存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第1篇
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今年以來，為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭環(huán)境，突出展示良好社會(huì)形象和發(fā)展成效，靈寶市信用聯(lián)社從2月份開始，與靈寶電視臺(tái)簽訂了專題宣傳戰(zhàn)略合作協(xié)議，全方位、多角度呈現(xiàn)聯(lián)社的產(chǎn)品創(chuàng)新和發(fā)展成效，在全市范圍普及了金融知識(shí)，樹立了行業(yè)形象，提高了社會(huì)影響力，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。截至目前，聯(lián)社各項(xiàng)存款余額70.34億元，較年初上升6.82億元；各項(xiàng)貸款余額43.96億元，較年初增加4.07億元，存貸款規(guī)模穩(wěn)居縣域金融機(jī)構(gòu)首位。
圍繞戰(zhàn)略“施工圖”，打造宣傳“強(qiáng)磁場”。年初以來，為了精彩展現(xiàn)靈寶聯(lián)社“四大體系、智慧靈信”戰(zhàn)略“施工圖”效果，聯(lián)社班子高度重視、審時(shí)度勢，圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新和階段性重點(diǎn)工作，出臺(tái)了《信息宣傳年度工作意見》，分別對社會(huì)媒體、自媒體和電視專題等宣傳目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行全面部署。在冠名《靈寶新聞聯(lián)播》的基礎(chǔ)上，按照確定的宣傳重點(diǎn)，每半月錄制一期電視專題，每晚在靈寶電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行滾動(dòng)播出，突出宣傳我業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)成效、企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)等方面的新產(chǎn)品、新成果、新思路、新舉措，迅速在全市范圍形成了宣傳的“磁場效應(yīng)”，為吸引客戶和市場營銷發(fā)揮了重要作用。
制定專題“規(guī)劃圖”，打出宣傳“特色牌”。為有效加大產(chǎn)品宣傳力度，營造良好的產(chǎn)品營銷環(huán)境，聯(lián)社按照“全年有計(jì)劃、月月有重點(diǎn)”的宣傳策略，充分結(jié)合聯(lián)社《年度工作意見》、《三年發(fā)展規(guī)劃》和各業(yè)務(wù)條線的工作重點(diǎn)，在集思廣益基礎(chǔ)上，詳細(xì)規(guī)劃了“警銀亭”、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、農(nóng)民自助服務(wù)點(diǎn)、十大品牌貸款、利率優(yōu)惠政策、風(fēng)險(xiǎn)防控、安全保衛(wèi)和科技創(chuàng)新等專題“規(guī)劃圖”，有計(jì)劃、分步驟開展電視專題宣傳，持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)影響力，引導(dǎo)全員以高昂的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，凝心聚力，搶抓機(jī)遇，夯實(shí)了經(jīng)營、管理和隊(duì)伍建設(shè)等基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了“警銀亭”、績效管理系統(tǒng)、“小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)救助”、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行和依法清收等重點(diǎn)工作的順利推進(jìn)，使上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)營效益顯著提高。
精心描繪“重點(diǎn)圖”，營造發(fā)展好環(huán)境。上半年是靈寶聯(lián)社“警銀亭”、手機(jī)銀行等重點(diǎn)金融產(chǎn)品投入使用的重要時(shí)段。為了確保新產(chǎn)品運(yùn)營開局良好和達(dá)到“一開即紅”效果。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)議，對新產(chǎn)品宣傳工作進(jìn)行全面部署。為此，聯(lián)社突出農(nóng)信形象建設(shè)和產(chǎn)品特色，從吸引和滿足客戶強(qiáng)烈需求方面準(zhǔn)備宣傳材料，先后精心準(zhǔn)備了四期“警銀亭”刷卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、農(nóng)民自助服務(wù)點(diǎn)等專題節(jié)目，向觀眾詳細(xì)介紹了新產(chǎn)品的使用方法、操作流程、性能優(yōu)勢、市場布局等，使觀眾過足了眼球，接受了新生事物，也為聯(lián)社的新產(chǎn)品推廣帶來了大客流和高人氣，有效提高了客戶的吸引力和關(guān)注度。
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第2篇
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一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，按照科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。xx信用社按照鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，更是把學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神作為各項(xiàng)工作的頭等大事來抓，精心組織，周密安排，通過召開員工工作例會(huì)、安全教育會(huì)議等，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)有所思，學(xué)有所得，學(xué)以致用。一是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與開展“改革發(fā)展回頭看”活動(dòng)相結(jié)合。按照“好字當(dāng)頭、好中求快、又好又快發(fā)展”的要求，統(tǒng)一員工的思想，凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。二是開展學(xué)習(xí)貫徹*精神活動(dòng)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)相結(jié)合。開展自查自糾活動(dòng)，積極查找合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行整改，確保依法合規(guī)經(jīng)營，逐步推進(jìn)合規(guī)管理長效機(jī)制。三是把學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神與打造精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合。組織員工在學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神的同時(shí)，全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高員工職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)。全體員工對照《山東省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)手冊》的要求，逐條逐項(xiàng)的認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，全面徹底地進(jìn)行整改。加快改革創(chuàng)新步伐，全面提升服務(wù)水平，努力樹立xx信用社良好的社會(huì)形象。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流金融機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建一支工作扎實(shí)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。xx信用社共有員工9名，其中內(nèi)勤員工4名，外勤員工4名，后勤員工一名。按照上級(jí)要求，成立了黨組班子，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。20*年，聯(lián)社從xx信用社選調(diào)2名系統(tǒng)內(nèi)工作特長突出、作風(fēng)扎實(shí)的員工補(bǔ)錄進(jìn)機(jī)關(guān)科室及營業(yè)部工作，同時(shí)調(diào)入2名近兩年內(nèi)招錄的大學(xué)生進(jìn)行崗位補(bǔ)充，新的血液就帶進(jìn)來新的活力，每位員工以此為契機(jī)，爭做時(shí)代楷模和系統(tǒng)標(biāo)兵。在苦練業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，打響了任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)役。各個(gè)崗位通過公開黨員身份，進(jìn)行服務(wù)窗口示范，設(shè)立意見簿、公開舉報(bào)電話，由社會(huì)共同監(jiān)督行為規(guī)范情況。通過一系列的機(jī)制改革，為xx信用社加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成，社會(huì)形象明顯轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)明顯增強(qiáng)，比、學(xué)、趕、超的氛圍逐步形成，勇于進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度明顯提高，造就出一支無堅(jiān)不摧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
三、按照上級(jí)提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多層次、多元化推進(jìn)信用社發(fā)展。我社始終把爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)作為最高行動(dòng)目標(biāo)，按照“穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營理念，遵循“風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營原則，緊緊圍繞“四個(gè)面向”的市場定位，著力突出支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩個(gè)工作重點(diǎn)，促進(jìn)了全縣農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮。
（一）全力加大資金組織力度，增強(qiáng)信貸支農(nóng)后勁。一年來，xx信用社以“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”為經(jīng)營宗旨，在為客戶提供安全、熱情、快捷、方便服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，資金實(shí)力明顯增強(qiáng)。一是以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固農(nóng)村市場，加快城區(qū)資金組織工作步伐。截至20*年底，當(dāng)?shù)卮婵钤鲩L近200萬元，市場增長占有率達(dá)70%以上，進(jìn)城攬蓄400多萬元，人均存款達(dá)290萬元。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。信用社倡導(dǎo)微笑服務(wù)、站立服務(wù)，用真情感動(dòng)客戶，在半年報(bào)存款大幅下降的情況下，穩(wěn)定并發(fā)展了存款，完成了全年存款增長計(jì)劃。三是強(qiáng)化宣傳，樹立形象。通過柜臺(tái)服務(wù)、資料發(fā)放、客戶接待、認(rèn)真解答等各種宣傳方式，為存款增長創(chuàng)造了一個(gè)良好的輿論環(huán)境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通過中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)了低成本存款的大幅度增長，12月末，我社低成本存款占比達(dá)到39.45%。
（二）加快信用評(píng)定工作，加大信貸支農(nóng)力度，積極支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一是端正經(jīng)營態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)是我們的基本出發(fā)點(diǎn)，農(nóng)信社以面向三農(nóng)、面向社區(qū)、面社中小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為服務(wù)宗旨。20*年底我社農(nóng)業(yè)貸款余額2257萬元，占各項(xiàng)貸款余額的89%。二是深入推進(jìn)“信用戶、信用村”評(píng)定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。對新增農(nóng)戶貸款，全面推行貸款證，實(shí)行貸款上柜臺(tái)辦理。設(shè)立了信貸專柜，對核發(fā)了貸款證的農(nóng)戶，持“兩證一章”隨到隨辦，切實(shí)解決了信貸管理和服務(wù)過程中手續(xù)繁雜、效率低下的問題。截至*年末，全轄信用戶評(píng)出1174戶，評(píng)定信用村10個(gè)，分別占比70%、45%；發(fā)放貸款證62戶，柜臺(tái)辦理貸款證貸款80余萬元。三是積極開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，全力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一年來，我社合理安排，成立組織、制定方案，在柜臺(tái)、集市、村莊等開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)。共發(fā)放專題金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳資料1萬余份，出動(dòng)宣傳車巡回在22個(gè)村宣傳，成立支農(nóng)小組，深入村組戶了解支農(nóng)情況，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題，有力的支持了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。五是扎實(shí)開展“信貸助推千名農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”和“青春建功新農(nóng)村”活動(dòng)，支持農(nóng)村婦女和廣大青年創(chuàng)業(yè)致富。成立了相應(yīng)活動(dòng)工作小組，對兩項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地安排部署，對廣大青年和婦女創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予“優(yōu)先考察、優(yōu)先發(fā)證、優(yōu)先貸款，優(yōu)惠利率”的四優(yōu)信貸支持，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中的資金困難，有力的激發(fā)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民興業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情。
