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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 工作時間與休息制度：規(guī)定員工的上班時間、休息日、節(jié)假日安排等。
2. 崗位職責與權(quán)限：明確各部門和崗位的職責范圍及相互協(xié)作的方式。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準則，包括職業(yè)道德、著裝要求、溝通禮儀等。
4. 考核與評價：建立公正、公平的績效評估體系，作為晉升、獎勵的依據(jù)。
5. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓機會。
6. 獎懲制度：設(shè)立激勵機制，對優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵，對違規(guī)行為進行處罰。
7. 申訴與投訴機制：設(shè)立合理的申訴渠道，保障員工權(quán)益。
注意事項
1. 制度需符合法律法規(guī)，不得侵犯員工的合法權(quán)益。
2. 制度應(yīng)具有可行性，避免過于理想化或難以執(zhí)行的規(guī)定。
3. 定期評估并更新制度，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展。
4. 公開透明，確保員工了解并理解制度內(nèi)容。
5. 制度的執(zhí)行要公平一致，避免雙重標準。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下部分：
1. 封面：標明制度名稱、企業(yè)名稱、發(fā)布日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度制定的目的和依據(jù)。
4. 正文：詳細闡述各項規(guī)定和程序。
5. 附則：如有需要，可包含解釋、修訂歷史等補充信息。
在制定工作制度時，要注重其實際操作性和合規(guī)性，以確保制度的落地執(zhí)行，促進企業(yè)的高效運作。通過科學合理的工作制度，可以提升員工的工作滿意度，增強團隊凝聚力，從而推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
保安工作制度10范文
第1篇 保安工作制度10
保安工作制度(十)
提供警衛(wèi)服務(wù),搞好治安管理,是全面提高服務(wù)質(zhì)量的一個組成部分。為協(xié)調(diào)保安部的禮貌服務(wù)和保安職責,特制定保安工作制度如下:
(一)儀容儀表
1.上班前要按規(guī)定穿好制服,佩帶警械;工號章佩戴在左胸前;皮帶右挎,橫皮帶統(tǒng)一系在制服的第三顆鈕扣的位置上,對講機和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上,經(jīng)主管檢查合格,方能上崗。
2.坐崗時姿勢要端正,雙腿平放,不得交叉腿或蹺二郎腿,不能看報紙或各類書刊。
3.站崗時精神要飽滿,注意力要集中,腰板要挺直,頭不要抬高或下垂,雙眼平視前方,雙手自然下垂,不能插入褲袋,雙腿稍微分開或做休息站立,不能背靠墻。
4.巡邏行走時要挺胸,步伐不要太快太急,手不宜抬得太高,雙眼要注視動靜,留意觀察客人情況,不能與人閑談或說笑打鬧。
5.遵守紀律,不準串崗,不準擅自離崗。
(二)糾正違章行為
1.執(zhí)勤時要注意禮節(jié)、禮貌,使用敬語,聲音要適中,稱呼要得當。
2.遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人,要保持冷靜,注意克制,講究禮貌,但當財產(chǎn)受到破壞或人身安全受到威脅時,可采取必要手段進行阻止和自衛(wèi)。
3.檢查運出貨物時,要核對放行條,手續(xù)不全者,不予放行。
4.檢查離開職工所攜帶的物品時,要言語禮貌,舉止規(guī)范,如發(fā)現(xiàn)攜帶物品而無放行條,留下物品并做好登記,待補辦手續(xù)后再予放行,必要時可通知當值主管前來處理。
5.對衣冠不整進園者,應(yīng)禮貌指正,請穿著整齊后方可進店。
6.對只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進園應(yīng)上前勸止,使用敬語謝絕進店。
7.發(fā)現(xiàn)有精神病人進店,不要大聲呼喊,以免病人受刺激,要耐心上前勸其離去。
8.攔截當?shù)亻e散游客進入時,方法要靈活,使用敬語,首先問客人去向,如客人說找人,要引導其到總臺查詢,并留意觀察,切忌與客人在大門口處爭吵。
9.巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應(yīng)上前禮貌指正,如看見小孩亂撞亂跑或踐踏花草,應(yīng)禮貌勸止,忌用粗魯語言。
10.深夜花園外圍清場發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時,應(yīng)上前詢問,要注意態(tài)度和藹,切勿與客人爭吵,更不要動手拉人,如發(fā)現(xiàn)特殊情況,找當值經(jīng)理解決。
11.在歌舞廳值班時要與服務(wù)員密切合作,發(fā)現(xiàn)有爭吵或斗毆苗頭時,及時上前制止,對不聽勸解或滋事斗毆者提出警告,并密切注意,出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時,請服務(wù)員迅速亮燈,及時報告值班經(jīng)理,協(xié)同將鬧事者扭送保安部,不能動手打人。
12.在車場指揮車輛時,對來往或準備停放的車輛要擺手示意,指示要準確,頻率不要太快,對不按規(guī)定停放車輛的司機,應(yīng)請其迅速開走。
第2篇 z集團公司保安工作管理制度
__集團公司保安工作管理制度
1.集團為了加強保安工作管理,使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所據(jù);特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團各項規(guī)章制度,維護集團榮譽和威信。
3.保安人員執(zhí)勤每天實行12或者24小時倒班制,具體各班服勤時間由各單位行政部門自行制定并公布實施。
4.保安人員工作職責規(guī)定如下:
4.1工廠、商場、辦公區(qū)等集團場所的各類事故(事件)預(yù)防,并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項。
4.2員工下班后負責單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應(yīng)急預(yù)案要求。
4.4負責進出單位的外來客人及員工的管理、聯(lián)絡(luò)登記事項。
4.5進出單位車輛、物品的管理、查驗及放行。
4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。
4.7負責完成個人負責區(qū)域內(nèi)的各項工作。
4.8完成臨時交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項規(guī)定外,還應(yīng)遵守下列守則:
5.1工作應(yīng)謹言慎行,執(zhí)行公務(wù)時態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級命令,秉公執(zhí)法,不徇私枉法。
5.2執(zhí)勤時應(yīng)統(tǒng)一著裝、端正儀容,各種配備齊全完好。
5.3執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警惕,遇有突發(fā)事故(事件)時,應(yīng)臨危不亂發(fā)揮團隊精神,果斷敏捷,做好適當之處置;并立即報告上級。
5.4執(zhí)勤中應(yīng)嚴守崗位,不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職現(xiàn)象。
5.5應(yīng)熟知本單位的水、電控制閥門、開關(guān)位置及消防器材放置的地點等,防止遇事慌亂束手無策。
5.6應(yīng)管制入廠人、物、車,對未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準入廠。并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外,易燃易爆危險品禁止攜入。
5.7應(yīng)按規(guī)定進行按時巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場等各處,辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時做好檢查記錄,對存在不安全因素的單位部門進行處罰。
5.8單位下班后,重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負責,以備巡查使用。員工加班或因事需進入辦公室時,要求其詳細填寫a&v員工下班后出入辦公區(qū)域登記表。
5.9交接班時,應(yīng)將當班執(zhí)勤情況等記入a&v員工值班記錄表,遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報至行政部門核閱。
6.人員管制相關(guān)規(guī)定
6.1指導員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持轄區(qū)正常工作秩序。
6.2嚴格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時間內(nèi)離廠時(工作除外),須持審批手續(xù)離廠。
6.4上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。
