中介公司日常工作計劃 第1篇
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為深化與日韓的交流合作，推進我市外經(jīng)貿(mào)工作向更廣領(lǐng)域、更深層次開展，xxxx年xxxx月22日至31日，市委副書記、市長xxxx同志率有關(guān)市直部門、鎮(zhèn)街、企業(yè)主要負責(zé)同志一行8人，赴日韓開展了為期10天的經(jīng)貿(mào)考察活動。這次活動組織周密、安排緊湊，走的地方多，交流范圍廣，洽談對接實，合作成果大，達到了推介宣傳xxxx、結(jié)交日韓朋友、推進經(jīng)貿(mào)項目、擴大交流合作的目的，取得了圓滿成功。
一、考察情況
在日韓期間，緊鑼密鼓地考察訪問了有關(guān)企業(yè)和政府機關(guān)，開展了系列富有成效的經(jīng)貿(mào)交流活動，展開了強大的招商推介攻勢。
在日本期間，先后考察了東洋不銹鋼有限公司、dk控股有限公司、新東工業(yè)株式會社、富士清潔工業(yè)株式會社、北海情報產(chǎn)業(yè)株式會社、名古屋太陽技術(shù)科技株式會社，沿途對京都、大阪、豐田等地的城市建設(shè)和商業(yè)街一并進行了考察，在東京成功舉辦了招商推介會。每到一處，日方都為我們詳細介紹有關(guān)情況，認真解答我們詢問的有關(guān)問題，同時對我市的優(yōu)勢資源和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣，表達了加強合作的愿望和誠意。
在韓國期間，先后考察了現(xiàn)代重工業(yè)株式會社、圣美株式會社、jw機電株式會社、松齋株式會社，拜訪了泰安隆泰金屬制品公司韓國銷售商黃云龍先生。與蔚山市北區(qū)締結(jié)友好市區(qū)是韓國之行的一個重點。通過到蔚山市北區(qū)政府進行友好訪問，與區(qū)長尹種五先生進行了深入交流，就締結(jié)友好市區(qū)、加強互訪、擴大交流、增進合作等方面達成了共識。蔚山市素有韓國 “工業(yè)首都”的美譽，是韓國最大的工業(yè)基地，擁有世界上最大的造船基地和機械加工裝備基地。北區(qū)作為蔚山市的主要產(chǎn)業(yè)基地，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，與我市合作潛力巨大。近年來因資源容量不斷縮減，政府積極鼓勵企業(yè)走出國門投資合作，企業(yè)本身也有“走出去”開拓市場、擴張發(fā)展的愿望和實力。與蔚山市北區(qū)結(jié)為友好市區(qū)關(guān)系，對于我市打造現(xiàn)代裝備制造產(chǎn)業(yè)集群、吸引大量韓資企業(yè)聚集xxxx，提高我市利用外資水平具有十分重要的意義。
二、主要成果
1、對接簽訂了一批合作項目。這次活動最現(xiàn)實的成果主要體現(xiàn)在項目合作上。先后與日韓企業(yè)簽訂了8個合作項目，這些項目投資數(shù)額大、科技含量高、市場前景好，計劃總投資1.2億美元，擬利用外資xxxx000萬美元。（一）在談合作項目有了突破性進展，2個項目簽定了合作合同書，①日本富士清潔工業(yè)株式會社與山東三英纖維工業(yè)有限公司合資的frp型材加工項目，計劃總投資3xxxx00萬美元，擬利用外資1xxxx00萬美元，新建高標準鋼架車間2棟、面積1.2萬平方米，新上拉擠型材生產(chǎn)線4條；②日本新東株式會社與山東華顯安裝建設(shè)有限公司合資的精密機械加工制造項目，計劃總投資3xxxx00萬美元，擬利用外資1xxxx00萬美元。（二）經(jīng)過積極推介、溝通交流，有6個項目達成合作協(xié)議：①日本dk控股有限公司獨資的生物菌種及有機肥加工項目，利用新技術(shù)培育生物菌種，計劃總投資600萬美元，擬利用外資300萬美元， dk控股有限公司小田先生計劃6月20日來xxxx做進一步考察對接；②日本dk控股有限公司獨資的溫室大棚對蝦養(yǎng)殖項目，充分利用我市豐富的巖鹽鹵水熱能資源，實行工廠化養(yǎng)殖，計劃總投資300萬美元，擬利用外資1xxxx0萬美元；③日本太陽技術(shù)科技株式會社與山東泰鵬實業(yè)有限公司合資的汽車頂棚及內(nèi)飾生產(chǎn)加工項目，采用各種纖維氈、聚氨酯泡沫、聚乙烯泡沫等與其他材質(zhì)粘合在一起作為襯墊，并與蒙皮材料粘合形成一體技術(shù)，達到提高頂棚內(nèi)飾隔音、隔熱、降低噪聲效果，計劃總投資1000萬美元，擬利用外資300萬美元；④韓國松齋株式會社與xxxx金塔機械有限公司合資的輪船發(fā)動機配件加工制造項目，計劃總投資2200萬美元，擬利用外資800萬美元，松齋株式會社李允熙社長計劃7月份來我市考察洽談；⑤韓國客商黃云龍先生與泰安隆泰金屬制品有限公司合資的不銹鋼制品加工項目，計劃總投資1000萬美元，擬利用外資300萬美元；⑥韓國客商黃云龍先生獨資的韓國泡菜加工項目，充分利用我市有機蔬菜及綠色無公害大白菜等資源，進行正宗韓式泡菜加工，年加工規(guī)模20xx噸。計劃總投資200萬美元，擬利用外資100萬美元。（三）初步對接了3個有投資意向的項目：①日本東京都新橋株式會社與金塔公司合作的機械制造項目，②東洋不銹鋼有限公司與隆泰金屬合作的不銹鋼制品項目，③現(xiàn)代重工業(yè)株式會社與潮泉鎮(zhèn)合作的挖掘機等機械加工項目。
2、深入宣傳推介了xxxx。經(jīng)貿(mào)考察團每到一處，都發(fā)放xxxx招商指南和項目冊子，積極宣傳推介xxxx，千方百計尋求合作機會，充分展示了xxxx對外開放的良好形象，提高了xxxx在日韓的知名度和影響力。特別是在東京舉辦的“中國xxxx（東京）投資合作懇談會”宣傳效果好，影響力大，到會客商多、層次高，面向到會的20多位日本企業(yè)家集中宣傳推介了xxxx的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)、投資環(huán)境及策劃的巖鹽開發(fā)、有機蔬菜加工、機械制造、紡織服裝、精細化工等行業(yè)合資合作項目，組織觀看了xxxx宣傳片，與到會客商進行了深入交流洽談。不少客商當即表示將來我市投資考察。市直部門、鎮(zhèn)街、企業(yè)負責(zé)人也抓住一切機會，積極推介，與客商對接洽談，尋找合作商機，取得了豐碩的合作成果。
3、結(jié)交了一批日韓朋友。在日韓期間，共拜訪企業(yè)30多家，結(jié)交政界和企業(yè)屆朋友xxxx0多人，相互之間增進了了解，加深了感情。日本新東工業(yè)株式會社社長永井淳先生、dk控股有限公司小田先生、富士清潔工業(yè)株式會社黑田英三郎先生以及韓國蔚山市北區(qū)區(qū)長尹種五先生、現(xiàn)代重工池庠杓先生和慎根成先生、松齋產(chǎn)業(yè)株式會社社長李允熙先生等都表示年內(nèi)來xxxx考察洽談、交流合作。
4、豐富了國外招商推介經(jīng)驗。這次活動是近年來我市走出國門招商推介規(guī)模最大、成果最好的一次?；顒拥某晒εe辦，主要得益于提早周密謀劃，精心組織，前期準備工作充分。一是市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志就籌備工作進行了專門安排部署，并對各鎮(zhèn)街、部門在談日韓項目進展及客商聯(lián)絡(luò)情況進行了多次調(diào)度，提出了明確要求。二是本著務(wù)實高效的原則，制定了詳細的活動方案，將在日韓期間的行程安排細化到每個時間段，并明確項目對接洽談責(zé)任人，提高了活動時效性和洽談針對性。三是高質(zhì)量編制了日文版、韓文版的《xxxx投資指南》、《xxxx重點招商引資項目冊》。四是在組織鎮(zhèn)街進行項目策劃論證的基礎(chǔ)上，聘請高層專家集中篩選策劃了一批投資體量大、科技含量高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強、發(fā)展前景好的大項目好項目，帶著項目“按圖索驥”招商引資，并通過多種渠道提前與有關(guān)客商進行了對接聯(lián)絡(luò)。
xxxx、顯著提升了發(fā)展境界。這次日韓之行，切身感受到了與日韓發(fā)展存在的差距，感慨萬千，很受震動，進一步增強了學(xué)習(xí)先進，加快發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、開放發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。特別是隨團的3家企業(yè)通過考察收獲頗豐，做大做強的決心更大、勁頭更足。金塔公司決心在盡快促成輪船發(fā)動機配件加工項目落地的基礎(chǔ)上，狠抓先進設(shè)備投入、高端人才引進、企業(yè)文化建設(shè)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，盡快把企業(yè)做成國內(nèi)一流的科技型、龍頭型機械集團。三英公司把發(fā)展目標調(diào)大調(diào)高，加快上市步伐，力爭成為xxxx第一家上市公司。泰鵬集團明確了進軍全國行業(yè)龍頭的戰(zhàn)略定位和階段性目標，決心在自主創(chuàng)新、上市融資、發(fā)揮中國馳名商標增值效應(yīng)等方面實現(xiàn)突破，推動企業(yè)盡快擴張升級。10天的考察交流，經(jīng)貿(mào)考察團成員對xxxx未來的發(fā)展充滿信心，一致認為，xxxx資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，經(jīng)過多年來的發(fā)展具備了較好的基礎(chǔ)，只要全市上下堅決貫徹市委、市政府的決策部署，團結(jié)一心，干事創(chuàng)業(yè)，緊緊咬住招商引資和項目建設(shè)不放松，“美好xxxx、幸福家園”的愿景一定會早日實現(xiàn)。
