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體系如何搭建
構(gòu)建公司的績效考評制度，首要任務(wù)是明確目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)不僅包括總體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，也涉及員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。第一步，我們要定義清晰的績效指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連。例如，銷售部門可能關(guān)注銷售額，而研發(fā)部門則可能側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新。接著，制定評估周期，可以是季度、半年或年度，以確保及時(shí)反饋。
體系框架
制度框架應(yīng)包含以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：1) 績效標(biāo)準(zhǔn)，明確衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)；2) 數(shù)據(jù)收集，確保評價(jià)基于客觀事實(shí)；3) 評估流程，規(guī)定何時(shí)、如何以及由誰進(jìn)行評估；4) 反饋機(jī)制，保證員工能理解并回應(yīng)評價(jià)結(jié)果；5) 考評結(jié)果的應(yīng)用，如獎(jiǎng)金分配、晉升決策等。每一環(huán)節(jié)都需公平、透明，以增強(qiáng)員工的信任感。
重要性和意義
績效考評制度是驅(qū)動(dòng)公司運(yùn)營的引擎，它有助于激發(fā)員工潛能，提高工作效率。通過公正的評價(jià)，員工能了解自身表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，從而提升整體團(tuán)隊(duì)效能。制度也是管理者決策的依據(jù)，它幫助識(shí)別優(yōu)秀人才，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)公司的長期發(fā)展。
制度格式
制度文件應(yīng)保持簡潔明了，避免冗長的句子和重復(fù)的表述。每個(gè)章節(jié)標(biāo)題應(yīng)突出主題，如“1.績效指標(biāo)定義”、“2.評估周期設(shè)定”等。條款內(nèi)容應(yīng)具體，避免模糊不清，如“3.1員工績效將根據(jù)其完成的任務(wù)質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行量化評分”。注意插入一些實(shí)例或情景描述，以增加可操作性。在語言風(fēng)格上，應(yīng)兼顧權(quán)威性和親和力，確保制度既具指導(dǎo)性，又易于接受。
制定績效考評制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮公司目標(biāo)、員工需求及管理實(shí)踐。只有這樣，才能構(gòu)建出一套既能激勵(lì)員工，又能推動(dòng)公司發(fā)展的有效制度。
公司績效考評制度范文
第1篇 a公司績效考評制度及程序
公司績效考評制度及程序
績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。目的在于通過對員工的實(shí)際工作獎(jiǎng)況、為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及加薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠依據(jù)。為準(zhǔn)確評定員工履行崗位職責(zé)的情況,以此確定員工升職、加薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)職等人事變動(dòng)的依據(jù)?？荚u內(nèi)容側(cè)重“德、能、勤、績”四個(gè)方面?？己朔譃樵囉每己恕⑵綍r(shí)考核、年中考核、年終考核。
1.試用考核:新入職員工在試用期滿(一般為三個(gè)月)后應(yīng)參加試用考核,由試用部門主管考核,經(jīng)理/總監(jiān)簽字認(rèn)可。無論考核通過是否部門均應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)人力資源部。延長試用期一般不超過三個(gè)月,被考核人員要向考核者提交工作總結(jié)。
2.平時(shí)考核:
a各級(jí)主管對所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、技能隨時(shí)考核,其有特殊功過者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。
b主管人員,對員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請假記錄簿內(nèi),以供考核的參與。
3.年中考核:于每年6月底進(jìn)行,但經(jīng)決議無必要可以取消。
4.年終考核:
a員工于每年12月底舉行總考核1次。
b考核時(shí),各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送人力資源部復(fù)審。
5.下列情況不得參加考核:
a試用期內(nèi)的員工。
b實(shí)習(xí)生。
c兼職、特約人員。
d出勤率不滿95%以上者。
6.有關(guān)規(guī)定:
a.考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得營私舞弊。
b.所有人事變動(dòng):培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、加薪、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等均需考核;
c.考核過程及方法:被考核做工作總結(jié),直屬主管、部門經(jīng)理和有關(guān)人員共同民主評議,確定該員工是否進(jìn)行人事變動(dòng)。后由部門填寫人事變動(dòng)考核表經(jīng)部門總監(jiān)簽字認(rèn)可后交人力資源部。
d.力資源部經(jīng)理在三天之內(nèi)對擬變動(dòng)人員進(jìn)行復(fù)考,通過后依次逐級(jí)審批。
人力資源部根據(jù)審批后的表格通知有關(guān)部門做變動(dòng)或獎(jiǎng)懲。
第2篇 p公司績效考評制度
e公司績效考評制度
績效考評(以下簡稱考評)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
一、考評的目的和用途
