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有哪些
物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度涵蓋了多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括但不限于日常培訓(xùn)、應(yīng)急演練、紀(jì)律規(guī)定以及考勤管理。
內(nèi)容是什么
1. 日常培訓(xùn)：定期進(jìn)行專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，如安全防范、火警處理、急救措施等，確保每位保安人員具備基本的安全服務(wù)素質(zhì)。
2. 應(yīng)急演練：模擬真實(shí)情況下的突發(fā)事件，提高保安團(tuán)隊的反應(yīng)速度和協(xié)同能力，確保在緊急情況下能迅速、妥善應(yīng)對。
3. 紀(jì)律規(guī)定：強(qiáng)調(diào)遵守公司規(guī)章制度，包括著裝規(guī)范、行為準(zhǔn)則，以及對待業(yè)主和訪客的服務(wù)態(tài)度。
4. 考勤管理：詳細(xì)記錄每次會議和訓(xùn)練的出席情況，確保每位保安人員按時參與，對無故缺席或遲到的行為進(jìn)行記錄和處理。
規(guī)范
1. 所有培訓(xùn)活動應(yīng)提前通知，明確時間、地點(diǎn)和內(nèi)容，確保保安人員有充分準(zhǔn)備。
2. 演練過程中，每位參與者需積極參與，不得敷衍了事，確保演練的真實(shí)性和有效性。
3. 考勤制度需公正公平，對違反紀(jì)律的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰，以維護(hù)制度的權(quán)威性。
4. 定期回顧和評估訓(xùn)練效果，根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，持續(xù)提升保安隊伍的專業(yè)水平。
重要性
物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度的執(zhí)行，對于保障小區(qū)安全、維護(hù)秩序以及提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考勤，不僅可以提高保安人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，還能保證在緊急情況下能夠迅速、專業(yè)地響應(yīng)，從而贏得業(yè)主的信任，提升物業(yè)的整體形象。良好的紀(jì)律性和出勤率也是團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力的體現(xiàn)，對于打造高效、專業(yè)的保安團(tuán)隊具有不可忽視的作用。
某物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度范文
第1篇 某物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度
物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度
(一)會議
1、早檢查:每天一次,由值勤領(lǐng)班組織。主要對不上崗隊員個人的儀容進(jìn)行檢查
2、班務(wù)會:每周進(jìn)行一次。由領(lǐng)班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進(jìn)行總結(jié)講評,對下周工作進(jìn)行重點(diǎn)布置。
3、隊務(wù)會:每月進(jìn)行一次。由隊長主持,領(lǐng)班參加。主要是對階段性工作進(jìn)行總結(jié)講評,傳達(dá)上級的文件和指示的精神,布置下月工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題,提出整改時間并討論研究獎懲決定。
4、隊務(wù)大會:每季進(jìn)行一次或根據(jù)需要每月進(jìn)行。由隊長主持,必要時請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列席,全體隊員參加。主要進(jìn)行一月或一季度工作講評,查找不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。表彰先進(jìn),激勵后進(jìn)。
(二)學(xué)習(xí)
1、每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間,主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。無故缺課以曠工論。
2、每月最后一周為考試時間。缺考人員要進(jìn)行補(bǔ)考。
(三)訓(xùn)練
1、每月前兩周二、四、六為訓(xùn)練時間,主要進(jìn)行隊列、體能和特殊情況處置的訓(xùn)練。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。不得無故缺課,否則按曠工論。
2、每月倒數(shù)第二周為考試時間。缺勤人員進(jìn)行補(bǔ)考。
(四)考勤
1、隊員上班時要按時打卡,未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當(dāng)值領(lǐng)班或主管,當(dāng)值領(lǐng)班或主管查清屬實(shí)由主管在未打一欄里簽名確認(rèn)。但每月不得超過兩次。
2、任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。
3、如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。
4、打卡后脫崗者,按曠工論。
第2篇 物業(yè)保安請銷假制度9
物業(yè)保安請銷假制度(九)
1.內(nèi)保員外出必須請假,填寫請假單,批準(zhǔn)后方可外出。按時歸隊,銷假。
2.內(nèi)保員外出必須逐級請假,四小時以上二十四小時以下由主管批準(zhǔn),二十四小時以上由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.外出期間如不能及時歸隊,有特殊情況的需說明事由通知批示人,批示人視情況而定。
4.當(dāng)班期間不許外出請假,如有特殊情況必須外出,須由主管批準(zhǔn),當(dāng)班人員找替班人員替補(bǔ)。
5.內(nèi)保員外出期間發(fā)生任何事情與公司無關(guān)。
第3篇 醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度
醫(yī)院(物業(yè))項目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴(yán)禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴(yán)禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當(dāng)月全部獎金并開除;
七、保安人員多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當(dāng)月獎金并開除;
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管,隊長的管理,否則開除處分;
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;
十、必須對當(dāng)天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責(zé)任;
十一、定期檢查消防設(shè)施,消除火災(zāi)隱患;
十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫(yī)院,嚴(yán)禁非工作人員留宿否則嚴(yán)肅處理;
十三、嚴(yán)禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設(shè)備,設(shè)施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機(jī)關(guān);
十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權(quán)給予適當(dāng)?shù)奶幜P;
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結(jié)帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);
十六、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對顧客熱情服務(wù),對違規(guī)者必須履行自己的職責(zé);
十七、對未明文規(guī)定的事項,現(xiàn)場管理人員有權(quán)給予批評和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰;
十八、值班室,收發(fā)室隨時保持潔凈,整齊,嚴(yán)禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門衛(wèi)必須嚴(yán)格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字方可放行,否則將追究其責(zé)任;
二十、門衛(wèi)必須嚴(yán)格會客登記制度;
二十一、對用水,用電有違章操作的行為有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時匯報;
二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用,否則罰款10―100元;
二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;
二十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.
