- 目錄
體系如何搭建
物業(yè)公司制度的構(gòu)建首先要明確目標(biāo)，即保障服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
1. 分析業(yè)務(wù)流程，識(shí)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)規(guī)則；2. 設(shè)立部門職責(zé)，明確各角色權(quán)責(zé)，確保責(zé)任到人；
3. 制定操作規(guī)程，細(xì)化工作步驟，提升工作效率；
4. 建立考核機(jī)制，定期評(píng)估執(zhí)行效果，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。
體系框架
制度框架應(yīng)包括基本制度、部門制度和崗位制度三層。
1. 基本制度涵蓋公司的使命、愿景、價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則；2. 部門制度針對(duì)各部門具體業(yè)務(wù)，如物業(yè)維修、客戶服務(wù)等；
3. 崗位制度則明確員工的職責(zé)、權(quán)限和工作流程，確保協(xié)同運(yùn)作。
重要性和意義
制度是物業(yè)公司運(yùn)行的基石，它1. 提供行為規(guī)范，減少工作混亂；2. 促進(jìn)公平公正，增強(qiáng)員工滿意度；
3. 保障服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主信任度；
4. 降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。制度的完善程度直接影響公司的專業(yè)形象和市場競爭力。
制度格式
制度文件應(yīng)清晰易懂，包括標(biāo)題、正文和附件三部分。
1. 標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，如“物業(yè)管理費(fèi)收取規(guī)定”；2. 正文應(yīng)條理清晰，采用序號(hào)列出條款，如“1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2. 繳費(fèi)方式；
3. 違約處理”；
3. 附件可附帶示例、表格或參考文件，增加可操作性。制度的編寫需兼顧法規(guī)要求和實(shí)際情況，確保其可行性和有效性。
以上四點(diǎn)，構(gòu)成了物業(yè)公司制度建設(shè)的基本路徑和要點(diǎn)。制度的生命力在于執(zhí)行，只有深入人心，才能真正發(fā)揮其作用，推動(dòng)公司健康發(fā)展。
物業(yè)公司會(huì)制度范文
第1篇 z物業(yè)公司會(huì)所管理制度
物業(yè)公司會(huì)所管理制度
為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),指導(dǎo)員工的行為規(guī)范,特制訂本制度。
第一章 宗旨
第一條 “會(huì)所”顧名思義即為“聚會(huì)的場所”,它是以康樂為主要內(nèi)容,它是為顧客(社區(qū)居民)提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂、聚會(huì)的社會(huì)場所。
小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感,讓業(yè)主有做主人的感覺,成功會(huì)所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動(dòng),加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系,體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī),蓬勃向上的生活氣息,成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。
本公司下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所,旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所,為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章 會(huì)員消費(fèi)
第三條 小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式,會(huì)所內(nèi)的所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。
第四條 凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主、住戶,可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì),成為會(huì)所的會(huì)員,優(yōu)惠享受會(huì)所內(nèi)各類娛樂設(shè)施(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。
第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓,可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠,也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi),而后享受會(huì)員的待遇(正常價(jià)格的六折優(yōu)惠)。
第六條 前來會(huì)所消費(fèi)娛樂的會(huì)員,請向總臺(tái)出示住戶卡(本小區(qū)住戶)或貴賓會(huì)員卡,以驗(yàn)明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái),等消費(fèi)完畢后回總臺(tái)結(jié)完賬時(shí),再交還本人(若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等,則可憑消費(fèi)卡消費(fèi))。
第七條 會(huì)員在會(huì)所娛樂消費(fèi)時(shí),應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂點(diǎn)之管理制度,接受會(huì)所管理人員的指導(dǎo)。
第八條 到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員,年齡不小于十二歲,不大于六十五歲,超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費(fèi)。
第九條 會(huì)員前來會(huì)所消費(fèi),應(yīng)穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條 會(huì)員在消費(fèi)期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。
第十一條 會(huì)員在會(huì)所娛樂,應(yīng)愛護(hù)會(huì)所內(nèi)的設(shè)施,一旦損壞公共財(cái)物,須按規(guī)定價(jià)格賠償。
第三章 人員素質(zhì)與員工培訓(xùn)
第十二條 會(huì)所服務(wù)人員的素質(zhì)要求
1、 敬業(yè)勤奮,精力充沛、熱情周到為客人提供服務(wù);
2、 會(huì)所工作時(shí)間長,工作較為枯燥乏味,因此會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)、健康的身體和充沛的精力;
3、熱情周到為客人提價(jià)服務(wù);
會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對(duì)專業(yè)的興趣。
4、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能
一定的專業(yè)文化知識(shí),有利于準(zhǔn)確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)及各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則,也有利于與顧客的交流。
5、有一定的應(yīng)變能力
在意外情況出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取措施控制局面,善于用各種形式解決問題。
第十三條 員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
1、道德培訓(xùn)包括:員工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括:專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)技能等。
第四章 工作紀(jì)律
第十四條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守:
1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間和操作規(guī)程,不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生,工作時(shí)間外不得在會(huì)所滯留(值班員除外)。
2、除保潔時(shí)間外,各崗位員工必須保證各娛樂點(diǎn)全天候整潔衛(wèi)生。
3、 不得在開單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程得到完善的服務(wù)。
4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗,需提前跟主管請示,得到允許后,方可走開。
5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話,即使有意外情況,通話時(shí)間不能超過三分鐘。氛圍,為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為地所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