三、幾點體會
這次日韓之行，除了合作交流之外，也給了我們觀察日韓經(jīng)濟社會的機會。大家邊看邊議、深入思考，對日韓經(jīng)濟社會發(fā)展狀況有了新的認識，學(xué)到了許多國內(nèi)學(xué)不到的東西，深受啟發(fā)，體會頗多。
1、日韓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移緊迫，商機巨大。兩國都是工業(yè)化、自動化、信息化高度發(fā)達的國家，當前都已進入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要時期，一批全球知名的企業(yè)集團在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴、向外擴張發(fā)展的勢頭迅猛，這無疑為我們提供了巨大的商機。國內(nèi)不少地區(qū)也都把日韓兩國鎖定為招商引資的重點區(qū)域。在這種情況下，誰能搶先一步，迅速出擊，誰就能在承接日韓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中贏得更大發(fā)展空間，增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢。
2、日韓工業(yè)實力強科技水平高，與我們互補性強。兩國都擁有國際一流的企業(yè)及一流的設(shè)備、一流的技術(shù)、一流的高端人才，工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模實力、自主創(chuàng)新能力、核心競爭力都處于世界領(lǐng)先地位，日本的科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率達到60%以上，韓國的現(xiàn)代裝備制造業(yè)更是以產(chǎn)品精、質(zhì)量高而享譽全球。現(xiàn)代重工作為當今世界上最大的輪船生產(chǎn)基地及主要的工程機械挖掘機、裝載機的生產(chǎn)基地，其挖掘機流水線生產(chǎn)效率、機械設(shè)備工藝流程達世界先進水平，每19分鐘即可下線一臺挖掘機。兩國發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)與我市目前正在著力打造的機械制造、紡織服裝、精細化工、有機蔬菜加工等產(chǎn)業(yè)互補性很強，合作潛力很大。
3、日韓高度重視環(huán)境保護，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美。置身日韓兩國，最深的印象就是所到之處整潔衛(wèi)生、環(huán)境宜人。無論是城市還是農(nóng)村，都給人一塵不染、干干凈凈的感覺。特別是生態(tài)環(huán)境非常好，到處花團錦簇、綠意盎然，讓人流連忘返。城市基礎(chǔ)設(shè)施很完備，環(huán)衛(wèi)設(shè)施分布很合理。城市人行道、停車場從沒有積水現(xiàn)象。公廁外觀簡潔、內(nèi)部干凈衛(wèi)生。垃圾管理十分規(guī)范，每天天亮之前就已清掃完畢，白天也有專人保潔，走在大街小巷上根本看不到垃圾，也沒有衛(wèi)生“死角”。
4、日韓城市建設(shè)突出以人為本，基礎(chǔ)設(shè)施完善。日韓城市化的快速推進，主要得益于以人為本、超前發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅增強了城市承載功能，也為市民提供了方便舒適的生活條件。在基礎(chǔ)設(shè)施中人性化尤為突出，到處可以看到醒目的交通標識牌，行車非常方便。城市街道兩邊設(shè)有供人休息的石椅、木椅，公共場所均為殘疾人設(shè)置了專門的電梯和廁所等設(shè)施。
xxxx、日韓城市管理體制機制先進，成效明顯。日本、韓國都是城市化率很高的國家，東京和首爾都是國際化大都市，城市規(guī)劃建設(shè)管理理念先進，規(guī)劃起點高且富有前瞻性，管理體制機制完善且執(zhí)行嚴格。日本在城市管理方面大致分為地方自治政府、企業(yè)、社會組織三個系統(tǒng)，比較注重法律法規(guī)建設(shè)，并將剛性的法律法規(guī)與柔性的人本主義相結(jié)合。特別是非常注重細節(jié)，拆房子要求邊拆邊澆水，保證不出灰塵；建房施工要求圍以隔音板，保證不影響周邊環(huán)境。對違反者，實行重罰。日本的城市交通管理更是讓人折服，盡管人多車多，道路也不是特別寬敞，但我們在那里沒有看到有塞車的現(xiàn)象，也沒有看到交通事故。韓國則實施精細調(diào)節(jié)交通需求辦法，首爾市政府針對私家車擁有量急劇增長且道路承載能力有限的狀況，通過政策手段引導(dǎo)市民改變出行方式，減少了私家車上路，保證了行車暢通無阻。
6、日韓社會文明程度高，社會井然有序。無論是政府官員、商界人士還是普通市民，無論是在日常生活還是商務(wù)、公務(wù)接待中，都無不高度重視以禮待人、誠信處事、文明有加。社會管理規(guī)范，社會秩序良好，國民素質(zhì)和道德水準高，到處是一派社會文明、生活安定的景象。一路走來，從未看到亂倒垃圾、亂扔煙頭、亂貼亂畫、隨地吐痰、大聲喧嘩等不文明行為，也基本看不到警察，使我們深受文明熏陶洗禮。
他山之石，可以攻玉。在今后工作實踐中，我們將立足xxxx實際，認真學(xué)習(xí)借鑒日韓先進經(jīng)驗，抓住機遇，乘勢快上，努力推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
四、下步工作
1、加緊跟蹤落實合作項目。對在日韓期間新接觸的項目、客商及搜集的有價值的信息，加強后續(xù)跟蹤對接，不斷鞏固擴大招商實效。充分發(fā)揮市外資外貿(mào)項目指揮部指揮的作用，對活動期間簽訂的8個合作項目和3個意向項目，安排專人盯靠，強化調(diào)度督導(dǎo)，實行動態(tài)管理，爭取早簽約、早報批、早落地、資金早到位。對近期擬到xxxx考察的日韓客商，保持密切溝通聯(lián)系，及時提供我市有關(guān)情況，精心做好各項準備工作，為他們來肥考察創(chuàng)造良好條件。
2、不斷擴大合作發(fā)展成果。將這次結(jié)識的日韓政界和企業(yè)界朋友充實進招商資源庫和招商網(wǎng)絡(luò)，并建立健全對日韓招商長效機制，在吸引他們來xxxx投資的基礎(chǔ)上，借助他們 “以外引外”，積極宣傳推介xxxx，引進更多的大項目好項目落戶。同時，充分發(fā)揮我市的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，有針對性地做好信息對接和項目儲備工作，不斷擴大開放水平，力爭取得更加豐碩的成果。
3、盡快與韓國蔚山市北區(qū)締結(jié)友好市區(qū)。抓住9月份蔚山市北區(qū)政府區(qū)長尹種五先生來xxxx考察的機會，與蔚山市北區(qū)簽訂友好市區(qū)協(xié)議，進而推進雙方在各個領(lǐng)域深層次的合作交流，實現(xiàn)互惠互利、合作共贏。在政府之間，建立定期互訪交流機制，主要探討交流發(fā)展理念和管理經(jīng)驗等，為兩市區(qū)經(jīng)濟社會合作發(fā)展搭建良好平臺、創(chuàng)造良好環(huán)境。我們將充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，強力推動兩市區(qū)企業(yè)在人才、技術(shù)、項目等方面的交流合作，特別是抓住韓國蔚山市北區(qū)是本市主要產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)基礎(chǔ)雄厚和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇，加強與我市機械制造產(chǎn)業(yè)的合作，盡快把我市的現(xiàn)代裝備制造業(yè)做大做強。為加快推進締結(jié)友好市區(qū)、促進雙方合作交流，近日蔚山市北區(qū)政府將派人前來考察交流。
中介公司日常工作計劃 第2篇
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· it領(lǐng)導(dǎo)者如何才能更好地處理不確定性(這些不確定因素來自于業(yè)務(wù)預(yù)期和it優(yōu)先級的變化)工作?
· cio如何才能不囿于it職責(zé)范圍,而為企業(yè)的業(yè)務(wù)策略提供強有力的支持?