二十六、保安隊長要嚴(yán)以律己,否則予以嚴(yán)肅處理.
第4篇 物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度
物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.
2.0適用范圍
適用于__廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.
3.0職責(zé)
3.1保安隊主管負(fù)責(zé)交接班工作的監(jiān)督、檢查.
3.2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報物業(yè)管理處主任審批,全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.
4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝, 保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.
4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計/作好記錄.
4.2.5保安隊主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.
4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.
4.3接班
4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).
4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.
4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).
4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.
4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點(diǎn).
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點(diǎn)人數(shù).
4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.
4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.
4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.
4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.
5.0記錄
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.0相關(guān)支持文件
6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
第5篇 物業(yè)管理保安員簽到制度
物業(yè)管理(保安)員簽到制度
(一)苑區(qū)內(nèi)治安巡邏實(shí)行簽到制度(待定)
由中隊主管負(fù)責(zé)簽到本的收發(fā),以舊換新,舊本需交至辦公室保管保存一月后銷毀。
(五)十防十知道
十防:
一防車輛交通事故二防雷擊和觸電事故
三防食物中毒四防淹亡滋水
五防奸情 六防打架斗毆
七防火災(zāi) 八防中暑
九防盜竊 十防煤氣中毒
十知道:
干啥防啥一知道 安全第一頭一條
學(xué)法用法二知道 殺人償命罪難逃
盡職盡責(zé)三知道 擅離職守紀(jì)難饒
團(tuán)結(jié)隊友四知道 盜竊犯罪要坐牢
外出請假五知道 無證駕駛責(zé)不小
五湖四海六知道 拉幫結(jié)派要戒掉
樹好形象七知道 禮節(jié)禮貌要記牢
尊老愛幼八知道 中華美德繼承好
對外關(guān)系九知道 謙虛謹(jǐn)慎很重要
互敬互諒十知道 優(yōu)秀隊員鑄尖刀
第6篇 物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量要求制度
物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量要求
1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)保安職責(zé)、物業(yè)保安服務(wù)要求、物業(yè)保安員崗位要求、物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量的評價與改進(jìn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)管理相關(guān)的保安服務(wù)活動。
2、規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。
3、術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1物業(yè)保安服務(wù) facility management security services
根據(jù)約定,結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境特點(diǎn)和要求,采取門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、技術(shù)防范等形式,提供安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)的服務(wù)活動。
3.2門衛(wèi)服務(wù) post guarding service
保安員對物業(yè)管理區(qū)域出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記等活動。
3.3巡邏服務(wù) patrol service
保安員對物業(yè)管理區(qū)域及指定的重點(diǎn)區(qū)域按照規(guī)定路線、頻次進(jìn)行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取應(yīng)急措施,并通知相關(guān)部門以保證安全的活動。
3.4守護(hù)服務(wù) protection service
保安員對特定的部位、設(shè)施進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的活動。
3.5技術(shù)防范服務(wù) electronic security service
運(yùn)用科技手段和設(shè)施,保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全的活動。
4、物業(yè)保安職責(zé)
4.1 保安負(fù)責(zé)人
4.1.1 負(fù)責(zé)對保安員管理,落實(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,同時,應(yīng)積極組織物業(yè)保安員參加行業(yè)主管部門組織的培訓(xùn)。
4.1.2 根據(jù)物業(yè)管理合同,結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范需求,制定勤務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案,監(jiān)督、檢查各項工作的落實(shí)。
4.1.3 執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)保安隊伍管理,組織開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
4.1.4 對保安員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育,文明禮儀及與他人和諧相處技巧培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案的演練。
4.1.5 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,消除隱患。
4.1.6 落實(shí)各項安全措施,防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。
4.1.7 關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況,幫助解決困難和問題,維護(hù)保安員合法權(quán)益。
4.1.8 各級物業(yè)負(fù)責(zé)人不得以任何形式調(diào)動和使用保安員參與糾紛。
4.2 隊長、班長崗位職責(zé)
4.2.1 根據(jù)物業(yè)管理合同約定承擔(dān)的任務(wù)和勤務(wù)方案,組織安排勤務(wù);嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)檢查制度,對交接班制度、請示報告制度、勤務(wù)登記制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.2.2 負(fù)責(zé)保安員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
4.2.3 負(fù)責(zé)實(shí)施各項秩序維護(hù)任務(wù)。
4.2.4 做好思想政治工作,掌握保安員的思想動態(tài),及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題,搞好隊伍團(tuán)結(jié)。
4.2.5 負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤,檢查值勤記錄。
4.2.6 了解物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置,建立健全消防管理制度和消防責(zé)任制,并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練,掌握使用操作技能。
4.2.7 遇有緊急情況,及時向上級報告,立即采取應(yīng)急措施,防止事態(tài)擴(kuò)大并做好現(xiàn)場保護(hù)。
4.3 保安員職責(zé)
4.3.1 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)任務(wù)。
4.3.2 利用科技手段和設(shè)施裝備執(zhí)行安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)任務(wù)。
4.3.3 對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不法侵害、治安和自然災(zāi)害事故,及時報告,采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序。
4.3.4 嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患,立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
4.3.5 定期對技防、物防、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時上報。
4.3.6 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)正在發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止,并報公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門進(jìn)行處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù).
