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有哪些
商場(chǎng)培訓(xùn)制度是提升員工素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。這些制度通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵組成部分：
1. 新員工入職培訓(xùn)：涵蓋公司文化、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等方面的介紹。
2. 技能提升培訓(xùn)：針對(duì)銷售技巧、客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練。
3. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)溝通技巧、問(wèn)題解決能力和客戶滿意度提升。
4. 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：定期更新商品信息、市場(chǎng)趨勢(shì)及促銷策略。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)管理能力。
主要內(nèi)容
商場(chǎng)培訓(xùn)制度的核心內(nèi)容主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1. 培訓(xùn)需求分析：通過(guò)對(duì)員工表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求的評(píng)估，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：設(shè)定具體的目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的課程內(nèi)容和時(shí)間安排。
3. 培訓(xùn)實(shí)施：運(yùn)用課堂講授、模擬實(shí)踐、案例分析等多種教學(xué)方法。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考核、反饋和持續(xù)追蹤，確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略，保持培訓(xùn)的時(shí)效性和針對(duì)性。
重要性
商場(chǎng)培訓(xùn)制度的重要性不言而喻：
1. 提升員工能力：培訓(xùn)有助于員工掌握必要的技能和知識(shí)，提高工作效率。
2. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：良好的服務(wù)培訓(xùn)能提升顧客滿意度，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。
3. 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：通過(guò)培訓(xùn)，員工能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
4. 建立企業(yè)文化：培訓(xùn)過(guò)程是傳播企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范的重要途徑。
5. 降低員工流失率：完善的培訓(xùn)制度能提高員工的工作滿意度，降低人才流失。
商場(chǎng)培訓(xùn)制度的建立和執(zhí)行，不僅關(guān)乎員工的成長(zhǎng)，也直接影響到商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，應(yīng)不斷優(yōu)化和完善培訓(xùn)體系，確保其始終與商場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
商場(chǎng)培訓(xùn)制度范文
第1篇 商場(chǎng)消防安全教育培訓(xùn)制度（9）
商場(chǎng)消防安全教育培訓(xùn)制度(九)
消防安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保證,消防安全教育培訓(xùn)是強(qiáng)化每一名員工、專兼職消防人員在安全意識(shí)的增強(qiáng)方面和提高消防防范經(jīng)驗(yàn)及技能的熟練掌握程度等的重要手段。同時(shí)消防安全教育培訓(xùn)也是企業(yè)各項(xiàng)消防安全工作正常、有序開(kāi)展的有力保證。因此,只有進(jìn)一步做好消防安全教育培訓(xùn)工作,才能更好地保證企業(yè)的消防安全。為此,特?cái)M訂以下消防安全教育培訓(xùn)制度:
一、單位全員消防安全教育培訓(xùn)每年應(yīng)進(jìn)行兩次,主要做法:
1、對(duì)單位員工集中舉辦學(xué)習(xí)班,并進(jìn)行實(shí)際操作考評(píng)或書(shū)面考試;
2、對(duì)廠商進(jìn)駐人員發(fā)放有關(guān)安全教育培訓(xùn)資料,以自學(xué)為主,并每年至少進(jìn)行一次集中(可分批組織授課)安全教育培訓(xùn),由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門組織,專兼職消防員進(jìn)行授課。
二、單位專兼職消防人員定期參加公安消防部門舉辦的消防安全教育培訓(xùn):
1、培訓(xùn)費(fèi)用由公司出資承擔(dān),所獲崗位資格證書(shū)由單位統(tǒng)一保管;
2、專兼職消防人員離職時(shí)須根據(jù)本人自取得培訓(xùn)證書(shū)之日起在單位的服務(wù)時(shí)限繳納一定比例的培訓(xùn)費(fèi):未滿半年的個(gè)人付80%,滿半年未滿一年的個(gè)人付60%,滿一年未滿一年半的個(gè)人付40%,滿一年半未滿二年的個(gè)人付20%,滿二年以上個(gè)人免繳培訓(xùn)費(fèi)用。
三、單位每半年應(yīng)針對(duì)應(yīng)急預(yù)案組織一次滅火和疏散演習(xí),在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和演習(xí)過(guò)程中由單位專兼職消防員對(duì)參加人員給予考評(píng)并建立考評(píng)臺(tái)帳并存檔,不達(dá)標(biāo)者不得上崗。
四、新職工、轉(zhuǎn)崗職工及廠商進(jìn)駐人員在上崗前(無(wú)論人數(shù)多少)必須首先接受消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和滅火技能培訓(xùn),由由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門組織,專兼職消防員進(jìn)行授課,未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。
五、單位各部門消防安全負(fù)責(zé)人和專、兼職防火人員每年集中教育培訓(xùn)一次,由集團(tuán)市場(chǎng)管理中心組織并考評(píng)。
六、主要教育、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、學(xué)習(xí)消防安全理論知識(shí)和各項(xiàng)管理方針政策及日常防范措施;
2、案例分析教育;
3、本單位的火災(zāi)特點(diǎn)和火災(zāi)預(yù)防措施及初期火災(zāi)的撲救方法;
4、公眾聚集場(chǎng)所員工消防安全常識(shí)--四懂、四會(huì)教育培訓(xùn);
5、其它相關(guān)安全管理的內(nèi)容。
