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禮儀公司實(shí)踐總結(jié)(2篇)

發(fā)布時(shí)間:2022-05-28 14:28:08 查看人數(shù):91

禮儀公司實(shí)踐總結(jié)

第1篇 公司前臺(tái)文員規(guī)范禮儀、工作要點(diǎn)及總結(jié)

a、前臺(tái)造訪:

客戶或來訪者進(jìn)門,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!”

“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”

來者是二人,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:

“二位先生好!”“二位小姐好”

“先生、小姐,你們好!”

來者為三人以上,標(biāo)準(zhǔn)問候語則為:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

對(duì)已知道客戶或來訪者姓名的,標(biāo)準(zhǔn)問候語如下:

“×先生好!”“×小姐好!”

電話:

1、聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;

2、聽話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。

標(biāo)準(zhǔn)語如下:

“您好,××公司!”

標(biāo)準(zhǔn)用語,“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

找人:

先生(小姐),您找的_先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請(qǐng)您稍等。(然后接通本公司×先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人;

通話簡(jiǎn)明扼要,不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

b、前臺(tái)、文秘工作要點(diǎn):

工作繁雜,需認(rèn)真仔細(xì)。

一、電話:

1、須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)用語,“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。

3、如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話,需提前問清楚對(duì)方情況。一般情況下,不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問題,可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽。

4、不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式,如對(duì)方有急事,可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。

5、接電話時(shí),對(duì)拿不準(zhǔn)的事情,不可亂說,可先記下對(duì)方聯(lián)系方式,以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r,包括電話、地址等。

總結(jié)問:

1、寫寫你是如何按公司制度來做的。比如:能夠?qū)⒎?wù)工作做得讓顧客都很滿意。有一次,還因。受到了顧客的表揚(yáng)。

2、接待工作需要些技巧,比如如何和人打交道,如何處理人多事多時(shí)的工作分配問題。顧客滿意才是你們的追求啊、專業(yè)知識(shí),專業(yè)技能---發(fā)現(xiàn)自己的不足,在工作之余多看書籍,提高自己

3、工作態(tài)度——自己非常認(rèn)真地對(duì)待這份工作,努力將其做得更好。

4、企業(yè)文化部分,你在其中已經(jīng)工作了一段時(shí)期,應(yīng)該大致了解公司的理念,文化等、可以對(duì)其做些表述、表達(dá)自己對(duì)其文化理念的認(rèn)同。

5、存在的不足,比如:忙碌的時(shí)候會(huì)有時(shí)因工作分配不恰當(dāng)而讓顧客久等。自己已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,并在不斷改進(jìn),調(diào)節(jié)。

6、想法:在工作中鍛煉自己,讓自己不斷成長(zhǎng)。

7、希望得到的培訓(xùn)等:可以多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,若是有組織培訓(xùn)如何做到使顧客滿意并簽約的,合適讓你參加,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)等。

c、總結(jié)答:

1、本職工作完成情況(使用期間工作職責(zé)履行情況,所取得的業(yè)績(jī)、

2、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的自我評(píng)定(使用期間這兩方面是否能得到提高):

3、工作態(tài)度的自我評(píng)定(包括工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心,舉列說明);

4、總結(jié)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)(包括對(duì)企業(yè)理念、文化的理解,與企業(yè)融合的程度):

5、在工作過程中自己還存在哪些不足(主要包括專業(yè)技能、工作態(tài)度等);

6。對(duì)目前所從事的工作有和設(shè)想和打算?

7、工作中村在的問題和建議,及希望得到那些方面的培訓(xùn)

第2篇 保險(xiǎn)公司上半年總結(jié)表彰會(huì)主持詞禮儀主持

一、 引導(dǎo)入場(chǎng)(入場(chǎng)音樂< >):

請(qǐng)入場(chǎng)的各位精英,按指定的位置就座,請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉,并保持安靜,請(qǐng)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,不要隨意走動(dòng),我們的會(huì)議馬上就要開始,請(qǐng)大家積極配合。

二、各團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示:

今天是一個(gè)難得的日子,來自直屬一部的營(yíng)銷將士們齊聚一堂,在本次會(huì)議正式開始之前,先讓我們一睹各團(tuán)隊(duì)一流的風(fēng)采,大家說好不好?

