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有哪些
考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在衡量員工的工作表現(xiàn)，推動組織目標的實現(xiàn)。有效的考核制度通常包括以下幾個核心組成部分：
1. 工作目標設定：明確員工的職責和期望達成的目標。
2. 行為標準：定義優(yōu)秀的工作行為和態(tài)度。
3. 績效評估：定期或不定期對員工的工作成果進行評價。
4. 反饋機制：提供及時、具體的工作改進意見。
5. 獎懲制度：根據(jù)考核結果給予相應的激勵或處罰。
內容是什么
考核制度的內容需要兼顧公平與公正，確保每個員工都有清晰的晉升路徑。工作目標應具有挑戰(zhàn)性但又可達成，以便激發(fā)員工的積極性。行為標準應注重結果導向，同時也要考慮過程中的協(xié)作和團隊精神?？冃гu估應基于客觀數(shù)據(jù)和主觀評價相結合，減少個人偏見的影響。反饋機制需鼓勵開放溝通，讓員工了解自己的優(yōu)點和改進空間。獎懲制度應與公司戰(zhàn)略緊密相連，獎勵那些對組織價值有貢獻的行為。
規(guī)范
制定考核制度時，務必遵守以下規(guī)范：
- 制度透明：所有員工都應了解考核的標準和流程。 - 定期更新：隨著企業(yè)的發(fā)展，考核制度也應適時調整。 - 公平執(zhí)行：考核應公正對待每位員工，避免因人設事。 - 參與式管理：鼓勵員工參與目標設定，增強他們的責任感。 - 結果應用：考核結果應與薪酬、晉升等人力資源決策掛鉤。
重要性
考核制度的重要性不言而喻，它不僅有助于提升員工的工作效率，還能塑造積極的企業(yè)文化。通過科學的考核，企業(yè)可以識別出高潛力人才，促進員工的成長和發(fā)展。良好的考核制度能激勵員工提高績效，保持工作熱情，最終推動企業(yè)的長期成功。然而，制度的實施并非一蹴而就，需要持續(xù)優(yōu)化和完善，以適應不斷變化的內外部環(huán)境。
怎樣考核制度范文
第1篇 公司人事考核規(guī)章制度格式怎樣的
一、總則
第一條 目的
(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
(二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務能力,以及努力程度的評價,找出并確定人才開發(fā)的方針、政策,改善原有的教育培訓工作,進而促進人事管理工作的公正和民主,提高工作熱情和帶動生產率。
第二條 人事考核的用途人事考核的評定結果,將用于以下諸方面。
(一)教育培訓,自我開發(fā)。
(二)合理配置人員。
(三)晉升、提薪。
(四)獎勵。
第三條 適用范圍本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”
第三條所規(guī)定的職工。
然而,下列人員除外:
(一)兼職、特約人員。
(二)連續(xù)出勤不滿6個月者。
(三)考核期間休假停職6個月以上者。
第四條 用語的定義本規(guī)定中使用的專用術語定義如下:
(一)人事考核——為了實現(xiàn)
第一條規(guī)定的目的,以客觀的事實為依據(jù),對成績、能力和努力程度,進行有組織的觀察、分析、評價及其程序。
(二)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
(三)態(tài)度考核——對職工在職務工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。
(四)能力考核——通過職務工作行為,觀察、分析和評價職工具有的能力。
(五)考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員。
(六)被考核者——接受人事考核者。
(七)考核執(zhí)行機構——負責人事考核有關事務的機構。
二、考核計劃與執(zhí)行
第五條 考核執(zhí)行機構由人力資源部負責人事考核的計劃與執(zhí)行事務。
第六條 考核者訓練
(一)為了使人事考核統(tǒng)
一、合乎實際,需要進行考核者訓練工作。
(二)考核者訓練按照要求制訂訓練計劃,予以實施。
第七條 考核者的原則立場為了使人事考核能公正合理地進行,考核者必須遵守下列各原則:
(一)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(二)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。
(三)不對考核期外以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應該依據(jù)自己得出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。
三、考核的分類
第八條 人事考核的分類人事考核對被考核人員的分類如下。
(一)e(e__tra 臨時工階層)——臨時工。
(二)j(junior作業(yè)層)
第2篇 房地產公司安全責任考核制度格式怎樣的
房地產開發(fā)公司安全責任考核制度
第一條總則為更好地加強公司安全管理,提高管理水平,進一步規(guī)范員工的安全生產行為,嚴肅勞動紀律,工藝紀律和操作紀律,遵章守紀,認真貫徹《安全生產法》落實各級人員的安全生產責任制,結合本公司的實際情況,特制定本制度。
第二條 適用范圍本制度適用于公司各單位,各部門的所有員工。
第三條考核組織
1、在公司安全生產領導小組的領導下,具體負責人擔負對公司各部門的安全責任考核。
2、負責制訂安全責任考核辦法,考核標準,實施考核的具體工作,協(xié)助解決考核中出現(xiàn)的問題。
3、安全小組負責事故管理的具體考核。
第四條 考核原則
1、效益優(yōu)先,兼顧公平的原則,在考慮貢獻的基礎上兼顧公平、公正。
2、量化考核與管理考核相關結合的原則,量化考核重點指標,同時考慮專業(yè)的管理效果。
3、簡單、優(yōu)化、科學、適用的原則,考核過程簡單規(guī)范,便于操作。
4、部門績效與專業(yè)管理效果掛鉤的原則。
辦公室每月對安全考核結果進行匯總。
5、嚴格執(zhí)行事故管理制度,發(fā)生事故按規(guī)定程序和時間報告。
事故處理要堅持四不放過的原則。
即事故原因沒有查清不放過;
事故責任者沒有受到嚴肅處理不放過;
廣大員工沒有受到教育不放過;
防范措施沒有落實不放過。
6、建立規(guī)范的事故檔案和臺賬。
因忽視安全生產,違章指揮,違章作業(yè),違反勞動紀律,玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患,危險情況,不采取有效措施,不積極處理以致造成事故的,對相關責任領導進行責任追究。
7、事故發(fā)生以后,事故單位必須按照事故等級,規(guī)定程序和時間及其他要求,進行上報,超過報告時限的,扣罰責任人五百元。
8、各類事故的性質,責任,直接經(jīng)濟損失,由公司主管部門確定后進行考核。
第五條獎勵
1、在生產經(jīng)營中,模范地遵守公司職業(yè)健康管理體系規(guī)定的各項安全管理制度和操作規(guī)程,及時發(fā)現(xiàn)和排除事隱患,糾正違章,提出合理化的建議,避免重大事故的發(fā)生或在事故中積極投入事故搶險,減少人員傷亡和財產損失的員工,參照《公司安全生產激勵制度》給予獎勵。
2、公司獎勵分為通報表揚、記功、獎金、晉升工資等形式。
第六條安全事故的處罰安全事故按直接經(jīng)濟損失的大小,對事故責任人給予如下處理:
1、直接經(jīng)濟損失在1萬元以下,按損失5~20%對事故責任人給予處罰;
超過1萬元按損失10%對責任人給予經(jīng)濟處罰。
2、因違章操作等原因發(fā)生安全事故,造成他人傷亡或公司財產損失的,可同時給予適當?shù)奶幏帧?/p>
3、由于責任人自身過錯造成安全事故發(fā)生,因事故受傷或死亡的酌情減輕或免除經(jīng)濟處罰,可同時給予適當處分。
4、故意裝病或隱瞞事實真相騙取工傷待遇的,按騙取所得收入的1~5倍進行處罰,并給予停工或辭退處分。
第七條
1、本制度由公司辦公室負責解釋。
