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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院就診須知制度涵蓋了多個(gè)方面，主要包括預(yù)約掛號(hào)、就診流程、醫(yī)生職責(zé)、患者權(quán)益、醫(yī)療費(fèi)用、病歷管理以及緊急情況處理等。這些內(nèi)容旨在確保醫(yī)療服務(wù)的有序進(jìn)行，保障患者權(quán)益，同時(shí)也為醫(yī)院工作人員提供了操作指南。
管理規(guī)范
1. 預(yù)約掛號(hào)：患者需通過(guò)官方渠道提前預(yù)約，避免現(xiàn)場(chǎng)擁擠，確保就醫(yī)效率。
2. 就診流程：患者應(yīng)按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，依次完成登記、就診、檢查和取藥等步驟。
3. 醫(yī)生職責(zé)：醫(yī)生需耐心聽(tīng)取患者病情，詳細(xì)解釋診斷結(jié)果，提供治療建議。
4. 患者權(quán)益：患者有權(quán)了解病情、治療方案及費(fèi)用，有權(quán)拒絕不必要或不理解的治療。
5. 醫(yī)療費(fèi)用：醫(yī)院需公開(kāi)透明收費(fèi)，提供詳細(xì)賬單，接受監(jiān)督。
6. 病歷管理：病歷資料應(yīng)保密，未經(jīng)患者同意，不得泄露給第三方。
7. 緊急情況：醫(yī)院應(yīng)設(shè)有應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)突發(fā)狀況做出快速響應(yīng)。
重要意義
醫(yī)院就診須知制度的實(shí)施，不僅規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，還有效防止了醫(yī)患糾紛，維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境的和諧穩(wěn)定。它為醫(yī)患雙方建立了一套清晰的行為準(zhǔn)則，促進(jìn)了彼此的理解與合作。
規(guī)章制度
規(guī)章制度的制定與執(zhí)行是就診須知制度的核心。醫(yī)院需定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟知并遵守規(guī)定；同時(shí)，設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理違反規(guī)定的事件。對(duì)于患者，醫(yī)院應(yīng)通過(guò)多種途徑宣傳就診須知，讓患者在就診前了解相關(guān)流程和權(quán)利。通過(guò)制度的不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)院能更好地服務(wù)于大眾，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院就診須知制度3范文
第1篇 醫(yī)院就診須知制度3
醫(yī)院就診須知3
一、建卡須知:
_無(wú)社保卡的患者,請(qǐng)您辦理北京__醫(yī)院就診卡,持卡掛號(hào)、就診、交費(fèi)。
_未建卡的患者,請(qǐng)您持有效身份證件到門診大廳一層建卡處辦理北京__醫(yī)院就診卡(收取押金5元)。
_就診卡在我院東、西院區(qū)通用,請(qǐng)您妥善保管,不要轉(zhuǎn)借他人。
_就診卡每人一張,如有丟失,請(qǐng)立即補(bǔ)辦,否則將無(wú)法交費(fèi)取藥。
_有大病歷的患者請(qǐng)向建卡人員提供病歷號(hào)。
_首次來(lái)院患者請(qǐng)您持社?？ǖ浇ㄌ幋_認(rèn)信息再掛號(hào)。
二、掛號(hào)須知:
●掛號(hào)時(shí)間、地點(diǎn):
_門診一層:
周一~周五上午6:30~下午4:30
周六、周日上午7:30~11:30
門診樓一層掛號(hào)處掛號(hào),限掛門診當(dāng)日號(hào),上、下午號(hào)同時(shí)掛,一次性掛完為止。
門診三層:
周一~周五上午7:30~11:30
下午1:30~15:30
_北樓二層特需門診:
周一~周五上午8::0~11:30
門診樓一層掛號(hào)處掛號(hào)4號(hào)窗口
掛當(dāng)日特需號(hào),一次性掛完為止。
●掛號(hào)請(qǐng)出示就診卡、社?？?、醫(yī)保手冊(cè)
●初次來(lái)院就診的患者在掛號(hào)的同時(shí),一定要購(gòu)買診療手冊(cè)方可就診,診療手冊(cè)各科通用。
●醫(yī)生出診以當(dāng)日掛號(hào)為準(zhǔn),請(qǐng)注意掛號(hào)大屏幕顯示。
三、就診須知:
●門診時(shí)間:
上午8:00~12:00;下午1:30~5:30
周一~周五全天門診,周六上午半天門診。
請(qǐng)您將掛號(hào)條和病歷本交給各科服務(wù)臺(tái)人員分診,并在指定區(qū)域內(nèi)候診,在指定診室內(nèi)就診。
●有大病歷的患者持卡掛號(hào)后,您的病歷將由病案科工作人員送到就診科室服務(wù)臺(tái),如病歷未及時(shí)送到,請(qǐng)您與服務(wù)臺(tái)聯(lián)系。
