珠寶管理工作計(jì)劃

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：33

珠寶管理工作計(jì)劃

珠寶管理工作計(jì)劃第1篇

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作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。以下是和大家分享的珠寶柜員銷(xiāo)售參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒。

珠寶柜員銷(xiāo)售參考一

一、銷(xiāo)售觀念

當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)

1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)

三、了解顧客

1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心

2.顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)

3.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

4.顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)

四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)

1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”

2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值

(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái);

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您

五、售中服務(wù)

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢(xún)問(wèn)新款或某一款

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);

(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

珠寶柜員銷(xiāo)售參考二

在新年度銷(xiāo)售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷(xiāo)售目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障銷(xiāo)售工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

新年度銷(xiāo)售工作規(guī)劃中，首先要做的就是銷(xiāo)售目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。

珠寶柜員銷(xiāo)售參考三

⑴正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。

⑵從第三天開(kāi)始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥(niǎo)等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫(xiě)出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。

⑶從第六天開(kāi)始，定時(shí)每一個(gè)半月做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。因?yàn)橹閷毿袠I(yè)里，幾乎每家公司都會(huì)定時(shí)做“市場(chǎng)調(diào)查”。“市場(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷(xiāo)活動(dòng)。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。

⑷在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài);②我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)(比如愿意花錢(qián)買(mǎi)鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)

⑸在和總經(jīng)理到實(shí)際的珠寶批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研之后(時(shí)間是一周之后開(kāi)始)，就做一個(gè)“產(chǎn)品供貨方案”。

舉例說(shuō)明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當(dāng)我們要走品牌路線的時(shí)候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場(chǎng)上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長(zhǎng)期合作，簽訂合同。

⑹網(wǎng)站在正式銷(xiāo)售開(kāi)始之前一周開(kāi)始“培訓(xùn)”：首先對(duì)珠寶銷(xiāo)售人員進(jìn)行珠寶知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)所有內(nèi)容。因?yàn)樵诰W(wǎng)上賣(mài)東西，銷(xiāo)售人員一定要給人一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。之后是培訓(xùn)銷(xiāo)售的話數(shù)，因?yàn)榭腿藛?wèn)的問(wèn)題大致都是在一定的范圍內(nèi)。還有就是對(duì)后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行鉆石的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

珠寶柜員銷(xiāo)售參考四

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。

2、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩?，主?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)顧客自己選擇。

4、要開(kāi)闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類(lèi)等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi)：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。

5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的高興，因?yàn)橛胁簧偬岢桑踔劣袑?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián)，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷(xiāo)售員溝通的很好，購(gòu)買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門(mén)后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話再走，這都是要避免的。

6、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。

珠寶柜員銷(xiāo)售參考五

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，

珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買(mǎi)到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。

2展示珠寶飾品

珠寶管理工作計(jì)劃第2篇

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前幾天,在青島電視臺(tái)《贏在青島》欄目里,我又看到了劉婕。作為特邀嘉賓,她和善的神情,率真的言談,大方的舉止,對(duì)珠寶行業(yè)的如數(shù)家珍,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)到理解,對(duì)企業(yè)人性化管理尺度的巧妙把握,透射出一個(gè)成功企業(yè)家的真誠(chéng)與睿智。

經(jīng)過(guò)多次聯(lián)絡(luò),“元旦”前夕,百忙中的劉婕終于和我面對(duì)面長(zhǎng)談了兩個(gè)多小時(shí),讓我切實(shí)感受到一個(gè)充滿(mǎn)人格魅力的成功女性。

劉婕現(xiàn)任中華全國(guó)工商聯(lián)金銀珠寶業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、山東省珠寶商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、青島政協(xié)委員、青島市工商聯(lián)執(zhí)委、青島市珠寶商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

她先后被評(píng)為全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、中國(guó)十大行業(yè)管理領(lǐng)軍人物、世界和諧文化使者、全國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)女企業(yè)家、全國(guó)百佳魅力女性、青島市十大社會(huì)組織領(lǐng)軍人物、青島市優(yōu)秀女企業(yè)家、中華珠寶百位有影響力人物等,并入選華裔女性風(fēng)云榜。

劉婕是一位優(yōu)秀的企業(yè)家,她的事業(yè)已經(jīng)從青島走向全國(guó),走向香港,向全球邁進(jìn);她是一位行業(yè)管理的精英,她又是一位社會(huì)活動(dòng)家,不論是公益活動(dòng)還是慈善福利活動(dòng),經(jīng)常可以看到她的身影。

創(chuàng)業(yè)歷程多艱辛

1987年,當(dāng)改革開(kāi)放的浪潮將青島推向經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿時(shí),劉婕毅然辭去幼兒園園長(zhǎng)穩(wěn)定而舒適的職務(wù),投身商海。

從1993年創(chuàng)立自己的第一家公司至今,劉婕已經(jīng)擁有了兩家珠寶公司、一家進(jìn)出口公司、“鉆石天使”珠寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)和一家高端私人休閑健身會(huì)所、還涉及房地產(chǎn)、健康產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。僅在香港成立的奇婕爾珠寶有限公司和亞洲海外經(jīng)濟(jì)發(fā)展集團(tuán)公司,年?duì)I業(yè)額就達(dá)億元。

事業(yè)的成功,得益于她敏銳的洞察力和超前意識(shí)。90年代初,青島的房地產(chǎn)業(yè)還處于萌芽狀態(tài)時(shí),她就開(kāi)始買(mǎi)地;當(dāng)青島還沒(méi)成立證券交易中心時(shí),她已南下深圳購(gòu)買(mǎi)大量的原始股票;她是中國(guó)最早一批從事珠寶的經(jīng)營(yíng)者之一。她常說(shuō):自己喜歡做別人都沒(méi)做過(guò)的事情,創(chuàng)新是自己最大的樂(lè)趣。

10年前,她是青島最早以租賃專(zhuān)柜形式進(jìn)入大商廈經(jīng)營(yíng)珠寶的,而近年,她又是最早從商廈撤出的。她要讓珠寶真正體現(xiàn)出高貴的品質(zhì),開(kāi)創(chuàng)高端的會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式,讓會(huì)員享受產(chǎn)品之外的高附加值。一年來(lái),成功的轉(zhuǎn)型增加了她對(duì)新經(jīng)營(yíng)模式的信心,她正在北京籌備第二家珠寶會(huì)所,計(jì)劃2010年前在上海開(kāi)第三家。

事業(yè)探索無(wú)止境,劉婕又把新目標(biāo)定在互聯(lián)網(wǎng)上,2008年,推出了“鉆石天使”網(wǎng)上銷(xiāo)售品牌。她的目標(biāo)是做一個(gè)世界知名品牌,5年銷(xiāo)售額達(dá)到10億。

珠寶行業(yè)領(lǐng)軍人

“達(dá)則兼善”,中華傳統(tǒng)美德也體現(xiàn)在劉婕的商海拼搏中。她經(jīng)常考慮怎樣促進(jìn)整個(gè)青島珠寶行業(yè)的發(fā)展。

九十年代后期,青島的珠寶市場(chǎng)非常混亂,處于無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)。為了規(guī)范青島市珠寶市場(chǎng),到達(dá)良性競(jìng)爭(zhēng),劉婕便自費(fèi)邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、教授及珠寶界同仁多次南下考察調(diào)研,并向政府主管部門(mén)提案。

2000年2月,在劉婕的積極組織與協(xié)調(diào)下,青島市珠寶商會(huì)正式成立,40余家商場(chǎng)及珠寶商加入,掀開(kāi)了青島市珠寶經(jīng)營(yíng)的新篇章。劉婕憑著在業(yè)界的聲譽(yù)和影響力,當(dāng)之無(wú)愧地被推舉為第一任會(huì)長(zhǎng)。2007年換屆選舉,她又全票連任。

商會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利組織,八年來(lái),在經(jīng)費(fèi)缺乏的情況下,劉會(huì)長(zhǎng)自己出資近百萬(wàn)元,并在人力、物力上給予大力支持,付出的心血和精力,更無(wú)法以數(shù)來(lái)計(jì)。她說(shuō):“要當(dāng)一名行業(yè)帶頭人,就必須多付出?！?/p>

幾年來(lái),珠寶商會(huì)針對(duì)青島珠寶業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,為市政府提供了大量有價(jià)值的信息,提出的許多合理化建議被政府采納。商會(huì)還主動(dòng)配合政府,轉(zhuǎn)變職能,重視品牌的培育,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,使青島市珠寶行業(yè)健康發(fā)展。

憑借有目共睹的斐然成績(jī),憑借遠(yuǎn)播全國(guó)同行業(yè)的聲望,2003年,劉婕被推選為全國(guó)工商聯(lián)珠寶業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

展望未來(lái)謀方略

劉婕正計(jì)劃今后二十年在中國(guó)建造一座集銷(xiāo)售、休閑娛樂(lè)、模特展示、拍賣(mài)、觀光旅游于一體的大型現(xiàn)代化珠寶博物館。其規(guī)模和收藏品要達(dá)到國(guó)際一流。

博物館建成后,將成為中國(guó)唯一的珠寶博物館,在世界范圍內(nèi)也將屈指可數(shù)。將大大增強(qiáng)青島的城市魅力,提升城市形象,進(jìn)一步提高青島在海內(nèi)外的關(guān)注度。

由于珠寶本身所具有的巨大吸引力,珠寶博物館將迅速成為中國(guó)旅游資源中不可多得的熱點(diǎn)、亮點(diǎn),成為大多數(shù)游客的必選景點(diǎn),不僅能夠帶動(dòng)旅游及相關(guān)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,而且還能提升人們對(duì)珠寶文化的了解。

珠寶管理工作計(jì)劃第3篇

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香港周六福珠寶擁有自主獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍，及規(guī)模龐大的貴金屬首飾生產(chǎn)工廠、鉆石鑲嵌加工廠，更以“鑲嵌專(zhuān)家”聞名于業(yè)界。秉承”精簡(jiǎn)才能體現(xiàn)出藝術(shù)靈魂”的產(chǎn)品宗旨和“每一件產(chǎn)品都是精品”的品質(zhì)理念，周六福珠寶注重產(chǎn)品的精雕細(xì)琢、工序的一絲不茍，致力于讓每一件產(chǎn)品都散發(fā)出藝術(shù)品的獨(dú)特魅力，讓每一位擁有周六福珠寶的顧客也能同時(shí)感受到這份魅力所在。

自進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)以來(lái)，香港周六福珠寶因其良好的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受中國(guó)大陸地區(qū)消費(fèi)者的青睞，品牌屢獲殊榮：2005年4月18日，周六福珠寶系列被中國(guó)中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心授予“中國(guó)著名品牌”稱(chēng)號(hào)；2006年1月8日，周六福珠寶被中國(guó)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)調(diào)查組委會(huì)授予“消費(fèi)者最信賴(lài)中國(guó)珠寶首飾十大質(zhì)量品牌”、“消費(fèi)者最信賴(lài)中國(guó)質(zhì)量500強(qiáng)”稱(chēng)號(hào)；2011年獲得網(wǎng)易評(píng)選“中國(guó)最具影響力十大珠寶品牌之一”。

2012年，香港周六福珠寶制定全新的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)勢(shì)登陸央視，直擊高端消費(fèi)群體，品牌形象深入人心。在品牌實(shí)力和品牌影響力的雙重作用下，香港周六福珠寶將繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)有“總部+區(qū)域辦事機(jī)構(gòu)”的管理模式，深入拓展全國(guó)市場(chǎng)，完善布局網(wǎng)點(diǎn)，致力于為消費(fèi)者提供更為便利、優(yōu)質(zhì)的精品和服務(wù)。2013年在江津開(kāi)設(shè)分店。

走訪了江津周六福珠珠寶人力資源部柯經(jīng)理，他向我介紹了周六福珠珠寶員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了周六福珠珠寶《員工手冊(cè)》和2009年度周六福珠珠寶各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定：我是重慶市江津廣播大學(xué)工商管理專(zhuān)科2016秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了周六福珠珠寶為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及2009年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

一、員工的招聘和錄用

企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于周六福珠珠寶選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要

周六福珠珠寶從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展。珠寶的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比其他的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)技巧。而珠寶銷(xiāo)售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷(xiāo)售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格珠寶銷(xiāo)售職員。

在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。

要以恰如其分的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書(shū)，證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢(xún);它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。

作為一個(gè)珠寶銷(xiāo)售職員，首先，要對(duì)珠寶的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎(chǔ)珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文珠寶營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文。很多顧客可能有購(gòu)買(mǎi)翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買(mǎi)得放心。其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲看。另外，還要把握顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷(xiāo)，才能將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。

多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵珠寶營(yíng)業(yè)員。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過(guò)對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。

三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，周六福珠珠寶為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，周六福珠珠寶管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。周六福珠珠寶企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

四、關(guān)心員工的生活

相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，周六福珠珠寶的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。

五、建立合理的薪酬體系

周六福珠珠寶從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。(一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見(jiàn)習(xí)助理，組長(zhǎng)，星級(jí)服務(wù)員等分成許多級(jí)別，各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。(二)間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢(qián)性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿(mǎn)足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱耍系禄髽I(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

珠寶管理工作計(jì)劃第4篇

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生產(chǎn)企業(yè)全流程人才告急

黃金珠寶生產(chǎn)企業(yè)，由于涉及原料采購(gòu)、設(shè)計(jì)起版、生產(chǎn)制造、展廳銷(xiāo)售以及品牌建設(shè)、渠道推廣等多方面的工作，相對(duì)于零售企業(yè)而言，他們?cè)诮M織協(xié)調(diào)、流程分工、結(jié)構(gòu)配套等企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)方面更需專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的人才資源配置。然而，在我們對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，黃金珠寶企業(yè)在由傳統(tǒng)作坊式的生產(chǎn)方式向現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，首先遭遇并且更具“威脅”性的可能并不是企業(yè)土的現(xiàn)代意識(shí)或資本，而是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系中各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的全流程性的人才告急。其表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是，生產(chǎn)企業(yè)大規(guī)模連鎖加盟業(yè)務(wù)的展開(kāi)，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)對(duì)終端店面管理人才的需求陡增。

