公司營銷制度15篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：28

目錄
1.公司營銷制度體系如何搭建 2.公司營銷制度體系框架 3.公司營銷制度的重要性和意義 4.公司營銷制度格式 5.公司營銷制度15篇

公司營銷制度

體系如何搭建

公司制度的構(gòu)建如同建筑一座大廈，需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)和清晰的藍(lán)圖。首要任務(wù)是明確公司的核心價(jià)值觀和目標(biāo)，這些將作為制度的基石。接著，我們需要?jiǎng)澐指鱾€(gè)部門的功能，確定其職責(zé)范圍，確保每個(gè)部分都有明確的運(yùn)作規(guī)則。制度應(yīng)包含決策流程、員工行為規(guī)范、績效評(píng)估等關(guān)鍵元素，以保證公司運(yùn)營的順暢。

體系框架

制度體系框架應(yīng)包括三個(gè)主要層面：策略層、運(yùn)營層和執(zhí)行層。策略層設(shè)定公司的長期規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)；運(yùn)營層規(guī)定日常運(yùn)營的規(guī)章制度，如財(cái)務(wù)、人力資源、銷售等；執(zhí)行層則細(xì)化到具體工作流程和員工行為準(zhǔn)則。這三個(gè)層面相互支持，形成一個(gè)自上而下、層次分明的制度網(wǎng)絡(luò)。

重要性和意義

制度是公司的生命線，它不僅規(guī)范員工行為，也塑造公司文化。良好的制度可以提升效率，減少?zèng)_突，確保公平公正，增強(qiáng)員工歸屬感。對(duì)外，統(tǒng)一的制度能展示公司的專業(yè)形象，提高合作伙伴的信任度。然而，制度并非一成不變，需隨著市場(chǎng)環(huán)境和公司發(fā)展適時(shí)調(diào)整，保持其活力和適應(yīng)性。

制度格式

制度的書寫格式至關(guān)重要。應(yīng)包含以下要素：標(biāo)題清晰，明確制度主題；正文部分條理分明，使用簡潔明了的語言，避免冗長復(fù)雜的句子；每個(gè)條款應(yīng)明確責(zé)任主體，規(guī)定行為標(biāo)準(zhǔn)，提供執(zhí)行依據(jù)；制度應(yīng)附有修訂記錄，以便追蹤更新。在寫作過程中，注意保持語言的一致性，避免重復(fù)，適當(dāng)引入行業(yè)術(shù)語，提升專業(yè)性。

以上所述，構(gòu)建和執(zhí)行有效的公司制度是企業(yè)管理的核心任務(wù)，它需要深思熟慮、細(xì)致入微，并持續(xù)優(yōu)化。只有這樣，公司才能在激烈的市場(chǎng)競爭中穩(wěn)健前行。

公司營銷制度范文

第1篇公司營銷管理制度（3）

公司營銷管理制度(三)

□ 總則

第一條以質(zhì)量求生存,以品種求發(fā)展,確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”,維護(hù)公司聲譽(yù),重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng),滿足社會(huì)需要是我公司產(chǎn)品的銷售方針。

第二條掌握市場(chǎng)信息,開發(fā)新產(chǎn)品,開拓市場(chǎng),提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力,溝通企業(yè)與社會(huì),企業(yè)與用戶的關(guān)系,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,是我公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。

□ 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營決策的前提,對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析,并掌握下列各點(diǎn):

1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量

分析飽和程度。

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場(chǎng)占有率,分析開發(fā)新產(chǎn)

品,開拓市場(chǎng)的新途徑。

3.了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加品種,滿足用戶要求的可行性。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況,分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向,做到知已知彼,掌握信息,力求企業(yè)發(fā)展,處于領(lǐng)先地位。

第四條預(yù)測(cè)國內(nèi)各地區(qū)及國外市場(chǎng)各占的銷售比率,確定年銷售量的總體計(jì)劃。

第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào),國外市場(chǎng)供求趨勢(shì),國外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度,確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。

□ 經(jīng)營決策

第六條根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況,通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況,進(jìn)行全面綜合分析,由銷售科提出初步的年度產(chǎn)品銷售方案,報(bào)請(qǐng)公司總部審查決策。

第七條經(jīng)過公司事務(wù)會(huì)議討論,總經(jīng)理審定,職代會(huì)通過,確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和公司年度方針目標(biāo)的依據(jù)。

□ 產(chǎn)銷平?及簽訂合同

第八條營銷部根據(jù)公司全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況,平?分配計(jì)劃,對(duì)外簽訂產(chǎn)品銷售合同,并根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的方針,留有余地,信守合同,維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。

第九條執(zhí)行價(jià)格政策,如需變更定價(jià),報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),決定浮動(dòng)價(jià)格,經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十條營銷部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,銷售合同,編制年度銷售計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃,于月前十天報(bào)副總經(jīng)理以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會(huì)議,擴(kuò)大銷售網(wǎng),開拓新市場(chǎng)的原則,鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案,管理好用戶合同。

□ 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,組織回籠資金

第十三條執(zhí)行銷售合同,必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃,做好預(yù)報(bào)公路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。

第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握原則,處理好主次關(guān)系。

第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單,由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

第十六條分管成品資金,努力降低產(chǎn)品庫存,由財(cái)務(wù)部編制銷售收入計(jì)劃,綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財(cái)務(wù)科及時(shí)回籠資金。

第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念,款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理,用戶函電詢問,三天內(nèi)必答,如質(zhì)量問題需派人處理,五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系,派人前往。

□ 建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

第十八條營銷部每年組織一次較全面的用戶訪問,并每年發(fā)函到全國各用戶,征求意見,將收集的意見匯總,整理,向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映,由有關(guān)部門提出整改措施,并列入全面質(zhì)量管理工作。

第十九條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)要求等方面來信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。

