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第1篇 社區(qū)開展文明旅游總結
文明旅游活動方案
縣旅游文明旅游活動
工 作 方 案
為全面提升市民旅游文明程度，推動文化旅游融合，提高旅游產業(yè)文化含量，做大做強旅游文化產業(yè)，使其真正成為服務行業(yè)的支柱產業(yè)，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環(huán)境，讓文明旅游成為人民的生活方式，融入人民的幸福中，現(xiàn)結合實際，制定工作方案如下：
一、工作思路
深入落實并貫徹執(zhí)行黨的十八大會議精神，認真落實縣委、縣政府“旅游立縣”發(fā)展戰(zhàn)略，以黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，按照“優(yōu)化產品結構、推動產業(yè)融合、提升行業(yè)品質、推進營銷升級、拓展服務功能、促進文明旅游”的思路，采取輿論引導、全民參與、依法整治、全面推進的方式，大力加強文化、文明建設，發(fā)揮文化陶冶、熏陶、教化的作用，潛移默化地提高旅游從業(yè)者的道德水準、誠信守法意識和文明素質，凝聚全行業(yè)從業(yè)人員的力量，積極倡導綠色出游、透明消費，文明旅游，形成和諧有序的旅游秩序，為加快推進旅游經濟強縣和國內最佳休閑旅游目的地建設創(chuàng)造良好
的環(huán)境。
二、工作目標
加大旅游環(huán)境綜合治理力度，積極引導旅游從業(yè)人員、全縣公民和廣大游客自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序，范文top100革除不文明行為，努力在魯山形成旅游出行和諧有序的市場環(huán)境。
1、旅游景區(qū)（點）公共設施（衛(wèi)生設施、商業(yè)網(wǎng)點設施、旅游信息智能設施、安全保障設施等）進一步完善，道路標識規(guī)范齊備，從業(yè)人員文明、熱情、周到、細微；
2、旅行社誠信經營，旅游安全管理落實，導游人員講解文明、規(guī)范，從業(yè)人員文明、高效服務，履行服務承諾，游客滿意度高；
3、旅游飯店服務環(huán)境不斷優(yōu)化，消防安全設施齊全，設有特殊群體無障礙設施，娛樂消費等明碼標價，衛(wèi)生清潔干凈，職工隊伍整體素質進一步提高，專業(yè)化服務水平、行業(yè)品牌影響力顯著提升；
4、強化我縣游客出境旅游文明意識，提升文明道德素質，避免出現(xiàn)不文明旅____為，以良好的言談舉止展現(xiàn)文明中國、禮儀之邦的形象風采，以文明言行舉止為自己加分，為中國添彩。
5、市民文明素質明顯提升，社會文明程度高，社會風尚良好，游客旅游素質顯著提升，自覺維護旅游秩序，無不
文明習俗和損壞公物現(xiàn)象，出境游秩序良好；
6、管理機制完善，突發(fā)事件應急處置機制完備，執(zhí)法規(guī)范、處罰公正、公開、合理、合法，游客滿意度高，旅游行業(yè)整體素質明顯提升。
三、組織機構
為加強組織領導，成立我縣文明旅游活動協(xié)調小組，由縣旅游局黨組書記、酷貓寫作范文網(wǎng)局長陳立新任組長，相關單位負責人為成員（活動協(xié)調小組附后），領導組下設辦公室，由縣文明辦副
主任陳阿蕊任辦公室主任，全面負責全縣文明旅游的組織、策劃、實施、監(jiān)督、總結等工作。
四、工作重點
1、加強旅游行業(yè)的法律法規(guī)建設
嚴格貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的旅游各項法律法規(guī)。進一步加強宣傳力度，深入人心。一是在公共場所、社區(qū)顯著位置張掛相關法律法規(guī)內容，在各旅游景區(qū)（點）設立宣傳專欄。二是充分發(fā)揮旅游網(wǎng)等作用，設立法律、法規(guī)專欄，讓旅游從業(yè)人員能夠更好及時地學習掌握法律法規(guī)，讓公民能夠快捷地了解旅游相關的法律法規(guī)知識。使從業(yè)人員自覺地遵守并執(zhí)行法律法規(guī)，使公民自主地做文明禮貌的旅游者。
2、加強行業(yè)思想道德建設
開展“黨員亮身份重承諾展形象”活動。一是亮身份。通過設置黨員崗位牌、黨員公示欄等形式，將黨員身份向群眾
公開，設立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗，增強黨員意識，強化自我約束。二是亮標準。在工作服務區(qū)域，通過網(wǎng)絡、電子顯示屏、公示欄、服務指南(手冊)等，對黨員崗位工作職責、履職要求、服務標準等進行公開。三是亮承諾。將服務內容、工作要求、完成時限、責任人等將承諾事項通過上網(wǎng)、上墻等適當形式向社會公布。