采訪中，不少企業(yè)反映，譬如店長(zhǎng)、終端顧問(wèn)，目前是企業(yè)緊缺人才。經(jīng)荷和管理連鎖店，不僅要求有優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，更要有嚴(yán)密的連鎖管理系統(tǒng)。對(duì)以生產(chǎn)加工為主的傳統(tǒng)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，原有的人才體系并不擅長(zhǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)整體的運(yùn)作、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及品牌定位，隨著企業(yè)紛紛開(kāi)展連鎖加盟業(yè)務(wù)，迅速培養(yǎng)和引進(jìn)這方面的人才，成了企業(yè)首先需要面對(duì)的問(wèn)題。

盡管目前行業(yè)內(nèi)的大部分珠寶企業(yè)已經(jīng)平均有了五六年的連鎖加盟管理經(jīng)驗(yàn)，但行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的終端店面管理人才的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)是不了企業(yè)的需求。采訪中我們了解到，從原有的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中選拔人才，通過(guò)培訓(xùn)成為店長(zhǎng)或者終端顧問(wèn)，是珠寶企業(yè)培養(yǎng)終端營(yíng)運(yùn)人才的一種主要模式。

一個(gè)案例：深圳市吉盟珠寶首飾有限公司。零售店90％的店柜長(zhǎng)，都是從店內(nèi)普通員工中提拔上來(lái)的。針對(duì)吉盟全國(guó)零售店的兩百多名店柜長(zhǎng)，公司會(huì)定期對(duì)他們進(jìn)行潛能培訓(xùn)，內(nèi)容包括市場(chǎng)危機(jī)、職業(yè)態(tài)度、銷(xiāo)售理念、服務(wù)理念、銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、顧客心理等。其次他們還對(duì)全國(guó)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，覆蓋了全國(guó)零售店1500多名員工，在輔以考核、晉升等激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，儲(chǔ)備人才。

二是，隨著行業(yè)新增工廠數(shù)量的增加，以及大企業(yè)工廠規(guī)模的擴(kuò)大，整個(gè)行業(yè)對(duì)普通工人的需求量上升。

在采訪中我們了解到，近幾年來(lái)，由于黃金珠寶行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的貴金屬首飾生產(chǎn)加工廠及相關(guān)配套企業(yè)的規(guī)模，也得到了增長(zhǎng)。盡管金融危機(jī)曾經(jīng)短暫性地導(dǎo)致深圳、廣州等地的一些工廠倒閉，但接著黃金首飾行情火爆，使得深圳黃金首飾行業(yè)內(nèi)新增了大量的黃金首飾加工廠；一些原本只做素金或鉆石鑲嵌的工廠，也新增了黃金生產(chǎn)加工的生產(chǎn)線，使得他們?cè)谀瓿醮笠?guī)模的招工。此外，出口市場(chǎng)的回暖，挽救了一批以外貿(mào)出口為主的企業(yè)，訂單的大量回頭，使生產(chǎn)線重新鋪開(kāi)，對(duì)工人的需求量也急劇上升。

由于珠寶首飾加工的特殊性質(zhì)，需要視力好、心細(xì)手巧的一線工人。這類(lèi)企業(yè)員工以年齡在18～22歲的年輕人為主，其中大多數(shù)剛剛初中畢業(yè)。在珠寶首飾加工企業(yè)，從一個(gè)新人到手藝熟練的工人，至少需要半年到一年的鍛煉；而通常情況下，經(jīng)過(guò)三四年的培養(yǎng)之后，少部分技術(shù)合格的員工會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀殠煾担硗獾拇蟛糠謫T工則可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而自然流失。

目前行業(yè)的現(xiàn)狀是，大部分進(jìn)入工廠和展廳工作的工人，主要是通過(guò)熟人引薦進(jìn)入企業(yè)，或者有深戶(hù)擔(dān)保，他們最好心靈手巧，人品可靠。這是因?yàn)橹閷毷罪椀脑牧腺F重，公司必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品環(huán)節(jié)，避免損失或失竊?！袄相l(xiāng)帶老鄉(xiāng)”，是珠寶企業(yè)引進(jìn)普通工人的主要模式。但由于這種模式有一定的局限性，一些企業(yè)現(xiàn)在也逐漸放寬招聘渠道，開(kāi)始通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站招聘、大專(zhuān)院校招聘等引進(jìn)工人。

三是，電子商務(wù)等新興業(yè)務(wù)的興起。加大了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求。

過(guò)去兩年，深圳的傳統(tǒng)珠寶企業(yè)紛紛踏上電子商務(wù)征程：愛(ài)迪爾開(kāi)通了網(wǎng)上商城，星光達(dá)珠寶開(kāi)辟了網(wǎng)上b2b平臺(tái)……截止目前，僅在深圳便已涌現(xiàn)大小300余家珠寶電商，發(fā)展規(guī)模和勢(shì)頭直逼上海。在今年9月份的國(guó)際珠寶展上，還有幾家珠寶電子商務(wù)企業(yè)亮相珠寶展，引起了國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)界廣泛關(guān)注。

開(kāi)展電子商務(wù)，首先要解決的就是人才問(wèn)題。真正進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，網(wǎng)站的速度、流量、服務(wù)器等綜合性的問(wèn)題，并非珠寶企業(yè)的原有隊(duì)伍所能解決，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人才，甚至是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，肯定做不好。從這個(gè)角度，一些企業(yè)表示，線上銷(xiāo)售、在線客服、線下體驗(yàn)、合作加盟等等環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的成熟模式相比。過(guò)于復(fù)雜，難以復(fù)制，因此，他們就更需要有決策快速的領(lǐng)導(dǎo)班底、能夠迅速提供方案選擇與貫徹執(zhí)行的中層干部、有技巧成熟干練的基層人員。

目前，關(guān)于電子商務(wù)方面的人才，有的企業(yè)以社會(huì)招聘的形式引進(jìn)，有的則直接選擇了和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司合作。此外，很多擁有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的珠寶企業(yè)表示，他們?cè)趯?duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘中，加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的吸收。

四是，企業(yè)邁入品牌建設(shè)階段，對(duì)專(zhuān)業(yè)品牌策劃和品牌管理人才的需求擴(kuò)大。

近兩年來(lái)，我們看到越來(lái)越多的珠寶企業(yè)加大了對(duì)品牌形象的宣傳力度和成本投入。在人才需求方面，“熟悉企業(yè)文化建設(shè)及品牌推廣，根據(jù)企業(yè)不同階段制訂相應(yīng)的品牌推廣討。劃；制定公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定公司品牌管理策略，提升公司品牌形象，建立品牌管理體系；有熟練操作媒體整合傳播的能力，建立與廣告、媒體、市場(chǎng)等合作伙伴之間的良好合作關(guān)系”等方面的人才，成為企業(yè)急需。

現(xiàn)狀是，珠寶行業(yè)的成長(zhǎng)特殊性，決定了絕大多數(shù)珠寶企業(yè)屬于傳統(tǒng)的家族式管理，品牌意識(shí)的覺(jué)醒也是近幾年的事。在缺乏現(xiàn)代管理基礎(chǔ)和企業(yè)文化基礎(chǔ)的情況下，從外部引進(jìn)的品牌管理人才，往往因?yàn)椴皇煜ぶ閷毿袠I(yè)的管理體制，而無(wú)法快速適應(yīng)行業(yè)的需求。所以，珠寶行業(yè)的品牌策劃和品牌管理人才，目前仍然以?xún)?nèi)部選拔和招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行培養(yǎng)為主。

這樣一來(lái)，一方面，由于對(duì)新手的培養(yǎng)和選拔具有較長(zhǎng)的成長(zhǎng)周期，短時(shí)間內(nèi)珠寶行業(yè)內(nèi)部無(wú)法產(chǎn)生高度專(zhuān)業(yè)的品牌管理人才；另一方面，珠寶行業(yè)從業(yè)外引進(jìn)的品牌管理人才往往因?yàn)椤八敛环?，而最終流失。我們看到，在行業(yè)網(wǎng)站的人才招聘板塊，“品牌策劃經(jīng)理”和“品牌策劃總監(jiān)”之類(lèi)的人才，常常處于需求地位。

五是，隨著行業(yè)規(guī)模和企業(yè)數(shù)量的增加，經(jīng)驗(yàn)性銷(xiāo)售人才的流動(dòng)性增強(qiáng)，并且需求加大，而銷(xiāo)售高管的招聘難度依然很大。

采訪中我們了解到，目前業(yè)內(nèi)的很多生產(chǎn)加工企業(yè)都處于擴(kuò)張階段，需要持續(xù)不斷地招募銷(xiāo)售人才。目前營(yíng)銷(xiāo)人才在珠寶市場(chǎng)中非常短缺，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的、在知名珠寶公司做過(guò)的，在人才市場(chǎng)上非常搶手。身價(jià)也越來(lái)越高。正因如此，擁有多年珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和粟道開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)的人員在業(yè)內(nèi)的流動(dòng)性也變大了。

而另一方面，銷(xiāo)售高管的招聘難度同時(shí)加大。一位公司的hr給我們講述了這樣一個(gè)故事：有一次公司在招募銷(xiāo)售高管一職時(shí)，市場(chǎng)上應(yīng)聘人員頗多，從簡(jiǎn)歷來(lái)看，各行各業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者皆有，學(xué)歷欄中。名牌學(xué)校、碩士、博士也比比皆是。但是，具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且出身于珠寶行業(yè)，業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、綜合素質(zhì)俱佳者卻寥寥無(wú)幾。該hr表示，“其他行業(yè)從業(yè)者雖有業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，但作為一個(gè)高層業(yè)務(wù)管理者，不熟悉珠寶行業(yè)并不太可行。”

正因如此。目前大多數(shù)企業(yè)仍然從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔銷(xiāo)售高管之類(lèi)的人才。甚至有企業(yè)送公司副總以上的高管，到清華大學(xué)讀emba，以提高內(nèi)部人才的戰(zhàn)略管理能力和決策能力。而一般性的銷(xiāo)售人才，大多數(shù)企業(yè)則選擇通過(guò)院校招聘和社會(huì)招聘?；蛘呤峭ㄟ^(guò)校企聯(lián)合的模式來(lái)定向培養(yǎng)。

六是，設(shè)計(jì)能力和工藝水平被提上參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日程，行業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)人員擴(kuò)招，并且，對(duì)設(shè)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。

珠寶管理工作計(jì)劃第5篇

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兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 | 25歲（1986年1月1日）

居住地：上海

電話：138********（手機(jī)）

e-mail：

最近工作 [1年8個(gè)月]

公司：xx珠寶有限公司

行業(yè)：批發(fā)/零售

職位：市場(chǎng)主管

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專(zhuān) 業(yè)：寶石鑒定與加工

學(xué) 校：華東理工大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

對(duì)珠寶行業(yè)有深入的了解，有一定的珠寶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉珠寶市場(chǎng)。除了各種寶石外，本科時(shí)主要學(xué)習(xí)玻璃材料，對(duì)水晶、玻璃、琉璃等產(chǎn)品特性熟悉。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神?；顫婇_(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心，上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)，能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。

求職意向

到崗時(shí)間：一周之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：批發(fā)/零售

目標(biāo)地點(diǎn)：上海

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能： /:請(qǐng)記住我站域名/市場(chǎng)主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2011/8—至今：xx珠寶有限公司[ 1年8個(gè)月]

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

市場(chǎng)部市場(chǎng)主管

1、負(fù)責(zé)與意大利品牌方溝通，制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并定期向意大利總公司匯報(bào)；

2、負(fù)責(zé)整理意大利品牌所有相關(guān)資料撰寫(xiě)推廣文案，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)及平面媒體；

3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)培訓(xùn)資料，進(jìn)行店鋪銷(xiāo)售人員入職前培訓(xùn)以及入職后補(bǔ)充培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)策劃和推進(jìn)公司品牌在中國(guó)地區(qū)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)策劃實(shí)施銷(xiāo)售額破百萬(wàn)的頂級(jí)珠寶品鑒會(huì)；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)店鋪珠寶陳列，參與制定售后服務(wù)條款，店鋪客流數(shù)據(jù)分析。

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2010/7--2011 /7：xx批發(fā)有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

質(zhì)檢部珠寶鑒定師

1、負(fù)責(zé)核實(shí)寶石市場(chǎng)價(jià)格；

2、負(fù)責(zé)對(duì)商品特點(diǎn)，進(jìn)行分析歸納，對(duì)樣品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的珠寶類(lèi)商品進(jìn)行質(zhì)檢，包括材質(zhì)鑒定，品質(zhì)檢驗(yàn)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，并對(duì)下一階段銷(xiāo)售產(chǎn)品提出建議。

教育經(jīng)歷

2006/9--2010 /7 華東理工大學(xué) 寶石鑒定與加工本科

證書(shū)

2006/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)

2005/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

珠寶管理工作計(jì)劃第6篇

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為進(jìn)一步做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試的規(guī)劃與管理工作，經(jīng)與有關(guān)部門(mén)和相關(guān)考試管理機(jī)構(gòu)研究，現(xiàn)將2010年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試計(jì)劃及有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、請(qǐng)按照《2010年度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試工作計(jì)劃》，做好考試組織實(shí)施工作，確保各項(xiàng)考試工作安全順利進(jìn)行。如因特殊情況需要變更考試日期的，將提前另行通知。

二、按照原人事部、財(cái)政部《關(guān)于在注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)業(yè)資格中增設(shè)珠寶評(píng)估專(zhuān)業(yè)有關(guān)問(wèn)題的通知》（人發(fā)[xx]19號(hào)）規(guī)定，珠寶專(zhuān)業(yè)的考試每2年舉行一次。由于考務(wù)安排的原因，原定于2010年舉行的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師珠寶專(zhuān)業(yè)的考試調(diào)整到2011年舉行。