第2篇 物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度
物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度
1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級(jí)。
4.按時(shí)上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時(shí)要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6.加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7.工作時(shí)間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8.樹立 為客戶服務(wù)第一 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時(shí)間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時(shí)要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時(shí)完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對(duì)往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時(shí)保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時(shí)間無故不得打私人電話。
第3篇 南油物業(yè)公司會(huì)議室管理制度
物業(yè)公司會(huì)議室管理制度
一.為切實(shí)加強(qiáng)會(huì)議室使用和管理,特制定本制度。
二.行政部負(fù)責(zé)會(huì)議室的使用管理;清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時(shí)保持會(huì)議室整潔,做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。
三.各部門、管理處使用會(huì)議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系,由行政部妥善安排,如遇特殊接待或臨時(shí)安排,使用部門應(yīng)服從。
四.行政部建立會(huì)議室使用簿,做好使用情況記錄。
五.禁止在會(huì)議室內(nèi)從事與會(huì)議無關(guān)的事項(xiàng)。
六.愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備,物品如有損壞,責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。
七.保持室內(nèi)清潔,愛護(hù)公共衛(wèi)生。
八.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。
九.公司在會(huì)議室內(nèi)存放的各類學(xué)習(xí)資料,不得自行帶走,借用人必須登記并在三日內(nèi)完好歸還。
十.會(huì)議室使用完畢后人走燈滅,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
十一.會(huì)議室對(duì)外出租按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并提供相關(guān)會(huì)議服務(wù)。
第4篇 某某物業(yè)公司會(huì)議管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司會(huì)議管理制度為了減少公司會(huì)議的召開次數(shù),縮短會(huì)議的召開時(shí)間,提高會(huì)議召開的效率以及會(huì)議決定的權(quán)威性和有效落實(shí),特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會(huì)議的分類、各類會(huì)議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會(huì)議的管理工作等項(xiàng)內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于物業(yè)公司及各部門。
2. 0. 公司會(huì)議的分類 公司會(huì)議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會(huì)、公司月度會(huì)議、公司專題會(huì)議、早晨碰頭會(huì)、公司全體員工大會(huì)五大類。
3. 0 公司周例會(huì)3.1 會(huì)議組成人員 周例會(huì)由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。
根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3. 2 會(huì)議召開 會(huì)議原則上每周六下午4點(diǎn)召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會(huì)議時(shí)間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3. 3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3. 4 會(huì)議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報(bào)告上周工作完成情況和本周工作計(jì)劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3. 5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
3. 6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
4.0 公司月度會(huì)議
4.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。
根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會(huì)議召開 會(huì)議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會(huì)議時(shí)間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會(huì)議通知。
4.3 會(huì)議主持 經(jīng)理召集并主持會(huì)議。
4.4 會(huì)議內(nèi)容
4.4.1 如何落實(shí)經(jīng)理制定的下月重點(diǎn)工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計(jì)劃。
4.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
5.0 專題會(huì)議
5.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由與會(huì)議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會(huì)議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會(huì)議召開 會(huì)議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理、會(huì)議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會(huì)議。
5.4 會(huì)議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)問題而召開的會(huì)議。
5.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
5.6 會(huì)議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會(huì)議決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
6. 0 早晨碰頭會(huì)
6.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會(huì)議召開 會(huì)議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會(huì)議。
6.4 會(huì)議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計(jì)劃工作內(nèi)容而召開的會(huì)議,以便達(dá)到及時(shí)解決問題的目的。
6.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
6.6 會(huì)議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會(huì)議決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
7. 0 全體員工大會(huì)
7.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由公司全體員工參加。
7.2 會(huì)議召開
7.2.1 例會(huì): 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時(shí)間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時(shí)會(huì)議:經(jīng)理根據(jù)公司各項(xiàng)工作具體情況臨時(shí)組織召開,也可由副經(jīng)理提出會(huì)議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會(huì)議內(nèi)容7.