在mad活動中,it可能會為企業(yè)的業(yè)務(wù)活動帶來負面影響,原因包括:
· it部門和業(yè)務(wù)部門對企業(yè)策略的理解不一致。
· 在合并或收購之前,缺乏對新企業(yè)走向的統(tǒng)一認識。
· 整合與剝離自身的復(fù)雜因素。
除了這些表面的協(xié)調(diào)工作,對cio而言,如何利用mad活動展示it部門業(yè)務(wù)價值也很重要。通過對幾位it管理者的采訪,我們總結(jié)了mad it項目的應(yīng)對之策。這些來自實際案例的經(jīng)驗教訓(xùn),能夠幫助cio更好地應(yīng)對it整合和重組。
合并后的it整合
為了加速增長、建立更大的市場和改善客戶體驗,兩個公司可能會合并。it團隊需要為整合做計劃,這其中既包括首日整合――為合并正式生效的那一天做運營準備,又包括整合所有人力、流程和技術(shù)這一最終目標,即:基礎(chǔ)架構(gòu)準備,例如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)域名、通信錄更新,以及整合hr、工資名錄和相關(guān)的政策與系統(tǒng);升級已有的erp軟件,建立新的erp平臺;合并新公司擁有的所有系統(tǒng)、流程、政策與程序。
挑戰(zhàn):經(jīng)驗不足,時間緊迫
除了以上所列舉典型的實現(xiàn)中的挑戰(zhàn),這樣的項目還面臨以下問題:
· 缺乏整合經(jīng)驗。企業(yè)中大部分的it職員都具有一定的生產(chǎn)支持經(jīng)驗,然而極少人會有整合經(jīng)驗。
· 在基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用程序合并方面缺乏經(jīng)驗。一般來說,經(jīng)歷這種整合之后,公司都會失去幾位關(guān)鍵人物。更為重要的是,原來兩個公司地理上的分離,會使應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)處于不同的地方,這讓協(xié)調(diào)和信息交互工作更加困難。
· 在合并正式生效前的信息交互困難。在合并正式生效之前,一個公司無法直接訪問另一個公司的it系統(tǒng),因此,這段時間內(nèi)的信息交互將成為孤島或者真空環(huán)境。
· 低劣的數(shù)據(jù)質(zhì)量。與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的合同編制工作,需要不間斷地進行,并且會有復(fù)雜的處理流程。一個公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)可能會存在質(zhì)量問題,原因包括:后端升級、管理流程缺失和未經(jīng)處理或者廢棄的數(shù)據(jù)。
· 緊迫的時間壓力。如果整合的準備工作進行得不順利,可能會導(dǎo)致整合推遲至少3個月,這就是為什么在合并前后必須處理好財務(wù)季報或者年報的問題。因此,就算是系統(tǒng)整合的一個小小延遲,都可能會為整個合并項目帶來嚴重的影響。
應(yīng)對:保持快速而簡單
這個團隊的勝負依賴于經(jīng)驗、耐心和應(yīng)對客戶挑戰(zhàn)的決心,他們要在8個月時間內(nèi)完成兩個公司it系統(tǒng)的合并與整合工作。他們使用一個erp系統(tǒng)來支持人力資源的首日合并。整合的訂單管理、財務(wù)及支撐功能,在那些不可間斷的服務(wù)之后不久也可以使用了。盡管沒有嚴格的生產(chǎn)率和收益指標,但這個團隊順利地完成了以下工作:
erp系統(tǒng)在90天之內(nèi)完成了整合;整合的效果達到或者超過了預(yù)期;他們讓團隊的it應(yīng)用組合更加合理了;這些整合工作能夠?qū)I(yè)務(wù)支持與最終計劃的實現(xiàn)起到很好的支持作用;新的it部門,對新的公司起到了很好的支持作用。
這次it整合成功的幾個關(guān)鍵因素:
· 遵循“拿來主義”的思想,限制了整合的復(fù)雜性;
· 盡早地接入it部門;
· 清楚地表達了快速整合的預(yù)期;
· 在原有公司提前做好保留主要it部門骨干資源的工作;
· 使用松耦合、模塊化的整合體系結(jié)構(gòu)來減少依賴性,加快應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的整合,為未來可能的合并與收購活動提供高度靈活性和很強的可擴展性。
剝離后it重組
在某公司剝離了它的其中一個業(yè)務(wù)部門之后,需要it基礎(chǔ)設(shè)施做出相應(yīng)改變,以滿足其400多個職員及全球多個辦公室的需求。cio的任務(wù)是:管理遺留的業(yè)務(wù)用戶,并讓it符合企業(yè)新的戰(zhàn)略目標需求。cio還需要優(yōu)先處理業(yè)務(wù)流程改進和增強收益的軟件項目。同時,一個外包的it基礎(chǔ)架構(gòu)還需要關(guān)注安全、規(guī)章、廠商及成本管理等問題。
挑戰(zhàn):復(fù)雜的任務(wù),多變的優(yōu)先級
剝離涉及到很多情況的變化:
· 剝離活動會引起職員和廠商角色、時間線、交易后狀態(tài)等的混亂;
· 保留資源,以保證業(yè)務(wù)照常運營的需求,同時保障剝離活動;
· 計劃與執(zhí)行it基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及軟件許可的成本消減;
· 提供長期支持的各項業(yè)務(wù)發(fā)生變化帶來的連鎖反應(yīng);
· 調(diào)整階段數(shù)據(jù)完整性與安全性問題。
應(yīng)對:全盤支持,減少復(fù)雜性
這個cio介紹了以下關(guān)鍵的成功因素:
· 在計劃階段早期就建立一個強有力的項目管理團隊;
· 盡早解決職員的去留問題;
· 提前將定制系統(tǒng)的數(shù)量與復(fù)雜性最小化;
· 列舉能提供的服務(wù)并進行分類,幫助公司管理層決定這些服務(wù)的取舍;
· 用幾個關(guān)鍵項目向公司高管展示it的價值。
經(jīng)驗:早期介入,建立流程
近年來,越來越多的公司開始涉及mad活動,所以cio應(yīng)該為自己的企業(yè)做好充分的準備,即使企業(yè)目前還沒有這方面的計劃。
it應(yīng)該在mad活動的早期介入。很多公司并沒有意識到it能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生重大影響,因此在活動早期會不讓it部門參與。如果it介入太遲會出現(xiàn)什么情況呢?cio只能簡單地介紹預(yù)算和必須完成的整合,給出大致的項目完成時間,通常,這些是難以落實的。為了趕時間,可能不得不做一些倉促的決定,也許會失去一些關(guān)鍵的人和重要的知識。
相反,如果it管理者充分地參與早期計劃并得到充分重視,那么他們就能幫助識別潛在的問題、高成本的項目,并在人力方面展開積極的行動。it的盡早參與對整個活動的時間進度非常重要,因此需要制定嚴謹?shù)臅r間進度安排和預(yù)算并嚴格執(zhí)行。
建立一個問題管理與決策的流程。在mad項目中,速度至關(guān)重要,有效的實施有賴于及時的決定。公司將從集中化的決策和沖突管理中獲益。
讓it部門和業(yè)務(wù)部門的策略一致。在很多公司,cio很少有機會與ceo進行交流。在mad活動中,it整合十分重要,因此ceo和cio在策略方面的及時有效溝通必不可少。如果是在為公司制定潛在的mad計劃,這尤其重要。it部門必須理解公司進行mad活動的主要原因――是希望擴大經(jīng)濟規(guī)模、擴展生產(chǎn)能力、獲得戰(zhàn)略性資產(chǎn)、擴展市場地域、多樣化發(fā)展、介入新的市場,還是其他什么原因?
中介公司日常工作計劃 第3篇
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集團公司財務(wù)經(jīng)理需要綜合賬務(wù)處理能力，熟悉國家財務(wù)法規(guī)、稅法、金融政策，熟悉銀行、稅務(wù)等方面的工作，了解企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、工作流程;以下是小編精心收集整理的集團公司財務(wù)經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
集團公司財務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1. 日常監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行，根據(jù)需要優(yōu)化公司財務(wù)管理制度;
2. 負責(zé)公司日常經(jīng)營活動中的財務(wù)監(jiān)督工作，指導(dǎo)、檢查各部門財務(wù)管理工作，負責(zé)對費用、成本、往來、資金的監(jiān)控與管理;
3. 審核公司財務(wù)報表、合并報表并進行財務(wù)分析;
4. 收集國家有關(guān)宏觀政策、稅務(wù)政策，組織各項納稅籌劃工作，制訂公司年度納稅計劃，跟蹤、負責(zé)納稅事務(wù)協(xié)調(diào)，并指導(dǎo)團隊執(zhí)行到位，安排各項稅費的申報事宜;
5. 與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門及會計師事務(wù)所等相關(guān)中介機構(gòu)的工作聯(lián)系及組織協(xié)調(diào);
6. 統(tǒng)籌安排公司財務(wù)資質(zhì)的辦理和更新等相關(guān)事宜;
7. 積極了解新的會計政策和操作指導(dǎo)，及時對財務(wù)工作作出相應(yīng)調(diào)整，遵守會計準則;
8. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
集團公司財務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1.負責(zé)財務(wù)部的全面工作，健全和完善該部門的組織架構(gòu)和人員配置，建立財務(wù)管理制度，熟練掌握財務(wù)軟件應(yīng)用管理。
2.全面負責(zé)公司預(yù)算管理、資金管理、財務(wù)部審計和統(tǒng)計、 會計核算和結(jié)算支付。
3.合理制訂公司財務(wù)目標和財務(wù)工作計劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略和規(guī)劃進行預(yù)算控制，降低公費運齊成本。
集團公司財務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1、獨立負責(zé)本部門工作，給下級成員提供指導(dǎo)或支持，并監(jiān)督他們的日?；顒?