（三）多措并舉，攻堅(jiān)克難，狠抓不良貸款清收盤活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對存量不良貸款分門別類、因類施策進(jìn)行清收。在狠抓存量不良貸款清降的同時(shí)，管住新增貸款質(zhì)量，積極加快已保全不良貸款清收。在清收不良貸款工作中，一是成立不良貸款清理工作小組,確保了清收效果。二是加大違規(guī)貸款責(zé)任追究力度，并納入基層信用社全年綜合考評(píng)。三是深入開展“小額不良貸款筆筆動(dòng)”、內(nèi)部職工不良貸款清收活動(dòng)。我社原有存量小額貸款213筆，金額154.44萬元，至年底已清收、盤活90筆，金額80.73萬元，清收面達(dá)到42.25%，清收金額達(dá)到52.27%。
（四）認(rèn)真貫徹落實(shí)20*年年終決算會(huì)議精神，確保決算質(zhì)量。20*年度會(huì)計(jì)決算工作會(huì)議后，我社對年終決算工作高度重視，采取多項(xiàng)措施貫徹落實(shí)會(huì)議精神，切實(shí)做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密部署，確保年終決算工作順利完成。一是加強(qiáng)組強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開會(huì)議、專門部署。為落實(shí)好會(huì)議精神，我社于12月27日專門召開辦公會(huì)，成立了主任為組長、會(huì)計(jì)主管為副組長、其他員工為成員的會(huì)計(jì)決算實(shí)施小組，對領(lǐng)導(dǎo)講話及《山東省農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)決算工作指導(dǎo)意見》進(jìn)行傳達(dá)落實(shí)。并要求各員工積極做好年終決算準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格制定決算實(shí)施方案，對重要工作事項(xiàng)要逐項(xiàng)列出清單，并落實(shí)責(zé)任到人。二是嚴(yán)格落實(shí)、組織培訓(xùn)。根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，我社制定了詳細(xì)的年終決算工作配擋表，進(jìn)一步明確了各員工的具體工作任務(wù)。確保了年終決算的順利完成。
四、嚴(yán)抓制度落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
（一）加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與內(nèi)部管理，提高農(nóng)村信用社社會(huì)競爭力。一是改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了便民服務(wù)箱、客戶取款1米線、重要事項(xiàng)公示欄、意見簿等，改善了辦公環(huán)境，提高了社會(huì)形象。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、小額貸款‘筆筆動(dòng)’、三防一保、中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)下達(dá)到各員工，視各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，考核兌現(xiàn)。三是完善監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督、檢查輔導(dǎo)、審計(jì)稽核和社會(huì)監(jiān)督相互配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步提高了制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（二）扎實(shí)開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，確保依法合規(guī)經(jīng)營。
自合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)開展以來，信用社召開了專題動(dòng)員會(huì)議，根據(jù)上級(jí)關(guān)于開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的要求進(jìn)行了安排部署。一是制定合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)實(shí)施方案，明確了我社開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的工作目標(biāo)，階段性任務(wù)，對開展工作起到了積極地指導(dǎo)作用。二是成立了主任為組長，會(huì)計(jì)主管為副組長，其他員工為成員的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)小組，為活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是根據(jù)方案安排活動(dòng)，認(rèn)真完成各階段任務(wù)。
（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)及信息宣傳工作，打造信合文化品牌。我社及時(shí)推出了凝聚員工、增強(qiáng)斗志、發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，變壓力為動(dòng)力，積極應(yīng)對市場競爭。一是大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、無私、奉獻(xiàn)”的農(nóng)信社文化理念。二是以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍”為主題，加強(qiáng)員工理論學(xué)習(xí)。三是落實(shí)文明服務(wù)規(guī)范化管理制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。
五、工作中存在的問題及不足
全面總結(jié)20*年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：一是隊(duì)伍素質(zhì)有差距，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌資措施有待加強(qiáng)。三是不良貸款清收盤活壓力較大，力度有待提高。
六、2009年工作計(jì)劃
2009年我社將以黨的*精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以防范風(fēng)險(xiǎn)為主線，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實(shí)現(xiàn)增盈。本年業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃：存款增長600萬元，貸款增長350萬元，不良貸款下降額15萬元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入270萬元，完成利潤230萬元，全年安全無事故。其具體措施：
一、多措并舉，力爭存款快速增長。存款是立社之本，效益之源。在09年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會(huì)形象；三是推進(jìn)柜員制建設(shè)進(jìn)程；四是拓寬業(yè)務(wù)市場，在當(dāng)?shù)卮婵盍慷扔邢薜那闆r下盡量進(jìn)城攬存；總之要想盡一切可用辦法，力爭存款又快又穩(wěn)增長。
二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高信貸管理水平。2009年，我社將進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理，把防范信貸風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量。在*年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應(yīng)形勢，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。貸款發(fā)放時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態(tài)的真實(shí)性，確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。三是堵疏結(jié)合，加大風(fēng)險(xiǎn)處置力度。進(jìn)一步提高貸款五級(jí)分類的質(zhì)量，為*年全面實(shí)行五級(jí)分類奠定良好基礎(chǔ)。全面開展非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，真實(shí)反映非信貸資產(chǎn)形態(tài)。
三、提高職工整體素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹“以人為本”的科學(xué)理念，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)和農(nóng)村信用社服務(wù)水平。增強(qiáng)員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務(wù)，讓員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，用員工整體良好的服務(wù)形象來提高信用社的社會(huì)聲譽(yù)，用員工過硬的專業(yè)技術(shù)推動(dòng)快速、高效、廉潔辦公效率。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。09年，我社計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)廣大員工樹立“改革創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的山東農(nóng)信精神，增強(qiáng)員工的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，通過舉辦各類集體活動(dòng)，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵(lì)職工奮發(fā)向上，愛崗敬業(yè)的工作熱情。
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第3篇
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一年來，我行各基層網(wǎng)點(diǎn)通過擴(kuò)大有效客戶規(guī)模，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，提升銀行卡盈利能力，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，提高網(wǎng)點(diǎn)管理力度，個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，截至11月末，總行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)基本完成。中間業(yè)務(wù)凈收入顯著提高。個(gè)人產(chǎn)品線中間業(yè)務(wù)凈收入為1,514萬元，完成總行計(jì)劃的94.61％,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名12位；完成分行計(jì)劃任務(wù)的47.84%。其中：銀行卡收益為512萬元，完成總行計(jì)劃的116.27%；個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較快。零售貸款總額為129,266萬元，較上年末增加18,968萬元，完成總行計(jì)劃新增的42.91%，完成分行計(jì)劃新增的35.6%。市場份額為25.5%，較上年上升0.28個(gè)百分點(diǎn)，新增市場份額達(dá)27%，排名第二，跑贏了標(biāo)桿行；個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。人民幣儲(chǔ)蓄存款余額為312,150萬元，較上年末增加45,890萬元，完成總行新增計(jì)劃的71.7％，在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名17位,完成分行新增計(jì)劃的75.48％；外幣儲(chǔ)蓄存款余額為725萬美元，較上年末新增47萬美元，控制在總行新增-500萬美元的指標(biāo)內(nèi)。市場份額達(dá)99.05%，依然保持主導(dǎo)地位。銀行卡業(yè)務(wù)快速增長。銀行卡直消額達(dá)29,008萬元，完成總行計(jì)劃的193.39%；外卡收單達(dá)2,555萬元，完成總行計(jì)劃的365%；貸記卡新增發(fā)卡3,216張，完成總行計(jì)劃的116.31%，全轄計(jì)劃完成率排名第3位；準(zhǔn)貸記卡新增發(fā)卡81張，完成總行計(jì)劃29.35%；國際卡新增發(fā)卡33張，完成總行計(jì)劃的47.83%；借記卡新增發(fā)卡25,043張，完成總行計(jì)劃的166.95%，各類銀行卡存量達(dá)219,264張；資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。消費(fèi)信貸不良余額為3,252萬元，較上年增加852萬元，控制在總行計(jì)劃3,264萬元以內(nèi)；不良率為2.52%，較上年末增加0.34個(gè)百分點(diǎn)，控制在總行計(jì)劃以內(nèi)。擬剝離不良資產(chǎn)124筆，本息305萬元，資產(chǎn)質(zhì)量得到進(jìn)一步優(yōu)化。中銀貸記卡與準(zhǔn)貸記卡的透支總額456萬元，資產(chǎn)損失率為1.34%，控制在了總行計(jì)劃5%以內(nèi)；長城國際卡資產(chǎn)不良率為0，控制在總行計(jì)劃5%以內(nèi)；中高端客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。我行共有理財(cái)客戶1824戶，較去年末新增676戶，完成總行新增理財(cái)客戶的153.99％。全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬元，占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%。個(gè)人網(wǎng)銀存量客戶6220戶，完成總行計(jì)劃的124.4%。2014年的工作主要呈現(xiàn)出以下六個(gè)特點(diǎn)：
