制定計劃

制定計劃 第1篇

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積極拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化品牌影響。以下是為大家整理的市場銷售計劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

市場銷售計劃制定一

新年該有新的工作計劃了，下面是我本人20xx年工作計劃如下：

一、工作思路

市場部門將全力配合公司目標，制定相應(yīng)工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執(zhí)行。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

二、工作目標

根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此計劃目標：

(一)部門人員架構(gòu)完善，理財團隊建設(shè)

完善部門人員配置，根據(jù)理財業(yè)績狀況及管理能力，從理財專員中產(chǎn)生。

1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場招聘會一次;

2、根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在月底之前，全部配置完成。

(二)擴大品牌影響力

1、網(wǎng)站建設(shè)

客戶投資平臺系統(tǒng)升級，目前正在測試中，完善平臺功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃負責，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能。

2、制作公司宣傳畫冊

目前企劃人員正在設(shè)計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度、

3、加大廣告投放力度

4、參加有影響力的行業(yè)會議、活動

積極拓展與國內(nèi)金融機構(gòu)、投資機構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會議，及時掌握政策動態(tài)，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化品牌影響。

(三)融資目標達成方案

1、理財專員業(yè)務(wù)開展

首先，培訓理財專員，全面了解公司產(chǎn)品，認可公司產(chǎn)品，從緣故市場著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財專員設(shè)定個人目標，提出具體方案，并監(jiān)督落實執(zhí)行。

2、定期舉辦公益性理財推廣活動

在業(yè)務(wù)拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財咨詢，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。

3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，并向客戶傳達政策以及公司長遠規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。

(四)配合及支持

1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。

2、適當時間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養(yǎng)忠誠投資客戶。

新的一年，希望各部門能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標。

市場銷售計劃制定二

作為公司市場部的經(jīng)理，我要更好地負責20xx年的市場工作，所以我做了如下工作計劃：

一、制定20xx年銷售工作計劃

科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

二、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

四、科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。

市場銷售計劃制定三

本人20xx年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：

一、完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)

目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調(diào)工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。

二、擴大專題研究內(nèi)容及層次

目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。

三、拓展咨詢顧問工作范圍

除進行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導提供參考建議外，同時也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規(guī)劃設(shè)計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。

四、完善公司企業(yè)品牌

制定計劃 第2篇

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1、老師講得少，講得快。

除了某些課程，大部分大學專業(yè)課程一個學期頂多安排48個學時，在48節(jié)課時老師要把一門專業(yè)課程全部講完講到，這本來就是不現(xiàn)實的。所以老師更大的作用是重點導引，而不是全盤灌輸。這和在高中階段一門課反復(fù)講，反復(fù)訓練是完全不同的。

2、不一定完全依賴教材授課或?qū)W習。

有些老師講課，特別是一些優(yōu)秀老師授課，旁征博引，一堂課的信息量不完全受限于教材，如果只看教材，或者只讀教材，很多大學生不適應(yīng)。

3、信息量大，習題量少。

越是重要的課程，越是信息量大，但是往往老師布置的訓練習題量并不大，這對于掌握課程知識點，是有難度的。

4、不同課程之間有體系上的聯(lián)系。

高中的課程，語文學三年，數(shù)學學三年，學的是不同領(lǐng)域的知識點。比如語文，一個人可以說明文寫得很好，議論文不行;一個人可以閱讀理解很好，但是成語填空不行。數(shù)學也一樣，數(shù)學就是一個數(shù)學體系的大雜燴，什么數(shù)學知識都教一點，但是這些數(shù)學知識之間的聯(lián)系、來龍去脈、發(fā)展，統(tǒng)統(tǒng)都沒有涉及。但是大學階段四年學習的課程之間是有設(shè)計、有銜接、有互補關(guān)系的，單獨學一門課你可能看不出有什么用途，但是幾個學期下來，這些專業(yè)課程組織起來就可以解決一些比較復(fù)雜的實際問題了。這些，你在單一課程學習的過程中會很難體會到這一點。

5、學完就考，缺少答疑復(fù)習時間。

大學一門課學完了，一般在1-3周內(nèi)就安排考試，甚至一上完下周就安排考試。根本就沒有什么復(fù)習時間，至于老師答疑，基本上也就是走了形式。這和高中學習又不一樣。

6、缺少氣氛，很難堅持自學。

在高中你不想上自習都不行，在大學你想上自習還得提防被別人叫學霸，一不留神還能被同學孤立了。

7、要考慮各種雜事對學習計劃的沖擊。

在大學除了學習，你還要自己照顧自己的衣食住行，發(fā)展各種興趣，參加社團班級活動，嘗試各種勤工儉學，去企業(yè)實習，準備考研考證這和高中只有單一學習任務(wù)的情況完全不同，如果你不考慮這些事情對你學習計劃的影響，你的學習計劃可能就淪為一張廢紙。

8、要考慮學習環(huán)境的影響。

大學不像高中，提供了固定的學習教室和固定的座位。大學上自習的地點彈性很大，特別到了某些考試期間，比如四六級考試、考試周，教學樓自習室可能都不能用。即便是平時，每個學期教學樓排課情況也不同，圖書館占座一向高度緊張，結(jié)果很多同學難得提起興致上自習，卻因為找不到好座位，而臨時放棄。在寢室學習，說實話，寢室從來就不是學習的好選擇。

