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有哪些
xx縣行政機關(guān)首問負責(zé)制度，主要涵蓋了以下幾個核心內(nèi)容：
1. 首問責(zé)任人：當(dāng)公眾或企業(yè)向行政機關(guān)咨詢或辦理事務(wù)時，首位接待的工作人員即為首問責(zé)任人。
2. 責(zé)任范圍：首問責(zé)任人需對咨詢的問題或申請的事項進行全面解答，指導(dǎo)辦理流程，并確保信息的準確性。
3. 轉(zhuǎn)辦機制：對于不屬于本部門職責(zé)范圍的事務(wù)，首問責(zé)任人需及時引導(dǎo)至相關(guān)部門，確保服務(wù)不中斷。
內(nèi)容是什么
首問負責(zé)制度的具體實施包括：
1. 熱情接待：首問責(zé)任人必須以積極的態(tài)度接待每一位來訪者，耐心解答問題，不得推諉或敷衍。
2. 明確指引：對辦理流程不清楚的，首問責(zé)任人應(yīng)詳細說明，必要時提供書面指引，確保辦事群眾明白無誤。
3. 記錄與跟蹤：對于轉(zhuǎn)辦的事項，首問責(zé)任人需做好記錄，跟蹤處理進度，確保問題得到妥善解決。
規(guī)范
為了保證首問負責(zé)制度的有效執(zhí)行，行政機關(guān)應(yīng)：
1. 建立考核機制：將首問負責(zé)制的執(zhí)行情況納入工作人員的績效考核，激勵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 定期培訓(xùn)：定期組織員工培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，以更好地履行首問責(zé)任。
3. 公開監(jiān)督：設(shè)立投訴渠道，接受公眾對首問負責(zé)制執(zhí)行情況的監(jiān)督，對投訴及時調(diào)查處理。
重要性
首問負責(zé)制度的實行，對于提升xx縣行政機關(guān)的服務(wù)質(zhì)量和公眾滿意度至關(guān)重要：
1. 提高效率：通過明確的責(zé)任分配，減少了辦事群眾的等待時間和往返次數(shù)，提升了行政效率。
2. 增強信任：公眾能感受到政府的誠意和責(zé)任心，增強對政府的信任和支持。
3. 優(yōu)化環(huán)境：良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境有助于吸引投資，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，提高政府形象。
xx縣行政機關(guān)的首問負責(zé)制度，不僅是一項工作規(guī)程，更是政府貼近民眾、提升公共服務(wù)水平的重要舉措。
xx縣行政機關(guān)首問負責(zé)制度范文
第1篇 __縣行政機關(guān)首問負責(zé)制度
第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織，以及上述機關(guān)或組織設(shè)立的派出機構(gòu)和服務(wù)窗口（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。
縣屬其它機關(guān)、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。
第四條首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項，了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。
第五條首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。
第六條首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負責(zé)跟蹤辦理。
第七條申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。
第八條首問責(zé)任人對不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責(zé)部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第九條承辦人應(yīng)當(dāng)認真及時辦理有關(guān)事項，并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。
第十條各行政機關(guān)主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項，并對本機關(guān)工作人員履行首問負責(zé)規(guī)定職責(zé)進行督促、考評。
第十一條縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團體履行首問負責(zé)規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條違反本制度的，依照《__省行政機關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
第十三條本制度由__縣人民政府法制辦公室負責(zé)解釋。
第十四條本制度自公布之日起施行。
第2篇 _縣行政機關(guān)首問負責(zé)制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改進機關(guān)工作作風(fēng),提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
第二條 縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織,以及上述機關(guān)或組織設(shè)立的派出機構(gòu)和服務(wù)窗口(以下統(tǒng)稱行政機關(guān)),適用本制度。
縣屬其它機關(guān)、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。
第四條 首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項,了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員(以下簡稱辦事人員),應(yīng)熱情接待、認真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。
第五條 首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。
第六條 首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦;對不屬于自己承辦的事項,應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人,或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人;承辦人不在崗的,或承辦人一時不明確的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交,負責(zé)跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項,對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項進行登記,注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話,辦理事項,所收材料的名稱、數(shù)量,以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。
第八條 首問責(zé)任人對不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項,應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責(zé)部門和聯(lián)系方式,并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第九條 承辦人應(yīng)當(dāng)認真及時辦理有關(guān)事項,并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。
第十條 各行政機關(guān)主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要,確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項,并對本機關(guān)工作人員履行首問負責(zé)規(guī)定職責(zé)進行督促、考評。
第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團體履行首問負責(zé)規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的,依照《__省行政機關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
第十三條 本制度由__縣人民政府法制辦公室負責(zé)解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
第3篇 縣行政機關(guān)首問負責(zé)制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)效能和公共服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 縣屬行政機關(guān)、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織，以及上述機關(guān)或組織設(shè)立的派出機構(gòu)和服務(wù)窗口（以下統(tǒng)稱行政機關(guān)），適用本制度。
縣屬其它機關(guān)、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責(zé)接待公民、法人或其他組織的行政機關(guān)工作人員是首問責(zé)任人。
第四條 首問責(zé)任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項，了解政務(wù)、反映情況以及聯(lián)系公務(wù)、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應(yīng)熱情接待、認真辦理或引導(dǎo)、跟蹤辦理有關(guān)事項。
第五條 首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)辦事人員填寫有關(guān)申報所需的材料。
第六條 首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項應(yīng)立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負責(zé)跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務(wù)事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。
第八條 首問責(zé)任人對不屬于本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)當(dāng)向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責(zé)部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
第九條 承辦人應(yīng)當(dāng)認真及時辦理有關(guān)事項，并將有關(guān)事項的辦理情況、辦理結(jié)果及時回復(fù)辦事人員。
第十條 各行政機關(guān)主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任事項，并對本機關(guān)工作人員履行首問負責(zé)規(guī)定職責(zé)進行督促、考評。
第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關(guān)團體履行首問負責(zé)規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的，依照《_省行政機關(guān)責(zé)任追究制度》和其它有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
第十三條 本制度由_縣人民政府法制辦公室負責(zé)解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