2、執(zhí)行、協(xié)調(diào)財務(wù)稽核、審計、會計工作;
中介公司日常工作計劃 第4篇
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做好一個完整的工作計劃，才能使工作更加有效的快速完成。工作計劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障。下面是小編為大家整理的2021中介個人工作計劃范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
中介個人工作計劃范文1
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201-奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化！
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對201-年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201-年，我會更加
努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接201-年新的挑戰(zhàn)。
中介個人工作計劃范文2
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20--年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20--年的房。產(chǎn)銷售工作重點是---公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
中介個人工作計劃范文3
20--年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
中介公司日常工作計劃 第5篇
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為進一步提高公司管理骨干人員自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念和意識，促使各專業(yè)骨干管理人員在工作中能夠拓展工作思路，按照公司的統(tǒng)一安排，于12月17日至21日參加了由廣州地鐵承擔為期五天骨干員工管理專題培訓(xùn)班?；仡櫸逄斓呐嘤?xùn)課程，有理論培訓(xùn)、跟崗培訓(xùn)，也有在不同崗位、不同站點的參觀學(xué)習(xí)。本此培訓(xùn)雖然短暫，但通過本次培訓(xùn)使我進一步豐富了理論知識，提高了對現(xiàn)階段各項工作的了解和掌握，增強了做好本職工作的緊迫感、責(zé)任感，明確了今后需要關(guān)注和進一步努力的方向?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總體情況
本次培訓(xùn)可以總結(jié)為三個階段，第一階段主要是理論培訓(xùn)：首先由公司帶隊領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)工作做出安排，提出要求，確保本次培訓(xùn)取得實際效果。其次由安全監(jiān)察部部長介紹了現(xiàn)階段廣州地鐵的安全管理體系，重點從日常安全管理、風(fēng)險控制、隱患排查和處理、案例剖析等四大塊介紹了安全管理體系建設(shè)；由事業(yè)總部安全質(zhì)量部經(jīng)理介紹了城市軌道交通應(yīng)急管理方面的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了“讓安全成為一種習(xí)慣”、“不當救火隊員，要做預(yù)防預(yù)控專家”兩個方面的管理理念；由高級工程師主講的城市軌道交通新線建設(shè)計劃管理與進度控制，重點從計劃管理的相關(guān)概念、工程計劃管理方法、工程進度控制技巧三個方面作了介紹，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗提出了計劃管理的建議措施，對后續(xù)計劃管理工作提供了借鑒經(jīng)驗；由專業(yè)高工主講的開通一條線其實也簡單，重點從按時完成工程建設(shè)、提前做好運營籌備、順利通過試運評審、圓滿完成試運準備四個開通新線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作了詳細介紹，對運營籌備工作有重要的指導(dǎo)意義；由信息管理部經(jīng)理主講如何做好信息化項目建設(shè)管理工作，重點從計劃管理與進度控制、需求管理、測試管理、應(yīng)用管理四個交流互動題目分享了地鐵信息化建設(shè)中的管理經(jīng)驗。
通過第一階段的理論培訓(xùn)，使我對安全應(yīng)急管理、計劃統(tǒng)計管理、運營籌備管理三個方面的知識有了更深層次的認識和了解，特別是聽取了廣州地鐵相關(guān)培訓(xùn)老師的經(jīng)驗介紹后，加深了理解，增強了做好各項工作的信心。
第二階段的培訓(xùn)主要以現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)為主，重點參觀了中心城區(qū)地下綜合管廊工程項目部三號構(gòu)件加工廠、多媒體宣教室，并體驗了vr虛擬安全體驗館，通過各種場景的模擬演示，切實體驗感受了各種違章作業(yè)和違規(guī)操作帶來的后果和危害；參觀了廣州地鐵較大的換乘樞紐站公園前站，重點了解車站的運作模式、客流組織、設(shè)備設(shè)施控制三個方面的內(nèi)容；參觀了廣州軌道交通十一號線工程項目經(jīng)理部bim管理平臺及中鐵上海局承建的鶴洞東站。
第三階段主要是崗位交流和座談：主要與業(yè)務(wù)人員進行了座談交流，重點從制度建設(shè)、宣傳教育開展、廉潔文化建設(shè)、風(fēng)險防控體系建設(shè)等方面了解了廣州地鐵工作的開展情況，最后還實地參觀了廣州地鐵的廉潔主題車站的建設(shè)情況。
二、個人心得體會
經(jīng)過這五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺。結(jié)合本次培訓(xùn)的課程安排和學(xué)習(xí)、參觀情況，我認為有以下幾點在今后的工作中需要借鑒：
一是作為企業(yè)要嚴格樹立和培養(yǎng)規(guī)矩意識，不僅要提高所有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要重點培養(yǎng)員工的個人綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。要有主人翁意識，以公司為家，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事本職工作，愛崗敬業(yè)，腳踏實地，為公司的發(fā)展壯大增磚添瓦。
二是要充分認識到一個項目開展過程中做好計劃的重要性，在做好合理計劃的基礎(chǔ)上，重點把控計劃的實施進度和完成率尤為重要。
三是在日常生產(chǎn)工作中，提倡“安全第一”理念的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)員工的應(yīng)急處置能力，確保事故發(fā)生后相應(yīng)崗位人員能夠有效應(yīng)對，合理處置突發(fā)各類突發(fā)事件。
四是在日常工作中要善于總結(jié)，在不斷的總結(jié)中強化工作方式方法，提高工作效率。對某一階段工作結(jié)束或某一項任務(wù)完成后，要及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)、探索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到事半功倍的效果。
五是要持續(xù)加強制度建設(shè)，用制度指導(dǎo)和規(guī)范各項工作。廣州地鐵具有完善的制度體系建設(shè)，從技術(shù)管理工作到職能業(yè)務(wù)工作，從高層人員管理到一線員工管理，都有明確的規(guī)章制度和標準細則作為指導(dǎo)。哪些可以做，哪些必須做，哪些不能做都有明確的標準和對應(yīng)的獎懲體系，完善的體系建設(shè)為高效的日常管理運作奠定了基礎(chǔ)。
三、下一步工作計劃
通過本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容和自身的體會，結(jié)合自己的本職工作，將重點從以下幾個方面開展工作：
一是持續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。通過對廣州地鐵相關(guān)崗位的跟崗學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)能力方面還存在一定的不足和差距，在今后的工作中要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握，重點對工程建設(shè)管理、安全管理等方面的專業(yè)知識急需學(xué)習(xí)和掌握，便于后續(xù)工作的開展。
二是強化計劃管理理念，促進各項工作有序推進。不管是工作還是學(xué)習(xí)中，堅持執(zhí)行各項計劃，注重計劃管理的實際作用。在推動重大事項或者長期性的工作時，制定詳細的推進計劃，并嚴格兌現(xiàn)和檢查計劃的執(zhí)行情況，用計劃管理倒逼各項工作如期落實。
中介公司日常工作計劃 第6篇
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在前期的以多元化合資為發(fā)展主題的戰(zhàn)略取得成功之后，從東風(fēng)乘用車公司誕生開始，東風(fēng)以“合資反哺自主”的方式進入了新的發(fā)展階段。
自朱福壽去年4月正式出任東風(fēng)汽車公司總經(jīng)理開始，東風(fēng)汽車內(nèi)部掀起了一系列的重大調(diào)整和變革，并陸續(xù)了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃。在外界看來，這項以自主為核心的戰(zhàn)略正趨于完整。
繼2011年12月10日，東風(fēng)公司對外“乾”d300 計劃（即東風(fēng)2012—2016年自主品牌的中期事業(yè)計劃）之后，今年4月20日，在2012年北京車展前夕，東風(fēng)汽車了“東風(fēng)風(fēng)神a1計劃”、“東風(fēng)小康中期事業(yè)計劃” 等自主板塊事業(yè)單元的“十二五”規(guī)劃，同時還頒布了東風(fēng)汽車的“dh310海外中期事業(yè)計劃”。東風(fēng)的自主板塊與合資板塊也將開始聯(lián)動發(fā)展。
東風(fēng)汽車董事長徐平表示，“十二五”時期是中國汽車產(chǎn)業(yè)由大到強的關(guān)鍵時期，也是東風(fēng)公司轉(zhuǎn)型調(diào)整的關(guān)鍵時期，加快自主發(fā)展和拓展海外事業(yè)是東風(fēng)確定的兩項重點戰(zhàn)略。
事實上，“大自主、大協(xié)同、大發(fā)展”正是東風(fēng)邁向新征程的戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，這一點在2012年北京車展上可見一斑。在本屆北京國際車展上，東風(fēng)公司改變以往分散布展的格局，東風(fēng)各參展單位相對集中在w1館，首次以“東風(fēng)館”方式亮相北京車展。除了東風(fēng)日產(chǎn)在w3館、東風(fēng)商用車在室外展區(qū)外，東風(fēng)將東風(fēng)集團及旗下東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標致、東風(fēng)本田、東風(fēng)悅達起亞、東風(fēng)裕隆展臺布置于w1館集中展示，以“大東風(fēng)”形象參展。