了解了這八個特點，我們才能夠針對性安排大學學習計劃。

xx年清華大學精儀系81班本科生馬冬晗被廣泛報道，她于xx年獲得清華大學本科生特等獎學金。三年學分成績班級第一，連續(xù)兩年素質(zhì)測評第一;任精儀系團委副書記，曾是精儀系學生會近些年來第一位女主席;獲得多個獎學金和優(yōu)秀個人，并歷任精儀系乒乓球隊、排球隊、羽毛球隊隊長她的大學學習計劃曾被網(wǎng)友爆料，被稱為是“學霸姐”。

事實上，馬冬晗的學習計劃表恰恰是我想向各位同學推薦的學習計劃表，她的學習計劃有三個特點：

第一，圍繞周學歷統(tǒng)籌安排包括學習、生活、社團、愛好、鍛煉等各種事情，不僅僅是關(guān)注學習目標;

第二，固定的時間做固定的事情，絕不挪用，然后充分利用各種碎片化時間;

第三，學習計劃保留了一點彈性，每天對照計劃檢查和調(diào)整，這一點很重要。我本人是大學老師，也一直是按照學校的周歷安排自己的工作和行程，已經(jīng)堅持了xx年。

我的體會是，學習計劃最重要的是節(jié)奏，如果你的時間安排沒有節(jié)奏，今天做這個，明天做那個，人就會陷入臨時性響應(yīng)各種事情的習慣，人就變成一個被動型學習的人，時間長了，就養(yǎng)成了惰性。

制定計劃 第3篇

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1、目標

列計劃的目的無非是通過白紙黑字，使得自己對自己的學習情況能夠進行監(jiān)督和檢查。高一，高二學年，應(yīng)把重點放在課本上、課堂內(nèi)。因為高考雖強調(diào)淡化課本的考查，其實處處有課本的影子。“課內(nèi)知識課外考”的測試方式，就要求我們把課內(nèi)知識學扎實，否則無法完滿地解答課外考題。當然，重點放在課本上，并不是將視野局限于課本，仍應(yīng)有大量課外閱讀，在課外閱讀中鞏固，貫通課本知識，培養(yǎng)能力。高三學年，既是中學時代的最后一年，也是復(fù)習迎考的關(guān)鍵一年。高三學年的計劃是完善知識系統(tǒng)樹，“牽一發(fā)而動全身”，做到由一個知識點可以拎起一串，提起一面。系統(tǒng)地掌握知識后，技巧也就“水到渠成

2、知己

作戰(zhàn)講究“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。學習也是一樣。所以要制定出符合自己實際情況的學習計劃，必須要“知己”。“知己”包括三層含義：明確學習奮斗的目標，了解自己的學習情況，明確地估計自己的能力。做到“知己”后，我們就可以制定計劃了。

3、要求

列計劃本身并沒有太多的要求，你只要抓住兩個字——“詳、實”就足夠了。

首先，要讓自己知道，每天你具體干些什么，知道每周、每月的安排等。我們應(yīng)該去計劃自己的學習和生活，做到自己對自己心中有譜。一份計劃上只出現(xiàn)時間和科目是不夠的，最起碼還要有具體的章節(jié)的安排，包括做哪些習題，看哪些筆記都應(yīng)當有，這樣才能真正地發(fā)揮計劃的優(yōu)勢。所謂“實”，就是一定要符合自己的實際情況，適當?shù)馗咭恍┮部梢?，但絕不可過高或過低。太低了，計劃的內(nèi)容松松垮垮，反而不如沒有計劃;但大多數(shù)人可能更容易把計劃列得偏高，開始還能拼一拼堅持一下，但很快地就敗下陣來。如果總是列這種過高過緊的計劃，常常完不成，那么時間一久也就會對列計劃失去信心了。一份好的計劃絕不在于它的起點有多高，而在于它是不是能幫你更好地完成學習任務(wù)，讓你的能力得到最好的發(fā)揮。

其次，計劃的安排應(yīng)合理、科學，盡量不要讓你的時間浪費。應(yīng)該說明的是，不浪費時間并不是把所有時間都用來學習，也不是說打球、洗衣服等時間都是浪費。如六、日的時間，如果你的學習黃金時間在上午，而你卻在整個上午做一些洗衣服、打掃房間等雜事，而中午、下午才來做作業(yè)的話，這就不能不說是一種浪費了。很多事不能不做，但要放在合適的時候做，黃金時間都應(yīng)用來學習。

4、注意

①必須強調(diào)的是，制訂計劃必須按自己的特點自己制訂，不能仿制別人的計劃，別人告訴你的方法最多只能充當一個指路標的作用，是很難完全套用的。只有自己去試著做，摸索出自己的完整方法，才是最有用的。

