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消費年度總結(jié)思考(4篇)

發(fā)布時間:2022-04-05 18:42:06 查看人數(shù):70

消費年度總結(jié)思考

第1篇 二00六年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結(jié)

____鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結(jié)

今年以來,____鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[2023]8號《關(guān)于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神,堅持以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo),以促進區(qū)、村文明建設(shè)水平為目標(biāo),緊扣“誠信經(jīng)營、放心消費”這個主題,大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境,確保人民群眾身體健康和生命安全,最終實現(xiàn)消費放心城市的目標(biāo)。具體做了以下幾方面的工作:

一、落實責(zé)任,強化領(lǐng)導(dǎo)。為了全面抓好創(chuàng)建工作,并將工作落實到人,為此,____鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)承擔(dān)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示工作,并且在衛(wèi)管中心設(shè)立了辦公點,由衛(wèi)管中心具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查,基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經(jīng)費落實。

二、建立制度,加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效,____鎮(zhèn)根據(jù)市創(chuàng)建指揮的工作要求,一是建立了例會制度,堅持一月一次例會,使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展;二是建立檢查制度,采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結(jié)合的方法,對轄區(qū)內(nèi)所有消費場所進行檢查,今年共組織商品(服務(wù))質(zhì)量監(jiān)督檢查九次,先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農(nóng)資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務(wù)質(zhì)量的進行了檢查,處理了六起衛(wèi)生質(zhì)量問題,從源頭上控制消費品的質(zhì)量,維護了消費者的合法權(quán)益;三是建立了監(jiān)督制度,為了消費者權(quán)益能得到及時的保護,消費糾紛得到及時的處理,我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設(shè)立了消費便民投訴站,并在離農(nóng)貿(mào)市場最近,商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設(shè)立的投訴服務(wù)站,負(fù)責(zé)接待、受理、回復(fù)和處理群眾的`投訴以及來信來訪。

三、提高認(rèn)識,強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開,我們鎮(zhèn)從提高群眾和經(jīng)營業(yè)主的思想認(rèn)識著手,引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自律規(guī)范、經(jīng)營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經(jīng)營理念,對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內(nèi)容的準(zhǔn)入制度,對三無產(chǎn)品(無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)單位)一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作,不允許銷售不合格、超過保質(zhì)期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳,利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的,及時向群眾宣傳合格商品、食品的標(biāo)記,對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結(jié)果進行公示,提醒群眾在購買物品的時候引起注意,不合格的物品、食品不購買,宣傳與人民群眾生活關(guān)系密切的食品安全知識,十一月份我們在農(nóng)貿(mào)市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市,共發(fā)放宣傳資料3000多份,受到了群眾的一致好評。

四、以點帶面,培育示范,今年我們先后在鎮(zhèn)___藥店、華聯(lián)超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動,其中鎮(zhèn)___店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。

以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作,由于起步較晚,許多工作還未能開展,各種制度還未健全,檢查質(zhì)量監(jiān)督還沒有完全到位,所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距,為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關(guān)心和幫助。

下一步工作設(shè)想:

1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,加大宣傳力度,營造人人皆知、全民參與的氛圍。

2、繼續(xù)加大督促、檢查力度,重點抓好農(nóng)村“四店”和四小行業(yè)的管理。

3、繼續(xù)抓好“消費放心達標(biāo)場所”的培育工作,有重點的培育幾家“消費放心點”。

4、進一步建立健全各種規(guī)章制度,完善考核機制,確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。

5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復(fù)工作,切實維護消費者的利益。

____鎮(zhèn)創(chuàng)消辦

2023年12月1日

第2篇 2023年度靖江市放心消費創(chuàng)建活動工作總結(jié)

今年以來,我市的“放心消費”創(chuàng)建工作在泰州市放心消費創(chuàng)建辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以黨的十七大文件精神為指針,以改善民生為核心,以維護消費安全、促進社會和諧為主題,不斷拓展“放心消費”創(chuàng)建領(lǐng)域,在去年十大重點行業(yè)創(chuàng)建工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上,積極選擇農(nóng)機、農(nóng)資、供銷社系統(tǒng)、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險、交通運輸服務(wù)等第二批十大重點行業(yè)開展創(chuàng)建活動,特別是在農(nóng)資質(zhì)量安全監(jiān)管方面,做了大量的工作,使我市的消費安全得到有力保障,消費環(huán)境更加和諧,創(chuàng)建工作取得了階段性成效,現(xiàn)簡要匯報如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。泰州市2023年放心消費創(chuàng)建活動的