2、本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行,并在執(zhí)行中逐步完善。
第3篇 銷售部績效考核制度格式怎樣的
每一個公司對于每一個部門及個人都會制定績效考核制度,銷售部門作為企業(yè)的重要部門之一,是如何制定有激勵性的績效考核制度的呢以下整理了詳細的銷售部績效考核制度的范本,可供參考。
績效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下,運用特定的標準和指標,對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估,并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產生正面引導的過程和方法。
績效考核就是對企業(yè)人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。
注意績效考核的時效關系,績效考核是對被考核主體過去進行評價并對其將來產生影響。
銷售部績效考核制度專輯主要介紹了績效考評制度、績效考核細則、績效管理制度、獎勵制度等相關內容,還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績效考核制度,為銷售部制定績效考核制度提供參考。
為順利完成公司的既定銷售目標,最大限度地激勵銷售人員;
提高全體員工對市場和客戶的關注,落實全員銷售的目標,使公司進入快速發(fā)展的通道,制定本制度。
一、適用范圍本制度適用于銷售管理部的銷售類崗位以及銷售支持崗位人員。
包括:1.銷售類崗位:a類--銷售經(jīng)理,包括大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理b類--物流銷售代表2.銷售支持功能:c類--售前銷售支持 3.兼職銷售崗位d類-兼職銷售經(jīng)理e類-非專職銷售員工4.非銷售部門f主要指各地分公司、項目組、辦事處等非銷售部門機構
二、權責銷售管理部為本制度的制定、修改、執(zhí)行部門;
人力行政支持中心為本制度的監(jiān)督執(zhí)行部門;
財務部門負責業(yè)務提成的核算;
適用范圍內的所有員工必須嚴格遵照執(zhí)行。
三、薪資體系1.a類 執(zhí)行:固定工資+團隊管理指標考核獎金+團隊業(yè)務提成+獎金2.b類 執(zhí)行:固定工資+管理指標考核獎金+業(yè)務提成+獎金 3.c類 執(zhí)行:固定薪資+管理指標考核獎金+業(yè)務提成+獎金4.d、e類 執(zhí)行:原崗位薪資+業(yè)務提成+獎金
5.f類 執(zhí)行:業(yè)務凈利潤按比例留存
四、銷售任務及銷售凈額的定義當年度銷售任務=(簽約滿12個月的實際收款年限折算率)+(新簽合同的實際銷售凈額100%)按年限進行折算,具體見下:年限(月數(shù))頭12個月第13-24個月第25-36個月第37個月起折算率100% 50% 25% 0%當月銷售凈額=實際成交營業(yè)額—因業(yè)務產生的相關費用支出(交通費、招待費、傭金、公關費用等銷售費用);
五、銷售貢獻分配1.非直接開拓客戶產生的銷售:提成比例按實際情況打折;2.a類人員有義務協(xié)助下級銷售員完成銷售業(yè)績,不分享下級銷售提成;3.多類別人員共同產生的業(yè)績,則由相關人員按銷售貢獻不同協(xié)商分配比例,銷售業(yè)績按協(xié)商的比例分別計入,銷售提成按分配的業(yè)績分別計算;
并上報銷售管理部審批并備案。
4. 外部人員提供的銷售信息并成功產生的銷售業(yè)績的,原則上外部人員與本公司銷售人員的提成比例和不應超過對應銷售人員的提成率,二者間的分配比例由公司確定;
5.非銷售部門產生的業(yè)績(包含與其它部門或人員拆分的業(yè)績)由部門負責人,按一定比例給予主要跟進人銷售提成,可參考兼職銷售員提成比例。
6. 當當事人不滿意分配比例時,可向公司管理層提出申訴。
六、提成或獎金的發(fā)放1.a、b類的管理指標考核獎金每月發(fā)放,業(yè)務提成每季度100%發(fā)放;2.c類人員的管理指標考核獎金30%按季度予以發(fā)放。
在每個季度的第2個月發(fā)放上一季度獎金;
剩余部分累計到年終一次性發(fā)放完畢(春節(jié)過后);3.d、e類業(yè)務提成按季度100%發(fā)放;4.f類獎金按季度進行核算確認;
七、特殊規(guī)定1.a類和b類崗位的(團隊)管理指標考核由該類崗位的直接上司及銷售行政部根據(jù)考核內容及完成程度予以評定;
c類崗位的管理指標考核由該類崗位的直接上司及銷售部根據(jù)考核內容及完成程度予于評定;2.a類與b類的目標任務每年進行調整;
若當年度市場發(fā)生重大變化,在與a類與b類人員進行協(xié)調后按新目標任務執(zhí)行;3.d、e類暫不設定任務目標;4.c類人員薪資試用期期間無管理指標考核獎金;
5.所有人員在月度、季度或年度考核前離職,應支付的提成或獎金不予發(fā)放且無權追索;
八、附則本制度自2022年1月1日起生效。
由總部人力行政支持中心與銷售管理部共同制訂、修改和解釋。
銷售管理部應嚴格遵循本制度的相關條例,對制度的執(zhí)行情況負責。
附:1.銷售類員工薪資體系2.大客戶獎勵管理制度 3.a類:物流銷售經(jīng)理薪酬績效與提成管理辦法4.b類:物流銷售代表薪酬績效與提成管理辦法
5.c類:售前支持人員的薪酬與績效管理辦法6.d、e類:兼職銷售薪酬與績效管理辦法7.f類:非銷售部門自營業(yè)務獎金管理辦法a類:物流銷售經(jīng)理薪酬績效與提成管理辦法
一、適用范圍本制度適用于銷售管理部銷售管理崗。
包括:大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理。
二、薪資結構1.全年目標薪酬總額=(每月固定工資+每月管理指標考核獎金)12個月+團隊銷售提成+獎金其中:每月固定工資=基本生活(包括通訊費/月)管理指標考核獎金=規(guī)定的銷售管理活動團隊銷售提成=完成團隊銷售凈額的銷售提成獎金=大客戶開發(fā)獎勵(一次性)2.目標薪資與銷售任務詳見 :銷售類員工薪資提成體系備注:當月銷售凈額=實際成交營業(yè)額—因業(yè)務產生的相關費用支出(交通費、招待費、傭金、公關費用等銷售費用);
每年由銷售總部根據(jù)公司目標制定kpi指標;
薪金標準根據(jù)地區(qū)差異略有差異。
三、銷售任務的確定每年年底,銷售管理部確定每個大客戶經(jīng)理下一年度的年度目標。
1. 新入職人員:每一個大客戶經(jīng)理入職后皆有年度的任務指標,當年度的目標完成率要求如下:入職后目標完成率目標累計完成率第1個考核 季度0%第2個考核 季度20% 20%第3個考核 季度30% 50%第4個考核 季度50% 100%備注:若入職未滿1個整年,則當年任務=全年任務/12個月當年剩余的月數(shù)。
2. 入職的第2個日歷年開始,當年度的目標完成率要求如下:考核年目標完成率目標累計完成率第1個考核 季度20% 20%第2個考核 季度25% 45%第3個考核 季度25% 70%第4個考核 季度30% 100%
四、考核:1.試用期:若入職后第二個考核季度的目標完成率低于80%的,則進行調崗且薪資按新崗位標準確定或按自動離職處理。
2. 進入正常用工期:
(1)若季度目標完成率不達標的,則自次季度起,每月薪資=應發(fā)工資實際目標完成率支付;
若次次季度累計目標完成率達標的,則自次季度起,薪資恢復原每月薪資標準,并補發(fā)前一季度的扣發(fā)薪資。
(2)若連續(xù)3個季度不能完成任務目標且累計銷售額未達應完成目標的80%的,則進行調崗且薪資按新崗位標準確定或按自動離職處理。
b類:物流銷售代表薪酬績效與提成管理辦法
一、適用范圍本辦法適用于銷售管理部各銷售大區(qū)專職物流銷售代表。
二、薪資結構銷售類人員實行實行底薪+管理指標考核獎金+提成制。
具體如下: 3.物流銷售代表的薪資與績效全年目標薪酬總額=(每月基本工資+每月管理指標考核獎金)12個月+業(yè)務提成+獎金其中:每月基本工資=基本生活(包括通訊費)每月管理指標考核獎金=規(guī)定的日常銷售活動業(yè)務提成=完成既定銷售目標的銷售提成獎金=大客戶開發(fā)獎勵(一次性)4.目標薪資與銷售任務詳見 一(第1個考核年)根據(jù)目標營業(yè)額的變化檔次標準相應變化;