6.5外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員入廠應(yīng)在保安室辦理入廠手續(xù),并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)廠、部門人員接待,不得以任何理由進入廠區(qū)。
6.6假日加班人員或因事需進入工廠者,應(yīng)對照行政部門所列名單,核對無誤后,在保安室登記入廠。
7.物品管制相關(guān)規(guī)定
7.1物品出廠時應(yīng)憑a&v出門證,經(jīng)核對無誤后方可放行,簽認后的a&v出門證按順序及類別進行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時所攜帶其他廠商物品,在進廠時先由保安人員查驗登記于a&v值班記錄表中,離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后給予放行。
7.3離廠外來人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按下列程序處理:
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號碼、時間、地點。
7.3.2由攜帶者親書理由,注明所攜帶物品的品名、數(shù)量,由何處取得等。
7.3.3情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應(yīng)速呈報行政部門處理。
7.4廠內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出廠時,按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應(yīng)憑行政部門開具的a&v出門證方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠。特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應(yīng)按部門主管所示處理。
7.6同仁進入工廠不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似產(chǎn)品,工廠相關(guān)人員如因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)行政部門開具證明單(注明品種、型號等)后準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應(yīng)憑主管部門開具的a&v出門證,經(jīng)查無誤后放行。
7.7員工出廠區(qū)時對其包裹主要檢查的內(nèi)容包括:
7.7.1生產(chǎn)車間物品。如:線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如:電腦附件、打印紙、電話機、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調(diào)味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。
8.車輛管制相關(guān)規(guī)定
8.1外來車輛進入工廠,需按下列規(guī)定辦理:
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項辦理。
8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
8.1.3一般接洽業(yè)務(wù)檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛,保安應(yīng)指定停車位置。
8.1.4庫管員下班后,遇有外來取送貨車輛欲進入廠區(qū),必須先請示其主管領(lǐng)導,經(jīng)同意后,方可進入并進行登記。
8.2所有進出車輛應(yīng)一律接受檢查。尤其應(yīng)注意進廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險品;出廠車輛載有貨物時,應(yīng)憑a&v出門證,經(jīng)核查無誤后方可放行。
8.3集團及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等,亦應(yīng)按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.突發(fā)事故(事件)應(yīng)急處理
9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時,以收回失竊物為首要,并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量,應(yīng)熟練掌握安全消防設(shè)備器材的使用,了解配置地點,定期檢查維護消防器材;對管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時應(yīng)鎮(zhèn)靜,啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,用最有效的方法使災(zāi)害減少至最低限度;不可慌張誤事,視情況按下列程序處理:
9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時,
應(yīng)迅速采取有效措施處置;并報告行政部門及相關(guān)部門,同時保護好現(xiàn)場。
9.2.2判斷無法消除時,應(yīng)立即報告有關(guān)部門(119或110或120等)、行政部門及相關(guān)部門;并做好現(xiàn)場保護工作。
9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時,應(yīng)將所知及判斷是否會波及本單位等情況,迅速通報行政領(lǐng)導。
10.保安工作考核與獎懲
10.1經(jīng)月考核完成下列要求者,計發(fā)全額獎金:
10.1.1月累計出勤,無任合遲到、早退情況者。
10.1.2對本職工作認真負責,不營私舞弊,能夠按要求嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度者。
10.1.3積極配合上級領(lǐng)導工作,按時完成任務(wù)者。
10.1.4工作積極主動,提出合理、良好的建議經(jīng)實施后確有成效者。
10.1.5參加各項社會活動為公司爭取榮譽者。
10.2 凡保安人員,均應(yīng)遵守各項規(guī)章制度,如有違反者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
10.2.1一次扣罰獎金50%。
10.2.2二次扣罰獎金100%。
10.2.3三次取消職務(wù)津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎懲工作參照《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和《安全生產(chǎn)責任追究制度》執(zhí)行。
10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對單位貢獻顯著者,可視具體情況給予特殊獎勵。
10.3.2由于保安工作不到位,致使各類事故(事件)發(fā)生的,追究其相關(guān)人員的責任,并給予相應(yīng)處罰;觸犯法律的,依法追究法律責任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜,遵照相關(guān)管理制度具體條款執(zhí)行。
11.2集團所屬各單位,應(yīng)根據(jù)本單位實際情況制定具體實施細則。
11.3本制度自公布之日起施行。
第3篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度5
物業(yè)公司項目保安工作管理程序(五)
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標準收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
第4篇 某辦公樓保安隊長崗位工作程序制度
辦公樓保安隊長崗位工作程序
1.8:00-8:20檢查物業(yè)及銷售部人員上崗情況,并檢查設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。
2.8:20-9:10檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語運用執(zhí)行情況,
3.9:10-9:30檢查內(nèi)保員,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清掃情況。
4.9:30-11:15 處理日常事物,對辦公樓區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行檢查。
5.11:15-12:25組織員工用餐。
6.12:00-13:30午休時間。
7.13:00-13:30對辦公樓進行第二次巡視。
8.13:30-14:00對銷售人員上崗情況及設(shè)施設(shè)備進行第二次巡視。
9.14:00-15:00對上午登記記錄進行檢查。
10.15:00-16:00對園區(qū)進行巡視檢查。
11.16:00-17:00對保安員進行軍體培訓。
12.17:00-18:00統(tǒng)計當日車輛、人員、報紙信件物品出入登記記錄。
13.18:00-19:00對辦公樓進行安全巡視,關(guān)閉電器電源,匯總當天工作情況。并以書面形式進行上報。
第5篇 初級中學學校保安工作管理制度
初級中學(學校)保安工作管理制度