第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理,建立用戶檔案,收集同行業(yè)情報(bào),提供銷售方面的分析資料,按上級(jí)規(guī)定,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。

第2篇房地產(chǎn)公司營銷中心辦公用品管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心辦公用品管理制度

第一條、公司辦公物資分為消耗品類(a類)、管制消耗品類(b類)、管制品類(c類)、辦公設(shè)備四種。

1、消耗品類(a類):墨水、鉛筆、筆芯、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、信封、便條紙、橡皮擦、夾子、印刷品及各類用紙等。a類用品使用數(shù)量不受限制;

2、管制消耗品類(b類):名片、簽字筆、熒光筆、白板筆、卷宗夾、賬本、修正液、電池、圓珠筆、美工刀、文件袋、印泥以及各種自動(dòng)化辦公用耗材等。b類用品使用數(shù)量由銷售主管進(jìn)行控制;

3、管制品類(c類):訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、筆筒、尺、剪刀、文件架、計(jì)算器、名章等。c類用品每個(gè)項(xiàng)目每人只能申領(lǐng)一次,但物品報(bào)廢后可以舊換新,但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞,視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償;

4、辦公設(shè)備:辦公桌椅、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、電腦、電熱扇、電風(fēng)扇等。辦公設(shè)備為營銷中心公共使用,由銷售主管保管;

第二條、部門內(nèi)所有資產(chǎn)、物品均實(shí)行入庫登記管理制度,由銷售主管進(jìn)行驗(yàn)收、保管。

第三條、部門內(nèi)員工領(lǐng)用物品,需進(jìn)行領(lǐng)用登記、簽字。

第四條、銷售主管對(duì)部門內(nèi)資產(chǎn)、物品定期進(jìn)行清查、對(duì)帳,確保其安全。

第五條、銷售主管每月末進(jìn)行下月需用物品統(tǒng)計(jì),并報(bào)公司統(tǒng)一領(lǐng)取或購買。

第六條、辦公用品申請(qǐng)程序:每月員工根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門一份、辦公室一份)。

第七條、新員工入職時(shí),將根據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,待員工離職時(shí),根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時(shí),須經(jīng)過申請(qǐng)確認(rèn)后予以配備。

第八條、策劃部、客服部門辦公用品由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理,其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

第九條、員工在離職時(shí),必須退還個(gè)人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償。

第十條、部門內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)屬于銷售部所有人員,待項(xiàng)目完工一并交予公司。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第3篇房地產(chǎn)公司營銷部營業(yè)管理制度怎么寫

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營銷部營業(yè)管理制度第一章總則

第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

第二章客戶接待管理辦法

第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。

第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。

第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

第六條只要對(duì)樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。

第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。

如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。

第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。

不得慢待客戶。

第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。

(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)

第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。

登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。

如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。

若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。

老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。

無論成交與否,不算接待名額。

第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。

若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。

第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。

如新客戶單獨(dú)來訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。

第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無效。

銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。

電話客戶來現(xiàn)場(chǎng),若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

第三章客戶登記管理辦法第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無效。

第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。

不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。

所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);

第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;

如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。

直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

第四章來電接聽管理辦法第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。

拿起話筒后,首先說:您好,星雨華府,報(bào)出樓盤名稱。

第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱呼客戶。

第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點(diǎn),要主動(dòng)說,忌一問一答。

語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。

若對(duì)方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來現(xiàn)場(chǎng)看樓。

介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場(chǎng)。

第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時(shí)間。

第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找,應(yīng)先告知客戶對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下,然后用手握住電話筒,不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。

第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說:您有什么問題,或者需要我提供什么幫助。

要耐心聽對(duì)方敘說,并熱情誠懇地回答問題。

重要事項(xiàng)聽完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。

最后,不要忘了說:歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。

第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。

第五章銷控管理辦法第二十七條地盤銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。

(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。

同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。

(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報(bào)。

第二十八條銷控變更:置業(yè)顧問在跟進(jìn)過程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理將最新資料登記于《銷控登記表》,以便及時(shí)向營銷總監(jiān)匯報(bào)。

>第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

第三十條銷售經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話或短信等方式向營銷總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷售情況,包括賣出多少單位,收到多少定金等。

第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

第六章認(rèn)購管理第三十一條定金與臨時(shí)訂金

(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。

(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。

如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。

(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。

如客戶要求延長期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。

(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶不購買時(shí),此小訂金可返還給客戶。

第三十二條認(rèn)購書

(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。

如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。

(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。

如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價(jià)欄下填寫____折,并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書上簽名確認(rèn);

認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對(duì)定金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。

(三)認(rèn)購書核對(duì):置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。

(四)認(rèn)購書保存:核對(duì)檢查無誤后,置業(yè)顧問將一聯(lián)交予客戶作為認(rèn)購憑據(jù),其余聯(lián)交與銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。

第七章附則第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第三十四條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第4篇房地產(chǎn)公司營銷中心例會(huì)制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:例會(huì)制度

第一條中層例會(huì)

1.主持人:營銷中心銷售經(jīng)理

2.參會(huì)人員:銷售部經(jīng)理銷售主管策劃主管客服主管

3.會(huì)議內(nèi)容:專題討論市場(chǎng)分析銷售策略突擊事件

4.保密程度:絕密

5.開會(huì)時(shí)間:由營銷中心銷售經(jīng)理根據(jù)情況定。

第二條月例會(huì)

1.主持人:營銷中心銷售經(jīng)理

2.參會(huì)人員:銷售部經(jīng)理銷售主管策劃主管客服主管其他相關(guān)人員

3.會(huì)議內(nèi)容:各部門工作進(jìn)展工作安排問題反映

4.保密程度:高度機(jī)密

5.開會(huì)時(shí)間:每月的三號(hào)下午5點(diǎn)

第三條周例會(huì)