②列計劃只是一種手段，絕不要為了列計劃才去列計劃，只要是能達到目的的計劃都是好計劃。不管什么時候，列計劃都只是為了完成一定的學習任務(wù)。。

③剛開始列計劃的同學，可能不太容易掌握好難易的尺度，列的計劃過高過低都是自然的，只要不斷調(diào)整，不斷改進，很快就會適應(yīng)這種方法。

④任何學習計劃剛執(zhí)行起來都難免會遇到一些困難，但你應(yīng)該知道為了執(zhí)行這份計劃而付出的努力是值得的。能夠適應(yīng)這份計劃是保證你的遠程學習以及未來事業(yè)成功的重要步驟。

制定計劃 第4篇

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成功的績效管理是從績效計劃開始的。每一年的年初，經(jīng)理人都應(yīng)該把工作重點放在績效計劃的制定上?？冃в媱澴龅檬欠竦轿?，是否有效，可以說決定了績效管理的成?。∧敲?，究竟應(yīng)該如何制定有效的績效計劃呢？

制定有效的績效計劃，應(yīng)該嚴格的遵守一定的步驟，總結(jié)來說，績效計劃的制定全過程共分十大步驟：

第一步，全員績效基礎(chǔ)理念培訓

績效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個員工都理解并接受績效管理。實際上，績效管理應(yīng)該是每個員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對抗績效管理，實際上是他們沒有正確認識績效管理，當然也不乏績效管理的推行者也把績效管理給搞錯了?？冃Ч芾淼恼嬷B不在于考核，而在于改善行為，最終提升績效。通過正確的績效管理，能夠改善提升員工的績效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過全員績效管理理念的培訓，員工就能夠積極主動地參與績效管理活動。讓每個員工都認識到，參與績效管理這是每個員工的權(quán)利，也是每個員工的基本義務(wù)。這樣就為績效計劃的有效制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標

績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績效計劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標。因為，績效計劃實際上就是來源于企業(yè)發(fā)展目標的層層分解。

同時，企業(yè)領(lǐng)導詮釋企業(yè)發(fā)展目標還可以增強員工的主人翁意識，增強員工的主動精神。員工對企業(yè)發(fā)展目標了解越多，那么就越容易認同企業(yè)的發(fā)展目標。通過企業(yè)發(fā)展目標的層層分解，最終就能夠形成各個崗位的績效計劃與目標。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標分解為各個部門的特定目標

部門目標來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門，而且對于財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔部門，其工作目標也與整個企業(yè)發(fā)展目標緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標分解出本部門的目標。有了部門目標，才能夠進一步分解制定每個員工的崗位目標。

第四步，員工為自己制定績效計劃草案

在設(shè)定績效計劃之前，員工應(yīng)該對本崗位的工作描述進行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實際變化調(diào)整工作職責。制定績效計劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責。

清楚自己崗位的主要工作職責之后，員工要根據(jù)部門的目標，結(jié)合自身實際，草擬自己的績效計劃與目標?？冃в媱澋闹饕獌?nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標，還包括要達到的績效具體標準，主要考核指標，工作目標的權(quán)重，工作結(jié)果測量方法等等。

這個步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績效計劃意識，另一方面也可以了解員工對自己、對崗位、對績效計劃的認知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績效計劃

經(jīng)理人要詳細審核員工的績效計劃。有些員工制定的績效計劃不切合實際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績效計劃的問題所在，分析員工為什么會把績效目標定得太高，或者太低。同時，經(jīng)理人還應(yīng)該利用smart原則來分析員工制定計劃和目標的有效性。

所謂smart原則，實際上就是有效制定績效計劃的五個標準。s是specific，就是績效計劃必須具體、明確；m是measureable，即績效計劃必須是可衡量的；a是actionable，績效計劃必須是可執(zhí)行的；r代表real，即績效計劃必須是員工能力的真實反映，是可以實現(xiàn)的；t是timebound，績效計劃必須要有時間限制。

經(jīng)理人審核員工的績效計劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實心理，可以根據(jù)每個員工的具體情況對癥下藥。

第六步，經(jīng)理人與員工就績效計劃進行溝通

經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間用于每年的績效計劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績效計劃的溝通。在績效計劃溝通的時候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點集中在開會的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績效計劃的溝通，先要由員工闡述自己績效計劃制定的出發(fā)點；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人與員工就績效計劃達成共識

績效計劃過程結(jié)束時，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績效指標等重要問題，以確認雙方是否對績效計劃達成了共識。

經(jīng)理人與員工要對績效計劃達成共識的內(nèi)容主要有：

員工在本績效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責有哪些？

員工的具體工作任務(wù)目標有哪些？

員工的工作任務(wù)目標重要性如何，權(quán)重如何？

哪項目標是最重要的，次重要的，哪些是次要的？

對員工的考核，主要指標有哪些？

員工在行動過程中可能會出現(xiàn)哪些主要障礙？

經(jīng)理人會對員工提供哪些幫助？

員工在績效計劃實施過程中，遇到困難如何辦？

就以上問題，經(jīng)理人和員工如果能夠達成共識，那么績效計劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考核指標以及具體考核標準

讓每個員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標，以及關(guān)于這些指標的數(shù)據(jù)來源，計算方式，計分方法，要達到的具體的量化或者定性的標準。