2、工商局針對流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的特點,以大型商場(超市)、市場、食品批發(fā)戶為重點,大力開展放心消費創(chuàng)建活動,先后在孤山、西來等鎮(zhèn)進行一條街、一個超市、一個市場、一個藥店、一個農(nóng)資點的放心消費創(chuàng)建試點工作。他們制定了放心消費創(chuàng)建7、自來水公司堅持以安全供水為中心,確保優(yōu)質(zhì)供水。根據(jù)省建設(shè)廳等部門關(guān)于確保安全供水緊急通知的精神,公司制訂了水質(zhì)預(yù)警系統(tǒng),并購買了新的氣相色譜儀,確保水質(zhì)安全達標(biāo)。他們以營銷工作為依托,確保服務(wù)到位。今年以來,公司共受理來電來訪6293次,用戶滿意率達99%以上,樹立了良好的放心消費服務(wù)形象。同時以工程建設(shè)為重點,確保管網(wǎng)科學(xué)。配合城市建設(shè)、改造,確保新建水區(qū)用水,完成了橫港南路、新西北路、學(xué)府公寓、龍?zhí)缎麓宓染用袼畢^(qū)的給水工程。根據(jù)年初制訂的計劃,他們投入了近550萬元,完成了對新橋、惠豐、馬橋、太和等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)村組的管網(wǎng)改造,不斷完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)系統(tǒng),為夏季高峰供水的安全運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

8、供電公司圍繞促進地方經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司的目標(biāo),成立了以總經(jīng)理為組長的放心消費創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了創(chuàng)建活動

第3篇 工商局消費者申訴舉報中心年度工作總結(jié)范文

,縣工商局15消費者申訴舉報中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,嚴(yán)格按照國家、省、市、縣局的安排部署,大力推進15行政執(zhí)法體系建設(shè),認(rèn)真受理消費者的申訴舉報,積極探索和完善消費維權(quán)機制,在保護消費者權(quán)益和市場監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)揮了重要的作用。截至目前,共受理消費者投訴舉報92起,其中申訴75起,舉報17起,現(xiàn)已全部辦結(jié),為消費者挽回經(jīng)濟損失9.8萬余元?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、加大工作力度,全面提升15信息化、規(guī)范化建設(shè)。

一是處理消費者申訴做到五及時。嚴(yán)格按照市15指揮中心的要求暢通了局與市、所的15消費者申訴舉報案件系統(tǒng),受理及時、流轉(zhuǎn)接收及時、分流轉(zhuǎn)辦及時、處置及時、反饋及時。

二是建立三級網(wǎng)絡(luò),及時溝通信息。局所配備專機、專人專用,負(fù)責(zé)15熱線電話受理,接待來訪,協(xié)調(diào)、指揮、分流、督辦、反饋案件,極大的方便了消費者的申投訴,及時溝通過市、局、所三級信息。同時以信息化為依托,以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ),建立城區(qū)、鄉(xiāng)村、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)信息迅速傳遞和共享。

三是協(xié)調(diào)解決各種消費糾紛。通過熱情、文明服務(wù),及時受理、處置消費糾紛,化解社會矛盾;針對消費侵權(quán)熱點開展專項行動,整治不法行為;通過提供15消費指南、警示、提示信息供給,指導(dǎo)消費者科學(xué)消費,增強自我保護意識、提高自我防范能力作用。

四是將15工作與執(zhí)法辦案、信用體系建設(shè)、信息化建設(shè)相結(jié)合,從15投訴中發(fā)現(xiàn)案源,為企業(yè)信用體系評價提供資料。

二、突出工作重點,大力推進15行政執(zhí)法體系建設(shè)。

一是圍繞“關(guān)注民生想干事、依法維權(quán)會干事、爭創(chuàng)一流干成事”的宗旨,切實加強15舉報申訴工作制度化、規(guī)范化建設(shè),提高15中心的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,做到熱情、認(rèn)真、公正地處理每一起消費咨詢、申訴、舉報,給每位來訪群眾一個滿意結(jié)果,展示了工商部門的良好形象,發(fā)揮了不可或缺的作用。

二是以15行政執(zhí)法監(jiān)管體系建設(shè)為抓手,加強對15行政執(zhí)法平臺建設(shè),熟練操作、應(yīng)用系統(tǒng)軟件,合理安排好值班力量,確保15系統(tǒng)組織指揮暢通。

三是圍繞“15”消費維權(quán)進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進市場、進學(xué)?!拔暹M”工作,在各大型超市、街道社區(qū)、村民委員會、學(xué)校建立15消費者申訴舉報點,創(chuàng)新消費維護源頭治理機制,使15行政執(zhí)法監(jiān)管體系向企業(yè)、行業(yè)組織和社會延伸,積極指導(dǎo)廣泛建立消費者投訴點。全縣基本形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋城鄉(xiāng)、縱橫聯(lián)動的15申訴舉報網(wǎng)絡(luò)。

三、提高工作效率,大力推行15快速反應(yīng)機制。

今年以來,縣工商局加大15網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,以關(guān)系人民身體健康和生命安全的食品安全監(jiān)管為突破口,推出15快速反應(yīng)機制。該機制對有關(guān)食品安全的申訴和舉報,要求做到快速反應(yīng)、務(wù)實高效處理,即要求工作人員在第一時間趕赴現(xiàn)場,調(diào)解處理消費糾紛或調(diào)查取證,于24小時內(nèi)將涉嫌不合格食品下架處理。

