第1篇 離退休干部工作處個人去年度工作總結(jié)
離退休干部工作處個人去年度工作總結(jié)
離退休干部工作處個人去年度工作總結(jié)
去年，我以“三個代表”重要思想為指針，圍繞處里的工作部署，結(jié)合自己的工作分工，執(zhí)行老干部政策，比較圓滿地完成了任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)
一、加強政治思想學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，保持堅定的政治方向。作為一名黨員，始終堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，精讀深學(xué)了十六大報告，深刻認識到“兩個務(wù)必”對現(xiàn)實工作的指導(dǎo)意義，認識到“立黨為公、執(zhí)政為民”的立足點和歸屬點是什么。能夠?qū)W(xué)到的理論轉(zhuǎn)換成實際行動，做學(xué)習(xí)“三個代表”、實踐“三個代表”的宣傳者、推動者。一年來，重點組織老干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會文件選編》、《論三個代表》、《樹組工干部形象》集中學(xué)習(xí)教育活動、《牢記“兩個務(wù)必，堅持執(zhí)政為民”為主體的權(quán)利觀教育》等理論學(xué)習(xí)教材。組織開展了老干部學(xué)習(xí)“三個代表”知識競賽活動，統(tǒng)一出題，集中解答，鞏固了學(xué)習(xí)成果，掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”的新高潮。在全省工商系統(tǒng)開展的“樹組工干部形象”集中教育活動中，本人共寫出學(xué)習(xí)心得篇，自查報告篇，制定爭創(chuàng)“五好”黨支部規(guī)劃，被上級采用經(jīng)驗交流通訊。 二、認真貫徹執(zhí)行黨的老干部政策，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握政策。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做老干部工作的內(nèi)行。老干部工作，外人看似簡單，實際是政策性、思想性、業(yè)務(wù)性比較強的工作，要求我們老干部工作者不但有愛心、耐心而且應(yīng)具有一定的思想素質(zhì)和政策理論水平。為使工作有突破，我虛心請教做老干部工作的經(jīng)驗和體會，利用我上班時新局和老局兩頭跑的便利條件，我經(jīng)常去省農(nóng)科院老干部處，交流老干部工作中的心得和體會。我堅持寫工作心得日記，并整理成冊，為下一步做好老干部工作奠定基礎(chǔ)。去年我結(jié)合工作中的體會，分別在《大河報》、《老年日報》、《河南農(nóng)村報》發(fā)表服務(wù)老年人探討文章。突出建章立制，不斷加強制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動中心的具體情況，在處長的指導(dǎo)下，制定了《老干部活動中心學(xué)習(xí)制度》等八個有關(guān)活動中心的制度，使老干部活動中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補助，全面落實老干部的各項待遇。
三、熱心老干部工作，愛崗敬業(yè)，團結(jié)同志，無私奉獻。耐心服務(wù)，做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對此，我抱定一種樂觀、豁達和奮發(fā)向上的心態(tài)，擯棄世俗雜念，安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員，同樣是上班，人家上班是光明大道上高樓，派派場場；我是七折八拐入偏房(老干部活動中心)，萎萎縮縮，內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動中心值班，直接面對每一個老干部，聽到的離騷話怪話相對多一些，有時是難聽的謾罵，我有剛直的性格，想到組織分配我到老干部處的談話，想到處長的諄諄教導(dǎo)，我都把委屈和淚水咽到肚里，自己經(jīng)常安慰自己，不要傷心，不要悲觀，為了組織受點委屈算不了什么。因此在工作中，我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室，我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”，有些老干部心中不快，什么世俗偏見，什么家長里短，你要傾聽，并有的放矢做好他們的思想工作。外出時，我是一個生活“服務(wù)員”，老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬，下車時要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況，起床前要挨門“請安”。每次參加社會上的一些大型活動，我又成了“保育員”，要叮囑不要忘了帶口杯，天冷時，提醒家里人給多穿了衣服沒有；分發(fā)物品時，送到家去還要囑咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的時候，是當“解說員”，老同志對當下社會上的有些新生事物不了解，也懶地去考究，就對你刨根問底，你要竭盡所學(xué)，細心作答。難怪有了解實情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆：“你們的老干部處，把有些老干部子女沒有做到的，也做到了。你們不是在做工作，是在盡孝！”。局里每周都要進行釣魚活動，我每次都按時把人員清點好，組織好，杜絕一切事故苗頭。一年來，負責(zé)老干部乘車出行百余次，安全無事故。探視、慰問住院老干部次，接待老干部來電來訪余次。為住院老干部送支票次，指導(dǎo)書法協(xié)會、太極拳協(xié)會、釣魚協(xié)會參加省、市級表演比賽次。全年我局無離退休干部越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活，我經(jīng)常和省老干部活動中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，每月組織老干部活動，觀看文藝演出，參加他們組織的老干部大學(xué)的學(xué)習(xí)，組織了“省直老干部沙狐球技法培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)十六大心得展評”、“mzd同志誕辰周年大型紀念活動”、組織老干部參加中央講師團侯樹棟教授宣講的“十六大報告輔導(dǎo)”講座等，讓廣大老干部親身體會國家乃至體制改革以來呈現(xiàn)出的新面貌、新變化。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，我在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視老干部的健康安危，想方設(shè)法，全力以赴做好機關(guān)老干部預(yù)防非典工作，及時為老干部送去了預(yù)防非典藥品、口罩和自
