- 目錄
第1篇 維修工區(qū)“學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展”教育活動總結(jié)
在公司開展 “學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展”主題教育活動以來，在段的正確指導(dǎo)下，在各個工區(qū)的積極配合下，維修工區(qū)學(xué)習(xí)公司《學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展》精神，圍繞一查思想作風(fēng)有哪些差距；二查工作技能和工作水平有哪些不足；三查工作作風(fēng)上有哪些差距；四查工作方法有沒有問題；五查日常活動和工作中是否存在著有損公司形象的行為等重點(diǎn)工作，通過學(xué)習(xí)，找出存在的問題和不足，找出解決問題的辦法。同時，教育和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念，積極踐行陽光文化，使陽光文化理念深入人心，自覺地把自我價值的實(shí)現(xiàn)，融入到港口事業(yè)的發(fā)展之中，同港口保持高度一致，全力打造“四有”員工隊(duì)伍。通過主題教育活動，激發(fā)員工的工作積極性，為建設(shè)國際一流億噸強(qiáng)港和促進(jìn)公司跨越發(fā)展而拼搏奉獻(xiàn)。
一、主要做法
（一）圍繞主題促發(fā)展
圍繞“學(xué)、強(qiáng)、促”主題，我們組織開展了學(xué)先進(jìn)港口企業(yè)的先進(jìn)人物和身邊的先進(jìn)，激勵員工立足本職，勤學(xué)業(yè)務(wù)、苦練技能，爭做知識型、技術(shù)型員工；通過強(qiáng)化素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律和作業(yè)紀(jì)律，自覺地把自我價值的實(shí)現(xiàn)，融入到港口事業(yè)的發(fā)展中；通過解放思想大討論和主題教育活動，激發(fā)員工的工作積極性，為建設(shè)國際一流億噸強(qiáng)港和促進(jìn)公司跨越發(fā)展而拼搏奉。通過勞動競賽、技術(shù)比武、崗位練兵，廣泛開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)、合理化建議、修舊利廢、“個人身邊無浪費(fèi)”、“節(jié)約年里話節(jié)約”等專題活動，堅(jiān)持從大處著眼，從小處著手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識、大局意識和能源危機(jī)意識，促進(jìn)各項(xiàng)消耗性指標(biāo)的全面下降和經(jīng)營指標(biāo)的完成。
二、存在問題與不足
通過“學(xué)、強(qiáng)、促”活動，有力地促進(jìn)了工區(qū)的各項(xiàng)工作的開展，但在學(xué)習(xí)過程中也存在一些問題，我們認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、維修車間柴油機(jī)堆放雜亂（無柴油機(jī)維修間）
2、物品擺放分類標(biāo)記還不清
3、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化班組管理
4、提高競賽效果方法途徑方面
三、改進(jìn)措施
1、待公司、段解決維修間問題
2、經(jīng)過改進(jìn)維修工區(qū)和機(jī)械工區(qū)房屋分庫后，全部整改標(biāo)準(zhǔn)
3、加強(qiáng)班組管理建設(shè)。
班組管理要從公司改革和發(fā)展大局出發(fā)，充分認(rèn)識開展及深化班組的必要性、重要性，把提高班組員工思想認(rèn)識作為一項(xiàng)重要任務(wù)列入重要議事日程，結(jié)合工區(qū)的實(shí)際情況，研究制定職工教育、崗位練兵及勞動競賽活動的長遠(yuǎn)規(guī)劃及具體實(shí)施意見，切實(shí)把思想教育作為完成班組工作任務(wù)的有效載體，保證班組管理工作的深入開展。
4．探索方法途徑，提高競賽效果。
一是要綜合利用多種形式，優(yōu)化組合，做到靈活多樣，搭配合理，做到理論知識競賽與業(yè)務(wù)技能操作結(jié)合起來，注意提高綜合素質(zhì)；做到傳統(tǒng)項(xiàng)目與創(chuàng)新項(xiàng)目結(jié)合起來，注重鞏固業(yè)務(wù)技能與培訓(xùn)新知識、新業(yè)務(wù)。綜合競賽開展要與各種目標(biāo)責(zé)任制掛鉤，量化考核；單項(xiàng)競賽開展要在提高員工技能和工作效率的基礎(chǔ)上突出時代特征；專項(xiàng)比賽要突出為時間緊、任務(wù)重的階段性工作服務(wù)。二是要正確處理好勞動競賽與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，在做好各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作的同時，教育和引導(dǎo)廣大職工主動學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新技能。三是建立考評激勵機(jī)制，提高競賽效果?？荚u激勵機(jī)制是確保勞動競賽活動取得成效的有效途徑。因此在勞動競賽活動中要建立起一套科學(xué)完善的量化考核體系和獎懲激勵機(jī)制，建立一套質(zhì)化、量化相結(jié)合的考核認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、辦法，努力營造有利于職工爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，創(chuàng)造條件鼓勵職工參加技術(shù)練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對在創(chuàng)建活動中取得優(yōu)異成績的單位和個人要進(jìn)行表彰獎勵，同時對在活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，要對他們的事跡進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和宣傳，用他們的模范行動掀起比學(xué)趕幫超的熱潮，更好地發(fā)揮先進(jìn)職能作用。