4.3.7 接受行業(yè)主管部門的監(jiān)督、檢查。
5、物業(yè)保安服務(wù)要求
5.1 物業(yè)保安員基本條件
5.1.1 身體健康,能勝任本職工作。
5.1.2 無犯罪記錄。
5.1.3 經(jīng)過保安專業(yè)培訓(xùn)。
5.1.4 具備一定語言表達(dá)能力。
5.1.5 具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)和處置問題能力。
5.1.6 具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。
5.1.7 掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能。
5.2 物業(yè)保安員行為規(guī)范
5.2.1 著裝
5.2.1.1 保安員應(yīng)著統(tǒng)一樣式的服裝,不得著與軍警相同或相似的服裝。
5.2.1.2 保安員著裝應(yīng)干凈整潔。
5.2.2 言談舉止
5.2.2.1 值勤時應(yīng)講普通話。
5.2.2.2 在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范,接觸服務(wù)對象時,說話要和氣,使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。
5.2.2.3 尊重不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
5.2.2.4 精神飽滿,姿態(tài)端正,動作規(guī)范,舉止文明。
5.2.2.5 自覺遵守公共秩序和社會公德,遵守《首都市民文明公約》。
5.2.2.6 在保證崗位安全的前提下,倡導(dǎo)保安員為業(yè)主及承租人做好事。
5.3 物業(yè)保安員崗位紀(jì)律
5.3.1 嚴(yán)格在法律、法規(guī)及有關(guān)政策和合同規(guī)定的范圍內(nèi)開展秩序維護(hù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限, 保安員禁止以任何形式參與糾紛。
5.3.2 嚴(yán)格履行崗位職責(zé),不準(zhǔn)刁難服務(wù)對象,任何情況下都不得打、罵服務(wù)對象。
5.3.3 不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡
崗,不準(zhǔn)遲到、早退,在崗位上不得做與工作無關(guān)的事項。
5.3.4 遵守各項規(guī)章制度,不干擾業(yè)主正常生活、生產(chǎn)工作秩序。
5.3.5 有重要情況要妥善處置并及時上報。不準(zhǔn)遲報、漏報、隱瞞不報。
5.3.6 要認(rèn)真填寫值班記錄,做好交接班工作。
5.4 物業(yè)保安員崗位要求
5.4.1 門衛(wèi)
5.4.1.1 門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容
a) 根據(jù)合同約定對出入物業(yè)管理區(qū)域的人員及車輛進(jìn)行驗(yàn)證、檢查、登記;
b) 指揮、疏導(dǎo)出入車輛,勸離無關(guān)人員;
c) 注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時報告,并配合做好工作。
5.4.1.2 落實(shí)門衛(wèi)值勤方案
根據(jù)合同約定和門衛(wèi)值勤方案,消除不安全隱患,維護(hù)出入口的正常秩序。
5.4.1.3 質(zhì)量要求
a) 為出入人員、車輛辦理登記手續(xù),勸阻無關(guān)人員、車輛進(jìn)入;
b) 對出入的人員、車輛及攜帶物品進(jìn)行查驗(yàn),防止財物丟失;
c) 提高警惕及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑物品。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時扭送公安機(jī)關(guān)。
5.4.1.4 緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生群體性事件,干擾、破壞業(yè)主正常的生活、生產(chǎn)和工作秩序時,保安員應(yīng)將有關(guān)情況及時報告。在確保崗位安全的前提下,協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護(hù)秩序。
5.4.1.5 勤務(wù)制度
勤務(wù)制度應(yīng)包括交接班制度、請示報告制度、勤務(wù)檢查制度和勤務(wù)登記制度等。
5.4.2 巡邏
5.4.2.1 巡邏服務(wù)的內(nèi)容
a) 根據(jù)合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)定時或不定時地進(jìn)行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問,必要時應(yīng)報告有關(guān)部門或扭送公安機(jī)關(guān)處理;
b) 在保證自身安全的情況下,制止正在實(shí)施的不法侵害或破壞行為;
c) 發(fā)現(xiàn)事故或隱患,應(yīng)立即報告,采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大,并保護(hù)好現(xiàn)場。
5.4.2.2 落實(shí)巡邏方案
根據(jù)合同約定和巡邏方案,結(jié)合巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)等情況,確定巡視控
制的路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等,確定各類情況的處置方法。
5.4.2.3 質(zhì)量要求
保安員對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域安全和業(yè)主安全。
a) 執(zhí)行巡邏任務(wù)不能單人進(jìn)行;
b) 通過巡邏,震懾不法分子,打消其對業(yè)主進(jìn)行不法侵害的企圖;
c)通過巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑人員,對其進(jìn)行詢問,對有作案嫌疑的,報告并協(xié)助有關(guān)部門處理;
d)檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生;
e) 在巡邏過程中,對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故,及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。
5.4.2.4 緊急情況的處置
遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時,采取相應(yīng)的措施同時報告公安機(jī)關(guān)和有關(guān)單位。遇有火災(zāi)、爆炸等事故,立即報警,采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要協(xié)助搶救受傷人員,同時做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。
對緊急情況和突發(fā)事件的處置方案定期進(jìn)行演練。
5.4.2.5 勤務(wù)制度
勤務(wù)制度應(yīng)包括交接班制度、請示報告制度、勤務(wù)檢查制度和勤務(wù)登記制度等。
5.4.3 守護(hù)
5.4.3.1 守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容
a) 根據(jù)合同約定,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行守護(hù);
b) 根據(jù)合同約定,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場進(jìn)行專門守護(hù)及秩序維護(hù)。
5.4.3.2 落實(shí)守護(hù)方案
根據(jù)合同約定和守護(hù)方案,對公共區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)及車輛進(jìn)行守護(hù)、疏導(dǎo)。
5.4.3.3 質(zhì)量要求
a) 嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員、車輛,維護(hù)守護(hù)區(qū)域的正常秩序;
b) 發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報告,消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患;
c) 落實(shí)安全防范措施,以防發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故。
5.4.3.4 緊急情況的處置
a) 遇有無關(guān)人員違反規(guī)定進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時,進(jìn)行勸阻,對不聽勸阻的,應(yīng)制止并迅速報告有關(guān)部門;
b) 對正在發(fā)生的不法侵害行為,應(yīng)立即采取措施制止,并及時報告公安機(jī)關(guān),做好現(xiàn)場保護(hù)工作;
c) 發(fā)生災(zāi)害事故以及設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障,立即報警。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大、協(xié)助搶救受傷人員,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
5.4.3.5 勤務(wù)制度
包括交接班制度、請示報告制度、勤務(wù)檢查制度和勤務(wù)登記制度等。
5.4.4 技術(shù)防范
5.4.4.1 技術(shù)防范服務(wù)的內(nèi)容
運(yùn)用科技手段和設(shè)備,發(fā)現(xiàn)、預(yù)防危及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全的行為,并及時報警或通知有關(guān)部門進(jìn)行處置。
5.4.4.2 落實(shí)技術(shù)防范處置方案
熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類報警探頭安裝位置設(shè)計及防范部位,警情發(fā)生后,迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置并報告。
5.4.4.3 質(zhì)量要求
a) 定期對技防設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn),保證設(shè)備靈敏有效;
b) 預(yù)防物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)遭受不法侵害的事件發(fā)生;
c) 接到報警信息,迅速保護(hù)現(xiàn)場并報告有關(guān)部門;
d)對正在發(fā)生的不法侵害行為,采取措施制止,并立即報告公安機(jī)關(guān)處理;
e)技防設(shè)備發(fā)生問題及時報告,并通知相關(guān)人員及時修復(fù),在修復(fù)之前應(yīng)增加人力防范。
6、物業(yè)保安服務(wù)質(zhì)量的評價與改進(jìn)
6.1 評價的內(nèi)容與方式
6.1.1 內(nèi)部評價
根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求,對保安服務(wù)和隊伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查。以下方式的評價,應(yīng)有詳細(xì)的記錄。
a)保安隊自查;
b)保安負(fù)責(zé)人檢查;
c)保安員提出意見和建議。
6.1.2 外部評價