很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標都不清楚、不了解，這樣的績效管理怎么可能成功呢？

員工對本崗位的績效考核指標越了解，那么他就越清楚工作的重點和工作的具體目標，這樣完成績效計劃的可能性才會更大。

第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動計劃

如果說績效計劃說明我們想做的事情，那么行動計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)績效計劃。也就是說，每個績效計劃都要有一個行動計劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績效計劃制定詳細周密的行動計劃。同時，經(jīng)理人在以后的績效輔導與事實過程中，還應(yīng)該及時監(jiān)督并控制員工行動計劃的實施情況。

第十步，最終形成績效協(xié)議書，雙方簽字認可

績效計劃制定最后一步，就是形成一個經(jīng)過雙方協(xié)商討論達成共識的協(xié)議書——這就是績效協(xié)議書?？冃f(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標和標準，各項工作所占的權(quán)重，每項工作目標的主要行動計劃等內(nèi)容。

績效協(xié)議書主要在于明確當事人的績效責任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認可。

制定計劃 第5篇

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制定一個暑假計劃首先需要考慮的是你究竟是否擁有整個完整的暑假，也就是說，你在考慮這個暑假的同時你必須先把那些會占據(jù)你暑假時間的事情放到計劃以外，比如說學習，比如說探訪親友等等，若是沒有一個規(guī)劃好的打算的話，你很有可能會感嘆這個暑假過的太快，很多事情都沒有來得及去做。

之后你需要為你的暑假計劃填充各種你想要的事情，同時按照重要性對他們排序。最簡單的方法，就是你把你所要的事情一個一個地列舉在紙上，然后一個一個篩選，把那些會耗費太多精力的事情作為預(yù)選項，以此來避免會浪費太多的時間。

制定一個好的暑假的計劃也不是一件容易的事，因為計劃多變，暑假又是一個可以放松的好機會，所以千萬不要給自己制定太高的目標，那樣會導致你覺得這個暑假過得太累，而我們追求的是暑假就是一個放松的好時機，盡管我知道有些人會覺得賺錢都不錯，但是也要量力而為，千萬不要為了兼職而勞累了自己。

一個好的暑假的計劃其實也會對之后回到學校產(chǎn)生一定的積極的影響，比如說有些人就會在暑假的時候投身于實踐，我覺得這是一個非常好的方法，既豐富了自己的暑假時間，又為自己之后的專業(yè)課程提供了實踐基礎(chǔ)，是個難得的一舉兩得的好方法，當然每個人都會有所差異，也祝愿每個人都能夠有自己心儀的計劃。

制定計劃 第6篇

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對培訓需求的界定和確認

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎(chǔ)是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應(yīng)當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應(yīng)當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

一、對需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制；

對形勢的誤判；

不正確的假設(shè)；

錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

設(shè)計年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

可以結(jié)合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。共3頁,當前第1頁1

第三，用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展∶

實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務(wù)∶

目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

設(shè)計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項。要科學規(guī)劃出培訓的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經(jīng)理們相當為難。

為避免因個人能力和學識導致的限制，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓機構(gòu)。一般來說，有聲譽的培訓機構(gòu)都能幫助企業(yè)進行培訓項目的科學設(shè)計。這時，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造。

培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設(shè)計出合理而適宜的課程，應(yīng)做好以下事項∶

一、課程的特性要求。

這要從四方面來把握，即

完整性∶指課程的內(nèi)容、進行和程序要配合培訓目標，使其具有完全性和統(tǒng)一性；

動力性∶課程不僅是變動的生活經(jīng)驗和活動，而且是動態(tài)的經(jīng)驗，而不是靜態(tài)的知識；是參與的活動，而非強迫替代的學習；

聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學科的銜接，后者指不同學科間的配合；

平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助受訓者作平衡的發(fā)展。

二、課程發(fā)展的程序。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設(shè)計、課程改進和課程評鑒四個部分，它們之間的次序是先有決策，然后再根據(jù)決策進行設(shè)計，研究討論后再改進，最后，以合適的標準評鑒課程的效果。

三、課程涵蓋的范圍。

范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點，過小則無法了解培訓的整體內(nèi)容。

四、課程流程的排定。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序，須以循序漸進的方式，由淺入深的原則，讓學員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓內(nèi)容。

輔助資料采購計劃

當然，培訓輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓項目。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質(zhì)上是一個持續(xù)的過程，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學習提供條件和便利。

為什么要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學習，有些人能夠通過聽一個講座而學到東西，另一些人能通過閱讀進行學習；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。

輔助資料包括軟件及音像制品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規(guī)的培訓輔助資料，一萬元的經(jīng)費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室。

培訓軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體，運用許多新穎的培訓方式，幫助受訓者高效實現(xiàn)培訓目標，并為自助培訓（sst）提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了培訓主管的壓力。以“金典培訓寶庫”（trainingsoft.cn）為例，該套sst教程是國內(nèi)第一套標準的培訓軟件，專門面向國內(nèi)各類企業(yè)，選題涵蓋企業(yè)管理的各個方面，以軟件技術(shù)（vcd兼容）實現(xiàn)簡單、輕松、高效的培訓效果，培訓對象包括各級管理人員及基層員工，并提供“金典培訓網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù)，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓策劃案在內(nèi)的大量資訊，幫助培訓經(jīng)理實現(xiàn)圓滿的、人人滿意的培訓。