第2篇 電腦義務(wù)維修活動總結(jié)
電腦義務(wù)維修活動總結(jié)
計(jì)算機(jī)協(xié)會于11月23日-24日和電子協(xié)會對全院開展了電腦義務(wù)維修活動。開展的地點(diǎn)是師院一食堂門。本活動是'繼電腦節(jié)活動月'后計(jì)算機(jī)協(xié)會的又一次奉獻(xiàn)活動。
11月24日我系計(jì)算機(jī)協(xié)會與物電系電子協(xié)會在師院一食堂門口舉辦的師院義務(wù)維修活動圓滿結(jié)。
維修活動確切是在11月23日中午才開展開來，是考慮到大部分同學(xué)都有課，選定了時間，我們計(jì)算機(jī)協(xié)會的成員就餓著肚子開始籌備工作，搬桌椅，支棚子，忙的不亦樂乎!
將場地準(zhǔn)備完畢后，活動正式開始。由于天氣太冷風(fēng)太大的原因，活動地點(diǎn)的經(jīng)過的人并不多，但我們計(jì)算機(jī)協(xié)會成員仍然堅(jiān)持頂這涼風(fēng)為同學(xué)服務(wù)。對于前來詢問的同學(xué)，我們協(xié)會成員給予詳細(xì)的解答，目的是為了讓同學(xué)們更多的'了解電腦，掌握基木的電腦故障處理方法，同時我們也將我們計(jì)算機(jī)協(xié)會在師院里的作用多少體現(xiàn)了出來?；顒娱_展期間，有很多同學(xué)都過來詢問關(guān)于電腦故障方面的知識，并讓我們給他們處理，充分說明了同學(xué)們對我們計(jì)算機(jī)協(xié)會的信任與支持。
在這次活動我們?nèi)鎸?shí)踐了“用創(chuàng)新砸實(shí)思想，用技術(shù)贏得尊重”的會訓(xùn)。以實(shí)際行動拉近我們計(jì)算機(jī)系與其他系的距離，更是鍛煉了計(jì)算機(jī)協(xié)會成員的實(shí)際操作能力。
此外在活動前一星期技術(shù)部部還特別在維修前對維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)，為維修做好了充足的準(zhǔn)備，為活動的順利舉辦奠定了基礎(chǔ)。
此次活動還是較為成功的。本次義務(wù)維修活動共接收維修物品30件，維修成功率達(dá)到80%。首先，從協(xié)會的成員的態(tài)度就很值得肯定，積極去接收待修物品并認(rèn)真的檢查出問題的來源。對于接收的電腦、手機(jī)、鼠標(biāo)及u盤等各種電子產(chǎn)品進(jìn)行維修，絕大部分均已被修好，少數(shù)因缺少相應(yīng)零件或已無法修而未被修好;另外，維修過程中，每個成員都積極配合、相互合作，共同解決問題。
活動期間做得較好幾點(diǎn)：
1.計(jì)算機(jī)協(xié)會成員在活動前一段時間就一直在精心策劃著這個活動，做了充足的準(zhǔn)備。
2.雖然活動期間遭遇大風(fēng)的影響，但大家并未因此放棄，而是做了更周全的安排，確保了活動的順利開展。
3.前期宣傳工作做得較好，報名人數(shù)大增，義修當(dāng)天吸引了很多需要修電腦的同學(xué)。
4. 義修當(dāng)天協(xié)會成員工作積極性很高。負(fù)責(zé)人堅(jiān)持全天到場組織義修工作。
5. 活動當(dāng)天各部門同事各司其職，積極配合，努力工作，使活動得以有條不紊地開展。
6. 活動后能總結(jié)工作的得失。
活動勤儉不足之處：
1.有時維修人員不足，而部分工作人員又沒事做。
原因：人員安排不合理。
建議：根據(jù)每個人的空余時間合理安排工作。
2.維修過程中秩序有點(diǎn)混亂，導(dǎo)致后期的跟進(jìn)工作無法實(shí)行。原因：同學(xué)對維修流程不了解。建議：派專人指引新到場的同學(xué)去登記，總體上，大部分同學(xué)都是積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的。將理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，提高了動手能力，也方便了小區(qū)居民的生活。維修過程中雖然比較辛苦，但是大家還是一直保持著高漲的情緒，直到活動結(jié)束。雖然出現(xiàn)了以上不良現(xiàn)象及問題，但能為下次義務(wù)維修提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。我們有信心、有決心將下次義務(wù)維修舉辦的更好。
電腦義務(wù)維修活動總結(jié)
第3篇 計(jì)算機(jī)協(xié)會“一元電腦維修”活動總結(jié)
1、前言
在團(tuán)委老師的正確指導(dǎo)、社團(tuán)聯(lián)的大力支持下，通過本協(xié)會成員的`共同努力，本次活動取得圓滿成功。
2、活動目的及意義