1.主持人:營銷中心銷售經(jīng)理

2.參會(huì)人員:銷售部經(jīng)理銷售主管策劃主管客服主管其他相關(guān)人員

3.會(huì)議內(nèi)容:周計(jì)劃周總結(jié) 銷售情況客源分配

4.保密程度:機(jī)密

5.開會(huì)時(shí)間:周日下午5點(diǎn)

第四條各部門周例會(huì)

1.主持人:各部門負(fù)責(zé)人

2.參會(huì)人員:各部門人員

3.會(huì)議內(nèi)容:各部門周計(jì)劃周總結(jié) 銷售情況問題解決客源分配

4.保密程度:機(jī)密

5.開會(huì)時(shí)間:周六下午5:30

內(nèi)蒙古居然房地產(chǎn)開發(fā)(集團(tuán))公司營銷中心管理制度

版號(hào)a/0生效日期2010年月日

文件名稱例會(huì)制度

第五條銷售早晚會(huì)

1.主持人:銷售主管

2.參會(huì)人員:置業(yè)顧問市場(chǎng)專員

3.會(huì)議內(nèi)容:客戶分析銷售知識(shí)培訓(xùn) 問題處理銷售總結(jié)

4.保密程度:一般機(jī)密

5.開會(huì)時(shí)間:早上:8:30;下午5:00

第六條會(huì)議管理要點(diǎn)

1.與會(huì)人員須嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間,遲到者站立5分鐘方可入座;

2.因故不能出席時(shí),要事先通知會(huì)議主持人,沒有預(yù)先請(qǐng)假而缺席會(huì)議的扣罰50元/次;

3.會(huì)議期間,將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài),不準(zhǔn)接聽電話,不得隨意出入,有急事外出需經(jīng)主持人同意,否則扣罰20元/項(xiàng);

4.會(huì)議期間嚴(yán)禁吃東西看報(bào)紙吸煙等,違反者按20元/項(xiàng)扣罰;

5.會(huì)議室內(nèi)嚴(yán)禁亂丟垃圾,必須保持桌面地面干凈,嚴(yán)禁亂寫亂畫,違反者按20元/次扣罰;

6.會(huì)議后須把整理出來的結(jié)論交給全體與會(huì)人員表決確認(rèn),形成會(huì)議紀(jì)要,并制定工作進(jìn)度表,予以落實(shí)。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第5篇食品公司營銷促銷管理制度

食品股份公司營銷促銷管理制度

第一條為穩(wěn)定本公司原有客戶群,同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,本公司特制定如下銷售促進(jìn)管理制度。

第二條常務(wù)董事及經(jīng)理須擬定日程,拜訪、問候主要客戶,并借機(jī)了解市場(chǎng)情況及客戶反饋的問題,加強(qiáng)彼此的聯(lián)絡(luò)與友好關(guān)系。

1.了解顧客的不滿情緒,聽取意見,以設(shè)法改善現(xiàn)狀。

2.訪問之前,應(yīng)先與負(fù)責(zé)人員做事前的討論,研究如何與對(duì)方對(duì)應(yīng)。

第三條集合主要客戶及購買能力可能增加的預(yù)定客戶,舉行懇談會(huì),懇請(qǐng)賜予交易。

1.本會(huì)以董事長或常務(wù)董事為主體。

2.問候方式須巧妙得當(dāng),掌握銷售計(jì)劃的根本主題。

3.本會(huì)應(yīng)依地區(qū)、產(chǎn)品種類分別舉行。

第四條開拓新交易或提高現(xiàn)有的交易額,除要積極地實(shí)行計(jì)劃外,尤其要致力設(shè)置底子厚實(shí)的代理店。

1.從工商名錄、世貿(mào)中心、專業(yè)廠商名錄、電話簿、名單公司及其他地方取得批發(fā)商、銷售店、加工業(yè)者等的名簿資料后,應(yīng)立即制定開拓計(jì)劃。

2.有效地與協(xié)會(huì)、工業(yè)會(huì)、有關(guān)銀行、相關(guān)公司往來,借助它們的支援來拓展交易。

3.對(duì)于新客戶,應(yīng)事前做好充分的信用調(diào)查。

4.確立代理店的交易規(guī)劃,完善代理店體制。代理店體制應(yīng)以商品類別為基準(zhǔn)建立。

第五條銷售另設(shè)有特賣制,它采取自主誘導(dǎo)購買的方式。這種方式在交易的困難時(shí)期及產(chǎn)品推出太慢時(shí)進(jìn)行。

1.特賣的對(duì)象區(qū)分為零售商與代理店,并設(shè)定特賣期間。

2.對(duì)于特賣地區(qū),特賣的品目、數(shù)量及獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容須仔細(xì)研究。

第六條對(duì)交易客戶設(shè)立交易獎(jiǎng)勵(lì)制度,以此促進(jìn)購買。

1.實(shí)施時(shí),先以一特定地點(diǎn)為主,接著再依順序逐漸對(duì)外擴(kuò)大。

2.交易方式另采用所謂的預(yù)約制度,利用預(yù)約方式進(jìn)行交易者,屆時(shí)可依比例退還部分優(yōu)待額。不依規(guī)定時(shí)間繳交貨品時(shí),本公司則另訂有效方法負(fù)責(zé)處理。

3.將每個(gè)客戶的平均購買額分等級(jí),再依等級(jí)發(fā)給獎(jiǎng)金或按比例退還部分金額。獎(jiǎng)勵(lì)期間以3個(gè)月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。

4.對(duì)于特別致力銷售的交易客戶,公司將為其負(fù)擔(dān)半額的廣告費(fèi),或另外贈(zèng)送其他商品,以示獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條對(duì)于新生產(chǎn)的產(chǎn)品,公司將舉行單獨(dú)或聯(lián)合展示會(huì)、樣品展示會(huì),以擴(kuò)大宣傳,原則上按下列四點(diǎn)實(shí)施:

1.展示會(huì)由公司單獨(dú)舉行,或借助其他單位的支援,或協(xié)同批發(fā)商共同舉行。有時(shí)則由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)舉辦。

2.會(huì)展應(yīng)展示本公司的新產(chǎn)品。

3.舉行展示會(huì)時(shí),除了要選擇會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地之外,對(duì)于展示內(nèi)容以及綜合方式等,也須加以考慮。

4.樣品展示會(huì)及展示會(huì)中,可直接接受訂單或預(yù)約。

第八條對(duì)于銷售人員應(yīng)開拓新市場(chǎng),提高銷售額,并對(duì)其績效加以區(qū)分,發(fā)給獎(jiǎng)金,以示激勵(lì)。

1.本獎(jiǎng)勵(lì)以一定期間為限。

2.對(duì)于開發(fā)新客戶一項(xiàng),必須令其事前提出有關(guān)對(duì)方的調(diào)查資料。獎(jiǎng)金于交易開拓成功的第三個(gè)月,依等級(jí)的平均額作為激勵(lì)獎(jiǎng)金。

3.過去3個(gè)月的平均額超過上年度同月份一個(gè)月平均額的3成,視為對(duì)提高銷售有貢獻(xiàn),并依據(jù)一定的比率(或一定的金額)發(fā)給獎(jiǎng)金。

第九條業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)客戶或商品類別,將銷售額、收款、銷路不佳商品與暢銷商品等等,做成當(dāng)月的合計(jì)、累計(jì)、增減等統(tǒng)計(jì)資料,再將此統(tǒng)計(jì)數(shù)字與過去實(shí)績做一比較后,以掌握銷售額及入款的預(yù)估。預(yù)估確定后,指示給各負(fù)責(zé)人并進(jìn)行督促(在每月例行銷售會(huì)議上,也應(yīng)督促要求)。

第十條業(yè)務(wù)部門需就各地區(qū)、客戶及業(yè)界的需求動(dòng)向等狀況進(jìn)行調(diào)查,以修改正自己的銷售計(jì)劃,并督促、指示銷售員拓展銷售。

第十一條業(yè)務(wù)部門應(yīng)針對(duì)各銷售員的活動(dòng)及實(shí)績,制作有關(guān)其能力與實(shí)際績效的比較統(tǒng)計(jì)表,同時(shí)提出批評(píng)與檢查,借此提高銷售員的效率及業(yè)績。

1.根據(jù)業(yè)務(wù)人員所進(jìn)行的訪問、業(yè)務(wù)開拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷售活動(dòng),比較其預(yù)定與實(shí)際的差距及個(gè)人效率。

2.將上述資料于營業(yè)部會(huì)議時(shí)提出,以便就此提供批評(píng)及指示。

第十二條營業(yè)部應(yīng)針對(duì)銷售活動(dòng)制定綱領(lǐng),使相關(guān)人員以此為依據(jù)來進(jìn)行其活動(dòng)。

第十三條每月月底舉行整體的銷售會(huì)議,利用此會(huì)檢查上個(gè)月的計(jì)劃與實(shí)際情況,由業(yè)務(wù)部門根據(jù)相關(guān)人員所提出的、品項(xiàng)別和客戶的統(tǒng)計(jì)表來檢查當(dāng)月的實(shí)績;另外,由各銷售員彼此根據(jù)自己的情況及市場(chǎng)情報(bào),進(jìn)行交換,借此來修正本月應(yīng)進(jìn)行的預(yù)定活動(dòng)計(jì)劃與銷售方法。

第6篇公司營銷情報(bào)管理制度

第一條制定目的

為規(guī)范公司營銷情報(bào)的管理工作，特制訂此制度。

第二條營銷情報(bào)的收集制度

一、情報(bào)收集的來源

情報(bào)收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。

1．有關(guān)公司內(nèi)的情報(bào)，銷售部門應(yīng)決定，各方情報(bào)由各特定的人員負(fù)責(zé)，及收集情報(bào)的方法。

2．對(duì)于公司外的情報(bào)的收集法，更應(yīng)講究。特別是對(duì)于非公開的、機(jī)密性的情報(bào)，要個(gè)別研究其收集法。

二、情報(bào)收集的方法

1．個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法

（1）調(diào)查前：

a、調(diào)查員要開協(xié)議會(huì)議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、回答書回收時(shí)間等做好協(xié)議，并對(duì)各調(diào)查做統(tǒng)一行動(dòng)。

b、調(diào)查員應(yīng)對(duì)問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。

c、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對(duì)象的在家時(shí)間等，以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力，而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品。

（2）實(shí)際調(diào)查時(shí)：

a、實(shí)際調(diào)查時(shí)，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機(jī)應(yīng)變）；

b、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；

（3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理，主要包括：

a、整理回答卷；

b、做好回答者的觀察記錄；

c、整理調(diào)查對(duì)象表。

2．市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施方法

市場(chǎng)調(diào)查的方式主要有以下幾種：

（1）抽樣調(diào)查：對(duì)各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行_____次，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。

（3）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢用戶意見，收集市場(chǎng)信息，寫出書面報(bào)告。

（4）搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。

（5）不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì)，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力。

第三條營銷情報(bào)的報(bào)告制度

一、報(bào)告的內(nèi)容

報(bào)告的內(nèi)容主要是客戶級(jí)別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級(jí)：

1．甲等級(jí)：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。

2．乙等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。

3．丙等級(jí)：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

（1）尚欠賬款（達(dá)_____萬元以上）并在甲等級(jí)以外的公司。

（2）尚欠賬款達(dá)_____萬元或以下的公司。

（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司。

（4）有信用問題前例的公司。

（5）業(yè)界評(píng)判不佳的公司。

（6）新開發(fā)顧客。

甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由_____來進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。

