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有哪些制度
旅行社的生產(chǎn)制度主要包括產(chǎn)品設(shè)計、采購管理、資源調(diào)度和質(zhì)量控制四大環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計涉及旅游線路的規(guī)劃與創(chuàng)新；采購管理涵蓋供應(yīng)商的選擇與合作；資源調(diào)度關(guān)乎行程中的交通、住宿等安排；而質(zhì)量控制則是確保服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。
是指什么
生產(chǎn)制度是旅行社運(yùn)營的核心機(jī)制，它定義了從產(chǎn)品構(gòu)思到客戶體驗(yàn)的全過程規(guī)則。它不僅規(guī)范了內(nèi)部工作流程，也設(shè)定了對外服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，旨在提高效率，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，并維護(hù)企業(yè)的品牌形象。
重要內(nèi)容
1. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)格，確保每個旅游產(chǎn)品都能達(dá)到預(yù)設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 服務(wù)個性化：適應(yīng)市場需求，提供定制化服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。
3. 培訓(xùn)體系：定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
4. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，減少負(fù)面影響。
制度流程
1. 研發(fā)階段：市場調(diào)研，確定旅游產(chǎn)品的定位和目標(biāo)客戶群。
2. 設(shè)計階段：依據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計旅游線路，包括景點(diǎn)選擇、行程安排等。
3. 采購階段：挑選可靠的供應(yīng)商，簽訂合作協(xié)議，確保資源供應(yīng)。
4. 執(zhí)行階段：調(diào)度資源，安排導(dǎo)游，確保旅游活動順利進(jìn)行。
5. 質(zhì)控階段：通過客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。
6. 后期評估：對整個生產(chǎn)流程進(jìn)行總結(jié)，找出不足，優(yōu)化制度。
以上各環(huán)節(jié)應(yīng)相互協(xié)調(diào)，形成一個閉環(huán)的管理流程，以確保旅行社的高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在實(shí)際操作中，管理者需靈活調(diào)整，根據(jù)市場變化和客戶需求不斷優(yōu)化生產(chǎn)制度，以保持競爭力。
旅行社生產(chǎn)制度范文
第1篇 旅行社崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長安全管理工作主要職責(zé)：
1、指導(dǎo)、檢查和督促安全管理工作，協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項；
2、組織制定和實(shí)施本單位的安全規(guī)章制度；
3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件，加強(qiáng)安全設(shè)施、設(shè)備的配備與管理；
4、加強(qiáng)對重點(diǎn)部（崗）位的安全檢查和事故預(yù)防工作；
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進(jìn)行安全演練；
6、負(fù)責(zé)處理旅游安全事故。
二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制；
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好出團(tuán)行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通，了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實(shí)告知游客。
7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
三、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)（略）
四、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制；
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、接團(tuán)后嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通，了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息，提前如實(shí)告知游客。
7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
五、營業(yè)部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作；
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制；
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好出團(tuán)行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況，對相關(guān)問題，及時上報，積極處理。
6、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》，將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
7、提醒游客購買意外傷害保險。
第2篇 某旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度
安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分,為了提高旅行社員工安全素質(zhì),杜絕安全事故發(fā)生,保護(hù)游客與導(dǎo)游人員安全,特建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。
一、安全教育的內(nèi)容:
(1)安全法制教育:學(xué)習(xí)國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,提高員工安全意識。
(2)安全知識技能培訓(xùn):以提高員工安全素質(zhì)為目標(biāo),以提高操作技能,防止事故的發(fā)生,規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。
二、安全教育的方法:
(1)營造安全生產(chǎn)氛圍:通過墻報、標(biāo)語、安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn),營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍,起到感染和潛移默化的作用。
(2)組織安全活動:定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動,在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
(3)安全培訓(xùn):在安全培訓(xùn)方面,通過在會議上講授安全技術(shù)知識與管理知識,分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑,使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實(shí)際操作能力。
三、安全教育的具體形式:
1、新員工上崗安全教育。
對新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)行安全教育,經(jīng)考試合格后,方能上崗。安全教育由辦公室負(fù)責(zé),側(cè)重法制教育,以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識,內(nèi)容包括:
(1)安全生產(chǎn)的方針、政策,安全生產(chǎn)的意義。
(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。
(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
(4)事故應(yīng)急救援措施、程序和方法,典型事故案例。
(5)各個崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé)。