戶外電腦維修中包含著許多的專業(yè)知識，學(xué)生可以在幫助同學(xué)的過程中不斷的加強(qiáng)應(yīng)用和強(qiáng)化記憶，同時也增強(qiáng)了同學(xué)之間深厚的友誼，對學(xué)生的動手能力和組織能力也是起到了極大的培養(yǎng)，更是營造了和諧校園的良好氣氛，另外在實(shí)踐的過程中也會讓學(xué)生感到差距激起在學(xué)習(xí)和好的方面進(jìn)行比拼，讓學(xué)生在幫助他人和努力完善自身的過程中不斷的進(jìn)步，形成一股好的學(xué)風(fēng)和一個好的校風(fēng)，也讓湖北理工學(xué)院的廣大學(xué)子感到溫馨。
3、優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)方法或計(jì)劃
1）本次活動由于通知到位，會員能夠按時到齊，有條不紊的搬運(yùn)活動物品。
2）由于宣傳力度不夠，很多同學(xué)到臨近活動結(jié)束時才帶電腦過來維修，從交談中得知他們不知道本次活動。
3）下次維修活動應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度。
4、結(jié)語
本次活動的開展，會員們鞏固了之前學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)知識，解決了同學(xué)們電腦的“健康”問題，展現(xiàn)了協(xié)會的風(fēng)采與理工學(xué)子的精神風(fēng)貌，也為貧困兒童貢獻(xiàn)了我們獨(dú)特而微薄的一份力。
__學(xué)院計(jì)算機(jī)協(xié)會
__年__月__日
計(jì)算機(jī)協(xié)會“一元電腦維修”活動總結(jié)
第4篇 維修工質(zhì)量保證工作活動總結(jié)
在公司開展“學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展”主題教育活動以來，在段的正確指導(dǎo)下，在各個工區(qū)的積極配合下，維修工區(qū)學(xué)習(xí)公司《學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展》精神，圍繞一查思想作風(fēng)有哪些差距;二查工作技能和工作水平有哪些不足;三查工作作風(fēng)上有哪些差距;四查工作方法有沒有問題;五查日?；顒雍凸ぷ髦惺欠翊嬖谥袚p公司形象的行為等重點(diǎn)工作，通過學(xué)習(xí)，找出存在的問題和不足，找出解決問題的辦法。同時，教育和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念，積極踐行陽光文化，使陽光文化理念深入人心，自覺地把自我價值的實(shí)現(xiàn)，融入到港口事業(yè)的發(fā)展之中，同港口保持高度一致，全力打造“四有”員工隊(duì)伍。通過主題教育活動，激發(fā)員工的工作積極性，為建設(shè)國際一流億噸強(qiáng)港和促進(jìn)公司跨越發(fā)展而拼搏奉獻(xiàn)。
一、主要做法
(一)圍繞主題促發(fā)展
圍繞“學(xué)、強(qiáng)、促”主題，我們組織開展了學(xué)先進(jìn)港口企業(yè)的先進(jìn)人物和身邊的先進(jìn)，激勵員工立足本職，勤學(xué)業(yè)務(wù)、苦練技能，爭做知識型、技術(shù)型員工;通過強(qiáng)化素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律和作業(yè)紀(jì)律，自覺地把自我價值的實(shí)現(xiàn)，融入到港口事業(yè)的發(fā)展中;通過解放思想大討論和主題教育活動，激發(fā)員工的工作積極性，為建設(shè)國際一流億噸強(qiáng)港和促進(jìn)公司跨越發(fā)展而拼搏奉。通過勞動競賽、技術(shù)比武、崗位練兵，廣泛開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)、合理化建議、修舊利廢、“個人身邊無浪費(fèi)”、“節(jié)約年里話節(jié)約”等專題活動，堅(jiān)持從大處著眼，從小處著手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識、大局意識和能源危機(jī)意識，促進(jìn)各項(xiàng)消耗性指標(biāo)的全面下降和經(jīng)營指標(biāo)的完成。
二、存在問題與不足
通過“學(xué)、強(qiáng)、促”活動，有力地促進(jìn)了工區(qū)的各項(xiàng)工作的開展，但在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中也存在一些問題，我們認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、維修車間柴油機(jī)堆放雜亂(無柴油機(jī)維修間)
2、物品擺放分類標(biāo)記還不清
3、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化班組管理
4、提高競賽效果方法途徑方面
三、改進(jìn)措施
1、待公司、段解決維修間問題
2、經(jīng)過改進(jìn)維修工區(qū)和機(jī)械工區(qū)房屋分庫后，全部整改標(biāo)準(zhǔn)
3、加強(qiáng)班組管理建設(shè)。
班組管理要從公司改革和發(fā)展大局出發(fā)，充分認(rèn)識開展及深化班組的必要性、重要性，把提高班組員工思想認(rèn)識作為一項(xiàng)重要任務(wù)列入重要議事日程，結(jié)合工區(qū)的實(shí)際情況，研究制定職工教育、崗位練兵及勞動競賽活動的長遠(yuǎn)規(guī)劃及具體實(shí)施意見，切實(shí)把思想教育作為完成班組工作任務(wù)的有效載體，保證班組管理工作的深入開展。