1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
二、考評的原則
1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;
2、客觀性:考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;
3、公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);
4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。
三、考評的內(nèi)容和分值
1、考核的內(nèi)容分以下三部分:
(1)、重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評的工作不超過3個(gè),由任務(wù)布置者進(jìn)行考評;
(2)、崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級(jí)進(jìn)行考評;
(3)、工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。
2、分值計(jì)算
原則上,總分滿分180分,重要任務(wù)滿分90分,崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有重要任務(wù)項(xiàng)的崗位,原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。
四、考評的一般程序
1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評程序;
2、員工對崗位工作和工作態(tài)度部分進(jìn)行自評,自評不計(jì)入總分;
3、直接上級(jí)一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人;
4、考評結(jié)束時(shí),考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通;
5、具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。
五、保密
1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;
2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;
3、任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
六、其他事項(xiàng)
1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);
2、考評每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行;
3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);
4、各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。
七、本制度自頒布之日起實(shí)行。
八、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第3篇 y公司績效考評規(guī)章制度
一、考評原則:
公開、公正、公平。
二、考評流程:
每月5日進(jìn)行。各部門員工由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,部門經(jīng)理由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評。
三、考評方法:
按考評5項(xiàng)內(nèi)容計(jì)分,95分以上為優(yōu),94~80為良,79~60為中,60分以下為差。
四、獎(jiǎng)懲條例:
1、獎(jiǎng)勵(lì):
凡符合以下條例之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì);
⑴季平均考評分值在95分以上者;
⑵工作業(yè)績突出,對公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)者;
⑶工作積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助,受到好評者;
⑷對工程項(xiàng)目存在的隱患或不合理及時(shí)采取措施,避免經(jīng)濟(jì)損失者;
⑸對公司發(fā)展提出合理化建議,并有一定經(jīng)濟(jì)效益者;
⑹合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,防止“跑、冒、滴、漏”,有顯著成績者;
⑺保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)(設(shè)備、資金、資料、聲譽(yù)等),見義勇為者。獎(jiǎng)勵(lì)方法分為:口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、處罰條例:
出現(xiàn)以下情況,由部門經(jīng)理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),酌情處理;
⑴季平均考評分低于80分,每低一分扣季度獎(jiǎng)金額德一個(gè)百分點(diǎn)(即季度獎(jiǎng)金額÷100)季平均考評分低于60分,調(diào)崗或解聘;
⑵無故遲到一次扣發(fā)當(dāng)月工資5元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資10元,累計(jì)遲到三次按曠工半天計(jì);無故早退一次扣發(fā)當(dāng)月工資10元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資20元,累計(jì)早退三次按曠工半天計(jì);曠工半天扣發(fā)一天工資,曠工一天扣發(fā)三天工資,曠工三天或累計(jì)三天,予以除名。
⑶對外不遵紀(jì)守法、對內(nèi)不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
⑷制造事端、破壞團(tuán)結(jié)、不服從合理的工作安排;
⑸工作中不顧及公司聲譽(yù),言行惡劣,給公司造成損失;
⑹私自或指使他人涂改、銷毀、偽造原始憑證或資料,影響公司利益;
⑺私留公司各類資料不交或向外界泄漏公司機(jī)密并給公司造成損失;
⑻因工作瀆職造成公司財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失并造成極壞影響。懲罰方式分為口頭批評、書面通報(bào)、經(jīng)濟(jì)處罰、除名。