薪金標準根據(jù)地區(qū)差異略有差異。
三、績效管理1.每月管理指標考核獎金:根據(jù)關鍵考核要素進行月度考核(具體要素見 二)。
2. 業(yè)務提成:若100%完成對應的當月銷售額任務,則100%獲得對應的目標提成;
若實際完成銷售額低于對應目標銷售額的,提成=實際完成銷售額/年度目標銷售額年度目標銷售提成,上不封頂。
四、淘汰與晉升1.連續(xù)三個月完成月目標營業(yè)額的100%,第四個月開始薪金上調一個檔次,同時,銷售任務按上調后對應的銷售任務執(zhí)行。
若第四個月開始連續(xù)3個月實際完成營業(yè)總額未達到3個月目標營業(yè)總額的100%,則重新退回下一檔次,銷售任務按下調后對應的銷售任務執(zhí)行;
當個人業(yè)績連續(xù)三個月完成月目標銷售額在60%(含)以下的,按自動離職處理。
2. 當個人業(yè)績連續(xù)3個月100%完成最高檔的月目標營業(yè)額,從次月起晉升為物流銷售經(jīng)理(區(qū)域),按物流銷售經(jīng)理的薪資與提成。
五、試用期管理1.每月管理指標考核獎金的考核按第三款
第1條執(zhí)行。
2. 按第1檔入職的銷售代表,第1個季度不考核銷售任務,期間如產生銷售額按三2條款發(fā)給銷售提成。
按2檔及2檔后入職的銷售代表,第1個月不考核銷售任務,期間如產生銷售額按三2條款發(fā)給銷售提成。
之后,按季度考核目標營業(yè)額,季度目標額=月目標額之和。
入職日為15日(不含)后,入職當月為無單期,季度考核周期從次月開始計算;
入職日為15日(含)前,季度考核周期從入職當月開始計算;
若入職后的首個考核季度未完成季度目標營業(yè)總額的40%,按自動離職處理。
試用期內及無銷售任務考核期內,績效考核分數(shù)必須達到80分以上,連續(xù)兩個月達不到目標的,按自動離職處理。
c類:售前支持人員的薪酬與績效管理辦法一定義:售前支持人員指在獲得銷售訂單過程中提供支持性工作的崗位的人員。
主要指售前支持崗位人員,包含方案和標書設計及報價員。
二薪資結構售前支持崗位的薪資執(zhí)行固定+目標管理指標考核獎金制。
其中,30%目標管理指標考核獎金在季度依據(jù)個人績效予以發(fā)放,另外70%在年終依據(jù)部門業(yè)績目標率完成情況及個人季度績效綜合結果在年底一次性發(fā)放。
三考核結果考核等級a+優(yōu)秀a良好b達標b-須改善c不可接受分值96-12086-95分71-85分61-70分60分以下當b-和c無管理指標考核獎金。
基本方法為:考評等級為b(達標)獲得目標獎金的80-90%,a(良好)在90-100%,a+(優(yōu)秀)101-120d、e類:兼職銷售薪酬與績效提成管理辦法
一、適用范圍本制度適用于兼職銷售人員。
包括:兼職銷售經(jīng)理、兼職銷售代表、公司外部人員。
二、薪資結構1.全年目標薪酬總額=原崗位工資+銷售提成+獎金其中:原崗位工資=原崗位固定工資銷售提成=實際完成的銷售凈額基本工資對應級別的提成比例計算;
獎金=大客戶開發(fā)獎勵(一次性)2.工資級別參考見 :銷售類員工薪資提成體系備注:當月銷售凈額=實際成交營業(yè)額—因業(yè)務產生的相關費用支出(交通費、招待費、傭金、公關費用等銷售費用);
f類:非銷售部門銷售提成管理辦法
一、適用范圍本制度適用于主要指各地分公司、項目組、辦事處等非銷售部門機構。
二、提成分配各地營運等非銷售部門自行開發(fā)的客戶,扣稅后的凈利潤70%歸入總部,30%留在本單位報總部審批后自行分配,可用于員工獎勵、活動費、改善辦公、住宿條件、購置本單位自用車輛等;
第4篇 餐飲部服務員紀律績效考核制度格式怎樣的
紀律與績效考核是有一定的聯(lián)系性的,是如何聯(lián)系的呢大家不妨閱讀企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的餐飲部服務員紀律績效考核管理制度,供各位參閱。
一、根據(jù)排班、按時到崗,必須按崗位規(guī)定著裝,佩帶名牌,保持儀表儀容整潔。
二、服從領導,服從分配。
嚴格按照星級標準,程序進行,對客服務,主動熱情,規(guī)范化操作。
三、工作時間內,不得擅離崗全,不得看書,看報,做與工作無關的事項。
四、每周組織業(yè)務培訓一次,時間為二小時,每月考評一次與工資掛釣。
五、準時參加餐前會,按要求做好工作。
六、不得在餐廳內吸煙,吃東西,梳頭、嬉鬧、化妝。
七、不得在餐廳內講臟話,不得辱罵客人,同事。
八、服務時必須講普通話,不得竊竊私語,交頭接耳。
九、不得使用工作電話談私事,上班時手機不允許帶在身上。
十、服務人員不得坐在前廳的3-7號桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐廳服務用品,損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。
要自覺維護餐廳設備和服務用品。
十二、服務人員不允許帶大包和不透明的包進入后場(除錢包、化妝包外)。
下班時間,工作人員不允許走后門。
十三、做好部門計劃衛(wèi)生,日常衛(wèi)生及個人衛(wèi)生,隨時保持服務區(qū)的清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。
十四、值臺包間服務員不允許出包間,如客人要求出包間,應站在門口。
(以便客人招呼)
十五、公司規(guī)定工作人員及服務人員辭職,須提前一個月書面申請。
如擅自離開視同曠工處理。
十六、員工假期定為每月二天,根據(jù)營業(yè)情況安排輪休時間。
十七、員工的病、身假,要提前告知領班,如有特殊情況核實后再作處理。
十八、上班時間服務員會客時間不能超過五分鐘,不能把自己的朋友帶入包間聊天。
十九、在餐廳內不允許奔跑,要輕快的走路。
二
十、值班人員要做好值班工作,保持工作范圍清潔,遵守值班制度。
儀表儀容頭發(fā)服務員上班時長發(fā)一定要盤起來,經(jīng)常洗頭,保持頭發(fā)清潔,無頭屑,無異味。
面部化淡妝,要求得體,不得濃妝艷抹。
手保持清潔,不能留長指甲,不能涂有色指甲油。
飾物不戴夸張項鏈,耳環(huán):不許戴戒指、手鏈。
工作服穿工作服時要求整潔,無油污,無缺損。
佩戴工號名牌,穿裙子時,應穿長筒肉色絲襪。
腳穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。
鞋的顏色一般為黑色,皮鞋要擦亮。
洗澡彩勤洗澡,洗頭發(fā),保持體味清新。
餐飲部服務員考勤和評分標準
1、出勤情況4分
11、賓客投訴10分2、儀表儀容4分
12、三輕工作2分3、餐前準備4分
13、值臺8分
4、服從分配8分
14、主動服務2分
5、擺臺規(guī)格2分
15、正確結帳2分
6、愛護餐具2分
16、恢復臺面4分
7、餐前會4分
17、餐后結束工作4分
8、崗位要求8分
18、無扎堆閑聊8分
9、服務程序8分
19、計劃衛(wèi)生8分
10、微笑服務6分20、培訓2分附:錯上菜或錯設訂單,按菜肴零售價賠償。
私拿飲料、食品等,按零售價五倍賠償。
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第5篇 辦公室人員百分考核制度格式怎樣的
為了明確職責，提高辦公室全體人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，圓滿完成文秘資源網(wǎng)公司交辦的各項工作任務，特制定如下考核細則。
一、考核范圍：
辦公室主任、秘書、司機、機要員、打字員、內勤員及根據(jù)工作需要配備的其他工作人員。
出車前，收車后，要適時清洗車內外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛
（15分）。出
現(xiàn)一次失誤扣3分。
（7）司機隨領導外出辦事，應隨時在車內待命。未經(jīng)同意，不得參與政事，干擾領導思路
（10分）。違反一次，扣減2分。
