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第1篇 二00六年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié)
____鎮(zhèn)創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié)
今年以來，____鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費(fèi)放心城市指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[2023]8號(hào)《關(guān)于開展創(chuàng)建“消費(fèi)放心鎮(zhèn)、街道”活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)，以促進(jìn)區(qū)、村文明建設(shè)水平為目標(biāo)，緊扣“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”這個(gè)主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費(fèi)環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)放心城市的目標(biāo)。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實(shí)到人，為此，____鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價(jià)、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)承擔(dān)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設(shè)立了辦公點(diǎn)，由衛(wèi)管中心具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、場所落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
二、建立制度，加強(qiáng)管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實(shí)效，____鎮(zhèn)根據(jù)市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會(huì)制度，堅(jiān)持一月一次例會(huì)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動(dòng)和平時(shí)抽查、專項(xiàng)檢查與日常檢查相結(jié)合的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有消費(fèi)場所進(jìn)行檢查，今年共組織商品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)督檢查九次，先后對(duì)超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點(diǎn)加工制作、農(nóng)資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質(zhì)量問題，從源頭上控制消費(fèi)品的質(zhì)量，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費(fèi)者權(quán)益能得到及時(shí)的保護(hù)，消費(fèi)糾紛得到及時(shí)的處理，我們?cè)阪?zhèn)區(qū)各社區(qū)設(shè)立了消費(fèi)便民投訴站，并在離農(nóng)貿(mào)市場最近，商店、超市、個(gè)體工商戶相對(duì)集中的市管委設(shè)立的投訴服務(wù)站，負(fù)責(zé)接待、受理、回復(fù)和處理群眾的`投訴以及來信來訪。
三、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經(jīng)營業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)著手，引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自律規(guī)范、經(jīng)營主體誠信、一切以人民群眾消費(fèi)安全滿意為經(jīng)營理念，對(duì)超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內(nèi)容的準(zhǔn)入制度，對(duì)三無產(chǎn)品（無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)單位）一律不允許進(jìn)入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質(zhì)期以及危害消費(fèi)者身體健康的食品。在這同時(shí)我們還加強(qiáng)宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時(shí)向群眾宣傳合格商品、食品的標(biāo)記，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行公示，提醒群眾在購買物品的時(shí)候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關(guān)系密切的食品安全知識(shí)，十一月份我們?cè)谵r(nóng)貿(mào)市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評(píng)。
四、以點(diǎn)帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)___藥店、華聯(lián)超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動(dòng)，其中鎮(zhèn)___店榮獲了“消費(fèi)放心示范單位”稱號(hào)并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費(fèi)放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質(zhì)量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請(qǐng)創(chuàng)消指揮部給予更多的關(guān)心和幫助。
下一步工作設(shè)想：
1、繼續(xù)抓好消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點(diǎn)抓好農(nóng)村“四店”和四小行業(yè)的管理。
3、繼續(xù)抓好“消費(fèi)放心達(dá)標(biāo)場所”的培育工作，有重點(diǎn)的培育幾家“消費(fèi)放心點(diǎn)”。
4、進(jìn)一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機(jī)制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進(jìn)行。
5、進(jìn)一步做好消費(fèi)者投訴、來信來訪的處理、回復(fù)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。
____鎮(zhèn)創(chuàng)消辦
2023年12月1日
第2篇 2023年度靖江市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)
今年以來，我市的“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作在泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大文件精神為指針，以改善民生為核心，以維護(hù)消費(fèi)安全、促進(jìn)社會(huì)和諧為主題，不斷拓展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建領(lǐng)域，在去年十大重點(diǎn)行業(yè)創(chuàng)建工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，積極選擇農(nóng)機(jī)、農(nóng)資、供銷社系統(tǒng)、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸服務(wù)等第二批十大重點(diǎn)行業(yè)開展創(chuàng)建活動(dòng)，特別是在農(nóng)資質(zhì)量安全監(jiān)管方面，做了大量的工作，使我市的消費(fèi)安全得到有力保障，消費(fèi)環(huán)境更加和諧，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。泰州市2023年放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的