己編寫的《預(yù)防非典實用手冊》等宣傳資料。及時傳達上級防治非典工作部署，增強老干部自我保護意識。結(jié)合省會開展的“三講一樹”的東風(fēng)，引導(dǎo)老干部改變生活陋習(xí)，捍衛(wèi)自身健康。定時定期電話回訪，掌握老干部的身體狀況，在防治非典的緊要關(guān)頭，我和趙楊逐個上門為老干部指導(dǎo)科學(xué)殺毒并幫助身體不好的老干部打掃衛(wèi)生。為方便老干部進行娛樂活動，竭盡所能為老干部添置娛樂活動器材，千方百計地修繕文體活動器材。
四、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)工作高標準。在服務(wù)工作上做到熱情周到，突出一個“勤”字。為了服務(wù)上臺階，經(jīng)常警示自己要自覺作到“四勤”：勤動腦對脾氣暴躁的老同志，說話千萬要注意分寸；勤動嘴多對老同志噓寒問暖；勤動手多為老同志解難排憂；勤跑腿為老干部發(fā)送東西動作要快。在服務(wù)項目上積極拓寬渠道，力爭一個“全”字。不僅注意想方設(shè)法解決老干部等一系列物質(zhì)方面存在的問題，注重涉足老干部們的精神世界，強調(diào)“精神服務(wù)，意識幫扶”。九月份，開展了“健康快車”活動，從精神領(lǐng)域?qū)细刹拷o予關(guān)照和幫助。
五、搞好人員實力的統(tǒng)計，為掌握指導(dǎo)系統(tǒng)“兩費”督促落實及確定工作重點提供科學(xué)有效的依據(jù)。今年來我先后完成了《中共中央組織部組織的離休干部專題統(tǒng)計》、《二○○三年離休干部情況統(tǒng)計表》、《全省離退休干部發(fā)揮作用統(tǒng)計表》和《離休干部醫(yī)療改革統(tǒng)計報表》，為工商系統(tǒng)自垂直以來，關(guān)于離退休干部工作數(shù)據(jù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了清晰詳盡的資料。
存在的不足：
一、對工作的前瞻性把握不夠。
二、提升服務(wù)層次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服務(wù)的根基，講求一個“恒”字，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。
二、抓住關(guān)鍵，找準一個“改”字，認真查找服務(wù)中存在的不足，刻意改正。
三、注重實效，圍繞一個“干”字，把每一件小事做細、做實。
誠然，在工作中，由于我本人工作經(jīng)驗有限，不可避免地存在這樣那樣的問題，希望大家在以后的工作中給予批評和指正。我將在工作中，虛心接受，堅決克服。
第2篇 市旅游局去年度工作總結(jié)
市旅游局去年度工作總結(jié)
去年是全面貫徹落實黨的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結(jié)，迎難而上，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將去年主要工作總結(jié)
一、去年全市旅游業(yè)基本情況
去年，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預(yù)期要好得多的成績。據(jù)初步統(tǒng)計，去年全市接待游客萬人次，比去年增長；實現(xiàn)旅游總收入，萬元，比去年增長。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客萬人次，一日游客萬人次，接待國外游客萬人次?；ǔ販厝?、古海底迷宮等重點景區(qū)、景點接待游客萬人次，比去年增長，為區(qū)旅游局年初下達給我市的年目標任務(wù)數(shù)萬人次的。
二、一年來開展的主要工作
（一）加強政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)
⒈加強干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識、知識學(xué)習(xí)共次；同時干部職工也自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，參加各種技能培訓(xùn)班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
⒉開展機關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。我局響應(yīng)市機關(guān)效能建設(shè)活動號召，在全局開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，建立和實施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等基本制度，使機關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進，強化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動為主動，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。
⒊精神文明建設(shè)繼續(xù)加強。一年來，我局在聯(lián)系點仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進；加強旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為市樹立了良好的窗口形象。
（二）旅游招商引資工作成效顯著
去年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真策劃好旅游招商項目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項目規(guī)劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
⒈完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項目，該項目已和業(yè)主簽訂合同；引進廣東老板投資萬元開發(fā)運河古鎮(zhèn)，已簽訂合同；引進南海孟家德等業(yè)主投資多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客；其他景區(qū)也正在積極進行招商引資。
⒉認真做好旅游招商項目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書；請專業(yè)旅游設(shè)計機構(gòu)對運河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進行規(guī)劃設(shè)計，目前運河古鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細規(guī)劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規(guī)劃也將于月底前完成初稿，月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。