珠寶管理工作計(jì)劃第7篇

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隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以珠寶首飾為代表的奢侈品行業(yè)也得到了迅速發(fā)展。購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾，既能夠滿(mǎn)足人們對(duì)資產(chǎn)保值和增值的要求，也體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活質(zhì)量的追求。故而，珠寶行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，該方面的人才培養(yǎng)工作也亟待推進(jìn)。一方面，珠寶行業(yè)的發(fā)展得益于我國(guó)個(gè)人投資渠道較窄。我國(guó)是高儲(chǔ)蓄的國(guó)家，居民手中普遍持有較高水平的貨幣資金?，F(xiàn)今個(gè)人理財(cái)項(xiàng)目種類(lèi)較少，具有投資性質(zhì)的項(xiàng)目，或投資金額巨大（例如投資于實(shí)業(yè)生產(chǎn)），或投資渠道受限（例如以增值為目的購(gòu)買(mǎi)房屋），或投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大（例如購(gòu)買(mǎi)新興的虛擬理財(cái)），鮮有適當(dāng)?shù)膫€(gè)體投資渠道。然而，近年來(lái)，我國(guó)的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)不斷攀升，催生了日益增長(zhǎng)的個(gè)人投資需求。因此，保值增值的珠寶首飾吸引了許多投資者。例如，以黃金為代表的珠寶首飾，有助于滿(mǎn)足黃金看漲的投資需求。此外，結(jié)合我國(guó)的資本市場(chǎng)來(lái)看，目前我國(guó)的個(gè)人投資渠道并不成熟，許多消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾來(lái)達(dá)到以非貨幣資產(chǎn)抵抗通貨膨脹的目的?？偠灾@些都在無(wú)形中推進(jìn)了珠寶行業(yè)的發(fā)展。另一方面，珠寶行業(yè)的發(fā)展主要來(lái)源于人們對(duì)高水平生活質(zhì)量的追求。隨著我國(guó)人民生活水平進(jìn)一步提高，人們對(duì)高質(zhì)量生活的追求創(chuàng)造了連年增長(zhǎng)的奢侈品消費(fèi)。珠寶首飾，不論從傳統(tǒng)文化角度，還是從現(xiàn)代流行角度，都體現(xiàn)了人們對(duì)美的追求。因此，從長(zhǎng)期看來(lái)，珠寶首飾行業(yè)也面臨著無(wú)限風(fēng)光的發(fā)展?jié)摿??？墒?，反觀我國(guó)珠寶首飾業(yè)的發(fā)展，其定位仍然停留在“重品質(zhì)、輕品牌”的階段。我國(guó)現(xiàn)有的珠寶首飾企業(yè)的品牌觀念不強(qiáng)，珠寶首飾營(yíng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，然而市場(chǎng)上尚未形成消費(fèi)者具有廣泛認(rèn)同感的中國(guó)名牌。更重要的是，現(xiàn)有的珠寶首飾品牌僅僅停留在保證質(zhì)量的初級(jí)階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未及形成引起消費(fèi)者的普遍共鳴那種品牌認(rèn)同感?？傊?，我國(guó)珠寶行業(yè)的品牌效應(yīng)不明顯，消費(fèi)者的替代效應(yīng)卻較為顯著。此外，我國(guó)的珠寶品牌管理現(xiàn)狀也凸顯了珠寶營(yíng)銷(xiāo)管理教育方面的困境。首先，珠寶營(yíng)銷(xiāo)管理尚未成為目前職業(yè)教育的重要課程。在實(shí)際工作中，很少有剛出校門(mén)的珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生能夠直接進(jìn)入鑒定或設(shè)計(jì)崗位，大多數(shù)都是從珠寶公司的初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)職位開(kāi)始做起。從某種意義上來(lái)說(shuō)，珠寶營(yíng)銷(xiāo)是許多珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生的第一份工作。然而，職業(yè)教育的“專(zhuān)業(yè)核心課程”設(shè)置大多數(shù)與珠寶鑒定和珠寶鑒賞等相關(guān)。大多數(shù)學(xué)生對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的掌握嚴(yán)重匱乏，這也在某種程度上導(dǎo)致很多學(xué)生不能很好地適應(yīng)其工作崗位。其次，珠寶營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)培訓(xùn)與實(shí)踐尚有不小差距。理論性過(guò)強(qiáng)，實(shí)踐能力不足，是珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)難點(diǎn)，也構(gòu)成了珠寶企業(yè)招募人才的困境。珠寶專(zhuān)業(yè)的教育目前雖然以職業(yè)教育為主，卻尚未形成校企對(duì)接，許多專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)難以滿(mǎn)足珠寶首飾企業(yè)的需要。因此，為企業(yè)輸送珠寶營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生，也是珠寶職業(yè)教育的必然選擇。

二、珠寶營(yíng)銷(xiāo)管理教育的必要性分析

我國(guó)珠寶專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)工作始于上世紀(jì)80年代中期。珠寶教育始于改革開(kāi)放，也得益于國(guó)門(mén)開(kāi)放。最早是礦床科研機(jī)構(gòu)與地質(zhì)研究機(jī)構(gòu)走出國(guó)門(mén)，考察了日本、美國(guó)、比利時(shí)、英國(guó)等許多寶石培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)，開(kāi)始了珠寶行業(yè)的教育培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)外珠寶行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教育理念，引入先進(jìn)的珠寶檢測(cè)技術(shù)，一系列寶石方向的先驅(qū)學(xué)者開(kāi)始發(fā)展適合本國(guó)具體國(guó)情的珠寶教育。隨著不少珠寶方面的學(xué)者開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)設(shè)珠寶鑒定短期培訓(xùn)班，珠寶相關(guān)人才的培育工作正式拉開(kāi)帷幕，并逐漸受到各地高等院校的廣泛關(guān)注。1991年中國(guó)地質(zhì)大學(xué)正式成立了珠寶學(xué)院，成為了孕育珠寶相關(guān)人才的“寶石學(xué)搖籃”。也引發(fā)了各地高等院校的珠寶教育課程開(kāi)設(shè)熱潮。各地方或依托當(dāng)?shù)氐牡V石資源（如荊州），或根據(jù)優(yōu)越的地理位置（如北京），或憑借較大的寶石需求（如廣州），相繼在各自的高等院校中增加了珠寶相關(guān)專(zhuān)業(yè)。于是，珠寶專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷教育成為我國(guó)珠寶行業(yè)人才培養(yǎng)的重要渠道。相比本科學(xué)歷的珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生，職業(yè)院校的珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)渠道更專(zhuān)一，就業(yè)周期更短，人才輸出量更大，構(gòu)成了珠寶行業(yè)的新生力量。雖然珠寶首飾的學(xué)歷教育發(fā)展已逾三十年，但是涉及的教學(xué)內(nèi)容大部分與珠寶鑒定與珠寶設(shè)計(jì)相關(guān)，對(duì)珠寶首飾的營(yíng)銷(xiāo)管理方向一直淺嘗輒止。事實(shí)上，隨著珠寶行業(yè)的不斷發(fā)展和對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)人才的迫切需求，珠寶首飾的營(yíng)銷(xiāo)與管理教育在珠寶職業(yè)教育中的地位愈發(fā)舉足輕重。珠寶職業(yè)教育對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)管理教育的忽視將會(huì)對(duì)珠寶行業(yè)的人才培養(yǎng)和珠寶產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。目前，珠寶專(zhuān)業(yè)的職業(yè)教育問(wèn)題集中體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.校企之間的需求供給關(guān)系不均衡。

一些高職院校的畢業(yè)生的綜合素質(zhì)與企業(yè)對(duì)珠寶專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求之間存在一定差距。相對(duì)于本科的學(xué)歷教育而言，校企合作、聯(lián)合辦學(xué)是高職畢業(yè)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。高職院校的畢業(yè)生比本科的學(xué)生更接近市場(chǎng)的需求，更符合就業(yè)單位對(duì)第一線員工的要求。但是，就實(shí)際來(lái)看，職業(yè)教學(xué)方式也存在一些不盡如人意的情況。由于忽視珠寶營(yíng)銷(xiāo)方面課程的設(shè)置，畢業(yè)生所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與珠寶行業(yè)用人單位的人才需求有些脫節(jié)。目前珠寶市場(chǎng)中珠寶鑒定與設(shè)計(jì)的人才基本飽和，其他專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)較為匱乏，例如珠寶營(yíng)銷(xiāo)、品牌策劃、電子銷(xiāo)售、消費(fèi)者關(guān)系管理等方面鮮有滿(mǎn)足企業(yè)要求的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)，對(duì)許多珠寶專(zhuān)業(yè)的高職畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，珠寶的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)是他們的首個(gè)工作。學(xué)生在校期間大多以珠寶鑒定、首飾設(shè)計(jì)、寶石加工為主干專(zhuān)業(yè)課程，對(duì)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)與管理的知識(shí)僅僅涉及皮毛，以至于畢業(yè)生不能很好地適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)也不利于珠寶企業(yè)的發(fā)展。另外，由于我國(guó)的珠寶行業(yè)的公司規(guī)模并不大，單靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，畢業(yè)生很難在短期內(nèi)達(dá)到珠寶企業(yè)的要求。因此，珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理方面的課程可以有效彌補(bǔ)校企之間的需求供應(yīng)差，使得高職院校的畢業(yè)生能夠更好地適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的要求。

2.珠寶營(yíng)銷(xiāo)的課程設(shè)置不全面。

首先，大多數(shù)高職院校很少開(kāi)設(shè)珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理方面的課程。對(duì)于目前珠寶專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置，專(zhuān)業(yè)核心課程基本圍繞《寶石學(xué)基礎(chǔ)》、《寶石學(xué)》、《寶石鑒賞》等課程，鮮有安排珠寶銷(xiāo)售和珠寶經(jīng)營(yíng)管理學(xué)等營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)的課程。高職院校的學(xué)生的學(xué)制較短，相對(duì)于本科的四年學(xué)制，高職學(xué)生的學(xué)制為三年。除去第一年需要花費(fèi)較多時(shí)間學(xué)習(xí)公共課程（如高等數(shù)學(xué)和大學(xué)英語(yǔ)），以及第三年準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計(jì)和就業(yè)，高職院校的學(xué)生真正的有效學(xué)習(xí)時(shí)間所剩無(wú)幾。故而，為了利用較少的時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生的“核心技能”，課程設(shè)置方面基本以寶石鑒定和設(shè)計(jì)為主，少開(kāi)甚至不開(kāi)珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理方面的課程。由于校方對(duì)珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理的忽視，也造成了學(xué)生對(duì)該課程的偏見(jiàn)。長(zhǎng)此以往，珠寶營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越偏離珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生的“主干課程”，成為了一門(mén)可有可無(wú)的“輔修”。其次，教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)重視不足，可能導(dǎo)致所學(xué)知識(shí)無(wú)法學(xué)以致用。實(shí)際教學(xué)過(guò)程中珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理大多數(shù)以理論介紹為主，缺乏實(shí)地市場(chǎng)考察的過(guò)程。事實(shí)上，高職院校珠寶專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)之后，接觸到的第一份工作很可能就是珠寶營(yíng)銷(xiāo)。一般而言，珠寶的學(xué)歷教育重視的是循序漸進(jìn)、系統(tǒng)進(jìn)行。學(xué)生首先學(xué)習(xí)基本的地質(zhì)知識(shí)，接下來(lái)便是寶石學(xué)等相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，最終應(yīng)當(dāng)進(jìn)修到寶石行業(yè)相關(guān)的實(shí)踐課程。因此，先強(qiáng)調(diào)理論，再重視實(shí)踐，是高職院校培育學(xué)生的主要觀念，也是高職院校相對(duì)于本科教育的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。然而，由于高職院校的教學(xué)資源狹窄，珠寶營(yíng)銷(xiāo)方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)往往是虎頭蛇尾。而且，缺乏與企業(yè)之間的互動(dòng)，局限于書(shū)本知識(shí)，這是許多高職院校教師的通病。這都阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理方面課程的熱情和積極性。最后，課程覆蓋可能忽視了文化素質(zhì)培養(yǎng)。珠寶行業(yè)涉及到的不僅僅是寶石本身質(zhì)量成色方面“樸素”的知識(shí)，更與消費(fèi)者的心理、品牌認(rèn)同感和文化價(jià)值等有關(guān)的“價(jià)值符號(hào)”息息相關(guān)。珠寶從業(yè)人員的文化素質(zhì)，對(duì)珠寶廠商的盈利情況與競(jìng)爭(zhēng)能力有著重要的影響。對(duì)于珠寶行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品本身的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)只是行業(yè)的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。隨著珠寶行業(yè)的不斷升級(jí)，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)正逐步走向品牌競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)。故而，珠寶的高職教育需要關(guān)注與寶石相關(guān)的文化素質(zhì)培養(yǎng)?？傊?，珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理的教育工作亟待加強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)與管理的課程安排與設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)成為高職院校珠寶專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案的重要內(nèi)容。

三、如何強(qiáng)化珠寶的營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)教育

珠寶的營(yíng)銷(xiāo)管理的高職教育任重道遠(yuǎn)。對(duì)于如何強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)與管理課程，從以下方面提出改進(jìn)建議。

1.明確培養(yǎng)目的。

職業(yè)教育的目的是使得受教者獲得職業(yè)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德教育，其最大的特點(diǎn)就是以職業(yè)技能的高低作為核心質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。因此，培養(yǎng)適合就業(yè)單位需要的人才就是高職教育的最終目的。高職院校應(yīng)當(dāng)與就業(yè)市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。高職教育最容易做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，也最應(yīng)當(dāng)做到校企合作。對(duì)于珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理方面的內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)合，組織學(xué)生參觀珠寶公司銷(xiāo)售門(mén)店，了解企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。另外，教師在課堂講授的時(shí)候，可以減少對(duì)理論部分枯燥的講解，增加對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀珠寶公司營(yíng)銷(xiāo)案例的分析。教師可以在課堂上模擬珠寶公司的運(yùn)營(yíng)，要求學(xué)生對(duì)各種珠寶首飾產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。

