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第1篇 出租汽車公司團(tuán)總支工作總結(jié)
黨建帶團(tuán)建 團(tuán)建促發(fā)展
去年以來，__團(tuán)總支按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組、團(tuán)中央聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在基層團(tuán)組織和團(tuán)員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見》要求，以“擴(kuò)大組織覆蓋、增強(qiáng)組織活力，增強(qiáng)團(tuán)員意識、發(fā)揮帶頭作用”為主題，以“積極創(chuàng)建五四紅旗團(tuán)組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共青團(tuán)員”為主要內(nèi)容，在基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。特別是各級團(tuán)組織以緊緊依靠黨建帶團(tuán)建，在各級黨組織的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下推進(jìn)“兩新”組織團(tuán)的建設(shè)，取得了明顯的成效，涌現(xiàn)了一批組織建設(shè)好、團(tuán)員教育好、活動開展好、青年反映好的先進(jìn)“兩新”基層團(tuán)組織。
一、團(tuán)總支基本情況
____聯(lián)合出租汽車有限公司成立于2023年，是以服務(wù)顧客，方便乘客出行的出租汽車公司。在2023年8月26日由七家車隊組成一個大公司——__聯(lián)合出租有限公司。公司現(xiàn)有職工2110人，管理員_人。同年9月20日成立共青團(tuán)__公司團(tuán)總支，至今有團(tuán)員_名。35歲以下青年_人。經(jīng)總支研究，以下設(shè)三個團(tuán)支部，成立三個車隊：青年文明號車隊、敬老車隊、高考愛心車隊。__出租車公司2023年開始爭創(chuàng)“青年文明號”活動，有25輛出租車參與，是__第一支“青年文明號”車隊。團(tuán)總支在2023—2023年被團(tuán)省委授予“省五四紅旗團(tuán)總支”等10余項榮譽稱號。
二、黨建帶團(tuán)建工作情況
近年來，黨總支在搞好自身建設(shè)的同時，從__的實際出發(fā)，大膽轉(zhuǎn)變工作理念，積極探索以“黨建帶團(tuán)建”的新路子，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善對我們共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在班子配置、團(tuán)建經(jīng)費上給予了大力支持，使黨團(tuán)組織配套聯(lián)動，整體推進(jìn)，有效地促進(jìn)了__的健康發(fā)展。
（一）從組織上帶。在團(tuán)的組織建設(shè)方面，為加強(qiáng)對共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，由黨總支葉書記直接聯(lián)系共青團(tuán)工作，團(tuán)總支部書記也物色團(tuán)員中思想政治素質(zhì)較高、群眾基礎(chǔ)較好的同志擔(dān)任。目前，_名團(tuán)干學(xué)歷都在高中以上，平均年齡_歲。三年來，團(tuán)組織先后向黨組織推薦了_名優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨對象，其中已有_名被吸收入黨。
（二）從制度上帶。建立黨員結(jié)對聯(lián)系團(tuán)員青年制度，實行1名黨員掛鉤5名團(tuán)員，指導(dǎo)幫助他們開展工作；實行黨、團(tuán)組織聯(lián)席會議制度，經(jīng)常聽取團(tuán)總支的團(tuán)建工作匯報，及時了解團(tuán)建工作中碰到的問題，對團(tuán)工作提出明確的要求；建立定期研究分析團(tuán)建工作制度，黨支部每季度召開一次團(tuán)建工作專題會，就團(tuán)員隊伍教育管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展“推優(yōu)”、壯大團(tuán)員隊伍等問題進(jìn)行分析研究。由于責(zé)任明確，措施到位，黨建帶團(tuán)建工作形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的格局。
（三）從典型上帶。黨總支注重發(fā)揮黨團(tuán)員在青年中的示范帶動作用，堅持用先進(jìn)典型教育和激勵團(tuán)員青年，樹立了謝清洲、柯子能、肖先河等好司機(jī)典型。團(tuán)總支積極號召青年員工學(xué)典型、比差距、趕先進(jìn)，積極爭做“的士之星”。
（四）從實踐上帶。積極引導(dǎo)團(tuán)員青年服務(wù)社會，經(jīng)常動員和組織他們參與幫孤、助殘、扶貧濟(jì)困、創(chuàng)文明等活動，為轄區(qū)和諧建設(shè)做貢獻(xiàn)。為增強(qiáng)團(tuán)員青年參與企業(yè)建設(shè)和社會實踐的意識，創(chuàng)辦《__簡報》，為青年員工開辟屬于自己的文化園地。結(jié)合“五四”、“七一”等節(jié)日，組織團(tuán)員郊游，舉辦演唱比賽、乒乓球比賽等文體活動，使他們在豐富多彩的企業(yè)文體活動中陶冶情操、激發(fā)奮發(fā)進(jìn)取的精神。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實推進(jìn)企業(yè)團(tuán)建工作
（一）以貼近青年加強(qiáng)教育為手段，提高青年服務(wù)的意識和能力
1.加強(qiáng)團(tuán)員青年思想政治教育。團(tuán)總支緊緊抓住深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動這根主線，結(jié)合公司及青年實際情況進(jìn)行分組學(xué)習(xí)討論，提高團(tuán)員的思想品德和創(chuàng)新服務(wù)理念。在青海玉樹地震、南平水災(zāi)發(fā)生后，積極為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建工作捐款達(dá)_元。每年春節(jié)期間，共青團(tuán)車隊在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下積極組織為后坑、高林、五通、貧困戶、殘疾人、孤寡老人等捐款。
2.加強(qiáng)團(tuán)員青年職業(yè)道德教育。青年文明號車隊堅持以青年文明號公約為準(zhǔn)則，以“爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo)，開展系列文明服務(wù)活動：敬老車隊為有困難的出行老人提供預(yù)約上門服務(wù)；高考愛心車隊幫助離校較遠(yuǎn)、交通不方便、家庭困難的考生提供預(yù)約、上門免費接送服務(wù)。在工作中，團(tuán)員青年都能做到誠實守信、文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)了__青年愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。