15快速反應(yīng)機制運行中,實行24小時值班制度,做到在縣城10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查處理,認(rèn)真及時受理各類申訴、舉報,為政府分憂,替百姓解難,成為保護消費者合法權(quán)益的“110”,努力打造15品牌形象。

四、堅守工作崗位,完成3.15及重大節(jié)假日值班任務(wù)。

受理消費者投訴是15舉報中心的一項日常工作。在此基礎(chǔ)上我們嚴(yán)格按照上級關(guān)于重大節(jié)假日期間15實行24小時晝夜值班制度的規(guī)定,加強春節(jié)、3.15、五一、國慶等節(jié)假日期間的值班維權(quán)工作,堅持節(jié)假日24小時不放松,保證通訊暢通,24小時專人值守。不僅方便了消費者投訴,而且有效地保證了對消費者申訴、舉報快速反應(yīng)、快速處理。

今后,我們將繼續(xù)發(fā)揚勤政務(wù)實的工作作風(fēng),認(rèn)真受理各類申訴舉報,努力化解消費矛盾,積極維護消費者權(quán)益。

第4篇 2023年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結(jié)

抓宣傳促管理,不斷提高創(chuàng)消工作水平

____鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結(jié)

今年以來,____鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[__]8號《關(guān)于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神,堅持以“三個代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo),以促進區(qū)、村文明建設(shè)水平為目標(biāo),緊扣“誠信經(jīng)營、放心消費”這個主題,大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境,確保人民群眾身體健康和生命安全,最終實現(xiàn)消費放心城市的目標(biāo)。具體做了以下幾方面的工作:

一、落實責(zé)任,強化領(lǐng)導(dǎo)。為了全面抓好創(chuàng)建工作,并將工作落實到人,為此,____鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)承擔(dān)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示工作,并且在衛(wèi)管中心設(shè)立了辦公點,由衛(wèi)管中心具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查,基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經(jīng)費落實。

二、建立制度,加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效,____鎮(zhèn)根據(jù)市創(chuàng)建指揮的工作要求,一是建立了例會制度,堅持一月一次例會,使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展;二是建立檢查制度,采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結(jié)合的方法,對轄區(qū)內(nèi)所有消費場所進行檢查,今年共組織商品(服務(wù))質(zhì)量監(jiān)督檢查九次,先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農(nóng)資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務(wù)質(zhì)量的進行了檢查,處理了六起衛(wèi)生質(zhì)量問題,從源頭上控制消費品的質(zhì)量,維護了消費者的合法權(quán)益;三是建立了監(jiān)督制度,為了消費者權(quán)益能得到及時的保護,消費糾紛得到及時的處理,我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設(shè)立了消費便民投訴站,并在離農(nóng)貿(mào)市場最近,商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設(shè)立的投訴服務(wù)站,負(fù)責(zé)接待、受理、回復(fù)和處理群眾的投訴以及來信來訪。

三、提高認(rèn)識,強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開,我們鎮(zhèn)從提高群眾和經(jīng)營業(yè)主的思想認(rèn)識著手,引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自律規(guī)范、經(jīng)營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經(jīng)營理念,對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內(nèi)容的準(zhǔn)入制度,對三無產(chǎn)品(無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)單位)一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作,不允許銷售不合格、超過保質(zhì)期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳,利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的,及時向群眾宣傳合格商品、食品的標(biāo)記,對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結(jié)果進行公示,提醒群眾在購買物品的時候引起注意,不合格的物品、食品不購買,宣傳與人民群眾生活關(guān)系密切的食品安全知識,十一月份我們在農(nóng)貿(mào)市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市,共發(fā)放宣傳資料3000多份,受到了群眾的一致好評。

四、以點帶面,培育示范,今年我們先后在鎮(zhèn)___藥店、華聯(lián)超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動,其中鎮(zhèn)___店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。

以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作,由于起步較晚,許多工作還未能開展,各種制度還未健全,檢查質(zhì)量監(jiān)督還沒有完全到位,所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距,為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關(guān)心和幫助。

下一步工作設(shè)想:

1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,加大宣傳力度,營造人人皆知、全民參與的氛圍。

2、繼續(xù)加大督促、檢查力度,重點抓好農(nóng)村“四店”和四小行業(yè)的管理。

3、繼續(xù)抓好“消費放心達標(biāo)場所”的培育工作,有重點的培育幾家“消費放心點”。

4、進一步建立健全各種規(guī)章制度,完善考核機制,確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。

5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復(fù)工作,切實維護消費者的利益。

____鎮(zhèn)創(chuàng)消辦

__年12月1日

消費年度總結(jié)思考(4篇)

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