2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。
總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者,也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人,安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。每年必須參加市、縣(市、區(qū))組織的安全工作會議與培訓(xùn)活動,必須組織開展本單位的安全工作培訓(xùn)教育活動,并參加安全教育考核工作。
3、各部門經(jīng)理的安全教育。
根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,各部門經(jīng)理都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。
對事故責(zé)任者及違章冒險員工、嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者,要根據(jù)情節(jié),由所在部門進(jìn)行安全知識教育,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
4、安全教育考核管理。
(1)新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過安全教育,只有安全教育考核都合格后才能上崗。
(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
(3)各個部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開展安全教育工作,對不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處200元罰款,并處其所在部門500元罰款。
(4)對無故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員每人/次處100元罰款。
第3篇 某旅行社崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制度
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長安全管理工作主要職責(zé):
1、指導(dǎo)、檢查和督促安全管理工作,協(xié)調(diào)、決定安全工作重大事項;
2、組織制定和實(shí)施本單位的安全規(guī)章制度;
3、不斷改善安全生產(chǎn)工作條件,加強(qiáng)安全設(shè)施、設(shè)備的配備與管理;
4、加強(qiáng)對重點(diǎn)部(崗)位的安全檢查和事故預(yù)防工作;
5、負(fù)責(zé)組織經(jīng)常性的安全法規(guī)和安全知識教育并定期組織進(jìn)行安全演練;
6、負(fù)責(zé)處理旅游安全事故。
二、國內(nèi)部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制;
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好出團(tuán)行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實(shí)告知游客。
7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
三、出境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé)(略)
四、地接部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制;
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、接團(tuán)后嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實(shí)告知游客。
7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
五、營業(yè)部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制;
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好出團(tuán)行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
7、提醒游客購買意外傷害保險。
六、入境部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)檢查督促本部門和員工的安全管理工作;
2、負(fù)責(zé)建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責(zé)任制;
3、對本部門重點(diǎn)崗位安全制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查和對本部門及相關(guān)合作單位的安全設(shè)施、設(shè)備督促檢查維護(hù)。
4、接團(tuán)后嚴(yán)格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實(shí)際情況向游客做好行前安全說明會工作。
5、隨時了解游客出行安全情況,對相關(guān)問題,及時上報,積極處理。
6、及時與計調(diào)溝通,了解目的地景區(qū)、酒店、路況、交通信息,提前如實(shí)告知游客。
7、準(zhǔn)確、詳細(xì)填寫《團(tuán)隊計劃操作單》,將游客基本情況和特殊要求告知計調(diào)。
8、提醒游客購買意外傷害保險。
七、計調(diào)部經(jīng)理安全管理工作主要職責(zé):
1、隨時掌握消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作情況和目的地景區(qū)、酒店、路況、交通等信息。
2、旅行社必須用正規(guī)旅游車隊的車,必須通過車隊單位派車,禁止使用“黑車”,禁止與車隊司機(jī)聯(lián)系直接派車。
3、盡量在星級飯店食宿。如果在社會酒店食宿,必須定點(diǎn)。定點(diǎn)的社會酒店必須具有資質(zhì),即“一照兩證”:營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收合格證,禁止到不具備資質(zhì)的社會酒店食宿。
4、不把高風(fēng)險項目列入行程之中,如游客要自費(fèi)參加,必須簽訂一份自愿參加高風(fēng)險項目書,明確責(zé)任,游客簽字。
5、旅行社必須按要求投保責(zé)任險,引導(dǎo)游客購買意外險,為導(dǎo)游員購買意外險。
6、嚴(yán)禁選擇
旅游安全設(shè)施不健全、安全管理人員不到位、游樂設(shè)施亂搭亂建、游樂工具不符合標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度不健全或執(zhí)行不嚴(yán)等有安全事故隱患的景區(qū)。
八、導(dǎo)游部安全管理工作主要職責(zé):
1、組織全體導(dǎo)游學(xué)習(xí)和掌握一定的消防或護(hù)衛(wèi)技能。
2、督促全體導(dǎo)游遵守崗位安全操作規(guī)范和安全措施。
3、掌握本職工作崗位、場所或賓客所到之處的安全情況,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時上報并采取有效措施處理。如:入住旅游飯店(包括定點(diǎn)餐館、商店和度假村),應(yīng)了解消防、治安、衛(wèi)生、防疫和防災(zāi)減災(zāi)工作情況;查看賓客行李和貴重物品的寄存、保管、領(lǐng)取制度和團(tuán)隊賓客行李進(jìn)出飯店的交接手續(xù)制度;熟悉客房及樓層緊急情況安全疏散通道示意圖、安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明燈等。
4、隨同導(dǎo)游兼職旅游安全監(jiān)督管理。向旅游者宣傳旅游安全常識并及時提醒注意安全。行車前,導(dǎo)游員要提醒旅游者擺放好物品,防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品;行車中,提醒旅游者照看好自己的小孩,不準(zhǔn)在客車通道上行走或奔跑,防止摔傷;遇到顛簸路段,提醒旅游者拉好扶手,防止碰傷。
5、對做到“四個”提醒:司機(jī)疲勞時提醒休息、危險地段提醒注意、司機(jī)感冒提醒在行車前和行車途中禁用藥物、到達(dá)目的地提醒司機(jī)禁止賭博、酗酒。安排好司機(jī)的食宿。遇到駕駛員違反交通法規(guī)和行車安全規(guī)范駕駛,導(dǎo)游員要善意提醒,及時糾正違規(guī)駕駛行為;對不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕駛的駕駛員,要令其停車,對其進(jìn)行教育;經(jīng)教育拒不改正的,要與旅行社聯(lián)系,請求撤換駕駛員,確保安全。
6、對旅游安全事故,立即采取搶救和保護(hù)措施,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。
第4篇 旅行社安全生產(chǎn)例會制度
為切實(shí)將安全生產(chǎn)納入旅行社日常管理工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，有效地防范安全事故的發(fā)生，制定本制度。