在講授珠寶營(yíng)銷(xiāo)與管理相關(guān)課程的時(shí)候，必須強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。珠寶營(yíng)銷(xiāo)與文化符號(hào)密切相關(guān)，因此，在鞏固學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)的同時(shí)，珠寶營(yíng)銷(xiāo)課程需要與珠寶文化相結(jié)合，使得學(xué)生不僅僅具備珠寶行業(yè)的技能，還能夠掌握珠寶行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。

3.提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

珠寶管理工作計(jì)劃第8篇

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公函包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)、日期等。

①標(biāo)題

一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種或者事由、文種組成。一般發(fā)函為《關(guān)于**事由的函》；復(fù)函為《關(guān)于**答復(fù)事項(xiàng)的復(fù)函》。

②正文

一般包括三層：簡(jiǎn)要介紹背景情況；商洽、詢(xún)問(wèn)、答復(fù)的事項(xiàng)和問(wèn)題；希望和要求，如：'務(wù)希研究承復(fù)'，敬請(qǐng)大力支持為盼'等。

二函的寫(xiě)作范例四川省電力工業(yè)局關(guān)于

在寶珠寺水電站庫(kù)區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)有關(guān)意見(jiàn)的函廣元市人民政府:

寶珠寺水電站于1996年10月開(kāi)始蓄水,1996年年底首臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電,水庫(kù)已基本形成。據(jù)了解,目前庫(kù)區(qū)有關(guān)部門(mén)正積極籌劃在寶珠寺水電站庫(kù)區(qū)發(fā)展旅游業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。為保障水庫(kù)和大壩的安全運(yùn)行,現(xiàn)將我局有關(guān)意見(jiàn)函告如下。

一、寶珠寺水電站是由國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款,四川省電力工業(yè)局負(fù)責(zé)還貸建設(shè)的重點(diǎn)水電工程。

四川省電力工業(yè)局既是寶珠寺水電站工程的業(yè)主,又是工程主管部門(mén)。按照國(guó)家有關(guān)基本建設(shè)'誰(shuí)投資,誰(shuí)受益',的原則,四川省電力工業(yè)局擁有寶珠寺水電站工程(包括水庫(kù))的管理權(quán)和開(kāi)發(fā)權(quán),寶珠寺水電廠直接受四川省電力工業(yè)局領(lǐng)導(dǎo),是寶珠寺水電站工程管理和開(kāi)發(fā)的直接主體。盡管如此,為支持庫(kù)區(qū)移民發(fā)展生產(chǎn),根據(jù)《四川省大型水電工程建設(shè)征地補(bǔ)償和移民安置辦法》第三十條'大型電站形成后的水面和消落區(qū),在服從工程管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮、管理、調(diào)度和保證工程安全的前提下,由當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府統(tǒng)籌組織移民優(yōu)先開(kāi)發(fā)利用'和水利電力部頒發(fā)的《水利水電工程管理?xiàng)l例》第二十三條'開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)事業(yè),應(yīng)由工程管理單位統(tǒng)一規(guī)劃?？捎晒こ坦芾韱挝蛔誀I(yíng),也可以與有關(guān)單位簽訂經(jīng)濟(jì)合同,進(jìn)行協(xié)作或聯(lián)合經(jīng)營(yíng),應(yīng)注意有關(guān)社隊(duì)利益,搞好團(tuán)結(jié)和生產(chǎn)'的精神,我局原則同意當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府統(tǒng)籌組織庫(kù)區(qū)移民對(duì)寶珠寺水電站庫(kù)區(qū)進(jìn)行適當(dāng)開(kāi)發(fā),但任何開(kāi)發(fā)活動(dòng)必須服從寶珠寺水電廠的統(tǒng)一規(guī)劃,并與寶珠寺水電廠簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)、安全、責(zé)任方面的協(xié)議。

二、根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《水庫(kù)大壩安全管理?xiàng)l例》第十條'興建大壩時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì),提請(qǐng)縣級(jí)以上人民政府依照國(guó)家規(guī)定劃定管理和保護(hù)范圍'的規(guī)定,寶珠寺水電站應(yīng)劃定管理和保護(hù)范圍。但寶珠寺水電站首臺(tái)機(jī)組剛投產(chǎn),大壩未全部建成,大壩管理和保護(hù)范圍尚未劃定,依照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,大壩上游3-5公里,以及整個(gè)庫(kù)區(qū)征地線以下,屬大壩管理和保護(hù)范圍。

根據(jù)《水庫(kù)大壩安全管理?xiàng)l例》第十七條'在大壩管理和保護(hù)范圍內(nèi)修建碼頭、魚(yú)塘的,須經(jīng)大壩主管部門(mén)批準(zhǔn)'和《水利水電工程管理?xiàng)l例》第十一條'確有必要在水利水電工程保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行建設(shè)等活動(dòng),應(yīng)征得水利電力主管機(jī)關(guān)的同意'的規(guī)定,任何單位在寶珠寺水電站大壩管理和保護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行開(kāi)發(fā)活動(dòng),必須經(jīng)四川省電力局批準(zhǔn)后方可實(shí)施,未經(jīng)我局批準(zhǔn)擅自在大壩保護(hù)和管理范圍內(nèi)搞開(kāi)發(fā),都是違反國(guó)務(wù)院規(guī)定的。

珠寶管理工作計(jì)劃第9篇

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當(dāng)今高級(jí)珠寶市場(chǎng)，占據(jù)龍頭交椅的多為歐美品牌：紐約的海瑞溫斯頓，意大利的蒲昔拉蒂，法國(guó)的梵克雅寶，英國(guó)的格拉夫，瑞士的伯爵等等。如今，盡管中國(guó)制造遍布全球，但在高級(jí)珠寶等需要?jiǎng)?chuàng)造力的行業(yè)里，本土品牌卻仍難有立身之地。歷史中，中國(guó)不乏錦衣玉食，珠光寶氣的王公貴胄。因而中國(guó)決不缺奢侈品文化，且這種文化根深蒂固、底蘊(yùn)深厚。但為何當(dāng)今高級(jí)珠寶市場(chǎng)里，中國(guó)表現(xiàn)得如此慘淡？探究其原因前，有必要先談何為高級(jí)珠寶。

一、高級(jí)珠寶的定義

所謂高級(jí)，必然有一些普通珠寶沒(méi)有的元素。通常說(shuō)來(lái)，高級(jí)珠寶傳承于傳統(tǒng)手工技藝。制作過(guò)程幾乎零機(jī)械化，無(wú)論拋光或打磨，一件珠寶的誕生全經(jīng)手工藝者的雙手。而每個(gè)制作環(huán)節(jié)都有不同領(lǐng)域的技術(shù)要求，因此手工作坊聚集著各類(lèi)型的大師，共同探討一款珠寶的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)作。選擇寶石的人也會(huì)參與生產(chǎn)，繪圖者要待到珠寶采購(gòu)齊全才開(kāi)始繪圖。環(huán)環(huán)相扣才能保證寶石的質(zhì)量。

高級(jí)珠寶亟缺專(zhuān)業(yè)人才。若規(guī)規(guī)矩矩從學(xué)徒做起，沒(méi)有十余載的苦修是不可能成為高級(jí)珠寶師的，學(xué)徒的生活非常枯燥，每項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)也非常嚴(yán)謹(jǐn)。

由于專(zhuān)業(yè)人才的缺乏和制作過(guò)程的極盡細(xì)密，一件高級(jí)珠寶的制作過(guò)程會(huì)長(zhǎng)達(dá)兩到三年，同一款式里的同一件產(chǎn)品，也可能是不同的匠人懷揣著不同的匠心造就。因而也就不難理解高級(jí)珠寶其高昂的價(jià)格。

二、淺析中國(guó)高級(jí)珠寶品牌落后成因

大環(huán)境下對(duì)鉆石的過(guò)度追崇。1990年前，珠寶供應(yīng)商一直都向高級(jí)珠寶工作間輸出有顏色的珠寶，以綠寶石為主，鉆石，紅寶石，藍(lán)寶石及其他珠寶多足鼎立。以往鉆石專(zhuān)供君主，市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)不多。但后來(lái)鉆石的價(jià)值被專(zhuān)家高度認(rèn)可，再加上大肆宣傳，導(dǎo)致鉆石的需求量猛增。據(jù)美國(guó)貝恩咨詢(xún)公司的調(diào)查，鉆石的市場(chǎng)份額將于2018年突破到261億美元。形成鮮明對(duì)比的是，珍珠市場(chǎng)卻不容樂(lè)觀。一方面因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)珍珠的喜愛(ài)程度衰退，另一方面是受虛假珍珠的迫害。法國(guó)電視臺(tái)曾報(bào)道，對(duì)比2011年和2012年的法國(guó)珍珠市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)僅僅一年下降了5%。但這一趨勢(shì)卻于中國(guó)無(wú)益：在分門(mén)別類(lèi)的高級(jí)珠寶材料中，中國(guó)既不盛產(chǎn)鉆石又不持有精良的鉆石切割技藝，因此短時(shí)間內(nèi)很難在這一領(lǐng)域有所作為。相比之下，中國(guó)盛產(chǎn)的翡翠瑪瑙又銷(xiāo)路較窄，很難贏得海外市場(chǎng)上消費(fèi)者的共鳴。

策劃上未找到著力點(diǎn)。在分析馳名國(guó)際的高級(jí)珠寶品牌的成功案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)品牌的成功大都?xì)w結(jié)于一個(gè)發(fā)揮到極致的比較優(yōu)勢(shì)：海瑞溫斯頓致力于打造貴族氣質(zhì)，備受王室公爵的親睞;蒲昔拉蒂走的是文藝路線，以其獨(dú)有的黃金編制技巧和巧妙的寶石鑲嵌技術(shù)聞名;格拉芙被稱(chēng)為鉆石中的鉆石，擁有全世60%的黃鉆石;肖邦則是將音樂(lè)和鉆石相結(jié)合，給了珠寶品牌靈動(dòng)的生命力;日本御木本享有珍珠之王的美譽(yù)，人工培育珍珠上百年，終成為了世界上唯一的高級(jí)珍珠奢侈品牌。中國(guó)高級(jí)珠寶業(yè)并沒(méi)有把中國(guó)盛產(chǎn)且擅長(zhǎng)加工的材料發(fā)揮到極致，也沒(méi)有把具中國(guó)有代表性的元素充分運(yùn)用到設(shè)計(jì)理念當(dāng)中。

推廣上品牌意識(shí)薄弱。中國(guó)不乏制作精美的高級(jí)珠寶，可是耳熟能詳?shù)钠放频膮s屈指可數(shù)。一個(gè)品牌的建立需要長(zhǎng)期的投資和宣傳，而且整個(gè)設(shè)計(jì)理念需貫通始終才能給這個(gè)品牌貼上強(qiáng)而有力的標(biāo)簽。盡管品牌樹(shù)立艱難而漫長(zhǎng)，但一個(gè)概念深刻的品牌必將因此長(zhǎng)久受益。

三、規(guī)劃中國(guó)高級(jí)珠寶品牌建立的藍(lán)圖

展望中國(guó)高級(jí)珠寶業(yè)的未來(lái)，大致有兩條道路可齊頭并進(jìn)：

1.精準(zhǔn)選擇利用材料

一方面，既然我們已經(jīng)認(rèn)知到現(xiàn)在中國(guó)高級(jí)珠寶業(yè)水準(zhǔn)很難比肩世界知名品牌，那么與其一味的做鉆石方面的開(kāi)發(fā)研究，不如著重發(fā)展研究其他高級(jí)珠寶原材料，比如翡翠，瑪瑙等更具中國(guó)味的材料。只要做出特色，做出檔次，做出風(fēng)韻，不怕不能占據(jù)一席之地。另一方面，積極進(jìn)取，多學(xué)習(xí)國(guó)外并發(fā)展各項(xiàng)技術(shù)，爭(zhēng)取縮小與世界大牌在硬實(shí)力上的差距。

2.打造設(shè)計(jì)理念

購(gòu)買(mǎi)高級(jí)珠寶的消費(fèi)者行為大多感性，為了感化以女性居多的消費(fèi)者，許多知名品牌傾其所能地在設(shè)計(jì)理念上做文章。比如梵克雅寶傾注芭蕾舞的藝術(shù)元素于設(shè)計(jì)中，戳中感性消費(fèi)者渴望高雅優(yōu)美的心理，打造強(qiáng)烈的品牌獨(dú)特性。其實(shí)中國(guó)高級(jí)珠寶中也有一個(gè)靠打造設(shè)計(jì)理念成功的案例：2004年建立的麒麟珠寶在吸收五千年華夏文明靈魂精髓后推出的葫蘆，天地，鈴鐺，寶瓶，醒獅等幾個(gè)系列產(chǎn)品為中華文化打開(kāi)了觸碰之門(mén)，又仿佛覆上了一層神秘面紗，陶醉了消費(fèi)者，自然也是大受喜愛(ài)。

珠寶管理工作計(jì)劃第10篇

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一靠“天時(shí)地利”；緊靠香港這個(gè)國(guó)際珠寶產(chǎn)業(yè)中心，在深圳開(kāi)放的初期正好趕上香港由于人工和地價(jià)的飛漲，導(dǎo)致制造業(yè)的轉(zhuǎn)移，深圳順勢(shì)承接了香港的傳統(tǒng)制造業(yè)，其中就包括珠寶產(chǎn)業(yè)。

二靠“人多勢(shì)眾”；由于深圳先行一步地開(kāi)放，有著眾多的優(yōu)惠政策和相對(duì)內(nèi)地較高的工資水平，吸引了大量的勞動(dòng)力，再加上中國(guó)人天生的心靈手巧，經(jīng)過(guò)若干年的培養(yǎng)使得深圳擁有了十多萬(wàn)珠寶從業(yè)人員和熟練的技術(shù)工人，從而聚集了人氣。

