有哪些
大廈管理處培訓(xùn)制度程序
大廈管理處的培訓(xùn)制度程序涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域，主要包括：
1. 員工入職培訓(xùn)：針對新入職員工，涵蓋公司文化、職責(zé)介紹、安全規(guī)定等內(nèi)容。
2. 技能提升培訓(xùn)：定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，如設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)、緊急處理等。
3. 法規(guī)政策培訓(xùn)：確保員工了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，如環(huán)保法規(guī)、消防安全等。
4. 溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)：提升員工之間的溝通效率和團(tuán)隊合作精神。
5. 定期評估與反饋：通過定期評估員工表現(xiàn)，提供反饋，以促進(jìn)個人成長。
主要內(nèi)容
1. 入職培訓(xùn)課程設(shè)計：詳細(xì)講解大廈管理的基本流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保新員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境。
2. 實踐操作訓(xùn)練：模擬真實場景，讓員工在實踐中掌握技能，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
3. 培訓(xùn)資料更新：定期更新培訓(xùn)材料，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。
4. 培訓(xùn)效果追蹤：通過考核和觀察，評估培訓(xùn)效果，及時調(diào)整培訓(xùn)策略。
5. 持續(xù)教育：鼓勵員工參加行業(yè)研討會和進(jìn)修課程，保持專業(yè)知識的更新。
重要性
大廈管理處的培訓(xùn)制度程序?qū)τ诖_保高效運營至關(guān)重要。它不僅提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，還能減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全隱患。通過持續(xù)的培訓(xùn)，員工能更好地理解其角色和責(zé)任，增強對公司的歸屬感。此外，良好的培訓(xùn)機(jī)制有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，從而維持大廈管理處的穩(wěn)定性和專業(yè)性。只有當(dāng)員工充分理解和執(zhí)行規(guī)定的程序，大廈的日常管理才能順暢無阻，為住戶和訪客提供安全、舒適的生活和工作環(huán)境。
大廈管理處培訓(xùn)制度程序范文
第1篇 大廈管理處培訓(xùn)制度程序
大廈管理處培訓(xùn)制度與程序
二、員工在職培訓(xùn)考勤制度
1.所有員工,必須嚴(yán)格按培訓(xùn)部的通知參加培訓(xùn),凡無故未參加者,新員工不得入職,其它在職參加培訓(xùn)的員工,嚴(yán)格按考勤制度處理。
2.應(yīng)參加培訓(xùn)的員工不得遲到,早退和曠課,凡無故曠課者,做曠工處理;缺一節(jié)課為曠工一天,遲到或早退三次為曠課一節(jié),以此類推。
3.培訓(xùn)期間,因特殊情況須請假的員工,須提前以書面形式申請,經(jīng)部門經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可請假,并將假條送培訓(xùn)部備存。
三、培訓(xùn)考試制度
1.所有參加培訓(xùn)的員工都必須參加評估考試,凡無故不參加考試者,做考勤或無薪下崗培訓(xùn)處理。特殊情況不能參加考試者,要以書面形式申請,方可補考;
1.參加考試不及格的員工,允許補考一次,再不及格,新員工取消錄用資格,其他在職培訓(xùn)的員工,根據(jù)崗位要求和本人的表現(xiàn)做調(diào)整;
2.考試中有舞弊行為者,做考勤處理。
四、培訓(xùn)獎懲制度
1.在各項培訓(xùn)中,對出勤率高,表現(xiàn)突出,在考核中取得前三名者,頒發(fā)榮譽證書及申請總經(jīng)理基金給予一定的物質(zhì)獎勵。
2.參加服務(wù)英語培訓(xùn)的員工,經(jīng)英語定級考核(以口試為主),成績突出者,可享受月英語津貼(中級30元,高級50元),每半年復(fù)考一次。
3.市旅游局的初、中級技術(shù)等級考核的員工,如在單項考核中取得前五名,大廈給予獎勵。考取初級職稱者每月享受津貼20元,中級職稱每月享受津貼30元;
4.參加省級以上比賽考核的員工,取得名次為大廈爭光,除給予通報表揚外,大廈將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
5.考核不合格,視程度予以扣分處罰。
五、培訓(xùn)激勵制度
1.部門訓(xùn)導(dǎo)師在大廈安排外出培訓(xùn)時,在同等條件下,應(yīng)給予優(yōu)先考慮。
2.各項培訓(xùn)活動成績合格者,由大廈頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,記入其本人培訓(xùn)檔案。
3.培訓(xùn)考試成績應(yīng)作為該員工在晉級提升時的參考條件之一。
4.每年教師節(jié)慰問訓(xùn)導(dǎo)師并表彰優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師。
第2篇 某大廈物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
大廈物業(yè)員工培訓(xùn)管理制度
第一條 為提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水準(zhǔn),管理處將通過多種培訓(xùn)方式,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,提高個人整體素質(zhì)。員工培訓(xùn)工作由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。
第二條 員工培訓(xùn)類型分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。
第三條 職前培訓(xùn)是指新進(jìn)員工的培訓(xùn),具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn):1.基礎(chǔ)培訓(xùn):管理處簡介、規(guī)章制度、勞動紀(jì)律方面的培訓(xùn),由行政部負(fù)責(zé)。
2.崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn),由所屬部門負(fù)責(zé)。