3.加強(qiáng)團(tuán)員青年業(yè)務(wù)技能教育。近年來，我們利用送培和自學(xué)等形式，抓好員工的專業(yè)技術(shù)和文化學(xué)歷培訓(xùn)，如組織維修人員參加技師考試等，通過大力鼓勵青年員工立志崗位成才，使廣大員工樹立起加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的進(jìn)取意識，從而營造了人人爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工的良好氛圍，使企業(yè)整體文化素質(zhì)有了明顯提高。如在黨總支及公司董事會支持下，聘請退休英語教師給青年員工上英語口語課，使青年司機(jī)們服務(wù)外賓的`同時，用語言拉近外賓的語言距離，讓外賓感受到__人的熱情、周到、溫馨的服務(wù)。
（二）以創(chuàng)新服務(wù)為理念，提高_(dá)_青年的凝聚力和影響力
（1）衛(wèi)生文明車?！扒嗄晡拿魈枴避囮犅氏仍谌谐鲎庑袠I(yè)推出在車上設(shè)置垃圾桶和免費紙巾，供乘客使用，以實際行動維護(hù)__文明城市形象。
（2）高考愛心車。2023年青年員工踴躍報名參加高考愛心車，50部車共義務(wù)接送有困難出行的考生共_人次，_部青年文明號車專門接送四川震災(zāi)的援建干部子女上學(xué)趕考。__衛(wèi)視、福建新聞頻道對此進(jìn)行了宣傳報道。高考愛心車還受邀拍攝《愛心讓__更和諧》公益廣告。
（3）敬老車。組織共青團(tuán)車隊到和敬老院、廈港下沃社區(qū)等義務(wù)接送孤寡老人、低保戶、退休老干部游__、參觀特區(qū)建設(shè)，體現(xiàn)愛老敬老的精神。
__團(tuán)總支雖然已取得一些成績，但團(tuán)總支會再接再厲在“黨群共建，創(chuàng)先爭優(yōu)”中打造最優(yōu)秀的青年服務(wù)團(tuán)隊，為今后的目標(biāo)沖刺省級青年文明號做好充分準(zhǔn)備。
第2篇 出租公司下半年工作總結(jié)及上半年工作計劃
金牛奮蹄開錦繡，乳虎添翼會風(fēng)云。在這個承前啟后、辭舊迎新的日子里，我們對2023年所做工作進(jìn)行簡單盤點，同時對2023年工作進(jìn)行周密部署?，F(xiàn)對2023年下半年的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，以期能在其中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在穩(wěn)固原有的工作基礎(chǔ)上開展新工作。
一、所做工作：
1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動積極作用。
二、存在問題：
1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3、與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤點2023年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、2023年上半年的工作計劃：
1、按照“文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。①堅持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。②播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
3、在服務(wù)質(zhì)量方面，我們著重抓好法律、法規(guī)知識教育和職業(yè)道德教育。首先，對全體管理人員和駕駛員進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)，通過考試的形式，增強(qiáng)他們對法律、法規(guī)知識的認(rèn)識，使他們能正確使用法律來維護(hù)他們的合法權(quán)益。第一，計劃組織舉辦一期職業(yè)道德培訓(xùn)班，教育他們服務(wù)質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的形象、行業(yè)的生存和自身的利益，所以必須注重服務(wù)質(zhì)量和車容車貌的整潔。第二，計劃通過車輛的季度檢驗和年檢，加大對車輛的安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的檢查力度，對那些車容車貌差，服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施不齊全的車輛實行停車整頓，待整頓及格后方可繼續(xù)經(jīng)營。
4、完善健全管理制度，對一些不明確，可操作性差的規(guī)章制度與于完善，同時組織業(yè)主，駕駛員就目前所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，制定出切實可行的規(guī)章制度，對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行貫徹落實，并且組織討論研究，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員高度重視。在健全各項管理制度方面，我們要繼續(xù)積極配合交通主管部門和市城客辦，盡快制定出《公司出租車駕駛員準(zhǔn)入機(jī)制》、《出租車經(jīng)營服務(wù)自律公約》、《出租車業(yè)主承包合同》等規(guī)范文本，以加強(qiáng)出租車行業(yè)管理，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，樹立出租車良好形象。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新年伊始，公司的每個員工都豪情滿懷。公司將一如既往擁護(hù)城客辦的英明決策，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。保持公司自身優(yōu)良作風(fēng)并繼續(xù)發(fā)揚，同時借鑒學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗。做到揚長避短、力爭上游、安全效益和經(jīng)濟(jì)效益并駕齊驅(qū)、齊頭并進(jìn)。爭取給榆林的父老鄉(xiāng)親交上一份滿意答卷，做到市民滿意，政府放心！
第3篇 出租車公司年終工作總結(jié)
2023年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機(jī)資料和個人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)2023年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計,2023年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。