三靠“財(cái)大氣粗”；等到中國(guó)全面改革開(kāi)放和中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，貴金屬流通市場(chǎng)的開(kāi)放，深圳的企業(yè)和個(gè)人相對(duì)內(nèi)地的企業(yè)和個(gè)人，已經(jīng)有了一定的原始積累，于是紛紛創(chuàng)業(yè)，以致深圳擁有了上千家的珠寶企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)聚集。使得2006年深圳黃金珠寶首飾業(yè)的生產(chǎn)加工工業(yè)總值達(dá)800億元，占國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)份額的70%以上。目前，深圳已把珠寶產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)，并雄心勃勃地希望成為世界珠寶產(chǎn)業(yè)的中心。

在輝煌的成就后面深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)卻也面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)摘要：

一是“天時(shí)地利”不再；由于中國(guó)的全面開(kāi)放和交通，通訊條件的改善，外資進(jìn)入可以考慮全國(guó)布局。深圳相對(duì)高的勞動(dòng)力成本，對(duì)外資珠寶制造業(yè)企業(yè)已不是再是首選之地。主要由港資珠寶企業(yè)聚集的番禺珠寶產(chǎn)業(yè)已成為深圳珠寶產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二是，“人多勢(shì)眾”難長(zhǎng)久；以目前高昂的物價(jià)和房?jī)r(jià)，高額的生活成本對(duì)于人數(shù)達(dá)十多萬(wàn)的珠寶產(chǎn)業(yè)工人來(lái)說(shuō)很難在深圳扎根，深圳看來(lái)不是他們的久留之地，一旦外地有珠寶企業(yè)以相對(duì)優(yōu)惠的條件相邀，大部分人可能會(huì)義無(wú)反顧地投奔?，F(xiàn)在深圳和番禺的珠寶人才交流非常頻繁，甚至像歐陸之星青島開(kāi)廠，深圳的珠寶人才都是批量輸出到千里之外的。而相對(duì)較高的人工成本和高于其他地方一兩倍的房租已成為一些企業(yè)外遷以降低經(jīng)營(yíng)成本的充分理由。

三是“財(cái)大氣粗”不再是一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)有所作為的充分條件；在所有的生產(chǎn)要素中資本是流動(dòng)性最大的，資本逐利的本性注定是流向邊際利潤(rùn)相對(duì)較高的產(chǎn)業(yè)和地方，在全國(guó)的資本市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)放的條件下，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和當(dāng)?shù)乇旧淼馁Y本是否充裕相關(guān)性不大。從股市，房市的火爆可以看出，中國(guó)已度過(guò)了資本饑渴的時(shí)代?？梢哉f(shuō)不管哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)地方，甚至哪個(gè)人，只要他有“亮點(diǎn)”給資本以回報(bào)和信心，他就能吸引資本，聚集資本。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)資本已不是深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是前面所提到的“亮點(diǎn)”，持續(xù)的創(chuàng)新能力。

在英文中“創(chuàng)新”這個(gè)詞---innovation，起源于拉丁語(yǔ)。它原意有三層含義，一個(gè)，更新。第二，創(chuàng)造新的東西。第三，改變。創(chuàng)新作為一種理論，形成于是在20世紀(jì)。聞名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家美國(guó)哈佛大學(xué)教授熊彼特，在1912年，第一次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。他從經(jīng)濟(jì)的角度他提出了創(chuàng)新，認(rèn)為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過(guò)的組合。他從產(chǎn)業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的五個(gè)方面摘要：產(chǎn)品創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新，市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新，生產(chǎn)要素創(chuàng)新，制度的創(chuàng)新。本文按熊彼特提出的創(chuàng)新的五個(gè)方面探索深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的可能和機(jī)會(huì)，進(jìn)而討論產(chǎn)業(yè)相關(guān)的各個(gè)層面在創(chuàng)新中所承擔(dān)的角色。希望能拋磚引玉地引起深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員和關(guān)心其發(fā)展的人共同思索和討論。

珠寶產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新，就是采取一種新的方法設(shè)計(jì)或生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品創(chuàng)新包括摘要:新的產(chǎn)品概念的引入摘要:如何從潛在客戶(hù)的心理細(xì)分中找到能引起共鳴的深層次心理需求；新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素的提取摘要:如何從傳統(tǒng)文化、時(shí)尚潮流、民族風(fēng)情、成長(zhǎng)經(jīng)歷等日常生活各個(gè)方面提取表現(xiàn)元素；新的款式開(kāi)發(fā)摘要:通過(guò)產(chǎn)品概念的共同表現(xiàn)元素的組合搭配，包括圖案搭配，顏色搭配，材質(zhì)搭配，甚至服飾，場(chǎng)景的搭配和組合構(gòu)成新的產(chǎn)品和產(chǎn)品系列。

這里產(chǎn)品是廣義產(chǎn)品的整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。從產(chǎn)品的整體概念的角度來(lái)看，目前深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念大多數(shù)停留在美工設(shè)計(jì)，更好一點(diǎn)的是藝術(shù)設(shè)計(jì)的階段，離整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念還有相當(dāng)?shù)木嚯x。也就是這種理念的差距使得深圳珠寶企業(yè)難以產(chǎn)生原創(chuàng)性的設(shè)計(jì)突破，還在處于向世界先進(jìn)同行模擬學(xué)習(xí)的階段；也就是這種理念的差距使得深圳珠寶企業(yè)目前還難以產(chǎn)生象catier和tiffany這樣領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的品牌。

客觀地講，我們不能說(shuō)首飾行業(yè)缺少新產(chǎn)品。單拿鉆石首飾來(lái)說(shuō)，每個(gè)鉆石首飾公司不管是原創(chuàng)，還是仿造，還是抄襲，每年都要推出成百上千個(gè)新款。每個(gè)首飾柜臺(tái)都是琳瑯滿(mǎn)目。但是百分之九十九都是針對(duì)情人節(jié)，結(jié)婚,訂婚,結(jié)婚紀(jì)念這樣一個(gè)婚慶市場(chǎng)；其題材的挖掘都只是延伸了dtc的廣告語(yǔ)摘要：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”所闡述的鉆石的一個(gè)不耐久性的特征來(lái)表達(dá)人們希望愛(ài)情，婚姻天長(zhǎng)地久的渴望，這當(dāng)然是鉆石首飾最大的訴求點(diǎn)。也僅僅對(duì)鉆石許多特性中的一個(gè)特性的成功闡述就可以讓dtc在中國(guó)和世界取得空前的成功，而這種壟斷性的成功似乎讓整個(gè)行業(yè)都無(wú)法跳出它思維的束縛。

其實(shí)，鉆石還有很多其他的特性摘要：鉆石是最硬的材料；鉆石代表最高的品質(zhì)和頂級(jí)的身份；每一顆天然的鉆石都有唯一性；鉆石是最便攜和保值的財(cái)富；鉆石代表極度的簡(jiǎn)潔和純凈等等。充分挖掘鉆石的每個(gè)特征都可能開(kāi)發(fā)出一大類(lèi)產(chǎn)品和吸引相應(yīng)的客戶(hù)群。比如說(shuō)摘要：既然通訊,銀行,保險(xiǎn),網(wǎng)站，球會(huì)等所有商業(yè)組織都把它的頂級(jí)客戶(hù)或會(huì)員叫做“鉆石會(huì)員”。假如，的給這些”鉆石會(huì)員”一件真的鉆石飾品，是不是會(huì)讓這些會(huì)員會(huì)有更真切，實(shí)在的“鉆石會(huì)員”的體驗(yàn)?zāi)兀慷@種體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)絕對(duì)可以增加高端客戶(hù)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，絕對(duì)是值得投入的雙贏合作。限于國(guó)內(nèi)對(duì)鉆石理解的思維定勢(shì)和心理障礙，還沒(méi)有一家珠寶公司面對(duì)面地和中國(guó)移動(dòng)，招商銀行，中國(guó)人壽，騰訊這些公司去探索實(shí)現(xiàn)這種體驗(yàn)的可能性。

珠寶產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新

市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新，按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)歸納為4p，也就是我們常說(shuō)的摘要：產(chǎn)品(product);定價(jià)(price),渠道(place)，促銷(xiāo)(promotion);這四個(gè)維度的任何一個(gè)改變或四個(gè)維度的組合的改變都可能是一種創(chuàng)新。按照這樣的推理，應(yīng)該說(shuō)首飾產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng)新是無(wú)窮的。

相對(duì)來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的創(chuàng)新，深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)是走在全國(guó)前列的。到目前為止深圳珠寶行業(yè)擁有的16個(gè)“中國(guó)名牌”，就是一個(gè)很好的見(jiàn)證。因?yàn)檫@個(gè)方面的創(chuàng)新直接關(guān)系到企業(yè)的利益，企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)有很強(qiáng)的創(chuàng)新動(dòng)力。我們也確確實(shí)實(shí)在展會(huì)上和廣告中看到每個(gè)企業(yè)都在努力展現(xiàn)一些和眾不同的東西。盡管在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上不斷推出各種概念的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)手段，但是由于缺少高端的綜合人才和文化底蘊(yùn)，很少有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。大部分還是處于學(xué)習(xí)和模擬階段，少數(shù)處于“點(diǎn)子”創(chuàng)新和模擬改進(jìn)階段。所謂“點(diǎn)子創(chuàng)新”是指領(lǐng)導(dǎo)者或員工的偶然的靈感得到公司的重視得以實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。所謂模擬改善是指借鑒別人的創(chuàng)新成果進(jìn)行改善。因此，對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)缺少系統(tǒng)性，方向性和持續(xù)性的創(chuàng)新?？赡苡袝r(shí)抓住一個(gè)“點(diǎn)子”可以使一個(gè)企業(yè)短期快速發(fā)展，也可能一個(gè)“點(diǎn)子”的失誤導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)沒(méi)落。但對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)我們看到的是創(chuàng)新不斷，因?yàn)樯钲谌私^不缺乏“點(diǎn)子”和模擬能力。但僅憑“點(diǎn)子”和模擬能力，深圳珠寶企業(yè)想要造就世界名牌，百年老店和領(lǐng)導(dǎo)世界時(shí)尚潮流還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就是我們看到的首飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段何其相似的原因。不管店面的布置，銷(xiāo)售渠道，廣告設(shè)計(jì)感覺(jué)都看上去相似。就連最應(yīng)該個(gè)性化的品牌名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)都有很多近似的，當(dāng)然，其中有不少商家是刻意模擬“蹭牌子”,另一方面,也反映整個(gè)行業(yè)缺乏想象力，路走得不夠?qū)??！安渑谱印钡纳碳夜倘皇菬o(wú)能；被人“蹭牌子”的商家，那么輕易被人模擬也是由于沒(méi)有難以模擬的核心競(jìng)爭(zhēng)力和沒(méi)有持續(xù)的創(chuàng)新能力來(lái)拋開(kāi)跟隨者。

比如我們可以設(shè)問(wèn),珠寶企業(yè)賣(mài)珠寶是不是一定在珠寶店或柜臺(tái)？對(duì)一個(gè)服裝品牌或服裝風(fēng)格的喜好，可以表現(xiàn)一個(gè)人的審美情趣。珠寶廠商能不能生產(chǎn)和一個(gè)服裝品牌風(fēng)格相匹配的首飾，并通過(guò)服裝的銷(xiāo)售渠道找到對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶(hù)。這相對(duì)于珠寶只在專(zhuān)業(yè)的珠寶柜臺(tái)賣(mài)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的創(chuàng)新，也是一個(gè)市場(chǎng)渠道的創(chuàng)新。

在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的創(chuàng)新，深圳珠寶企業(yè)不是缺少動(dòng)力而是能力有所欠缺。這種能力的欠缺反映在兩點(diǎn)摘要：一是企業(yè)實(shí)力不夠，有時(shí)對(duì)系統(tǒng)性的，涉及面大，時(shí)間長(zhǎng)的大的創(chuàng)新項(xiàng)目難以支撐，不敢或不能承受創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。二是缺少眼界開(kāi)闊，綜合素質(zhì)高，技能全面的人才，去發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并加以解決和利用。

又比如摘要：現(xiàn)有珠寶銷(xiāo)售渠道周期長(zhǎng)，占用大量資金，造成銷(xiāo)售成本急劇上升，以致人們誤認(rèn)為珠寶產(chǎn)品都是暴利商品。是不是可以縮短渠道，加速資金周轉(zhuǎn)來(lái)降低成本？這樣可以更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格向消費(fèi)者提品。其實(shí)，很多產(chǎn)品都已經(jīng)成功應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和人員直銷(xiāo)正好可以解決這個(gè)新問(wèn)題，必定是以后珠寶銷(xiāo)售的一個(gè)重要渠道。但是沒(méi)有哪一家珠寶企業(yè)真正朝這個(gè)方向努力，去做這樣一個(gè)需要相當(dāng)?shù)耐度牒蜁r(shí)間才能見(jiàn)效的項(xiàng)目。因?yàn)?，在現(xiàn)有商業(yè)環(huán)境下怎樣，網(wǎng)上的交易需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)木M(jìn)行策劃，并且要做地面推廣，建立支付和配送的渠道；還要考慮如何不和傳統(tǒng)渠道相沖突；最關(guān)鍵是如何設(shè)立雙方都感喜好的交易模式，讓消費(fèi)者和商家之間互相建立信任。新問(wèn)題是珠寶企業(yè)真正懂電子商務(wù)的不多，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為摘要：我們有了電子郵件，有了自己的網(wǎng)站，甚至也有了網(wǎng)上交易平臺(tái)，并且也在網(wǎng)站打了廣告，自認(rèn)為電子商務(wù)也不過(guò)如此這般，我們應(yīng)該是做得很可以了。