4.1 公司經(jīng)營活動(dòng)情況或其他重大事項(xiàng)。
7.
4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計(jì)劃。
7.5 會(huì)議決定 全體員工大會(huì)的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。
決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會(huì)議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。
具體實(shí)施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時(shí)間,對(duì)決議具體實(shí)施向經(jīng)理匯報(bào)。
8. 0 公司會(huì)議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會(huì)議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實(shí)工作。
8.2 會(huì)前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會(huì)議主持人和與會(huì)人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會(huì)議,均須填寫會(huì)議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會(huì)議。
8.2.3 公司例會(huì)、經(jīng)理召集的專題會(huì)議和全體員工大會(huì)的會(huì)務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會(huì)議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對(duì)重要會(huì)議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會(huì)議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會(huì)議要項(xiàng)擬定會(huì)議通知單,并提前下達(dá)會(huì)議通知。
8.2.7 會(huì)議主持人應(yīng)提前檢查會(huì)務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會(huì)議召開
8.3.1 與會(huì)人員到會(huì)后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會(huì)議的效率,會(huì)議主持人在會(huì)議開始后應(yīng)首先闡明會(huì)議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會(huì)人員發(fā)言的順序及要求。
在會(huì)議期間會(huì)議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會(huì)議結(jié)束時(shí)最終確定會(huì)議的議定事項(xiàng)。
8.3.3 公司會(huì)議記錄由人力行政部或會(huì)議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。
記錄方式主要是速記筆錄,必要時(shí)可錄音。
8.4 會(huì)后管理8.
4.1 會(huì)議結(jié)束后,人力行政部或會(huì)議主持人指定會(huì)議記錄人根據(jù)需要整理出會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.
4.2 經(jīng)理或會(huì)議主持人指定的會(huì)議督辦人負(fù)責(zé)會(huì)議決定的督辦工作。
8.
4.3 督辦人要及時(shí)向承辦部門下達(dá)督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時(shí)限。
對(duì)督辦事項(xiàng),承辦人要在督辦通知單上簽字后及時(shí)辦理。
8.
4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項(xiàng)的承辦進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級(jí)匯報(bào),同時(shí)將會(huì)議決議執(zhí)行結(jié)果及時(shí)反饋給與會(huì)者。
8.5 會(huì)議紀(jì)律要求8.
5.1 會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.
5.2 與會(huì)人員要按時(shí)到會(huì),因客觀原因而無法與會(huì)時(shí),須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.
5.3 對(duì)于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計(jì)3次者加扣除工資100元。
8.
5.4 會(huì)議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時(shí)要簡明扼要,遵守會(huì)議安排的報(bào)告時(shí)間。
8.
5.5 與會(huì)人員要維護(hù)正常的會(huì)議秩序,不得有干擾會(huì)議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。
會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī) 或調(diào)整到靜音和震動(dòng)檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。
違反此項(xiàng)規(guī)定,每次扣除工資20元。
嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.
5.6 開會(huì)期間,與會(huì)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會(huì)議主持人說明原因。
8.
5.7 會(huì)議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.
5.8 會(huì)議主持人要按通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議。
8.
5.9 與會(huì)者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會(huì)議秘密。
9.0 附則9.