為了加強學校安全保衛(wèi)工作,確保教育教學和各項工作的正常進行,現(xiàn)制定zz初級中學保安工作管理制度如下:
一、保安隊工作職責
1、加強保安隊伍建設(shè),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),做到每月進行政治和業(yè)務(wù)學習。
2、堅持“四定”制度(定崗、定時、定人、定責)做到按性質(zhì)定崗,按需要定時,按設(shè)置定人,按任務(wù)定責任。
3、做好“四防”安全教育工作(防火、防盜、防破壞、防事故)完成學校交給的安全保衛(wèi)任務(wù)。
4、落實各級保安人員層層責任制。做到學校督查保安隊長工作,隊長督查保安員工作。
5、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)治安保衛(wèi)的政策、法令、法規(guī),遵守各項規(guī)章制度,服從命令,服從指揮。
6、發(fā)揮保安隊的整體戰(zhàn)斗能力,團結(jié)戰(zhàn)斗,勇敢機智,不畏難、不怕苦、不怕死,同違法犯罪分子作堅決的斗爭。
7、執(zhí)勤中著裝整齊,注意形象,做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù),決不罵人、打人,濫用警械。
8、增強身體素質(zhì),堅持每周出操鍛煉制度,提高適應(yīng)能力,堅決做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
9、積極協(xié)助公安機關(guān)搞好學校治安工作預(yù)防大小事故的發(fā)生。
二、保安隊長工作職責
1、組織好全隊保安員的政治和業(yè)務(wù)學習,學習有關(guān)保安方面的各項政策規(guī)定,不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。
2、認真履行保安隊長職責和崗位責任制,遇到問題多請示匯報,努力完成學校安全保衛(wèi)工作任務(wù)。
3、根據(jù)學校的安全保衛(wèi)工作任務(wù),安排好保安員的執(zhí)勤崗位,做到“四定”并將值班、執(zhí)勤情況每日匯總上報。
4、監(jiān)督及督促檢查各執(zhí)勤崗和保安執(zhí)勤情況,落實崗位責任制,并將檢查情況進行登記。
5、策劃安排保安員的培訓及指導工作,按照上級規(guī)定,無上崗證的要安排崗位培訓,做到持證上崗。
6、每月安排全體保安隊會議,進行溝通和交流思想,小結(jié)工作,布置任務(wù),落實工作計劃。
7、堅決執(zhí)行《zz初級中學保安獎懲條例》,對于成績顯著的進行表揚或獎勵,對于違反規(guī)定的要給予批評或懲罰。
8、積極組織全隊開展體育鍛煉,堅持每周出操制度,增強適應(yīng)能力,使全隊成為一個高素養(yǎng)的戰(zhàn)斗集體。
三、保安員工作職責
1、努力學習政治和業(yè)務(wù),不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。
2、熱愛學校和本職工作,明確工作任務(wù),具有敬業(yè)愛崗和樂于奉獻精神。
3、嚴格遵守法紀和學校規(guī)定,服從命令,聽從指揮,做到令行禁止。
4、勇敢機智,團結(jié)同志,不怕苦、不畏難、不怕死,堅決同違法犯罪分子作堅決斗爭。
5、做到定崗定時執(zhí)勤,不遲到早退,在執(zhí)勤中,不得擅自離開崗位,不得聊天閑談。
6、執(zhí)勤中遇有緊急情況或現(xiàn)行犯罪,應(yīng)果斷處理,保護現(xiàn)場并及時報告領(lǐng)導或公安部門。
7、儀容整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù),絕不打人罵人,樹立良好的形象。
8、重點時段、重點地段要加強巡邏,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告,要熟悉校領(lǐng)導電話,公安報警電話、急救電話和火警電話。
9、加強體育鍛煉,堅持早晨出操制度,無特殊情況不得請假。
四、保安員獎勵條例
為了更好的完成學校安全保衛(wèi)工作任務(wù),充分發(fā)揮保安作用,特制定保安獎勵條例,有下列應(yīng)給予精神和物質(zhì)獎勵:
1、努力完成本職工作和上級交給的任務(wù),成績顯著,有突出貢獻者;
2、熱愛本職工作,工作任勞任怨,盡忠職守,多次受到上級表揚者;
3、遵紀守法,聽從指揮,團結(jié)協(xié)作,拾金不昧者;
4、遇有事故和災(zāi)害,及時匯報,處理得當,避免和減輕損失者;
5、抓獲盜竊、搶竊、搞破壞行為有功者;
6、在處置突發(fā)事件中,有突出貢獻者;
7、檢舉違法犯罪和違反學校制度侵害行為表現(xiàn)突出的;
8、為保護學校財產(chǎn)和師生及他人生命安全,敢于挺身而出、見義勇為、影響較大者;
9、工作一年內(nèi)沒有違反學校制度的保安處罰條例,考核評優(yōu)評先者;
10、在其他方面取得突出成績。
五、保安員處罰條例
為了加強管理,嚴肅紀律,充分發(fā)揮保安員的積極性,更好的完成工作任務(wù),制定本條例。有下列情況之一者給予處理:
1、不服從上級的安排和頂撞上級領(lǐng)導者;
2、在上班時間內(nèi)睡覺,做與工作無關(guān)的事情及擅離崗位者;
3、消極怠工或謠言惑眾者;
4、未經(jīng)允許隨便動用學校的物品者;
5、不按規(guī)定時間上下班、遲到早退等;
6、招惹、參與或教唆他人打架者;
7、有意損壞器材設(shè)備和學校其他物品者;
8、不按時參加早訓者;
9、遇見問題不及時匯報,造成損失或不良影響者;
10、不能正常完成工作職責,因工作失誤給學校造成損失的。
如違犯本條例者,罰款50―200元,重則辭退,如違反法律法規(guī)則依法追究其相關(guān)法律責任。
zz初級中學
二
第6篇 某住宅區(qū)保安工作制度執(zhí)行標準
住宅區(qū)保安工作制度執(zhí)行標準
一.必須明了及熟悉小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作技能,例如:對講機、警棍,更需善用各種已有的設(shè)施。
二.應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主,同時詳細記錄業(yè)主的姓名及聯(lián)絡(luò)電話,但該等資料必須保密及妥善存放.
三.與業(yè)主保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題經(jīng)常交換意見及互通消息。
四.嚴禁推銷人員進入小區(qū),尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)職員,更應(yīng)查驗身份證或其他有效證件,如有疑問應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。
五.應(yīng)有禮貌的查詢?nèi)魏芜M入小區(qū)的訪客,并進可能登記身份證,餓有懷疑應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。
六.至少每2h巡邏一次,但不應(yīng)固定時間,以免壞人乘虛而入,巡邏時必須有警惕性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無任何可疑人員藏匿小區(qū)內(nèi)伺機犯案,并留意公眾地方的門邊暗角、后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先藏備爆竊工具等。
七.如聽到業(yè)主呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人員,須立刻報警并封鎖出入口及其他通道以等待公安人員到場處理,切勿鹵莽擅自行動。
八.應(yīng)留意小區(qū)的保安漏洞或弱點,并設(shè)法改善,例如:后門、天臺、水渠、氣窗等皆可被壞人利用而犯案,應(yīng)增加適當設(shè)施以加強保安。
九.詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。
十.若發(fā)生重大案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:
1.立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。
2.切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3.切勿移動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免現(xiàn)場被破壞。
4.禁止任何人員在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸止閑人進入現(xiàn)場,以便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5.向公安人員提供有關(guān)此案詳情,例如:案發(fā)經(jīng)過、與此案有關(guān)人物的相貌衣著、有關(guān)的車牌號及壞人逃走的方向等。
第7篇 物業(yè)保安服務(wù)工作控制程序制度
城市花園物業(yè)管理有限公司
--保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責
全面負責物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實行24小時保安制度;
b.保安人員有明顯標志、工作規(guī)范、作風嚴謹;