本屆北京國際車展上，東風(fēng)公司室內(nèi)展臺面積1797， 參展產(chǎn)品為20臺整車和5款發(fā)動機。20臺整車，全部為東風(fēng)雙飛燕商標的自主品牌汽車和新能源汽車。而且，這也是東風(fēng)公司首次展示全系列東風(fēng)品牌乘用車，車型包括東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)風(fēng)行景逸、東風(fēng)風(fēng)行菱智、鄭州日產(chǎn)帥客、東風(fēng)小康等。而在所有東風(fēng)系公司參展的111臺展車中， 東風(fēng)自主品牌展車超過了一半。
總體計劃：“乾”d300
2011年12月10日，東風(fēng)公司對外了“乾”d300計劃，即東風(fēng)2012—2016年自主品牌的中期事業(yè)計劃。該計劃的總體目標是，到2016年，東風(fēng)總體自主品牌銷量達到300萬輛，其中，東風(fēng)品牌商用車100萬輛，東風(fēng)品牌乘用車100萬輛，其他自主品牌（包括商用車、乘用車）100萬輛。東風(fēng)商用車做到國內(nèi)第一、世界前三；東風(fēng)自主品牌乘用車穩(wěn)居國內(nèi)自主品牌乘用車第一陣營。
東風(fēng)自主品牌“乾”d300計劃對實現(xiàn)路徑進行了明確：主要從三條戰(zhàn)線推進東風(fēng)自主乘用車事業(yè)。第一條戰(zhàn)線，是東風(fēng)品牌的自主乘用車事業(yè)，形成“2+2”的事業(yè)布局。第一個“2”代表東風(fēng)乘用車公司、東風(fēng)小康汽車公司；第二個“2”代表鄭州日產(chǎn)汽車公司、東風(fēng)柳州汽車公司。第二條戰(zhàn)線，是以東風(fēng)裕隆為主體，發(fā)展大中華品牌乘用車。第三條戰(zhàn)線，是各合資公司的自主品牌乘用車事業(yè)。東風(fēng)旗下的東風(fēng)日產(chǎn)、神龍公司、東風(fēng)本田等都安排了自主品牌發(fā)展規(guī)劃。
朱福壽說，這三條戰(zhàn)線，積聚了東風(fēng)集團內(nèi)發(fā)展乘用車事業(yè)的所有資源，是東風(fēng)根據(jù)自身情況選擇的自主發(fā)展路徑，是確保東風(fēng)大自主戰(zhàn)略有效推進的堅強保障。
進入2012年后，東風(fēng)自主乘用車板塊開始逐步發(fā)力。3月28日，在北京國家會議中心，東風(fēng)風(fēng)神全新中高級旗艦車型a60宣布上市，售價11.88萬元起。這款新車的上市，標志東風(fēng)在自主品牌乘用車領(lǐng)域吹響進軍中高級車市場的號角。
3月20日，備受關(guān)注的東風(fēng)旗下第一款合資自主車型、東風(fēng)日產(chǎn)啟辰品牌首款新車——啟辰d50在東風(fēng)日產(chǎn)鄭州生產(chǎn)基地下線。啟辰d50是東風(fēng)日產(chǎn)進入nissan 與啟辰雙品牌運營階段的首款新車。而早在2011年9月30 日，東風(fēng)裕隆也推出了首款新車納智捷大7 suv，“打造備受尊重的華系車”由理念轉(zhuǎn)為實踐。
至此，東風(fēng)自主品牌乘用車事業(yè)在既定的三條戰(zhàn)線上全面推進。這三條戰(zhàn)線正是：東風(fēng)品牌的自主乘用車事業(yè)、以東風(fēng)裕隆為主體的大中華品牌乘用車事業(yè)、各合資公司的自主品牌乘用車事業(yè)。
實際上，“乾”d300計劃是東風(fēng)公司的總體規(guī)劃，其旗下的各個板塊和子公司也需要制訂相應(yīng)的規(guī)劃來配合， 最終形成一個系統(tǒng)性的規(guī)劃，每個板塊的規(guī)劃都需要不斷論證后才能出臺。
據(jù)東風(fēng)汽車公司副總經(jīng)理童東城介紹，目前東風(fēng)大商用車戰(zhàn)略也正在制訂中。去年11月，經(jīng)過一年多時間的搜集整理和采納各方面的意見后，公司了13個東風(fēng)大商用車戰(zhàn)略的基本戰(zhàn)略課題，這些課題分別包括中重型、輕型商用車的平臺商品戰(zhàn)略、技術(shù)平臺戰(zhàn)略、海外戰(zhàn)略、零部件戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略與規(guī)劃等等。目前這些課題正在運作中。
事實上，就在本屆北京車展前后，東風(fēng)旗下各事業(yè)板塊和子公司已開始陸續(xù)公布自己的中期事業(yè)計劃。
東風(fēng)風(fēng)神：5年挑戰(zhàn)100萬輛
在4月20日的東風(fēng)公司戰(zhàn)略會上，東風(fēng)汽車公司副總經(jīng)理、東風(fēng)乘用車公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東公布了《東風(fēng)風(fēng)神中期事業(yè)計劃——a1計劃》。
根據(jù)該計劃，東風(fēng)風(fēng)神將核心戰(zhàn)略目標鎖定為在2012～2016年挑戰(zhàn)累計100萬銷量。其中：自2012至2014三年內(nèi)銷量環(huán)比倍增，2016年達到35萬輛。2013年起將開始海外銷售，至2016年四年內(nèi)計劃累計出口9萬輛。
根據(jù)劉衛(wèi)東的介紹，東風(fēng)風(fēng)神為實現(xiàn)百萬輛銷售計劃，將在5年內(nèi)推出豐富的有競爭力的商品。未來東風(fēng)風(fēng)神基于三大整車平臺，開發(fā)投放9款新車型以及6款東風(fēng)e-teco系列發(fā)動機。至2016年底，東風(fēng)風(fēng)神車型將實現(xiàn)對狹義乘用車領(lǐng)域的全面覆蓋。東風(fēng)風(fēng)神計劃到2016年建成500家網(wǎng)點，以支撐大幅躍升的銷售計劃。東風(fēng)風(fēng)神網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向是進一步下沉，一級網(wǎng)絡(luò)覆蓋地級空白城市并延伸至縣域城市，到2016年計劃覆蓋80%地級城市和100 個經(jīng)濟發(fā)達縣域城市，服務(wù)半徑縮小至50公里。
東風(fēng)風(fēng)神特別推出全額返還建店硬體投資（硬體返利總額最高達500萬元）、廣宣支持（單車廣告支持1600- 6000元不等）、車展支持及促銷活動費用支持等營銷新政，提高經(jīng)銷商盈利能力，今年的目標是80%以上經(jīng)銷商實現(xiàn)盈利，未來要讓所有東風(fēng)風(fēng)神經(jīng)銷商盈利。為支持東風(fēng)風(fēng)神的發(fā)展，東風(fēng)汽車公司還將組織集團旗下合資品牌優(yōu)秀經(jīng)銷商加盟東風(fēng)風(fēng)神網(wǎng)絡(luò)，今年5月中下旬啟動相應(yīng)的招商工作。
對一個企業(yè)來說，無論目標多么宏大，其核心在于產(chǎn)品和研發(fā)。對此，劉衛(wèi)東表示，自主品牌的發(fā)展，最主要的考驗是自主研發(fā)，東風(fēng)風(fēng)神此次a1計劃背后的研發(fā)團隊非常大，未來會形成三大平臺，研發(fā)上匯集資源，活用國際國內(nèi)資源，包括并建立若干海外研發(fā)中心。
東風(fēng)小康：市占率目標20%
根據(jù)東風(fēng)小康汽車有限公司的《2012—2016年中期事業(yè)計劃》，東風(fēng)小康在未來五年內(nèi)，銷量年均增幅將在20%以上，2016年爭取在微車市場的占有率達到20%， 確保微車行業(yè)前三的地位。東風(fēng)小康在中期事業(yè)計劃內(nèi)， 產(chǎn)能將達到80萬輛/年。目前，東風(fēng)小康湖北十堰、重慶兩大基地現(xiàn)有產(chǎn)能是50萬輛/年。
東風(fēng)小康汽車有限公司黨委書記、執(zhí)行副總經(jīng)理陳益斌表示，東風(fēng)小康的這個計劃也將成為東風(fēng)汽車公司自主品牌中期事業(yè)計劃——“乾d300”計劃的重要支撐。在“乾d300”計劃中，東風(fēng)品牌乘用車銷量要在2016年達到100萬輛，東風(fēng)小康正是這個100萬輛的重要組成部分。
據(jù)了解，為實現(xiàn)中期事業(yè)計劃目標，東風(fēng)小康將著重在產(chǎn)品升級上下工夫。按照部署，東風(fēng)小康將在中期事業(yè)計劃內(nèi)，對傳統(tǒng)微車實施提檔升級和轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)傳統(tǒng)微車、小型商務(wù)車、小型mpv三大系列產(chǎn)品齊頭并進的格局。
東風(fēng)小康微車轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)品c37在本次北京車展首次亮相，這是中國首款小型商務(wù)車，是統(tǒng)籌兼顧“商務(wù)、商用、家用”需求的高品質(zhì)全新車型。東風(fēng)小康微車另一轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)品小型mpv將于今年內(nèi)。
雖然與五菱和長安相比還有差距，但在合資雙方—— 東風(fēng)汽車公司與重慶小康工業(yè)集團的合作下，東風(fēng)小康上市至今一直是中國微車行業(yè)成長最快的品牌。2011年，在中國微車行業(yè)銷量同比下降10%的大背景下，東風(fēng)小康逆勢上揚，實現(xiàn)銷量同比增幅10%。2011年10月，東風(fēng)小康k系列微車實現(xiàn)累計銷售100萬輛，成為中國汽車產(chǎn)業(yè)為數(shù)不多的單車系銷量跨百萬的品牌。
陳益斌表示，從2012年起，面對變革中的行業(yè)形勢， 東風(fēng)小康審時度勢，確立了由“跨越式發(fā)展”轉(zhuǎn)型為“強勁性增長”的方略，東風(fēng)小康正式踏上了一條長期、良性的發(fā)展道路。
海外戰(zhàn)略：2016年出口30萬輛
東風(fēng)汽車公司的海外中期事業(yè)計劃—— “dh310”計劃顯示，到2016年，東風(fēng)將實現(xiàn)海外出口30 萬輛的目標，其中海外出口到2016年將達到自主品牌總銷量的10%。
據(jù)了解，2011年東風(fēng)公司出口汽車6.38萬輛，出口金額10.6億美元。根據(jù)dh310計劃，東風(fēng)公司2012—2016年海外出口量年均增長速度將高達36%。
根據(jù)東風(fēng)汽車公司黨委常委的介紹，“2016年出口30萬輛”這個目標，意味著東風(fēng)公司的海外事業(yè)將要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。東風(fēng)公司海外事業(yè)將通過由貿(mào)易型整車和零部件出口向資本和技術(shù)輸出的轉(zhuǎn)變，通過由分散作戰(zhàn)向集團協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司海外事業(yè)由機遇出口向戰(zhàn)略出口的新跨越。
從2011年下半年開始，東風(fēng)公司就著手推進海外事業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃出口產(chǎn)品、統(tǒng)一謀劃海外市場、統(tǒng)一樹立海外形象、統(tǒng)一安排海外業(yè)務(wù)。去年下半年，東風(fēng)公司還成立了國際事業(yè)部。據(jù)了解，東風(fēng)公司國際事業(yè)部今后將與中國東風(fēng)進出口有限公司合署。東風(fēng)公司國際事業(yè)部（中國東風(fēng)進出口有限公司）將與東風(fēng)旗下各海外事業(yè)運營單元以資本為紐帶進行連接，形成利益共同體。