1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
9. 2 本規(guī)定自經(jīng)理簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。
第5篇 某某物業(yè)公司會(huì)計(jì)制度
某物業(yè)公司會(huì)計(jì)制度
1、公司的會(huì)計(jì)制度是依據(jù)財(cái)政部頒發(fā)的《施工房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》,并結(jié)合本公司實(shí)際情況制定的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。
2、會(huì)計(jì)年度按公歷年計(jì)算,即從每年1月1日至12月31日。
3、會(huì)計(jì)核算的原則權(quán)責(zé)發(fā)生制。
4、會(huì)計(jì)記帳采用借貸記帳法。
5、公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等各種會(huì)計(jì)記錄都必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行登記、手續(xù)要完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。會(huì)計(jì)的一切自制憑證、帳簿、報(bào)表均采用中文書寫。
6、記帳本位幣為人民幣。
7、記帳匯率以中行當(dāng)月一日公布的市場匯價(jià)為基礎(chǔ),或按業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)的市場匯價(jià)作為折合匯率。年度終了,各種外幣帳戶的外幣期末余額按照中行期末公布的市場匯價(jià)進(jìn)行調(diào)整。
8、固定資產(chǎn)折舊采用分類直線法,殘值為10%,開辦費(fèi)等遞延費(fèi)用采用均攤法,在5年內(nèi)攤完。
第6篇 s物業(yè)公司會(huì)議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會(huì)議管理。
(各項(xiàng)目內(nèi)部會(huì)議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)
3、管理權(quán)責(zé):
3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會(huì)議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。
4、會(huì)議分類:
序號(hào)
類別
會(huì)議名稱
主題/特點(diǎn)
時(shí)間安排
參加人
1
公司
公司例會(huì)
固定時(shí)間、固定匯報(bào)程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人
2
公司
動(dòng)員會(huì)
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時(shí)
相關(guān)員工
3
公司
研討會(huì)
對(duì)某一課題或問題切磋、探討,不一定有結(jié)果
臨時(shí)
相關(guān)員工
4
公司
鑒定/評(píng)審會(huì)
對(duì)某事物的價(jià)值、性能,質(zhì)量鑒別,必須有結(jié)論
臨時(shí)
相關(guān)員工
5
公司
專題會(huì)
為某一專題而開,必須有結(jié)論
臨時(shí)
相關(guān)員工
6
公司
評(píng)比會(huì)
一般在年底或某一重大活動(dòng)結(jié)束后召開
臨時(shí)
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會(huì)
總結(jié)前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時(shí)
相關(guān)員工
8
公司
匯報(bào)會(huì)
下級(jí)向上級(jí)或有關(guān)人員匯報(bào)工作情況公司臨時(shí)
臨時(shí)
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會(huì)
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備物資情況的調(diào)動(dòng)
臨時(shí)
相關(guān)員工
10
項(xiàng)目
項(xiàng)目行政例會(huì)
各項(xiàng)目,固定匯報(bào)程序
每周一次,按時(shí)間表執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會(huì)議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會(huì)議要求:
5.1、做好會(huì)議記錄。公司會(huì)議記錄要做到專人記錄和管理,會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會(huì)議主持人。::必要時(shí)應(yīng)按照會(huì)議主持人的要求形成會(huì)議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經(jīng)辦檢查會(huì)議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。職能部門專題會(huì)議也要指定人員做好會(huì)議記錄,用以備忘。
5.2、講究會(huì)議質(zhì)量。各類會(huì)議主持人會(huì)前應(yīng)與參會(huì)人員充分溝通,做到心中有數(shù)。對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對(duì)此負(fù)責(zé)。各類會(huì)議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會(huì)議實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會(huì)負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對(duì)經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會(huì)議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議管理是保證會(huì)議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。與會(huì)人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)由會(huì)議主持人決定、會(huì)議記錄人會(huì)前通知。與會(huì)人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請假的,須向會(huì)議主持人請假,同時(shí)指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的項(xiàng)目例會(huì),統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會(huì)編制《月度會(huì)議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會(huì),如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時(shí)例會(huì)時(shí),項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請總經(jīng)辦調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。
6.1.3 會(huì)議安排的原則為:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會(huì)、公司臨時(shí)會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。
6.2 會(huì)議準(zhǔn)備
6.2.1 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會(huì)議計(jì)劃表的會(huì)議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會(huì)人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知:
(1)未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;
(2)雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃,但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對(duì)象為與會(huì)人、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說明的會(huì)議,應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書面通知;涉及多個(gè)部門和參加人數(shù)眾多的大型會(huì)議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會(huì)議提擬部門應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;
2、會(huì)所根據(jù)會(huì)議提擬部門要求提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)場,布置會(huì)場,備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等;
3、公司總部召開的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項(xiàng)目/職能部門在公司總部召開的會(huì)議需用公共會(huì)場的,應(yīng)提前向會(huì)議室管理部門(會(huì)所)提出工作聯(lián)系單,由會(huì)議室管理部門(會(huì)所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會(huì)議組織。
6.3.1 會(huì)議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前 5 分鐘到達(dá)會(huì)場,檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。
4、屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見;對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。
6.4.3 與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在《會(huì)議簽到表》上簽到。
2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會(huì)場。
6 、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。