a)政府或行業(yè)主管部門檢查和抽查;
b)受理業(yè)主投訴;
c)定期向業(yè)主征求意見。
6.2 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高
6.2.1 對檢查中
發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)主、群眾的意見、建議,進(jìn)行匯總、分析和研究,有針對性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。
6.2.2 對改進(jìn)方案和措施的落實(shí)情況及改進(jìn)的效果,進(jìn)行復(fù)查和評價,使服務(wù)質(zhì)量切實(shí)得到改進(jìn)和提高。將改進(jìn)的方案、措施及效果向業(yè)主、群眾反饋。
6.3 不合格服務(wù)的糾正
6.3.1 對不合格服務(wù)的識別和報告是每名物業(yè)保安員的義務(wù)和責(zé)任。
6.3.2 發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時,應(yīng)進(jìn)行記錄,同時報上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,減少由此產(chǎn)生的不良影響。
第7篇 物業(yè)公司保安員上崗前制度怎么寫
物業(yè)公司保安員上崗前制度
1.0目的通過制定本制度,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。
2. 0適用范圍適用于廣州市物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。
3. 0職責(zé)3.1保安員負(fù)責(zé)對當(dāng)班時的個人儀容、儀表及上崗各項準(zhǔn)備工作的規(guī)范,負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。
3. 2 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報告。
3. 3保安主管負(fù)責(zé)本管理處保安部和轄區(qū)安全保衛(wèi)工作的管理。
3. 4保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對各管理處保安部工作的監(jiān)督、檢查、管理。
4.0工作程序
4.1保安員上崗時,須儀容端正,精神飽滿,舉止文明,待人禮貌。
4.2保持高度的警惕性,仔細(xì)留意崗位周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時上報,并果斷靈活地處理。
4.3熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關(guān)的位置。
4.4愛護(hù)崗位及轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備,人為損壞、遺失照價賠償。
4.5當(dāng)值期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、看書報、寫與工作無關(guān)的東西、聽音樂等;
不準(zhǔn)串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。
不準(zhǔn)與親友長時間交談;
不準(zhǔn)打私人電話、復(fù)機(jī)等。
4.6當(dāng)班時保持良好的崗位形象,嚴(yán)禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。
4.7認(rèn)真嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真詳細(xì)的填寫《崗位交接班登記表》。
第8篇 物業(yè)保安領(lǐng)班隊員常規(guī)工作制度
物業(yè)保安領(lǐng)班(隊員)的常規(guī)工作
從班前點(diǎn)名及儀容儀表的檢查,班前事項要求,因崗設(shè)人合理安排工作,確保隊員對肩負(fù)的工作明確,檢查隊員的工作器械情況(物品)交接、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)落實(shí),工作任務(wù)的完成,標(biāo)準(zhǔn)的程度性,負(fù)責(zé)各崗位的任務(wù)、操作技能督導(dǎo)、培訓(xùn)、言傳身教,處理轄區(qū)內(nèi)治安、消防、客戶投訴、交通等疑難問題。特殊情況及時匯報請求上級幫助,將跟辦代辦事宜、上級指示工作情況做交接,班后總結(jié)講評,對八小時以外管理及隊員請銷假制度的落實(shí)控制,及時將隊員的工作態(tài)度、思想狀況、業(yè)戶方面信息向上級報告。
常規(guī)工作五查六講四主動
五查
1、查自身體態(tài)、儀容是否符合公司形象標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、查負(fù)責(zé)工作環(huán)境是否清潔、整齊無雜物,無不安全因素,無物品失竊。
3、查發(fā)現(xiàn)問題是否處理好,處理好的要匯報,取權(quán)或能力范圍或其它原因不能處理的及時報告,請求幫助解決。
4、查工作任務(wù)完成是否達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。
5、查客人投訴是否及時回應(yīng),并跟蹤服務(wù)結(jié)果是否令客人滿意。
六講
1、講質(zhì)量,要求穩(wěn)定、更生、創(chuàng)新。
2、講效率,要求軍人作風(fēng),雷厲風(fēng)行,求快捷,要求持續(xù)。
3、講禮儀
4、講節(jié)約
5、講紀(jì)律
6、講團(tuán)結(jié)
四主動
1、主動笑臉迎送客人,以禮待人。
2、主動開口叫人,打招呼,問好,以示親切。
3、主動讓路引題,開電梯,打雨傘,扶老攜幼,提行李以示禮貌、熱情。
4、主動征求賓客意見,以示誠懇、尊重。
__物業(yè)保安部
第9篇 _物業(yè)保安部獎懲制度
物業(yè)保安部獎懲制度
目的:鼓勵先進(jìn),鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
內(nèi)容:獎勵制度
獎勵有:
一、記功;
二、通報表揚(yáng);
三、授予獎狀及其它獎勵;
四、加薪獎勵及提級獎勵;
隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟(jì)獎勵,并登記在冊。
1、保護(hù)公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;
2、在維護(hù)社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻(xiàn)者;
3、遵紀(jì)守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻(xiàn)者;
4、遇突發(fā)事件,如火災(zāi)、臺風(fēng)、等事故能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績者;
5、冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;
6、報其他工作人員有敲詐勒索等違紀(jì)行為的,每舉報屬實(shí)者;
7、擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負(fù)傷者;
8、拾金不昧,并得到業(yè)主表揚(yáng)者;
9、年終軍事業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀者。
懲罰細(xì)則:
一、輕度違紀(jì)的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或扣罰分的處罰:
1、凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責(zé)》、《崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。
2、玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓(xùn)練(正常請假的);
3、工作不負(fù)責(zé)任,擅離職守,如未經(jīng)批準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關(guān)的事;
4、不按指定地點(diǎn)用餐(上班時間內(nèi))的;
5、隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;
6、無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、未經(jīng)批假而不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會議的。內(nèi)務(wù)擺放不按要求的;
8、遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、重度違紀(jì)的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、不聽從指揮、不服從管理安排、當(dāng)面頂撞上級的;
2、有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;
4、玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不參加訓(xùn)練及學(xué)習(xí)的。
三、嚴(yán)重違紀(jì)的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴(yán)重后果由其本人承擔(dān));
2、無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會議者;
3、值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟(jì)損失(或影響極大的);
7、對上級的管理不服并辱罵,報復(fù)的;
8、收取車費(fèi)不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;
9、拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、違反國家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。
四、有其它違紀(jì)行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。
說明:
1、一月內(nèi)輕度違紀(jì)三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(jì)(試用期內(nèi)輕度違紀(jì)可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、班長、對輕度違紀(jì)的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;
3、隊長對輕度違紀(jì)、重度違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權(quán)力;
以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當(dāng)月有違紀(jì)的,不參加當(dāng)月先進(jìn)評選。
第10篇 物業(yè)保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度怎么寫
物業(yè)保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
1.0目的保證保安器械功能完好,使用正常。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。