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項保安服務(wù)標準和規(guī)范,明確規(guī)定各項保安工作具體的要求,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會對安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標準、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對保安人員要加強培訓,各種保安器械、設(shè)備要檢驗合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對保安服務(wù)質(zhì)量考核進行考評。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對保安人員進行培訓和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
第8篇 保安巡邏工作指引制度
1. 目的
本程序的目的的是確保我公司在進行產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯存、運輸?shù)倪^程中,遵守gsv安全指導,以便海關(guān)運輸結(jié)關(guān)不會推遲,或由于竊賊或恐怖分子運送違禁物品運輸工具。
2. 范圍
本措施適用于保安人員對廠內(nèi)一切安全維護活動。
3. 職責
保安人員負責廠區(qū)內(nèi)一切安全工作的策劃及安排。
4. 保安巡邏工作指引
4.1 崗位:廠內(nèi)外巡邏
4.1.1 巡邏隊員必須嚴格遵守《保安員工作守則》、《治安管理條例》和《消防法》等法規(guī),做到按章執(zhí)勤,文明上崗。
4.1.2 實施24小時巡邏制度,按1次/小時的頻率進行巡邏并記錄巡邏情況,每月由中隊長審批。
4.1.3 巡邏隊員必須靈活機智,不斷改變巡邏方式、方向、路線和時間,必要時采取暗伏明巡的方式。
4.1.4 巡邏范圍包括廠外圍、廠內(nèi)四周、廠內(nèi)每棟建筑內(nèi)等場所。
4.1.5 巡邏主要內(nèi)容包括:建筑物和圍墻是否受損;是否有可疑人員或物品;是否有可疑聲響、異味等;所有門、窗、水、電、氣及化學品是否符合安全要求;是否有打架、斗毆、吵架、暴亂等違紀事件;是否發(fā)生火警、盜竊等突發(fā)緊急事件;特殊場所的值班員是否在崗等巡邏事宜。
4.1.6 生活區(qū)巡邏時協(xié)助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理條例進行安全巡邏。
4.1.7 密切留意廠區(qū)圍墻內(nèi)外一帶情況,如發(fā)現(xiàn)有爬墻入內(nèi)或拋物出去,應(yīng)立即制止并迅速跟大門崗取得聯(lián)系。
4.1.8 人員上下班時,應(yīng)注意好該區(qū)域的衛(wèi)生情況,看是否有隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象。
4.1.9 嚴格遵守上下班制度,做好禮節(jié)禮貌工作。
4.1.10 及時完成上級交待的各項任務(wù),做好值班記錄及交接班工作。
4.1.11 嚴格遵守上下班制度,不得遲到早退,準時上下班。
4.1.12 維護該區(qū)域衛(wèi)生情況,制止員工隨地吐痰,亂丟垃圾,踩踏草坪等違規(guī)及員工到寫字樓前一帶逗留行為。
4.1.13 根據(jù)氣候變化做好寫字樓前圍墻及值班室上面路燈開關(guān)。
4.1.14 及時完成上級交待的其它各項任務(wù)。做好值班記錄及交接班工作。夜間巡邏時必須關(guān)注廠內(nèi)外的路燈照明情況,嚴防黑暗死角的安全。
4.1.15 巡邏過程中,如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時采取有效安全防范措施進行糾正處理,如遇及不能及之事件應(yīng)立即匯報,并采取相應(yīng)的措施控制事態(tài)發(fā)展。
4.1.16 按質(zhì)按量及時完成上級交待的監(jiān)時工作任務(wù)。
4.1.17 與車間保持聯(lián)系,互相配合,共同做好安全防范工作。
4.1.18 禁止員工與外人翻越工廠圍墻,及員工向外拋物現(xiàn)象,做好防盜、防破壞工作。
4.1.19 危險品倉范圍內(nèi),禁止任何人員攜帶香煙、火種,并做好四防工作,
4.1.20 嚴禁非本倉人員進入,非本倉人員如有工作需要(如消防員、巡邏保安、主管級以上人員等)進入,必須出示廠證或其它有效證件,登記確認后方可入內(nèi)。
4.1.21 禁止無公事的車輛進入,如送貨、取貨的車輛進入時,一定要檢查,外發(fā)車輛要登記核實后給予放行。
4.1.22 會同倉務(wù)員共同管控危險品的進出及庫存情況,做好定期的巡視工作。危險品進出倉時,必須核實進出收發(fā)單。如發(fā)現(xiàn)實物與收發(fā)單填寫數(shù)據(jù)有異時,應(yīng)填寫《物料進出異動表》,并報反恐負責人審查,同意并簽名確認后方可生效放行。
4.1.23 勤巡查,做好宣傳、教育工作,做好對危險品的限量領(lǐng)取、存放和運輸工作的督查,如發(fā)現(xiàn)不對情況及時制止,與其領(lǐng)導或負責人取得聯(lián)系,協(xié)助改正。
4.1.24 密切注意危險品倉周圍的情況,如有明火、燒物現(xiàn)象,及時上報并及時處理,如發(fā)生緊急情況或火災(zāi)時,及時報警、撲救并通知上級領(lǐng)導,以減少不必要的損失。
4.1.25 認真做好值班記錄,及交接班手續(xù)。
4.2 原料倉
4.2.1 原料倉與收貨臺相鄰,人員、物品、車輛來往頻繁,必須時刻保持高度警惕,對閑雜、無證人員或可疑物品應(yīng)予以詢問、糾查,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
4.2.2 值班員必須熟悉倉庫周邊環(huán)境和庫內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu),消防器材分布狀況及貨物的分質(zhì)存放情況等。
4.2.3 值班員必須不定時的巡查倉庫周邊安全情況,做好對門、窗、水、電、氣等相關(guān)安全自查工作。
4.2.4 禁止非本倉人員進出原料倉,如有工作需要(如消防員、qc驗貨員、巡邏保安、主管級以上人員等)必須出示廠證或其它有效證件登記,確認后方可入內(nèi)。
4.2.5 所有出入人員必須正確佩戴廠證、客訪證或臨時證,入內(nèi)時不得攜帶火種、利器等違禁物品進入,出倉時不得擅自帶庫內(nèi)物品外出。
4.2.6 會同倉務(wù)員共同管控原料的進出及庫存情況,做好定期的巡視、清點、稱重、核數(shù)等相關(guān)事宜,原料進出時,必須予以登記,核對有效的進出收發(fā)單。如發(fā)現(xiàn)實物與收發(fā)單填寫數(shù)據(jù)有異時,應(yīng)填寫《物料進出異動表》,并報反恐負責人審查,同意并簽名確認后方可生效放行。
4.2.7 加強“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故應(yīng)立即報告并積極采取果斷有效措施,制止或控制事故的發(fā)展。
4.2.8 按質(zhì)按量完成上級交待的臨時工作任務(wù)。
4.3 成品倉
4.3.1 成品倉與收貨臺相鄰,人員、物品、車輛來往比較頻繁,在值班過程中,必須保持高度警惕,對閑雜、無證人員或可疑物品及車輛應(yīng)予詢問糾查,發(fā)現(xiàn)問題急時上報。
4.3.2 值班人員必須熟悉成品倉周邊環(huán)境及倉庫內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)、消防器材的分布狀況。
4.3.3 值班員必須不定時對成員出貨臺區(qū)的巡查,糾正亂停亂放的各種貨柜車輛,及引導不熟悉環(huán)境的貨柜司機,到倉庫辦理有關(guān)裝柜手續(xù)。
4.3.4 出貨裝柜區(qū)必須有明顯標識,禁止非裝貨柜車輛停入該貨臺,及無關(guān)人員靠近。
4.3.5 非本倉人員不得進入,如有工作需要進入〈如消防員、qc驗貨員、巡邏保安、主管級以上人員等〉必須出示廠證或其它有效證件登記,確認后方可入內(nèi)。
4.3.6 所有出入人員必須正確佩戴廠證、客訪證或臨時證,入內(nèi)時不得攜帶火種、利器等違禁品進入,出倉時不得攜帶庫內(nèi)物品外出。
4.3.7 貨物出倉時必須予以登記,同時要會同qc、成品倉出貨負責人核對有效出貨單的名稱、數(shù)量、規(guī)格等,確認無誤后方可裝柜,裝完柜在三方共同監(jiān)控下用封條將貨柜門封上,然后由成品倉主管簽發(fā)的出閘證明書確認簽字認可。
4.3.8 保安員會同倉務(wù)員共同管控貨物的進出及庫存狀況,做好定期巡視、清點、核數(shù)等相關(guān)事宜。
4.3.9 成品在進出倉時,如發(fā)現(xiàn)實物與收發(fā)單填寫數(shù)據(jù)有異時,應(yīng)填寫《物料進出異動表》,并報反恐負責人審查,同意并簽名確認后方可生效放行。
4.3.10 加強“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故,應(yīng)立即報告并積極采取果斷有效的安全措施,制止或控制事故的發(fā)展。
4.3.11 做好倉庫周邊巡視工作,對門、窗、水、電、氣不定時的巡查,落實好相關(guān)安全自查工作。
4.3.12 完成上級交待的其它臨時工作任務(wù)。
4.4 成品出貨臺
4.4.1 除裝運成品的貨柜車外,禁止其它任何車輛靠近成品落貨區(qū)。
4.4.2 對出倉的成品裝運進行監(jiān)督,并就貨件、數(shù)量、規(guī)格等進行核對。
4.4.3 做好成品倉人員進出的監(jiān)控工作,非工作人員不得進入成品倉。
4.4.4 做好成品的安全防衛(wèi)工作,禁止任何非正常渠道成品出倉。
4.4.5 禁止任何人在此區(qū)域內(nèi)吸煙,留意周圍環(huán)境的消防安全隱患,及時發(fā)現(xiàn)及時上報,做好防火工作。
4.4.6 完成上級交付的臨時工作任務(wù),不可講條件、擺理由,必須無條件服從。
4.4.7 如遇緊急、特殊情況,需及時上報中隊處理。
4.4.8 做好值班記錄及交接班手續(xù)。
4.5 主門崗