(10)在2023年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志,放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
(11)2023年公司車號7129等,九輛出租車司機(jī),獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在2023年各項工作中,公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績,克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
第4篇 __出租車公司年度工作總結(jié)
一、所做工作：
1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動積極作用。
二、存在問題：
1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3、與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤點(本工作總結(jié)來源于www.koomao.com)2023年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、2023年上半年的工作計劃：
1、按照“文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。①堅持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。②播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
第5篇 ____年汽車出租公司年終工作總結(jié)范文
____年汽車出租公司年度總結(jié)范文
____年汽車出租公司年度總結(jié)范文1
20__年度，公司在交通運輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實《關(guān)于貫徹落實國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益作為重點，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。
一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
公司高度重視此次專項行動，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深入扎實開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實責(zé)任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經(jīng)費保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。
第6篇 出租公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
一、所做工作：
1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動積極作用。
二、存在問題：
1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3、與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤點2023年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、2023年上半年的工作計劃：
1、按照“文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，加強(qiáng)安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。①堅持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。②播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
3、在服務(wù)質(zhì)量方面，我們著重抓好法律、法規(guī)知識教育和職業(yè)道德教育。首先，對全體管理人員和駕駛員進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)，通過考試的形式，增強(qiáng)他們對法律、法規(guī)知識的認(rèn)識，使他們能正確使用法律來維護(hù)他們的合法權(quán)益。第一，計劃組織舉辦一期職業(yè)道德培訓(xùn)班，教育他們服務(wù)質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的形象、行業(yè)的生存和自身的利益，所以必須注重服務(wù)質(zhì)量和車容車貌的整潔。第二，計劃通過車輛的季度檢驗和年檢，加大對車輛的安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的檢查力度，對那些車容車貌差，服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施不齊全的車輛實行停車整頓，待整頓及格后方可繼續(xù)經(jīng)營。
4、完善健全管理制度，對一些不明確，可操作性差的規(guī)章制度與于完善，同時組織業(yè)主，駕駛員就目前所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，制定出切實可行的規(guī)章制度，對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行貫徹落實，并且組織討論研究，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員高度重視。在健全各項管理制度方面，我們要繼續(xù)積極配合交通主管部門和市城客辦，盡快制定出《公司出租車駕駛員準(zhǔn)入機(jī)制》、《出租車經(jīng)營服務(wù)自律公約》、《出租車業(yè)主承包合同》等規(guī)范文本，以加強(qiáng)出租車行業(yè)管理，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，樹立出租車良好形象。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新年伊始，公司的每個員工都豪情滿懷。公司將一如既往擁護(hù)城客辦的英明決策，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。保持公司自身優(yōu)良作風(fēng)并繼續(xù)發(fā)揚，同時借鑒學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗。做到揚長避短、力爭上游、安全效益和經(jīng)濟(jì)效益并駕齊驅(qū)、齊頭并進(jìn)。爭取給榆林的父老鄉(xiāng)親交上一份滿意答卷，做到市民滿意，政府放心！