開展 “三創(chuàng)建”活動（創(chuàng)建群眾滿意基層站所和窗口單位、創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)建一流業(yè)績）。一是全縣旅游管理部門和窗口服務單位，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，爭創(chuàng)群眾滿意基層站所和窗口單位；二是通過爭創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號、巾幗示范崗等活動，并結合本單位特點，思想?yún)R報專題不斷豐富服務內涵，努力創(chuàng)建具有特色的優(yōu)質服務品牌；三是通過旅____業(yè)評優(yōu)評佳，開展技能大賽、服務競賽等活動載體，積極引導旅游行業(yè)廣大黨員立足崗位，當標兵、樹榜樣、作表率，創(chuàng)一流業(yè)績，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵，彰顯先鋒模范作用。
開展行業(yè)文明禮儀教育活動。一是在導游、飯店從業(yè)人員等上崗證書培訓中開設相關課程。讓從業(yè)人員一起步就有強烈的文明意識。二是組織行業(yè)服務技能大賽。讓行業(yè)人員得到學習、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機會。三是開展“文明旅行社、文明旅游飯店、文明景區(qū)、文明導游員”評比活動。以經營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂
情況，安全教育等內容構建測評體系評選“文明旅行社”；以環(huán)境衛(wèi)生、公共設施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員等內容構建測評體系評選“文明旅游飯店”；以旅游交通、安全保障、標識標牌、環(huán)境衛(wèi)生等內容構建測評體系評選“文明旅游景區(qū)”；以組織導游、領隊和講解員等旅游從業(yè)人員進行禮儀知識培訓，普及文明禮儀教育、旅游氛圍等為內容構建測評體系評選“文明旅游風景區(qū)”。
開展提升公民文明旅游素質行動。一是開展“文明行動，從我做起”網(wǎng)上簽名活動。讓網(wǎng)民共同做出承諾，自覺踐行文明旅游理念。二是開展惠民便民文明旅游進企業(yè)、進社區(qū)活動，搭好旅游企業(yè)和消費者之間的橋梁，更好地服務企業(yè)和人民群眾。
3、創(chuàng)建廉潔、文明、高效的政務環(huán)境
開展創(chuàng)建文明機關建設活動。牢固樹立服務意識，范文寫作改進作風，提高工作效率，執(zhí)行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
開展行風評議活動。通過聘請質量監(jiān)督員、行風評議員、群眾代表，設置意見箱、網(wǎng)上投票測評，明察暗訪等方式廣泛聽取群眾特別是服務對象的意見，接受群眾監(jiān)督，認真整改存在問題，以實際效果取信于民。
開展旅游市場綜合整治活動。完善旅游服務配套設施。加緊建設完善旅游咨詢服務中心，為旅客提升快捷、方便、
第2篇 社區(qū)開展文明餐桌行動情況工作總結范文
為廣泛開展“迎接十八大、講文明樹新風”活動，鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，加快建立節(jié)約型社會，倡導文明消費新風，我處著力開展以“粒粒皆辛苦、文明進餐桌”為主題的文明餐桌行動。此次行動旨在普及文明餐桌知識、推廣文明餐桌禮儀和文明用語，倡導節(jié)約用餐行為、提升餐飲行業(yè)服務品味，營造和諧文明的用餐社會氛圍，把精神文明融入市民的日常生活，把儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的理念變成廣大市民的自覺行動。街道自接到上級文件，積極響應號召，成立工作小組落實責任，各股室安排專人具體部署，發(fā)動工作人員和志愿者，全面開展此次行動。通過向轄區(qū)餐飲業(yè)發(fā)放文明餐桌行動倡議書和就餐公約以及宣傳宣講節(jié)儉飲食的理念督促餐飲企業(yè)從自身做起規(guī)范經營、提升服務。同時，街道工作人員和志愿者還向餐飲企業(yè)和消費者贈送了宣傳材料，并將標語上桌上墻，以提醒消費者合理消費。開展“文明餐桌”行動，事關文明城市的創(chuàng)建，事關“兩型社會”的建設，有利于培養(yǎng)文明新風尚，有利于節(jié)約社會資源，有利于促進餐飲業(yè)和消費者的雙贏。勤儉節(jié)約、憶苦思甜是中華民族的傳統(tǒng)美德，在社會物質財富不斷提升的今天，弘揚傳統(tǒng)文化，大力推動精神文明建設，力行節(jié)儉之風勢在必行。通過...