二、報(bào)告的種類與方法

1．報(bào)告的種類

（1）日常報(bào)告：當(dāng)面口述。

（2）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。

（3）定期報(bào)告：依照《_____報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

2．報(bào)告的方法

（1）定期報(bào)告

a、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類，及《_____報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。

b、定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：甲等級(jí)：每半年報(bào)告一次；乙等級(jí)：每季度報(bào)告一次。丙等級(jí)：每月報(bào)告一次。

c、報(bào)告書于每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示，_____閱覽后進(jìn)到總公司。

（2）日常報(bào)告

以《_____報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。

（3）緊急報(bào)告

拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。

第四條營銷情報(bào)的整理和利用

一、情報(bào)的整理

1．情報(bào)越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。

2．取決情報(bào)的內(nèi)容，應(yīng)從營業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。

3．銷售經(jīng)理、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對(duì)于情報(bào)的內(nèi)容，加以取舍選擇。

二、情報(bào)的利用

1．情報(bào)應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時(shí)采用。

2．情報(bào)的目的在于活用，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容，及其活用的方法。

3．情報(bào)、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。

第五條獎(jiǎng)勵(lì)

本公司工作人員提供的情報(bào)若被使用，為公司謀取了實(shí)際的利益，將根據(jù)貢獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金、加薪、升職等獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條附則

本制度經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。

本制度最終解釋權(quán)歸_____。

第7篇房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷事務(wù)管理制度

房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)銷售事務(wù)的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范

第三條建檔準(zhǔn)備:銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料:設(shè)計(jì)客戶檔案明細(xì)表格式,收集客戶的資料等。

第四條收集信息:由銷售經(jīng)理通過商品房買賣契約上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息,信息內(nèi)容包括:客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲(chǔ)藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。

第五條登記入檔:銷售經(jīng)理將所收集到的資料,按照所制定的格式按樓號(hào)先后順序錄入存檔。

第六條授權(quán):因客戶檔案是保密的,營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱,特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對(duì)客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。

第七條查詢:客戶在購房后如有變更,銷售經(jīng)理定時(shí)對(duì)原所收集到的客戶信息進(jìn)行核對(duì)。

第八條修改:銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時(shí)修改存檔。

第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范

第九條了解客戶資料:銷售經(jīng)理或營銷文員從客戶檔案明細(xì)表中掌握客戶所有資料,包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。

第十條客戶拜訪:營銷部總監(jiān)召集部門會(huì)議對(duì)拜訪客戶進(jìn)行分類,拜訪時(shí)間為一個(gè)月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,拜訪方式有:電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點(diǎn)。拜訪內(nèi)容包括:現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計(jì)劃、房屋有何質(zhì)量問題、社區(qū)環(huán)境和服務(wù)等。

第十一條了解客戶問題:營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后,在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫客戶滿意度調(diào)查表,銷售經(jīng)理并及時(shí)將客戶滿意度調(diào)查表反饋給營銷部總監(jiān)。

第十二條解決客戶問題:營銷部總監(jiān)收到客戶滿意度調(diào)查表后對(duì)客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會(huì)討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。

第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范

第十三條召集相關(guān)部門:營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的客戶意見接收單,在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門對(duì)客戶提出的房屋存在質(zhì)量問題議會(huì)研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確,營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場(chǎng)具體落實(shí),相關(guān)部門并填寫客戶意見處理單。

第十四條提出方案:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)房屋問題后再次召開會(huì)議,分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括:房屋設(shè)計(jì)原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。

第十五條確定方案1:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門確定房屋原因后是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)解決,由其部門在一日內(nèi)確定方案,并填寫客戶意見處理單,再由預(yù)算部核算費(fèi)用。費(fèi)用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理,總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。

第十六條確定方案2:營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶,如客戶不滿意,客戶并提出對(duì)房屋存在問題想自已維修,營銷部總監(jiān)將客戶意見報(bào)總經(jīng)理后認(rèn)可,營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認(rèn)后,銷售經(jīng)理同客戶簽定房屋處理協(xié)議。

第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范

第十七條送報(bào)合同:將商品房買賣合同交銷售經(jīng)理認(rèn)真核查共一式四份(正、副本各兩份)。

第十八條審核內(nèi)容:各條款、房屋位置、房屋面積、價(jià)格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章(或簽字)、客戶簽字、附件內(nèi)容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。

第十九條異情提報(bào):銷售經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,確保公司及購房者利益,審核出錯(cuò)誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫合同審查異情提報(bào)單交銷售文員具體修改。

第二十條合同完善:銷售文員根據(jù)合同審查異情提報(bào)單,對(duì)合同中存在問題重新簽署合同,并通知客戶來辦理(在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽,并給客戶道歉)。

第六章銀行按揭報(bào)批作業(yè)規(guī)范

第二十一條核查資料:銷售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明、借款申請(qǐng)書等資料,按照銀行按揭各項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行仔細(xì)核查,核查內(nèi)容包括:夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等,并將各項(xiàng)內(nèi)容填入按揭貸款提供資料清單。

第二十二條審核:銷售文員當(dāng)日將核查好的客戶銀行按揭材料和按揭貸款提供資料清單報(bào)銷售經(jīng)理審核,經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在按揭貸款提供資料清單簽字。

第二十三條銀行報(bào)批:銷售文員根據(jù)《中國建設(shè)銀行個(gè)人住房貸款辦法》,將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請(qǐng)辦理購房貸款。

第二十四條等待結(jié)果:銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實(shí)貸款情況,或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時(shí)間較長,銷售文員需將情況及時(shí)匯報(bào)給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再將情況報(bào)營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。

第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范

第二十五條資料提供:營銷文員確認(rèn)客戶在交完購房款后,營銷文員當(dāng)日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復(fù)印件、《商品房買賣契約》復(fù)印件交銷售經(jīng)理。

第二十六條手續(xù)辦理:客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)交接工作,銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章,《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司,一份存營銷部。