4.5.1 對來訪人員要先詢問對象是否與本廠有業(yè)務(wù)需要,然后詢問對方要找的部門、被方人是否吻合(否則謝絕來訪),然后予以登記聯(lián)系,通知被訪人是否接見,做好來訪登記確認、聯(lián)系工作,經(jīng)發(fā)放客訪證后方可入內(nèi)。
4.5.2 積極維護好大門員工進出秩序,人員多時,開大門與小門分流進出,便于檢查車輛的外出、出廠人員攜帶的物品及進廠人員是否屬本廠員工的落實工作。
4.5.3 檢查員工進入廠區(qū)是否佩戴自己的廠牌,杜絕一切外來人中無證、假證或人與證不符者進入廠區(qū)。
4.5.4 督導好員工進入生活區(qū)時正確佩戴廠證,對新進員工沒有廠證的,先看身份證是不是本人,再查看身份證與收據(jù)單的姓名是否一致,確定后方可讓其進出。如有員工廠證確實在外丟失,先進行詢問基本情況,如所屬部門、工號、住宿房號等,證實后可讓其找同事寫擔保書或打電話到部門證實后,方可放行。對私借他人廠證、廠服進廠者,查獲后知會人事行政部送交治安隊處理。
4.5.5 對外來施工隊出入,要嚴格遵守出入廠門制度、客訪證發(fā)放制度,做到必須有證方能入廠之原則,在離開廠時,必須先收回客訪證,沒收過期臨時廠證。
4.5.6 對探訪留宿的人員,嚴格按廠規(guī)辦理,探訪者必須是直系親屬,由被訪者到后勤部填寫好留宿申請表經(jīng)人事部經(jīng)理簽字后,才可探訪留宿。
4.5.7 對上班時間私事外出的員工,給予詢問或記錄。
4.5.8 夜間超時入廠的員工給予登記,以調(diào)查了解員工生活習慣,對酒醉者及神志不清者需留置保安室直到其清醒方可放行,如有必要時交行政部處理。
4.5.9 值班員要隨時對主門外的閑雜人員清理,使其保持在黃線之外,以便通道暢通。隨時注意外圍的治安情況,嚴防犯罪分子對本廠員工的生命財產(chǎn)造成威脅,如出現(xiàn)突發(fā)事件,必須及時迅速的做出反應(yīng),并上報上級領(lǐng)導。
4.5.10 嚴格控制任何人員帶違禁物品進入生活區(qū)。
4.5.11 積極認真配合人事部招工事宜,維護好招工秩序,對屬本廠部門內(nèi)招見工者,必須先知會人事部主管,經(jīng)同意后給予放行。
4.5.12 對攜帶的物品要仔細檢查,落實好“放行條”制度,無放行條一律拒絕物品外出(非特殊情況),防止公司財產(chǎn)及員工物品被盜或流失。
4.5.13 對主管級以上人員攜帶物品(屬主管樓物品),所開放行條要有人事部主管簽名方可放行。對于雷同公司物品如電腦、電視機、玩具等,必須先按規(guī)定登記方可入廠,出廠時憑單放行,并收回憑證。
4.5.14 對辭退的員工,要及時帶他們到宿舍收拾行李或領(lǐng)取工資。
4.5.15 對本廠摩托車、自行車的外出,一定要先查車證核對駕駛?cè)?、車型、車牌、顏色等是否相?然后檢查尾箱是否有公司物品,謹訪車輛被盜及公司物品流失。
4.5.16 完成上級交付的臨時工作任務(wù),以公平、公正、合理的態(tài)度對待任何一位員工、任何一件事情。如遇突發(fā)事件要及時上報,以免事件擴大化。
4.5.17 外來車輛及廠車一律禁止在主門通行,應(yīng)指引到廠大門出入〈郵電車,垃圾車、潲水車、公安急救車輛可正常出入〉。
4.5.18 對拖拉機的車要嚴格把關(guān),認真落實“放行條”制度,對垃圾車必須持有貨倉部開出的出閘紙,出閘紙上必須有貨倉部、后勤部、垃圾車司機及值班保安同時簽名才生效,對有疑問的垃圾車有權(quán)對其突擊檢查。員工上下班高峰期間,杜絕垃圾車進出。
4.5.19 嚴禁與工作無關(guān)人員在值班室逗留,非值班人員無特殊情況不得進入值班室。做好值班記錄、清理好崗位衛(wèi)生,認真做好交接班手續(xù)。
4.5.20 控制好電話的使用,禁止非主管級以上人員私借電話,同時禁止值班員用電話聊天。
4.5.21 按時開關(guān)醫(yī)療室內(nèi)的路燈開關(guān)。
4.5.22 夜間輪流配合消防員到廠區(qū)巡邏簽到,做好防火、防盜工作。
4.6 廠大門崗
4.6.1 值班員必須做到文明禮貌,熱情大方,儀表端莊,站崗時一律軍姿態(tài),遇到廠部領(lǐng)導或進出車輛、客戶,都要敬禮。同時,對車輛出入必須有車輛指揮動作,動作要干凈利落,標準無誤。
4.6.2 對外車輛入廠時,要先問明入廠目的,再進行登記,按“探訪便條”內(nèi)容填寫清楚,然后按人數(shù)如實發(fā)放客訪證。
4.6.3 對來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門,先聯(lián)系被訪人,經(jīng)被訪人證實允許后,再進行登記發(fā)放客訪證,對被訪地點不熟悉的,值班員應(yīng)耐心指引,如找寫字樓人員而不知地方者,值班員應(yīng)帶客戶前往。
4.6.4 對出廠車輛(包括摩托車)要檢查人員及貨物,除出關(guān)的大貨柜車外,其它無論是廠車還是外發(fā)車,一律開箱檢查。貨物外出,必須持有效的出閘紙并核對出閘紙上的數(shù)量與實際數(shù)量是否一致,并如數(shù)收回客訪證。
4.6.5 對本廠車輛進入時,如有客戶隨行,同樣要登記,聯(lián)系清楚后方可放行,并發(fā)放客訪證(貴賓來訪只發(fā)客訪證,無須登記),所有來訪人員外出(包括臨時外出)都需收回客訪證。
4.6.6 對進廠的士車應(yīng)問明目的,并指明行車路線,并告知停放地點。對聯(lián)系不上被訪的士車一律在廠大門外等候。
4.6.7 對政府類車輛的管理,包括市政府、公安檢察院、市勞動局、消防局等政府機關(guān)車輛可簡要問明進廠目的,根據(jù)情況盡快聯(lián)系主管部門,如一時聯(lián)系不上,可讓其先進廠,根據(jù)需要,可將客戶帶至總臺大堂等候,并告知總臺聯(lián)系事宜。
4.6.8 留意寫字樓前,不得有閑雜人員逗留圍觀,未經(jīng)廠方同意,任何人不準在廠內(nèi)及廠大門外拍攝公司廠景。
4.6.9 對外發(fā)單位送的樣品、貨件、資料等要有登記,注明時間、收貨值班員、貨物數(shù)量、收貨部門等,另外需及時聯(lián)系收貨部門前來領(lǐng)取。
4.6.10 注意廠外的治安情況,監(jiān)督廠區(qū)內(nèi)員工違紀情況,確實做好“四防”工作。
4.6.11 客訪證的收發(fā)應(yīng)該統(tǒng)計制表,交接清楚,如遇遺失或無法收回的,應(yīng)及時找被探訪部門主管簽名(必要時遺失者要填寫遺失認可書),并追蹤回收。
4.6.12 未經(jīng)同意不得對外透露公司商業(yè)機密或技術(shù)秘密或公司重要文件,不得對外人員透露公司有關(guān)部門負責人的姓名、分機號和其它情況。
4.6.13 正確指揮所有進出廠大門的車輛,必須在黃線前停車進行登記、檢查,違規(guī)者可停止放行。
4.6.14 夜間必須做好寫字樓的安全控制,每晚必須對寫字樓進行二至三次的巡邏,留意寫字樓安全隱患與電源開關(guān)(包括空調(diào)機)。
4.6.15 做好當天的值班記錄,如有特殊情況,可及時上報分隊長或中隊長,不得隱瞞不報或漏報。
4.6.16 崗位衛(wèi)生要做好,包括物品的存放,值班用品的使用交接,保證環(huán)境的衛(wèi)生。
4.6.17 值班時要高度集中精神,尤其是操作大門開關(guān),等證實車輛完全進入后才關(guān)閉閘門。
4.6.18 放假與休息時間,要留意寫字樓閑雜人員進出情況。
完成上級下達的各項任務(wù),及時、準確地完成,各分隊長對所布置的任務(wù)必須嚴格執(zhí)行、監(jiān)督好,做到萬無一失。
第9篇 保安部對火警處理工作程序制度怎么寫
對火警的處理1. 工作目標:
(1)2分鐘之內(nèi)義務(wù)消防隊至現(xiàn)場處理;
(2)確保無因處理流程不當或不及時引致擴大火情或損失。
2. 工作流程:
(1)接警后機動消防員迅速攜滅火器材至現(xiàn)場確定火警性質(zhì);
排除誤報,迅速制訂滅火方案;
并上報總經(jīng)理及防火安全小組負責人;
(2)部門消防員與消防車速至現(xiàn)場接應(yīng),選定最佳地形及接駁水帶準備滅火;
(3)確定火場有無人員傷亡或危險,設(shè)法救出被困人員及疏散大火可能危及的人員;
啟用消防廣播,向業(yè)主講明發(fā)生火情位置,不要驚慌,帶好鑰匙,鎖門后有秩序地安全撤離,如有傷者,拔打120救護;
(4)消防主管迅速調(diào)集搶險人員進行對初起火災(zāi)的撲滅;
并 煤氣閥及電源開關(guān);
將易燃物轉(zhuǎn)移,隔離火源;
通知空調(diào)機房, 空調(diào)系統(tǒng),開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機,通知水泵房,隨時準備啟動加壓水泵;
(5)當值主管組織人員維持現(xiàn)場秩序,防止有人趁火打劫并設(shè)置警戒線,人員只允出,不許入;
(6)當火勢繼續(xù)擴大難以控制時,應(yīng)立即撥打119請求支援,并派員于路口接應(yīng);
(7)共同協(xié)力撲滅火災(zāi);
(8)了解引起火災(zāi)原因,查明事故責任人;
(9)認真吸取此次火災(zāi)的教訓,制訂相應(yīng)的改進與預(yù)防措施并存檔;
填寫火災(zāi)事故報告單,報上級領(lǐng)導及主管部門審批。
3. 注意事項:
(1)不是所有火警均要拔打119,而應(yīng)先行勘訂火警性質(zhì);
屬慌報還是初起火災(zāi),義務(wù)消防隊如有能力撲滅則無須拔打119;
(2)撲救火災(zāi)應(yīng)堅持先救人,后救火的原則;
(3)重視社區(qū)消防宣傳,提高業(yè)戶消防意識。
第10篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第11篇 保安工作管理制度實施細則
小編為大家整理了一篇關(guān)于保安工作管理制度實施細則,僅供大家參考和閱讀。
一、保安職責:
1、服從命令,聽從指揮,嚴守紀律,服從管理,堅決完成任務(wù)。
2、尊重公司領(lǐng)導,關(guān)心同志,愛護集體榮譽。
3、遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
