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有哪些
酒店保安獎罰制度主要包括以下幾個方面:
1. 安全維護(hù):保障酒店財(cái)產(chǎn)及客人安全,防止盜竊、火災(zāi)等事故。
2. 行為規(guī)范:遵守酒店工作紀(jì)律,如著裝、言行舉止等。
3. 應(yīng)急處理:有效應(yīng)對突發(fā)事件,如急救、疏散等。
4. 服務(wù)態(tài)度:提供友好、專業(yè)的服務(wù),確保客戶滿意度。
內(nèi)容是什么
1. 對于在安全維護(hù)方面表現(xiàn)出色的保安,如及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防安全隱患,將給予表彰和物質(zhì)獎勵,如獎金或晉升機(jī)會。
2. 行為規(guī)范方面,違反規(guī)定的保安將受到警告或罰款,如不按規(guī)定著裝、工作時間閑聊等。
3. 在應(yīng)急處理中,能迅速、正確執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的保安將獲得表揚(yáng),而失誤導(dǎo)致?lián)p失的,將視情況嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。
4. 對于服務(wù)態(tài)度不佳,收到客戶投訴的保安,將進(jìn)行培訓(xùn)并可能面臨經(jīng)濟(jì)處罰;反之,得到客人好評的保安將有機(jī)會獲得額外獎勵。
規(guī)范
該制度需明確、公正、透明,所有獎懲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在入職培訓(xùn)時告知員工,并定期更新公示??己酥芷趹?yīng)合理,如每月或每季度一次。獎罰決定應(yīng)由上級管理層根據(jù)事實(shí)情況公正裁決,同時接受員工申訴,確保公平執(zhí)行。
重要性
酒店保安獎罰制度對于維護(hù)酒店正常運(yùn)營、提升服務(wù)質(zhì)量、激發(fā)員工積極性至關(guān)重要。良好的獎懲機(jī)制能夠鼓勵保安盡職盡責(zé),提高工作效率,同時也能警醒員工遵守規(guī)定,減少錯誤發(fā)生,從而增強(qiáng)酒店的整體安全形象和客戶信任度。
酒店保安獎罰制度范文
第1篇 酒店保安獎罰制度范文
酒店的保安工作人員也是處處能體現(xiàn)酒店形象的地方,所以對于酒店保安的工作,都會制定出相關(guān)的保安獎罰制度,以下提供的酒店保安獎罰制度的范本,請參考。
為了加強(qiáng)對保安的管理提高對客服務(wù)質(zhì)量特制定一個獎罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:
1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣5元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎勵10元。
2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣20元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣10-20元。
4、當(dāng)班期間看報(bào)紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣10元
5、當(dāng)班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外),每次扣5-10元。
6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣5元,并警告。
7、沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣10元。
8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外),每次扣5元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣5元。
10、寄存行李沒有客人簽名的,每次扣10元。
11、沒有在當(dāng)班期間按時按路線巡樓的,每次扣5元。
12、索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。
13、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時,按原價賠償。
14、前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外),每次扣5元,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
15、對機(jī)房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
16、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。
17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣10元。
18、每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外),每次扣10元。
19、因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣20--50的績效獎,造成嚴(yán)重后果的,將扣50--100的績效獎。
20、每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣30元,連續(xù)3次不合格的,將作辭退處理。
21、每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵100—200元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
第2篇 酒店保安部獎罰制度3
酒店保安部獎罰制度(三)
為了進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,充分調(diào)動隊(duì)員工作的積極性,提高工作效率,做好公司安全保衛(wèi)工作,特制定本獎懲制度。
獎勵:
(1)拾金不昧,品德高尚者獎20元。
(2)為了保護(hù)賓客,員工及公司財(cái)產(chǎn)而見義勇為者獎20-50元。
(3)堅(jiān)持原則,敢與壞人壞事作斗爭,抓獲犯罪分子,為公司挽回財(cái)產(chǎn)損失者獎勵20-50元。
(4)工作認(rèn)真,發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時采取果斷措施防止事故發(fā)生者獎勵20-50元。
(5)對公司部門提出合理化建議,被采用行之有效者獎勵20-50元。
(6)愛崗敬業(yè),工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),受到賓客表揚(yáng)者獎勵20-50元,另年終可優(yōu)先參加評選。
紀(jì)律處分:
(1)注意儀容儀表,著裝不規(guī)范者扣5元。
(2)故遲到,早退5分鐘以內(nèi),上班不簽退者扣5元。
(3)走員工通道,乘座客用電梯者扣50元。
(4)非上班時間,無故在公司工作場所逗留、游蕩者扣5元。
(5)車輛進(jìn)出不敬禮,指揮手勢不規(guī)范者扣5元。
(6)在對講機(jī)里講一些與工作無關(guān)的事、聊天、講臟話者扣5元。
(7)不遵守宿舍規(guī)章制度,不按值日表打掃衛(wèi)生者扣5元。
第3篇 ht酒店保安獎罰制度
為了加強(qiáng)對保安的管理提高對客服務(wù)質(zhì)量特制定一個獎罰制度根據(jù)員工的工作表現(xiàn)有獎有罰來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:
1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣 5 元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的,獎勵 10 元。
2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位,未做交接的,每次扣 20 元。
3、夜班期間打瞌睡,睡覺的,每次扣 10-20 元。
4、當(dāng)班期間看報(bào)紙,聊天等從事非工作事情的,每次扣 10 元
5、當(dāng)班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外) ,每次扣 5-10 元。
6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的,每次扣 5 元,并警告。
7、沒有按時控制空調(diào),燈光,背景音樂等,三次以上扣 10 元。
8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元。
9、停車證和停車場車輛有差異的,每次扣 5 元。
10、 寄存行李沒有客人簽名的,每次扣 10 元。
11、 沒有在當(dāng)班期間按時按路線巡樓的,每次扣 5 元。
12、 索要客人小費(fèi)的,每次扣小費(fèi)額的兩倍,并警告處分。
13、 雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時,按原價賠償。
14、 前臺已提前通知叫車,但保安沒有按時叫的(特殊情況除外) ,每次扣 5 元,造成嚴(yán) 重后果的另行處理。
15、 對機(jī)房等重要場所沒有定時安全檢查,造成嚴(yán)重后果的另行處理。
16、 住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢,維護(hù)宿舍衛(wèi)生,對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及 秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。
17、 員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班,頂班的,每次扣 10 元。
18、 每周培訓(xùn),例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外) ,每次扣 10 元。
19、 因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的,將扣 20--50的績效獎,造成嚴(yán)重后果的,將 扣 50--100的績效獎。
20、 每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工,每次扣 30 元,連續(xù) 3 次不合格的,將作辭退處理。
21、 每個月月底評選一名優(yōu)秀員工,獎勵 100—200 元。注:扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。
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