一、各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)長足發(fā)展
一是零售貸款快速增長。各基層網(wǎng)點(diǎn)積極擴(kuò)大零售貸款規(guī)模，由個(gè)人金融部牽頭，上下聯(lián)動(dòng)營銷，全年零售貸款快速增長，新增額近2億元，是2008年新增額的2倍，增速首次超過標(biāo)桿行建行，余額直逼標(biāo)桿行建行。以城區(qū)支行為軸心進(jìn)行分區(qū)，零售貸款中心各團(tuán)隊(duì)以承包制方式配合網(wǎng)點(diǎn)對現(xiàn)有客戶及潛在客戶逐一走訪，上門營銷與宣傳，解難答疑，對支行按揭的大戶共同營銷；針對我行住房貸款占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀，赴建設(shè)廳等部門對我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商情況進(jìn)行摸底、調(diào)研，并按實(shí)力雄厚、規(guī)模大、與同業(yè)零售貸款合作情況等進(jìn)行分類，及時(shí)定期向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)信息；深入推廣“理想之家”直客戶式營銷模式，在全轄各網(wǎng)點(diǎn)特別是拉薩市城區(qū)各支行全面開辦零售貸款業(yè)務(wù)，拉薩市網(wǎng)點(diǎn)辦理零售貸款業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)150%，全轄覆蓋率達(dá)90%；為增強(qiáng)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)市場競爭力，主動(dòng)營銷近15家單位的批量貸款，敘作近6家單位的樓盤按揭貸款合作；積極推進(jìn)個(gè)人信用循環(huán)貸款，授權(quán)全轄各網(wǎng)點(diǎn)全部開辦此項(xiàng)貸款，全年新增6730萬元，增幅86.59%，更大程度地滿足了中高端客戶的融資需求，培養(yǎng)了更多潛在、優(yōu)質(zhì)中高端客戶；加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商合作，積極推廣汽車消費(fèi)貸款，全年新增791萬元，增幅74.62%。
二是儲(chǔ)蓄存款規(guī)模迅速擴(kuò)大。2014年儲(chǔ)蓄存款自年初就呈現(xiàn)出旺盛的增長勢頭，增速創(chuàng)歷史新高。一季度精心制定營銷方案，在全轄推出《中國銀行分行“開門紅”競賽活動(dòng)》，通過激勵(lì)內(nèi)部員工、營銷外部客戶、橫向聯(lián)動(dòng)，分階段推進(jìn)、拉動(dòng)個(gè)金條線各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是人民幣儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的增長，從結(jié)果來看，一季度人民幣儲(chǔ)蓄存款就凈增12253萬元，實(shí)現(xiàn)了全年“開門紅”。在重大的節(jié)假日期間開展贈(zèng)送具有中國銀行紀(jì)念意義的小禮品活動(dòng)，吊足大多數(shù)儲(chǔ)蓄客戶的“胃口”，不僅穩(wěn)定了現(xiàn)有客戶，還挖掘了同業(yè)客戶。對新推出的業(yè)務(wù)及重點(diǎn)推出的業(yè)務(wù)采取集中營銷方式，如工資業(yè)務(wù)、第三方存管業(yè)務(wù)，在一定程度上推動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的良好發(fā)展。我們還從管理層加強(qiáng)管理力度，日戰(zhàn)報(bào)、月通報(bào)，在全轄范圍營造了“趕、超、比、拼”的競爭氛圍，有效地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性與能動(dòng)性。
三是營銷業(yè)務(wù)得到豐富。經(jīng)過長達(dá)8個(gè)多月的艱苦營銷及溝通協(xié)調(diào)，今年終于推出第三方存管業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了分行無第三方存管業(yè)務(wù)的空白，經(jīng)過培訓(xùn)、測試，在全轄已推廣了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，出臺(tái)《第三方存管業(yè)務(wù)規(guī)程與實(shí)施細(xì)則》，現(xiàn)已發(fā)展客戶115戶，帳戶余額達(dá)116萬元。開通了sbs3.0無折單卡業(yè)務(wù)和“愛心理財(cái)成長帳戶”業(yè)務(wù)，豐富了負(fù)債產(chǎn)品；積極開展?fàn)I銷代票機(jī)票、代售保險(xiǎn)等代售業(yè)務(wù)，提高了中間業(yè)務(wù)收入。通過完善網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)功能，加大營銷宣傳力度，網(wǎng)銀交易量顯著提升，截止11月末，累計(jì)達(dá)8400萬元。
四是營銷力度得到加大。把發(fā)行公務(wù)卡做為今年加大銀行卡發(fā)卡力度的重點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變“坐等”的觀念，成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為組長的財(cái)政公務(wù)卡領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對地方財(cái)政的營銷力度，派專人到財(cái)政局進(jìn)行“蹲點(diǎn)”辦公，以便隨時(shí)掌握信息，不僅爭取到了財(cái)政分配的預(yù)算單位，還爭搶到了他行零余額預(yù)算單位，在時(shí)間緊、任務(wù)重的前提下圓滿地完成了辦卡工作，全年共發(fā)放了41家單位1800多張公務(wù)卡。今年銀聯(lián)公司為規(guī)范商戶收單市場，在全轄開展了“一柜多機(jī)”清理工作，在“3.1”帶來的后續(xù)影響還不明朗的前提下，及時(shí)對所有商戶逐戶上門進(jìn)行了營銷與解釋，充分利用我行外卡收單及移動(dòng)pos機(jī)的優(yōu)勢，保留了98%的優(yōu)質(zhì)商戶，為提高我行銀行卡收單市場的長期競爭力奠定了基礎(chǔ)。信用卡在線審批影像系統(tǒng)全面投入運(yùn)行，開通了分行信用卡授信審批工作，大大提高了信用卡進(jìn)件審核率與辦卡效率；“全民健身卡”、“建國60年主題卡”的全新投入，為銀行卡客戶提供多元化產(chǎn)品；繼續(xù)利用優(yōu)勢，大力發(fā)展收單商戶，為其帶來便捷的同時(shí)創(chuàng)造更多銀行卡收益。
五是中高端客戶得到拓展。結(jié)合我行客戶的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整中高端客戶發(fā)展方案與措施，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)每月定期梳理，對潛在客戶及目標(biāo)客戶主動(dòng)營銷，本年新拓展中高端客戶697戶，在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名第3位；專職理財(cái)經(jīng)理定期聯(lián)系中高端客戶，不僅保持了良好地合作關(guān)系,還適時(shí)地推薦了我行的產(chǎn)品與服務(wù),全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬元，占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%，貢獻(xiàn)度較上年得到了明顯提升。
二、各種營銷活動(dòng)豐富多彩
各基層網(wǎng)點(diǎn)多次開展了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場、同業(yè)調(diào)研，為及時(shí)調(diào)整工作思路和方案提供了可靠依據(jù)。對新產(chǎn)品和“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營銷宣傳，按照“主題突出、結(jié)合產(chǎn)品、合理規(guī)劃”的原則在不同時(shí)期制定不同的營銷宣傳方案。一季度，推出了“開借記卡送保險(xiǎn)”，開展了“開門紅”營銷活動(dòng)等，促使一季度各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)指標(biāo)增長幅度高于本地同業(yè)；二季度，推出“個(gè)金條線二、三季度業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)”、“攜手銀聯(lián)、共創(chuàng)用卡環(huán)境活動(dòng)”、“第三方存管業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)”、“公務(wù)卡推廣營銷活動(dòng)”等，促進(jìn)各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)保持快速增長態(tài)勢；三、四季度，“網(wǎng)銀進(jìn)校園-中行網(wǎng)銀杯校園籃球比賽活動(dòng)”、“中行請你看電影活動(dòng)”、“聯(lián)手凱信家具城、房地產(chǎn)開發(fā)商和汽車銷售商聯(lián)營宣傳活動(dòng)”、“夏季中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售競賽活動(dòng)方案”、“網(wǎng)上銀行聯(lián)手聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳在線繳費(fèi)營銷活動(dòng)”、“拉薩晚報(bào)金融講堂專欄個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng)”、“2014年四季度及2015年一季度個(gè)金產(chǎn)品集中營銷活動(dòng)”等繼續(xù)激勵(lì)個(gè)金業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。通過分產(chǎn)品線、分層次、分渠道、分客戶群體加大市場營銷力度，提升網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷積極性，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了產(chǎn)品知名度，樹立了中行的良好形象。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理水平逐步提高
針對零售貸款不良率居高不下的情況，在分行的大力支持下，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶制定不同的清收方案，特別是對符合核銷的不良及時(shí)進(jìn)行了剝離，有效地降低了零售貸款不良率；在全轄范圍內(nèi)組織開展了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)標(biāo)工作，經(jīng)初步測評(píng)，硬標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)已78.83%；時(shí)時(shí)監(jiān)控零售貸款質(zhì)量，對超出預(yù)警線的支行及時(shí)預(yù)警、叫停；針對零售貸款與銀行卡業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題及時(shí)業(yè)務(wù)提示20期，確保了業(yè)務(wù)健康發(fā)展；認(rèn)真開展內(nèi)控評(píng)價(jià)與操作風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了保障；為促使我行各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定了6項(xiàng)動(dòng)態(tài)自查業(yè)務(wù)流程，組織全轄開展個(gè)人征信業(yè)務(wù)、二手房貸款業(yè)務(wù)等的自查工作，根據(jù)“內(nèi)控整改問題庫”持續(xù)進(jìn)行整改；不斷梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度，出臺(tái)了19項(xiàng)規(guī)章制度與操作流程并向全轄進(jìn)行了下發(fā)，進(jìn)一步地完善了制度，規(guī)范了操作流程；牽頭公司業(yè)務(wù)部、信息科技部、保衛(wèi)部、工會(huì)等部門在一季度開展了“二道防線內(nèi)控檢查”工作，對全轄各網(wǎng)點(diǎn)從各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，有效防范了網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
四、員工綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)
結(jié)合分行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能的工作要求，為切實(shí)提高工作質(zhì)效，牢固樹立“管理即是服務(wù)”觀念，增強(qiáng)二線為一線服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的意識(shí)，提高機(jī)關(guān)履職和服務(wù)能力，幫助一線網(wǎng)點(diǎn)加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為提升全轄個(gè)金條線人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，各業(yè)務(wù)條線利用下班時(shí)間對拉薩城區(qū)支行及分行營業(yè)部逐一開展“送教上門”、業(yè)務(wù)座談交流會(huì)、集中培訓(xùn)等各種方式加大了培訓(xùn)與指導(dǎo)力度，重點(diǎn)對銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、atm業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作和業(yè)務(wù)營銷推廣技巧進(jìn)行培訓(xùn)，幫助各網(wǎng)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題。加強(qiáng)了理財(cái)師選拔與參訓(xùn)的力度，從全轄推薦了9人參加afp、cfp、efp的培訓(xùn)，通過率達(dá)到150%。同時(shí)，為培養(yǎng)專業(yè)人才、設(shè)計(jì)良好職業(yè)生涯，促進(jìn)我行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，我行及時(shí)與考試合格者簽訂了服務(wù)協(xié)議，并將專業(yè)人才放置專業(yè)崗業(yè)，發(fā)揮其專業(yè)才能。全年個(gè)金條線員工參加總行及兄弟行層面培訓(xùn)95期，其中基層網(wǎng)點(diǎn)參加了16期，達(dá)38人次；舉辦基層網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)11期，達(dá)534人次；培訓(xùn)內(nèi)容涉及到個(gè)人金融業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)處理效率得到提高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作繼續(xù)開展