4.探索方法途徑，提高競賽效果。
一是要綜合利用多種形式，優(yōu)化組合，做到靈活多樣，搭配合理，做到理論知識競賽與業(yè)務(wù)技能操作結(jié)合起來，注意提高綜合素質(zhì);做到傳統(tǒng)項(xiàng)目與創(chuàng)新項(xiàng)目結(jié)合起來，注重鞏固業(yè)務(wù)技能與培訓(xùn)新知識、新業(yè)務(wù)。綜合競賽開展要與各種目標(biāo)責(zé)任制掛鉤，量化考核;單項(xiàng)競賽開展要在提高員工技能和工作效率的基礎(chǔ)上突出時代特征;專項(xiàng)比賽要突出為時間緊、任務(wù)重的階段性工作服務(wù)。二是要正確處理好勞動競賽與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，在做好各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作的同時，教育和引導(dǎo)廣大職工主動學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新技能。三是建立考評激勵機(jī)制，提高競賽效果?？荚u激勵機(jī)制是確保勞動競賽活動取得成效的有效途徑。因此在勞動競賽活動中要建立起一套科學(xué)完善的量化考核體系和獎懲激勵機(jī)制，建立一套質(zhì)化、量化相結(jié)合的考核認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、辦法，努力營造有利于職工爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，創(chuàng)造條件鼓勵職工參加技術(shù)練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對在創(chuàng)建活動中取得優(yōu)異成績的單位和個人要進(jìn)行表彰獎勵，同時對在活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，要對他們的事跡進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和宣傳，用他們的模范行動掀起比學(xué)趕幫超的熱潮，更好地發(fā)揮先進(jìn)職能作用。
第5篇 計(jì)算機(jī)協(xié)會一元電腦維修的活動總結(jié)
計(jì)算機(jī)協(xié)會一元電腦維修的活動總結(jié)
1、前言
在團(tuán)委老師的正確指導(dǎo)、社團(tuán)聯(lián)的大力支持下，通過本協(xié)會成員的共同努力，本次活動取得圓滿成功。
2、活動目的及意義
戶外電腦維修中包含著許多的專業(yè)知識，學(xué)生可以在幫助同學(xué)的過程中不斷的'加強(qiáng)應(yīng)用和強(qiáng)化記憶，同時也增強(qiáng)了同學(xué)之間深厚的友誼，對學(xué)生的動手能力和組織能力也是起到了極大的培養(yǎng)，更是營造了和諧校園的良好氣氛，另外在實(shí)踐的過程中也會讓學(xué)生感到差距激起在學(xué)習(xí)和好的方面進(jìn)行比拼，讓學(xué)生在幫助他人和努力完善自身的過程中不斷的進(jìn)步，形成一股好的學(xué)風(fēng)和一個好的校風(fēng)，也讓湖北理工學(xué)院的廣大學(xué)子感到溫馨。
3、優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)方法或計(jì)劃
1）本次活動由于通知到位，會員能夠按時到齊，有條不紊的搬運(yùn)活動物品。
2）由于宣傳力度不夠，很多同學(xué)到臨近活動結(jié)束時才帶電腦過來維修，從交談中得知他們不知道本次活動。
3）下次維修活動應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度。
4、結(jié)語
本次活動的開展，會員們鞏固了之前學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)知識，解決了同學(xué)們電腦的“健康”問題，展現(xiàn)了協(xié)會的風(fēng)采與理工學(xué)子的精神風(fēng)貌，也為貧困兒童貢獻(xiàn)了我們獨(dú)特而微薄的一份力。
__學(xué)院計(jì)算機(jī)協(xié)會
__年__月__日
計(jì)算機(jī)協(xié)會一元電腦維修的活動總結(jié)
第6篇 汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動工作總結(jié)
汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動工作總結(jié)
根據(jù)省、市汽車維修行業(yè)協(xié)會精神《關(guān)于在全省、市開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動的通知》為進(jìn)一步規(guī)范汽車維修市場的管理，提高汽車維修服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保各方合法權(quán)益，為公眾提供一個良好的消費(fèi)環(huán)境，吉水運(yùn)管所在三月份開展了一次以維修質(zhì)量服務(wù)月為主題的專項(xiàng)活動。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確工作目標(biāo)
