第1篇 步行街物管公司全年度工作總結(jié)范文
本物業(yè)管理公司自年月份開(kāi)始組建至今已經(jīng)歷了約2個(gè)月時(shí)間，為令步行街首期商戶順利交付使用，并確保好又多商戶開(kāi)業(yè)后能正常營(yíng)業(yè)，管理公司作了大量工作，現(xiàn)謹(jǐn)概述如下：
1．籌組管理公司及招聘管理公司員工
管理公司籌備初期，僅有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及工程部正、副經(jīng)理共5人，為配合好又多之交付使用，管理公司以公開(kāi)招聘方式招募各級(jí)員工，并對(duì)各應(yīng)聘者進(jìn)行筆試、技能實(shí)操及面試，以考試成績(jī)作為招聘員工之主要依據(jù)。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的發(fā)展，直至年元月底，管理公司共有員工54人，詳細(xì)之管理公司人員架構(gòu)情況見(jiàn)附件一。
2．協(xié)助發(fā)展商各項(xiàng)設(shè)備之安裝調(diào)試情況
為順利接管步行街及令商場(chǎng)日常管理工作順利開(kāi)展，于步行街建設(shè)期間，物業(yè)公司定期參加發(fā)展商、施工單位之工程會(huì)議及參予步行街各項(xiàng)設(shè)備之安裝、調(diào)試、初步驗(yàn)收工作，如：步行街空調(diào)系統(tǒng)評(píng)標(biāo)、安裝階段；發(fā)電機(jī)組安裝、調(diào)試、代管運(yùn)行；高、低壓電房調(diào)試、代監(jiān)護(hù)；車庫(kù)照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、接管；車庫(kù)交通標(biāo)志安裝；車庫(kù)墻壁、天花油漆工程；車庫(kù)給排水系統(tǒng)更改工程；天頂光棚工程跟進(jìn)，并于上述工程期間從物業(yè)管理角度就上述設(shè)施、設(shè)備提供改善建議（詳見(jiàn)附件二）。
3．員工崗前培訓(xùn)
于好又多開(kāi)業(yè)前，物業(yè)公司主要安排對(duì)安防員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以讓員工了解自己工作職責(zé)及熟悉商場(chǎng)整體環(huán)境（培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件三）。
4．安排車場(chǎng)清潔開(kāi)荒工作
為創(chuàng)造一清潔干凈環(huán)境歡迎前來(lái)好又多購(gòu)物之顧客，物業(yè)公司連夜安排清潔公司對(duì)地下車庫(kù)及外圍進(jìn)行開(kāi)荒清潔，而有關(guān)之清潔情況基本令人滿意。
5．安排車場(chǎng)地面臨時(shí)劃線
為了好又多開(kāi)業(yè)前完善步行街車庫(kù)之車位劃分及道路指引，物業(yè)公司通宵安排員工對(duì)車庫(kù)地面進(jìn)行分劃標(biāo)識(shí)工作，惟上述工作及所用油漆僅為臨時(shí)性質(zhì)之標(biāo)劃，故效果未能如專業(yè)公司之顯著及耐新，建議發(fā)展商仍需重新標(biāo)劃。
6．物業(yè)公司臨時(shí)辦公處及購(gòu)置日常辦公所需物品
管理中心于永久性辦公場(chǎng)所尚未能正式投入使用的情況下，在發(fā)展商的協(xié)助下，暫時(shí)在步行街籌建處7樓設(shè)置臨時(shí)辦公室，并為物業(yè)公司日常工作購(gòu)置了各項(xiàng)必要設(shè)備和辦公用品。
7．為施工單位辦理出入證
為有效監(jiān)控步行街工地施工人員，管理公司制定了完善之施工進(jìn)場(chǎng)辦證制度，要求每一施工單位進(jìn)入步行街工地施工前均須至管理公司客戶服務(wù)中心辦理進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)，并為屬下施工人員辦理及領(lǐng)取施工出入證。
8．施工管理
針對(duì)春節(jié)前粵西公司因承包方之糾紛而出現(xiàn)的工地工人鬧事及擅自強(qiáng)掛橫額事件，管理公司安防部已密切注意施工方面之動(dòng)態(tài)，隨時(shí)協(xié)助發(fā)展商對(duì)其人員、物品管理。
9．安防工作
管理公司于步行街車場(chǎng)各出入口及公司總部重要位置全天候安排安防員值班。另外亦安排安防員不斷巡邏于步行街外圍及車庫(kù)內(nèi)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及防范罪案的發(fā)生；于日常管理中，安防部繼續(xù)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)及建立工作日志制度；并于車庫(kù)內(nèi)根據(jù)消防
規(guī)范配置消防器材；惟有關(guān)安防員之整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高。
10．清潔工作
物業(yè)公司對(duì)原有清潔人員工作進(jìn)行調(diào)整及培訓(xùn)，以適應(yīng)陸續(xù)增加之工作區(qū)域及保潔量，詳細(xì)制訂日、周、月清潔計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)，目前主要工作為車庫(kù)及辦公室、招商中心之保潔。
11．工程工作
工程部對(duì)辦公區(qū)域及步行街各項(xiàng)設(shè)備承擔(dān)起日常一般性的維修保養(yǎng)職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)設(shè)備出現(xiàn)之故障，除就故障情況進(jìn)行登記外，亦于力所能及的情況下及時(shí)進(jìn)行維修，以求令有關(guān)設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。并于節(jié)前承擔(dān)廣場(chǎng)廣告牌架之制作工程。
12．設(shè)立物料倉(cāng)庫(kù)
開(kāi)設(shè)物業(yè)公司物料倉(cāng)庫(kù)，目前暫時(shí)將工程、辦公物料、清潔物料統(tǒng)一歸倉(cāng)，并做好有關(guān)物料的進(jìn)入倉(cāng)登記及日常庫(kù)存、耗材之統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格控制各類物資的使用情況。