繼續(xù)圍繞總行提出的網(wǎng)點(diǎn)改造要求，對總行計(jì)劃內(nèi)的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按照《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)手冊》進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造，截止11月末，1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完工，完成率達(dá)到20%，預(yù)計(jì)年末完工率可達(dá)40%；結(jié)合分行實(shí)際，出臺(tái)了《分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)操作，提高了工作效率。以網(wǎng)點(diǎn)流程優(yōu)化為突破口，推動(dòng)向“軟件轉(zhuǎn)型”階段轉(zhuǎn)型，成立了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型會(huì)議，安排與部署網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，將網(wǎng)點(diǎn)流程工作細(xì)化，積極開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程整合工作，優(yōu)化人員配置與崗位職責(zé)，簡化報(bào)表、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)流程。積極落實(shí)分行年初提出的“拉薩城區(qū)支行確定為我行下階段網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重頭戲和突破口”要求，加大對城區(qū)支行的管理力度，支行行長重新競聘，輸入新鮮“血液”，提升整體網(wǎng)點(diǎn)管理能力與營銷能力。截止11月末，城區(qū)支行網(wǎng)均對公存款204396萬元，貢獻(xiàn)度為17.51%，較2014年提升了2.59個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款181154萬元，貢獻(xiàn)度為57.69%，較2014年末提升了0.46個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)均零售貸款24088萬元，貢獻(xiàn)度為18.56%，較2014年提升了4.19個(gè)百分點(diǎn)。
六、it藍(lán)圖工作得到開展
it藍(lán)圖工作是一項(xiàng)關(guān)系中行發(fā)展的戰(zhàn)略性工作，我們高度重視，成立了it藍(lán)圖工作小組，按要求及時(shí)地完成了it藍(lán)圖各階段工作，開展了對私的帳戶信息清理工作，個(gè)金條線不規(guī)范帳戶信息清理項(xiàng)數(shù)完成比例為150%；對客戶信息采集、補(bǔ)錄方面存在的問題及時(shí)進(jìn)行了梳理，壓縮了對私不規(guī)范客戶比率；積極參加系統(tǒng)培訓(xùn)并進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)；全面分析了個(gè)金條線新舊系統(tǒng)、新舊產(chǎn)品差異，梳理了各類規(guī)章制度80項(xiàng)，為個(gè)金產(chǎn)品成功遷入新線奠定了基礎(chǔ)。
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第4篇
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一、穩(wěn)步發(fā)展儲(chǔ)蓄余額
儲(chǔ)蓄是業(yè)務(wù)拳頭產(chǎn)品，發(fā)展儲(chǔ)蓄余額是硬道理。2015年伊始，我行把穩(wěn)步發(fā)展儲(chǔ)蓄余額作為一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好，確保取得實(shí)際成效。一是早抓早落實(shí)。充分利用好“1=12”定理，從1月份開始大力發(fā)展個(gè)人儲(chǔ)蓄余額，2015年1月余額增長，為以后每月確保完成業(yè)務(wù)收入奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳力度。通過印發(fā)宣傳冊、折頁、海報(bào)，懸掛橫幅，發(fā)放儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)宣傳品，進(jìn)行多頻次、多渠道、分批分點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)大宣傳聲勢，營造濃厚氛圍。三是大力發(fā)展高端客戶。我行各單位營銷人員充分利用休息時(shí)間積極上門拜訪客戶，大力發(fā)展高端客戶和個(gè)體工商客戶，努力擴(kuò)大我行經(jīng)營范圍。在上門拜訪客戶中，詳盡向客戶推介業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使客戶了解郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，喜歡郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，接受郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。四是大力營銷推廣新業(yè)務(wù)。通過推廣綠卡通vip貴賓卡，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)大客戶，提升業(yè)務(wù)量。五是充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組作用。制定計(jì)劃，落實(shí)措施，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)有計(jì)劃有步驟地開展，工作步步為營，取得實(shí)際成效。
二、大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第5篇
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一、各項(xiàng)工作業(yè)績及特點(diǎn)
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以實(shí)事求是、積極進(jìn)取、務(wù)求實(shí)效的態(tài)度，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展、改革創(chuàng)新、內(nèi)控管理和隊(duì)伍建設(shè)，帶領(lǐng)全社干部職工，奮力拼搏，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開展。通過一年的努力，xx信用主社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)佳績，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高。主要有以下特點(diǎn)：
1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。截止12月31日，存款余額16349.45萬元，比年初增加3812.56萬元。年增長率30.41％，完成縣聯(lián)社下達(dá)2600萬元計(jì)劃的146.64%。各項(xiàng)貸款余額達(dá)到22118.11萬元，較年初凈增6997.45萬元，完成縣聯(lián)社下達(dá)2800萬元計(jì)劃的249.9%。全年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款18062萬元，不良貸款按五級(jí)分類賬面余額1575.75萬元，比年初下降204.74萬元，降幅為11.5%，完成縣聯(lián)社下達(dá)下降計(jì)劃100萬元的204.74%，占比由11.9%下降到7.04%；四級(jí)分類賬面余額409.5萬元，較年初下降20.5萬元，降幅為4.8%，占比由2.8%下降到1.9%,收回置換貸款20萬元，全年累計(jì)收回四級(jí)不良貸款40.5萬元，完成縣聯(lián)社下達(dá)下降計(jì)劃40萬元的101.25%，成功處置抵貸資產(chǎn)102萬元。實(shí)現(xiàn)總收入1876.89萬元，比同期增加 450.82 萬元，增長幅度31.55%。其中貸款利息收入1848.59萬元，比同期增加431.30萬元，增長幅度30.43 %；完成縣聯(lián)社下達(dá)1620萬元計(jì)劃的114.11%。中間業(yè)務(wù)收入23.32萬元，比同期增收19.72萬元，增長幅度547.78 %；實(shí)現(xiàn)賬面利潤 1490.95萬元，比去年增加694.71萬元，增長幅度87.25%，完成縣聯(lián)社計(jì)劃1250萬元的119.28%，人均實(shí)現(xiàn)盈利42.7萬元。
2、加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)防范功能明顯提高。年內(nèi)對花椒坡分社進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，改善了辦公條件，加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險(xiǎn)防范功能，提升了企業(yè)形象。
3、案控防險(xiǎn)明顯加強(qiáng)。今年我社繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、繼續(xù)加強(qiáng)案件防范綜合治理，嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查，取得了一定成效。全年無安全責(zé)任事故，無經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)健運(yùn)行。
4、狠抓精神文明創(chuàng)建。我社認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，扎實(shí)開展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，繼續(xù)保持縣級(jí)最佳文明單位、市級(jí)愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位，創(chuàng)建文明窗口5個(gè)，青年文明號(hào)兩個(gè)，提升了單位的社會(huì)形象。
二、履職的主要措施
（一）狠抓員工教育，鍛造優(yōu)秀的干部職工隊(duì)伍。一是為了使各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能夠落到實(shí)處，按照縣聯(lián)社的工作部署，結(jié)合我社實(shí)際，及時(shí)召開員工大會(huì)，明確了年度工作的指導(dǎo)思想、基本目標(biāo)、原則和實(shí)施步驟，落實(shí)了各網(wǎng)點(diǎn)、各崗位的職責(zé)和任務(wù)，形成了齊抓共管的良好格局。在此基礎(chǔ)上，我社通過以會(huì)代訓(xùn)、專題討論、集體學(xué)習(xí)、自學(xué)提高等方式教育員工正確認(rèn)識(shí)農(nóng)村信用社的市場定位、信用社應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及信用社業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)其工作熱情，全年累計(jì)學(xué)習(xí)sc6000系統(tǒng)106人次，學(xué)習(xí)蜀信卡、反洗錢等理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作123人次，學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng)52人次。通過教育使員工信心倍增，工作思路更加明確。二是深入學(xué)習(xí)落實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀。根據(jù)上級(jí)文件的要求，我社堅(jiān)持結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持深化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅(jiān)持邊查邊改邊落實(shí)，突出實(shí)踐特色，理清科學(xué)發(fā)展思路，扎實(shí)做好檢查分析階段的各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。通過深入持續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的競爭意識(shí)和競爭能力，樹立起了咬定發(fā)展不放松，加快發(fā)展不動(dòng)搖的思想。三是以人為本,凝聚人氣,激發(fā)員工的工作熱情。隨著我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開,業(yè)務(wù)量迅猛增長，工作時(shí)間長、人員少,高強(qiáng)度的工作使得員工精神長期緊張,十分辛苦。而銀行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),如果不及時(shí)調(diào)整好員工的思想狀態(tài),進(jìn)行正確的引導(dǎo),正常的工作將受到影響,甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果。我結(jié)合全社實(shí)際情況,一方面合理分工,優(yōu)化組合,另一方面通過談心、家訪等形式加強(qiáng)員工的思想教育,灌輸危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)與發(fā)展意識(shí),讓每位員工都了解和理會(huì)我社發(fā)展的目標(biāo)和市場定位，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。目前我社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,人氣旺盛,發(fā)展勢頭好,這說明我找準(zhǔn)了工作方法。四是繼續(xù)開展案件防范“回頭看”工作，一方面開展了一次以規(guī)章制度執(zhí)行和柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)為主的案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查工作；另一方面對2010年11月以來的新增貸款進(jìn)行了“回頭看”自查，對1000萬元以上的大額貸款進(jìn)行逐筆自查，再一方面加強(qiáng)了個(gè)人貸款管理，嚴(yán)防信貸資金流入股市、房地產(chǎn)的自查等。通過持續(xù)深入的開展案件防范工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社員工對操作風(fēng)險(xiǎn)及案件的防范意識(shí)，提高了員工的制度執(zhí)行力，為信用社的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。五是繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真開展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，通過內(nèi)部和外部評(píng)議，使全社黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)不斷得到好轉(zhuǎn)。