●各科門診病人就診次序原則上按掛號(hào)先后順序就診。
●持預(yù)約號(hào)就診需排在正常號(hào)后面看,按掛號(hào)順序就診,有特殊困難的患者,請(qǐng)與服務(wù)臺(tái)協(xié)商解決。
●普通門診醫(yī)師出診時(shí)間安排詳見(jiàn)門診大廳醫(yī)師出診表及掛號(hào)大屏幕。
●醫(yī)師出診以當(dāng)日掛號(hào)為準(zhǔn)。
四、交費(fèi)須知:
●交費(fèi)窗口:門診樓一、二、三、五層、北樓急診、體檢中心。
醫(yī)保特種病交費(fèi)窗口:門診樓一層。
●交費(fèi)請(qǐng)出示就診卡或社?？?。
●除放射科、肺功能檢查項(xiàng)目需劃價(jià)后交費(fèi)。其余檢查及治療均可直接交費(fèi)。
●請(qǐng)您在交費(fèi)后當(dāng)面核對(duì)姓名、錢款、收據(jù)清單、醫(yī)保手冊(cè)號(hào)等內(nèi)容。
●請(qǐng)您妥善保管已交費(fèi)的就診卡、化驗(yàn)單、檢查申請(qǐng)單、治療單及收據(jù),遺失不補(bǔ)。
地址:____
第2篇 醫(yī)院特需門診就診須知制度
某醫(yī)院特需門診就診須知
北京__醫(yī)院是衛(wèi)生部指定的全國(guó)疑難危重病診治技術(shù)指導(dǎo)中心之一?；颊邅?lái)自全國(guó)各地,大多是病情復(fù)雜、輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的外地患者。為提高疑難病癥診斷和治療水平,滿足疑難重癥患者的要求,同時(shí),也為適應(yīng)一部分患者的特殊診療需要,我院開(kāi)設(shè)了特需專家門診。此“中心”開(kāi)展工作數(shù)年來(lái),受到社會(huì)各界歡迎和好評(píng)。特需專家門診?？讫R全,應(yīng)診醫(yī)師全部是在我院從醫(yī)多年、具有解決疑難病癥豐富經(jīng)驗(yàn)的專家、教授。其中不乏院士、中華醫(yī)學(xué)會(huì)各專科學(xué)會(huì)主任委員、副主任委員,或國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)雜志的主編、副主編及各專業(yè)學(xué)科的醫(yī)學(xué)骨干。
為方便患者到特需專家門診就診,簡(jiǎn)要介紹如下:
1、掛號(hào):
預(yù)約掛號(hào):撥打___電話預(yù)約
登錄____網(wǎng)上預(yù)約
北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點(diǎn)或工行、交行網(wǎng)銀預(yù)約
院內(nèi)自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約
窗口掛號(hào):東院區(qū):6:30-7:30舊門診樓1層掛號(hào)大廳
7:30-17:30新門急診樓8層
西院區(qū):6:45-17:30門診樓掛號(hào)處④號(hào)窗口
為確保醫(yī)療質(zhì)量,掛號(hào)實(shí)行定額管理
2、就診地點(diǎn):東院區(qū)――新門急診樓8層
西院區(qū)――北樓2層
3、就診時(shí)間:8:00-12:0013:30-17:30
_每周一至周五全天門診(節(jié)假日除外)
4、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):300元/人次、200元/人次、100元/人次
5、專設(shè)服務(wù)項(xiàng)目:掛號(hào)、收費(fèi)、檢驗(yàn)、心電圖檢查、b超檢查、治療室、藥房等醫(yī)技輔助科室。
第3篇 醫(yī)院社區(qū)轉(zhuǎn)診患者就診須知制度
醫(yī)院社區(qū)轉(zhuǎn)診患者就診須知
為了促進(jìn)分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制的建立,不斷優(yōu)化就診流程,進(jìn)一步方便患者就醫(yī),我院負(fù)責(zé)北京市東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臺(tái)基廠社區(qū)、外交部街社區(qū)、蘇州社區(qū)等3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的預(yù)約轉(zhuǎn)診工作。
1、根據(jù)患者病情,對(duì)確需轉(zhuǎn)診的門診患者,由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接診醫(yī)生提出轉(zhuǎn)診預(yù)約申請(qǐng)。
2、由東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一與我院門診部聯(lián)系轉(zhuǎn)診預(yù)約具體事宜。并通過(guò)電話、短信等方式通知患者就診。
3、接到就診通知的患者,就診當(dāng)日到醫(yī)院取號(hào)。如您沒(méi)有北京z醫(yī)院《就診卡》,請(qǐng)先到醫(yī)院建卡處辦理《就診卡》,再到掛號(hào)窗口,憑身份證、社區(qū)轉(zhuǎn)診單等交費(fèi)取號(hào)。