首先有請(qǐng)――

三、領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)(音樂<奧林匹克號(hào)鼓>:

我們直屬一部全體壽險(xiǎn)精英們心情豪邁,各展風(fēng)采,使我們的整個(gè)會(huì)場(chǎng),熱血沸騰,激情澎湃!下面請(qǐng)全體起立,熱烈的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)。伙伴們,我想問大家,剛才的風(fēng)采展示過癮了沒有?要不要再看一個(gè)更過癮的?好,下面就有請(qǐng)我們直一部的領(lǐng)頭人劉仕水經(jīng)理給我們領(lǐng)唱一曲<團(tuán)結(jié)就是力量>,有請(qǐng)劉經(jīng)理。

四、宣布開始,齊唱司歌(<司歌>):

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的事業(yè)伙伴們,大家上午好!

感謝大家!群英薈萃齊歡顏,高手云集譜新篇。在這生機(jī)勃發(fā)的燦爛季節(jié),我們直屬一部人以豪邁的激情、高昂的斗志創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌,迎來了本次會(huì)議的勝利召開。

首先我非常榮幸的告訴大家,參加本次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有市公司辦公室潘繼忠主任、我們直屬一部的劉仕水經(jīng)理,讓我們對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎。

下面我宣布<中國人壽萊蕪分公司直屬第一營(yíng)銷部2023上半年總結(jié)表彰暨下半年業(yè)務(wù)動(dòng)員大會(huì)>現(xiàn)在開始。

請(qǐng)全體起立,齊聲高唱公司司歌<把愛心獻(xiàn)給每一個(gè)人>。

大家請(qǐng)坐。

抖落一路的風(fēng)塵,在清清朗朗的日子里,我們迎來了這一刻,

滿懷豐收的喜悅,在紅紅火火的季節(jié)里,我們相聚在一起;

無論怎樣的時(shí)節(jié),我們的心會(huì)永遠(yuǎn)飛翔在一起,因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo),共同的追求,

經(jīng)歷了180個(gè)不平凡的日日夜夜,直屬一部人穿越了為伊憔悴的隘口,終于在驀然回首間,美夢(mèng)成真了;

回顧上半年的工作歷程,令人鼓舞,催人奮進(jìn),

在奮斗的堅(jiān)實(shí)腳步中,不屈不撓的直屬一部人,以超常的智慧,以不達(dá)目的誓不罷休的精神,全力以赴,勇往直前,

260名直一部精英搶抓機(jī)遇,奮勇爭(zhēng)先,取得了2023年上半年的全面勝利。

五、上半年表彰內(nèi)容:

1、宣讀<2023年上半年先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人>

我們一路走來,帶著成功者的自信與感慨,

我們一路走來,滿懷奮斗者的驕傲與豪邁;

壽險(xiǎn)戰(zhàn)場(chǎng)上的摸爬滾打,練就了我們錚錚鐵骨,

漫漫征程中的重重考驗(yàn),磨礪了我們百折不撓的品格。

上半年,在直一部經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體營(yíng)銷將士奮力拼搏,浴血奮戰(zhàn),取得了非凡的戰(zhàn)績(jī),其中有許多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人脫穎而出,下面我們就掌聲有請(qǐng)雷軍經(jīng)理宣讀<直一部2023年上半年先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人>獲獎(jiǎng)名單(上臺(tái)音樂<西班牙斗牛士>。

2、頒獎(jiǎng)(上臺(tái)音樂<ymca>:

感謝雷經(jīng)理,下面掌聲有請(qǐng)獲得優(yōu)勝展業(yè)部稱號(hào)的:李海庚展業(yè)部、陳玉英展業(yè)部、魏殿茂直屬部、畢呈明展業(yè)部的代表和先進(jìn)科室組訓(xùn)室的代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),

李海庚展業(yè)部上半年完成新單保費(fèi)81.82萬元,獎(jiǎng)勵(lì)李海庚本人現(xiàn)金800元,

陳玉英展業(yè)部完成新單保費(fèi)61.47萬元,獎(jiǎng)勵(lì)陳玉英本人現(xiàn)金600元,魏殿茂直屬部完成新單保費(fèi)42.43萬元,獎(jiǎng)勵(lì)魏殿茂本人現(xiàn)金500元,畢呈明展業(yè)部完成新單保費(fèi)40.52萬元,獎(jiǎng)勵(lì)畢呈明本人現(xiàn)金500元,

熱烈的掌聲有請(qǐng)劉經(jīng)理為他們頒發(fā)錦旗和獎(jiǎng)金;

感謝劉經(jīng)理,下面掌聲有請(qǐng)優(yōu)勝展業(yè)組稱號(hào)的:郗桂華展業(yè)組、劉慧展業(yè)組、張振萍展業(yè)組、王慶軍展業(yè)組、李萬義展業(yè)組、李剛展業(yè)組、劉春梅展業(yè)組、畢研才展業(yè)組、亓秀榮展業(yè)組、張燕玲展業(yè)組的代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),

郗桂華展業(yè)組上半年完成新單保費(fèi)28.19萬元,獎(jiǎng)勵(lì)郗桂華本人現(xiàn)金200元,

劉慧組完成新單保費(fèi)20.57萬元,獎(jiǎng)勵(lì)劉慧本人100元

掌聲有請(qǐng)魏殿茂經(jīng)理為他們頒發(fā)錦旗和獎(jiǎng)金;

感謝魏經(jīng)理,下面有請(qǐng)榮獲上半年先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)的代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),首先有郗桂華、魏殿茂、陳玉英、張振萍、亓敏、李玉琴、劉淑宏、李化偉、韓龍珍、王紅 上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),

掌聲有請(qǐng)李海庚經(jīng)理為他們頒獎(jiǎng);

感謝李經(jīng)理,接下來有王慶軍、呂來英、劉慧、畢呈明、王乃蘭、亓立芹、董強(qiáng)、許剛、亓秀榮、李俊婷、畢研才、欒尚來 上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),

掌聲有請(qǐng)陳玉英經(jīng)理為他們頒獎(jiǎng);

感謝陳經(jīng)理,接下來有請(qǐng)魏洪順、李桂芹、趙玉紅、李蕓、秦峰、朱翠芝、馬愛華、亓林娟、陳迎、朱暉、亓焱、亓偉平 上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),

掌聲有請(qǐng)畢呈明經(jīng)理為他們頒獎(jiǎng);

感謝以上頒獎(jiǎng)經(jīng)理,同時(shí)對(duì)今天所有獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表示熱烈的祝賀。

3、典型發(fā)言:

今天,我們懷著期盼的心情登上這向往已久的舞臺(tái),這舞臺(tái)洋溢著勝利的喜悅,贊頌著精英們的成功;

如果沒有艱辛,收獲不會(huì)如此美麗,如果沒有跌倒,成功不會(huì)如此喜悅,多少次跌倒,就有多少次的爬起,多少次失敗,就有多少次的努力,永不言敗是我們一部人不變的信念。下面我們就敞開心扉,一起聆聽獲獎(jiǎng)代表的心聲――(上臺(tái)音樂<西班牙斗牛士>

首先有請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)箻I(yè)部的代表李海庚經(jīng)理上臺(tái)作典型發(fā)言;

有請(qǐng)陳玉英經(jīng)理;

接下來有請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)箻I(yè)組的代表郗桂華主任上臺(tái)作典型發(fā)言;

有請(qǐng)劉慧主任;