3. 0職責(zé)3.1保安隊主管負(fù)責(zé)保安器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。
3. 2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。
3. 3當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
4.0程序要點(diǎn)
4.1對講機(jī)維護(hù)與管理
4.1.1保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通訊器材臺賬。
4.1.2對講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。
4.1.3對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。
4.1.4對講機(jī)電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。
4.1.5干部或保安員在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安員要愛護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。
4.2.3 嚴(yán)禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安隊主管批準(zhǔn),嚴(yán)禁攜帶警棍外出。
4.2.4 交接班時,對警棍進(jìn)行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。
4.3手電、雨衣的使用
4.3.1 保安員要愛護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
4.3.2 對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領(lǐng)班保管。
對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
4.3.3 交接班時,對雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
5.0相關(guān)支持性文件《保安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
第11篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度
為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項制度,保障公司工作的正常進(jìn)行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(yáng)(嘉獎);
物質(zhì)獎勵;
晉升;
發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認(rèn)真勤奮、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。
2. 遇突發(fā)事件第一時間達(dá)到現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實(shí)無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、每月將對員工進(jìn)行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。
如一年內(nèi)兩次被評為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴(yán)格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀(jì)過失一懲罰種類:口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;
儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實(shí)在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓(xùn)者。
戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實(shí)騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、弄虛作假,涂改當(dāng)班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實(shí)累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。
連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應(yīng)給予辭退的行為。
第12篇 物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度-5
物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度(5)
1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;
5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;
6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息;
7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長由保安隊長兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作;
9.未經(jīng)室長同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);
10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來人員。
12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照獎罰制度處理。
第13篇 物業(yè)項目保安部巡邏操作程序制度
物業(yè)項目保安部巡邏操作程序
(一)巡邏路線的制定
巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂,巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員,并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。
路線制訂原則,一是要切合實(shí)際,覆蓋面廣、范圍大,符合公司對外控制和治安管理要求;二是定點(diǎn)不定線,制定中選確定必須途經(jīng)的點(diǎn)(要害部位),如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工、電工間、倉庫(物料、食品、貴重品倉庫)、邊門、車庫(職工停車、客車庫)、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線,可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配,制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求,劃分出一段時期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域,短時間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn),巡邏中交叉使用,三是定點(diǎn)定線原則。
(二)巡邏力量的組織
警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。
(三)日常巡邏路線
(1)對公司外圍的巡邏:確保停車場秩序,維護(hù)車流安全,維持高峰時沿街交通秩序。
(2)對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏:檢查邊門通道暢通,大堂進(jìn)出門周圍人員,消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。
(3)對公司后區(qū)巡邏:查看職工更衣室和浴室,檢查更衣箱及時出職工,查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。
(4)對要害部門的巡邏:查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房,倉庫、冷庫、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。
(5)對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏:檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等,以確保安全。
(6)對客房區(qū)域的巡邏:檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員,以確保住店客人的安全。
(四)巡邏要求
(1)上崗前檢查和配帶對講機(jī),夜間巡邏根據(jù)需要,還須配帶械具。確保器材完好,接受領(lǐng)班工作安排,了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。
(2)根據(jù)工作要求,按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏,作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。
(3)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素,要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報告,并采取措施,嚴(yán)密監(jiān)視。
(4)巡邏時有禮、有節(jié),規(guī)范服務(wù),文明執(zhí)勤。
(5)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞,既要及時處理,采取臨時性措施,又要作好記錄,及時報告,督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。
(6)下崗前檢查器械使用情況,寫好工作記錄和交接。
第14篇 某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度
物業(yè)小區(qū)保安部作息制度
(一)一日生活制度。
1、起床。起床后迅速集合出操,主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。
2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動。
3、開飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合,按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒?就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染啤＞筒秃笞孕须x開。
4、休息。備勤人員午睡時間一般為一個半小時(執(zhí)勤人員除外)。
5、學(xué)習(xí)訓(xùn)練。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點(diǎn)。不得無故缺課。
(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定
1、內(nèi)務(wù)應(yīng)當(dāng)保持整齊、清潔、有序,學(xué)習(xí)訓(xùn)練用具的擺放和專欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。