（8）保守公司機密，做到不該說的不說，不該問的不問，不該議的不議，不該知道的不打聽
（10分）。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣減本項全部分，并給予相應處罰。
4、 辦公室檔案員
（1）認真學習黨和國家有關檔案工作的方針、政策、法律、法規(guī)和檔案業(yè)務知識，年內要建立檔案管理制度，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標準化
（25分）。因業(yè)務不熟或個人因素未能完成檔案規(guī)范化建設的，扣減5分。
（2）及時、完整、準確、系統(tǒng)地做好檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作
（20分）。因收集、整理不認真導致丟失或因管理無序在要求時間內查找不出文件時扣減1―5分。
（3）負責上級來文、來電
（含傳真件）的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作
（10分）。管理不細導致失誤或傳閱不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣減2分。
（4）迅速、準確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作
（10分）。錯發(fā)、漏發(fā)一次，扣減2分。
（5）為領導提供周到熱情的檔案查閱服務
（5分）。態(tài)度不好或服務不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
（6）認真做好檔案庫房管理和安全防護工作，對損壞變質的檔案資料要及時采取措施，進行修補和復制
（10分）。修補、復制不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
（7）堅守工作崗位，遵守保密制度，做到人離門鎖。確保檔案安全
（10分）。發(fā)現(xiàn)人走門開一次或只有外人在檔案室一次，扣減2分。因本人泄密給公司造成損失時，扣減本項全部分，并給予相應處罰。
（8）協(xié)助打字員做好工作，并完成公司領導交辦的其他工作和離廠人員借閱檔案的催交接受工作
（10分）。完成任務不好或未完成交接手續(xù)一次，扣減2分。
5、 辦公室打字員
（1）及時完成公司各部門資料的打印、復印工作。打印、復印稿件，必須有相關領導的簽字
（25分）。因個人因素打印不及時或未批先打印，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
（2）在打印完成后，及時通知交稿人校對并將原件、復印件一并取回。通知不及時或出現(xiàn)原稿丟失一次，扣2分。
（3）負責公司報刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時，重要郵件要讓接收人簽字
（10分）。一次完不成扣2分。
（4）負責辦公室各種日常消耗用品的領用和登記工作
（5分）。領用不及時或登記不認真，發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
（5）服務態(tài)度要熱情、周到
（10分）。因此而引起不滿意，出現(xiàn)一次扣減2分。
（6）認真鉆研本職業(yè)務，不斷提高服務質量，每次打印結束自己先校對一次，努力減少和杜絕錯字、漏字等現(xiàn)象
（15分）。出現(xiàn)格式錯誤或打印質量不高，一次扣減1分。
（7）增強保密觀念，確保公司秘密的安全。
（5分）。因本人泄密給公司造成損失時，扣減本項全部分，并給予相應處罰。
（8）負責完成領導安排的其他臨時性工作
（5分）。一次完不成扣1分。
（9）愛護辦公設施，及時保養(yǎng)維修，杜絕辦公室外人員操作辦公設施
（8分）。人為造成機械事故或由辦公室以外人員操作一次扣2分。
（10）保證傳真機經(jīng)常處于開通狀態(tài)，杜絕外部人員撥打傳真電話，內部人員要杜絕長時間通話，以免影響傳真
（7分）。外部人員利用傳真電話撥一次扣1分。
6、 內勤員
（1）負責所管轄辦公室內文件、資料、書刊、報紙的整理工作，做到整齊、有序、無丟失
（20分）。放置混亂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；出現(xiàn)丟失一件扣減3分。
（2）負責基層及領導上報總經(jīng)理請示文件的登記、歸類、催簽和批示的轉交工作
（10分）。出現(xiàn)錯記、漏記或催辦、轉交不及時一次，扣減2分。
（3）負責清理所管轄辦公室、會議室的衛(wèi)生工作，做到辦公設施、用具、門窗、地面、墻壁經(jīng)常保持清潔
（30分）。發(fā)現(xiàn)臟亂差一次，扣減5分。
（4）負責來客的接待工作和會議服務工作，做到熱情、周到
（15分）。出現(xiàn)接待不熱情或服務不周到一次，扣減2分。
（5）配合其他同志做好辦公室工作
（10分）。完不成一次扣減2分。
（6）完成領導交辦的其他任務
（10分）。完不成一次扣減2分。
（7）嚴守公司機密
（5分）。因本人泄密給公司造成損失時，扣減本項全部分，并給予相應處罰。
三、 系數(shù)確定
根據(jù)公司規(guī)定的確定系數(shù)的原則和崗位分類，辦公室各類人員系數(shù)確定分別是：主任為
1、 文字秘書、司機為0.8，檔案員、打字員、內勤員為0.7.
四、 考核辦法
1、 辦公室成立考評小組。組長由主任擔任。牛保林、呼素萍為考核員。考核員負責日?？荚u工作。
2、 以人以月建立工作失誤登記表，由個人負責進行逐項記載。
3、 每月26日，個人根據(jù)職責寫出簡要書面總結，并說明扣分的原因和標準。對難以準確量化的項目原則上不報滿分。然后由考評小組審查并征求意見后，確定個人得分。
4、 考評員寫出辦公室及人員考核情況
（主要是扣分情況），經(jīng)主任審查后，報考核領導組辦公室。
五、 獎金分配
1、 個人得分_個人系數(shù)=個人獎金分
2、 辦公室所有人員個人獎金分相加=辦公室獎金總分
3、
（辦公室獎金總額-扣除部分）÷獎金總分=每獎金分應得獎金
4、 每獎金分應得獎金_個人獎金分=個人當月獎金額
六、 本實施細則在執(zhí)行公司管理制度的前提下運作。
七、 本實施細則經(jīng)全體人員討論通過并報公司考核領導組辦公室批準后，從實施。
八、 本實施細則運作中出現(xiàn)問題，由考評小組研究解決。
第6篇 某校園安全管理工作考核制度格式怎樣的
為加強學校(指本市行政區(qū)域內所有普通中小學、幼兒園、中等職業(yè)學校、特殊教育學校及各類民辦學校,以下簡稱學校)安全管理工作,預防安全責任事故發(fā)生,確保師生生命和財產安全,根據(jù)國家十部委《中小學幼兒園安全管理辦法》、山東省人民政府《山東省中小學幼兒園安全管理暫行辦法》、山東省教育廳《關于在全省中小學開展創(chuàng)建平安和諧校園的意見》、____市人民政府《____市學校幼兒園安全管理規(guī)定》,結合我市校園安全管理工作實際,制定本辦法。
一、安全管理工作年度考核
(一)考核對象。
各區(qū)縣教育行政部門(含高新區(qū)、文昌湖區(qū)地事局),市教育局直屬各單位。
(二)考核周期。
以年度為單位,每年1月1日至12月31日。
市教育局于次年1月份對考核對象進行上年度工作考核。
(三)考核內容。
校園安全管理工作實行百分制考核,對區(qū)縣教育行政部門的考核嚴格按照《____市區(qū)縣教育行政部門安全管理工作考核細則》( 1)執(zhí)行;
對市教育局直屬學校的考核嚴格按照《____市中小學幼兒園安全管理工作考核細則》( 2)執(zhí)行。
(四)考核方法。
考核時將查閱有關檔案資料和工作記錄,深入學校檢查校園安全設施及安全管理工作開展情況。
同時,市教育局將對各被考核對象進行不定期的明察暗訪,檢查結果列入年度考核。
(五)其他要求。
考核對象要及時總結本單位校園安全管理工作,加強安全工作宣傳,按要求報送有關材料。
二、“平安和諧校園”創(chuàng)建評估
(一)創(chuàng)建范圍。
本市行政區(qū)域內所有學校。