13．停車場(chǎng)管理
目前物業(yè)公司接管主要物業(yè)為步行街地下停車場(chǎng)，為配合好又多開(kāi)業(yè)，根據(jù)發(fā)展商安排，暫辟出部份車位予好又多作為臨時(shí)卸貨及物資周轉(zhuǎn)場(chǎng)地，好又多并有部份設(shè)備堆放于車場(chǎng)內(nèi)；現(xiàn)時(shí)停車場(chǎng)內(nèi)之各項(xiàng)設(shè)施仍在完善之中，包括有關(guān)防煙門(mén)、設(shè)備房門(mén)安裝，地面車位劃線地面粉塵大；針對(duì)上述現(xiàn)狀，物業(yè)公司已于車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置保安崗，指揮車輛停放及定時(shí)巡邏停車場(chǎng)，制訂及實(shí)施車輛進(jìn)出管理制度。加強(qiáng)和改善停車場(chǎng)管理將繼續(xù)是管理公司下一年度之重要工作之一。
14．招商、租賃工作
詳見(jiàn)招商、租賃工作報(bào)告
15．財(cái)務(wù)管理
物業(yè)公司財(cái)務(wù)部針對(duì)物業(yè)公司實(shí)際運(yùn)作情況，遵照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求和發(fā)展商的財(cái)務(wù)制度，初步建立起管理公司會(huì)計(jì)帳套，并逐步建立財(cái)務(wù)管理制度和倉(cāng)庫(kù)管理制度。由于好又多開(kāi)業(yè)初期經(jīng)發(fā)展商決定免收相關(guān)租金等費(fèi)用，故物業(yè)公司未有任何管理收入，而支出方面，自年月日至年元月日，物業(yè)公司共支出rmb154586.30元，資金具體支出情況如下：（略）
16．物業(yè)公司內(nèi)部管理
于內(nèi)部管理方面，物業(yè)公司亦做了大量工作，其中包括：
16.1初步制定《管理公約》、《商戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》三大手冊(cè)（詳見(jiàn)附件）。
16.2初步制定了物業(yè)公司各部門(mén)之規(guī)章制度及工作流程。
16.3制定了物業(yè)公司各員工之崗位責(zé)任制，明確員工的崗位職責(zé)。
16.4初步印制相關(guān)日用表格、名片等。
16.5通過(guò)完善辦公場(chǎng)地及添置辦公所需物資、對(duì)講機(jī)。
16.6為安防部員工訂制制服，以便員工以統(tǒng)一的形象面向業(yè)戶。
16.7逐步完善物業(yè)公司員工人事檔案制度及考勤制度，初步制定《員工手冊(cè)》。
16.8初步安置安防部員工宿舍、日用品發(fā)放及日常膳食。
16.9建立員工上崗前及在崗培訓(xùn)制度。
第2篇 社區(qū)物管中心2023年度總結(jié)范文
___路社區(qū)地處繁華的___，南臨八一路，北接營(yíng)盤(pán)東路，地域面積約為_(kāi)_平方公里，常住人口____戶,總?cè)藬?shù)____人。轄區(qū)內(nèi)有___、___中學(xué)、___派出所、___辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況
自今年三月份全面接___物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃，做好了日常工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了操作，加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服，購(gòu)置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬(wàn)多元。
2、對(duì)___路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽，并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制。
3、加大宣傳力度，社區(qū)紅袖章每天都在___沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛(ài)護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改，購(gòu)置了設(shè)備，在市一中門(mén)面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，杜絕了盲道停車現(xiàn)象。
5、對(duì)___路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理，社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新
社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。
1、在工作的推動(dòng)上，對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及___小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì)，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請(qǐng)了五名人員，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規(guī)范化管理。
___路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締。現(xiàn)已召開(kāi)一中門(mén)店老板會(huì)議，就店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔(dān)問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集，并向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過(guò)設(shè)置有序停車位，杜絕流動(dòng)攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及?？寇囕v壓盲道的問(wèn)題，請(qǐng)街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。