2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。
3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。
4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應(yīng)疊放整齊。
5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。
(三)宿舍管理規(guī)定
為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:
1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任,或由指定的隊員擔(dān)任。
2、宿舍只提供給本公司隊員居住,嚴(yán)禁留宿外來人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊員的休息。
3、入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn),服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房和床。
4、自覺愛護(hù)宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動宿舍設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時通知管理人員維修。
5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告值班員。
6、嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。
7、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴(yán)禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開關(guān)插座。嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。
8、不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點(diǎn)使用)
9、不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動物。
10、員工親屬如遇特殊情況需臨時在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書面申請,由值班員及部門主管批準(zhǔn),申請書交管理處備案。
11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品
12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。起床后,床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時清洗。
13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。
14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時不得任其長流水。人離關(guān)燈,無人時電扇不得長轉(zhuǎn)。開空調(diào)時,要注意門窗的關(guān)閉,無人時關(guān)閉空調(diào)。
15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開除。
16、敢于對違反宿舍管理規(guī)定行為進(jìn)行批評和檢舉者,將根據(jù)實(shí)際情況,給予表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、獎金的獎勵。
(四)請假制度。
1、人員外出必須請假,要填寫好請假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報同意后方可離開。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。
2、輪休人員要按時歸隊,備勤人員請假時間不得超過八小時,(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請假,特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、備勤人員外出一小時以上須請假。
4、請假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準(zhǔn),兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準(zhǔn)。
5、不請假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計,有兩次情況者以離職論。
6、人員每月?lián)Q班不得超過兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過主管和部門理批準(zhǔn)。
(五)備勤制度
1、根據(jù)公司制度及實(shí)際情況實(shí)行備勤制
2、綜合考慮員工個人情況,保安隊實(shí)行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊員總數(shù)的%50-%60
3、所有備勤人員要嚴(yán)格遵守作息制度。在備勤期間一般不準(zhǔn)請假,特殊的要經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時可以聯(lián)系到的方式方法。
(六)緊急集合
為應(yīng)付突發(fā)事件,確保應(yīng)急制度落實(shí),在必要的情況下啟動此程序。
1.聽到緊急集合命令后,所有隊員立即停止所有活動,班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點(diǎn),集合待命。
2.從發(fā)出緊急集合命令到到達(dá)指定地點(diǎn)時間為三分鐘。
3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門主管發(fā)出。緊急情況下當(dāng)事隊員可以發(fā)出。
4.保安部每月進(jìn)行一到兩次緊急集合演練
(七)點(diǎn)驗(yàn)
為確保個人和公司利益不受損失,在特定情況下實(shí)施點(diǎn)驗(yàn)。
1、點(diǎn)驗(yàn)由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。
2、接到點(diǎn)驗(yàn)命令后,所有隊員不得離開。在指定地點(diǎn)待命。
3、開始點(diǎn)驗(yàn)之前任何隊員不得將物品拿出,或拿離原來的位置。
4、點(diǎn)驗(yàn)開始后,隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點(diǎn),接受檢查。
5、點(diǎn)驗(yàn)后,迅速將檢查物品恢復(fù)。
第15篇 物業(yè)保安員考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)制度格式怎樣的
物業(yè)保安員考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)
(一) 獎勵辦法
1 抓獲盜竊(贓物價值2022元以內(nèi))嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣30-50元;
抓獲盜竊(贓物價值2022元以上)嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。
2 抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100-150元。
3. 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎。
4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。
5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50元。
6 抓獲故意傷害他人、殺人、強(qiáng)奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100元。
7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100元。
8 及時排除險情/災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財產(chǎn)的安全,獎勵人民幣100元。
9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲工貿(mào)園區(qū)內(nèi)刑事案件的,經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。
10 在執(zhí)勤中認(rèn)真做好防火、防破壞工作,能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績顯著的,分別給予表揚(yáng)及獎勵50-100元。
11 面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度,呈報公司給予獎勵。
12 對拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。
13 保安分隊長、組長在執(zhí)勤過程中,檢查到保安員違章違紀(jì)作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/
6、1/3作為獎勵。
14 除上述獎勵外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的,公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi),并給予適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
15 保安員個人內(nèi)務(wù)整理評比優(yōu)秀的獎勵10-20元。
(二) 處罰辦法
1 執(zhí)勤時不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。
2 值班時看書報、雜志、會客,做與值勤無關(guān)的事,每次罰款20元;
二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3. 值班時打瞌睡、睡覺、精神不振,一次罰款100元,半年累計三次予以辭退。
4 未按要求做好值班記錄,交接班時未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5 認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。
外出請假,歸隊銷假。
未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來人員留宿每次罰款 150元。
6 無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動,每次罰款50元。
7 執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動,遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
8 愛護(hù)公共財物故意損壞公共財物或值班期間公物如有遺失,除照價賠償外罰款50-100元。
9 不履行崗位責(zé)任,無故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計三次予以辭退。
10 提倡團(tuán)結(jié)隊友,互相愛護(hù)。
保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評教育,并罰款50-150元;