（二）狠抓經(jīng)營，推進(jìn)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一是狠抓存款組織工作。今年以來，我們將資金組織工作作為基礎(chǔ)工作來抓，按照“早謀劃、早動(dòng)員，早收益”的籌資工作整體思路，采取有力措施，保證了存款的穩(wěn)步增長。早在年初，我社就召開了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，結(jié)合城區(qū)特點(diǎn)，按季節(jié)科學(xué)的制定了切合實(shí)際，獎(jiǎng)罰分明的業(yè)務(wù)經(jīng)營考核辦法，從信用社主任到一線員工，做到人人身上有任務(wù)，月月工作有考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。其次我社改變工作作風(fēng)，提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使我社內(nèi)勤服務(wù)水平不斷提高，得到了廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)。再次是狠抓低成本資金的組織，積極的爭取了一些效益好的單位和資金收支較大的企業(yè)在我社開立存款帳戶，大力吸收低成本資金，全年新增單位活期存款賬戶39戶，增長幅度為130%。二是狠抓貸款營銷，創(chuàng)新信貸品種，加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作。2010年以來，我社適時(shí)分析金融危機(jī)形勢，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行貨幣政策，從嚴(yán)監(jiān)管，規(guī)范管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先在貸款投放上，我社狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理。進(jìn)一步加大了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行禁止投放“兩高一資一?！钡冗^剩產(chǎn)能行業(yè)。并認(rèn)真做好了信貸情況“回頭看”及加強(qiáng)個(gè)人貸款管理嚴(yán)防信貸資金流入股市的自查，通過自查，我社的所有貸款均符合信貸政策及國家的相關(guān)政策，無違規(guī)操作發(fā)放貸款的情況。其次是根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對中小企業(yè)的支持力度，積極抵御金融危機(jī)，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識(shí)，不斷分析客戶需求，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~。一方面繼續(xù)做好“小額農(nóng)貸”，加大支農(nóng)貸款投放力度，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)；另一方面加大對個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體工商戶和城鎮(zhèn)居民做為我社信貸營銷的主要對象。再次是創(chuàng)新信貸品種，挖掘新的效益增長點(diǎn)。為深入貫徹“擴(kuò)內(nèi)需，調(diào)結(jié)構(gòu)，促增長”的宏觀政策，認(rèn)真落實(shí)十七屆三中、四中全會(huì)精神，全面踐行科學(xué)發(fā)展觀。我社瞄準(zhǔn)了日趨旺盛的汽車消費(fèi)市場，通過調(diào)研、學(xué)習(xí)，考察，于2010年6月8日推出了汽車按揭貸款業(yè)務(wù)，成為縣內(nèi)首家開辦汽車按揭貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。截止12月31日，全社共辦理了152筆汽車按揭貸款，共發(fā)放貸款1998萬元，現(xiàn)有貸款151筆，貸款余額1750萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入72.68萬元。第四是做實(shí)建檔授信，加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作。今年我社將建檔、評(píng)級(jí)、授信做為貸款營銷的切入點(diǎn)。一是對農(nóng)戶的情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，按照全縣統(tǒng)一的評(píng)級(jí)、授信標(biāo)準(zhǔn)尺碼執(zhí)行，對原有的農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案進(jìn)行了重新修訂。全社對轄區(qū)內(nèi)的17913戶農(nóng)民進(jìn)行了建檔，在此基礎(chǔ)上對13444戶農(nóng)戶進(jìn)行了授信；二是在去年建檔授信的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)的公司類客戶、個(gè)體經(jīng)營戶、公務(wù)員、事業(yè)單位人員等，進(jìn)行拉網(wǎng)式建檔。我社對轄區(qū)內(nèi)4763戶個(gè)體工商戶進(jìn)行了全部建檔。通過做實(shí)基礎(chǔ)工作，為信貸系統(tǒng)上線打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓不良貸款的清收和盤活。我社不斷加大不良貸款清收盤活力度，明確清收重點(diǎn)，積極采取經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，多措并舉，大力清收盤活，收到了明顯成效。全年共清收不良貸款208筆，金額20.47萬元，全年共訴訟立案14筆。全年累計(jì)申請執(zhí)行40筆，全社共清理積案收回資金11.35萬元。以130.17萬元的價(jià)格成功地處理了位于xx鎮(zhèn)陽崗街的一宗抵押資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了28.17萬元的增值。既盤活了信貸資金，又為處置抵債資產(chǎn)探索了一條新的途徑。
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第6篇
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銀行單位工作計(jì)劃匯報(bào)
過去的一年是進(jìn)一步深化信用社改革的關(guān)鍵年，我社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心、盡職盡責(zé)、努力拼搏，認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社年初工作精神，圓滿地完成了聯(lián)社的各項(xiàng)計(jì)劃。
20xx年我們?nèi)w職工將以更加飽滿的工作熱情，認(rèn)真落實(shí)精神，用科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，擴(kuò)大信貸規(guī)模，深化支農(nóng)，爭取更大創(chuàng)造更大的成績。為了更好的作好20xx年各項(xiàng)工作，根據(jù)聯(lián)社整體工作目標(biāo)，結(jié)合xxxx信用社工作實(shí)際將明年工作計(jì)劃如下：
奮斗目標(biāo)：20xx年我社存款余額計(jì)劃達(dá)到xxx萬元，人均純增xx萬元，日均xx萬元。各項(xiàng)貸款年末余額xx萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元。全年安全運(yùn)營無事故。
具體措施
一、狠抓增存工作不放松
存款是立社本，是興社之源，只有占有了絕對多的存款，信合的發(fā)展才有后勁。年初，約社將有xx多萬元的退耕款到位，但這部分存款不會(huì)在我社停留太多的時(shí)間，20xx年是我社轄區(qū)大災(zāi)之年，大部分村子絕收，村民們?nèi)戎@部分錢過年。過了陰歷年，又要準(zhǔn)備春耕生產(chǎn)，資金的缺口相對往年更大一些。xxxx鎮(zhèn)大部分地區(qū)都是山坡地，農(nóng)民種田是靠天吃飯，再加上金融危機(jī)影響，農(nóng)村閑置資金少，吸收存款困難。我們絕不能盲目樂觀，指望著這點(diǎn)涉農(nóng)資金，要下大力氣增加存款。需要繼續(xù)多方尋找、開辟儲(chǔ)源，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，利用絨毛旺季、肉、蛋、蔬菜價(jià)格較往年有大幅度上升的時(shí)機(jī)，積極動(dòng)員種養(yǎng)殖大戶把錢存入信用社，信貸員在下鄉(xiāng)催貸收息期間繼續(xù)詳細(xì)掌握外出務(wù)工人員情況，把外出務(wù)工人員的打工收入通過自治區(qū)系統(tǒng)匯入信用社，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。
二、作強(qiáng)小額信用貸款，加大貸款投放力度，有力支持春耕生產(chǎn)，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，清收不良貸款
農(nóng)戶小額信用貸款是目前聯(lián)社主抓的信貸產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)相對較小，流動(dòng)性強(qiáng)收益高。經(jīng)過兩年多的推廣已形成一定的市場，操作性強(qiáng)，20xx年我社84%的貸款投放全是小額信用貸款，其利息收入全部利息收入的80%以上。因此20xx年我們將繼續(xù)加大小額信用貸款的投放力度。力爭將小額信用貸款的占比增加到貸款總額的90%。專門打造農(nóng)戶小額信用貸款這個(gè)品牌，將本地區(qū)的小額信用貸款作強(qiáng)作大。
明年上批次評(píng)定的小額信用戶將陸續(xù)到期，在續(xù)評(píng)的過程我們要總結(jié)上次評(píng)定的不足，適當(dāng)擴(kuò)大信用戶的數(shù)量，同時(shí)要控制信用戶的質(zhì)量，對不能履行合同，存在不講信用和收本收息困難的將與以取消或降低信用額度。
貸款重點(diǎn)向春耕和涉農(nóng)方向投放，對當(dāng)?shù)卦诜N植養(yǎng)殖上有困難的信用戶將適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大貸款投放，適當(dāng)降低大額貸款的投放。
嚴(yán)把信用戶的評(píng)定關(guān)，和貸款的出口關(guān)，加強(qiáng)信貸人員的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做到“四不放”人情貸款不放，不符合條件的貸款不放，違規(guī)貸款不放，壘大戶貸款不放。認(rèn)真做好貸款五級(jí)分類，嚴(yán)格控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)貸后檢查，對個(gè)別不能按時(shí)結(jié)息的貸戶，進(jìn)行摸底排查，逐筆分析原因，采取各種行之有效的催收、化解措施。對存在逃廢債貸款，將依法起訴，對轉(zhuǎn)移用途挪作他用的貸款有針對性的清收。力爭將不良貸款的比例降至最低，盡可能的降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。
三、抓好貸款按季結(jié)息工作，培養(yǎng)貸戶的信貸習(xí)慣
加大利息催收工作，做到應(yīng)收盡收。通過20xx年的后三個(gè)季度的結(jié)息情況來看，貸款戶對用結(jié)算賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)息還不是很熟悉，不習(xí)慣用結(jié)算賬戶進(jìn)行結(jié)算。在結(jié)息日仍有一大部分客戶帶現(xiàn)金前來結(jié)息。這樣一來，使我們業(yè)務(wù)總量大營業(yè)面積相對較小的矛盾顯得猶為突出。為此，明年將加大對開立個(gè)人結(jié)算賬戶辦理貸款的農(nóng)戶進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，讓其在結(jié)息日前將現(xiàn)金送存到貸款時(shí)的指定賬戶。這樣既方便了貸款戶，現(xiàn)時(shí)也緩解了我社業(yè)務(wù)量大營業(yè)面積小的矛盾。
四、繼續(xù)做好xx卡的發(fā)行與宣傳工作，做好股金分紅工作
xx卡的大量發(fā)行將有效的降低紙幣的流通量，降低經(jīng)營成本，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)。我們將繼續(xù)加大對金牛卡的宣傳與發(fā)行工作。為我社安裝atm機(jī)作好準(zhǔn)備工作。20xx年股金分紅工作我們將嚴(yán)格按照聯(lián)社的工作要求，保質(zhì)保量的完成。
五、繼續(xù)抓好信用社內(nèi)
1.針對我社職工文化水平普遍較低法律意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際情況，我社制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，由主任帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、法律知識(shí)，提高全體職工業(yè)務(wù)技能和依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)。堅(jiān)持這項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，把每周一、三、五作為學(xué)習(xí)日，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，行業(yè)內(nèi)控制度、業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等。
2.狠抓內(nèi)控制度不放松，嚴(yán)格按操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各崗位營業(yè)人員行為考察，杜絕人為的操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。