7、會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項(xiàng)目要把每次會(huì)議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。
6.4.4 主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會(huì)議記錄:
6.5.1 公司各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。
6.5.2 公司各類會(huì)議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會(huì)議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會(huì)議及本部門負(fù)責(zé)組織的會(huì)議的記錄工作。
2、會(huì)議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會(huì)議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì)議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。
2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。
4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名。
5、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要: 1 、公司各類行政會(huì)議; 2 、須會(huì)后對(duì)會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議; 3 、其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。
6.5.5 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對(duì)口部門的會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會(huì)議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會(huì)議的會(huì)議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時(shí)轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內(nèi)部會(huì)議記錄由本部門常設(shè)會(huì)議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會(huì)議跟進(jìn)
6.6.1 會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;會(huì)議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會(huì)議的會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎(jiǎng)懲
7.1 獎(jiǎng)罰:計(jì)入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
2、早退凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會(huì)場的,計(jì)為早退。
3、缺席凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請假擅自不參加會(huì)議或請假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第7篇 某某物業(yè)公司會(huì)議管理制度
某物業(yè)公司會(huì)議管理制度
為了減少公司會(huì)議的召開次數(shù),縮短會(huì)議的召開時(shí)間,提高會(huì)議召開的效率以及會(huì)議決定的權(quán)威性和有效落實(shí),特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會(huì)議的分類、各類會(huì)議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會(huì)議的管理工作等項(xiàng)內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于__物業(yè)公司及各部門。
2.0. 公司會(huì)議的分類 公司會(huì)議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會(huì)、公司月度會(huì)議、公司專題會(huì)議、早晨碰頭會(huì)、公司全體員工大會(huì)五大類。
3.0 公司周例會(huì)
3.1 會(huì)議組成人員 周例會(huì)由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3.2 會(huì)議召開 會(huì)議原則上每周六下午4點(diǎn)召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會(huì)議時(shí)間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3.4 會(huì)議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報(bào)告上周工作完成情況和本周工作計(jì)劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
3.6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
4.0 公司月度會(huì)議
4.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會(huì)議召開 會(huì)議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會(huì)議時(shí)間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會(huì)議通知。
4.3 會(huì)議主持 經(jīng)理召集并主持會(huì)議。
4.4 會(huì)議內(nèi)容
4.4.1 如何落實(shí)經(jīng)理制定的下月重點(diǎn)工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計(jì)劃。
4.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
5.0 專題會(huì)議
5.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由與會(huì)議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會(huì)議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會(huì)議召開 會(huì)議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理、會(huì)議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會(huì)議。
5.4 會(huì)議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)問題而召開的會(huì)議。
5.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
5.6 會(huì)議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會(huì)議決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
6.0 早晨碰頭會(huì)
6.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會(huì)議召開 會(huì)議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會(huì)議。
6.4 會(huì)議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計(jì)劃工作內(nèi)容而召開的會(huì)議,以便達(dá)到及時(shí)解決問題的目的。
6.5 會(huì)議決定 以經(jīng)理或會(huì)議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會(huì)議主持人。
6.6 會(huì)議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會(huì)議決定的執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容與精神,并適時(shí)向會(huì)議主持人匯報(bào)。
7.0 全體員工大會(huì)
7.1 會(huì)議組成人員 會(huì)議由公司全體員工參加。
7.2 會(huì)議召開
7.2.1 例會(huì): 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時(shí)間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時(shí)會(huì)議:經(jīng)理根據(jù)公司各項(xiàng)工作具體情況臨時(shí)組織召開,也可由副經(jīng)理提出會(huì)議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會(huì)議主持 會(huì)議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會(huì)議內(nèi)容
7.4.1 公司經(jīng)營活動(dòng)情況或其他重大事項(xiàng)。
7.4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計(jì)劃。
7.5 會(huì)議決定 全體員工大會(huì)的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會(huì)議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時(shí)貫徹落實(shí)會(huì)議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。具體實(shí)施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時(shí)間,對(duì)決議具體實(shí)施向經(jīng)理匯報(bào)。
8.0 公司會(huì)議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會(huì)議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實(shí)工作。
8.2 會(huì)前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會(huì)議主持人和與會(huì)人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會(huì)議,均須填寫會(huì)議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會(huì)議。