為把這次活動工作落到實(shí)處，確保工作順利開展。我所成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組分工部署落實(shí)工作，并根據(jù)活動的有關(guān)要求制定了開展維修服務(wù)質(zhì)量方案并下發(fā)通知到各企業(yè)手中，為這次活動打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識、明確服務(wù)職責(zé)、提高服務(wù)能力、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
二、主要開展工作情況
（一）加強(qiáng)宣傳、營造良好氛圍
我所組織召開了維修經(jīng)營業(yè)戶會議，宣傳315活動的必要性和重要意義。結(jié)合活動的有關(guān)要求對各汽修企業(yè)進(jìn)行動員教育，各企業(yè)積極參與此項(xiàng)活動。一是吉水縣運(yùn)管所、各企業(yè)在主要場所掛橫幅、樹標(biāo)語大力宣傳開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)內(nèi)容；二是我所組織人員在315日開展一次汽車維修服務(wù)質(zhì)量咨詢活動；三是印發(fā)傳單宣傳同時發(fā)放宣傳單讓業(yè)戶和群眾進(jìn)一步了解有關(guān)汽車維修的法律、法規(guī)知識；四是通過宣傳，讓人民群眾都參與活動，廣泛征求群眾意見；五是運(yùn)管所組織人員到現(xiàn)場宣講維權(quán)知識，同時企業(yè)抽調(diào)精干專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解答有關(guān)汽車維修方面的專業(yè)問題。
（二）加強(qiáng)整治，落實(shí)市場各項(xiàng)維修秩序
1、打擊非法經(jīng)營，維護(hù)市場秩序
凡從事維修經(jīng)營的，必須依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，我所根據(jù)315活動的內(nèi)容進(jìn)行一次大排查，凡是侵害消費(fèi)者利益的一律責(zé)任停止維修經(jīng)營，并依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、嚴(yán)格資質(zhì)審查，把好市場準(zhǔn)入關(guān)
在這次排查當(dāng)中，我所對已取得經(jīng)營許可的所有三類維修經(jīng)營業(yè)戶資質(zhì)進(jìn)行了一次全面審查和進(jìn)一步核定，對達(dá)不到《機(jī)動車維修管理規(guī)定》及《汽車維修開業(yè)條件》要求的，一律進(jìn)行整改，整改達(dá)不到要求的，責(zé)令停止經(jīng)營。對申請開業(yè)的嚴(yán)格按照有關(guān)要求規(guī)定進(jìn)行審批。
3、打擊占道經(jīng)營
三類維修業(yè)戶經(jīng)營規(guī)模一般較小，且在臨街面處較多，占道經(jīng)營直接影響群眾的出行安全，也是群眾反映較為強(qiáng)烈的.問題。在排查活動中我所結(jié)合我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生縣城工作大力加強(qiáng)打擊占道經(jīng)營力度，對占道經(jīng)營的要進(jìn)行整改，整改達(dá)不到要求的責(zé)令停止經(jīng)營。
（三）規(guī)范經(jīng)營行為提升維修質(zhì)量
針對這次活動的開展情況我所深入企業(yè)了解維修質(zhì)量情況。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對汽車維修市場的監(jiān)管與指導(dǎo)，加大打擊假冒偽劣配件的查處力度，同時查看企業(yè)自身完善各項(xiàng)規(guī)章制度情況。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對汽車維修企業(yè)的管理，增強(qiáng)服務(wù)功能優(yōu)化企業(yè)環(huán)境確保維修市場零事故。
3、對全縣機(jī)動車維修企業(yè)維修情況進(jìn)行一次全面排查，對存在維修質(zhì)量方面情況的單位進(jìn)行與企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核掛鉤。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)公示維修配件的采購渠道、舊件的處理、配件的明碼標(biāo)價。
5、規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對所有從事維修業(yè)戶必須將《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》懸掛在經(jīng)營場所醒目位置，公布收費(fèi)項(xiàng)目，工時定額和工時單價，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得亂收費(fèi)，杜絕只收費(fèi)不維修，對未達(dá)到要求的一律限期整改。
6、加強(qiáng)維修從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。今年是服務(wù)創(chuàng)新年，我所前期組織全縣維修從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員的思想道路，職業(yè)道德的教育，加強(qiáng)對有關(guān)維修法律、法規(guī)的教育，使從業(yè)人員的職業(yè)道德進(jìn)一步提升，技術(shù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)意識進(jìn)一步提高。