3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證每筆財(cái)務(wù)開支都確為業(yè)務(wù)發(fā)展所需，加強(qiáng)應(yīng)收息管理，真正做到應(yīng)收盡收，加強(qiáng)庫存現(xiàn)金管理，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。
4.加大考核力度，真正體現(xiàn)按崗取酬、多勞多得分配原則，充分調(diào)動(dòng)職工增存、盤活、創(chuàng)收的工作積極性。
5.加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，積極財(cái)政糧補(bǔ)、退耕等補(bǔ)貼資金，代收、代付、工資、等中間業(yè)務(wù)。為當(dāng)?shù)貜V大農(nóng)戶提供全方位的金融服務(wù)，在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入xxxx鎮(zhèn)之前爭取更大的市場份額，留住黃金客戶。
六、抓好案件專項(xiàng)治理工作
案件排查與強(qiáng)制休假相結(jié)合，重點(diǎn)對存款、貸款業(yè)務(wù)，金庫尾箱、印鑒密押、重要空白憑證、特殊交易(抹帳業(yè)務(wù)、密碼掛失、提前支取等)的管理。嚴(yán)格執(zhí)行職工強(qiáng)制休假制度，有計(jì)劃的安排職工強(qiáng)制休假。
七、做好安全保衛(wèi)工作
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第7篇
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銀行零售業(yè)務(wù)一般主要指商業(yè)銀行以自然人或家庭及小企業(yè)為服務(wù)對象，下面是小編為大家整理的銀行零售部工作鑒定，希望會(huì)對大家有所幫助!
銀行零售部工作鑒定2013年上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會(huì)議精神和總部的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個(gè)人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標(biāo)3538萬元的102.9%，cd人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200.3%，cd存款貢獻(xiàn)率11%， ilr業(yè)余攬存282萬元，ilr存款貢獻(xiàn)率3.9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計(jì)發(fā)放個(gè)人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cd個(gè)人存款客戶93個(gè)，公司存款客戶3個(gè)，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻(xiàn)率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1、我行零售部門組織的
“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動(dòng)，大大提升銀行知名度，擴(kuò)大市民知曉度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。
2、零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
3、對xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx、xx鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個(gè)貸趕場”宣傳。
4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個(gè)體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。
5、縣級(jí)主管部門銜接工作。
對于縣級(jí)商委、個(gè)協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次。
6、與供銷合作聯(lián)社座談會(huì)，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識(shí)講座、種養(yǎng)殖知識(shí)講座、微型企業(yè)融資講座，擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個(gè)貸組長，新招個(gè)貸人員3人，基本實(shí)現(xiàn)了社壇個(gè)貸小組(5+1)、本部個(gè)貸小組(5+1);新招cd人員1人，初步達(dá)成cd團(tuán)隊(duì)框架。
銀行零售部工作總結(jié)銀行零售部工作總結(jié)20xx年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部200x年工作的簡單回顧
(一)存款工作
1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月x日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%。
其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。
第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小
第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月x日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2.儲(chǔ)蓄存款工作：至20xx年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%;
儲(chǔ)蓄存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，壽險(xiǎn)工作成績突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;
同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。
2、提高全員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。
年初，我行將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。
為了做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營銷技巧。
4、建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。
我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。
(三)銀行卡工作截止12月x日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成年度計(jì)劃的%。自20xx年x月x日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。
雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年x月份，支行制定并實(shí)施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評(píng)比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+n”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。
銀行零售部自我鑒定三個(gè)星期轉(zhuǎn)眼間匆匆而逝，為我的零售部實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)。我剛來零售部實(shí)習(xí)的時(shí)候滿心歡喜，充滿期待，這是一個(gè)新的崗位在等待著我，全新的挑戰(zhàn)要我去一一面對，更重要的是全新的知識(shí)以及先進(jìn)的待人處事之方可以讓我認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但是由于種種原因在我得知我的實(shí)習(xí)時(shí)間只有不到一個(gè)月的時(shí)候，我的心情有些許低落，但是我馬上調(diào)整了過來，因?yàn)槟軌騺砹闶鄄繉?shí)習(xí)已經(jīng)是行領(lǐng)導(dǎo)對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時(shí)間學(xué)習(xí)最多的知識(shí)成為了我的壓力與動(dòng)力。
在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，細(xì)心向前輩們請教業(yè)務(wù)流程和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文件，吃透工作環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，盡全力做到多快好省的完成每天領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。如今我已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成按揭的整個(gè)流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級(jí)信貸檔案的入庫，每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到獨(dú)立自主，并且保證每個(gè)按揭件的準(zhǔn)確性。
在零售部的實(shí)習(xí)中，有兩點(diǎn)讓我體會(huì)最深。第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，我們生活在支行這個(gè)大家庭，每個(gè)人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個(gè)支行能夠有條不紊的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)下去，在這之中團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合就顯得尤為重要，簽約當(dāng)中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個(gè)件都盡力滿足最有利于支行的方向發(fā)展。審批中，秘書和領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)同認(rèn)真仔細(xì)的審閱每個(gè)件，做到讓支行承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn)，保障支行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。然后又有綜合部的領(lǐng)導(dǎo)以及營業(yè)部員工的配合，讓每一個(gè)按揭件都安全完整的保存在庫里面。
最后，又有零售客戶經(jīng)理細(xì)心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們支行的零售業(yè)務(wù)逐日增長，為支行的發(fā)展做出了不可磨滅的巨大貢獻(xiàn)。第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，有操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，這樣就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一個(gè)件，一切以文件為主，這樣才能保證每個(gè)件不踩紅線，不給支行增添風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能保證支行的穩(wěn)步發(fā)展。
通過這二十一天的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會(huì)，我在一天天逐漸成長，感謝行領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次難得的機(jī)會(huì)來零售部實(shí)習(xí)，在這里我更加感悟到團(tuán)結(jié)友愛的重要性，在這里我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粋€(gè)人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發(fā)展不走邪路。
零售部是一個(gè)充滿著挑戰(zhàn)和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的地基。我絕對服從領(lǐng)導(dǎo)對我的安排，我將會(huì)用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰(zhàn)，用我辛勤的汗水為支行的發(fā)展添磚加瓦。
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存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第8篇
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第一，樹立全局意識(shí)、大局觀念，形成強(qiáng)有力得合作品質(zhì)。一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)。我通過逐步培養(yǎng)整體配合的協(xié)作精神，提高合作共事的能力，逐步樹立了全體員工的整體意識(shí)、全局觀念，做到互相尊重、互相支持、互相配合、互相幫助；做到大事講原則，小事講風(fēng)格，同時(shí)，并將大家的力量凝聚到同心協(xié)力的行動(dòng)上和甘苦榮辱的感受上，從而使大家都能產(chǎn)生團(tuán)結(jié)感和集體感。
第二，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過對業(yè)務(wù)知識(shí)、金融法律法規(guī)知識(shí)的重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，有效強(qiáng)化了紀(jì)律作風(fēng)整頓，并通過抽查、考試、競賽等方式，促進(jìn)了隊(duì)伍員工自我學(xué)習(xí)提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，提高了戰(zhàn)斗力。
二、加大風(fēng)險(xiǎn)工作管理，提升服務(wù)質(zhì)態(tài)，提升業(yè)務(wù)增長率
第一，抓好全所人員的政治思想工作。堅(jiān)持做好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人員的政治思想工作，狠抓職業(yè)道德教育、法制教育，抓規(guī)章制度落實(shí)，從根本上提高全所人員自覺抵制腐朽思想侵蝕的能力。