造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。
12 應(yīng)急報到要求3分鐘趕到指定位置,無特殊原因故意拖延時間,每次罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時,畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。
14 對責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對當(dāng)班崗位值班員罰款50-100元;
損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。
15 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施,及時控制事態(tài)發(fā)展,又沒有及時匯報造成工作貽誤的,每次罰當(dāng)班值班員100元。
16 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格,每次罰款100元。
補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。
17 保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;
二次加倍;
三次予以辭退。
19 隱瞞和虛報情況,欺騙領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。
20 保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀(jì)、失職,以及保安班(組)長自身在平時生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。
2
1 以上在執(zhí)勤當(dāng)班時間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì),負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2 2 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽講、影響其他隊員聽課的每次罰款50元。
2 3. 保安員違反<<保安裝備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理.2
4 保安員違反<<保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。
負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2
5 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。
2
6 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。
2
7 保安督察員在執(zhí)勤時違紀(jì)按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三) 安員有下列行為之一的堅決予以辭退1. 違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的;2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;4. 值班時間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度,屢教不改的;6. 目無組織紀(jì)律、不服從管理、
第16篇 物業(yè)保安員考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)制度
物業(yè)保安員考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)
(一) 獎勵辦法
1 抓獲盜竊(贓物價值2000元以內(nèi))嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣30-50元;抓獲盜竊(贓物價值2000元以上)嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。
2 抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100-150元。
3 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎。
4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。
5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50元。
6 抓獲故意傷害他人、殺人、強(qiáng)奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100元。
7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100元。
8 及時排除險情/災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財產(chǎn)的安全,獎勵人民幣100元。
9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲工貿(mào)園區(qū)內(nèi)刑事案件的,經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。
10 在執(zhí)勤中認(rèn)真做好防火、防破壞工作,能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績顯著的,分別給予表揚(yáng)及獎勵50-100元。
11 面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度,呈報公司給予獎勵。
12 對拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。
13 保安分隊長、組長在執(zhí)勤過程中,檢查到保安員違章違紀(jì)作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6、1/3作為獎勵。
14 除上述獎勵外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的,公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi),并給予適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
15 保安員個人內(nèi)務(wù)整理評比優(yōu)秀的獎勵10-20元。
(二) 處罰辦法
1 執(zhí)勤時不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。
2 值班時看書報、雜志、會客,做與值勤無關(guān)的事,每次罰款20元;二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3 值班時打瞌睡、睡覺、精神不振,一次罰款100元,半年累計三次予以辭退。
4 未按要求做好值班記錄,交接班時未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5 認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。外出請假,歸隊銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來人員留宿每次罰款 150元。
6 無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動,每次罰款50元。
7 執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動,遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
8 愛護(hù)公共財物故意損壞公共財物或值班期間公物如有遺失,除照價賠償外罰款50-100元。
9 不履行崗位責(zé)任,無故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計三次予以辭退。
10 提倡團(tuán)結(jié)隊友,互相愛護(hù)。保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評教育,并罰款50-150元;造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。
12 應(yīng)急報到要求3分鐘趕到指定位置,無特殊原因故意拖延時間,每次罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時,畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。
14 對責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對當(dāng)班崗位值班員罰款50-100元;損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。
15 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施,及時控制事態(tài)發(fā)展,又沒有及時匯報造成工作貽誤的,每次罰當(dāng)班值班員100元。
16 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格,每次罰款100元。補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。
17 保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;二次加倍;三次予以辭退。
19 隱瞞和虛報情況,欺騙領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。
20 保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀(jì)、失職,以及保安班(組)長自身在平時生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。
21 以上在執(zhí)勤當(dāng)班時間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì),負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
22 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽講、影響其他隊員聽課的每次罰款50元。
23 保安員違反<<保安裝備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理。。
24 保安員違反<<保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
25 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。
26 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。
27 保安督察員在執(zhí)勤時違紀(jì)按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三) 安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的;
2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;
3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;