七、各單位參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,必須按時(shí)到課,在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)過(guò)程中不得遲到、中途退場(chǎng)或早退,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持消防安全教育培訓(xùn)工作,不得以任何借口加以阻撓。確實(shí)有特殊原因,當(dāng)期不能參加消防安全教育培訓(xùn)者,必須由商場(chǎng)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)。
八、認(rèn)真做好消防安全教育培訓(xùn)的考評(píng)記錄,并納入員工年終績(jī)效考核。
第2篇 家具商場(chǎng)消防教育培訓(xùn)制度
家居商場(chǎng)消防教育培訓(xùn)制度
1.目的
通過(guò)對(duì)消防教育培訓(xùn)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防工作的正常開(kāi)展。
2.適用范圍
適用于商場(chǎng)消防教育的培訓(xùn)。
3.主要職責(zé)
4.嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防教育培訓(xùn)正常運(yùn)作。
5.內(nèi)容
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)消防法》做好本項(xiàng)目各類人員消防教育,落實(shí)定期培訓(xùn)制度。
4.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(物業(yè)經(jīng)理)應(yīng)參加法人培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)消防法,明確消防責(zé)任。
4.2物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)專職、兼職消防干部定期參加消防培訓(xùn),持證上崗。
4.3對(duì)物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)新員工,在上崗工作前進(jìn)行消防安全教育后上崗。
4.4對(duì)關(guān)鍵危險(xiǎn)性崗位的員工應(yīng)餞行崗前培訓(xùn),考試不合格者不得上崗。
4.5員工福利獎(jiǎng)懲情況與員工防火安全工作相掛鉤。
4.6定期對(duì)員工開(kāi)展消防安全教育,提高安全意識(shí),定期開(kāi)展消防演習(xí)活動(dòng),使職工基本掌握滅火器材的使用方法。
第3篇 商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
第一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。
第二條 公司通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達(dá)到“一次一位同事，一次一個(gè)商場(chǎng)，一次一位顧客”的目的。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面，教育偏重于觀念，而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。
6、分組討論，讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想，疑問(wèn)及要求；并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉環(huán)境。
實(shí)際操作，模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后，就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn)：
（1）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動(dòng)性；
（2）忘記了基本方法，我行我素；
（3）對(duì)改善工作的努力不夠，總說(shuō)“照著指示做，可以吧！”
而不愿多投入。
（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng)，易產(chǎn)生惰性，沒(méi)有時(shí)間觀念。
（5）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。
第四條 各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。
第五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。
離職
第一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用：
一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的；
二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
第二條 凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個(gè)月，其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》，通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條 核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦理交接手續(xù)，依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”，憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；交接手續(xù)不清楚者，兩個(gè)月后交還。
如辭職未經(jīng)核準(zhǔn)，或交接手續(xù)不清楚，即擅自離職者，以免職處理。
第四條 凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者，由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》，經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人，依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后，憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資，但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。
免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。
第五條 如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預(yù)告期，讓其另謀工作；在交接手續(xù)清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；在公司服務(wù)滿一年的人員，發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水；不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)（包括預(yù)告期七天）計(jì)算薪水。
第六條 所有離職人員在離開(kāi)公司后，有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密；如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害，本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。
第4篇 商場(chǎng)員工培訓(xùn)離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。