4、認真履行職責,積極熱情工作,文明大膽管理,依章辦事,對不服從管理的員工,可扣留其工作證,上交有關(guān)領(lǐng)導處理。
5、著裝整齊,舉止大方,精神振作,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立公司良好形象。
6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,提高思想政治覺悟及業(yè)務(wù)技能。
7、積極參加消防、體育鍛煉,增強體質(zhì),做公司合格保衛(wèi)人員。
8、嚴格要求自己,以身作則,按時交接班,認真做好本職工作,上班期間嚴禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡,認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄,保證正常的生產(chǎn)、生活秩序,確保公司財產(chǎn)及人生安全。
9、對聯(lián)系業(yè)務(wù)和會見公司領(lǐng)導的,必須先打電話聯(lián)系,征得允許后方可入內(nèi)。
10、見到公司領(lǐng)導(副總以上)和小車進出必須敬禮。
11、提高警惕,加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預(yù)防突然災(zāi)害及其它事故隱患;發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的,需及時處理或報告,對財務(wù)、物資部門重點巡視。
12、完成公司主管以上領(lǐng)導交辦的其它各項任務(wù)。
二、崗位制度:
進出門管理:
1、員工出入必須佩戴工卡,工卡佩戴左胸前,相片朝前,未佩戴或佩戴不規(guī)范的,保安有權(quán)糾正或不準進入公司。凡有特殊情況,如遺失、損壞、未能佩戴的,由各部門一把手在本世紀內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領(lǐng)入,若部門負責人未能按時到保安處登記領(lǐng)入,經(jīng)確認是公司的員工,發(fā)款50元后,由保安放行。
2、每天22:00登記進出公司人員名單,零班負責統(tǒng)針24:00進出廠人員名單,并報辦公室,不含三班倒人員。
3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內(nèi)留宿。
4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出,要求相關(guān)部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負責相應(yīng)登記工作。
5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬(上幼兒園及以下小孩免辦理)憑(家屬證)出入。
6、外來基建施工、安裝人員、實習人員(一天以上)進出憑《臨時工卡》。
7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領(lǐng)導、聯(lián)系業(yè)務(wù)、送貨、結(jié)帳等人員(原則上一天內(nèi)),憑有效證件換《會客證》進公司,離廠時換回。
8、住公司外的員工家屬(包括小孩)原則上不得進入公司,探親家屬及偶爾來訪的親朋好友,先電話征得辦公室同意后,辦理相關(guān)手續(xù),方可進入。
車輛管理:
1、公司小車進出憑派車單,保安憑有效《派車單》驗證后開門放行,特殊情況電話通知通確認。
2、小車《派車單》批準權(quán)限人:#########################
3、貨車《派車單》批準權(quán)限人:#################,并開箱檢查。
4、#############、可隨時出車,公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。
5、接送小孩時間為:早上7:30分送,中午11:30接,中午13:50送,下午15:40接,下午17:20分接。
6、所有摩托車(含外來人員)一律自東門進出,并停放在車棚線內(nèi)
7、辦公$$$、老宿舍$$$、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出,并停放在宿舍$$$自行車棚線內(nèi),要求按規(guī)定路標行駛、進出公司必須下車。其余自行車(含外來車)一律停放新車棚自行車區(qū),新車棚停放車輛時,要求停放整齊,不得壓線,嚴禁從草坪上進出。
8、送貨車輛(摩托車、自行車、麻木)不準進入生產(chǎn)區(qū),貨物很重,用手拿不方便的除外,嚴禁的士進入公司。
9、貨運車輛到后,由保安檢查登記,并征得相關(guān)人員同意后方可入內(nèi),車輛進入公司隨行人員不得超過2人,并按指定地點停放,駕駛員必須嚴格遵守公司的有關(guān)規(guī)定,不得隨意離開貨車,更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室(若須聯(lián)系由保安負責通知相關(guān)人員),原則上只準司機進入公司卸貨,嚴禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。
交接班制度:
1、認真做好值班記錄,清點值班用品,交接清楚方能換班,未交清事項由上一班保安負責。
2、交接班程序:上班提前10分鐘在宿舍$$$前集合,帶隊齊步走,進行交接班,要求嚴肅,整齊,頭不要東張西望,交接清楚,接班人簽字后交班人方能離開,零班提前15分鐘,零班下班后,每人做50個俯臥撐。
例會制度:
1、日例會:各班接班前由班長主持會議,交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。
2、周例會:每周六早上8:10,由隊長召集主持全體保安隊務(wù)會,要求統(tǒng)一著裝,按時到會,并作好記錄。主要內(nèi)容:總結(jié)上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況,解決和分析出現(xiàn)的各種問題,布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加,無故一次不參加訓練罰款20元,量化考核扣5分,超過三次作辭退處理。
訓練制度:
體能要求:每半年對全體隊員進行體能測試:項目有:100m、1500m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐,每項為100分,8項平均分低于60分者為不達標,不達標者或分數(shù)最低者,將視為不適應(yīng)本工作,作辭退處理。
著裝制度:
1、上崗講究警容、儀表大方,必須著裝統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,要求干凈、整潔。
2、冬夏制服不能混穿,值班時佩戴好保安標志及上崗證。
3、會務(wù)、值班、培訓、會議等場合應(yīng)穿制服。
4、不管上班還是下班,穿上制服后,兩人必須成排,三人以上成縱隊行走,要求步伐整齊,不要東張西望,并不得做出有違保安形象的舉動。
放行制度:
1、值班人員負責對出入公司車輛、非公司人員認真登記及物品檢查,嚴格落實公司放行制度,對于會見公司領(lǐng)導和聯(lián)系業(yè)務(wù)的,必須先打電話與會見人聯(lián)系征得允許后,發(fā)給其會客證(交換有效證件),并由保安指定或帶到會見領(lǐng)導辦公室。
2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知,才能檢查行李后放行。有權(quán)力對可疑人員進行盤查,同時向領(lǐng)導或公安報案。
3、非公司車輛進出公司所攜帶物品必須有相關(guān)部門開具的出門證,并由保安檢查核對無誤后方可放行,并注明出門具體時間。
4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料,保安須憑相關(guān)部門負責人簽批(生產(chǎn)方面的為#####廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批;基建方面的為基建部長簽字后由相應(yīng)廠長簽批;辦公$$$及后勤為辦公室主任簽批)的外發(fā)加工、修理單方準放行,否則追究相關(guān)人的直接責任,對拒不執(zhí)行規(guī)定的有權(quán)拒絕放行,報告公司處理。
5、對外來探訪人員,正常上班期間,禁止會客,確需探訪的經(jīng)指定指導批準后,保安檢查無疑后,交換其有效證件,給其發(fā)放會客證,方能到公司接待室處會客,公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準在集體宿舍內(nèi)留宿。
6、封閉區(qū)管理從嚴,車間內(nèi)任何人,不戴工卡或不換鞋,均有權(quán)拒之門外,未經(jīng)$$$總、$$$總、$$$副總或無以上領(lǐng)導陪同嚴禁任何外來人員進入封閉區(qū)。有領(lǐng)導陪同也應(yīng)作好相應(yīng)的登記工作。
7、供應(yīng)單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負責審批,客人進入生產(chǎn)區(qū)由公司審批,各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。
8、如屬傳染病流行期間,各種制度從嚴,并做好相應(yīng)檢測、防護工作。
禮儀制度:
1、見到公司副總以上領(lǐng)導或小車、外來小車、參觀車輛進出應(yīng)敬禮致意,車間保安每天第一次見到副總以上領(lǐng)導應(yīng)敬禮。
2、接聽電話注意禮貌用語,如:你好,前門保安;你好,########保安,你好#######保安等。如屬上級來電,應(yīng)等對方先掛斷電話。
3、進辦公$$$所有辦公室的門時必須喊報告。