在打造全球品牌方面，東風(fēng)公司將進行戰(zhàn)略性的資本投入，包括進行品牌宣傳推廣、建設(shè)kd工廠、海外商務(wù)處、合資公司、區(qū)域運營中心，通過分階段工作的推進， 最終形成海外市場上的國際知名品牌。東風(fēng)公司將以全球一個品牌，一個形象、一個聲音的方式，打造面向世界的國際化東風(fēng)品牌。在售后服務(wù)方面，東風(fēng)公司將建設(shè)能充分支撐和服務(wù)于銷售的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推進區(qū)域備件中心、服務(wù)樣板站、服務(wù)培訓(xùn)中心的建設(shè)，逐步建立起強化公司全價值鏈各環(huán)節(jié)對服務(wù)的支撐體系，打造強健有力的售后服務(wù)支持保障平臺。
東風(fēng)裕?。?015年產(chǎn)銷20萬輛
東風(fēng)裕隆此次首次亮相北京車展，帶來了旗下三款產(chǎn)品，其中包括全球首發(fā)車納智捷二代ceo——納智捷 master ceo，為納智捷全新mpv車型，將于今年秋季全國上市。
東風(fēng)裕隆汽車有限公司于2010年12月14日在杭州正式成立，為東風(fēng)汽車公司與中國臺灣裕隆汽車集團以50∶50的比例組建，總投資規(guī)模34億元，一期規(guī)劃為24 萬輛產(chǎn)能。
東風(fēng)裕隆總經(jīng)理吳新發(fā)在車展期間表示，東風(fēng)裕隆目前已經(jīng)制訂了兩個五年計劃。其中最近的第一個五年計劃是要到2015年時要完成“205”工程，也就是產(chǎn)銷規(guī)模超越20萬輛，且在此期間共投放8款車型。第二個五年計劃是到2020年產(chǎn)值超越250億元，銷售規(guī)模超過30萬輛。吳新發(fā)稱希望在第二個五年計劃結(jié)束時，東風(fēng)裕隆能進入國內(nèi)汽車行業(yè)第一陣營。
為了順利實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，東風(fēng)裕隆已經(jīng)開始緊鑼密鼓的布局。據(jù)了解，產(chǎn)品差異化是東風(fēng)裕隆的主要市場策略，重點放在智能化和跨界化兩塊。營銷戰(zhàn)略以體驗式營銷為主，4s店變身汽車生活館，為消費者提供24小時購車及生活上的服務(wù)。在銷售網(wǎng)絡(luò)上，東風(fēng)裕隆以全國134個局域為核心，計劃在2015年建成300個網(wǎng)點，包括一二級汽車生活館，在合理布局一二線城市的同時，往三、四、五線城市滲透。
東風(fēng)商用車：做“eco live”校車
就東風(fēng)商用車展臺的亮點而言，今年的北京車展與去年上海車展相比，不變的是“eco live”綠色生態(tài)理念的主題和“長頭車”的亮相，不同的是，去年亮相的是長頭卡車，今年的亮點則是一款仿公牛格柵造型的亮黃色長頭校車。
盡管該長頭校車來自于東風(fēng)商用車公司旗下的東風(fēng)客車公司，但它出現(xiàn)東風(fēng)商用車公司卡車林立的展臺上，成為“萬紅叢中一點黃”，不得不說其背后蘊含深意。
在東風(fēng)公司“大自主、大協(xié)同、大發(fā)展”的戰(zhàn)略背景下，東風(fēng)公司的商用車板塊中期事業(yè)規(guī)劃雖未公布，但其協(xié)同發(fā)展和整合的步伐似已悄悄邁出。
東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理黃剛在今年3月29日到東風(fēng)客車公司調(diào)研時曾經(jīng)表示，發(fā)展客車事業(yè)是目前完善商用車公司事業(yè)板塊的重點。另據(jù)媒體的報道，圍繞客車業(yè)務(wù)的開展，東風(fēng)商用車公司已經(jīng)重組旗下客車板塊，把東風(fēng)客車底盤公司一拆為二，一部分資產(chǎn)剝離成立了現(xiàn)在的東風(fēng)客車公司，從事客車整車與客車底盤制造銷售，另一部分資產(chǎn)剝離并入東風(fēng)專用汽車底盤公司，用于制造專用車底盤。今后，東風(fēng)客車公司將逐漸減少底盤的對外供貨，并借助東風(fēng)商用車公司的底盤研發(fā)技術(shù)和工藝，來提升“東風(fēng)”品牌客車整車的競爭力。
由此看來，此次東風(fēng)長頭客車在東風(fēng)商用車公司的展臺亮相，東風(fēng)商用車公司意在一方面推介自己的東風(fēng)品牌校車，欲在方興未艾的校車市場分一杯羹； 另一方面表明東風(fēng)汽車對內(nèi)部的客車板塊的整合即將向縱深發(fā)展。事實上，在大東風(fēng)概念下，東風(fēng)客車板塊的整合還將包括東風(fēng)實業(yè)公司下轄的東風(fēng)特汽客車公司，東風(fēng)汽車股份有限公司旗下的東風(fēng)旅行車公司，以及東風(fēng)與臺灣裕隆成立的東風(fēng)杭汽商用車事業(yè)部，未來的整合將是深度的。
在東風(fēng)商用車推出經(jīng)濟性( e c o n o m y )、生態(tài)性(ecology)和卓越性能為特征的“eco live” 綠色生態(tài)理念之后，東風(fēng)商用車正致力于以新技術(shù)實現(xiàn)節(jié)能減排和環(huán)境改善，在產(chǎn)品上積極應(yīng)用混合動力、輕量化、能量回收技術(shù)，全方位提升主力車型的生態(tài)性和經(jīng)濟性。
據(jù)介紹，基于“eco live”綠色生態(tài)理念的東風(fēng)天龍、東風(fēng)大力神和東風(fēng)天錦系列產(chǎn)品，充分利用了新材料、新能源和新設(shè)計，在節(jié)能、安全、環(huán)保， 以及專業(yè)化水平等方面已經(jīng)具備了與國際品牌同場競技的實力。
中介公司日常工作計劃 第7篇
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伴隨颶風(fēng)、海嘯、地震,還有類似9·11事件等天災(zāi)人禍接連不斷的出現(xiàn),保險行業(yè)的bc/dr(業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù))水平也在不斷進步。在2008年9月13日ike颶風(fēng)襲擊美國大陸之前,美國國家保險公司早已在應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷方面做好了準備……
伴隨颶風(fēng)、海嘯、地震等災(zāi)難的不斷發(fā)生,保險公司需要不斷加強業(yè)務(wù)連續(xù)性和容災(zāi)能力,來應(yīng)對不斷變化的外界環(huán)境。
2008年9月13日,ike颶風(fēng)襲擊美國大陸。為了應(yīng)付颶風(fēng),總部在德克薩斯州加爾維斯敦的美國國家保險公司在ike颶風(fēng)來襲之前就完成了一次大的遷移――它將部分職員由加爾維斯敦這個沿海城市搬到了圣安東尼的新辦公地點,并加強了公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性和容災(zāi)能力,從而減弱颶風(fēng)的影響。
搬遷 防患于未然
“我們已經(jīng)考慮了很長時間,要將一些部門搬離加爾維斯敦這個小島。2007年我們最終選擇了圣安東尼這個地方?！眏.d. johnson,美國國家保險公司的高級副總裁兼cio說。2008年6月,圣安東尼這個辦公地點成了美國國家保險公司健康、人身和年金等業(yè)務(wù)呼叫中心的主要辦公地點,而且,它還被選定為公司現(xiàn)有達拉斯分部的最終替代者,那邊的業(yè)務(wù)主要集中在公司投資和金融領(lǐng)域方面。
“我們現(xiàn)在在圣安東尼有大約80個職員,但辦公樓最多可以容納450人?！眏ohnson說,“為趕在6月份之前竣工并開始運作,我們的確做了很多努力?！?/p>
在這次辦公地點搬遷之前,早在2000年他們就做出決定,將公司的數(shù)據(jù)中心搬到北邊25英里的德克薩斯州league城。這個新辦公地點在2003年開始修建。在2005年9月的rita颶風(fēng)到達加爾維斯敦之前一個月,這個數(shù)據(jù)中心開始投入使用?！八喼笔撬囆g(shù)級的建筑,它的設(shè)計可以經(jīng)受5級颶風(fēng)并繼續(xù)運行?！眏ohnson介紹說,“當然,那時它就成了一座孤島,但是我們有水,有食物,有睡覺的地方,還有柴油發(fā)電機――幾乎所有東西我們都有備份?！?/p>
league城的數(shù)據(jù)中心與圣安東尼和達拉斯的辦公地點一樣,在ike颶風(fēng)來襲期間發(fā)揮了重要作用,因為美國國家保險公司總部關(guān)閉的時間顯然要比bc/dr計劃原先制定的時間要長得多。johnson介紹,這家具有上百年歷史的公司還沒有過總部大樓停工一周的經(jīng)歷。但是這次颶風(fēng)讓加爾維斯敦城市設(shè)施的毀壞程度相當嚴重,人們不得不重新制定更加長遠的計劃。最終,公司在加爾維斯敦的辦公地點直到10月13日才重新開放,那時,ike颶風(fēng)都已經(jīng)過去三周多了。
“當我們意識到顯然無法在這類事故預(yù)期的時間內(nèi)回到加爾維斯敦的時候,我們就繼續(xù)修建我們的辦公樓?！眏ohnson解釋說,“我們開始加強我們的持續(xù)性計劃,將越來越多的人員安排到league城和圣安東尼的辦公地點上班?！?/p>
“我們的數(shù)據(jù)中心正在按照設(shè)計的步驟有條不紊地運行著,維護人員9月12日都留在大樓里,那天晚上我們連續(xù)工作,保證所有的在線系統(tǒng)在第二天早上都跟往常一樣運行。”johnson補充道,“達拉斯和圣安東尼的部門也都在線,所有的一切都和往常一樣運轉(zhuǎn),只是我們上班的職員數(shù)量有所減少而已?！?/p>
資源和功能的取舍
必須在有限的資源內(nèi)制定it部門的bc/dr計劃?？偛吭诩永Ｄ醽喼輕alo alto城,為金融服務(wù)行業(yè)提供服務(wù)的國際調(diào)查公司celent公司的分析師donald light認為,考慮到金融危機的影響,這些限制將尤為嚴重。light認為,保險公司面臨著有限資源的分配問題,這可能導(dǎo)致在bc/dr計劃方面的投入會被縮減,這其中既包括設(shè)備的投入,又包括評審的頻率。light宣稱:“保險公司可能認為沒有必要每個月、每個季度,甚至是每年評審他們應(yīng)對可能性較小災(zāi)難的計劃。但如果不這么做,這樣的計劃就會變得又陳舊又不合適,完全沒有意義?！?/p>
除了資源問題,保險公司還必須在功能上做出取舍。例如,公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的距離的確定就既要考慮安全性,又要考慮關(guān)鍵人員轉(zhuǎn)移的便捷性。forrester的分析師balaouras寫道:“你需要兩個地點足夠遠,以便減輕風(fēng)險,同時也必須考慮各種限制的影響,包括人員安排和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與帶寬等與成本相關(guān)的因素?！?/p>
移動設(shè)備和應(yīng)用程序可以讓職員不受位置的限制,但提供區(qū)域性的通信網(wǎng)絡(luò)依然是有必要的?！霸趉atrina颶風(fēng)來襲的時候,電信網(wǎng)絡(luò)都癱瘓了?！眑ight說道,“在這種情況下,你會意識到?jīng)]有撥號音的電話和不能上網(wǎng)的筆記本電腦都毫無用處?！?/p>
但light也指出,盡管有著種種問題,移動通信設(shè)施依然是一個“極其重要的資源”,甚至可以說它是很多保險公司賴以生存的工具。他指出,“如果理賠理算人員沒有筆記本電腦,不管他家里的寬帶多么有效,他們都已經(jīng)失去了加強dr能力的機會。”
很大程度上是因為理賠業(yè)務(wù),使得保險公司成為采用移動可持續(xù)性應(yīng)用的領(lǐng)先者,但是他們在內(nèi)部的bc能力方面卻很少讓關(guān)鍵工作人員使用移動應(yīng)用,pyxis mobile公司的總裁兼cto todd christy表示,該公司總部位于馬薩諸塞州的waltham,主要為金融服務(wù)業(yè)提供移動應(yīng)用程序。他說:“對于那些已經(jīng)使用黑莓和其他移動設(shè)備的公司而言,無線可持續(xù)性工具可以提高保險公司投資的利用率,讓他們能夠提供更高水平的服務(wù),并且在遭遇中斷時能夠更快地恢復(fù)?！?/p>
