從組長及負(fù)責(zé)人那里不僅可以解決我的疑問，也可以讓我學(xué)到課本中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能學(xué)到的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的東西。也確實(shí)，如今競爭激烈的社會(huì)，如果真能在這樣的企業(yè)又一塊立足的地方，應(yīng)該是我們應(yīng)當(dāng)慶幸的。
不能”為做事而做事“，在我明白這點(diǎn)后，我進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)，每個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)流程是如何，場地如何擺放，哪些人適合做哪些事，不同的產(chǎn)品的包裝要求分辨怎樣等。另外，有時(shí)會(huì)把現(xiàn)場版和樣板作比較，遇到外觀差異較大時(shí)，進(jìn)一步翻看批記錄的材料，或者向老員工、組長或負(fù)責(zé)人咨詢，如：某類唇膏產(chǎn)品的外觀有細(xì)紋。我向組長反映這個(gè)情況，組長表示：首先可能與樣板微有差異，但只要細(xì)紋不割手、細(xì)紋長度小于1nm并且少于四條，就可以接受。
不能把個(gè)人情緒帶到工作中，這是我們小組的又一體會(huì)。如果小組有幾個(gè)人鬧矛盾，就會(huì)影響整個(gè)小組的工作環(huán)境和工作效率。我們走出學(xué)校，就代表一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人，不能把個(gè)人的情緒帶到工作中?？赡芤婚_始工作，我們都會(huì)遇到這樣或那樣的問題，或者是工作員工的言語，眼神甚至一個(gè)動(dòng)作，可能對我們”新入者“會(huì)有一定的挑戰(zhàn)，但是請把它當(dāng)作一種歷練，保持樂觀積極得心態(tài)，因?yàn)槲沂谴硪粋€(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集體，而不是我一個(gè)人，那么，我會(huì)虛心接受對方的意見并作出禮貌的回應(yīng)?？赡苤挥羞@樣，我們才能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己的抗壓和耐挫力，增強(qiáng)自己的aq。
經(jīng)過將近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，漸漸發(fā)現(xiàn)在曼秀雷敦（中國）藥業(yè)有限公司值得學(xué)習(xí)的地方很多：
1、對產(chǎn)品的質(zhì)量很是重視，記得其一管理人員曾這樣概述質(zhì)量的重要性：
質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)
↓
管理職責(zé)
↙ ↖
客戶→ 資源管理 質(zhì)量分析改進(jìn)←→ 客戶
↘ ↗ ↓
需求 → 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) → 滿意
本公司且不說對產(chǎn)品內(nèi)部的質(zhì)量要求高，就包裝要求也很高，比如說：某類唇膏產(chǎn)品如果掉地，一定不能包裝，必須檢查完膏體無損時(shí)，才能進(jìn)行包裝，如若盒子或箱子損壞是不能投入市場的，損壞的盒子和箱子直接做廢品處理。
2、對生產(chǎn)區(qū)的衛(wèi)生要求很高。就包裝車間而言，員工每次進(jìn)入車間之前，必須換上廠鞋，再進(jìn)行手部消毒，而后進(jìn)入車間，必須換上車間工作服，進(jìn)入緩沖室洗手消毒；在生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行工作前必須清潔，下班清場也必須對場地進(jìn)行清潔；場地必須符合“6s”管理。
3、產(chǎn)品要符合《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》gmp。每種產(chǎn)品必須嚴(yán)格按照批記錄進(jìn)行，包括封箱和擺板，對于產(chǎn)品的包裝都有幾個(gè)人嚴(yán)格的檢查產(chǎn)品的外觀，不能出現(xiàn)“三無產(chǎn)品”即無生產(chǎn)日期、無企業(yè)生產(chǎn)地址、無生產(chǎn)許可標(biāo)志(qs)等。
4、廣為納諫。比如說車間的負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)員工對車間以及公司提出合理化建議，只要提出無論是否采納，都會(huì)有所獎(jiǎng)勵(lì)，這對車間的工作效率以及公司的發(fā)展起了一定的`積極作用。
5、員工的待遇好，每年的節(jié)假日公司都會(huì)有所活動(dòng)，在一定程度，增加了員工的工作激情。
不過，個(gè)人覺得，對于曼秀雷敦（中國）藥業(yè)有限公司也存在不足之處：
1、 包裝車間的工作對勞動(dòng)力的需求量比較大，機(jī)械化程度較低，如若中山市發(fā)生經(jīng)融危機(jī)。只怕公司受的沖擊比較大。
2、 公司的食堂的食物還需改善。
本次實(shí)習(xí)讓我受益頗多，現(xiàn)將感悟總結(jié)如下：
1、 認(rèn)真觀察，不懂就問。有發(fā)現(xiàn)的眼睛，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題，再想辦法解決問題，那我就沒有白白的浪費(fèi)一天。實(shí)習(xí)的地方，不比學(xué)校，工作的人員也不比學(xué)校的老師，我們需要問問題的時(shí)候，還需要注意自己的方式和禮貌，要以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己想要表達(dá)的問題。再工作過程中，我會(huì)有疑問，也不便打擾組長，所以，我寫在紙上，反問題簡單列出來，首先自己解決，解決不了的，在選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向組長或負(fù)責(zé)人咨詢。
2、 領(lǐng)悟、理解能力和創(chuàng)新能力的重要性。在我們工作的過程中，可能我們的悟性和理解能力很重要。有些話說的多也無益，說得太明白，可能也無益。我們作為實(shí)習(xí)生，可以從工作人員的交流中學(xué)到的東西，可能是我們的課本遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的。增強(qiáng)這方面的能力，可以通過接觸和見識(shí)，同時(shí)，需要我們自身加強(qiáng)對內(nèi)涵素養(yǎng)來提高自己的理解能力。在實(shí)習(xí)過程中，聽他們說在討論合理化建議的內(nèi)容，負(fù)責(zé)人表示，年輕人創(chuàng)新創(chuàng)意想法的重要性，可能很多能力需要實(shí)踐來鍛煉，但是，創(chuàng)新創(chuàng)意的想法確是我們發(fā)揮潛力的源泉。
3、 有效的溝通表達(dá)以及尊重，會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。我慶幸在車間，可以感受他們整個(gè)工作的狀態(tài)。印象最深刻的是，負(fù)責(zé)人在用電話與人溝通交流時(shí)，給人的感覺是友好的，明確表達(dá)自己的意思。不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、外來咨詢機(jī)構(gòu)還是員工，他們都本著尊重、友好、謙遜的態(tài)度與之交流。我確信：語言的表達(dá)確實(shí)是一門技巧，也可以說是一門藝術(shù)，它是我們學(xué)習(xí)、工作和生活的一種基本技能，我想我們應(yīng)該基本做到：準(zhǔn)確、簡潔以及禮貌。我堅(jiān)信，只要多接觸，多練習(xí)，才能增強(qiáng)鍛煉，提高自己在語言表達(dá)方面的水平。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)，是我深深的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和運(yùn)用于實(shí)際的專業(yè)知識(shí)的匱乏，真正的領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義，我想，我是有收獲的，我沒有白白浪費(fèi)在廣東省中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)曼秀雷敦（中國）藥業(yè)有限公司的三個(gè)月，這也是我人生成長道路所獲得的一筆不小的財(cái)富。