珠寶產(chǎn)業(yè)工藝創(chuàng)新

珠寶產(chǎn)業(yè)工藝創(chuàng)新是指生產(chǎn)制造技術(shù)的創(chuàng)新。也就是新材料，新工藝，新設(shè)備。深圳的珠寶制造技術(shù)目前狀況是摘要：一方面，首飾行業(yè)生產(chǎn)主要是手工工藝，以中國(guó)人特有的勤奮和心靈手巧，加上經(jīng)過(guò)近20年的開(kāi)放，不斷學(xué)習(xí)國(guó)外工藝技術(shù)，整體上深圳首飾業(yè)的手工工藝基本上接近國(guó)際水準(zhǔn)。中國(guó)已成為首飾制造大國(guó)。另一方面，由于缺少大型機(jī)構(gòu)或政府的投入來(lái)對(duì)首飾材料和設(shè)備的探究和開(kāi)發(fā)，在首飾材料和設(shè)備方面則和國(guó)際水平有相當(dāng)大的差距。如首飾材料包括摘要：鑄造合金；焊料；貴金屬電鍍液；以及首飾設(shè)備包括摘要：真空鑄造設(shè)備；離心鑄造設(shè)備；快速成型設(shè)備等主要依靠從美國(guó)，日本，德國(guó)和意大利等國(guó)進(jìn)口。就連日常用的首飾工具，首飾配件國(guó)產(chǎn)貨和進(jìn)口貨也存在相當(dāng)大的質(zhì)量差距。用馬克思的話來(lái)說(shuō)生產(chǎn)工具代表生產(chǎn)力水平，這一切說(shuō)明中國(guó)離首飾制造強(qiáng)國(guó)還相當(dāng)遙遠(yuǎn)。深圳要成為世界珠寶產(chǎn)業(yè)的中心必須要在生產(chǎn)制造技術(shù)的創(chuàng)新方面要有所作為。

造成深圳的珠寶制造技術(shù)目前狀況的原因也是多方面的摘要：一方面，由于從業(yè)人員的整體素質(zhì)局限，缺少基本的理論知識(shí)指導(dǎo)，缺少邏輯思維和工程練習(xí)。從全國(guó)來(lái)講珠寶首飾制造行業(yè)有300多萬(wàn)從業(yè)人員，但是得到過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的不足2萬(wàn)人，不到整個(gè)從業(yè)人員的1％，很大部分從業(yè)人員為受過(guò)完整的義務(wù)教育，在所有的工業(yè)行業(yè)中都是相對(duì)最低的。2004年普查深圳珠寶集聚基地黃金珠寶加工企業(yè)從業(yè)人員超過(guò)11萬(wàn)人，人才比例中，具有探究生及以上學(xué)歷占0.21%；具有本科學(xué)歷的占2.99%；而大部分專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)被背景是美術(shù)設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，財(cái)會(huì)，管理，it等專(zhuān)業(yè)，很少有工程技術(shù)背景的專(zhuān)業(yè)人員?；谶@樣的人才結(jié)構(gòu)，工藝創(chuàng)新的能力可想而知。而知識(shí)結(jié)構(gòu)上摘要：鑄造工人不知道什么是金相圖；不知道合金成分和材料性能關(guān)系；不知道材料熱處理的基本理論；電金工人不知道有關(guān)工序的各個(gè)化學(xué)反應(yīng)的原理和計(jì)算，完全靠從師傅那里學(xué)習(xí)來(lái)的操作技術(shù)和憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累。很多工人把自己本身還沒(méi)把握透技術(shù)當(dāng)成個(gè)人資本，保守不外傳。正是由于這種保守和封閉的風(fēng)氣，學(xué)徒出師的周期很長(zhǎng)，手藝和敬業(yè)程度一代比一代退化。在珠寶行業(yè)很少人會(huì)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)控制生產(chǎn)（spc）質(zhì)量；沒(méi)有人會(huì)用失效模式分析(fmea)的技術(shù)來(lái)預(yù)防缺陷；沒(méi)有人會(huì)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法（doe）來(lái)改善工藝技術(shù)，而這些工程手段在其他的產(chǎn)業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)是非常的成熟，已被證實(shí)是技術(shù)改造的非常有用的工具。

另一方面,由于珠寶企業(yè)生產(chǎn)屬于單件小批量生產(chǎn)，對(duì)工藝，設(shè)備沒(méi)有系統(tǒng)化，成套化的要求，珠寶生產(chǎn)技術(shù)又很強(qiáng)的溢出效應(yīng)。技術(shù)很輕易隨著人員的流失而外泄，很難形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)的態(tài)度也是被動(dòng)的，有需求時(shí)才向外求助。缺少內(nèi)生性的創(chuàng)新能力和意愿使得整個(gè)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步緩慢。技術(shù)改造主要出于兩種外部壓力摘要：一是市場(chǎng)客戶(hù)要求；二是設(shè)備供給商推動(dòng)。而大部分設(shè)備供給商也滿(mǎn)足于做國(guó)外產(chǎn)品的，自己真正投入去研發(fā)的很少?；谶@種能力的缺陷和創(chuàng)新意愿的缺乏，假如沒(méi)有正確的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)和激勵(lì)辦法，我國(guó)珠寶產(chǎn)業(yè)的整體技術(shù)水平將永遠(yuǎn)處于跟隨者的地位。缺少領(lǐng)先生產(chǎn)技術(shù)的深圳要成為世界性的珠寶中心永遠(yuǎn)只是幻想。

深圳要在珠寶行業(yè)取得工藝技術(shù)創(chuàng)新的難度相對(duì)其它行業(yè)要輕易很多。因?yàn)?，珠寶產(chǎn)業(yè)的主要原材料為貴金屬，除傳統(tǒng)的首飾產(chǎn)業(yè)集中地（美國(guó)，日本，德國(guó)和意大利）其他的地方的探究人員很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行應(yīng)用探究。比如說(shuō)，應(yīng)用理論方面摘要：可探究的課題有摘要：如何精確控制貴金屬的鑄造工藝過(guò)程并通過(guò)熱處理，高壓處理來(lái)解決首飾行業(yè)普遍存在浮金，沙洞，裂金等常見(jiàn)的生產(chǎn)技術(shù)新問(wèn)題；對(duì)貴金屬成型如何應(yīng)用先進(jìn)的焊接加工，壓力加工，切削加工工藝技術(shù)；這些探究可以通過(guò)一定規(guī)模的珠寶生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合科研院校(比如同濟(jì)大學(xué)在貴金屬工藝方向在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先)，借鑒黑色金屬加工成型的成熟理論模型和探究方法很快可以達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)深度，得到很多實(shí)用的成果。應(yīng)用技術(shù)方面摘要：很多加工成型技術(shù)例如摘要：快速成型技術(shù)，數(shù)控加工技術(shù)，激光應(yīng)用技術(shù)，熱處理技術(shù)，固體拋光技術(shù)，電化學(xué)拋光技術(shù)，磁流體拋光技術(shù)在其他行業(yè)都有成熟的應(yīng)用，但在珠寶行業(yè)卻處于應(yīng)用的初級(jí)階段或還沒(méi)有應(yīng)用。經(jīng)常看見(jiàn)珠寶展上，國(guó)外公司展示一些數(shù)控加工設(shè)備，令國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)人員驚異不已。其實(shí)，國(guó)內(nèi)的裝備制造業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)這樣復(fù)雜程度的設(shè)備早已不在話下。新問(wèn)題是珠寶企業(yè)并沒(méi)有和其它行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合技術(shù)開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)，或者說(shuō)珠寶從業(yè)人員很少人知道現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了什么樣的程度。即使是像專(zhuān)用工具的開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)的機(jī)械化自動(dòng)化代替手工都還有很多要做的工作，這些工作的挑戰(zhàn)性可能主要還不是技術(shù)的方面的新問(wèn)題，主要的挑戰(zhàn)性是來(lái)自前期如何把新問(wèn)題提出來(lái)和后期如何進(jìn)行的推廣應(yīng)用。

珠寶產(chǎn)業(yè)管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是指企業(yè)如何優(yōu)化和組織的資源來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。具體包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式；管理組織模式；融資模式；erp和電子商務(wù)應(yīng)用等方面。

目前，我國(guó)珠寶企業(yè)管理的目前狀況是主要依靠經(jīng)驗(yàn)管理，近幾年一些有一定規(guī)模的企業(yè)開(kāi)始引入iso9000質(zhì)量管理體系和erp系統(tǒng)，大大地提高了企業(yè)管理水平。對(duì)于大多數(shù)一般水平的小型的家族企業(yè)和私人企業(yè)，由于企業(yè)主本身的局限，對(duì)企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)方向不很明確，對(duì)企業(yè)控制權(quán)的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于建企業(yè)做大作強(qiáng)的愿望，對(duì)于加入的外來(lái)的人員普遍缺乏信任感，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人抱著嚴(yán)重的戒心，大部分管理人員內(nèi)部提拔。本身水平相有限，加上缺少人員交流，也很少有計(jì)劃地進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，因此，規(guī)章制度不健全，內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜；變革阻力大，對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)慢。

原因之一，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)得益于香港珠寶產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，同時(shí)也繼續(xù)了一些僵化的模式。如其中影響最大的是管理和文化方面。珠寶產(chǎn)業(yè)主要是靠手工藝，而且手藝主要是靠師徒傳承。當(dāng)香港師傅到大陸收徒傳藝的時(shí)候，首先選擇的是服從性強(qiáng)，對(duì)師傅的忠誠(chéng)和為自己服務(wù)年限的長(zhǎng)。通常文化程度較高的員工或徒弟因機(jī)會(huì)較多，輕易跳槽甚至輕易成為自己的對(duì)手因此不會(huì)被收為徒弟，可能收其作徒弟也會(huì)比較保守，不會(huì)對(duì)其盡力傳授技術(shù)。這種選擇機(jī)制導(dǎo)致珠寶行業(yè)平均受教育程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于九年，行業(yè)之間人員交流少，圈子封閉。一般學(xué)徒出身的從業(yè)人員文化素質(zhì)較低，學(xué)藝時(shí)間很長(zhǎng)，因此，同門(mén)師徒關(guān)系有一種非常非凡的情感，師傅同時(shí)是組長(zhǎng)或主管，學(xué)徒入門(mén)的時(shí)間，師傅是否有勢(shì)力，師傅和徒弟個(gè)人關(guān)系的親疏，基本上決定徒弟是否有出頭之日。經(jīng)過(guò)幾代師徒傳承，一些有能力的師傅自立門(mén)戶(hù)，帶領(lǐng)一幫兄弟成立了自己的私營(yíng)企業(yè)。因此，企業(yè)文化和管理風(fēng)格也就是主要移植以前服務(wù)過(guò)的公司，很大程度的管理是根據(jù)所謂的“行規(guī)”；基層的管理很大程度是依靠徒弟對(duì)師傅的服從，給面子。規(guī)章制度制度不健全是通病。

原因之二，是珠寶加工涉及珍貴原材料，產(chǎn)品平安至關(guān)重要，對(duì)人誠(chéng)信度，忠誠(chéng)度要求很高。很多公司因?yàn)槠桨部紤]招聘員工時(shí)，要求內(nèi)部介紹，并且要有老員工擔(dān)保。因此互相介紹親友，老鄉(xiāng)入廠很普遍，導(dǎo)致公司內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，無(wú)法公平競(jìng)爭(zhēng)，有的員工技術(shù)水平很低，甚至是新手，因?yàn)楹椭鞴荜P(guān)系不一般能夠得到比熟練工人更好的待遇。部門(mén)主管或經(jīng)理對(duì)下屬控制嚴(yán)格，員工對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)程度遠(yuǎn)大于對(duì)公司的忠誠(chéng)程度。因此，珠寶產(chǎn)業(yè)內(nèi)人際關(guān)系有點(diǎn)類(lèi)似于武俠小說(shuō)里的“江湖“形成相對(duì)較封閉的狹小圈子，關(guān)系復(fù)雜，是非恩怨糾葛，并且有很多的潛規(guī)則，一旦某公司有事，圈內(nèi)傳聞飛起。非正式組織和非正式溝通渠道起很大的功能。這也是家族企業(yè)管理模式在珠寶行業(yè)盛行的主要原因，新的管理理念和方法很難推行和得到有效的落實(shí)。也是珠寶行業(yè)非凡是生產(chǎn)型企業(yè)做不大并且沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)的主要原因。

對(duì)行業(yè)現(xiàn)有的管理手段和方式進(jìn)行創(chuàng)新可以通過(guò)歸納總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，包括摘要：建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)潛規(guī)則的顯化,并建立合理的約束,分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。比如摘要：制定各工序金耗定額標(biāo)準(zhǔn)的；金耗管理程序；制定各工序標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和工值；各工序操作的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化和量化；員工職務(wù)侵占犯罪和內(nèi)盜的防范辦法；安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則；員工的技術(shù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；員工的信任度評(píng)估和擔(dān)保體系；設(shè)備使用保管和評(píng)估守則等等；行業(yè)特有的勞動(dòng)糾紛策略；有當(dāng)?shù)卣畢⒑偷钠桨伯a(chǎn)業(yè)環(huán)境建立；這些主要通過(guò)企業(yè)之間的溝通和共同參和來(lái)實(shí)現(xiàn)。鑒于現(xiàn)在行業(yè)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，互相之間保守的風(fēng)氣，政府部門(mén)的積極組織和引導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)作為橋梁提供交流和合作的平臺(tái)顯得尤其重要。

珠寶企業(yè)的管理創(chuàng)新另一個(gè)重要途徑就是借鑒其他行業(yè)的成熟管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本行業(yè)的特征進(jìn)行改善，主要包括一些在其他行業(yè)成熟的管理思想和方法在珠寶行業(yè)的應(yīng)用。比如摘要：iso9000的品質(zhì)管理體系，5s的現(xiàn)場(chǎng)管理方法；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;erp管理系統(tǒng)等在其他行業(yè)成功的管理工具和管理體系已經(jīng)被一些珠寶企業(yè)采用；但是，及時(shí)生產(chǎn)（justintime）;精益生產(chǎn)模式（leanproduction）；拉動(dòng)式（pull）的供給鏈管理；細(xì)胞拉（cellline），工業(yè)工程（ie）等一些在電子，電器，汽車(chē)，機(jī)械等行業(yè)已經(jīng)流行的管理思想在珠寶企業(yè)還很少被提及；至于像六西格瑪（6sigam）;8d新問(wèn)題解決步驟，等先進(jìn)的管理理念在珠寶行業(yè)還很生疏。這些管理思想和方法在珠寶行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用取決于珠寶企業(yè)管理者要有開(kāi)放的心態(tài)，才能使行業(yè)間的人才交流和互相接納成為管理創(chuàng)新的源泉。