4、轉(zhuǎn)診預(yù)約取號(hào)時(shí)間:上午就診患者,請(qǐng)?jiān)诋?dāng)日9:00以前取號(hào)。下午就診患者,請(qǐng)?jiān)诋?dāng)日14:00以前取號(hào)。過(guò)時(shí)未取號(hào)者,預(yù)約作廢。
5、患者需按照我院門診相關(guān)規(guī)定候診、就診,并服從門診分診臺(tái)的管理。
z醫(yī)院
第4篇 醫(yī)院掛號(hào)就診須知制度
醫(yī)院掛號(hào)就診須知
尊敬的患者及家屬:
北京__醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員愿為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)。為方便您的就醫(yī),現(xiàn)將普通門診的基本情況介紹如下:
1、掛號(hào):
預(yù)約掛號(hào):撥打____電話預(yù)約
登錄____網(wǎng)上預(yù)約
北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點(diǎn)或工行、交行網(wǎng)銀預(yù)約
院內(nèi)自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約
窗口掛號(hào):窗口當(dāng)日號(hào)源均為各種預(yù)約途徑未掛出的剩余號(hào)源,與自助掛號(hào)機(jī)當(dāng)日號(hào)源同步
2、就診時(shí)間:周一至周五為全天門診,周末及節(jié)假日為上午半天門診。
上午8:00―12:00;下午1:30―5:30。
3、掛號(hào)種類及金額(包括診療費(fèi)):
普通門診特需專家門診
知名專家號(hào)14元正教授300元
正教授號(hào)9元副教授200元
副教授號(hào)7元
主治醫(yī)師5元
住院醫(yī)師號(hào)4.5元
4、患者請(qǐng)攜帶社?？?、有效證件,就診前請(qǐng)先建就診卡。
5、各科門診患者就診次序原則上按掛號(hào)先后順序就診。
6、門診中心治療室抽血時(shí)間:周一至周五上午6:30―下午4:00;
周末及節(jié)假日上午半天8:00―11:00。
7、檢驗(yàn)結(jié)果查詢:持診療手冊(cè)患者,請(qǐng)到一樓檢驗(yàn)結(jié)果查詢處持條形碼和就診卡取結(jié)果;或在結(jié)果打印機(jī)上自助打印。持大病歷的患者,化驗(yàn)結(jié)果返回病案科,貼入本人病歷內(nèi),不用查找。
8、外院標(biāo)本送檢:持我院就診卡到一層檢驗(yàn)結(jié)果查詢處開(kāi)具檢驗(yàn)單,特殊檢查需到?？茠焯?hào)開(kāi)單,交費(fèi)后將標(biāo)本送到檢驗(yàn)結(jié)果查詢處。
9、取藥:普通門診西藥及中成藥均在門診一層藥房取藥,特需專家門診在門診八層特需藥房,患者收費(fèi)交費(fèi)后,請(qǐng)到指定窗口取藥。草藥需在中醫(yī)科草藥房先劃價(jià)再交費(fèi)。
10、交費(fèi):東院區(qū)門診樓各樓層均有收費(fèi)處,西院區(qū)門診一、二、三、五層均有收費(fèi)處。
11、專家出門診時(shí)間基本是固定的,由于專家同時(shí)承擔(dān)著教學(xué)、院外會(huì)診、出國(guó)等任務(wù)需臨時(shí)停診。請(qǐng)患者注意每日停診醫(yī)師公告牌,以免影響您的就診。
北京__醫(yī)院地址:
東院:__ 郵編:100730
西院:__ 郵編:100032
總機(jī):___
第5篇 附屬醫(yī)院門診就診須知制度
附屬醫(yī)院門診就診須知
1、初診患者,請(qǐng)到一樓掛號(hào)大廳,咨詢后確定?？?、填寫(xiě)掛號(hào)信息單、憑有效證件(身份證、醫(yī)保卡)掛號(hào)。復(fù)診患者憑就診卡、醫(yī)?？⊕焯?hào)。
2、工商銀行健康聯(lián)名卡網(wǎng)上預(yù)約未打印掛號(hào)單者請(qǐng)到一樓預(yù)約掛號(hào)窗口打印,持預(yù)約掛號(hào)單可以直接到各診室依次就診。
3、已掛號(hào)的患者,請(qǐng)到相應(yīng)科室候診區(qū),在預(yù)診護(hù)士指引下按掛號(hào)順序依次就診,根據(jù)需要可由預(yù)診護(hù)士安排測(cè)血壓、體溫。
4、候診過(guò)程中請(qǐng)患者保持安靜、遵守秩序、不隨意進(jìn)入醫(yī)生診斷室。
5、患者就診后請(qǐng)認(rèn)真閱讀醫(yī)生開(kāi)出的導(dǎo)診單以便知曉電子醫(yī)囑內(nèi)容。電子醫(yī)囑憑導(dǎo)診單和就診卡、醫(yī)?？ɡU費(fèi);手工醫(yī)囑憑檢查單、處方單繳費(fèi)。
6、門診部二樓、三樓、四樓都設(shè)有收費(fèi)窗口;中藥、西藥取藥窗口設(shè)在二樓。
7、如病情需要住院者,由醫(yī)生開(kāi)據(jù)入院卡,到一樓入院處辦理入院手續(xù)后入院(可以免費(fèi)乘坐往返住院部的)。
8、患者在就診過(guò)程中有什么困難,或需要咨詢,請(qǐng)及時(shí)找導(dǎo)醫(yī)、預(yù)診護(hù)士、門診辦公室,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