按照國內(nèi)外的經(jīng)驗，輔助資料的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)控制在培訓總預(yù)算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。共3頁,當前第2頁2

預(yù)算控制

對培訓的預(yù)算，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點。

只有有了預(yù)算以后，才能按照實際需要和公司的培訓能力，擬定出全年度的培訓計劃。

上述是預(yù)算的總體概念，落實到具體預(yù)算方法上，則又有許多操作上的經(jīng)驗和教訓。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

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按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算，必然會出現(xiàn)下述不良傾向∶

每次開始作預(yù)算時，往往會以上年實際支出為基礎(chǔ)，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交最高領(lǐng)導審批；

主持審批的領(lǐng)導，明知預(yù)算里“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個討價還價的過程；

這種“砍一刀”的做法，使有經(jīng)驗的人員有意把預(yù)算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級；

終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。

這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting, zbb)。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示。

在審查預(yù)算前，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，并將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系；

在開始審查預(yù)算時，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益；

確定出哪些是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序；

編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當資金緊張時，暫時放棄一些項目也是難免的。

零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的，但也存在著一些缺點，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時間頗為可觀；安排項目優(yōu)先次序難免相當程度的主觀性。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，真正做到“目標導向”，從根本上避免了“為培訓而培訓”的低效行為。

計劃的批準與實施

一旦計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領(lǐng)導批準。為了順利獲得領(lǐng)導的認同，在本系列之二“培訓的策劃”（《經(jīng)濟師》2000第11期）一文中，我們已給出了詳細的指引，請參照引用。

制定計劃 第7篇

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俗話說：光說不練是假把式，光練不說是傻把式，能說會練才是好把式。也就是說，一個人能干還不夠，還需要善于表達。同樣，溝通能力在項目管理中具有重要意義。在任何一個項目中，盡管許多參與人員都具有所需學科專業(yè)知識，但團隊成員仍需要了解項目的目標并就此達成共識，因為他們必須準確地知道個人及團隊應(yīng)該完成哪些工作才能實現(xiàn)項目目標。這就是需要進行有效溝通的原因，同時也是項目經(jīng)理應(yīng)擔負起嫻熟的溝通管理者角色的原因所在。同樣，理解和平衡利益相關(guān)方的期望也需要溝通，這一方面的工作也需要以溝通管理作為關(guān)鍵的項目管理技術(shù)。

經(jīng)驗告訴我們，一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理通?；ㄔ跍贤ㄖ械臅r間大約占75％－90％，這意味著他的管理工作基本上體現(xiàn)為溝通工作，他的管理能力絕大部分取決于他的溝通能力。我們甚至可以認為，良好的溝通實際上是項目成功的關(guān)鍵因素，原因如下：

項目需要相關(guān)人員進行合作及共享知識，而這些人員相互之間可能并不太熟悉，或者來自于不同的文化環(huán)境。

項目需要各個利益相關(guān)方參與制訂詳細計劃，而這些相關(guān)方應(yīng)能互相信任和理解。

項目需要由多個管理層級做出復(fù)雜的決策。

項目因其獨特性而存在風險，所以，需要進行有效的風險管理，而有效的風險管理離不開有效的溝通(尤其是在危機期間)。

正確而及時的溝通可以確保對項目狀態(tài)做出正確的評估，從而為決策提供支持。

既然溝通在項目管理中有如此重要的作用，那么為了達到良好的溝通效果，就要求項目經(jīng)理編制好溝通計劃。

溝通也需要做計劃?溝通當然需要做計劃。不過這方面的計劃往往被人視若無睹。其實我們在生活中無時不刻不在做著溝通計劃。一個員工想去找領(lǐng)導申請加薪，他會選擇一個非常適合的時間，事先反復(fù)斟酌自己加薪的理由，甚至會觀察一下領(lǐng)導當時的心情和反應(yīng)，來決定自己的說話內(nèi)容，這不是溝通計劃是什么?做項目難道不需要計劃嗎?

現(xiàn)在讓我們來看看，假如你就是一個項目經(jīng)理，做一個溝通計劃輸入的依據(jù)是什么?還是團隊成員?與誰溝通是溝通計劃的首要問題。溝通對象確定了，才能確定其他內(nèi)容。

信息需求的時效性。一方面是你的溝通對象什么時候需要信息，另一方是你需要什么時候從溝通對象那里獲得信息。

項目本身的特點。這將決定信息溝通的特點。例如it業(yè)項目，信息交流可能更多依賴電子文件的傳輸；而服務(wù)業(yè)的項目，可能會更多地依賴微笑服務(wù)之類的非語言方式與客戶溝通。

參與人員的素質(zhì)。這將決定你采取什么方法，并在什么層面上進行溝通。如果參與溝通的人員都是懂得電腦的技術(shù)人員，那么最好的辦法是使用網(wǎng)絡(luò)，并且可以運用曲線圖表之類的技術(shù)工具闡述問題。

溝通工具的功效。不同的溝通工具具有不同功效。好比你在與項目組成員溝通時選擇網(wǎng)絡(luò)還是直接打電話。網(wǎng)絡(luò)便捷經(jīng)濟，但是電話更主動親切。