8.2.3 公司例會(huì)、經(jīng)理召集的專題會(huì)議和全體員工大會(huì)的會(huì)務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會(huì)議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對(duì)重要會(huì)議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會(huì)議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會(huì)議要項(xiàng)擬定會(huì)議通知單,并提前下達(dá)會(huì)議通知。
8.2.7 會(huì)議主持人應(yīng)提前檢查會(huì)務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會(huì)議召開
8.3.1 與會(huì)人員到會(huì)后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會(huì)議的效率,會(huì)議主持人在會(huì)議開始后應(yīng)首先闡明會(huì)議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會(huì)人員發(fā)言的順序及要求。在會(huì)議期間會(huì)議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會(huì)議結(jié)束時(shí)最終確定會(huì)議的議定事項(xiàng)。
8.3.3 公司會(huì)議記錄由人力行政部或會(huì)議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。記錄方式主要是速記筆錄,必要時(shí)可錄音。
8.4 會(huì)后管理
8.4.1 會(huì)議結(jié)束后,人力行政部或會(huì)議主持人指定會(huì)議記錄人根據(jù)需要整理出會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后
,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.4.2 經(jīng)理或會(huì)議主持人指定的會(huì)議督辦人負(fù)責(zé)會(huì)議決定的督辦工作。
8.4.3 督辦人要及時(shí)向承辦部門下達(dá)督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時(shí)限。對(duì)督辦事項(xiàng),承辦人要在督辦通知單上簽字后及時(shí)辦理。
8.4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項(xiàng)的承辦進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級(jí)匯報(bào),同時(shí)將會(huì)議決議執(zhí)行結(jié)果及時(shí)反饋給與會(huì)者。
8.5 會(huì)議紀(jì)律要求
8.5.1 會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.5.2 與會(huì)人員要按時(shí)到會(huì),因客觀原因而無法與會(huì)時(shí),須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.5.3 對(duì)于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計(jì)3次者加扣除工資100元。
8.5.4 會(huì)議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時(shí)要簡明扼要,遵守會(huì)議安排的報(bào)告時(shí)間。
8.5.5 與會(huì)人員要維護(hù)正常的會(huì)議秩序,不得有干擾會(huì)議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。會(huì)議期間應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音和震動(dòng)檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。違反此項(xiàng)規(guī)定,每次扣除工資20元。嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.5.6 開會(huì)期間,與會(huì)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會(huì)議主持人說明原因。
8.5.7 會(huì)議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.5.8 會(huì)議主持人要按通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)結(jié)束會(huì)議。
8.5.9 與會(huì)者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會(huì)議秘密。
9.0 附則
9.1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
第8篇 物業(yè)公司會(huì)議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會(huì)議管理。
(各項(xiàng)目內(nèi)部會(huì)議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)3、管理權(quán)責(zé):3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會(huì)議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。
4、會(huì)議分類:
序號(hào)
類別
會(huì)議名稱
主題 / 特點(diǎn)
時(shí)間安排
參加人
1
公司
公司例會(huì)
固定時(shí)間、固定匯報(bào)程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人2
公司
動(dòng)員會(huì)
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時(shí)
相關(guān)員工
3.公司
研討會(huì)
對(duì)某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結(jié)果
臨時(shí)
相關(guān)員工
4
公司
鑒定 / 評(píng)審會(huì)
對(duì)某事物的價(jià)值、性能,質(zhì) 量鑒別,必須有結(jié)論
臨時(shí)
相關(guān)員工
5公司
專題會(huì)
為某一專題而開,必須有結(jié) 論
臨時(shí)
相關(guān)員工
6
公司
評(píng)比會(huì)
一般在年底或某一重大活動(dòng) 結(jié)束后召開
臨時(shí)
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會(huì)
總結(jié)前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時(shí)
相關(guān)員工
8
公司
匯報(bào)會(huì)
下級(jí)向上級(jí)或有關(guān)人員匯報(bào) 工作情況 公司臨時(shí)
臨時(shí)
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會(huì)
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備 物資情況的調(diào)動(dòng)
臨時(shí)
相關(guān)員工
10
項(xiàng)目
項(xiàng)目行政例會(huì)
各項(xiàng)目,固定匯報(bào)程序
每周一次,按時(shí)間表執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會(huì)議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會(huì)議要求:
5.1、做好會(huì)議記錄。
公司會(huì)議記錄要做到專人記錄和管理,會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會(huì)議主持人。
::必要時(shí)應(yīng)按照會(huì)議主持人的要求形成會(huì)議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。
每月底總經(jīng)辦檢查會(huì)議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。
職能部門專題會(huì)議也要指定人員做好會(huì)議記錄,用以備忘。
5.2、講究會(huì)議質(zhì)量。
各類會(huì)議主持人會(huì)前應(yīng)與參會(huì)人員充分溝通,做到心中有數(shù)。
對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對(duì)此負(fù)責(zé)。
各類會(huì)議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會(huì)議實(shí)效。
會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會(huì)負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對(duì)經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會(huì)議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。
會(huì)議管理是保證會(huì)議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。
與會(huì)人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。
會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)由會(huì)議主持人決定、會(huì)議記錄人會(huì)前通知。
與會(huì)人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請假的,須向會(huì)議主持人請假,同時(shí)指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的項(xiàng)目例會(huì),統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會(huì)編制《月度會(huì)議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會(huì),如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時(shí)例會(huì)時(shí),項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請總經(jīng)辦調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。