第二十七條售后服務(wù):客戶房屋存在問題后,物業(yè)公司解決不了的問題需報(bào)公司辦理,銷售經(jīng)理及時(shí)受理物業(yè)公司填報(bào)的《客戶意見接收單》,并在一周內(nèi)落實(shí)。

第二十八條存檔:銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。

第八章附則

第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

附圖:商品房案場(chǎng)銷售流程圖

附圖2:

第8篇房地產(chǎn)公司營銷中心變更制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心變更制度

第一條、本制度包括客戶提出的:更名、換房、更改付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒收樓盤或其他附加條款等條要求。

第二條、更名:客戶需注意向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書、經(jīng)銷售部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi),收回原認(rèn)購方收據(jù),已交房款不予退還,直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方(時(shí)間約定)。

第三條、換房:客戶需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)銷售部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。

第四條、更改付款方式:客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理認(rèn)可后,方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠(一個(gè)月之內(nèi))。

第五條、客戶退房:客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款沒收定金或違約金,余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退款。

第六條、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn):客戶提出改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)時(shí),必須遞交手寫審請(qǐng)書,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方能實(shí)施,并交納相應(yīng)的由工程部確定的改動(dòng)裝修金。

第七條、改單位間隔:客戶提出更改單位間隔,若未交房,需向銷售部提交手寫書面申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,并交納相應(yīng)工程款后,方能實(shí)施。若已交房,應(yīng)請(qǐng)客戶直接與物業(yè)聯(lián)系。

第八條、沒收樓盤:根據(jù)合同條款,客戶因違約而公司必須沒收其樓盤,由公司扣款,銷售部以電話及書面形式通知客戶,并由公司財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退還應(yīng)退款項(xiàng)。

第九條、附加其它條款由銷售部主管匯報(bào)銷售部經(jīng)理后酌情處理。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第9篇房地產(chǎn)公司營銷中心員工離職管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心員工離職管理制度

第一條離職方式:

(一)辭職:

1.辭職申請(qǐng)方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括辭職原因和預(yù)期辦理辭職日期,經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式辦理離職手續(xù);

2.辭職申請(qǐng)時(shí)間:

(1)試用期兩周內(nèi):當(dāng)天提出申請(qǐng),當(dāng)天辦理交接手續(xù)即可離職;

(2)試用期兩周后:提前三天提出申請(qǐng);

(3)試用期結(jié)束后:普通員工提前兩周申請(qǐng),部門主管級(jí)以上員工提前一個(gè)月申請(qǐng)。

3.辭職程序:

(1)普通員工離職,將書面辭職申請(qǐng)交部門經(jīng)理;

(2)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)公司核準(zhǔn)后,即可辦理離職手續(xù);

(3)部門主管以上級(jí)員工離職,將申請(qǐng)交銷售部經(jīng)理審批后交公司核準(zhǔn)。經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。

(二)辭退:

1.員工辭退:員工工作質(zhì)量效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn),正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;

2.員工在工作過程中,犯重大錯(cuò)誤公司給予除名,公司將在處理事情完畢后,終止合同;

3.辭退程序:

由銷售部經(jīng)理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的具體原因,交營銷中心經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可開始辦理離職程序;

主管以上級(jí)員工《勸退通知單》由主管副總經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開始辦理離職程序;

4.離職員工必須遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

5.未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結(jié)算;

6.項(xiàng)目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項(xiàng)目保證金。

第二條薪金結(jié)算:

1 離職員工的薪資或補(bǔ)償金的支付時(shí)間,依據(jù)公司全體員工的固定發(fā)薪時(shí)間;

2 員工被扣罰及應(yīng)賠償公司部分,在公司算清員工薪資及其他收入時(shí)直接從中扣除;

第三條注意事項(xiàng):

1 部門經(jīng)理及負(fù)責(zé)接收工作的員工在交接工作中,必須認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮周到,避免交接遺漏。確認(rèn)無誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責(zé)任;

2 若現(xiàn)場(chǎng)員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)告確知該員工離職當(dāng)日內(nèi)通知公司相關(guān)部門知曉,并在兩日內(nèi)補(bǔ)填《離職確認(rèn)單》交銷售部報(bào)公司;

3 被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規(guī)章制度擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受一定的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的,公司有權(quán)追究其民事刑事責(zé)任并予以立即開除的處分,同時(shí)停止發(fā)放任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;

4 離職員工必須遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

5 未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù),一切傭金不給予結(jié)算;

6 項(xiàng)目未完成,員工自行離職的,公司不給予發(fā)項(xiàng)目保證金。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第10篇房地產(chǎn)公司營銷部營業(yè)管理制度

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營銷部營業(yè)管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范部門經(jīng)營活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

第二章客戶接待管理辦法

第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。

第四條銷售代表若輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶。

第五條銷售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷售資格。

第六條只要對(duì)樓盤有興趣,愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶,視為一個(gè)接待名額。

第七條每個(gè)銷售代表都有義務(wù)幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷售代表負(fù)責(zé)。

第八條老客戶來訪,原接待的銷售代表在接待新客戶,及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶,待新客戶走后繼續(xù)接待老客戶。不得慢待客戶。

第九條銷售代表認(rèn)出老客戶并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶登記,無論成交與否,原銷售代表都要把客戶還給當(dāng)前銷售代表。(有效客戶登記時(shí)間為三個(gè)月)

第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷售代表必須立即表態(tài)是否接待。

如放棄接待,則由排序最后的銷售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動(dòng)交還。如不能查找出有效登記,則客戶歸接待銷售代表,且不論成交與否,不算接待名額。

如自愿接待,算其客戶接待名額,但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶,必須還給原銷售代表。

第十一條歸屬已明確的來訪老客戶,只要未成交,均視為原銷售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶。無論成交與否,不算接待名額。

第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶,或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過,客戶名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。

第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪,如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨(dú)來訪,除原銷售代表事前有知會(huì)專案經(jīng)理,可視為其客戶(當(dāng)天沒上班除外),否則一律按新客戶順序接待。