（四）開展安全排查、確保安全生產(chǎn)
加強(qiáng)安全管理在整治活動中，對所有維修企業(yè)進(jìn)行了一次安全大排查。一是落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度；二是建立安全應(yīng)急預(yù)案；三是安全保護(hù)措施或消防設(shè)施。
三、提高服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了企業(yè)形象和責(zé)任
1、提升維修質(zhì)量設(shè)立以維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2、汽修企業(yè)對消費(fèi)者做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，并建立質(zhì)量保證體系。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)受理消費(fèi)者投訴并積極按照維修合同的約定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解維修質(zhì)量糾紛。
4、企業(yè)廣泛征求消費(fèi)者意見、建議、對存在的問題分析主要原因并著力加以解決。
第7篇 汽車維修質(zhì)量服務(wù)月的活動總結(jié)
汽車維修質(zhì)量服務(wù)月的活動總結(jié)
為響應(yīng)福建省運(yùn)管局關(guān)于開展“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動的倡議，為推動我市汽車維修行業(yè)誠信體系建設(shè)，維護(hù)廣大汽車用戶的合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)汽車維修企業(yè)樹立“誠信為本，規(guī)范為體，用戶至上，服務(wù)社會”的意識，廈門市運(yùn)管處自2010年3月1日至3月31日，在全市汽車維修行業(yè)集中開展了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動，取得了良好的社會效益?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、組織嚴(yán)密，方案周全
為保證這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動的順利開展和卓有成效，我市運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了“活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由施紅兵處長任組長，姚國光副調(diào)、各區(qū)運(yùn)管所長任副組長，在維修科設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)“活動”的日常工作。各區(qū)所也成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“活動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2月底運(yùn)管處組織召開了全市維修行業(yè)工作會議，重點(diǎn)研究“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動方案；我們從全市550多家企業(yè)中按照自愿申請參與的原則，精心挑選了 家優(yōu)秀企業(yè)參加現(xiàn)場義務(wù)咨詢活動，47家企業(yè)參與了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷服務(wù)等活動。同時，運(yùn)管處分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)維修科人員主動與市工商局、市消協(xié)聯(lián)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場義務(wù)咨詢等事項(xiàng)；為保證“活動”有序開展，制訂完善了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動”的日程安排及任務(wù)分工。在活動期間，為確?；顒硬蛔邩?，每天均安排運(yùn)管人員下企業(yè)進(jìn)行檢查監(jiān)督，保證所有承諾逐一呈現(xiàn)。
二、主題鮮明，目標(biāo)明確
今年我市“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的'主題是“誠信為本，規(guī)范為體，用戶至上，服務(wù)社會”，此次活動緊緊圍繞這一主題，宣貫了福建省“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)；通過電視、平面媒體及運(yùn)管網(wǎng)對活動主題目標(biāo)的大力宣傳，擴(kuò)大了“活動”在廣大老百姓心中的知名度，也提高了老百姓對維修行業(yè)的信任度。參與“活動”的企業(yè)能結(jié)合自身的特點(diǎn)，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。