項目管理計劃。各項管理計劃決定了什么時候需要與什么人溝通，多長時間溝通，溝通內(nèi)容是什么。例如成本管理計劃需要定期與投資者溝通，質(zhì)量管理計劃需要定期與客戶溝通。

在明確了編制依據(jù)和溝通工具之后，編制溝通計劃的輸出結(jié)果就是溝通計劃，它包括以下內(nèi)容：

確定信息溝通的形式、渠道、格式、流程。例如：比較正式的書面溝通是通過電子郵件還是紙質(zhì)快遞；具體的渠道是直接聯(lián)系對方還是通過第三方的渠道；項目計劃書采用ppt還是doc格式：雙方洽談簽約的流程是什么。

信息歸檔的格式，溝通的成果，包括文字、影像、語音、圖像等都需要保存歸檔。需要規(guī)范這些數(shù)據(jù)的歸檔格式，便于將來統(tǒng)一查詢管理。

信息溝通的周期，即多長時間溝通一次。比如與團隊溝通的例會，是每天開一次呢，還是每星期開一次；給項目投資者的財務(wù)報表，是月報還是季報。

信息及接受的級別和權(quán)限。具體表現(xiàn)為信息的歸類和優(yōu)先權(quán)排序。對于某個領(lǐng)域的信息，哪些管理者享有優(yōu)先發(fā)言權(quán)和優(yōu)先知情權(quán)。以及相關(guān)的保密規(guī)定。

按照框架式思維模式，我們可以把項目溝通的需求內(nèi)容提煉為5w：who，what，when，where，way。

(1)who，就是溝通對象。項目經(jīng)理如果以自己為中心，需要六個方向的人打交道：

上：項目發(fā)起人和投資人，你要對他們負責；

下：團隊成員和技術(shù)骨干，你要授權(quán)并激勵他們工作；

前：客戶和政府相關(guān)部門，你要滿足其需求或規(guī)定；

后：供應(yīng)商或分包商，你要獲得他們資源和勞務(wù)支持；

左：同業(yè)競爭者、新聞媒體、項目支持者

右：項目反對者。

(2)what，就是溝通什么內(nèi)容，這個內(nèi)容包括兩個方面：

需要向who那些信息，例如向投資人匯報項目進展情況，向員工下達分工任務(wù)指令；

需要從who獲得那些信息，例如從客戶處獲取他們的質(zhì)量需求，從供應(yīng)商處獲得其報價；

(3)when，就是前面所述的信息需求時效性和溝通的時間跨度(周期)；

(4)where，就是在何處溝通，在會議室，還是在餐館，還是在高爾夫球場；

制定計劃 第8篇

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那么，企業(yè)年度工作計劃該如何制定呢？在計劃制定的過程中要注意哪些問題？該計劃是粗放式的，還是要精確到年月日？

要制作一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實、外觀漂亮的企業(yè)年度計劃書，還真存在不少的技，需要花費一些心思。

年度計劃所包含的內(nèi)容

工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個產(chǎn)品的貢獻度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達成，同時對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些，會以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價值的同時，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計劃。

歸納起來，一份完整的年度工作計劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：

首先，要對整體市場環(huán)境進行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟運行走勢，法律法規(guī)的出臺、行業(yè)協(xié)會的行為及政府監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負面影響；所在行業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動及該活動對本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場趨勢。

其次，對企業(yè)（部門）自身經(jīng)營情況進行簡要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€清醒的認識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部兩個方面去總結(jié)和評定，比如外部資源和外協(xié)機構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現(xiàn)的指標，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進情況，通路的變化及精耕細作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動推廣率、員工配置率、費用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實的數(shù)據(jù)，往往會委托第三方市調(diào)機構(gòu)進行調(diào)查。

第三，具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環(huán)節(jié)是簡要的分析和總括，以使年度報告更系統(tǒng)和全面，能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個環(huán)節(jié)進行修正、豐富和完善。

在編制年度工作計劃的時候，首先需要引進swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一個字母縮寫），進一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會點和威脅點，揚長避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場營銷策略。

接下來就是給自己設(shè)定一個明確的目標，這個目標往往以理性可考評的數(shù)字目標為主導，比如年度銷售指標、分產(chǎn)品貢獻指標、市場占有指標、網(wǎng)點開發(fā)指標、大客戶銷售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來，參照近兩年的公司運營狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達不成沒有意義，過低就失去了目標設(shè)定的本意。目標設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。

設(shè)定完目標后，接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項目標，通過什么樣的方式和手段去達成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導。各品類產(chǎn)品的目標消費者是否需要進一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動，這樣的公關(guān)活動如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2003年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開拓三級市場，則于2006年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。

如果說年度工作計劃中經(jīng)營策略是架設(shè)梯子，那么行動計劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡單點說，行動計劃就是時間表的推進問題。

任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計劃的最后，要專門有一項費用預(yù)算。做費用預(yù)算也有一些學問，要把握好一個度，高了可能不能夠獲得批準，而低了將來在開展工作時會受到種種限制。

做年度計劃的技巧

以上就企業(yè)年度工作計劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當，可以起到錦上添花的效果。

首先要明白的一點，年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細的行銷計劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實意義和針對性，與當時企業(yè)所處的時間、環(huán)境和競爭對手的動態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。