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會，認(rèn)真分析本單位安全生產(chǎn)形勢，對存在的隱患及時提出整改措施，并落實(shí)到人。會議設(shè)立專門記錄并做好會議記錄。
二、安全生產(chǎn)例會由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長主持。
三、安全生產(chǎn)例會參加人員：
1.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員；
2.安全隱患排查部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員；
四、安全生產(chǎn)例會的主要任務(wù)：
1.傳達(dá)、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神；
2.回顧、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況；
3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的工作交流或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
4.研究、部署、督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作。
五、根據(jù)工作需要，可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議，研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關(guān)安全生產(chǎn)的重要事項。
六、會議由辦公室負(fù)責(zé)通知。
七、會議的相關(guān)材料由辦公室負(fù)責(zé)組織。
八、會議作出的決議和工作安排，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦、檢查。
九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實(shí)情況，由各領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總、匯報。
第5篇 某旅行社安全生產(chǎn)例會制度
為切實(shí)將安全生產(chǎn)納入旅行社日常管理工作,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制,有效地防范安全事故的發(fā)生,制定本制度。
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全生產(chǎn)例會,認(rèn)真分析本單位安全生產(chǎn)形勢,對存在的隱患及時提出整改措施,并落實(shí)到人。會議設(shè)立專門記錄并做好會議記錄。
二、安全生產(chǎn)例會由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長主持。
三、安全生產(chǎn)例會參加人員:
1.安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員;
2.安全隱患排查部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員;
四、安全生產(chǎn)例會的主要任務(wù):
1.傳達(dá)、貫徹上級安全生產(chǎn)工作會議精神;
2.回顧、總結(jié)、分析或通報本社安全生產(chǎn)工作情況;
3.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的工作交流或經(jīng)驗(yàn)總結(jié);
4.研究、部署、督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作。
五、根據(jù)工作需要,可隨時召開安全生產(chǎn)工作專項會議,研究部署安全生產(chǎn)專項整治工作或其它有關(guān)安全生產(chǎn)的重要事項。
六、會議由辦公室負(fù)責(zé)通知。
七、會議的相關(guān)材料由辦公室負(fù)責(zé)組織。
八、會議作出的決議和工作安排,由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦、檢查。
九、安全生產(chǎn)工作會議部署的工作落實(shí)情況,由各領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總、匯報。
第6篇 旅行社安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度
安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質(zhì)，杜絕安全事故發(fā)生，保護(hù)游客與導(dǎo)游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。
一、安全教育的內(nèi)容：
(1)安全法制教育：學(xué)習(xí)國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和旅行社的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高員工安全意識。
(2)安全知識技能培訓(xùn)：以提高員工安全素質(zhì)為目標(biāo)，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規(guī)范事故的處理為主要內(nèi)容。
二、安全教育的方法：
(1)營造安全生產(chǎn)氛圍：通過墻報、標(biāo)語、安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn)，營造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。
(2)組織安全活動：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動，在各部門之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
(3)安全培訓(xùn)：在安全培訓(xùn)方面，通過在會議上講授安全技術(shù)知識與管理知識，分析事故案例以及現(xiàn)場具體示范操作等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識和安全實(shí)際操作能力。
三、安全教育的具體形式：
1、新員工上崗安全教育。
對新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負(fù)責(zé)，側(cè)重法制教育，以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性和安全意識，內(nèi)容包括：
(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。
(2)安全生產(chǎn)法規(guī)。
(3)旅行社的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
(4)事故應(yīng)急救援措施、程序和方法，典型事故案例。
(5)各個崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé)。
2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。
總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人，安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區(qū)）組織的安全工作會議與培訓(xùn)活動，必須組織開展本單位的安全工作培訓(xùn)教育活動，并參加安全教育考核工作。
3、各部門經(jīng)理的安全教育。
根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門經(jīng)理都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。
對事故責(zé)任者及違章冒險員工、嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門進(jìn)行安全知識教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
4、安全教育考核管理。
(1)新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。
(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
(3)各個部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開展安全教育工作，對不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處200元罰款，并處其所在部門500元罰款。
(4)對無故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員每人/次處100元罰款。