分為國家級、省級、市級、區(qū)縣級四級,創(chuàng)建活動以區(qū)縣為主。
(二)評估周期。
以學年為單位,每學年評估一次。
(三)評估標準。
按照淄教督字〔2022〕30號文件要求,參照《山東省中小學?！捌桨埠椭C校園”創(chuàng)建評估方案》進行。
(四)評估原則。
“平安和諧校園”評估工作堅持“以評促建、以評促改、評建結合、重在建設”的原則,強化過程性指導,提倡學校管理人員、教師、學生及家長全員參與。
(五)評估辦法。
自評達到標準的區(qū)縣學校向區(qū)縣教育行政部門提出評估申請,區(qū)縣進行初評,在確認為區(qū)縣級“平安和諧校園”的基礎上擇優(yōu)申報市級“平安和諧校園”;
自評達到標準的市教育局直屬學校向市教育局提出評估申請,市教育局進行評審,通過者確認為市級“平安和諧校園”。
區(qū)縣與市教育局直屬學校于每年8月底前向市教育局申報,市教育局在初步審查基礎上確定評估指標,于9月份組織評估驗收。
驗收按照評估標準采取聽匯報、座談、查資料、問卷調查、實地考察等方式進行。
(六)評后管理。
“平安和諧校園”實行動態(tài)管理,有效期5年。
有效期期滿前三個月,學校應主動申請復評。
經(jīng)復評合格的學校,可保留原稱號;
復評不合格的學校,給予通報并下達整改通知書,限期整改,整改期滿仍達不到標準的,撤銷其稱號。
被評為“平安和諧校園”的學校如進行改建、擴建、校區(qū)遷移及學校合并應按復評程序進行復評,學校未提出復評申請或復評未通過的,稱號自然取消。
實行“平安和諧校園”隨訪制度。
市教育局對“平安和諧校園”命名學校進行不定期隨訪抽查,發(fā)現(xiàn)問題給予通報并限期整改,整改期滿仍達不到標準或隨訪抽查發(fā)現(xiàn)存在問題較為嚴重的,撤銷其稱號。
發(fā)生安全責任事故或其他影響惡劣事件的,撤銷其“平安和諧校園”稱號。
三、考核評定
(一)年度校園安全管理工作先進單位的評定。
“校園安全管理工作先進單位”包括區(qū)縣教育行政部門和市教育局直屬單位。
“校園安全管理工作先進單位”需具備以下條件:
1.高度重視校園安全管理工作,機構健全,制度完善,組織保障有力。
2. 嚴格貫徹落實“一崗雙責”和“責任追究”制度,安全管理工作責任體系完備。
3. 全面掌握轄區(qū)內學校安全狀況,落實學校安全管理工作目標考核并加強檢查指導。
4.及時了解學校安全教育情況,組織、指導學校有針對性的開展學生安全教育,不斷提高教育實效。
5.重視校園安全防控體系建設,“人防、物防、技防”達到有關標準,年度內無安全責任事故和刑事治安案件發(fā)生。
6. 認真完成市教育局部署的校園安全管理工作任務,落實安全隱患排查整改意見,安全管理工作成績突出。
7. 市教育局直屬學校評定“校園安全管理工作先進單位”必須具有“平安和諧校園”稱號。
(二)年度校園安全管理工作先進個人的評定。
“校園安全管理工作先進個人”需具備以下條件:
1.認真貫徹國家教育方針,堅持正確的育人導向,重視安全工作,有高度的事業(yè)心、責任感。
2. 在“平安和諧校園”建設和校園安全管理工作中發(fā)揮骨干作用,不斷改進管理方式,不斷提高管理水平,所在學校沒有發(fā)生各類安全責任事故。
3. 積極開展安全教育,堅持把安全教育和生命教育理念貫穿于教育教學工作中,不斷提高針對性和實效性。
4.區(qū)縣教育行政部門安全管理工作人員參評的,本年度本區(qū)縣校園內必須無安全責任事故發(fā)生;
學校中層以上管理人員或安全管理工作人員參評的,本年度本單位必須無安全責任事故發(fā)生且校園消防、宿舍管理、飲食衛(wèi)生、校園保衛(wèi)和接送學生車輛等方面無明顯安全隱患存在;
一線教師參評的,要具有能夠體現(xiàn)安全教育研究成果的論文或在上級部門組織的安全征文、案例評選活動中獲獎。
(三) “平安和諧校園”的評定。
嚴格按照淄教督字〔2022〕30號文件要求,達到《山東省中小學?！捌桨埠椭C校園”創(chuàng)建評估方案》規(guī)定標準,并且需具備以下條件:
1.高度重視“平安和諧校園”建設,認真落實責任制,機構健全,制度完善。
2. 加大校園安全設施投入,“人防、物防、技防”建設達到有關標準。
3. 校園消防、傳染病防控、飲食衛(wèi)生、學生宿舍和接送學生車輛等方面的管理做到規(guī)范化、標準化、制度化。
4.加強安全教育,師生的法制觀念和安全防范意識不斷提高,自救自護能力不斷增強。
5.健全安全管理應急預案,建立完善的應急工作體系,每學年組織應急演練不少于2次。
6. 認真落實教育行政主管部門下達的安全隱患整改意見,學校無明顯安全隱患存在。
7. 不斷加強校園文化建設,校園文明程度明顯提高,秩序井然,氛圍和諧。
四、結果使用
(一)被評 度“校園安全管理工作先進單位”和“校園安全管理工作先進個人”的,市教育局予以表彰。
(二)被評為市級“平安和諧校園”的學校,市教育局予以表彰掛牌,并作為省級、國家級 “平安和諧校園”申報、市級、省級規(guī)范化學校創(chuàng)建及幼兒園升類達標的前置條件。
(三)實行“一票否決”制。
學校發(fā)生安全責任事故的,當年內取消評優(yōu)樹先資格;
有下列情形之一的,不得申報市級“平安和諧校園”:
1.校園內存在明顯安全隱患的。
2. 出現(xiàn)傳染病爆發(fā)流行或發(fā)生群體食物中毒事件的。
3. 發(fā)生群訪案件并造成惡劣影響的。
4.領導干部違反黨風黨紀,受到紀檢部門查處的。
5.教職工中有傳播邪教、賭博、違反計劃生育政策等違規(guī)違紀行為的。
6. 其他違反有關規(guī)定,造成嚴重后果的。
(四)嚴格落實責任追究。
凡學校發(fā)生安全責任事故的,對責任人實行責任追究,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
五、組織領導
(一)市教育局校園安全工作領導小組負責校園安全管理工作考核、市級“平安和諧校園”評定及市級以上“平安和諧校園”推薦申報工作。
(二)局校園安全工作領導小組根據(jù)對各單位的考核,參照明察暗訪情況,確定評定結果。
第7篇 酒店銷售部考核制度格式怎樣的
銷售部考核規(guī)定
6.3.1 績效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營方針,在完成每月基礎定額的情況下,向員工發(fā)放績效工資,銷售部對所屬員工發(fā)放績效工資的核定方案如下:
6.3.
1.1有以下情況的不享受績效工資。
(情節(jié)嚴重的處理過失提醒單,嚴重警告或辭退)。
6.3.
1.1.1 無故曠工的員工。
6.3.
1.1.2 遲到、早退累計兩次的員工。
6.3.
1.1.3 請假超過三天(病假除外)的員工。
(請假依照人事部規(guī)定)
6.3.
1.1.4 未完成當月的個人銷售定額。
6.3.
1.1.5 接到咨詢電話或獲得某單位定會或來店消費信息,因未及時追蹤聯(lián)系,導致客源流失。
6.3.
1.1.6 受到客人投訴的員工。
6.3.
1.1.7 泄露商業(yè)機密。
6.3.
1.1.8 擾亂價格、爭搶客戶、惡性競爭、影響團結。
6.3.
1.1.9 出現(xiàn)嚴重過失的員工。
(依照人事部規(guī)定)
6.3.
1.2具體評定辦法實行計分制度,每個人滿分為10分,每扣1分將按不同級別以每個人獎金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績效獎將被相應扣除。
舉例: 某月獎金總額為200元,當月因違反
第3條被扣1分,即扣除獎金20元作為處罰。
6.3.
1.2.1 非工作時間,無故在酒店公共區(qū)域逗留。
(1分)
6.3.
1.2.2 當班時間吃零食或哼小曲。
(1分)
6.3.
1.2.3 當班時間與同事聊天,做與工作無關的事情。
(1分)
6.3.
1.2.4 議論、指責同事、影響內部團結。
(1分)
6.3.
1.2.5 在賓館內部營業(yè)場所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)
6.3.
1.2.6 有違紀行為接受到過失單的員工。
(1分)
6.3.
1.2.7 未經(jīng)允許,不參加培訓及賓館組織的活動。
(2分)
6.3.
1.2.8 在營業(yè)場所或辦公室抽煙。
(2分)
6.3.