第2篇 化妝品公司2023年工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？诘腳_超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
20__年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!
第3篇 化妝品公司銷售人員年終工作總結(jié)
化妝品公司銷售人員年終工作總結(jié)
回顧__年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，__年我們店專柜也較__年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況
截止到__年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于__年同期相比，上升（下降）_%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
（一）新會(huì)員拓展
截止到__年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員_人。與__年相比，遞增了__%。
（二）老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。
五、__年工作的展望和20__年工作如何開展
__年即將過去，在未來的20__年工作中，本柜臺(tái)力爭在保證2015年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在2015年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的'熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
第4篇 化妝品公司業(yè)務(wù)員的自我總結(jié)
化妝品公司業(yè)務(wù)員的自我總結(jié)
當(dāng)時(shí)懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司，最先熟悉的是尹姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒做了。接著熟悉了葉總，一開始、我很怕和葉總碰面交談，可時(shí)間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人?？蓵r(shí)間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。
在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用；半年的時(shí)候，公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售，也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理，他陽光中布滿___，成熟中布滿自信，博思中布滿干練，他為人也和藹和親，同時(shí)也會(huì)接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作，我感到很幸運(yùn)；都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo)，這些說法都不成立了，他很親切，很有魅力，而且還有一點(diǎn)魔力，感覺他就象挖金人，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn)，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。
記得五月份，我在大冶賣場做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣場只有一個(gè)促銷員，當(dāng)然葉總也從公司安排了一個(gè)人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了大冶賣場的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來到黃石店做活動(dòng)，至于黃石店是個(gè)什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在黃石賣場做活動(dòng)只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣場里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí)，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動(dòng)，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷員，我要求請了一個(gè)零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持，這個(gè)月來下來的銷售雖說沒有2023年的十月銷售好。在2023年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動(dòng)，那時(shí)丹姿也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當(dāng)然銷售是比2023年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)兩句的，可讓給我失看中懂得了很多平時(shí)我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個(gè)葉總，我們公司一定會(huì)在未來的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。
2023年過往了，這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜，有成績也有失誤。
20__年我要做的就是，增加決斷力與行動(dòng)力，注重與公司成員的交流，增加親和力；生活中，需要學(xué)會(huì)容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同時(shí)也會(huì)往容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代；工作中，不能過于自負(fù)、不愿意往依靠他人，要學(xué)會(huì)接受突發(fā)情況，學(xué)會(huì)往冒險(xiǎn)，往求助，往讓私下的夢想變成現(xiàn)實(shí)。往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項(xiàng)目，并且把它們公之于眾，讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中，我相信我一定會(huì)在20__年為丹姿公司添出色的圖案。
第5篇 化妝品公司年度總結(jié)
化妝品公司年度總結(jié)
化妝品公司年度總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20__年以來，伊蓮化妝品有限公司在各位同事的共同努力下，以開發(fā)新產(chǎn)品、緊抓市場脈搏為重點(diǎn)，克服了市場競爭激烈、資金嚴(yán)重短缺等困難，迎難而上，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)的新突破，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。下面，根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究的意見，我講五個(gè)方面的問題：
一、20__年工作完成情況
(一) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
研發(fā)新產(chǎn)品120種，占年計(jì)劃的96%;其中具有高科技含量的80種，占年計(jì)劃的90%。 開發(fā)新品牌30種，占年計(jì)劃的85%。