第二，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)到更深層次，同時(shí)抓好賬務(wù)管理，維護(hù)聲譽(yù)。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們吸存工作中的靈魂。經(jīng)營之道在于最好的服務(wù)，在服務(wù)上，我通過加強(qiáng)在服務(wù)手段、人員素質(zhì)等方面的提高，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)到熱誠、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī)，做好儲(chǔ)戶參謀的深層次上，樹立了我信用社良好的服務(wù)形象。在賬務(wù)管理工作上，一是加大學(xué)習(xí)力度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。二是抓核算質(zhì)量，從款、證、章、帳四個(gè)方面抓主要環(huán)節(jié)入手，“款”堅(jiān)持每日結(jié)賬，“證”堅(jiān)持通過表外科目進(jìn)行核算，專人管理，班清日結(jié)，保證賬實(shí)相符；“章”，各種營業(yè)用章，隨用隨蓋，業(yè)務(wù)公章營業(yè)終了要入庫保管；“帳”，加強(qiáng)了對各種賬的管理，并保持定期查詢，確保賬目相符。
第三，加強(qiáng)競爭意識(shí)，注重本所的吸存效果。首先針對我縣的新形勢、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全縣開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動(dòng)。通過報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語、影視宣傳等宣傳方式，擴(kuò)大了信用社的社會(huì)影響力，調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，促進(jìn)了全縣存款余額月月升；其次從提高服務(wù)質(zhì)量抓起，有效改進(jìn)服務(wù)方式，努力提高臨柜人員服務(wù)水平，加速電子化建設(shè)、改善服務(wù)環(huán)境、整修裝飾營業(yè)門市，增強(qiáng)信用社的吸儲(chǔ)能力和市場競爭能力，同時(shí)，幫助一線廣大員工在服務(wù)中做到早上班、晚下班、節(jié)假日不休班、業(yè)余攬儲(chǔ)多加班，贏得了客戶的信賴；其三充分發(fā)揮信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源，鞏固存款陣地。在當(dāng)今存款市場競爭激烈的情況下，從穩(wěn)定老客戶為幾點(diǎn)，不斷引進(jìn)一批新客戶，使得市場份額不斷攀升。在保證存款總量增長的前提下，還要注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，在工作中積極爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，主動(dòng)上門與有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)大對公存款開戶面，從而降低了資金成本，提高了收益率。有效完成了超額存款任務(wù)660萬，不良貸款超額完成15萬，全年利息收入超額完成39萬。
三、工作存在的問題
回顧2014年工作，我雖取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足之處。主要體現(xiàn)在：一是檢查力度不夠徹底，部分員工還存在著僥幸心理，工作責(zé)任感嚴(yán)重缺乏。二是內(nèi)部管控，在服務(wù)上面雖得到了有效提高，投訴率明顯降低，但是依然存在客服態(tài)度差等嚴(yán)重問題。
四、2015年工作計(jì)劃
2015年是“十二五”規(guī)劃的第二年，也是落實(shí)工作計(jì)劃的關(guān)鍵年，展望2015年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我將針對2014年中發(fā)現(xiàn)的主要問題，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整落實(shí)，主要從以下幾方面著手：
一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。對干部員工加強(qiáng)“理想、責(zé)任、能力、形象”為主題的教育、廉政教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，扎實(shí)推進(jìn)固本強(qiáng)基工程，全面提高業(yè)務(wù)能力，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，打造一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。特別是要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、崗位練兵，有效提升全體人員的業(yè)務(wù)基本素質(zhì)。
二是強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)。抓好制度落實(shí)，加快信息化步伐，強(qiáng)化管理措施，嚴(yán)肅紀(jì)律要求，規(guī)范運(yùn)作程序，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步走向規(guī)范化、制度化、信息化軌道，全面提高我社各項(xiàng)工作的管理水平和效率；強(qiáng)化工作創(chuàng)新。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新管理方法，破解工作難點(diǎn)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善各項(xiàng)制度，逐步建立一套可用、管用、實(shí)用的管理制度，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和預(yù)見性。
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第9篇
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今年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：
一、客戶部**年工作的簡單回顧 (一)存款工作 1、單位存款方面：**年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，新增單位存款主要是**市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和**理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作： 第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。 第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。 2．儲(chǔ)蓄存款工作：至**年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計(jì)劃的%；儲(chǔ)蓄存款旬均增長萬元，完成年度計(jì)劃的%；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計(jì)劃的%；教育儲(chǔ)蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計(jì)劃的%。 在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。 (二)中間業(yè)務(wù) 截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計(jì)劃的%。其中，壽險(xiǎn)工作成績突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創(chuàng)效萬余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平（此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明）。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是： 1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作；同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。 2、提高全員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。 3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營銷技巧。 4、建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。 (三)銀行卡工作 截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元，完成年度計(jì)劃%；存款余額萬元；銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元，完成年度計(jì)劃的%。自**年2月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)（這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值），從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。 雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了《**支行**年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評(píng)比辦法》和《**支行**年度金穗卡“1+n”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營銷，與**理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。 （四）貸款工作 截止12月31日，我行客戶部各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為萬元；不良貸款按四級(jí)分類年初余額為萬元，不良貸款按五級(jí)分類年初余額為萬元；截止12月末，不良貸款按四級(jí)分類余額為萬元。不良貸款按五級(jí)分類余額為萬元。培植優(yōu)良客戶4戶，共新投放信貸資金35800萬元，有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；在不良貸款清收上，我們發(fā)揚(yáng)有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件上的精神，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款萬元，盤活萬元?？偨Y(jié)全年，主要做了以下幾方面的工作： 1、合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平。 科學(xué)合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對于改善資產(chǎn)質(zhì)量，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針，在對客戶信用測評(píng)的基礎(chǔ)上，對于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，制定嚴(yán)密的壓縮計(jì)劃，積極倡導(dǎo)“一保、二爭、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營策略，完善劣質(zhì)客戶退出機(jī)制。在確定新增貸款投向上，我們堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制和綜合效益相結(jié)合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動(dòng)地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。**理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，急需銀行的信貸扶植，這無疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高_(dá)__信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項(xiàng)目。經(jīng)過周密準(zhǔn)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把營銷的觸角伸向了**理工大學(xué)。**理工大學(xué)項(xiàng)目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中。面對這種局面，我行領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)行的大力支持下，積極開展市場營銷。一次不行，就去兩次，在對學(xué)校營銷的同時(shí)，又巧妙地對該校的主管部門開展更高層次的營銷。百折不撓的精神終于感動(dòng)了校領(lǐng)導(dǎo)，他說：“我真服了你們這股韌勁了，領(lǐng)導(dǎo)我見得多了，可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見，行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，在上級(jí)行的幫助下，我行又向總行申請了“特事特辦”，行領(lǐng)導(dǎo)多次前往總行，匯報(bào)項(xiàng)目情況，尋求政策支持。經(jīng)過不懈努力，終于成功地將**理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外，我行又向**市路燈處、**洗浴有限責(zé)任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800萬元。 2、根據(jù)上級(jí)行部署，實(shí)施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營。 年初伊始，按照上級(jí)行的部署，我行客戶部門積極實(shí)行不良貸款的分帳經(jīng)營。加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計(jì)對28263萬元不良貸款實(shí)現(xiàn)了分帳經(jīng)營，此舉對于我行減輕經(jīng)營壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。 3、改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施積極做好收息工作。 我行客戶部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實(shí)。此外，前臺(tái)會(huì)計(jì)人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。由于領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績。