2、工商局針對(duì)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的特點(diǎn)，以大型商場（超市）、市場、食品批發(fā)戶為重點(diǎn)，大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，先后在孤山、西來等鎮(zhèn)進(jìn)行一條街、一個(gè)超市、一個(gè)市場、一個(gè)藥店、一個(gè)農(nóng)資點(diǎn)的放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)工作。他們制定了放心消費(fèi)創(chuàng)建7、自來水公司堅(jiān)持以安全供水為中心，確保優(yōu)質(zhì)供水。根據(jù)省建設(shè)廳等部門關(guān)于確保安全供水緊急通知的精神，公司制訂了水質(zhì)預(yù)警系統(tǒng)，并購買了新的氣相色譜儀，確保水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。他們以營銷工作為依托，確保服務(wù)到位。今年以來，公司共受理來電來訪6293次，用戶滿意率達(dá)99％以上，樹立了良好的放心消費(fèi)服務(wù)形象。同時(shí)以工程建設(shè)為重點(diǎn)，確保管網(wǎng)科學(xué)。配合城市建設(shè)、改造，確保新建水區(qū)用水，完成了橫港南路、新西北路、學(xué)府公寓、龍?zhí)缎麓宓染用袼畢^(qū)的給水工程。根據(jù)年初制訂的計(jì)劃，他們投入了近550萬元，完成了對(duì)新橋、惠豐、馬橋、太和等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)村組的管網(wǎng)改造，不斷完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)系統(tǒng)，為夏季高峰供水的安全運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、供電公司圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司的目標(biāo)，成立了以總經(jīng)理為組長的放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建活動(dòng)
第3篇 工商局消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心年度工作總結(jié)范文
，縣工商局15消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照國家、省、市、縣局的安排部署，大力推進(jìn)15行政執(zhí)法體系建設(shè)，認(rèn)真受理消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，積極探索和完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)揮了重要的作用。截至目前，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)92起，其中申訴75起，舉報(bào)17起，現(xiàn)已全部辦結(jié)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.8萬余元?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、加大工作力度，全面提升15信息化、規(guī)范化建設(shè)。
一是處理消費(fèi)者申訴做到五及時(shí)。嚴(yán)格按照市15指揮中心的要求暢通了局與市、所的15消費(fèi)者申訴舉報(bào)案件系統(tǒng)，受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)接收及時(shí)、分流轉(zhuǎn)辦及時(shí)、處置及時(shí)、反饋及時(shí)。
二是建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)溝通信息。局所配備專機(jī)、專人專用，負(fù)責(zé)15熱線電話受理，接待來訪，協(xié)調(diào)、指揮、分流、督辦、反饋案件，極大的方便了消費(fèi)者的申投訴，及時(shí)溝通過市、局、所三級(jí)信息。同時(shí)以信息化為依托，以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，建立城區(qū)、鄉(xiāng)村、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息迅速傳遞和共享。
三是協(xié)調(diào)解決各種消費(fèi)糾紛。通過熱情、文明服務(wù)，及時(shí)受理、處置消費(fèi)糾紛，化解社會(huì)矛盾；針對(duì)消費(fèi)侵權(quán)熱點(diǎn)開展專項(xiàng)行動(dòng)，整治不法行為；通過提供15消費(fèi)指南、警示、提示信息供給，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、提高自我防范能力作用。
四是將15工作與執(zhí)法辦案、信用體系建設(shè)、信息化建設(shè)相結(jié)合，從15投訴中發(fā)現(xiàn)案源，為企業(yè)信用體系評(píng)價(jià)提供資料。
二、突出工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)15行政執(zhí)法體系建設(shè)。
一是圍繞“關(guān)注民生想干事、依法維權(quán)會(huì)干事、爭創(chuàng)一流干成事”的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)15舉報(bào)申訴工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，提高15中心的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，做到熱情、認(rèn)真、公正地處理每一起消費(fèi)咨詢、申訴、舉報(bào)，給每位來訪群眾一個(gè)滿意結(jié)果，展示了工商部門的良好形象，發(fā)揮了不可或缺的作用。
二是以15行政執(zhí)法監(jiān)管體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)對(duì)15行政執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)，熟練操作、應(yīng)用系統(tǒng)軟件，合理安排好值班力量，確保15系統(tǒng)組織指揮暢通。
三是圍繞“15”消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)學(xué)?！拔暹M(jìn)”工作，在各大型超市、街道社區(qū)、村民委員會(huì)、學(xué)校建立15消費(fèi)者申訴舉報(bào)點(diǎn)，創(chuàng)新消費(fèi)維護(hù)源頭治理機(jī)制，使15行政執(zhí)法監(jiān)管體系向企業(yè)、行業(yè)組織和社會(huì)延伸，積極指導(dǎo)廣泛建立消費(fèi)者投訴點(diǎn)。全縣基本形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋城鄉(xiāng)、縱橫聯(lián)動(dòng)的15申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。
三、提高工作效率，大力推行15快速反應(yīng)機(jī)制。
今年以來，縣工商局加大15網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，以關(guān)系人民身體健康和生命安全的食品安全監(jiān)管為突破口，推出15快速反應(yīng)機(jī)制。該機(jī)制對(duì)有關(guān)食品安全的申訴和舉報(bào)，要求做到快速反應(yīng)、務(wù)實(shí)高效處理，即要求工作人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，調(diào)解處理消費(fèi)糾紛或調(diào)查取證，于24小時(shí)內(nèi)將涉嫌不合格食品下架處理。