3.行政部負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核,考核合格后方能安排其到部門報到,由部門繼續(xù)對其進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核。部門崗位培訓(xùn)知識的考核結(jié)果作為員工轉(zhuǎn)正考核的組成部分。
第四條 在職培訓(xùn)指行政部根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)要求和管理處總經(jīng)理提出的年度培訓(xùn)要求,制定年度培訓(xùn)計劃,各部門按照年度培訓(xùn)計劃的要求分別組織實施,對員工進(jìn)行的崗位在職培訓(xùn)。包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。
1.培訓(xùn)計劃包括接受培訓(xùn)的崗位、工種和人員;培訓(xùn)的內(nèi)容和項目;培訓(xùn)實施的方法(自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn));培訓(xùn)時間及授課人;培訓(xùn)考試方法(口試、筆試、實操);培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2.在職培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)方面由各部門負(fù)責(zé)組織完成,制度規(guī)章、勞動紀(jì)律、服務(wù)禮儀等公共知識方面由行政部組織完成。
第五條 專業(yè)培訓(xùn):根據(jù)工作需要,管理處將選派優(yōu)秀員工參加職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或邀請專業(yè)培訓(xùn)人員到管理處對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
第六條 特殊工種的培訓(xùn)。電梯工、電工、焊工、管道工等特殊工種人員須經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)、年審,獲得有關(guān)工種的等級證、操作證和職稱證書。特殊工種的等級證、操作證和職稱證書復(fù)印件由行政部保存?zhèn)洳椤?/p>
第七條 管理處鼓勵員工利用業(yè)余時間進(jìn)修專業(yè)課程和技能培訓(xùn),同時會視具體情況給予員工不同程度的時間便利安排。
第八條 由管理處出資的個別培訓(xùn)項目,管理處將與培訓(xùn)員工簽訂培訓(xùn)合同,規(guī)定員工接受培訓(xùn)后應(yīng)為管理處服務(wù)的年限要求。
第九條 行政部負(fù)責(zé)對全體員工的培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果建立培訓(xùn)檔案,對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,考核及評估結(jié)果將作為員工工作績效考核的依據(jù)之一。
第十條 管理處對員工每年進(jìn)行兩次考核,并就考核結(jié)果編制員工考核表,上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十條 考核不合格的員工,將視情況分別給予補考、脫崗學(xué)習(xí)和待崗處理。其中脫崗學(xué)習(xí)和待崗期間只發(fā)基本生活工資。
本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。
第3篇 大廈物業(yè)消防教育培訓(xùn)制度
大廈物業(yè)消防教育培訓(xùn)制度
為貫徹落實預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,特制定本制度。
(一)管理公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
(二)管理公司對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。
(三)對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:
1.學(xué)習(xí)消防理論知識。
2.熟悉使用常用滅火器材。
3.開展消防綜合演練。
(四)保安部保安員、重點崗位員工、領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)一年以上,服務(wù)不足一年者須退還培訓(xùn)費。
(五)管理公司每年至少二次對用戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括:
1.大廈防火工作的各項規(guī)定。
2.手提式滅火器的使用方法。
3.消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第4篇 高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度
高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度為了切實貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,并結(jié)合深圳中心為超高層建筑的特點,特制訂如下《員工消防教育培訓(xùn)制度》。
1. 深圳中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓(xùn)教育,內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點,危害及預(yù)防等消防知識;
員工考核合格,方能入職。
2. 特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。
3. 員工上崗后消防知識培訓(xùn),由公司安全主任統(tǒng)一計劃,安排教程,交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),使所有員工必須達(dá)到會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;
并進(jìn)行年度消防培訓(xùn)考核。
4. 義務(wù)消防隊培訓(xùn)、演練長年開展,分階段進(jìn)行考核,均由安全主任全面負(fù)責(zé)。
5.公司各種形式的消防培訓(xùn),員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;
否則,按曠工論處。
6. 消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。
第5篇 s大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度