本辦法自__年6月試行,考評表于每月1日前連同考勤表報(bào)送辦公室備案。
第4篇 公司績效考評規(guī)章制度
一、考評原則:公開、公正、公平。
二、考評流程:每月5日進(jìn)行。
各部門員工由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,部門經(jīng)理由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評。
三、考評方法:按考評5項(xiàng)內(nèi)容計(jì)分,95分以上為優(yōu),94~80為良,79~60為中,60分以下為差。
四、獎(jiǎng)懲條例:
1、獎(jiǎng)勵(lì):凡符合以下條例之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì);
⑴季平均考評分值在95分以上者;
⑵工作業(yè)績突出,對公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)者;
⑶工作積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助,受到好評者;
⑷對工程項(xiàng)目存在的隱患或不合理及時(shí)采取措施,避免經(jīng)濟(jì)損失者;
⑸對公司發(fā)展提出合理化建議,并有一定經(jīng)濟(jì)效益者;
⑹合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,防止“跑、冒、滴、漏”,有顯著成績者;
⑺保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)(設(shè)備、資金、資料、聲譽(yù)等),見義勇為者。
獎(jiǎng)勵(lì)方法分為:口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、處罰條例:出現(xiàn)以下情況,由部門經(jīng)理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),酌情處理;
⑴季平均考評分低于80分,每低一分扣季度獎(jiǎng)金額德一個(gè)百分點(diǎn)(即季度獎(jiǎng)金額÷100)季平均考評分低于60分,調(diào)崗或解聘;
⑵無故遲到一次扣發(fā)當(dāng)月工資5元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資10元,累計(jì)遲到三次按曠工半天計(jì);
無故早退一次扣發(fā)當(dāng)月工資10元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資20元,累計(jì)早退三次按曠工半天計(jì);
曠工半天扣發(fā)一天工資,曠工一天扣發(fā)三天工資,曠工三天或累計(jì)三天,予以除名。
⑶對外不遵紀(jì)守法、對內(nèi)不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
⑷制造事端、破壞團(tuán)結(jié)、不服從合理的工作安排;
⑸工作中不顧及公司聲譽(yù),言行惡劣,給公司造成損失;
⑹私自或指使他人涂改、銷毀、偽造原始憑證或資料,影響公司利益;
⑺私留公司各類資料不交或向外界泄漏公司機(jī)密并給公司造成損失;
⑻因工作瀆職造成公司財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失并造成極壞影響。
懲罰方式分為口頭批評、書面通報(bào)、經(jīng)濟(jì)處罰、除名。
本辦法自____年6月試行,考評表于每月1日前連同考勤表報(bào)送辦公室備案。
第5篇 g公司績效考評規(guī)章制度
一、考評原則:
公開、公正、公平。
二、考評流程:
每月5日進(jìn)行。各部門員工由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,部門經(jīng)理由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評,副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考評。
三、考評方法:
按考評5項(xiàng)內(nèi)容計(jì)分,95分以上為優(yōu),94~80為良,79~60為中,60分以下為差。
四、獎(jiǎng)懲條例:
1、獎(jiǎng)勵(lì):
凡符合以下條例之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì);
⑴季平均考評分值在95分以上者;
⑵工作業(yè)績突出,對公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)者;
⑶工作積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助,受到好評者;
⑷對工程項(xiàng)目存在的隱患或不合理及時(shí)采取措施,避免經(jīng)濟(jì)損失者;
⑸對公司發(fā)展提出合理化建議,并有一定經(jīng)濟(jì)效益者;
⑹合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,防止“跑、冒、滴、漏”,有顯著成績者;
⑺保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)(設(shè)備、資金、資料、聲譽(yù)等),見義勇為者。獎(jiǎng)勵(lì)方法分為:口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、處罰條例:
出現(xiàn)以下情況,由部門經(jīng)理上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),酌情處理;
⑴季平均考評分低于80分,每低一分扣季度獎(jiǎng)金額德一個(gè)百分點(diǎn)(即季度獎(jiǎng)金額÷100)季平均考評分低于60分,調(diào)崗或解聘;
⑵無故遲到一次扣發(fā)當(dāng)月工資5元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資10元,累計(jì)遲到三次按曠工半天計(jì);無故早退一次扣發(fā)當(dāng)月工資10元,二次扣發(fā)當(dāng)月工資20元,累計(jì)早退三次按曠工半天計(jì);曠工半天扣發(fā)一天工資,曠工一天扣發(fā)三天工資,曠工三天或累計(jì)三天,予以除名。
⑶對外不遵紀(jì)守法、對內(nèi)不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
⑷制造事端、破壞團(tuán)結(jié)、不服從合理的工作安排;
⑸工作中不顧及公司聲譽(yù),言行惡劣,給公司造成損失;
⑹私自或指使他人涂改、銷毀、偽造原始憑證或資料,影響公司利益;
