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第1篇 社區(qū)社情民意工作總結(jié)
鹿源春社區(qū)堅(jiān)持把反映、處理社情民意工作當(dāng)作履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,以民生為根本,以解決與群眾息息相關(guān)的問(wèn)題為重點(diǎn),不斷完善社情民意采集、解決、報(bào)送程序,社區(qū)各社情民意觀察員在一年的工作中,認(rèn)真履行工作職責(zé),關(guān)注發(fā)展,服務(wù)民生,深入基層一線(xiàn),了解群眾所想、所急、所需,解決群眾所盼,及時(shí)反映群眾呼聲,社情民意工作順利開(kāi)展?,F(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下:
一、開(kāi)展社情民意工作情況
社情民意工作成為一條重要的“民意疏通管道”,對(duì)及時(shí)了解社情民意,關(guān)注民生,化解民怨,促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要。我們通過(guò)設(shè)立居民意見(jiàn)箱,開(kāi)通居民服務(wù)熱線(xiàn),廣泛收集民情,暢通與基層群眾的溝通渠道,搭建群眾與政府對(duì)話(huà)平臺(tái)。社區(qū)每季度召開(kāi)一次社區(qū)事務(wù)協(xié)商會(huì),研究協(xié)商社區(qū)社情民意工作,廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議,建立與群眾的聯(lián)系與溝通,健全社情民意協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò),建立社情民意調(diào)查制度,及時(shí)掌握情況,認(rèn)真接待居民來(lái)信來(lái)訪(fǎng),解決居民的實(shí)際困難。2023年共接受并辦理了30件居民事務(wù),其中,7件自來(lái)水管道老化維修事件,2件供熱管道改造事件,9件居民樓滲水井堵塞事件,2件馬葫蘆蓋塌陷、丟失事件,1處電線(xiàn)柱和拉線(xiàn)過(guò)低,影響消防車(chē)出入事件,及7件居民樓跑水、平改坡、外墻皮脫落等事件,共涉及1400多戶(hù)居民, 4個(gè)轄區(qū)單位的生產(chǎn)生活情況,針對(duì)每一事件,我們都認(rèn)真處理,盡量做到讓每一位居民滿(mǎn)意,及時(shí)讓轄區(qū)的居民和單位忙恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。
二、存在的問(wèn)題
1、社區(qū)辦公室面積小,沒(méi)有活動(dòng)場(chǎng)所,每次召開(kāi)會(huì)議和開(kāi)展活動(dòng)都很困難。
2、鹿源春社區(qū)是老城區(qū),有106棟樓,96%以上都是舊樓,由于線(xiàn)路老化年久失修,維修情況時(shí)有發(fā)生,加之物業(yè)棄管,社區(qū)工作者承擔(dān)了物業(yè)部門(mén)的工作,牽扯了很大的時(shí)間和精力,影響了社區(qū)其他工作的開(kāi)展。
3、社區(qū)缺乏執(zhí)法力度,自來(lái)水公司、供熱部門(mén)和城管部門(mén)在解決居民問(wèn)題時(shí)相互推諉,給社區(qū)工作帶來(lái)了很大的難度,使居民的生活問(wèn)題不能得到及時(shí)和圓滿(mǎn)的解決。
三、下步工作打算
1、鹿源春社區(qū)將圍繞“民生、穩(wěn)定”積極建言獻(xiàn)策。民生和穩(wěn)定問(wèn)題無(wú)小事,凡是涉及民生方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和有關(guān)穩(wěn)定的問(wèn)題,我們都要認(rèn)真傾聽(tīng)百姓呼聲,積極向市、區(qū)糾風(fēng)辦和有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題,積極建言獻(xiàn)策,從點(diǎn)滴小事做起,持續(xù)改善和保障民生,切實(shí)營(yíng)造好和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善社情民意工作制度以及激勵(lì)保障措施,及時(shí)整理上報(bào)聯(lián)絡(luò)員的意見(jiàn)建議,督促落實(shí)事件處理情況,提供高效便捷的服務(wù),做到事件及時(shí)辦理,不推諉,不扯皮,耐心細(xì)致回答居民問(wèn)題,反映人民群眾的利益和呼聲,積極化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,確保讓居民群眾滿(mǎn)意。