4. 值班時間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度,屢教不改的;
6. 目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的
第17篇 盈富物業(yè)保安部交接班管理制度
富盈物業(yè)保安部交接班管理制度
1.目的
規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。
2.適用范圍
適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。
3.職責(zé)
3.1保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。
3.2當(dāng)值治安中隊長負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。
3.3當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。
4.工作程序
4.1交接班前集合
4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。
4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。
4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。
4.1.6整理著裝,當(dāng)值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.7當(dāng)值保安隊長集合隊伍,清點(diǎn)人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。
4.1.8集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班
4.2.1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。
4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向,做好記錄。
4.2.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下,細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認(rèn)無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。
4.3.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時,主動向?qū)Ψ绞径Y問好。
4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點(diǎn)。
4.4交接班后集合
4.4.1當(dāng)值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點(diǎn)人數(shù),并對值班情況進(jìn)行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。
第18篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
1、檢查各級各部各項安全制度,安全操作規(guī)程是否落實(shí)。
2、接待,會客,登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。
3、重點(diǎn)部位的門窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門。
4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無交接手續(xù),有無漏洞。
5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。
6、易燃,易爆,劇毒等危險品的存放是否安全可靠。
7、有無火災(zāi),火險隱患及其它不安全因素。
8、各個部位值班情況有無脫崗,漏崗現(xiàn)象。
9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴(yán)禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。
10、嚴(yán)禁在電話機(jī)房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動用明火。
11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
12、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動用明火,貨物堆放不得過高過寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過60w。
13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。
14、加強(qiáng)對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視,對成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。
15、對發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對事件的處理意見。
16、及時保護(hù)好案件的現(xiàn)場,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。
17、對事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時,應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告公安機(jī)關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。
18、對鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器,進(jìn)行防范,發(fā)現(xiàn)后及時收繳。
19、嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件,并做好進(jìn)出人員的登記情況。
20、對進(jìn)出公寓的賓客,需經(jīng)過房主確認(rèn)后方可上樓尋人。
21、寫字樓下班后,必須及時清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進(jìn)入或留宿。
22、在清樓中,要認(rèn)真檢查各個單位是否已鎖好門窗,做好防盜工作,如有問題及時與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。
23、定時巡視各個樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進(jìn)行詢問和檢查。
24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時向上級和公安部門報告,處理好事故現(xiàn)場,并積級配合搞好調(diào)查工作。
第19篇 華景物業(yè)保安員崗位職責(zé)制度
華景物業(yè)保安員崗位職責(zé)
一、門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、著裝整齊、佩戴齊全,按時上崗交接班。
2、值班時不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌,不刁難業(yè)主和客戶,處理問題要講原則、講方法,態(tài)度和藹不急不燥。
4、認(rèn)真填寫各種登記,要求字跡清楚,內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。
5、對外來人員一律進(jìn)行出入登記,來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進(jìn)入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù),未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》,裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。
9、對運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查,如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主(司機(jī))在檢查表上簽字確認(rèn)。
二、巡邏崗崗位職責(zé)
1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人,不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查,并及時請其離開小區(qū),制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,車輛和人員流動規(guī)律,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭,維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊,優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場,垃圾必須及時清運(yùn),傾倒到指定位置,嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。
8、要與隊友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
第20篇 z物業(yè)保安隊學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度
物業(yè)保安隊學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度
擔(dān)負(fù)著物業(yè)治安管理的人員,必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,必須進(jìn)行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,為建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊伍,特制定本學(xué)習(xí)與訓(xùn)練制度。
1、學(xué)習(xí)法律法規(guī)及治安管理、物業(yè)管理、消防管理、交通管理四大條例是必修課。
2、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力、執(zhí)勤技能及事故處理方法。
3、學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度,隊員職責(zé)、紀(jì)律、獎懲。
4、訓(xùn)練:消防演習(xí)、擒拿格斗、軍事訓(xùn)練等。
5、每周二、五下午2:30-4:00時,除當(dāng)班保安外其余人員一律參加訓(xùn)練或?qū)W習(xí)。
6、每半年和年終進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、軍事訓(xùn)練考核,不合格者再補(bǔ)考后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的將予以淘汰。
7、學(xué)習(xí)訓(xùn)練時,嚴(yán)格按計劃進(jìn)行,并認(rèn)真做記錄。
8、學(xué)習(xí)訓(xùn)練時,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,要求做到人員、時間、內(nèi)容、效果落實(shí)。