例如，長(zhǎng)期以來(lái)非連續(xù)流程的生產(chǎn)組織方式是在泰勒和法約爾的的思想指導(dǎo)下，按照勞動(dòng)分工的原則，主要產(chǎn)生了兩種生產(chǎn)組織模式摘要：一種是福特發(fā)明的以產(chǎn)品為中心的流水線的生產(chǎn)組織方式，適合于品種少，產(chǎn)量高的產(chǎn)品如汽車(chē)，家電等行業(yè)，它的特征是效率高，缺點(diǎn)是缺乏靈活性。另一種是一工藝為中心的生產(chǎn)組織方式，適合多品種小批量的產(chǎn)品，如重型機(jī)械，首飾行業(yè)，其特征是產(chǎn)品多樣化，但工序之間協(xié)調(diào)困難，難以平衡；產(chǎn)品在工序之間轉(zhuǎn)運(yùn)和等候時(shí)間長(zhǎng)，因此效率低生產(chǎn)周期長(zhǎng)。由于上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，客戶(hù)需求多樣化，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使得即使像汽車(chē)，家電一類(lèi)產(chǎn)品也變得品種繁多，批量小了。同時(shí)，由于以勞動(dòng)分工為原則的生產(chǎn)組織方式，使工人重復(fù)簡(jiǎn)單的操作，沒(méi)有成就感，工人之間缺乏溝通，使得工人很難長(zhǎng)期從事同一項(xiàng)工作。在這種情形下，人們創(chuàng)造了一種叫做細(xì)胞拉（cellline）或小公司（mini-company）的生產(chǎn)組織方式。其主要特征是摘要：工人在同一工作地點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)合作的方式共同完成生產(chǎn)任務(wù)；每個(gè)工人要求技能多樣化，工人之間有粗略的分工，但更強(qiáng)調(diào)互相之間的合作；通過(guò)工人之間的主動(dòng)協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)的平衡和節(jié)奏，從而保證了生產(chǎn)效率。又由于工人能夠直接看到自己的勞動(dòng)成果和自己的工作對(duì)下一工序的影響。從而使工作富有成就感，并能夠主動(dòng)改善工作。這種方式曾在國(guó)外的汽車(chē)（土星汽車(chē)）；電子（富士相機(jī)）的行業(yè)都取得非常成功的經(jīng)驗(yàn)，在美國(guó)首飾行業(yè)也有實(shí)踐;在國(guó)內(nèi)珠海飛利浦小家電成功經(jīng)驗(yàn)曾在整個(gè)飛利浦集團(tuán)推廣。其實(shí)，像首飾行業(yè)這種主要依靠工人技能，設(shè)備投入不是很大，不需要以設(shè)備利用率為前提組織生產(chǎn)，并且前后工序需要更多配合的特征，更適合于這種生產(chǎn)組織方式。

珠寶企業(yè)的管理創(chuàng)新其次要通過(guò)建立科學(xué)的評(píng)估手段來(lái)客觀公正地評(píng)價(jià)員工，并以此為依據(jù)激勵(lì)員工。這方面主要通過(guò)對(duì)行業(yè)現(xiàn)有的各企業(yè)管理手段和方式進(jìn)行歸納總結(jié)；借鑒其他行業(yè)和成熟管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本行業(yè)的特征，進(jìn)行改進(jìn)，形成新的可推廣的模式。

珠寶產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素創(chuàng)新

生產(chǎn)要素創(chuàng)新就是如何高效地獲得和利用生產(chǎn)要素。生產(chǎn)要素是人類(lèi)進(jìn)行物質(zhì)資料生產(chǎn)所必需的各種經(jīng)濟(jì)資源和條件，也常簡(jiǎn)單概括為土地、資本、勞動(dòng)力。廣義地說(shuō),土地作為生產(chǎn)要素,還包括礦藏以及自然資源。資本,在這里是指由人類(lèi)生產(chǎn)出來(lái)又用于生產(chǎn)的物質(zhì)生產(chǎn)資料和貨幣化的資本。勞動(dòng)力,指生產(chǎn)活動(dòng)中所投入的人的體力和腦力,是生產(chǎn)中最能動(dòng)的因素。

現(xiàn)在,技術(shù)進(jìn)步也常被視為一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素,包括組織土地、資本、勞動(dòng)力這三種生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)、革新,提高企業(yè)管理的技能等。

對(duì)深圳來(lái)說(shuō)土地是對(duì)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大制約。珠寶產(chǎn)業(yè)聚集地水貝珠寶產(chǎn)業(yè)園區(qū)租金目前已經(jīng)達(dá)到三十多元，并且還在連年上漲。以這種趨向來(lái)看，水貝只適合商業(yè)的聚集，成為珠寶相關(guān)的交易和服務(wù)中心，工廠必然外遷。新問(wèn)題是水貝作為未來(lái)商業(yè)中心，盡管已有的幾個(gè)珠寶交易中心，但都是以鋪面為主，但是從總體形象，交通設(shè)施，服務(wù)設(shè)施來(lái)看比廣州匯鉆中心還差，遠(yuǎn)不具備國(guó)際珠寶交易中心的條件。外商想找個(gè)合適的寫(xiě)字樓來(lái)設(shè)立鉆石銷(xiāo)售公司到都找不到。

生產(chǎn)外遷是一種必然趨向，現(xiàn)在已經(jīng)有一些企業(yè)搬離深圳，這對(duì)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)是一個(gè)警示的信號(hào)。香港雖然也經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段，但香港和深圳不同，香港究竟是一個(gè)獨(dú)立的關(guān)稅區(qū)和有著獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境。事實(shí)上其生產(chǎn)內(nèi)遷主要落戶(hù)在番禺，順德等地并形成更大規(guī)模的聚集，這樣香港的珠寶產(chǎn)業(yè)依然能憑設(shè)計(jì)，會(huì)展，貿(mào)易等珠寶服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持珠寶之都的地位。而對(duì)于深圳，假如工廠大量搬離，深圳的珠寶產(chǎn)業(yè)在設(shè)計(jì)，會(huì)展，貿(mào)易和珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面不如香港，在生產(chǎn)制造方面不如番禺。珠寶交易國(guó)外市場(chǎng)將以香港為中心；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交易中心將轉(zhuǎn)移到到生產(chǎn)集中地番禺。深圳將處于非常尷尬的位置，產(chǎn)業(yè)必然空心化，產(chǎn)業(yè)有可能流失到滴水不留的程度。因此深圳政府必須認(rèn)真做好產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和管理工作。

珠寶產(chǎn)業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，流動(dòng)資金占用大，很多企業(yè)都抱怨由于流動(dòng)資金不充裕而喪失發(fā)展的機(jī)會(huì)。其實(shí)，深圳并不缺乏資本，對(duì)資本擁有者缺乏的是資本向珠寶產(chǎn)業(yè)流動(dòng)的信心和通路；對(duì)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)是缺乏融資渠道和聚集資本的手段。

目前深圳的珠寶企業(yè)主要靠自有資金來(lái)發(fā)展，企業(yè)成長(zhǎng)速度慢。2006年深圳銀聯(lián)保珠寶企業(yè)擔(dān)保有限公司的成立可以說(shuō)是一個(gè)突破。其實(shí)，直接對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的借貸只是一個(gè)方面。對(duì)于珠寶公司由于其產(chǎn)品和原材料貴金屬，鉆石和其它一些寶石都有硬通貨的性質(zhì)，變現(xiàn)能力很強(qiáng)，假如能確認(rèn)企業(yè)獲得訂單，金融機(jī)構(gòu)對(duì)珠寶企業(yè)購(gòu)買(mǎi)原材料的貸款風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。關(guān)鍵是金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)保公司和保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)，如何建立企業(yè)信任評(píng)估體系，讓珠寶企業(yè)能將商譽(yù)和信任轉(zhuǎn)化為資本。假如珠寶企業(yè)改變現(xiàn)款現(xiàn)貨的交易方式，生產(chǎn)廠商和客戶(hù)改為預(yù)付一定比例的定金給第三方（比如說(shuō)銀行），由第三方（銀行）再貸款給廠商購(gòu)買(mǎi)原材料進(jìn)行生產(chǎn)，雙方交易結(jié)算之后再還款給第三方（銀行），這種類(lèi)似信任證的交易方式可以大大地增加企業(yè)的資金效率，也可以提高履約率，同時(shí)有利于促進(jìn)初次交易和遠(yuǎn)程交易。另外，假如企業(yè)主要缺乏的是流動(dòng)資金，可以通過(guò)企業(yè)之間聯(lián)合在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立流動(dòng)資金池，方便地在企業(yè)之間互相拆借流動(dòng)資金。

像深圳這樣珠寶產(chǎn)業(yè)集中地，鉑金、黃金、鉆石用量分別占上海黃金、鉆石交易所全年成交量的90%。深圳市一定要努力爭(zhēng)取在深圳設(shè)立黃金等貴金屬，鉆石和寶石交易所，或者成為國(guó)家指定交易中心的異地交易中心。像鉆石，翡翠這樣國(guó)內(nèi)稀缺的珠寶原材料政府可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)組織聯(lián)合采購(gòu)鉆石和珠寶原材料以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。在當(dāng)前資本流動(dòng)性過(guò)剩和外匯儲(chǔ)備增值壓力大的大環(huán)境下，鼓勵(lì)市民投資貴金屬和珠寶原材料，達(dá)到藏富于民的效果是一個(gè)對(duì)政府，投資者和珠寶企業(yè)都有利的一舉多得的事。

在生產(chǎn)要素中最有活力和能動(dòng)性的要素是勞動(dòng)力要素。這里勞動(dòng)力的要素包括摘要：創(chuàng)業(yè)家；職業(yè)經(jīng)理人；工程技術(shù)人才和技術(shù)工人。事實(shí)上所有的創(chuàng)新都依靠于創(chuàng)新的人才。

深圳珠寶行業(yè)人力資源目前狀況前面已有論述，可以看出其實(shí)深圳珠寶企業(yè)最缺的其實(shí)是人才。因此珠寶行業(yè)的創(chuàng)新首先應(yīng)從行業(yè)文化的創(chuàng)新和人力資源創(chuàng)新開(kāi)始，建立科學(xué)的人事管理制度。建立相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，建立開(kāi)放，民主的工作氛圍。能夠接納非傳統(tǒng)的思維，異己的思想。容忍失敗鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍。

依靠個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累使得學(xué)習(xí)需要很長(zhǎng)的時(shí)間，并且輕易失傳和遺忘。克服珠寶行業(yè)保守的特征，建立學(xué)習(xí)型的組織，加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)，共同分享經(jīng)驗(yàn)和愿景。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論，市場(chǎng)理論，創(chuàng)新理論的探究，非凡是創(chuàng)新理論可以提供創(chuàng)新方法，創(chuàng)新思維工具和創(chuàng)新管理體系的基本思路，以豐富創(chuàng)新的源泉。

建立創(chuàng)新綜合人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，以培植創(chuàng)新的土壤，一方面引進(jìn)其他行業(yè)的綜合人才，借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；一方面加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，通過(guò)輪崗，內(nèi)訓(xùn)等手段培養(yǎng)綜合型人才。改變市場(chǎng)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制作人才技能單一，眼界不寬的缺陷，奠定創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

把招聘工作從純粹吸收個(gè)人填充工作職位的過(guò)程，轉(zhuǎn)變成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行人力資源投資，從全社會(huì)的范圍選擇和公司戰(zhàn)略和企業(yè)價(jià)值觀相匹配的人才的過(guò)程。

一方面盡量從學(xué)校招聘新人加以培養(yǎng)，來(lái)滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，通常學(xué)校畢業(yè)生老實(shí)，關(guān)系簡(jiǎn)單，背景清楚，有系統(tǒng)的理論知識(shí)和快速學(xué)習(xí)技能的能力；強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)和靈活性；創(chuàng)新能力強(qiáng)，輕易接受新生事物，使得多技能化有可能；易于管理，并且是潛在的管理者。公司可以通過(guò)和這些學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的方式，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地來(lái)參學(xué)校開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng)，同時(shí)選拔公司未來(lái)的管理人才，并對(duì)擴(kuò)大公司在行業(yè)內(nèi)的影響力有很大的幫助。工藝方面的高級(jí)人才可以通過(guò)從相關(guān)專(zhuān)業(yè)招聘摘要：如，倒模技術(shù)人才從鑄造或金屬材料專(zhuān)業(yè)招聘；電金技術(shù)人才從化學(xué)或化工專(zhuān)業(yè)招聘等。由于其機(jī)會(huì)較多，對(duì)企業(yè)的依靠性和忠誠(chéng)度低的缺點(diǎn)，也有可能部分學(xué)生眼高手低。這點(diǎn)可以通過(guò)公司和員工共同制定長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃；提供合理的職位輪換和學(xué)習(xí)，提供晉升機(jī)會(huì)來(lái)盡量減少。

從宏觀來(lái)講，一方面，大學(xué)生就業(yè)壓力越來(lái)越大，起薪要求已經(jīng)降低到一千余元。而深圳的工人的最低工資已達(dá)到八百多，一般首飾行業(yè)稍微熟練的工人都需要一千到兩千元以上。招聘大學(xué)生從一線工人，從學(xué)徒做起逐步培養(yǎng)已經(jīng)成為可能。另一方面，隨著人民幣升值和東南亞首飾行業(yè)的興起，廉價(jià)勞動(dòng)力已經(jīng)不再是我國(guó)首飾行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)集群，獨(dú)特的工藝技術(shù)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和巨大的市場(chǎng)容量，作將作為我國(guó)首飾行業(yè)的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這里的獨(dú)特和創(chuàng)新都需要高素質(zhì)的人才來(lái)支撐。對(duì)于單個(gè)企業(yè)，誰(shuí)先轉(zhuǎn)變觀念把首飾產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)力密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬琶芗推髽I(yè)將有可能成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。這點(diǎn)可以從幾個(gè)深圳其他行業(yè)的典型企業(yè),如華為，中興，富士康的發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