⑺私留公司各類資料不交或向外界泄漏公司機(jī)密并給公司造成損失;
⑻因工作瀆職造成公司財(cái)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)損失并造成極壞影響。懲罰方式分為口頭批評、書面通報(bào)、經(jīng)濟(jì)處罰、除名。
本辦法自__年6月試行,考評表于每月1日前連同考勤表報(bào)送辦公室備案。
第6篇 公司績效考評制度及程序
公司績效考評制度及程序績效考評(以下簡稱“考評”)是指用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。目的在于通過對員工的實(shí)際工作獎(jiǎng)況、為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及加薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠依據(jù)。為準(zhǔn)確評定員工履行崗位職責(zé)的情況,以此確定員工升職、加薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)職等人事變動(dòng)的依據(jù)?？荚u內(nèi)容側(cè)重“德、能、勤、績”四個(gè)方面?？己朔譃樵囉每己?、平時(shí)考核、年中考核、年終考核。
1.試用考核:新入職員工在試用期滿(一般為三個(gè)月)后應(yīng)參加試用考核,由試用部門主管考核,經(jīng)理/總監(jiān)簽字認(rèn)可。無論考核通過是否部門均應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)人力資源部。延長試用期一般不超過三個(gè)月,被考核人員要向考核者提交工作總結(jié)。
2. 平時(shí)考核:a各級(jí)主管對所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)、技能隨時(shí)考核,其有特殊功過者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。b主管人員,對員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請假記錄簿內(nèi),以供考核的參與。
3．年中考核:于每年6月底進(jìn)行,但經(jīng)決議無必要可以取消。
4. 年終考核:a員工于每年12月底舉行總考核1次。b考核時(shí),各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送人力資源部復(fù)審。
5. 下列情況不得參加考核:a試用期內(nèi)的員工。b實(shí)習(xí)生。c兼職、特約人員。d出勤率不滿95%以上者。
6. 有關(guān)規(guī)定:a.考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得營私舞弊。b.所有人事變動(dòng):培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、加薪、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等均需考核;c.考核過程及方法:被考核做工作總結(jié),直屬主管、部門經(jīng)理和有關(guān)人員共同民主評議,確定該員工是否進(jìn)行人事變動(dòng)。后由部門填寫人事變動(dòng)考核表經(jīng)部門總監(jiān)簽字認(rèn)可后交人力資源部。d.力資源部經(jīng)理在三天之內(nèi)對擬變動(dòng)人員進(jìn)行復(fù)考,通過后依次逐級(jí)審批。人力資源部根據(jù)審批后的表格通知有關(guān)部門做變動(dòng)或獎(jiǎng)懲。
第7篇 財(cái)富公司績效考評制度
財(cái)富管理公司績效考評制度
考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感?？荚u的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。
考評的原則
1.一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性;
2.客觀性:考評要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;
3.公平性:對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn);
4.公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。
考評的內(nèi)容和分值
考核的內(nèi)容分以下三部分:
1.重要任務(wù):本季度內(nèi)完成的重要工作,考評的工作不超過3個(gè),由任務(wù)布置者進(jìn)行考評.
2.崗位工作:崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,由直接上級(jí)進(jìn)行考評。
3.工作態(tài)度:指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。
分值計(jì)算:原則上,參照不同職工根據(jù)不同考核表進(jìn)行分值計(jì)算。
考評的一般程序
1.員工的直接上級(jí)為該員工的考評負(fù)責(zé)人,具體執(zhí)行考評程序;
2.員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評,自評不計(jì)入總分;
3.直接上級(jí)一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人;
4.考評結(jié)束時(shí),考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通;
5.具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。
保密
1.考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理公開;
2.考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔;
3.任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
其他事項(xiàng)
1.公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);
2.考評每季度進(jìn)行一次,原則上在3月、9月下旬進(jìn)行;
3.考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)(由人力資源部組織);
4.各崗位的考評實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。
