服務類年度工作總結(jié)

第1篇 服務類年度工作總結(jié)范文

201_年，ｘｘ鄉(xiāng)根據(jù)縣委、縣政府《關于對部分企業(yè)實行掛牌服務的實施方案》的要求，認真開展掛牌服務企業(yè)（欣康農(nóng)業(yè)、正東服飾和僑峰實業(yè)）工作，通過不斷提升自我服務企業(yè)的質(zhì)量和水平，為掛牌服務企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。一年來，ｘｘ鄉(xiāng)積極融入全縣“建設新興工業(yè)組團”戰(zhàn)略部署，堅持以服務為抓手，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，想方設法幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種困難和問題，不斷服務企業(yè)增產(chǎn)增效，努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)要求，現(xiàn)將ｘｘ鄉(xiāng)開展“掛牌服務企業(yè)”工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法和工作成效：

（一）突出重點，強化組織領導

1、高度重視，精心部署。按照縣委、縣政府關于開展“掛牌服務企業(yè)活動”的要求，ｘｘ鄉(xiāng)迅速行動，及時印發(fā)了《關于認真做好“掛牌服務企業(yè)”工作的通知》，并成立了ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務企業(yè)工作領導小組和辦公室。本篇文章來自資料管理下載。其中，鄉(xiāng)主要領導任領導小組組長，分管招商引資工作的常務副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)招商辦3名干部為成員，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一名副鄉(xiāng)長協(xié)管抓落實的工作機制。同時，定期召開鄉(xiāng)掛牌服務企業(yè)推進會和階段總結(jié)會，及時、全面掌握掛牌服務企業(yè)生產(chǎn)銷售過程中遇到的困難，從而有重點、有針對的幫助企業(yè)解決實際困難，促進企業(yè)科學高效發(fā)展。

2、加強宣傳，堅持走訪。ｘｘ鄉(xiāng)借助召開掛牌服務企業(yè)工作推進會的機會，要求全體選派服務組干部提高認識，認真落實，充分發(fā)揮優(yōu)勢，廣泛利用資源，做到宣傳政策，服務企業(yè)，高標準、高質(zhì)量地做好各項工作，以實際行動，推進大觀科學發(fā)展。會議形成了常態(tài)化的走訪機制，由鄉(xiāng)主要領導每月定期走訪企業(yè)，分管領導和工作人員堅持每月3-5次深入企業(yè)，通過多種方式了解企業(yè)的發(fā)展需求和存在的困難，主動與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)調(diào)解決問題。

（二）深入企業(yè)，真心幫扶，為企業(yè)提供實實在在的服務

_月中旬，ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務企業(yè)責任人徐慶宇書記和李敏芳鄉(xiāng)長率領掛牌服務企業(yè)工作領導小組一行，分別來到江西欣康農(nóng)業(yè)有限公司、蓮花正東服飾有限公司和江西僑鋒實業(yè)有限公司調(diào)研，詳細了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展需求和存在的困難，他們要求服務企業(yè)工作人員要經(jīng)常深入企業(yè)，及時了解和掌握影響企業(yè)發(fā)展的突出問題，主動與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)商解決問題。

在掛牌服務企業(yè)工作中，ｘｘ鄉(xiāng)積極與市、縣相關部門對接，組織企業(yè)管理人員參加培訓班，解讀有關中小企業(yè)的經(jīng)營者和創(chuàng)業(yè)者扶持政策、中小企業(yè)融資模式突破、新形勢下如何建立有效的管理創(chuàng)新體系、企業(yè)高管卓越管理力與領導力修煉等，對提高企業(yè)市場競爭力方面發(fā)揮了積極作用。通過牽線搭橋，在和人社部門的共同努力下，為企業(yè)成功引進多名熟練工人。為助推企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)用足用活本縣鼓勵工業(yè)企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，各服務組在企業(yè)廣泛開展政策咨詢和宣傳活動，為企業(yè)吃透和運用政策提供了很好的幫助和指導，對企業(yè)提高政策的利用率，進一步挖掘潛能，加快企業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生積極地推動作用。

（三）加強指導，重點督查，力促幫扶企業(yè)工作落到實處

1、加強指導，定期核查。每月，鄉(xiāng)招商辦成員都會深入鄉(xiāng)各個重點企業(yè)走訪，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展難題，并進行現(xiàn)場指導。我鄉(xiāng)工作領導小組采取定期抽查的方式對服務企業(yè)情況予以督促，同時服務組每月報送服務企業(yè)信息。

2、轉(zhuǎn)變作風，扎實推進。我鄉(xiāng)切實轉(zhuǎn)變工作作風，變坐等服務為上門服務，并不斷豐富服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務方式。本篇文章來自資料管理下載。按照多服務、少干預，多幫忙、不添亂的原則，不斷規(guī)范行政執(zhí)法和管理行為，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所困，針對企業(yè)反映的困難和問題，出實招、求實效，助推企業(yè)發(fā)展。

3、嚴格要求，廉潔服務。我鄉(xiāng)嚴格遵守黨紀國法，嚴格遵守工作紀律，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。實行無償掛牌服務，從未向企業(yè)索拿卡要，不得在企業(yè)報銷相關費用，不得接受企業(yè)宴請，不得干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

雖然我鄉(xiāng)為掛牌服務企業(yè)做了大量的工作，但服務中也存在不足之處，如企業(yè)中有些問題涉及到幾個部門主管，需要多方溝通協(xié)調(diào)才能解決，以至事情解決過程中時間稍微長些。

二、下一步工作打算

1、進一步轉(zhuǎn)變服務理念和工作作風，主動為企業(yè)排憂解難。進一步轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，正確認識企業(yè)和政府之間的魚水相容的關系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，加強對企業(yè)的主動服務意識，深刻認識“服務就是抓機遇，服務就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務。加強對企業(yè)的調(diào)研，開展經(jīng)常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng)建企業(yè)良好發(fā)展的軟環(huán)境。