下面有請(qǐng)獲獎(jiǎng)業(yè)務(wù)員代表李化偉伙伴作典型發(fā)言;

有請(qǐng)李俊婷伙伴;

伙伴們的精彩發(fā)言,使我們倍愛鼓舞和振奮,相信我們一流的伙伴在未來的日子里,一定會(huì)以更加飽滿的激情,更火熱的朝氣,踏上征程,再創(chuàng)輝煌。

六、組訓(xùn)室奉獻(xiàn)節(jié)目<鋼鐵的心>:

為了迎接本次會(huì)議,同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組訓(xùn)室的關(guān)心與厚愛和全體伙伴對(duì)組訓(xùn)工作的支持與配合,組訓(xùn)室全體成員特別為大家精心趕制了一個(gè)節(jié)目,大家想不想看?那么掌聲有請(qǐng),為大家跳一曲晨操<鋼鐵的心>。

七、魏經(jīng)理作七月份業(yè)務(wù)推動(dòng):

伙伴們,我們是萬眾一心的精英團(tuán)隊(duì),我們是無堅(jiān)不摧的鋼鐵軍團(tuán)。上半年的戰(zhàn)役硝煙未散,新一輪的業(yè)務(wù)比拼即將開始,下面我們就熱烈的掌聲有請(qǐng)業(yè)務(wù)推動(dòng)小組的魏殿茂經(jīng)理作七月份業(yè)務(wù)總動(dòng)員。

八、各團(tuán)隊(duì)表態(tài)發(fā)言(上臺(tái)音樂<眉飛色舞>

感謝魏經(jīng)理,昨天所有的榮辱都已經(jīng)成為過去,今天我們又回到統(tǒng)一的起跑線,在新的起跑線上,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,面對(duì)責(zé)任與使命,我們沒有選擇,只有努力拼搏,奮勇爭(zhēng)先,下面有請(qǐng)各團(tuán)隊(duì)的代表作表態(tài)發(fā)言――

九、劉經(jīng)理講話(音樂<奧林匹克號(hào)鼓>:

今天,我們各路英豪匯聚一堂,洗征塵,奏凱歌,共享成功的喜悅;

今天,我們直一部精英豪情滿懷,點(diǎn)烽火,鳴號(hào)角,同擂催征的戰(zhàn)鼓,

有道是:昔日百戰(zhàn)多,勇破萬重關(guān),今朝踏春風(fēng),更好是來年!

下面讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)劉經(jīng)理講話。

十、宣布結(jié)束(上臺(tái)音樂<鋼鐵的心>

感謝劉經(jīng)理,劉經(jīng)理的講話鼓舞人心,催人奮進(jìn),奮發(fā)的豪情已點(diǎn)燃

我們心中的夢(mèng)想,成功的光茫也照亮了我們前進(jìn)的航向,我們直屬一部的每一名將士也定會(huì)為明天的輝煌涂下最精彩的一筆。再次用熱烈的掌聲感謝劉經(jīng)理。

我們的任務(wù)艱巨而繁重,我們的使命光榮而神圣,讓我們緊密團(tuán)結(jié)在直一部經(jīng)理室的周圍,以本次會(huì)議為契機(jī),抓住當(dāng)前大好機(jī)遇,凝心聚氣,昂揚(yáng)心志,向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)闊步前進(jìn)!

下面我宣布<中國人壽萊蕪分公司直屬第一營(yíng)銷部2023上半年總結(jié)及表彰暨下半年業(yè)務(wù)動(dòng)員大會(huì)>到此結(jié)束。

請(qǐng)全體起立,熱烈的掌聲恭送領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)――

祝大家一路順風(fēng)!

保險(xiǎn)公司上半年總結(jié)表彰會(huì)主持詞

禮儀公司實(shí)踐總結(jié)(2篇)

a、前臺(tái)造訪:客戶或來訪者進(jìn)門,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下:“先生,您好!”或“先生,早上好!”“小姐,您…
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