1.2.9 大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。
(2分)
6.3.
1.2.1 0在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅 (3分)
6.3.
1.2.1 1不認真填寫中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。
(3分)
6.3.
1.2.1 2未經(jīng)允許,私自調班次或休假。
(3分)
6.3.
1.2.1 3非工作飲酒,與同事爭吵、打斗的無績效工資。
(10分)
6.3.
1.2.1 4待客粗暴、無禮,向客人索取小費無績效工資。
(10分)
6.3.
1.2.1 5當班期間內睡覺。
(4分)
6.3.
1.2.1 6私自消費賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務設施。
(4分)
6.3.
1.2.1 7不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時接聽電話,不及時取傳真,不及時回傳確認,不及時發(fā)送訂單,對所盯會議不跟蹤服務,導致客人找不到盯會人協(xié)調會務問題) 。
(5分)
6.3.
1.2.1 8無故怠工,停工,不能及時完成本職工作。
( 4分)
6.3.
1.2.1 9不服從指揮,拒絕或不能完成任務的無績效工資。
(10分)
6.3.
1.2.2 0下錯訂單(含訂單填寫不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟損失外,扣分。
(5分) 6.3.
1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門績效工資應發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎。
6.3.
1.3.1 .無遲到、早退、病事假,且工作認真主動,服從上級的安排,并能出色超前完成本職工作及領導布置的工作。
6.3.
1.3.2 向客人提供優(yōu)質快捷的服務,合理、周到的活動安排,受到客人的表揚。
6.3.
1.3.3 努力鉆研業(yè)務,提高銷售服務技能,并能有效的開拓市場,穩(wěn)定客源,超額完成任務。
6.3.
1.3.4 對部門工作提出合理化建議并被采納。
6.3.
1.3.5 被領導認可并受到表揚。
6.3.
1.3.6 及時發(fā)現(xiàn)問題及隱患,為賓館挽回損失。
6.3.
1.3.7 超額完成個人銷售定額且無客人投訴。
以上為銷售部制訂績效工資核定方案,主要目的在于獎優(yōu)罰劣,激勵員工努力工作,提高主觀能動性及銷售技巧,保證營收。
6.3.2 銷售部工作業(yè)績考核制度:
6.3.2.1 每季度對本部門員工進行逐級考核,銷售部經(jīng)理助理考核銷售經(jīng)理,銷售部經(jīng)理考核銷售部經(jīng)理助理、內勤。
6.3.2.2 考核內容包括:拜訪客戶次數(shù);
市場調查情況;
完成銷售額;
失去老客戶數(shù)量;
增加新客戶數(shù)量;
客人投訴;
是否認真填寫訂單及預定記錄本;
是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。
內勤的考核內容同崗位職責內容。
6.3.2.3 實行末位淘汰,對于每季度綜合成績最差的員工進行定向培訓,對于連續(xù)兩個季度綜合成績最差的員工,退回人事部,考核成績做 度先進評選依據(jù)之一。
6.3.3 銷售部培訓、考核制度:銷售部經(jīng)理根據(jù)實際情況負責培訓、考核工作:
6.3.3.1 銷售部經(jīng)理或由銷售部經(jīng)理授權其他人負責本部門的培訓、考核工作,通過口試及筆試測試培訓結果,筆試試卷一般定在100分。
對參加培訓人員進行考核并記錄在案,考核成績分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對于不合格者進行再培訓,如再次不合格,退回人事。
6.3.3.2 將培訓資料整理裝訂,交由內勤存檔,考核成績做 度先進評選依據(jù)之一。
第8篇 前廳部經(jīng)理考核追究制度格式怎樣的
前廳部經(jīng)理考核追究:
1、負責前廳所有人員的考勤考核工作,并做好記錄,對于考核追究不到位,扣20分/次。
2、檢查本部員工儀容儀表和工作質量是否符合要求,前廳設施布置是否有序,大廳衛(wèi)生是否符合標準,并做好檢查考核記錄,每少一次罰款10分。
3、對前廳部工作負有領導責任,對于質檢部門或其他部門查出的問題,對前廳經(jīng)理處于當事人所扣分的50%追究扣分。
4、代表酒店迎送vip客人,處理主要事件,記錄特別貴賓,注意客人的事項并做好記錄,每少一次扣10分。
5、迎接及帶領vip客人到指定房間,并做好vip客人離店記錄,落實接待每個細節(jié),每少一次扣20分。
6、檢查房間預訂情況,及時了解和掌握房態(tài)積極進行推銷,盡量參與接待工作,嚴禁客房未滿而造成客人流失現(xiàn)象,每出現(xiàn)一次將扣30分,并追究當事責任,賠付酒店損失。
7、積極協(xié)助上級,正確處理客人投訴問題,對于前廳部人員遭到客人投訴的將按所扣當事人分的50%予以追究扣分。
8、對下屬員工每周不少于一次培訓,否則10分/次。
為加強酒店管理工作有序開展,特成立酒店前廳部,與客房部、餐飲部同屬一線經(jīng)營部門,現(xiàn)對其本部工作做一下闡述:
前廳部經(jīng)理崗位職責標準
報告上級:(副)總經(jīng)理
督導下級:接待、收銀、宴會預定員、迎賓、pa
職責規(guī)范:
1、接受(副)總經(jīng)理的督導,協(xié)助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。
向(副)總經(jīng)理負責。
2、協(xié)助(副)總經(jīng)理制定和策劃各項餐、房務計劃,并貫徹執(zhí)行。
3、協(xié)助(副)總經(jīng)理做好成本控制工作,在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。
4、協(xié)助(副)總經(jīng)理安排本部門內各項人事調動,處理員工違紀問題。
5、巡視屬下各崗,督查服務質量,保證日常工作順利進行。
6、迎接及帶領vip客人到指定的房間,并介紹房間設施和酒店情況,并做好vip客人離店記錄,落實貴賓接待每個細節(jié)。
7、檢查總服務臺各部員工的儀態(tài)、儀表和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀,前廳衛(wèi)生是否符合標準,督促pa做好衛(wèi)生清潔工作。
8、檢查餐、房預訂情況,了解和掌握房態(tài),分析房間狀態(tài)(含會議室),積極進行推銷,盡量參與接待工作,力爭當天的開房率達到最高水平。
9、指導、培訓、訓練屬下員工,做好管理工作。
10、接受酒店客人投訴,及時解決并作好記錄。
11、組織、主持例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
12、做好周報、月報,呈(副)總經(jīng)理批示。
第9篇 行政部考核制度格式怎樣的
不管是公司還是學校的行政管理班子,對于單位的行政人員都要進行工作的考核,所以考核制度也是重要的制度之一。
以下整理了行政部考核制度的范本,可供參考。
一、指導思想
以黨的十七大精神、鄧小平理論、“____”主要思想和科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞教育發(fā)展“十一五”規(guī)劃,提出的“國際眼光、國內一流、塘沽特色”的總體目標和工作重點,緊緊圍繞學校校長三年任期目標提出的任務,從規(guī)范和辦強學校內部管理入手,努力轉變領導班子成員的工作作風,提高工作效能,促進學校發(fā)展上水平。
二、考核范圍:學校中層以上行政人員。
三、組織機構
學校行政人員考核由學?？己祟I導小組組織實施,組長由黨支部書記擔任,成員由行政人員代表和教代會成員擔任。
四、考核程序、方法
1.行政人員對自己一年的工作從德、勤、技、能、廉潔自律五個方面進行述職。
2. 量化打分3.公示
4.民主測評(校級干部由局黨委組織)
5.量化打分采取自評30%、群眾評議30%、領導小組評40%的辦法,綜合評定定級,85分以上為優(yōu),75分以上為良,60分以上為合格,60分以下為不合格。
6. 行政人員根據(jù)綜合評定結果,制定改進措施。
7. 學校書記對群眾意見較大的行政人員進行談話。
8. 行政人員考核成績與獎金、聘任掛鉤。
五、考核量化表
項目
指標
要素
分值
計 劃
總 結
計 劃
每學期開學三周內完成各部門的學期工作計劃,有月份工作安排
5分析
工作分析
每學期按時完成期中,期末和專題工作分析
5工作方案
每次教育教學活動都要制定工作方案,結果統(tǒng)計和活動小結
5日
常
工
作
聽 課
完成規(guī)定的聽課任務,并對50%的課進行評議
10
班主任
培訓
每學期組織4次班主任培訓做到有內容有記錄
教育教學活動
每學期組織各2次專題活動
5教學檢查
每學期組織教案作業(yè)檢查各2次,并完成評價工作有反饋
10
教育檢查
每學期組織2次德育工作常規(guī)檢查,有統(tǒng)計記錄
校本研究
每學期組織并參加4次專題校本研究,有1次主講,有個案有記錄
5理 論
學 習
政治理論
每月學習一篇文章,有記錄
5業(yè)務理論
每月進行一次學習,并做好筆記
5工 作
研 究
工作建議
發(fā)現(xiàn)工作種存在的問題,每學期提出2-3各改革建議,并提供方案交行政會討論
5反思
對自己的工作能進行反思和總結
5作 風
聯(lián)系群眾
經(jīng)常深入年級組,了解群眾意見,做好解釋協(xié)調引導工作并注意改進自己的工作
5效率
首遇負責,不推脫,通報及時,解決重點問題有突破
5教科研
參與
定期參加教科研活動
5成果
每學期有校級以上成果
5指導
每學期有一次指導
5資 料
工作資料規(guī)范完整,及時歸檔
第10篇 物業(yè)保安員考核獎罰標準制度格式怎樣的
物業(yè)保安員考核獎罰標準
(一) 獎勵辦法
1 抓獲盜竊(贓物價值2022元以內)嫌疑人送公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣30-50元;
抓獲盜竊(贓物價值2022元以上)嫌疑人送公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。
2 抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣100-150元。
3. 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎。
4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。