其次，目標的設(shè)定需要層級加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷售人員的指標設(shè)定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會在30-50%之間。

制定計劃 第9篇

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危機管理計劃是危機管理的指導方針。

一.制定危機管理計劃的原則:

1.危機管理計劃必須是具體的、可以操作的，不應(yīng)該有任何含糊之辭。

2.危機管理計劃必須保持系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性，應(yīng)明確所涉及組織及人員的權(quán)利和責任，對人員進行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，從而使企業(yè)全體成員在危機來臨時都能夠迅速找到自已的位置，發(fā)揮主觀能動性……如果危機管理計劃體系混亂，雜亂無章，相關(guān)人員就會反應(yīng)遲鈍、迷茫無助或混亂不堪

3.危機管理計劃必須保證其靈活性、通用性和前瞻性。由于企業(yè)所處的環(huán)境瞬息萬變，加之危機發(fā)生時的情形充滿未知，因此危機管理計劃不能過于僵化和教條，不要把重點放在細節(jié)上，不要把精力放在描述特定的危機事件。從而確保企業(yè)在遭遇沒有預(yù)知的緊急狀況下面，能夠在遵循總體原則的前提下，采取針對性的策略和方法。

4. 危機管理計劃的制定應(yīng)該是全員參與的，應(yīng)該是決策者、管理者及執(zhí)行者精誠合作的結(jié)晶。沒有決策者的重視，或者執(zhí)行者的積極響應(yīng)，危機管理計劃只會成為漂亮的擺設(shè)。因此應(yīng)促使危機管理計劃的實施者對計劃了如指掌，從而在思想上、認識上有機地統(tǒng)一起來，完美地將危機管理計劃付諸實施。

5.危機管理計劃的制定應(yīng)建立在對信息的系統(tǒng)收集和系統(tǒng)傳播與共享的的基礎(chǔ)上。負責制定和實施危機管理的人員應(yīng)充分了解企業(yè)內(nèi)部及外部的信息，并及時充分地溝通。同時應(yīng)和相關(guān)利害關(guān)系（如政府部門、行業(yè)協(xié)會以及緊急服務(wù)部門等）各方加強聯(lián)系。企業(yè)如果沒有系統(tǒng)地收集制定危機管理計劃的信息，就會在制定危機管理計劃時顧此失彼，漏洞百出。

6.對細節(jié)給予最認真的關(guān)注。細節(jié)成就完美。任何一個細節(jié)的疏忽都可能導致災(zāi)難性的后果。任何人都必須從根本上認識到，他的一舉一動都事關(guān)公司的聲譽和未來。

7. 應(yīng)有標準的報告流程和清晰的業(yè)務(wù)流程。從而確保信息及時充分地溝通以及危機反應(yīng)計劃能迅速有效地實施。

8.應(yīng)有輕重緩急，主次優(yōu)劣的區(qū)分.首先對危機管理的目標應(yīng)有優(yōu)先序列，同時對系列的危機也應(yīng)先應(yīng)先急后緩，先重后輕。

9.必須有危機管理的預(yù)算。危機管理預(yù)算和營銷預(yù)算同等重要.制定危機管理計劃必須根據(jù)自身的人力、物力、財力資源為基礎(chǔ)，而不能以危機事件的種類為依據(jù)，否則危機管理計劃只會成為水中月，鏡中花，沒有任何現(xiàn)實意義。

10.為保證計劃的有效性，應(yīng)定期對計劃進行檢查及更新。最好的危機管理計劃是能夠解決問題的計劃。制定好危機管理計劃后，并不是萬事大吉，束之高閣，而是應(yīng)定期組織外部專家及內(nèi)部責任人員定期進行核查和更新，否則就可能發(fā)生用過時的軍用地圖去制定作戰(zhàn)方案的悲劇。

二．一份完整的危機管理計劃書應(yīng)包括以下三個部分：

一）序曲部分:

1.封面：計劃名稱、生效日期及文件版本號

2.總裁令：由公司最高管理者致言，并簽署，確保該文件的權(quán)威。

3.文件發(fā)放層次和范圍：明確規(guī)定文件發(fā)放層次和范圍，確保需要閱讀或使用本計劃的人員能夠正確知悉本計劃的內(nèi)容。同時文件接收人應(yīng)簽署姓名和日期，以表明對本計劃的認可.

4.關(guān)于制定、實施本計劃的相關(guān)管理制度：包括保密制度、制定、維護和更新計劃的方案、計劃審計和批準程序以及啟動本方案的時機和條件。

二） 正文部分:正文部分通常包括十二個方面的內(nèi)容:

1.危機管理的目標和任務(wù)：主要是對建立危機管理體系的意義、在企業(yè)中的地位和要達成的目標進行描述。

2.危機管理的核心價值觀和企業(yè)形象定位：這是企業(yè)進行危機管理的綱領(lǐng)。強生公司在'泰諾'中毒事件中成功的關(guān)鍵是因為有一個'作最壞打算的危機管理方案'。而這一危機管理方案的原則正是公司的信條，即'公司首先考慮公眾和消費者的利益'。這一信條在危機管理中發(fā)揮了絕定性的作用。希爾頓飯店為長遠發(fā)展訂下了兩條原則：一是顧客永遠是對的；二是即使錯了，請參看第一條。希爾頓把顧客擺到了絕對沒有錯誤的位置上，真正體現(xiàn)了消費者至上的理念。