第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。
第三條培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。
培訓(xùn)的內(nèi)容:
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。
6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀,熟悉環(huán)境。
實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):
(1)對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;
(2)忘記了基本方法,我行我素;
(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”
而不愿多投入。
(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀念。
(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。
第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。
第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。
離職
第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:
一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;
二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
第二條凡員工辭職,部門主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。
如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。
第四條凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。
免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。
第五條如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿一年的人員,發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水;不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。
第六條所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。
第5篇 h商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。
第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。
第三條培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。
培訓(xùn)的內(nèi)容:
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。
6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀,熟悉環(huán)境。
實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):
(1)對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;
(2)忘記了基本方法,我行我素;
(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”
而不愿多投入。
(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀念。
(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。
第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。
第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。
離職
第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:
一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;
二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
第二條凡員工辭職,部門主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。
如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。
第四條凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。
免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。
第五條如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿一年的人員,發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水;不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。
第六條所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。
第6篇 商場(chǎng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)消防教育培訓(xùn)制度
商場(chǎng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及消防教育培訓(xùn)制度
1.目的:通過(guò)對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。
2.主要職責(zé):嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。
3.內(nèi)容:消防栓的保養(yǎng)制度
3.1 保養(yǎng)期限:每周對(duì)商場(chǎng)消防栓檢查一次,并書(shū)面記錄備案。
3.2 每周檢查內(nèi)容:
-檢查消防栓門關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無(wú)損壞,消防栓門封條是否完好。
-消防栓門封條脫落破損的補(bǔ)貼封條。
3.3 年度檢查內(nèi)容:
-完成每周檢查的內(nèi)容。
-開(kāi)消防栓門取出水帶,仔細(xì)檢查有無(wú)破損,若有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換,檢查有無(wú)發(fā)黑發(fā)霉,若有則應(yīng)刷凈、晾干。
-將水帶交換翻面或折邊一次。
-檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固,有無(wú)破損,若有立即修復(fù),然后擦凈放入消防栓內(nèi)。
-檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺,替換閥上老化的皮墊,閥桿上油。
-檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新油漆。
-將消防栓箱內(nèi)清潔干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門,貼上封條。