5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣50元。
6 抓獲故意傷害他人、殺人、強奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣100元。
7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機關,經(jīng)確認獎勵人民幣100元。
8 及時排除險情/災情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財產的安全,獎勵人民幣100元。
9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機關破獲工貿園區(qū)內刑事案件的,經(jīng)確認獎勵人民幣50-100元。
10 在執(zhí)勤中認真做好防火、防破壞工作,能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績顯著的,分別給予表揚及獎勵50-100元。
11 面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度,呈報公司給予獎勵。
12 對拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。
13 保安分隊長、組長在執(zhí)勤過程中,檢查到保安員違章違紀作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/
6、1/3作為獎勵。
14 除上述獎勵外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負傷的,公司負責全部醫(yī)藥、醫(yī)療費,并給予適當?shù)臓I養(yǎng)補助費。
15 保安員個人內務整理評比優(yōu)秀的獎勵10-20元。
(二) 處罰辦法
1 執(zhí)勤時不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風紀不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。
2 值班時看書報、雜志、會客,做與值勤無關的事,每次罰款20元;
二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3. 值班時打瞌睡、睡覺、精神不振,一次罰款100元,半年累計三次予以辭退。
4 未按要求做好值班記錄,交接班時未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5 認真執(zhí)行請銷假制度。
外出請假,歸隊銷假。
未經(jīng)批準私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來人員留宿每次罰款 150元。
6 無故不參加學習、訓練、會議等集體活動,每次罰款50元。
7 執(zhí)勤、學習、訓練、會議等集體活動,遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴重的予以辭退。
8 愛護公共財物故意損壞公共財物或值班期間公物如有遺失,除照價賠償外罰款50-100元。
9 不履行崗位責任,無故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計三次予以辭退。
10 提倡團結隊友,互相愛護。
保安員內部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評教育,并罰款50-150元;
造成公司及本部門聲譽、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。
12 應急報到要求3分鐘趕到指定位置,無特殊原因故意拖延時間,每次罰款50元,情節(jié)嚴重者予以辭退。
13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時,畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。
14 對責任區(qū)內廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對當班崗位值班員罰款50-100元;
損失嚴重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。
15 責任區(qū)內發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施,及時控制事態(tài)發(fā)展,又沒有及時匯報造成工作貽誤的,每次罰當班值班員100元。
16 保安員業(yè)務學習、軍事訓練考核不合格,每次罰款100元。
補考不合格、試用期內不合格辭退處理。
17 保安員集體宿舍當天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;
二次加倍;
三次予以辭退。
19 隱瞞和虛報情況,欺騙領導,視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。
20 保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀、失職,以及保安班(組)長自身在平時生活、工作中的違章違紀參照相應條款加倍處罰。
2
1 以上在執(zhí)勤當班時間內及責任區(qū)內的違章違紀,負直接管理責任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2 2 保安員業(yè)務學習不認真聽講、影響其他隊員聽課的每次罰款50元。
2 3. 保安員違反<<保安裝備管理標準作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理.2
4 保安員違反<<保安員內務管理標準作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。
負直接管理責任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2
5 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。
2
6 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。
2
7 保安督察員在執(zhí)勤時違紀按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三) 安員有下列行為之一的堅決予以辭退1. 違法亂紀受過公安機關處罰的;2. 以權謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;4. 值班時間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項規(guī)章制度,屢教不改的;6. 目無組織紀律、不服從管理、
第11篇 物業(yè)公司考核制度格式怎樣的
1、宗旨:
為維護公司員工的正當權益和促進員工的個人發(fā)展,公司將嚴格進行考核制度貫徹執(zhí)行獎優(yōu)罰劣的基本方針:
a)有功必獎、有過必罰
b)小過即改、既往不咎
c)制度面前、人人平等
公司的每一位員工均應嚴以律已,不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。
2、獎懲條例
(1)表彰
i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料逐級上報審批,由行政人事部具體執(zhí)行。
ii)對提高公司管理和服務質量有重大貢獻者;
iii)在公司工作中自覺奉獻、成績顯著者;
iv)拾金不昧者;
v)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,[[及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
vi)為保護公司財物財產和他人生命安全、見義勇為者;
vii)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
viii)其他對公司有重大貢獻者。
(2)公司原則上每月評選一次優(yōu)秀員工,每年必須評選一次年度優(yōu)秀員工,當選公司優(yōu)秀員工可
獲一定的物質獎勵,及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。
(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據(jù)。
3、紀律處分
假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個令人滿意的水準,或者從個人行為道德方面都未能達到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀律處分,當本細則與公司所發(fā)出之紀律制度有沖突時,以公司所發(fā)出的為準。
a:初犯:發(fā)出口頭警告
b:口頭警告后再犯:發(fā)出書面警告
c:警告后無改善或犯有嚴重過失:辭退
(1)口頭警告
口頭警告包括但不局限于以下原由:
1-
1 在工作場所上班時看書報(與工作無關)、打磕睡、聽收音機、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。
1-2上班時衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽上司勸告。
1-3上班時不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。
1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時離崗十分鐘。
1-5將工資及補貼的詳情外泄。
1-6未經(jīng)許可駕駛或動用本公司的運輸工具。
1-7對同事不禮貌。
1-8於上、下班時無故不打卡簽到。
1-9違反公司有關規(guī)定或部門常規(guī)。
(未造成損失者)
1-10 謊報病假。
1-11 使用公司電話辦理私人事務。
1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。
(2)書面警告
適用于員工重犯上述過失或第一次觸犯下列過失。
警告信由部門經(jīng)理發(fā)出,員工需于警
告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當時與該員工面談。
若在警告書發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮
取消警告信。
2-1任何對客人不禮貌的行為,導致客人投訴。
2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。
2-3挑拔是非、破壞團結或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。
2-4不立即上交拾到的財物或收取客戶任何錢財禮物。
2-5教唆他人或代他人打卡簽到。
2-6上班時睡眠或擅離職守。
2-7上班前或當班時喝酒。
2-8賭博、工作自由散漫。
2-9對工作不負責、疏忽大意或松懈怠工2-10未經(jīng)批準,私自配制公司鎖匙。
2-11無故曠工半日或者每月遲到、早退累計二十分鐘。
2-12泄露公司有關保密資料。
2-13斗毆或鬧不團結。
2-14未經(jīng)批準私自兼職。
2-15員工宿舍私自留宿外人。
(3)最后警告
經(jīng)發(fā)出一次書面警告后,再有重犯者將會獲發(fā)最后警告。
(4)終止聘用
如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其它嚴重罪行,其聘用將被立即中止而無
須作出任何補償,對某些過案將視乎情形追究
刑事責任。
4-
1 雙方均同意中止合同
4-2在試用期中證明該員工不能勝任
4- 3. 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險品帶入公司
4-
4 偷盜公司或客人物品
4-
5 濫用職權謀取私利、營私舞弊、假公濟私
4-
6 泄露公司有關保密資料、情況
4-
7 損壞公司、同事、客人的財物,視乎情形賠償損失
4-
8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟損失,并需酌情
賠償
4-
9 涂改計時卡
4-10偽造公司文件、提供假資料
4-11故意損害公司的名聲和形象,證據(jù)確鑿
4-12連續(xù)曠工三天
4-13觸犯國家任何刑事法律
4-14向客人強索小費、物品
4-15使用或挪用公司資金或財產作為私用而未經(jīng)預先批準
4-16病休期間另謀職
第12篇 花園銷售部考核晉升制度格式怎樣的
花園銷售部考核、晉升制度
(一)考核目的 通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。
(二)考核原則
1、以績效為導向原則。
2、定性與定量考評相結合原則。
3、公平、公正、公開原則。
4、多角度考評原則。
(三)考評周期及考核內容
1、月度考核:月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。
月度考評結果與工資直接掛鉤。
置業(yè)顧問進行行月度考評。
2、季度考核:季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。
季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。
第四季度直接進行年度考評。
銷售人員、營銷人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。
3、年度考核:年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面 綜合考評,季度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。
公司所有員工均進行年度考評。
(四)考核程序及考核標準:
1、考評程序:部門負責人對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。
人事部門將考評結果歸檔,同時 用于計算績效工資及獎金。
2、考核標準按《項目員工績效考核表》所列的進行。
項目員工績效考核表姓 名部 門職 位考核日期考核項目計劃工作量實際完成量完成計劃率得分備注個人銷售能力(70)vip卡認籌量新增意向客戶數(shù)量公司制度執(zhí)行(25)工作紀律工作態(tài)度 精神風貌 儀容儀表 行為規(guī)范 客戶投訴出勤率
(5)出勤次數(shù) 加班次數(shù) 缺勤次數(shù)總評通過以上各項的評分,該員工的綜合得分是:_____分該員工應處于的等級是(選擇其一): ()a()b ()c()da:≥90分以上;
b:80~90分;
c:70~80分;
d:60~70分以下領導審核
(五)考核結果的評價與使用
1、考核結果的評價根據(jù)考評分值一般分為a、b、c、d、四個等級評分,考核等級如下表所示:等級a b c d含義 超出目標或期望值 達到目標或期望值 接近目標或期望值 未達目標或期望值分值≥90門80~90 70~80 60~70晉升與獎勵連續(xù)兩月晉升為高級置業(yè)顧問表彰不作調整督促、警告2、考核結果使用結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù):
1、職務晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務晉升對象。
2、職務降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內晉升檔次。
4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;
年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。
5、培訓:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓。
6、職業(yè)發(fā)展指導:根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
第13篇 某地產銷售部考核制度格式怎樣的
銷售部考核制度
一、著裝、形象要求:
1、上班時間著統(tǒng)一的職業(yè)裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統(tǒng)一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。
須在早會前5分鐘更衣。
2、職業(yè)裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內不得穿外套。
3、工作時間內不得高聲喧嘩,前臺要隨時保持整潔、不得在前臺內打接私人電話。
4、工作時間內不得做與工作無關的事,說和工作無關的話題,盡量不接聽、撥打私人電話,不得串崗;
嚴禁討論和發(fā)布影響工作和公司形象的言論。
二、工作和接待要求:
1、嚴格執(zhí)行置業(yè)顧問排輪見客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團隊整體作戰(zhàn)意識。
2、置業(yè)顧問在看見顧客進場和公司領導后要同時起立問好,并由輪值人員走出前臺接待。
3、置業(yè)顧問在銷售接待過程中必須做到微笑、熱情、真誠,不能用虛假、夸大的語言欺騙顧客。
4、置業(yè)顧問要嚴格執(zhí)行每天的早晚會制度,總結交流并在客戶離開后及時整理好客戶檔案,記錄并進行適時的跟蹤,要不斷學習充實專業(yè)知識,強化專業(yè)技能,經(jīng)常交流學習,提高團隊合作能力。
5、當值置業(yè)顧問要在客戶離開后及時整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。
6、置業(yè)顧問要隨時協(xié)助秘書作好來電的接聽和記錄,并協(xié)助同事做好為顧客送茶水等禮節(jié)性的工作。
7、置業(yè)顧問要及時做好::客戶意向登記表、交款報備表、銷控表、檔案表、來客和來電登記的填寫、客戶的按揭督促等并報秘書登記。
8、置業(yè)顧問工作中契約、合同要保證正確及完整,每一份認購書、契約在上交經(jīng)理審閱之前,當事置業(yè)顧問要確認完整,無遺漏條款和房號、面積、價格、金額、 的錯誤。
9、帶客看現(xiàn)場要求:戴好安全帽、并隨時關注和關照客戶注意安全;
盡量不帶老人和小孩進入施工現(xiàn)場。
三、作息制度:
1、原則上執(zhí)行每周六天工作制,每周可以輪休一天。
遇公司廣告、活動和房交會取消輪休。
2、周一到周日工作時間為8:30-17:30(可跟據(jù)客戶情況作相應調整,原則上以保證銷售為主)。
3、加班時間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務顧客。
4、置業(yè)顧問不得無故遲到、早退、請假,事假必須提前一天向經(jīng)理提交請假條,經(jīng)審批后方可生效。
特殊情況的,可由經(jīng)理向公司反應并申請。
5、輪休要求,置業(yè)顧問輪休期間不得 手機,不得遺留重要客戶問題及簽約等;
售樓部可根據(jù)實際情況隨時通知返回投入工作,不得無故推拖
四、獎懲制度:
1、由經(jīng)理根據(jù)實際情況向公司申報獎懲并執(zhí)行。
2、遲到、早退、違紀每犯一次處罰金20元;
、合同錯誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;
當月連續(xù)違紀5次以上開除;
不服從處罰的按自動離職處理。
3、罰金處理方式由秘書登計、保管;
用作售樓部公積金,用于集體活動,具體方式由民主決定。
項目部
安全管理制度
第14篇 某公司安全獎懲考核制度格式怎樣的
本考核制度為本企業(yè)內部考核制度,為確保公司的安全生產,特制定本制度,以便于公司對本企業(yè)自身進行自檢。
第一條 公司系統(tǒng)安全生產工作實行以責論處的原則并設立獎勵基金。
對安全工作做出突出貢獻的集體和個人,應予以獎勵;
對安全工作嚴重失職、違章作業(yè)、違章指揮、違章調度造成后果的單位和個人,應予以處罰。
第二條 公司要求所有員工在進行工程施工時,都必須按照各工程的施工組織設計進行施工,對沒有施工組織設計的工程,公司將責令項目部停止施工,并對工地主要負責人進行處罰。
對有施工組織設計而不按施工組織設計進行施工的工地,要求其立即整改。
第三條 對各工地安全生產記錄資料進行檢查,對安全資料不全的工地進行批評,并限期整改。
第四條 安全工作的獎罰實行精神鼓勵和物質獎勵相結合、批評教育與經(jīng)濟處罰相結合的原則,以獎懲為手段,以教育為目的。
第五條 公司每年對上一年度實現(xiàn)安全生產目標的工地項目部進行考核評分,為安全生產工作做出突出貢獻的集體和個人予以表彰。
第六條 對于有特殊貢獻的部門和個人,本公司將給予適當?shù)奈镔|獎勵。
(一)預防、制止特大惡性事故的發(fā)生者;
(二)多年未發(fā)生死亡事故、火災事故等重大事故的工地項目部;
(三)改善勞動條件,控制職業(yè)危害成績顯著者;
(四)開展安全生產和工業(yè)衛(wèi)生的管理、監(jiān)督、教育成績突出者;
(六)關心、支持、幫助工地現(xiàn)場,有突出貢獻者。