6.1.3 會(huì)議安排的原則為:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。
各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會(huì)、公司臨時(shí)會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。
6.2 會(huì)議準(zhǔn)備
6.2.1 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會(huì)議計(jì)劃表的會(huì)議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會(huì)人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知:
(1)未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;
(2)雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃,但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對(duì)象為與會(huì)人、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。
但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說明的會(huì)議,應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書面通知;
涉及多個(gè)部門和參加人數(shù)眾多的大型會(huì)議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會(huì)議提擬部門應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;2、會(huì)所根據(jù)會(huì)議提擬部門要求提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)場,布置會(huì)場,備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等;3、公司總部召開的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項(xiàng)目/職能部門在公司總部召開的會(huì)議需用公共會(huì)場的,應(yīng)提前向會(huì)議室管理部門(會(huì)所)提出工作聯(lián)系單,由會(huì)議室管理部門(會(huì)所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會(huì)議組織。
6.3.1 會(huì)議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前
5 分鐘到達(dá)會(huì)場,檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。
4、屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。
對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見;
對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。
6.4.3 與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在《會(huì)議簽到表》上簽到。
2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會(huì)場。
6 、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。
7、會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項(xiàng)目要把每次會(huì)議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開部門/項(xiàng)目級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。
6.4.4 主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會(huì)議記錄:
6.5.1 公司各類會(huì)議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。
6.5.2 公司各類會(huì)議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。
會(huì)議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會(huì)議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會(huì)議及本部門負(fù)責(zé)組織的會(huì)議的記錄工作。
2、會(huì)議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會(huì)議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì)議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。
2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。
4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名。
5、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要:
1 、公司各類行政會(huì)議;2 、須會(huì)后對(duì)會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議;3. 、其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。
6.5.5 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門組織各項(xiàng)目下對(duì)口部門的會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會(huì)議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會(huì)議的會(huì)議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時(shí)轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門內(nèi)部會(huì)議記錄由本部門常設(shè)會(huì)議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會(huì)議跟進(jìn)
6.6.1 會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;
會(huì)議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會(huì)議的會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎(jiǎng)懲
7.1 獎(jiǎng)罰:計(jì)入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后
5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
2、早退凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前
5 分鐘提前離開 會(huì)場的,計(jì)為早退。
3、缺席凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請假擅自不參加會(huì)議或請假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第9篇 物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度怎么寫
物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級(jí)。
4. 按時(shí)上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時(shí)要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時(shí)間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8. 樹立 為客戶服務(wù)第一 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時(shí)間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時(shí)要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時(shí)完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對(duì)往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時(shí)保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時(shí)間無故不得打私人電話。
第10篇 物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度格式怎樣的
物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級(jí)。
4. 按時(shí)上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時(shí)要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時(shí)間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8. 樹立 為客戶服務(wù)第一 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時(shí)間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時(shí)要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時(shí)完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對(duì)往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時(shí)保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時(shí)間無故不得打私人電話。