使用正確的硬件、應(yīng)用程序和接入方式,業(yè)務(wù)中斷可能就會被阻止,而在其他更加嚴重的災(zāi)難來臨時再啟用新的辦公地點。state farm公司在2007年冬天就有過這樣的一次經(jīng)歷,當時他們在bloomington的三個分部都因為暴風(fēng)雪而被關(guān)閉了?！拔覀兊奶摂M專用網(wǎng)可以容納24000個連接,這使得人們在家或者其他地方辦公成為可能?！眘tate farm公司負責(zé)系統(tǒng)技術(shù)及bc/dr方面事務(wù)的主管todd vincent介紹說。
vincent說,vpn能夠容納的連接數(shù)接近bloomington三個分部工作人員總數(shù)的2倍。然而,state farm在全美國范圍內(nèi)的工作人員大約是75000名,人員的分散也保證了公司vpn容量不會承受太大的壓力。vincent介紹道:“之前最多有大約7000人同時使用,但我們在這方面預(yù)留了足夠的空間?！?/p>
全面審視每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
分散的原則也加強了state farm的數(shù)據(jù)有效性。該公司策略性地將他們4個主要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心分別放在了亞特蘭大、達拉斯、菲尼克斯和伊利諾伊州的lisle――所有這些地點都分別遠離那些容易發(fā)生自然災(zāi)難的地方。vincent說,公司將主站放在總部,通過bloomington分發(fā),為這4個地方的恢復(fù)中心提供it服務(wù)。
目前,公司將大多數(shù)數(shù)據(jù)都備份到了磁帶上。但vincent表示,他們還計劃轉(zhuǎn)為使用數(shù)據(jù)鏡像技術(shù)?！拔覀冋谑褂糜脖P鏡像,能夠每10分鐘刷新一次所有的重要數(shù)據(jù),在bloomington復(fù)制產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)?！彼f。盡管現(xiàn)在該公司只是將這項技術(shù)用于大型主機的數(shù)據(jù),但是他們已經(jīng)有計劃在2009年將這項技術(shù)推廣到所有的系統(tǒng)中。
“這項技術(shù)的意義在于,萬一我們的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心發(fā)生了意外,我們也不會失去數(shù)據(jù),我們無需等待磁帶的傳輸就可以馬上恢復(fù)故障的站點?！眝incent解釋道,“這能夠減少我們的rto(恢復(fù)時間目標),也能夠減少我們的恢復(fù)點目標?！?/p>
vincent承認,規(guī)模和分散在災(zāi)難響應(yīng)方面也帶來了挑戰(zhàn),但這些挑戰(zhàn)都在公司詳細的bc/dr計劃中被化解了,這樣的計劃已經(jīng)詳細到了每一個職員的行為。“在整個企業(yè)中,我們有大約1700份業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃,”他介紹道,“我們使用strohl systems公司的實時災(zāi)難恢復(fù)計劃系統(tǒng)按照一定的周期來更新、培訓(xùn)和測試這些計劃?！?/p>
state farm公司每3年會執(zhí)行一次業(yè)務(wù)影響性分析,每年會執(zhí)行4次測試,其范圍包括前面提到的4個主要產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心,以及在加拿大的一些小型數(shù)據(jù)中心。vicent補充說:“我們用文檔詳細記錄我們從練習(xí)中學(xué)到的經(jīng)驗,并起草實際計劃來糾正我們遇到的任何問題。我們和硬件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應(yīng)商具有良好的關(guān)系,通過我們的測試,我們對真正遭遇災(zāi)難時的行動和反應(yīng)充滿了信心。”
為了確保在遭遇比暴風(fēng)更嚴重的災(zāi)難時能夠有正確地行動和反應(yīng),佛羅里達的blue cross and blue shield公司(bcbsfl)頻繁地采取了場景計劃。來自公司總部佛羅里達州負責(zé)業(yè)務(wù)風(fēng)險解決方案的健康保險主任john phelps介紹說:“我們的計劃所考慮不只是單獨環(huán)境因素的影響,我們沒有專門針對洪水、停電或者暴風(fēng)的單獨計劃,而是非常靈活,能夠應(yīng)付一系列的挑戰(zhàn)范圍?！?/p>
bcbsfl已經(jīng)將bc/dr放在了其企業(yè)風(fēng)險管理項目中,其中業(yè)務(wù)中斷受到公司的風(fēng)險評估委員會的重視。phelps認為:“和其他大部分公司對bc/dr的策略不一樣,這種方式提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性和被重視程度。”
phelps認為,為客戶考慮是bcbsfl定位bc/dr計劃最重要的因素。“一旦我們認定哪個業(yè)務(wù)功能從客戶角度來看是最重要的,我們就知道應(yīng)該首先加強哪個業(yè)務(wù)流程?！彼f,“我們認為那些功能確實將影響到整個公司,并且建立策略來將恢復(fù)這些流程。
大容量的通信管道
作為一個健康保險公司,bcbsfl面臨的最嚴峻的挑戰(zhàn)之一就是客戶需要公司處理的交易數(shù)量非常龐大。每天bcbsfl需要處理大約23萬份理賠單,大約涉及4800萬美元。phelps介紹道:“通信管道的中斷將帶來一系列的問題,我們將無法響應(yīng)客戶需求?！?/p>
在公司應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的策略中,將客戶關(guān)系管理外包能夠在需要時快速替代。公司還有能力將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到佛羅里達州的其他辦公地點,或者其他州的bcbsfl分部。phelps表示,去年該公司的遠程工作能力翻了一番。
公司負責(zé)is和恢復(fù)的主管chris gay介紹,bcbsfl在其他州有一個與ibm公司合作的主站點。他說:“我們每年做兩次80個小時的深度練習(xí),在那個地方恢復(fù)我們的系統(tǒng)。”
中介公司日常工作計劃 第8篇
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其中會所：萬o
預(yù)計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日
工 作 計 劃 進 度
序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注
第一階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(初期)
1 就物業(yè)早期介入服務(wù)內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案
2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂《服務(wù)協(xié)議》
3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象.
4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進行協(xié)調(diào) 項目施工圖紙項目相關(guān)經(jīng)濟數(shù)據(jù)
5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對項目施工進度設(shè)備安裝進行跟進和監(jiān)督. 此項工作物業(yè)公司將做為前期介入服務(wù)工作重點,并定期對施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進行匯報.
6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案
7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業(yè)辦進行備案
8 物業(yè)費收費標準及其他服務(wù)費用標準送物價局申報備案
9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合
10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產(chǎn)銷售人員進行物業(yè)知識的培訓(xùn)及交流 由物業(yè)公司制定培訓(xùn)方案,及內(nèi)容.
11 制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查. (臨時管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料.
13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作
14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置
15 以上準備工作進行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補
16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求
17 熱情迎接項目開盤
18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務(wù)方案做好此階段的工作.
19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造. 此項工作將持續(xù)進行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準客戶開發(fā)和引導(dǎo))
20 整理施工跟進過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司 此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗收期間提出,并及時整改.
21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續(xù)
22完成正式接管項目的機構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓(xùn)等各項準備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓(xùn)
23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進行協(xié)商,并在2009.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修. 由地產(chǎn)對物業(yè)管理用房進行裝修.
24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購置. 所需設(shè)備購置明細由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報
26 參與地產(chǎn)公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗收做好準備. 以地產(chǎn)公司通知時間為準
27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構(gòu)人員呈報地產(chǎn)公司.