4.閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對(duì)講安全系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)制度:
4.1 保養(yǎng)期限:該系統(tǒng)一般為外包保養(yǎng)。保養(yǎng)商應(yīng)每月對(duì)商場(chǎng)閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對(duì)講安全系統(tǒng)進(jìn)行檢查并書(shū)面記錄備案。商場(chǎng)物業(yè)做好相應(yīng)文件(如保養(yǎng)任務(wù)單)的簽收和存檔。
4.2 閉路系統(tǒng):
-檢查閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備工作是否正常,云臺(tái)攝像機(jī)是否緊固,轉(zhuǎn)動(dòng)自如,電纜有意損壞,監(jiān)視器工作正常,控制臺(tái)內(nèi)插件接觸良好,按鈕靈活,接地電阻值正常。
-閉路電視攝像頭 24 小時(shí)監(jiān)控。
鎖具是否可靠,有可視系統(tǒng)要檢查共用系統(tǒng)的空閑頻道觀看來(lái)訪者的可靠性及清晰程度,有報(bào)警系統(tǒng)要檢查報(bào)警訊號(hào)正常否。
-檢查系統(tǒng)自動(dòng)防止故障的特性良好否,報(bào)警器、傳感器是否完好。
-監(jiān)控設(shè)備按季維修保養(yǎng)要填報(bào)記錄表。
6.滅火器的維護(hù)保養(yǎng)制度:
6.1 保養(yǎng)期限:每月一次對(duì)廣場(chǎng)消防栓箱內(nèi)滅火器材作檢查記錄。
6.2 保養(yǎng)內(nèi)容:
-對(duì)滅火器進(jìn)行編號(hào),建立維護(hù)保養(yǎng)檢查制度,認(rèn)真做好記錄。
-對(duì)每只滅火器進(jìn)行壓力表壓力觀察,用手提掂滅火器重量,發(fā)現(xiàn)壓力和重量不足,打開(kāi)閥銷,進(jìn)行點(diǎn)壓,確定器材是否失效,如失效立即更換或補(bǔ)液。
-每次檢查滅火器,必須在滅火器瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名,填寫(xiě)消防滅火器材檢查匯總表,備案。
-每周檢查來(lái)滅火器是否完好缺損,放置是否妥當(dāng),外表是否清潔。
-滅火器應(yīng)放置在明顯、取用方便的地點(diǎn)。
-滅火器不應(yīng)放在采暖或加熱設(shè)備附近,不可放在陽(yáng)光強(qiáng)烈照射的地方。
7.外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度:
7.1 保養(yǎng)期限:每半年對(duì)廣場(chǎng)消防栓和結(jié)合器進(jìn)定保養(yǎng)。
7.2 保養(yǎng)內(nèi)容:
-用消防栓專用開(kāi)關(guān)放水測(cè)試,確保水源無(wú)異常。
-檢查消防栓,消防結(jié)合器周圍無(wú)阻礙物,并相應(yīng)有維護(hù)設(shè)施。
-定期對(duì)消防栓、結(jié)合器進(jìn)行明示、警示油漆。
8.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭的維護(hù)保養(yǎng)制度:
-保養(yǎng)期限:火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭一般外包維護(hù)保養(yǎng),商場(chǎng)安全部需做好各項(xiàng)記錄,對(duì)各種消防報(bào)警裝置需做好定期的檢查、試驗(yàn)和保養(yǎng)維護(hù)工作。
-每日應(yīng)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能,并應(yīng)按規(guī)定的格式填寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。
-每季度應(yīng)檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的下列功能,并應(yīng)填寫(xiě)季度登記表。
-采用專用檢測(cè)儀器分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示。
-試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示。
-試驗(yàn)水流指示器、壓力開(kāi)關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示。
-對(duì)備用電源進(jìn)行 1-2次充放電試驗(yàn),1-3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)。
9.用自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防設(shè)備的功能:
9.1防排煙設(shè)備(可半年檢查1次)、電動(dòng)防火閥、電動(dòng)防火門、防火卷簾門等設(shè)備;
9.2室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng);
9.3水噴霧滅火系統(tǒng);
-緊急廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;
-強(qiáng)制消防電梯停于首層(電梯迫降)試驗(yàn)。
-消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn)。
-檢查所有轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)。
-強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。
-開(kāi)啟消防泵、噴淋泵試運(yùn)轉(zhuǎn),檢查聲音、震動(dòng)、電流、電壓和壓力等情況。
-每年一次試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能;
-探測(cè)器投入運(yùn)行2年后,應(yīng)每隔3年全部清洗一遍,并做相應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗(yàn),合格者方可繼續(xù)使用,不合格者嚴(yán)禁重新安裝使用。
10.消防教育培訓(xùn)制度:
10.1 目的:通過(guò)對(duì)消防教育培訓(xùn)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防工作的正常開(kāi)展。
10.2 適用范圍:適用于商場(chǎng)消防教育的培訓(xùn)。
10.3 內(nèi)容:認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)消防法》做好本項(xiàng)目各類人員消防教育,落實(shí)定期培訓(xùn)制度。
-物業(yè)、安全經(jīng)理及部分主管應(yīng)參加培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)消防法,明確消防責(zé)任。
-商場(chǎng)物業(yè)專職、兼職消防干部定期參加消防培訓(xùn),持證上崗。
-對(duì)商場(chǎng)物業(yè)新員工,在上崗工作前進(jìn)行消防安全教育后上崗。
-對(duì)關(guān)鍵危險(xiǎn)性崗位的員工應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試不合格者不得上崗。
-員工福利獎(jiǎng)懲情況與員工防火安全工作相掛鉤。
-定期對(duì)員工開(kāi)展消防安全教育,提高安全意識(shí),定期開(kāi)展消防演習(xí)活動(dòng),使職工基本掌握滅火器材的使用方法。
