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商務(wù)中心年度總結(jié)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):48

商務(wù)中心年度總結(jié)

第1篇 商務(wù)中心年度物業(yè)工作總結(jié)范文

____年,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總公司各部門的大力支持幫助下,我商務(wù)中心全體職工樹立“服務(wù)世博”意識,圍繞構(gòu)建“平安世博、和諧世博”的中心,秉承“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的工作理念,寓經(jīng)營于管理之中、寓管理于服務(wù)之中,扎實(shí)有效地開展了各項工作,完成了全年各項工作任務(wù),取得較好成績?,F(xiàn)將____年物業(yè)工作情況總結(jié)如下:

一、____年運(yùn)營情況

____年,經(jīng)過我商務(wù)中心全體員工的共同努力,整體運(yùn)營情況良好,完成了全年運(yùn)營目標(biāo)任務(wù),取得較好成績。截至月底,開出的發(fā)票應(yīng)收租金萬元,實(shí)收租金萬元。運(yùn)營成本費(fèi)為萬元,收租率達(dá)100%。水電費(fèi)截至月已全部收繳,收繳率100%。應(yīng)收水電費(fèi)萬元、支出萬元,水電費(fèi)贏余萬元。

二、____年主要工作情況

(一)認(rèn)真做好招租工作,切實(shí)提高出租率

招租工作是我商務(wù)中心最主要的工作,只有把招租工作做好了,提高出租率,才能增加單位經(jīng)濟(jì)效益。為此,我商務(wù)中心把主要工作精力放在招租上,千方百計招好租,切實(shí)提高出租率。____年,我商務(wù)中心出租率基本維持在98%以上,達(dá)到了較好水平。其中,一季度407、503、417空置,出租率97%;二季度由2家老客戶新增407、501辦公房二間,406退租又出租,只空置417,出租率達(dá)99%。三季度417出租,所有房全部出租,出租率100%。四季度與3家門面房客戶續(xù)簽了租賃合同并遞增了5%的租金。

(二)加強(qiáng)管理,促進(jìn)物業(yè)工作健康持續(xù)發(fā)展

1、做好世博工作,實(shí)現(xiàn)平安、和諧世博

____年上海世博會是歷史上首屆以“城市”為主題的綜合類世博會,以“城市,讓生活更美好”的主題,綜合展示各國經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展成就,這對于進(jìn)一步加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)文化交流與合作,促進(jìn)世界和諧發(fā)展具有重要意義。我商務(wù)中心在區(qū)、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、振奮精神,頑強(qiáng)拼搏,切實(shí)做好各項工作,圓滿完成世博任務(wù),為“社會和諧、平安世博”作出了貢獻(xiàn)。一是1月19日參加楊浦區(qū)迎世博,落實(shí)特種設(shè)備安全責(zé)任暨區(qū)政府實(shí)事工程啟動會議;為確保世博安全,對龍江綜合樓消防器材、通道堆放物、保安交接等有關(guān)情況進(jìn)行了自查;按照區(qū)、街道、消防和上科院的安全檢查要求,作了整改,在四、五樓安裝安全出口指示燈,給水箱上鎖。二是3月30日與地區(qū)簽訂了世博消防安全承諾書,邀請派遣單位普新勞保服務(wù)公司虞總和崔老師借用415教室召開全體員工會議,傳達(dá)世博安全要求,布置和落實(shí)世博期間的安全防范工作,組織員工開展了一次消防知識的培訓(xùn),示范了消防設(shè)備的正確操作,由派遣單位宣讀了員工須知和員工手冊,并與聘用人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書。三是為確保世博期間安全,4月對電梯進(jìn)行了一次全面保養(yǎng),并通過了二年一次的電梯限速器的合格校驗(yàn),通過了每年一次的電梯定期驗(yàn)收。四是4月1日與商務(wù)中心的30家客戶簽訂了世博安全承若書和世博安全告知書。五是為確保世博期間的安全,8月抽兩天時間,完成了對電梯曳引機(jī)漏油的維修。