28 組織相關(guān)人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗收做好準備工作
29 就接管驗收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會
30 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務(wù)、管理工作正常開展 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
31 完成物業(yè)接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產(chǎn)公司，進行簽收。
32 完成項目保潔開荒作業(yè)
33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料
34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計劃 向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案
35 完成業(yè)主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費用一覽表
36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷
37 入伙的資料進行分戶裝放和編號
38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排
39 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，及時派駐相關(guān)業(yè)務(wù)人員進場辦理業(yè)務(wù) (電信裝飾電力銀行)
40 入伙流程的模擬程序
41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置 與地產(chǎn)進行協(xié)商
42 以上準備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進行追補
43 召開全體員工會議
44 熱情迎接業(yè)主入伙
第二階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(強化期)
正式接管項目(時間暫時為:2008年 月 日―2009年 月 日)
第三階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(完成期)
中介公司日常工作計劃 第9篇
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企業(yè)培訓(xùn)計劃是從組織的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),在全面的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上對整體培訓(xùn)活動作出的系統(tǒng)安排。下面小編為大家?guī)礓N售培訓(xùn)計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售培訓(xùn)計劃模板1培訓(xùn)對象：前堂員工
培訓(xùn)目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點：員工服務(wù)知識
員工從業(yè)能力
員工從業(yè)理念
培訓(xùn)計劃：具體的培訓(xùn)課程安排
(一)培訓(xùn)要點
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象
員工應(yīng)當根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當承擔的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的，我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，強調(diào)的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌，違法行為或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
銷售培訓(xùn)計劃模板2一、指導(dǎo)思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強食品經(jīng)營者的法律意識和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預(yù)防應(yīng)對風(fēng)險的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護食品安全的良好氛圍。
二、工作重點內(nèi)容
(一)對我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓(xùn)時間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。
(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊人員集中進行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人每年不少于_小時的培訓(xùn)時間，確保執(zhí)法的準確性和實效性。
(三)食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓(xùn)進度安排
(一)工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實施方案，明確20__年食品安全教育培訓(xùn)工作重點內(nèi)容和意義。
(二)工作實施階段。_月_日至_月_日，認真組織實施教育培訓(xùn)工作方案，按照計劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
(三)工作總結(jié)階段。_月_日至_月_日，對食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20__年工作目標及取得的成效進行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。
(二)科學(xué)分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進行組織，做到點面結(jié)合，統(tǒng)籌進行。
(三)建立培訓(xùn)評價機制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實際效果、平時抽查情況多點結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗標準。確保培訓(xùn)的實效性。
(四)倡導(dǎo)、鼓勵開拓創(chuàng)新，積極推動開展食品安全教育培訓(xùn)示范點創(chuàng)建活動，總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣。
銷售培訓(xùn)計劃模板3一、培訓(xùn)需求依據(jù)
1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.公司年度經(jīng)營目標
3.人力資源規(guī)劃
4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要
5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核
二、培訓(xùn)目的
營銷人員培訓(xùn)計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。
三、培訓(xùn)對象
公司市場部全體員工。
四、培訓(xùn)實施時間
____年____月____日～____年____月____日。
五、培訓(xùn)方式
1.課堂講授
2.案例分析
3.小組討論
六、培訓(xùn)內(nèi)容
1.產(chǎn)品專業(yè)知識
2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。
4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設(shè)計等。
5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、ci戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機預(yù)防、危機處理、客戶關(guān)系管理等。
7.品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、cs顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。
七、培訓(xùn)實施
1.公司市場部負責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實，保障人員培訓(xùn)按計劃進度實施。
2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄。
3.培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當收歸公司市場部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。
銷售培訓(xùn)計劃模板41.培訓(xùn)目標
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進取性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓(xùn)計劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計劃。
每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓(xùn)計劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報總公司綜合部。
3.培訓(xùn)方式
3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.3財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。
5.不定期培訓(xùn)
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點問題安排學(xué)習(xí)的資料。
6.培訓(xùn)教材
6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后購買。
教材費用每人每年________元。
6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在________元以內(nèi)。
7.部門培訓(xùn)
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計劃應(yīng)當報公司綜合部備案。
8.獎勵
8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元。
異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習(xí)。
8.2考試不合格的，準予補考一次。
補考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎。
9.培訓(xùn)紀律
參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會決定。
銷售培訓(xùn)計劃模板5為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓(xùn)計劃方案。
一、培訓(xùn)類別：
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;
負責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。
利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;
本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估
培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部;培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團等。
五、公司年度培訓(xùn)計劃初步方案：表格略
銷售培訓(xùn)計劃模板620__年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作方案：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。
并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷售培訓(xùn)計劃模板7一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。
(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準備培訓(xùn)材料。
企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責(zé)。
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責(zé)——不定期
分發(fā)--(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述__大學(xué)在__市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。
各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套'新員工培訓(xùn)'表格，部門中心(公司)集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。
2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;
職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心(公司)負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團內(nèi)部宣傳'新員工培訓(xùn)方案'，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));
然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。
銷售培訓(xùn)計劃模板820__年是我們_公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。20__年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計20__年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機，提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量，推進5s管理制度、加強車間設(shè)備及工具管理，力爭在售后管理上取得新的突破。為實現(xiàn)這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。
一不斷提升服務(wù)質(zhì)量
我們將在認真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅持開展技能培訓(xùn)工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后檢查工作。
二減少客戶報怨量
應(yīng)對20__在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20__年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次維修合格率。一是加強車間人員技能培訓(xùn)，強化員工服務(wù)意識。我們將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證進站車輛一次維修合格率。
三提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。(根據(jù)任務(wù)委托書進行匯總統(tǒng)計)
四改善洗車服務(wù)質(zhì)量
加強洗車后車輛外觀檢查，提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。在無法洗車的時間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。
五加強現(xiàn)場管理，推進5s管理制度
在20__年，我們將進一步加強車間5s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進5s管理制度，力爭在20__年售后車間5s管理工作不斷提高，走上新臺階。
六加強車間設(shè)備及工具管理
針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。
總之，為實現(xiàn)20__預(yù)計目標，我們將知難奮進、開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責(zé)任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標!
銷售培訓(xùn)計劃模板9期限：一周
第一日
上午 認識公司
學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認識
介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)
介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)
第二日 (銷售部)
上午 推銷準備
一、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等
二、了解市場
1、認識目標客戶群
2、了解市場潛力
3、認識競爭對手
三、開發(fā)客戶(配合演練)
1、尋找客戶的方法
a、地毯式訪問法——洗樓
b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物
d、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓(xùn)計劃 p2 2、如何判斷客戶
1)客戶的類型
2)判斷客戶的購買需要
3)判斷客戶的購買能力
四、約見客戶
1、約見前的準備
2、電話約見的技巧
下午 親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價錢、優(yōu)缺點等)
二、參與運動及課程，感受服務(wù)
第三日
上午 會見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個專業(yè)健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設(shè)計開場白
好的開場白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品
2、同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶的購買欲
1、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品
銷售培訓(xùn)計劃 p3 2、告知健身對其帶來的好處
3、讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午 異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用yes…..but…..
2、根據(jù)不同類型對癥下藥
第四日
上午 達成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號
二、促成技巧
下午 售后服務(wù)及客戶管理
一、售后服務(wù)
1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節(jié)日)
1)電話
2)短信
3)e-mail
4)書信、賀卡
2、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的
問題
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶
4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與
5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
1、客戶分類
銷售培訓(xùn)計劃 p4 1)未成交的客戶
a、可以成交的
b、有意向的
c、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進行細分
2、客戶記錄的內(nèi)容
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午 個案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午 心得分享
由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等
第六日
上午 綜合質(zhì)素
一、團隊建設(shè)
1、互相幫助
2、避免搶客
二、心理調(diào)節(jié)
1、學(xué)會面對失敗
2、有積極的人生觀
3、控制情緒
三、目標設(shè)定
下午 外出派單及銷售實習(xí)
銷售培訓(xùn)計劃模板10對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說“謀定而后動”，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃，進行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計劃。
開展培訓(xùn)需求調(diào)查
有效營銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，沒有培訓(xùn)調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓(xùn)課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓(xùn)也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓(xùn)問題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
確定企業(yè)培訓(xùn)框架
通過分析確定了個人的培訓(xùn)需求后，由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓(xùn)重點;而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓(xùn)重點。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓(xùn)就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。
制定培訓(xùn)計劃草案
開展了培訓(xùn)需求，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點后，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓(xùn)計劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、預(yù)估費用等)，然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓(xùn)計劃草案做一個簡要說明，然后通過集體討論的方式達成共識。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯誤。
制定完整的培訓(xùn)計劃
確定好培訓(xùn)計劃草案后，這時還需要繼續(xù)完成計劃中的所有細節(jié)，培訓(xùn)計劃才算大功告成。具體的培訓(xùn)計劃細節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算等。
1、培訓(xùn)目的
每個培訓(xùn)項目都要明確目的/目標，究竟為什么培訓(xùn)，要達到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評估。同時，針對一次培訓(xùn)目標不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設(shè)計可以階段性提高的目標。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目標也會達成。
2、培訓(xùn)對象
有效營銷確定培訓(xùn)對象就是要針對什么人進行培訓(xùn)，哪些人是主要培訓(xùn)對象，哪些人是次要培訓(xùn)對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點培訓(xùn)對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。
3、培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程來源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓(xùn)對象與培訓(xùn)課程相輔相成，培訓(xùn)對象決定了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。
4、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。加強內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費用只是外訓(xùn)的一個零頭;如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費少、受眾面廣的形式，如課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高。
5、培訓(xùn)講師
講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓(xùn)機構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路;是否能充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，而不是讓人混混欲睡。
6、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓(xùn)時再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學(xué)員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。
7、培訓(xùn)費用
制定培訓(xùn)計劃，必須進行費用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓(xùn)費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠比由普通員工從下向上推動要容易得多。
中介公司日常工作計劃 第10篇
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一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結(jié)合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結(jié)合公司的實際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風(fēng)格、表達方式、結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項
目進行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“xxx規(guī)劃方案”、“xxx規(guī)劃方案”、 “xxx規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了xxx、xxx等研究工作。在網(wǎng)站建設(shè)運營方面，參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設(shè)計，負責(zé)日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成xxx企業(yè)簡介，正在進行策劃xxx企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責(zé)行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業(yè)務(wù)技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。
一、繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃（規(guī)劃）方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉(zhuǎn)化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認識和思路，與公司業(yè)務(wù)結(jié)合，提出更切合實際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面
鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進工作方式，促進業(yè)務(wù)體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風(fēng)格體系，不斷向規(guī)范化運營發(fā)展。
三、提升思想認識，參與公司的全面建設(shè)。本著謙虛認真、團結(jié)共進的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