大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度
一. 新入職員工在入職的一個月內(nèi)對其進(jìn)行消防培訓(xùn),主要講解本公司各部門的消防設(shè)施設(shè)備及其使用方法和保養(yǎng)措施,考核不合格的不予上崗。
二. 對本公司全體在職員工定期組織消防理論、預(yù)防措施、滅火方法、消防器材使用、消防演練等全面培訓(xùn),并定期考核消防器材的實操使用方法和各消防系統(tǒng)操作程序,不合格的要進(jìn)行補訓(xùn)合格后方可上崗。
三. 將每次培訓(xùn)的相關(guān)資料和考核結(jié)果轉(zhuǎn)送人事行政部存檔,作為員工評估和工作評級的參考標(biāo)準(zhǔn)。
四. 員工培訓(xùn)實行簽到制度,不得缺席,若有急事處理不能參加的,必須報請部門經(jīng)理審批后方可有效。
第6篇 雅美大廈保安員培訓(xùn)制度
雅福大廈保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。
1.1目的要求
樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情。
明確保安員的職責(zé)任務(wù)
掌握上崗應(yīng)知應(yīng)會的基本知識,明確上崗時應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。
1.2內(nèi)容
本公司現(xiàn)狀
安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)。
保安員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度。
本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基本知識。
其他有關(guān)知識。
2、崗位學(xué)習(xí)
為繼續(xù)提高保安員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位保安工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織保安員進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:
2.1保衛(wèi)基礎(chǔ)知識,如對各類治安問題的預(yù)測、控制和處理原則與方法。
2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。
2.3擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識與技能。
2.4與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)。
2.5本崗位專業(yè)知識。
2.6禮節(jié)、禮儀。
第7篇 z高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度
高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓(xùn)制度
為了切實貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,并結(jié)合深圳__中心為超高層建筑的特點,特制訂如下《員工消防教育培訓(xùn)制度》。
1.深圳__中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓(xùn)教育,內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點,危害及預(yù)防等消防知識;員工考核合格,方能入職。
2.特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。
3.員工上崗后消防知識培訓(xùn),由公司安全主任統(tǒng)一計劃,安排教程,交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),使所有員工必須達(dá)到會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;并進(jìn)行年度消防培訓(xùn)考核。
4.義務(wù)消防隊培訓(xùn)、演練長年開展,分階段進(jìn)行考核,均由安全主任全面負(fù)責(zé)。
5.公司各種形式的消防培訓(xùn),員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;否則,按曠工論處。
6.消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。
第8篇 大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度
大廈物業(yè)員工消防培訓(xùn)制度一 新入職員工在入職的一個月內(nèi)對其進(jìn)行消防培訓(xùn),主要講解本公司各部門的消防設(shè)施設(shè)備及其使用方法和保養(yǎng)措施,考核不合格的不予上崗。
二 對本公司全體在職員工定期組織消防理論、預(yù)防措施、滅火方法、消防器材使用、消防演練等全面培訓(xùn),并定期考核消防器材的實操使用方法和各消防系統(tǒng)操作程序,不合格的要進(jìn)行補訓(xùn)合格后方可上崗。
三 將每次培訓(xùn)的相關(guān)資料和考核結(jié)果轉(zhuǎn)送人事行政部存檔,作為員工評估和工作評級的參考標(biāo)準(zhǔn)。
四 員工培訓(xùn)實行簽到制度,不得缺席,若有急事處理不能參加的,必須報請部門經(jīng)理審批后方可有效。
第9篇 wh大廈消防教育培訓(xùn)制度
文化大廈消防教育培訓(xùn)制度
為貫徹落實預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
2.管理公司對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。
3.對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:
(1)學(xué)習(xí)消防理論知識。
(2)熟悉使用常用滅火器材。
(3)開展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點崗位員工、領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費。
5.管理公司每年至少兩次對用戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括:
(1)大廈防火工作的各項規(guī)定。
(2)手提式滅火器的使用方法。
(3)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
