第1篇 超市工作人員個(gè)人年度總結(jié)
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我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
篇，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。
第2篇 社區(qū)居委會(huì)2023年度愛(ài)心超市工作總結(jié)
1、1月19日上午，東風(fēng)日產(chǎn)啟陽(yáng)攀西專(zhuān)營(yíng)店__社區(qū)愛(ài)心捐贈(zèng)及免費(fèi)車(chē)檢活動(dòng)在__社區(qū)小廣場(chǎng)舉行，炳街辦社會(huì)事務(wù)科科長(zhǎng)白光銳、__社區(qū)黨總支書(shū)記嚴(yán)正、居委會(huì)主任劉耀春、東風(fēng)日產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體及受助對(duì)象參加了捐助活動(dòng)。
2、1月17日上午，__街道黨工委副書(shū)記###在__社區(qū)黨總支書(shū)記##的陪同下，看望了社區(qū)困難黨員楊榮英、陳時(shí)華和殘疾人榮國(guó)美，送去米、油、慰問(wèn)金，并祝他們春節(jié)愉快。
3、5月12日14時(shí)28分，四川汶川縣發(fā)生7.8級(jí)強(qiáng)烈地震，這場(chǎng)地震來(lái)勢(shì)兇猛，影響波及范圍廣，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?！盀?zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命”。災(zāi)難發(fā)生后，、國(guó)務(wù)院高度重視，全面部署抗震救災(zāi)工作。__社區(qū)積極響應(yīng)抗震救災(zāi)的號(hào)召，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的中華民族傳統(tǒng)美德和人道主義精神，在黨員和居民中組織開(kāi)展抗震救災(zāi)捐助活動(dòng)。災(zāi)情發(fā)生后，__社區(qū)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，號(hào)召全體工作人員立即行動(dòng)起來(lái)，在轄區(qū)企業(yè)、黨員、居民區(qū)開(kāi)展救災(zāi)捐助活動(dòng)。5月13日，社區(qū)個(gè)體工商戶(hù)蓉城罐香園捐款2000元，社區(qū)黨員徐伯玉在電視中看到播出的災(zāi)情后，立即來(lái)到社區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民捐助棉被17床、現(xiàn)金300元。其他黨員知道社區(qū)正在開(kāi)展捐款活動(dòng)后，紛紛來(lái)到社區(qū)為災(zāi)區(qū)人民捐款，你50元，他100元……，捐款者用樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)道：“為災(zāi)區(qū)人民捐款，是我們自愿的，也是我們應(yīng)該做的事情，我們只是想為災(zāi)區(qū)人民盡點(diǎn)微薄之力”。截至目前，__社區(qū)共接收捐款7450元，其中社區(qū)干部、黨員共捐款1520元，居民捐款5930元。
4、5月21日下午15：00分，__社區(qū)黨總支積極響應(yīng)__街道黨工委的號(hào)召，組織社區(qū)黨員繳納特殊黨費(fèi)，捐贈(zèng)給災(zāi)區(qū)人民。此次活動(dòng)收到捐款5880元。
5、6月6日，在端午節(jié)來(lái)臨之際，__社區(qū)居委會(huì)主任劉耀春和社區(qū)工作人員一道，提上購(gòu)買(mǎi)的粽子、咸鴨蛋看望了社區(qū)長(zhǎng)壽的老人、殘疾人、貧困學(xué)生及從災(zāi)區(qū)來(lái)攀的學(xué)生，為他們送去節(jié)日的問(wèn)候和祝福。
6、“七一”建黨節(jié)即將來(lái)臨，6月23日下午，東區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)一行在炳街道黨工委、__社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到__社區(qū)看望特困黨員楊榮英，送去慰問(wèn)金，社區(qū)送了愛(ài)心慰問(wèn)品——米和油。
7、6月28日上午，市巡警支隊(duì)二大隊(duì)黨支部成員與__社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一同慰問(wèn)特困黨員黃俊儒，并送去米、油。
8、6月30日下午，市巡警支隊(duì)三大隊(duì)黨支部成員與__社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一同慰問(wèn)特困戶(hù)張雅芹，并送去米、油。
9、8月30日下午16：30，攀枝花市發(fā)生了里氏6.1級(jí)地震，__社區(qū)發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位、居民及社會(huì)愛(ài)心人士，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物。
10、“月到中秋分外明，每逢佳節(jié)倍思親”，值此中秋、國(guó)慶雙節(jié)即將來(lái)臨之際，在轄區(qū)企業(yè)得天獨(dú)厚餐飲有限公司的大力支持下, 9月11日上午，__社區(qū)黨總支成員宛霞、王雪梅陪同得天獨(dú)厚餐飲有限公司總經(jīng)理周云一行七人冒雨看望了社區(qū)困難戶(hù)、困難黨員、殘疾人及90歲以上長(zhǎng)壽老人，為她們送去了月餅及節(jié)日問(wèn)候。小小月餅，點(diǎn)點(diǎn)心意，聲聲問(wèn)候，都在傳遞著黨的溫暖、社會(huì)的關(guān)愛(ài)及真情。
11、中秋佳節(jié)即將來(lái)臨，9月12日下午，__社區(qū)黨總支書(shū)記宛霞帶領(lǐng)社區(qū)黨總支成員，看望社區(qū)特困黨員徐佰玉，并送去節(jié)日慰問(wèn)品。
12、在中秋佳節(jié)即將來(lái)臨之際，9月13日上午，東區(qū)總工會(huì)副主席李秀在__社區(qū)居委會(huì)主任劉耀春、社區(qū)工會(huì)主席許新鳳的陪同下，慰問(wèn)轄區(qū)特困殘疾人容國(guó)美，并送了一盒中秋月餅。