第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷售代表同意,否則視為搶客論處。

第十五條在別人接待客戶時(shí),其他銷售代表不得主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。

第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶,除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十七條所有銷售代表均有義務(wù)做電話咨詢,鼓勵(lì)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶。電話客戶來現(xiàn)場(chǎng),若該銷售代表不在,按新客戶輪序接待。

第十八條銷售代表無權(quán)私自為客戶轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專案經(jīng)理統(tǒng)一安排。

第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。

第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。

第三章客戶登記管理辦法

第二十二條在接待來訪客戶后,銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶全名、聯(lián)系電話、第一次登記時(shí)間,否則無效。

第二十三條所有客戶確認(rèn)均以客戶到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。不論之前是否有到訪,未登記客戶均算作新客戶;

第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);

第二十五條如客戶登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專案經(jīng)理審核裁定;如客戶成交7日后,原銷售代表才獲知,則客戶歸屬成交銷售代表,原登記無效。

第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。

第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本,客戶登記不得涂改和銷毀;

第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶歸屬權(quán)由專案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。

第四章來電接聽管理辦法

第二十九條接聽電話,響鈴不可超過3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后,首先說:您好,星雨華府,報(bào)出樓盤名稱。

第三十條盡快詢問來電客戶姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱呼客戶。

第三十一條簡潔介紹樓盤資料,說明樓盤賣點(diǎn),要主動(dòng)說,忌一問一答。語氣要柔和、親切,音量適中,說話語速不宜過快或過慢。若對(duì)方未聽清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。

第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶購買動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣點(diǎn),鼓勵(lì)客戶親自前來現(xiàn)場(chǎng)看樓。介紹看樓專車或交通路線,令客戶較快找到樓盤位置前來現(xiàn)場(chǎng)。

第三十三條個(gè)人必須做電話記錄,內(nèi)容包括:客戶姓名、聯(lián)系電話、意向及來電時(shí)間。

第三十五條如果是客戶電話,并且非固定找某個(gè)人,須說:您有什么問題,或者需要我提供什么幫助。要耐心聽對(duì)方敘說,并熱情誠懇地回答問題。重要事項(xiàng)聽完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問題,請(qǐng)客戶留下姓名和電話號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話。最后,不要忘了說:歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。

第三十六條接到打錯(cuò)的電話也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。

第五章銷控管理辦法

第二十七條地盤銷控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。

(一)銷控前:置業(yè)顧問需銷控單位前,須報(bào)知銷售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時(shí)銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前,必須以置業(yè)顧問先交客戶的認(rèn)購定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷控。

(二)銷控辦理:置業(yè)顧問須在銷控確認(rèn)后,方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。置業(yè)顧問不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

(三)銷控后:如客戶即時(shí)下定并認(rèn)購,銷售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》,并將進(jìn)度向營銷總監(jiān)匯報(bào)。

> 第二十九條撻定:如客戶無下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

第三十一條銷控登記:銷售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。

第六章認(rèn)購管理

第三十一條定金與臨時(shí)訂金

(一)定金:置業(yè)顧問必須按規(guī)定的該地盤定金金額要求客戶落定。

(二)訂金:如客戶的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷控或認(rèn)購。

(三)臨時(shí)訂金:客戶并未交齊全部定金,置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶補(bǔ)定金。如客戶要求延長期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。

第三十二條認(rèn)購書

(一)認(rèn)購書領(lǐng)用:由銷售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。

(二)認(rèn)購書填寫:認(rèn)購書中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問須于樓價(jià)欄下填寫××折,并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書上簽名確認(rèn);認(rèn)購書中的收款欄,須由銷售經(jīng)理核對(duì)定金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。

(三)認(rèn)購書核對(duì):置業(yè)顧問填寫完認(rèn)購書后,必須交由銷售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。

第七章附則

第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第11篇房地產(chǎn)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度

第一條為了維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順利進(jìn)行,特指定本制度。

第二條營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制,每個(gè)區(qū)域安排固定人員負(fù)責(zé)。

第三條銷售主管負(fù)責(zé)每日早上下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,立即讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理;

第四條門窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;

第五條地面始終保持清潔,確保無灰塵紙屑等雜物;

第六條談判桌椅使用完畢要隨時(shí)打掃,隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;

第七條前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔,所置電話宣傳資料花盆的擺放必須條理整齊;置業(yè)顧問個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品;

第八條沙盤清潔要及時(shí),做到無灰塵污垢及雜物,清潔時(shí)注意保證沙盤部件的安全;

第九條水池內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時(shí)定量給予換水;

第十條大廳內(nèi) 外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品;

第十一條銷售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù),并保持花盆的清潔;

第十二條大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。

審核批準(zhǔn)

日期日期

第12篇房地產(chǎn)公司營銷中心銷售報(bào)表填制管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售報(bào)表填制及管理制度

報(bào)表種類:銷售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺(tái)賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。

第一條、銷售周報(bào)表

填制內(nèi)容:本周銷售情況。回款情況。

填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,報(bào)給銷售部經(jīng)理。

第二條、銷售月報(bào)表

填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報(bào)營銷中心經(jīng)理。

第三條、來訪、來電登記表

填制內(nèi)容:每天來訪、來電的客戶情況。

填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。

審報(bào)程序:由置業(yè)顧問填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營銷中心經(jīng)理。

第五條、銷售臺(tái)賬

填制內(nèi)容:認(rèn)購房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷售部經(jīng)理。

第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表

填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

申報(bào)程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第13篇房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷獎(jiǎng)金分配管理制度

房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷獎(jiǎng)金分配管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)營銷獎(jiǎng)金分配的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營銷系統(tǒng)。

第二章案場(chǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放方案

第三條根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的具體情況,分別制定銷售獎(jiǎng)金的提成比例。

星雨華府案場(chǎng)銷售提成發(fā)放方案:

1,銷售人員提成比例

①每月完成銷售任務(wù)者,按當(dāng)月銷售金額萬分之十二的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

②每月未完成銷售任務(wù)者,按當(dāng)月銷售金額萬分之十的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

2,案場(chǎng)主管按當(dāng)月項(xiàng)目銷售總金額的萬分之六的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

3,案場(chǎng)經(jīng)理按當(dāng)月項(xiàng)目銷售總金額的萬分之八的比例作為銷售獎(jiǎng)金。

第三章銷售獎(jiǎng)金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

第四條各銷售人員本月末最后一天下班前交足定金的總套數(shù)為本銷售員當(dāng)月成交套數(shù)(或按當(dāng)月成交套數(shù)對(duì)應(yīng)的銷售總金額結(jié)算當(dāng)月任務(wù)量)。

第五條每月銷售任務(wù)量在上月最后一天由案場(chǎng)經(jīng)理在例會(huì)上宣布。

第四章銷售獎(jiǎng)金發(fā)放按實(shí)際回款速度發(fā)放

第六條按本月末最后一天下班前到實(shí)際帳金額結(jié)算當(dāng)月獎(jiǎng)金發(fā)放金額。

第七條銷售人員每月獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí),留存當(dāng)月獎(jiǎng)金總額的5%,待項(xiàng)目結(jié)束后一次性發(fā)放銷售人員。

第八條案場(chǎng)主管、案場(chǎng)經(jīng)理的獎(jiǎng)金發(fā)放同銷售人員。

第五章留存發(fā)放或扣除的相關(guān)規(guī)定

第九條本項(xiàng)目銷售率達(dá)到總銷金額的90%視同銷售完畢,發(fā)放銷售留存。

第十條銷售人員在項(xiàng)目銷售中途因自身原因辭職者留存全部扣除,不予發(fā)放,但因患病不能正常工作的除外。(需有縣級(jí)以上正規(guī)醫(yī)院出據(jù)證明)

第十一條銷售人員因違反公司規(guī)章制度被除名者,留存全部扣除,不予發(fā)放。

第十二條因公司經(jīng)營需要縮減編制,正常裁員者,留存在7日內(nèi)發(fā)放。

第十三條銷售人員在工作期間若有重大違規(guī)事項(xiàng)或因工作失誤造成嚴(yán)重后果的,留存根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)的扣除,并酌情扣除銷售提成。

第六章部門獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)

第十四條部門獎(jiǎng)金根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的具體情況,分別占其銷售業(yè)績的0.1‰~0.2‰。

第七章部門獎(jiǎng)金的組成

第十五條部門獎(jiǎng)金分為部門活動(dòng)基金、部門獎(jiǎng)勵(lì)基金和個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金三部分。具體分配比例如下:

獎(jiǎng)項(xiàng)比例主要適用范圍

部門活動(dòng)基金5%用于部門集體活動(dòng)支出

部門獎(jiǎng)勵(lì)基金10%用于獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀或?yàn)椴块T工

作做出突出貢獻(xiàn)的員工(部門經(jīng)理不參與)

個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金85%用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人業(yè)績的獎(jiǎng)金

第八章部門獎(jiǎng)金分配比例

第十六條個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金根據(jù)部門成員具體分工進(jìn)行分配。獎(jiǎng)金分配的比例范圍如下:(基數(shù)為部門總獎(jiǎng)金額)

序號(hào)崗位比例

1部門經(jīng)理20%-35%

2案場(chǎng)經(jīng)理、案場(chǎng)主管20%-30%

3主案企劃、主案平面20%-30%

4企劃專員15%-20%

5銷售人員、銷售文員10%-15%

注:① 營銷部門個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金總比例為85%;

② 獎(jiǎng)金分配的具體比例根據(jù)崗位分工及工作量而定;

③ 如項(xiàng)目操作過程中,人員發(fā)生變化(或分工發(fā)生變化),獎(jiǎng)金分配比例也隨之改變,具體比例由部門經(jīng)理擬定,經(jīng)分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第九章部門獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間

第十七條個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金在公司實(shí)現(xiàn)階段性回款的前提下,原則上在十五個(gè)工作日內(nèi),完成項(xiàng)目獎(jiǎng)金的核算及發(fā)放工作。

第十八條個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金預(yù)留5%在年終集中發(fā)放,若員工在獎(jiǎng)金發(fā)放之前出現(xiàn)辭職、離職或辭退等情況,不再享受任何業(yè)績獎(jiǎng)金,其個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金預(yù)留部分納入部門獎(jiǎng)勵(lì)基金。

附:營銷部個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金發(fā)放流程

第十九條部門獎(jiǎng)勵(lì)基金分季度發(fā)放和年終發(fā)放兩種方式,其中季度和年終各占50%,部門獎(jiǎng)勵(lì)基金的發(fā)放對(duì)象為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及做出突出貢獻(xiàn)的員工,具體獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立及發(fā)放由部門經(jīng)理提出方案,報(bào)分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

附:營銷部獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放流程

第二十條自2007年4月28日起,營銷部獎(jiǎng)金分配均按此管理制度執(zhí)行。

附1:營銷部獎(jiǎng)金分配方案申報(bào)流程

附2:營銷部個(gè)人業(yè)績獎(jiǎng)金發(fā)放流程

附3:營銷部獎(jiǎng)勵(lì)基金發(fā)放流程

第14篇房地產(chǎn)公司營銷中心工作準(zhǔn)則管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:工作準(zhǔn)則

第一條服從原則

下級(jí)須充分尊重和服從上級(jí)的安排及調(diào)配,依時(shí)完成任務(wù),不得拖延拒絕或終止工作。沒有服從就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有管理。

第二條溝通原則

保證人員之間良好的溝通,保證信息的暢通,要樹立相互服務(wù) 相互制約的意識(shí),創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

第三條專業(yè)操守