另一方面要通過(guò)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司和培訓(xùn)公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)；派遣有潛質(zhì)的員工到外部培訓(xùn)，提高在職員工素質(zhì)；改變企業(yè)文化以配合公司的發(fā)展需要。

各個(gè)層面的創(chuàng)新

熊彼特從經(jīng)濟(jì)的角度提出的創(chuàng)新的五個(gè)方面，實(shí)際是將創(chuàng)新的成果歸納為五大類(lèi)。對(duì)深圳珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新這樣一個(gè)命題，從地方產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)講，創(chuàng)新還可以按創(chuàng)新的主體的層面分為個(gè)人的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)組織之間的聯(lián)合創(chuàng)新和政府產(chǎn)業(yè)管理的創(chuàng)新?？梢钥闯雒總€(gè)小的層面的創(chuàng)新是依托于更大層面的創(chuàng)新環(huán)境，也是更大層面的創(chuàng)新的源泉。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)個(gè)人的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)組織之間的聯(lián)合創(chuàng)新中的自發(fā)創(chuàng)新主要是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的，是由“看不見(jiàn)的手”在操控，有明顯的純功利性和短期性。要使創(chuàng)新成為一個(gè)地方產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要提高地方產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和對(duì)一些前瞻性，全局性的新問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新，主要依靠政府產(chǎn)業(yè)管理這只“看得見(jiàn)的手”如何巧妙地指導(dǎo)，引導(dǎo)，激勵(lì)和推動(dòng)。

深圳政府對(duì)珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的指導(dǎo)，引導(dǎo)，激勵(lì)和推動(dòng)功能主要有以下幾個(gè)方面一下摘要：結(jié)合城市發(fā)展，制定產(chǎn)業(yè)的空間規(guī)劃；提供主動(dòng)服務(wù)，建設(shè)產(chǎn)業(yè)文化；建立交流平臺(tái)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；組織社會(huì)資源解建立平安，公平的產(chǎn)業(yè)的環(huán)境；利用深圳城市的魅力招募和吸納優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)人才；

對(duì)于產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，深圳市要克服土地資源短缺繼續(xù)保持珠寶產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的地位，必須合理地規(guī)劃產(chǎn)業(yè)用地。目前以羅湖水貝工業(yè)區(qū)為中心的珠寶聚集基地是一個(gè)自發(fā)的產(chǎn)業(yè)聚集地，隨著關(guān)內(nèi)土地開(kāi)發(fā)成熟，租金上漲，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，水貝只適合商業(yè)的聚集，成為珠寶相關(guān)的交易和服務(wù)中心，工廠必然外遷。一個(gè)建議是利用關(guān)外相對(duì)低的地價(jià)在龍崗，寶安靠近惠州，東莞的地方建立地珠寶工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，作為珠寶生產(chǎn)聚集基地來(lái)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時(shí)，在公共福利提供方面，優(yōu)先考慮服務(wù)于城市支柱產(chǎn)業(yè)，配套建設(shè)一批廉租房供園區(qū)工人租住，工人也可以到周邊城市購(gòu)房享受相對(duì)較低的生活成本，使其能夠豐衣足食。同時(shí)，提升原有水貝產(chǎn)業(yè)基地的形象，使水貝成為珠寶設(shè)計(jì)，貿(mào)易，物流，人才培訓(xùn)和珠寶產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心和生產(chǎn)聚集基地互補(bǔ)，使得深圳珠寶業(yè)不論在規(guī)模和水平上都更上一層樓。

深圳市政府把珠寶產(chǎn)業(yè)納入文博會(huì)是建設(shè)珠寶文化的良好開(kāi)張。要進(jìn)一部營(yíng)造珠寶文化還有很多工作要做。建議在羅湖的產(chǎn)業(yè)聚集地建立圍繞珠寶這個(gè)主題的定期的公益講座，請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的知名人士，成功人士和市民和從業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流。有一個(gè)很好的范例是，南山圖書(shū)館設(shè)立有一個(gè)博士論壇，每周都請(qǐng)專(zhuān)家作一個(gè)專(zhuān)題講座，幾年下來(lái)，已成為南山文化建設(shè)的一個(gè)品牌，每次都能吸引滿(mǎn)堂的聽(tīng)眾。珠寶產(chǎn)業(yè)也需要一個(gè)聚集人氣激發(fā)靈感的場(chǎng)所。

組織相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)大量翻譯國(guó)外珠寶產(chǎn)業(yè)技術(shù)，市場(chǎng)，設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)方面的資料，這是迅速拉近深圳珠寶產(chǎn)業(yè)和國(guó)外珠寶產(chǎn)業(yè)的差距的捷徑。成立專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館供企業(yè)和從業(yè)人員參考和學(xué)習(xí)。并委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)外的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，新技術(shù)，流行趨向進(jìn)行探究，提供給業(yè)內(nèi)企業(yè)共享。

在電視開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的珠寶欄目，在黨報(bào)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的珠寶副刊版面，像深圳的房地產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)零售業(yè)；家電零售業(yè)在深圳的報(bào)刊上就有定期專(zhuān)門(mén)版面，這些版面普及向大眾普及了相關(guān)行業(yè)的指示，催熟了市場(chǎng)，促進(jìn)了行業(yè)的交流，也為報(bào)社吸引了大量的廣告。這種交流使得深圳房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和家電零售業(yè)成為全國(guó)創(chuàng)新的典范。坦率地說(shuō)，不管深圳的房地產(chǎn)商今天受到如何的譴責(zé)，深圳的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對(duì)整體產(chǎn)品的把握和項(xiàng)目運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程，已成為我國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新旗幟和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，是深圳珠寶產(chǎn)業(yè)借鑒的樣板。因此深圳珠寶產(chǎn)業(yè)也要走出這步，除了在行內(nèi)的雜志和時(shí)尚雜志做廣告外，珠寶的知識(shí)也應(yīng)該通過(guò)電視，報(bào)紙等媒體向大眾傳播，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展培育和拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要發(fā)行業(yè)內(nèi)部通訊，或辦一兩份有一定深度的專(zhuān)業(yè)雜志，側(cè)重于行業(yè)內(nèi)的管理和技術(shù)的探究作為行業(yè)內(nèi)部資訊交流的平臺(tái)。

鼓勵(lì)和資助建立各種層次的珠寶學(xué)校。一方面可以提升在職人員的素質(zhì)，為珠寶行業(yè)提供素質(zhì)更高的勞動(dòng)者，也為普通的技術(shù)工人提升著自己提供條件。另一方面，可以依托學(xué)校從全國(guó)招聘珠寶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的探究人才，對(duì)整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)一些基礎(chǔ)性的，共性的新問(wèn)題展開(kāi)探究。珠寶教育和科研在全國(guó)是一個(gè)較弱的專(zhuān)業(yè)，深圳可以依托產(chǎn)業(yè)中心的優(yōu)勢(shì)可以較迅速成為珠寶教育和探究中心，最終要在深圳建立高水平的珠寶學(xué)院。像總部在紐約第五大道的美國(guó)寶石學(xué)院（gia）代表了紐約在世界珠寶產(chǎn)業(yè)的地位一樣。以深圳現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，未來(lái)的深圳珠寶學(xué)院的學(xué)術(shù)水平才是真正衡量和代表深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，而不是深圳有多少工廠和多少?gòu)臉I(yè)人員（假如以這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在全世界也可能是數(shù)一數(shù)二的）。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面要充分利用產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模優(yōu)式。像溫州，潮州，福建一類(lèi)本土氣息很重的地方，由于本鄉(xiāng)本土的人際關(guān)系固定。企業(yè)和企業(yè)的信任度較高，企業(yè)間的合作很輕易達(dá)成，往往產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工合作能夠自然形成。但是像深圳這樣的移民城市同行業(yè)企業(yè)之間感到的主要是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)更多的是依靠自身的積累來(lái)發(fā)展，所以大部分企業(yè)傾向于大而全小而全。各個(gè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化不夠，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)浪費(fèi)資源，效率不高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也難以提高。深圳珠寶企業(yè)從資金來(lái)源上可以分為外資企業(yè)；港資企業(yè)；潮州人設(shè)立的企業(yè)；其他內(nèi)資企業(yè)四類(lèi)。各個(gè)類(lèi)別的小圈子內(nèi)的交流相對(duì)多點(diǎn)，但是沒(méi)有充利用深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模優(yōu)勢(shì)。這就是為什么福建的珠寶產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模不如深圳，但是，他們的首飾磨具廠卻比深圳的更專(zhuān)業(yè)，規(guī)模更大。而深圳有很多的首飾模具廠，設(shè)備廠，倒模廠，電鍍廠，他們都作同樣的事，都在自己的圈子之內(nèi)拉客戶(hù)，而不會(huì)去更專(zhuān)業(yè)地做一個(gè)更細(xì)分的市場(chǎng)。要改變這種目前狀況，政府可以通過(guò)建立共同交流的平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)之間的交流，如將通過(guò)珠寶協(xié)會(huì)建立就一些企業(yè)共性的新問(wèn)題定期地溝通；前面所說(shuō)的建設(shè)產(chǎn)業(yè)文化的辦法也是建立企業(yè)溝通平臺(tái)的辦法。

通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的方式在各個(gè)珠寶行業(yè)的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域樹(shù)立三到五個(gè)樣板，重點(diǎn)扶持以期達(dá)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)分工和取得一定的規(guī)模效應(yīng)。

組織社會(huì)資源解決一些行業(yè)共性的新問(wèn)題。例如摘要：鑒于現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)，內(nèi)盜，職務(wù)侵占的事時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)造成意外的損失，每個(gè)企業(yè)都投入不少的資金和精力去防范卻無(wú)法根本解決。其實(shí)更深層次的原因是由于產(chǎn)業(yè)工人面對(duì)誘惑而又看不到前途，對(duì)深圳沒(méi)有歸屬感。鑒于這種情況，企業(yè)通常要求員工交納保證金，這種做法又和勞動(dòng)法相關(guān)條款相背，經(jīng)常導(dǎo)致勞動(dòng)糾紛。是否可以通過(guò)設(shè)立專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司；教育機(jī)構(gòu)；行業(yè)工會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)提高他們素質(zhì)，成立公積金進(jìn)行互相擔(dān)保，既便于管理，也便于人員的流動(dòng)。公安部門(mén)是否可以協(xié)助企業(yè)或人才服務(wù)機(jī)構(gòu)借助戶(hù)籍管理系統(tǒng)有需要時(shí)，幫助企業(yè)查證從業(yè)人員背景；針對(duì)行業(yè)的非凡性建立防控網(wǎng)，組織打擊非法銷(xiāo)贓的網(wǎng)點(diǎn)。

針對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新缺少創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新動(dòng)力可以通過(guò)學(xué)校，對(duì)一些行業(yè)共性的技術(shù)新問(wèn)題，通過(guò)科委，生產(chǎn)力促進(jìn)局或其他政府機(jī)構(gòu)組織招標(biāo)，以一定的資金委托企業(yè)攻關(guān)，然后向行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)推廣。例如于摘要：首飾生產(chǎn)工藝和廢料回收過(guò)程中涉及一些化學(xué)品，有些可能有害。通常環(huán)保部門(mén)只是用堵得思路禁止使用有害，有劇毒化學(xué)品。但是，首飾行業(yè)用量小且分散。用查處的辦法很難，事實(shí)上首飾行業(yè)的三廢處理對(duì)首飾企業(yè)是有利益的，只是由于沒(méi)有專(zhuān)用的設(shè)備或投資太大。環(huán)保部門(mén)可以通過(guò)有實(shí)力的企業(yè)組織攻關(guān)，開(kāi)發(fā)行業(yè)專(zhuān)用的環(huán)保的電鍍?cè)O(shè)備和廢料回收設(shè)備，通過(guò)政府貸款或補(bǔ)貼方式推廣給企業(yè)。

從提高整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)的角度建立科學(xué)地招聘人才，培養(yǎng)人才，選拔人才的機(jī)制。充分利用深圳珠寶產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)和深圳作為全國(guó)的主要人才市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立公平錄用員工的程序和技術(shù)手段，吸引本行業(yè)的優(yōu)秀人才和相關(guān)行業(yè)有潛質(zhì)的人才。為打破人才招聘和培養(yǎng)過(guò)程的近親繁殖建立基礎(chǔ)。建立珠寶專(zhuān)業(yè)人才是市場(chǎng)，人才資料庫(kù)和人力資源服務(wù)和顧問(wèn)機(jī)構(gòu)。組織行業(yè)的技能竟賽讓人才能脫穎而出，通過(guò)對(duì)考核定級(jí)和技能競(jìng)賽優(yōu)勝者解決戶(hù)口，設(shè)定較高的工資指導(dǎo)價(jià)，樹(shù)立從業(yè)人員學(xué)習(xí)標(biāo)兵，從而培養(yǎng)從業(yè)人員歸屬感，

通過(guò)制定客觀的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)知考試試題和應(yīng)會(huì)實(shí)做測(cè)試樣板客觀地評(píng)價(jià)候選人的技術(shù)，并以招聘委員會(huì)的方式進(jìn)行面試和測(cè)試。通過(guò)心理測(cè)試和行為能力測(cè)試候選人技術(shù)方面的潛質(zhì)的和職業(yè)喜好以及誠(chéng)信度。如找不同點(diǎn)的測(cè)試檢測(cè)觀察能力；三維圖形測(cè)試檢測(cè)空間想象力；針點(diǎn)測(cè)試檢測(cè)手指靈活性；抽象圖形測(cè)試審美能力；數(shù)數(shù)測(cè)試檢測(cè)耐心；測(cè)謊測(cè)試檢測(cè)誠(chéng)信度；應(yīng)聘者關(guān)系背景寫(xiě)作調(diào)查。這些技術(shù)手段對(duì)于一個(gè)公司開(kāi)發(fā)可能顯得投入太大，利用率低。公司可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)應(yīng)用，然后委托招聘的方式。