產(chǎn)品銷售總額120萬元，占年計(jì)劃的94%。 招募新員工200名，表彰員工150名。 經(jīng)營管理費(fèi)支出20萬元。
產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率50%。
(二) 完成的主要工作
1. 研發(fā)新產(chǎn)品
20__年公司新推出祛痘產(chǎn)品系列。醫(yī)學(xué)告訴我們，人體皮膚生長粉刺，必須滿足如下條件：
1.毛囊角質(zhì)化亢進(jìn)，毛孔堵塞。
2.內(nèi)皮增生，皮脂分泌旺盛。
3.p.acne等細(xì)菌的存在。因此，祛痘化妝品的配方設(shè)計(jì)，必須針對上述長粉刺的條件及粉刺生長的各個(gè)環(huán)節(jié)，采取綜合性、多因素協(xié)同才會(huì)收到較理想的效果。目前人們的認(rèn)知只局限于生化科技能夠高效、安全地去除粉刺;再過幾年，可能會(huì)有新的發(fā)展，發(fā)明了新原料或新工藝、新技術(shù)，形成更科學(xué)的去痘技術(shù);再過若干年，甚至可以深入到分子級、細(xì)胞dna級水平，根據(jù)皮膚細(xì)胞dna圖譜給出的信息進(jìn)行個(gè)性化去痘和護(hù)理。新產(chǎn)品面市之前，必須對其進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測試，臨床前試驗(yàn)和臨床試驗(yàn)，以驗(yàn)證其療效的真實(shí)性和可靠性。產(chǎn)品開研發(fā)與使用方法有機(jī)結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮功效產(chǎn)品的“治療”能力?；瘖y品發(fā)展至今天，特別是美容業(yè)近幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)誕生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化學(xué)法和物理法。應(yīng)用化學(xué)法的.目的是為了增強(qiáng)皮膚的滲透性，而物理法則是在活性成分上施加推動(dòng)力。
2. 推出并銷售新產(chǎn)品
銷售技巧從產(chǎn)生的那天起,就在不停止的創(chuàng)新,化妝品銷售技巧也是如此，下面我簡單介紹幾化妝品銷售技巧。作為一個(gè)現(xiàn)代銷售員要不斷的學(xué)習(xí)新方法新模式才不會(huì)被市場淘汰.
第一種方法：
“只要人對了，世界就對了?！变N售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不
同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
“嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，
贊美有四大原則：第一：語調(diào)要熱誠生動(dòng)，不要像背書稿一樣。第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。第四：要溶入客戶的公司和家庭。
“腰要軟”。都說謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。技
巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點(diǎn)是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
純熟的推銷話術(shù)和動(dòng)作——做推銷，就是要象一個(gè)專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象
是一場“秀”。
銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理。銷售人員要做推銷原則的化
身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做推銷的動(dòng)作。我們不指望每個(gè)客戶都說“太好了!”同樣，我們也不會(huì)碰到每個(gè)客戶都說你是“神經(jīng)病”。每個(gè)拜訪的客戶都是人民幣，推銷永遠(yuǎn)都是大數(shù)法則，和你拜訪的客戶數(shù)成正比。
客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。
緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但
是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會(huì)，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì)煙消云散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客
戶的背后，都隱藏著49個(gè)客戶”。
陌生法將會(huì)使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有
被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。真正的top sales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!
第二種方法：
化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵。
了解需求:a.看眼神b.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)c.看皮膚的類型d.細(xì)
心閱讀宣傳資料e.很認(rèn)真的提問f.問價(jià)格和購買條件g.問促銷條件h.與同伴商量i.心情很好的樣子j.重新折回來看本公司產(chǎn)品k.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,l.對公司產(chǎn)品表示出好感m.盯著公司產(chǎn)品思考
滿足需求具體購買動(dòng)機(jī)有:求實(shí)購買動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠求廉購買動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷求便購買動(dòng)機(jī)
-----方便,省時(shí)求安購買動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全、健康保障
求美購買動(dòng)機(jī)---包裝漂亮求名購買動(dòng)機(jī)---品牌嗜好購買動(dòng)機(jī)---
試用：注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)
品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個(gè)人膚質(zhì))
進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處a.使用好處(再次)b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷售上升的
工具:例如價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).c.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價(jià)值.
銷售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺
問題的解決a.取得顧客購買信息:b.假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購買,應(yīng)該視同顧客完全
購買決定.技巧:.引領(lǐng)顧客交費(fèi).給您換只新的.我給您包扎起來
第6篇 化妝品公司2023年度工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？诘腳_超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心
想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
20__年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！