2、加強(qiáng)勞務(wù)管理,維護(hù)穩(wěn)定有序用工秩序

要做好物業(yè)工作,必須要有一支穩(wěn)定的勞務(wù)隊伍,我商務(wù)中心切實(shí)加強(qiáng)勞務(wù)管理,維護(hù)穩(wěn)定有序用工秩序,著重抓好兩方面工作:一是為避免或減少勞務(wù)糾紛,化解勞務(wù)矛盾,1月27日與上海普新勞動保障服務(wù)公司簽訂派遣勞務(wù)協(xié)議,2月由上海普新勞動保障服務(wù)公司與員工簽訂合同和安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書,從法律手續(xù)上完善勞務(wù)管理,維護(hù)穩(wěn)定有序用工秩序。二是處理好勞務(wù)糾紛,減少矛盾。對原勞務(wù)工張思平申請的勞動仲裁進(jìn)行全程跟蹤,于6月3日妥善辦理了張思平勞動仲裁中二個月的補(bǔ)繳養(yǎng)老金之事,同時,于8月、9月兩次就張思平勞動糾紛一案再次在楊浦法院開庭,并進(jìn)行調(diào)解。在6月、7月和8月3個月中妥善處理了原保安強(qiáng)福平在抄電表時不幸摔傷而造成的工傷補(bǔ)償一事,完全辦理好手續(xù)并移交相關(guān)資料。通過這些工作,我商務(wù)中心用工秩序基本穩(wěn)定,為做好物業(yè)工作夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)出租管理,促進(jìn)工作發(fā)展

我商務(wù)中心切實(shí)加強(qiáng)出租管理,促進(jìn)工作發(fā)展。一是1月26日協(xié)助二樓賓館辦理營業(yè)執(zhí)照之事,使其能夠正常營業(yè)。因網(wǎng)吧合同期到提出減免租金,經(jīng)多次談判減去網(wǎng)吧年租金1萬元,于1月28日與三樓網(wǎng)吧簽訂了續(xù)租合同。做好國定路二家房客的租金遞增及部分面積的增租工作。二是4月份配合街道統(tǒng)計辦對出租情況和面積進(jìn)行了登記。三是妥然處理好環(huán)衛(wèi)費(fèi)問題,通過和地區(qū)環(huán)衛(wèi)部門多次的洽談,環(huán)衛(wèi)部門免去了我商務(wù)中心2023年度的環(huán)衛(wèi)費(fèi)13680元,并同意____年環(huán)衛(wèi)費(fèi)為每月600元的優(yōu)惠價格。四是因國定路感動體育業(yè)務(wù)的發(fā)展,需增加大面積,故提出退房,我商務(wù)中心對國定路重新招租。

4、加強(qiáng)安全管理,確保商務(wù)中心安全

安全始終是物業(yè)工作中的頭等大事,我商務(wù)中心加強(qiáng)安全管理,采取了各種有效措施,確保商務(wù)中心安全。一是為加強(qiáng)安全工作,2月新招聘保安一名,增強(qiáng)了保安力量。二是監(jiān)督二樓老板把二樓屋檐漏水修補(bǔ)好,對二樓電線作了梳理并進(jìn)箱。同時對本樓電梯限速器進(jìn)行了校驗(yàn),并取得合格報告。三是在5月又一次接待上科院安全檢查,對網(wǎng)吧的消防進(jìn)行了重點(diǎn)檢查并要求再增加安全出口標(biāo)識。5月燃?xì)夤緯悍庠遣惋嫷倪M(jìn)戶樁頭,6月燃?xì)夤具M(jìn)行完全斷氣工程,并寫了收條收回了燃?xì)獗?。四?月12日開例會,我商務(wù)中心表揚(yáng)6月5日夜班保安鮑金發(fā)、薛貴生用培訓(xùn)過的消防知識及時撲滅了對面煙雜店的火苗,避免了一場重大事故的發(fā)生,挽救了財產(chǎn)損失和生命安全,號召大家學(xué)習(xí)鮑金發(fā)、薛貴生這種崇高思想和可貴精神。通過這件事,說明我商務(wù)中心一直開展安全意識教育是必要也是有效的,需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育,確保我商務(wù)中心長期穩(wěn)定的安全形勢。