⒊繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發(fā)價值大的旅游資源進行詳細調(diào)查，截止去年月，我局共開展了次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日日，我市還邀請區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對我市重點旅游資源、景區(qū)進行考察、調(diào)研，并在月日召開旅游發(fā)展研討會，會上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進行了科學(xué)分析。
（三）旅游投資建設(shè)項目情況
⒈花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工
第3篇 縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利局去年度工作總結(jié)
縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利局去年度工作總結(jié)
二ｏｏ四年以來，我局在縣政府、縣勞動和社會保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在省機關(guān)事業(yè)保險辦和市機關(guān)事業(yè)保險局的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“求真務(wù)實，全面提高機關(guān)事業(yè)單位社會保險工作水平”的工作主題，按照“狠抓班子，帶好隊伍，樹立形象；狠抓改革，規(guī)范管理，提高效率；狠抓服務(wù)，保險為民，確保穩(wěn)定”的工作思路，全局上下團結(jié)一心，積極進取，勇于開拓創(chuàng)新，各項工作均取得了驕人成績。
一、基本情況
（一）、全年征收基本養(yǎng)老保險金萬元，占市局下達萬元的，其中由地稅局直接征收萬元，我局配合稅務(wù)征收萬元。
（二）、已開展二ｏｏ五年社會保險費申報工作。已申報的單位個，申報率為，對申報表統(tǒng)一進行了認真核定，核定率達。
（三）、全年應(yīng)發(fā)基本養(yǎng)老金萬元，實發(fā)基本養(yǎng)老金萬元，發(fā)放率達，全部名離退休人員統(tǒng)一在銀行領(lǐng)取離退休費，社會化發(fā)放率達，比某年的增長了。按省勞動和社會保險廳和省財政廳的文件精神，我們?yōu)殡x退休人員從二三年七月和十月起調(diào)整并增加了離退休待遇，確保了增補的待遇及時足額發(fā)放到位。
（四）、對所有名參保人員全部進行了建帳，建帳率達。
（五）、對全部家參保單位中的家開展了稽核工作，其中實地稽核家，書面稽核家，稽核率達。
（六）、成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，發(fā)展單位會員個，個人會員人，開展了一系列的協(xié)會活動。
（七）、成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務(wù)中心并已轉(zhuǎn)入正常運轉(zhuǎn)。
二、主要作法
（一）、積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和各有關(guān)部門的大力支持
一是在縣政府常務(wù)副縣長徐圣賢同志及縣四大家領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，我們對由前屆政府作出的《關(guān)于解決經(jīng)委口產(chǎn)業(yè)局無財編人員進入養(yǎng)老保險問題》（黃梅縣人民政府專題會議紀要號）的錯誤做法，以縣長辦公會議紀要號按政策規(guī)定進行了糾正和規(guī)范，縣四大家領(lǐng)導(dǎo)還和我們一起對這些部門上訪的老同志做了大量的說服解釋工作，讓他們心服口服。
二是在縣領(lǐng)導(dǎo)及財政部門的重視和支持下，我們加快了信息化建設(shè)的步伐。
三是在縣勞動和社會保障局黨組、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位綜合配套改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及物價、工商、審計、稅務(wù)等部門的支持下，我們以不到一個月的時間組建了為機關(guān)事業(yè)單位改革服務(wù)的黃梅縣博雅勞動保險代理服務(wù)中心。
四是在縣民政局及相關(guān)單位的大力支持下，我們在一個多月的時間里成立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會，并迅速地發(fā)展壯大，得到社會一致好評。
（二）、科學(xué)規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程
一是為了適應(yīng)機關(guān)事業(yè)單位綜合配套改革工作，我們下大力氣，狠抓機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，按照登記申報、核定繳納、繳費記錄、待遇審核、待遇發(fā)放、基金結(jié)算六個環(huán)節(jié)進行了科學(xué)規(guī)范：首先對內(nèi)設(shè)股室進行了調(diào)整，將原來的辦公室、財務(wù)股、保險統(tǒng)籌股兩股一室調(diào)整為辦公室、財務(wù)股、核定股、稽核股、退休管理股、發(fā)放股、計算機管理中心、離退休人員社會化管理服務(wù)協(xié)會、博雅勞動保障代理服務(wù)中心等九個內(nèi)設(shè)機構(gòu)；其次建立健全各股室責(zé)任范圍和每個人的崗位職責(zé)；最后完善考核辦法，平時只發(fā)工資，年終將工資及年終獎拿來用于與個人工作業(yè)績考核掛鉤。
二是加快信息化建設(shè)步伐。首先高起點、高配置，投入巨資添置了計算機網(wǎng)絡(luò)及打印機、掃描儀等硬件設(shè)備，已配置奔四微機臺，全部接入寬帶網(wǎng)及局域網(wǎng)，配置打印機、復(fù)印機、掃描儀等共臺套；其次建立了黃梅縣機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容十分豐富，信息量大，并適時更新；第三建立我縣機關(guān)事業(yè)保險數(shù)據(jù)庫，對
一九九二年本局成立以來的參保人員基本情況、單位及個人繳費情況、待遇發(fā)放情況、退休人員照片及其他各項信息統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫保存，便于隨時查找審核；第四所有業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一進行了計算機理論知識和操作技能的強化培訓(xùn)，全部能獨立完成各項錄入、統(tǒng)計、打印等操作。
三是規(guī)范了個人帳戶管理辦法，個人帳戶建帳率達到，在手工