通過“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月“活動，弘揚(yáng)了正氣, 讓廣大汽車用戶了解更多的服務(wù)信息，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了我市汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我市機(jī)動車維修行業(yè)的社會美譽(yù)度。
三、形式多樣，初顯成效
利用“3.15國際消費(fèi)權(quán)益日”為契機(jī)，向市維修企業(yè)發(fā)出開展“汽車維修質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動倡議書，通過形式多樣的活動，在全市汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。
一是3月5日下午在運(yùn)管處大會議室召開了“3.15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動部署動員大會，大會上由企業(yè)代表宣讀“活動”倡議書，與會代表現(xiàn)場簽訂承諾書，市運(yùn)管處施紅兵處長親臨會議作了動員講話，對此次“活動”的意義給予了充分的肯定，并提出了要求。廈門電視臺、廈門交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動進(jìn)行了現(xiàn)場采訪報道。
二是維修企業(yè)在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務(wù)、陽光修理”、“加強(qiáng)汽車維修待業(yè)誠信體系建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”等宣傳標(biāo)語，多數(shù)企業(yè)在廠區(qū)內(nèi)制作了汽車維護(hù)和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營造了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動的氛圍。
三是3月13日至15日在6個地點(diǎn)共組織了6場次的現(xiàn)場義務(wù)咨詢活動，參與義務(wù)咨詢的企業(yè)技術(shù)人員36 人，運(yùn)管人員 4 人，發(fā)放宣傳資料6000余份，宣傳板 45 板，咨詢 200 余人次。通過活動讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益，做好了明明白白消費(fèi)，學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識，維修企業(yè)也有效利用了這次活動為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽取了廣大市民的意見和建議。
四是維修企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢開展了免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等服務(wù)，從3月15至31日，全市共有47家企業(yè)為社會廣大汽車用戶提供了免費(fèi)洗車4442輛次，免費(fèi)診斷3669輛次的服務(wù)，多數(shù)企業(yè)還能在客戶休息時為汽車用戶進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、安全駕駛等知識講授，受到了廣大汽車用戶的好評，促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設(shè)的和諧發(fā)展。
四、鞏固提高，力求完善
我市汽車維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。在這次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動中，許多維修企業(yè)的老總、總經(jīng)理都十分重視，親自參與和組織本單位的免費(fèi)洗車免費(fèi)診斷等活動工作，也突顯了當(dāng)前維修行業(yè)經(jīng)營者對建立誠信體系，提高社會美譽(yù)的迫切要求。各企業(yè)負(fù)責(zé)人均紛紛表示，要充分以此次“活動”為契機(jī)，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增加服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)度。
在組織開展這次“活動”過程中，我們覺得還缺乏經(jīng)驗(yàn)，組織還不盡完善，還沒有抓好活動信息的反饋和匯集工作，活動還有死角，發(fā)展也不平衡，有待于認(rèn)真總結(jié)，在今后工作中不斷的改進(jìn)和提高。
此次“活動”結(jié)束后，我們還將結(jié)合中國汽車維修協(xié)會關(guān)于創(chuàng)建“汽車維修誠信企業(yè)”活動，在全市行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步組織開展誠信企業(yè)的評選活動，引導(dǎo)企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展，將我市維修行業(yè)誠信體系建設(shè)推上更高的高度。