3.危機管理的溝通原則: 危機管理的核心是有效的危機溝通，是保持對信息流通的控制權(quán)。危機管理的溝通原則包括內(nèi)部和外部溝通原則，為危機管理的溝通定下基調(diào)。

1)員工溝通原則

2)對受害者的溝通原則

3)對公眾的溝通原則

4)媒體溝通原則

5)對政府的溝通原則

6)對股東和債僅人的溝通原則

7)對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的溝通原則

8)對競爭對手的溝通原則

4.建立危機管理小組：

1)確定首席危機官，或危機管理經(jīng)理.

2)確定危機管理小組的組成人員，并對各成員的權(quán)利和職責進行描述和界定。

3)培訓和演習方案

4)替補方案:如果在危機發(fā)生后，危機管理小組成員因故不能履行職責時，人員替補方案及計劃變通方案.

5)外部專家組成員.

6)指揮、溝通與合作程序.

5.危機管理的財物資源準備：

1) 危機管理計劃的預(yù)算:包括危機管理小組的日常運轉(zhuǎn)和費用、危機管理設(shè)備的購買、維護和儲備的費用以及危機管理計劃實施的費用。

2)財物資源的管理 ：由誰管理，通過何種途徑獲得，如何使用等。

3)財物資源的應(yīng)急措施:即當企業(yè)所儲備的資源用完后，應(yīng)如何獲取相應(yīng)資源.

4)財物資源的維護制度，如定期檢查、修理或更換制度。

5)財物資源的使用制度:由誰使用，如何使用等。

6.法律和金融上的準備:緊急狀態(tài)下在法律和金融方面的求助程序.

7.危機的識別與分析

1)識別危機：對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)及內(nèi)外部危機誘因進行列舉

2)分析危機：對危機發(fā)生的概率、嚴重性進行分析和評估

8.危機的預(yù)控措施：

1)預(yù)控的政策：

2)檢查和督促：

9.危機的發(fā)現(xiàn)、預(yù)警和報告程序

1)建立危機預(yù)警體系的程序

2)由誰建立、改進和維護危機預(yù)警體系

3)如何界定危機信息

4)危機信息匯報的原則和程序

5)危機預(yù)警后的反應(yīng)措施

10.危機的應(yīng)變指揮程序: 界定不同的危機應(yīng)變的方式和危機管理人員的應(yīng)變職責

1)啟動危機管理程序

2)確定危機應(yīng)對方案:如何減少損失和消除負面影響

3)危機管理小組成員工作的原則和程序

4)信息匯報制度

5)決策制度

6)人、財、物的調(diào)度制度

7)內(nèi)部和外部溝通制度和程序

8)求助程序:向哪些機構(gòu)或組織尋求幫助

11.恢復(fù)和發(fā)展計劃(business recovery planning):

1) 恢復(fù)和發(fā)展的原則

2) 危機帶來哪些長期影響? 如何消除影響?

3)如何恢復(fù)正常的組織運營程序和經(jīng)營活動?

4)危機管理小組成員在危機后的工作安排

5)回答員工關(guān)心的問題，統(tǒng)一員工思想

6)解除外部公眾和媒體的疑問

7)穩(wěn)定債權(quán)人、股東、供應(yīng)商和經(jīng)銷商隊伍，爭取他們的支持

8)積極與政府部門配合.

9)贏得競爭對手的尊重.

12.危機管理的評估:危機結(jié)束后，對危機管理的評估程序.

1)文件存檔

2)評估損失

3)檢討危機管理行為。

三)附錄部分：

羅伯特.希斯把附錄部分稱為pace清單.p指preparation，即準備;a指action，行動;c指contact，聯(lián)絡(luò);e指equipment，裝備。我們把這部分四塊：流程圖、應(yīng)用性表單、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表、外部聯(lián)絡(luò)表。

1.流程圖:危機管理各流程的圖表

2.應(yīng)用性表單:整個危機管理程序中所涉及的環(huán)節(jié)中必須應(yīng)用的表單.如危機記錄和監(jiān)控表單、危機匯報表單等。

制定計劃 第10篇

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工作計劃 的目的，一方面是跟主管溝通年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定今年預(yù)計達成的工作目標，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計劃。制定 工作計劃 的第一步，是事先了解公司的年度目標。

公司目標與個人目標

主管在設(shè)定你年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己年度希望的成長，是學習?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?

如果你想要的是學習新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入學習計劃;如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。

先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。

計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

制定工作計劃的原則是勿好高騖遠，應(yīng)該目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何設(shè)定合理的目標呢?多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?

為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。

目標數(shù)字化、行動具體化

有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入實際制定工作計劃的四個步驟:

1、目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義的，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

2、行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃，可以先把明年的工作時間表大致羅列出來。

3、學習計劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學習計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。

4、人脈建立規(guī)劃。學會溝通、建立自己的人脈圈，搞好與上司關(guān)系、與同事關(guān)系，更好的融入團隊。