5、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備使用性能

我商務(wù)中心加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備使用性能。一是在6月及時協(xié)調(diào)網(wǎng)吧空調(diào)水滴進(jìn)二樓客房引起的矛盾。為做好防署降溫工作,對5個房間的空調(diào)進(jìn)行了清洗、加液、維修等保養(yǎng)。因理發(fā)店裝修,經(jīng)過勘察,要求理發(fā)店在不損壞污水管的前提下,只能向下挖25公分,并要求打份書面報告。二是在7月高溫期做好了防水降溫工作,對電梯機(jī)房保持降溫狀態(tài),對大樓門庭保持經(jīng)常灑水使進(jìn)出客戶感到舒適,對露天崗位的員工給予關(guān)心。三是認(rèn)真細(xì)致做好維修電梯基坑結(jié)算審核工作。多次和研究所溝通支付電梯基坑滲水費(fèi)用,經(jīng)過半年的協(xié)商和洽談,研究所終于同意補(bǔ)償5000元的電梯基坑滲漏費(fèi)。四是為做好“十一”國慶安全工作,根據(jù)“十一”國慶安全工作會議精神,對樓宇通道的暢通和消防設(shè)施進(jìn)行檢查,梳理和整治樓宇電線,有效提高了大樓的安全。五是為吸取1115特大火災(zāi)事故的教訓(xùn),我商務(wù)中心即刻重點(diǎn)布置了薄弱環(huán)節(jié)的安全防范措施并落實(shí)到人,同時更換了已到期的消防器材。11月通過與街道城管談判,為公司節(jié)約了原自己要裝飾門廳的8000多元的費(fèi)用。在加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)上,我商務(wù)中心完成了大樓外墻東北面的補(bǔ)漏及粉刷工程,在3月完成電梯基坑滲水的應(yīng)急維修工程。

三、采取的主要工作措施

為做好物業(yè)工作,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,我商務(wù)中心采取一定的工作措施,保證各項工作的完成,主要做了以下三方面工作:

(一)落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作,促進(jìn)發(fā)展,我商務(wù)中心按照工作項目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容,制定崗位責(zé)任,落實(shí)到人,做到每個部門、每個個人都有崗位職責(zé),每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

(二)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事,縮短辦事時限,提高工作效率。我商務(wù)中心一方面狠抓員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想,要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得客戶的滿意,全面提升我商務(wù)中心服務(wù)的形象。

(三)強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我商務(wù)中心人少,范圍廣,任務(wù)重,要做好工作,必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項物業(yè)工作,取得良好效果。

四、存在的不足問題

(一)學(xué)習(xí)還有所欠缺

要搞好物業(yè)工作,需要有完善的物業(yè)知識,懂得一定政策和法律知識,這就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我商務(wù)中心對學(xué)習(xí)抓得不夠緊,通過學(xué)習(xí)提高自身知識水平和業(yè)務(wù)技能做得不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)管理經(jīng)驗(yàn)有待豐富。我商務(wù)中心有關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,離科學(xué)化、規(guī)范化、制度化存在一定差距。

商務(wù)中心年度總結(jié)

xxxx年,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在總公司各部門的大力支持幫助下,我商務(wù)中心全體職工樹立“服務(wù)世博”意識,圍繞構(gòu)建“平安世博、和諧世博”的中心,秉承“業(yè)主第一,服務(wù)至上”的工作…
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