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有哪些
醫(yī)院住院收費(fèi)工作制度主要包括以下幾個方面：
1. 收費(fèi)項目管理：確保所有收費(fèi)項目符合國家和地方的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無遺漏或額外收費(fèi)。
2. 費(fèi)用核算與審核：對住院患者的費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確計算，并由專人審核，防止錯誤和欺詐。
3. 系統(tǒng)操作規(guī)程：規(guī)定使用醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)操作的具體步驟和注意事項。
4. 現(xiàn)金管理：包括現(xiàn)金收付、賬目核對、安全存儲等環(huán)節(jié)的規(guī)范。
5. 客戶服務(wù)：提供清晰的費(fèi)用說明，處理患者的疑問和投訴。
內(nèi)容是什么
這些制度的詳細(xì)內(nèi)容涉及：
1. 收費(fèi)項目管理：列出所有合法的收費(fèi)項目，明確其價格，定期更新以適應(yīng)政策變動。
2. 費(fèi)用核算與審核：設(shè)立雙人復(fù)核機(jī)制，確保費(fèi)用清單的準(zhǔn)確性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤。
3. 系統(tǒng)操作規(guī)程：規(guī)定操作人員的權(quán)限，設(shè)定數(shù)據(jù)錄入、修改和查詢的流程，確保數(shù)據(jù)安全。
4. 現(xiàn)金管理：規(guī)定每日清點(diǎn)、交接和存取款程序，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。
5. 客戶服務(wù)：設(shè)立咨詢窗口，提供詳盡的費(fèi)用明細(xì)，對投訴進(jìn)行記錄和處理，保證患者權(quán)益。
規(guī)范
醫(yī)院住院收費(fèi)工作的規(guī)范化運(yùn)行：
1. 培訓(xùn)與考核：定期對收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考核確保其掌握相關(guān)制度。
2. 監(jiān)督與審計：內(nèi)部審計部門定期審查收費(fèi)流程，外部接受衛(wèi)生監(jiān)管部門的檢查。
3. 問題處理：對于違規(guī)行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以維護(hù)制度的權(quán)威性。
4. 患者反饋：重視患者意見，改進(jìn)服務(wù)，提升患者滿意度。
重要性
醫(yī)院住院收費(fèi)工作的制度化執(zhí)行至關(guān)重要：
1. 維護(hù)患者權(quán)益：確保費(fèi)用透明，防止過度收費(fèi)，增強(qiáng)患者信任。
2. 保障醫(yī)院運(yùn)營：規(guī)范收費(fèi)流程，減少財務(wù)風(fēng)險，提高財務(wù)管理效率。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過制度約束，提高服務(wù)水平，提升醫(yī)院的整體形象。
4. 法規(guī)合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，避免因違規(guī)收費(fèi)導(dǎo)致的法律糾紛。
醫(yī)院住院收費(fèi)工作制度的完善與執(zhí)行，不僅關(guān)乎醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，更是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度的重要體現(xiàn)。
醫(yī)院住院收費(fèi)工作制度范文
第1篇 某醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時掌握病員住院費(fèi)用情況,并及時向病房通報,催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定,對住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),結(jié)算時要認(rèn)真仔細(xì)逐項結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項費(fèi)用,要及時結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時匯總上報財務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第2篇 第1人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。
2、主動配合各病區(qū)搞好收費(fèi)管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費(fèi)用催收制度,盡量減少欠費(fèi)。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報表及時上報。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費(fèi)處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項費(fèi)用,要及時結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報表,并將當(dāng)日收取的支票或款項如數(shù)上交財務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
6、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計檔案及資料。
8、病區(qū)收費(fèi)主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第3篇 第2人民醫(yī)院住院收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費(fèi)室工作制度
1.收費(fèi)員必須按照規(guī)章制度對住院患者的費(fèi)用進(jìn)行記賬及辦理出入院手續(xù)。對住院患者費(fèi)用進(jìn)行記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、收費(fèi)準(zhǔn)確。
2.退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
3.每天要對所收款項進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日報表和患者退費(fèi)手續(xù)。加強(qiáng)對收費(fèi)系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