具體工作內(nèi)容:
一、前門衛(wèi):
1、嚴格控制人員、車輛進出,杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司,防止財產(chǎn)丟失及意外事故,嚴格執(zhí)行公司的放行制度。
2、及時準確傳送信件、報刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記,及時更換報刊欄報紙,通知欄的通知不準超過三天,并保持干凈。
3、負責登記遲到、早退人員并報辦公室。
4、對出入公司的小車一律敬禮致意。
5、指引經(jīng)批準的來客車輛到達指定地點,并告之廠內(nèi)不準吸煙。
6、中班負責鎖門(20:00),開燈、關(guān)燈,開燈時關(guān)好辦公$$$所有窗戶,不包括衛(wèi)生間,檢查一$$$窗戶是否鎖好。
7、中、零班值班員負責廠區(qū)巡邏,每班不定時對廠區(qū)巡邏二次,財務(wù)、倉庫等處不少于四次,并在各簽到表上簽字,做好記錄。
8、零班2:00關(guān)閉澆花的開關(guān)。
9、員工上下班時保安必須站立值勤。
10、上班時不準做與工作無關(guān)的事;嚴禁到更衣室,特殊情況必須經(jīng)班長同意。
衛(wèi)生制度:
1、每班交班前打掃值班室衛(wèi)生;要求;窗臺,桌面無灰塵、雜物、室內(nèi)物品擺放整齊有序。
2、每周三、五、日零班沖洗大理石臺階、花壇、伸縮門等;不能用水沖洗值班室玻璃窗、門。
3、冬天前門每日中班不定時擦值班室玻璃窗、門;并保持干凈、無灰塵;夏天改為零班。
4、車間不定時打掃保安的衛(wèi)生區(qū)域、保證地面無灰塵、腳印等;隨時準備干拖把一支備用。
5、每日白班擦大廳門窗玻璃,中班每天清洗拖鞋、鞋架;并保持干凈。
6、保安每日白班打掃西門衛(wèi)生一次。
7、更衣室每班下班后打掃;要求:地面無雜物、垃圾,紙墨必須傾到,套上方便袋,且將物品擺放整齊,每周六擦門窗、柜子一次。
東門的管理:
1、垃圾車出門時要檢查垃圾是否裝滿、非垃圾及每車出門都要登記,并通知前門。
2、對外來車輛和人員必須用有效證件換會客證,征得會見人允許后方可入內(nèi),并做好相應(yīng)的登記工作。
3、兩個門只準開一個,非員工上下班、無人、車、走時把門關(guān)上;如有特殊情況須離開,必須電話通知前門同意后,鎖好門窗方可離開。
4、監(jiān)督員工車輛按規(guī)定停放,保證員工車輛安全,員工上下班前后半小時必須站立值勤。
巡邏內(nèi)容:
1、范圍:車間、辦公$$$、宿舍、倉庫及廠區(qū)其他范圍。
2、檢查集體宿舍,督促員工遵守“集體宿舍管理規(guī)定”。
3、提高警惕,巡邏時佩帶好保安用品,遇到不能處理時,及時與領(lǐng)導聯(lián)系,巡邏時不能做其它無關(guān)工作,不能打擾他人休息或私自闖入宿舍。
4、關(guān)好公司未關(guān)電源、水龍頭、門窗及其他事項,并登記廠區(qū)有損壞燈具,報維修電工及時修理。
燈具開關(guān)規(guī)定
隨季節(jié)變化,每日中班天黑前開啟廠區(qū)所有路燈及辦公$$$霓虹燈和其它所有燈具,中班12;08-12:18關(guān)閉霓虹燈、吊燈、燈帶及三$$$所有燈具,保留一$$$大廳筒燈和二$$$所有筒燈,由零班天亮后關(guān)閉所有路燈。
5月燈具開關(guān)時間:19:30-6:00
9月燈具開關(guān)時間:19:00-5:50
10月燈具開關(guān)時間;18:00-6:00
第12篇 保安人員工作細則制度
保安人員工作細則
一、儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。
二、上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。
4、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執(zhí)勤
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
四、門衛(wèi)崗
1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導工作,來訪客人須出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。
2、勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。
3、根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定,管理小區(qū)交通秩序,無關(guān)車輛不得進入小區(qū)。
4、負責登記電視監(jiān)控情況。
5、負責小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。
6、門衛(wèi)崗須保持整潔美觀,無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗。
五、巡邏崗
1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。
2、巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
3、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
4、巡邏情況及時記錄。
第13篇 大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。
(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四) 各更管人員交接時應(yīng)傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五) 嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員,更應(yīng)查驗身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。
(六) 應(yīng)有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。
(七) 當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。
(十) 詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。
2. 切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3．切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。
第14篇 工地保安管理工作安排制度
工地保安管理工作安排
一、崗位安排
根據(jù)現(xiàn)階段工作情況,安防組崗位布置具體安排如下:
1、外圍崗(早班、中班、夜班)負責中心廣場及招商中心的車輛人員出入工作。
2、摩托車場崗(早班、中班)負責摩托人員進入指引工作。
3、車場入口崗(早班、中班)負責汽車進入指引工作。
4、車場出口崗(早班、中班、晚班)負責汽車出場指引工作。
5、c棟與招商中心一線巡邏崗(早班、中班、晚班)負責材料人員出入工作。
6、樓宇巡邏崗(早班、晚班)負責工地監(jiān)管工作。
7、領(lǐng)班崗(早班、中班、晚班)負責安排崗位和巡查工地及各崗位工作指引和檢查工作。
二、工地監(jiān)管
1、工地材料領(lǐng)取需由___、___、___同意方可領(lǐng)取,并且只能拿進施工現(xiàn)場,不得拿出步行街施工范圍。
2、對各施工單位拿出的材料必須由監(jiān)理公司同意后方可拿出。
3、安全工作監(jiān)管,制止施工單位違章施工、亂拉亂接電線和把施工材料置放于街道走廊的大理石臺面上。
4、清潔衛(wèi)生監(jiān)管對施工單位亂放亂扔垃圾的要予以制止并指引正確的堆存位置,需要由清潔部跟進的及時通知跟進。
5、消防工作監(jiān)管,嚴格落實動火施工的規(guī)章制度并要求相關(guān)單位做好防范措施。
6、工地現(xiàn)場成品半成品的看護工作,防止內(nèi)外人員偷盜和破壞其設(shè)施設(shè)備,并做好電梯的防水防滑工作。
7、控制無關(guān)車輛進入地下車庫樓蓋,非經(jīng)公司領(lǐng)導批示三噸以上車輛不得進入車庫樓蓋,并對離開工地的車輛進行檢查,避免盜竊現(xiàn)象發(fā)生。
三、管理方法
1、崗位情況匯報制度,每小時各崗位必須向領(lǐng)班匯報值班的情況,有特殊情況需及時匯報。
2、領(lǐng)班如無特殊情況每小時必須巡查崗位情況,對存在的問題予以糾正指導。
3、主任、領(lǐng)班主要到施工現(xiàn)場巡查,對發(fā)現(xiàn)問題要及時處理并配合各部門完成好各項工作。
第15篇 酒店保安部值班員工作程序制度
酒店保安部值班員工作程序
工作概述:嚴格按工作程序執(zhí)行
一、回答賓客詢問的工作程序
1.立正,向客人敬禮。
2.微笑熱情地詢問客人:“您好,我能為您做些什么”
3.目視客人,注意傾聽,按客人提出的要求給予回答。
4.準確的給予客人指引路,必要時輔以手勢。
5.如不知道的問題要將客人帶至有關(guān)地方詢問或幫客人電話聯(lián)系。
二、查驗證件的工作程序
1.立正向客人敬禮。
2.微笑禮貌地請客人出示證件:“對不起,請出示您的房卡。”(或鑰匙牌)
3.仔細驗證,如有疑問及時提問。
4.雙手遞還給客人:“謝謝您的配合?！?/p>
三、維護大廳秩序的程序
1.勸阻禁煙區(qū)吸煙:
a)敬禮。
b)禮貌地勸阻:“對不起,此處為禁煙區(qū)?！?/p>
2.勸阻小孩亂跑。
耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時請其家人照顧好自己的孩子。
3.勸阻坐姿不雅的客人。
a)敬禮。
b)耐心、微笑:“對不起,請問您需要我?guī)兔帷闊┠涯_放下好嗎謝謝!”