全年共實(shí)現(xiàn)利息收入萬元。 4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度。結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，經(jīng)過精密測算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利。 5、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作。**年，**銀行總行從戰(zhàn)略的高度將貸后管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸后工作做實(shí)做細(xì)，我行客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工作。**理工大學(xué)是我行的大客戶，貸后管理工作尤其重要。貸款發(fā)放后，我行認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行的貸款管理制度，對企業(yè)用款和項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測。先后多次深入學(xué)校教學(xué)和建筑施工場所，進(jìn)行實(shí)地檢查，并按照貸后管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了該貸款貸后管理人員隊(duì)伍的調(diào)整力度，將業(yè)務(wù)精良，責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高的人員充實(shí)到其中來，建立了客戶經(jīng)理組，設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理組人員為，組長：孫國啟，副組長：x0，組員：x1、x2、x3，確定了經(jīng)營行行長為貸后管理主責(zé)任人；風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理為x4、x5。作為重點(diǎn)客戶，省市行均配備了客戶經(jīng)理組，貸后管理過程中，我行客戶部門嚴(yán)格履行客戶部門的貸后管理主要職責(zé)，對資金用途、限制性條款的落實(shí)、項(xiàng)目的建設(shè)及其他相關(guān)情況進(jìn)行認(rèn)真的審核和處理。按照客戶經(jīng)理組制定的貸后管理方案努力做好貸后的維護(hù)工作。 二、**年工作的部署與展望 回首**年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績，但個(gè)別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，鼓足干勁，開拓創(chuàng)新。因此，明年的工作重點(diǎn)我們將放在繼續(xù)控制成本，擴(kuò)大市場營銷力度，大力拓展市場營銷份額，強(qiáng)化服務(wù)，完善信貸管理。 1、加強(qiáng)成本控制 目前，從我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的量化分析中，我們可以看出存款余額的增加比例和利潤的增加比例并不是完全一致的，銀行卡的發(fā)卡量和銀行卡余額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時(shí)，我們對成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發(fā)卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發(fā)卡的數(shù)量而不顧質(zhì)量和效益，開出了許多空卡和長期不動(dòng)卡，這種處于休眠狀態(tài)的卡不產(chǎn)生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴(yán)格控制成本，以保證實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。 2、加大市場營銷力度 市場營銷是現(xiàn)代商業(yè)銀行工作中永恒的主題，有鑒于此，**年，我部將積極公關(guān)，加大宣傳力度，爭取把營銷工作做實(shí)做細(xì)、做大做強(qiáng)。同時(shí)，還將繼續(xù)推行“1+n”銀行卡持卡消費(fèi)活動(dòng)，這里的“1”指員工持卡消費(fèi)，“n”指員工發(fā)展和動(dòng)員的持卡人（非農(nóng)行員工）持卡消費(fèi)，即以員工的持卡消費(fèi)帶動(dòng)周圍消費(fèi)群體的消費(fèi)，以期擴(kuò)大我行銀行卡的影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續(xù)督促和指導(dǎo)各分理處和儲(chǔ)蓄所加大對存款的營銷力度，努力拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場，開發(fā)新的目標(biāo)客戶，為支行創(chuàng)造更大效益。 3、強(qiáng)化服務(wù) 在日趨激烈的市場競爭中，服務(wù)的優(yōu)劣對企業(yè)的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務(wù)，在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下贏得了更多的客戶。在目前已有的軟和硬件條件下，我行強(qiáng)化服務(wù)是增加效益的一個(gè)有效途徑。xx年，我部要積極把提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式作為日常工作的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。對在定期不定期的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論，進(jìn)行換位思考，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設(shè)身處地地為客戶排憂解難。 4、完善信貸管理 **年的工作讓我們清醒地意識(shí)到成績的背后還隱藏著這樣那樣的差距和不足?；诖?，明年我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析不足，鞏固已有成績的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，著重做好如下工作： （1）、進(jìn)一步調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 要做好這項(xiàng)工作，必須做到“三加”，即信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速；不良貸款清收要加力；風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴(kuò)展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，更新經(jīng)營理念，積極搶占消費(fèi)貸款市場份額，加快消費(fèi)貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；清收盤活要“加力”是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間，集中人力，加大力度，最大限度地盤活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場，經(jīng)營見效益的客戶，提高資金使用效益；風(fēng)險(xiǎn)管理要“加強(qiáng)”是指要向管理要質(zhì)量、要效益，選準(zhǔn)新增貸款投降，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)營運(yùn)管理水平。 （2）、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任，明確階段性目標(biāo)，堅(jiān)持抓早和常抓不懈。要結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，進(jìn)行精密測算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，清收目標(biāo)分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責(zé)任書》，明確具體目標(biāo)，然后與個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。按月考核，按季兌現(xiàn)。要按照責(zé)任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處，作到該收必收，應(yīng)收盡收。要采用目標(biāo)清收、責(zé)任清收、領(lǐng)導(dǎo)包大戶清收、依法清收、感情投入法進(jìn)行清收，因企施策，一企多策，多策并舉，爭取早見成效，早出效益。 **支行客戶部
存款保險(xiǎn)宣傳工作計(jì)劃 第10篇
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近日, 公司印發(fā)《中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對外宣傳合規(guī)指引》，本欄目對其配套案例進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，供廣大系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)借鑒。
一、對外宣傳一般核心規(guī)定配套案例
（一）對外宣傳內(nèi)容制定案例
1.對外宣傳廣告引證內(nèi)容真實(shí)性存疑
案例1：2015年4月，某空調(diào)公司委托某裝飾工藝部在電器城制作、安裝、大型幕墻廣告，主要內(nèi)容為“世界名牌空調(diào)，連續(xù)9年全球銷量冠軍”，同時(shí)在柜臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)放同樣廣告內(nèi)容的散頁印刷品廣告。經(jīng)查，其“連續(xù)9年全球銷量冠軍”廣告語引證于媒體采訪報(bào)道，數(shù)據(jù)均由推斷而來，無法提供權(quán)威部門的證明文件。該行為違反《廣告法》第十一條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令該公司停止違法行為，并處以罰款2萬元。
2.對外宣傳廣告引證內(nèi)容未表明適用范圍和有效期限
案例2：2015年8月至9月，某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在其銷售場所所做的某品牌筆記本電腦宣傳廣告，其中含有“創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)no.1——華爾街日報(bào)”、“中國筆記本品牌口碑第一——國家統(tǒng)計(jì)局中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心”等內(nèi)容。經(jīng)查，上述廣告內(nèi)容中，“創(chuàng)新與服務(wù)品質(zhì)no.1”應(yīng)有適用范圍“亞洲”和有效期限“2009年”，“中國筆記本品牌口碑第一”應(yīng)有有效期限“2014年第二季度”。該公司未在廣告中明確表示上述適用范圍和有效期限，違反《廣告法》第十一條第二款的規(guī)定，被當(dāng)?shù)毓ど滩块T處以罰款5萬元。
（二）對外宣傳禁止性規(guī)定案例
1.欺騙投保人，作引人誤解的虛假宣傳
案例3：2015年某保險(xiǎn)公司中心支公司自行制作人壽金祥裕終身壽險(xiǎn)(萬能型)、人壽金娃娃少兒兩全保險(xiǎn)b款(萬能型)宣傳ppt，并在產(chǎn)品說明會(huì)、銷售人員晨會(huì)上使用。該宣傳ppt僅使用中、高兩檔演示預(yù)期收益，且未注明預(yù)期收益是不確定的。該公司共組織產(chǎn)品說明會(huì)21場，累計(jì)簽單客戶687人。該公司工作人員在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在以銀行存款名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、與銀行存款利率進(jìn)行簡單對比、對保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益、隱瞞退保損失和分紅收益不確定性等行為。該行為違反《保險(xiǎn)法》第一百一十六條規(guī)定，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局對該中心支公司罰款20萬元，對該公司總經(jīng)理予以警告并罰款2萬元。
2.將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品進(jìn)行片面比較
案例4：截至2014年4月某保險(xiǎn)公司分公司使用的“美滿人生年金保險(xiǎn)（分紅型）”課件出現(xiàn)“只需要交三年錢，卻可以領(lǐng)一輩子錢，年年領(lǐng)固定利息(關(guān)愛年金)加浮動(dòng)利息(紅利)一直領(lǐng)到75歲”、“有哪家銀行存款是有保障的呢？（沒有）而我們公司的美滿人生，她的保障一般高于所交保費(fèi)的35%左右，這是目前任何一款存款方式都無法相比的，這個(gè)保障難道還不高嗎？”等用語，存在將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行存款片面比較的行為。該行為違反《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》第四十八條規(guī)定，當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局責(zé)令該分公司改正違法行為，警告并處以罰款1萬元。
3.對外宣傳廣告違規(guī)使用絕對化用語
案例5：某電子制造有限公司在互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店名稱為圣寶旗艦店。其網(wǎng)頁使用“頂級(jí)配置重低音藍(lán)牙音響”、“最極致的聲音體驗(yàn)”等絕對化廣告用語，該行為違反《廣告法》第九條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T對該公司處以罰款20萬元。
4.利用與中小學(xué)生、幼兒有關(guān)的物品違規(guī)廣告
案例6：2015年9月，某公司在上海市某小學(xué)派發(fā)印有“某文化中心”字樣及相關(guān)課外輔導(dǎo)課程等廣告內(nèi)容的文具墊板1000個(gè)（案值658元），該行為違反《廣告法》第三十九條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T對該公司處以罰款658元。
5.使用不滿十周歲未成年人作為廣告代言人
案例7：某卷紙經(jīng)銷商在某上海超市若干門店內(nèi)卷紙廣告板廣告，廣告中含有不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人的形象，商品外包裝上也含有該未成年人形象，該行為違反《廣告法》第三十八條規(guī)定，當(dāng)?shù)毓ど滩块T責(zé)令該經(jīng)銷商停止相關(guān)違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處以罰款10萬元。