15快速反應(yīng)機(jī)制運(yùn)行中，實(shí)行24小時(shí)值班制度，做到在縣城10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)查處理，認(rèn)真及時(shí)受理各類申訴、舉報(bào)，為政府分憂，替百姓解難，成為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“110”，努力打造15品牌形象。
四、堅(jiān)守工作崗位，完成3.15及重大節(jié)假日值班任務(wù)。
受理消費(fèi)者投訴是15舉報(bào)中心的一項(xiàng)日常工作。在此基礎(chǔ)上我們嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于重大節(jié)假日期間15實(shí)行24小時(shí)晝夜值班制度的規(guī)定，加強(qiáng)春節(jié)、3.15、五一、國慶等節(jié)假日期間的值班維權(quán)工作，堅(jiān)持節(jié)假日24小時(shí)不放松，保證通訊暢通，24小時(shí)專人值守。不僅方便了消費(fèi)者投訴，而且有效地保證了對(duì)消費(fèi)者申訴、舉報(bào)快速反應(yīng)、快速處理。
今后，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真受理各類申訴舉報(bào)，努力化解消費(fèi)矛盾，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
第4篇 2023年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié)
抓宣傳促管理,不斷提高創(chuàng)消工作水平
____鎮(zhèn)創(chuàng)建消費(fèi)放心城市工作總結(jié)
今年以來，____鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費(fèi)放心城市指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[__]8號(hào)《關(guān)于開展創(chuàng)建“消費(fèi)放心鎮(zhèn)、街道”活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)，以促進(jìn)區(qū)、村文明建設(shè)水平為目標(biāo)，緊扣“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”這個(gè)主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費(fèi)環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)放心城市的目標(biāo)。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實(shí)到人，為此，____鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價(jià)、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)承擔(dān)創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設(shè)立了辦公點(diǎn)，由衛(wèi)管中心具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、場所落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
二、建立制度，加強(qiáng)管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實(shí)效，____鎮(zhèn)根據(jù)市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會(huì)制度，堅(jiān)持一月一次例會(huì)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動(dòng)和平時(shí)抽查、專項(xiàng)檢查與日常檢查相結(jié)合的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有消費(fèi)場所進(jìn)行檢查，今年共組織商品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)督檢查九次，先后對(duì)超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點(diǎn)加工制作、農(nóng)資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質(zhì)量問題，從源頭上控制消費(fèi)品的質(zhì)量，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費(fèi)者權(quán)益能得到及時(shí)的保護(hù)，消費(fèi)糾紛得到及時(shí)的處理，我們?cè)阪?zhèn)區(qū)各社區(qū)設(shè)立了消費(fèi)便民投訴站，并在離農(nóng)貿(mào)市場最近，商店、超市、個(gè)體工商戶相對(duì)集中的市管委設(shè)立的投訴服務(wù)站，負(fù)責(zé)接待、受理、回復(fù)和處理群眾的投訴以及來信來訪。
三、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經(jīng)營業(yè)主的思想認(rèn)識(shí)著手，引導(dǎo)經(jīng)營業(yè)主自律規(guī)范、經(jīng)營主體誠信、一切以人民群眾消費(fèi)安全滿意為經(jīng)營理念，對(duì)超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內(nèi)容的準(zhǔn)入制度，對(duì)三無產(chǎn)品（無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)單位）一律不允許進(jìn)入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質(zhì)期以及危害消費(fèi)者身體健康的食品。在這同時(shí)我們還加強(qiáng)宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時(shí)向群眾宣傳合格商品、食品的標(biāo)記，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行公示，提醒群眾在購買物品的時(shí)候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關(guān)系密切的食品安全知識(shí)，十一月份我們?cè)谵r(nóng)貿(mào)市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評(píng)。
四、以點(diǎn)帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)___藥店、華聯(lián)超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動(dòng)，其中鎮(zhèn)___店榮獲了“消費(fèi)放心示范單位”稱號(hào)并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費(fèi)放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質(zhì)量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請(qǐng)創(chuàng)消指揮部給予更多的關(guān)心和幫助。
下一步工作設(shè)想：
1、繼續(xù)抓好消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點(diǎn)抓好農(nóng)村“四店”和四小行業(yè)的管理。
3、繼續(xù)抓好“消費(fèi)放心達(dá)標(biāo)場所”的培育工作，有重點(diǎn)的培育幾家“消費(fèi)放心點(diǎn)”。
4、進(jìn)一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機(jī)制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進(jìn)行。
5、進(jìn)一步做好消費(fèi)者投訴、來信來訪的處理、回復(fù)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益。
____鎮(zhèn)創(chuàng)消辦
__年12月1日