c)如有不舒服客人,請客人到醫(yī)務(wù)室去。
四、擔任警衛(wèi)任務(wù)的工作程序
1.保持警覺,警戒宴會廳,阻止無關(guān)人員入內(nèi)。
2.警戒賓客住所,認真負責,在通往重要賓客住所重要通道,阻止無關(guān)人員進入。
3.警戒公共場所,高度警覺,注意觀察周圍人員動態(tài),勸阻無關(guān)人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對形跡可疑人員要及時匯報,并對其監(jiān)控。
五、處理賓客意外傷害的工作程序
1.迅速赴現(xiàn)場,及時通知當值醫(yī)生、值班經(jīng)理,并照顧傷者。
2.征得本人家屬或領(lǐng)隊、陪同人員的同意,陪送醫(yī)院。并提醒去醫(yī)院的人員帶足費用。
3.將客人的病情、傷勢、醫(yī)院的名稱、病區(qū)、床號及客人姓名和住店房號記錄清楚。
4.仔細分析客人的病情、傷勢是否與酒店的設(shè)施不當有關(guān)。
六、處理賓客醉酒的工作程序
1.仔細觀察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。
2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說不要影響餐廳其他賓客用餐。
3.如醉酒賓客已不能控制自己,動武打砸,應(yīng)迅速控制其行動,避免人員受傷、財物遭受損失。
4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。
5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應(yīng)查清被損壞物品價值,請其在結(jié)帳時賠償。
6.請其或同行人員中清醒的人結(jié)帳離開餐廳,歡迎其改日光臨。
7.必要時將其送回房間或送出酒店。
七、處理賓客間糾紛的工作程序
1.接報后迅速趕到現(xiàn)場,視情況采取必要的措施。
2.如賓客間吵架,立即勸阻,請其停業(yè)在營業(yè)場所吵架,以免影響他人。
3.如賓客間打架,立即制止,拉開雙方。
4.將雙方分開帶到辦公室,請雙方陳述或?qū)懯虑榻?jīng)過。
5.找現(xiàn)場目擊者或現(xiàn)場工作人員了解事情經(jīng)過,必要時請有關(guān)人員寫出書面材料。
6.分析事情發(fā)生原因,分清雙方責任,從中調(diào)解,請雙方協(xié)調(diào)解決。
7.如協(xié)商不能解決,可報派出所處理。
8.如調(diào)解成功,涉及到賠償問題,應(yīng)請雙方簽字確認。
9.呼叫值班經(jīng)理和大堂副理,匯報有關(guān)情況。
10、將處理情況詳細記錄、存檔。
八、電梯困人應(yīng)急處理程序
1.注意觀察電梯信號。對長時間停留某層的,應(yīng)及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
2.派一名警衛(wèi)前往困人地點協(xié)助工作。
3.呼叫部門值班經(jīng)理和大堂副理,電報有關(guān)情況。
九、停電應(yīng)急處理程序
1.迅速趕到指定地點。
2.大門門衛(wèi)至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。
3.耐心冷靜安撫,周圍客人,防止混亂。
首要的任務(wù):
工作匯報:
審核人審批人采用日期
第16篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:
1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2.管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3.保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4.保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:
1.公司各項規(guī)章制度
2.保安工作手冊
3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:
1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2.日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作為月底工作考核的依據(jù)。
3.周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4.月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第17篇 小區(qū)巡邏保安工作程序制度
小區(qū)巡邏(保安)工作程序
1.按責任路線巡邏檢查,登樓至高,徒步下樓,呈s形巡邏,并按規(guī)定路線刷卡,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領(lǐng)班,巡邏中嚴防死角。
2.巡邏中應(yīng)思想集中,通過看、聽、聞、問,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。
3.建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄,并做好交接班的口頭與書面匯報。
4.接到治安、火警報警,應(yīng)及時到達現(xiàn)場,了解情況,作出正確處理。
巡邏工作崗位:
1.天臺及平臺
1.1檢視天臺水箱
1.2天臺及平臺照明燈的運作情況
1.3天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強風或其他理由損壞.
1.4在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水
1.5各出入門口是否已關(guān)妥
1.6檢視天臺及電梯機房,以確保并無閑雜等人闖入。此外,在臺風或暴雨的日子,則必須注意窗戶有沒有漏水。
1.7注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平
1.8檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠,確定并無被垃圾或雜物阻塞。
2.各層走廊及樓梯
2.1各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。
2.2各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。
2.3各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。
2.4注意個別單元及公共地方有沒有火災(zāi),水浸或氣體泄漏的跡象。
2.5注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。
2.6在所有臺風或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。
2.7主意有沒有陌生人闖入或藏匿。
2.8注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。
2.9注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好
3.電梯大堂
3.1注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時間報告管理公司并盡量做出援救行動
3.2大堂的照明燈泡是否被損壞
3.3注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂
4.各層走廊、樓梯及扶手電梯
4.1注意各層通道及樓梯的照明是否正常
4.2各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況
4.3扶手電梯是否操作正常
4.4注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲.并小心注意其安全
4.5注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好
4.6注意有沒有火警或水浸的跡象
4.7注意任何有可以的人貨物
5.車庫部分
5.1 地面各停車為的停車狀況
5.2地下室各停車位的停車狀況
5.3確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好
5.4車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞
第18篇 保安工作例會制度
保安例會制度
為提高所屬人員的業(yè)務(wù)知識和思想素質(zhì),加強組織紀律觀念,及時傳達上級指示精神,落實工作任務(wù),糾正不良現(xiàn)象,建立以下例會制度:
1.工作例會:每周一下午召開部門例會,管理人員參加,由各隊長匯報本周工作情況,隊員思想動態(tài),表彰好人好事,提高工作中不足之處,經(jīng)理總結(jié)一周的工作整體情況,布置下周工作任務(wù)。
2.班務(wù)會議:由隊長主持,每周召開一次,總結(jié)一周的工作情況,表彰好人好事,批評和糾正不良現(xiàn)象,溝通思想,落實上級布置的工作任務(wù)。
3.保安員例會:由經(jīng)理或部長主持,每周二召開一次,總結(jié)本部門一周的工作,表揚好人好事,批評工作中存在的問題,傳達上級的指示精神,分析周邊治安形勢,布置下周的工作任務(wù)。
4.每次例會都要做好記錄、存檔。
5.工作例會程序:
1)記錄:a時間b人員c缺席人員與原因
2)發(fā)言內(nèi)容:a當班情況b精神面貌c思想動態(tài)d先進人員
e違紀人員f事情報告g工作建議
3)經(jīng)理發(fā)言內(nèi)容:a總結(jié)部門工作b指出工作問題
c通報公司指示d討論有爭議的問題
e前期工作決議f后期工作布置
6.對遲到和無故缺席人員記錄在案。
第19篇 保安工作細則制度
一、儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。
二、上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。
3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執(zhí)勤
1、對待客戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇客戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、回答客戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
第20篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)工作控制程序制度
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責
全面負責物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實行24小時保安制度;
b.保安人員有明顯標志、工作規(guī)范、作風嚴謹;
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項保安服務(wù)標準和規(guī)范,明確規(guī)定各項保安工作具體的要求,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會對安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標準、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對保安人員要加強培訓,各種保安器械、設(shè)備要檢驗合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對保安服務(wù)質(zhì)量考核進行考評。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對保安人員進行培訓和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
