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第1篇 尋找身邊的美麗演講稿：“小事”服務也出彩
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！我是來自……，今天我演講的題目是《“小事”服務也出彩》。
前不久，__煙草開展了一次問卷調查：其中一欄“你心中的最美煙草人是誰”，職工們不約而同地寫上了“___”。
從市場經(jīng)理到客戶經(jīng)理，__多歲的___是個毫不起眼的普通煙草人，為什么人們愿意把心中的敬意獻給他？
我和__曾同事多年，當時他是市場經(jīng)理?！胺諢o小事，經(jīng)營戶的小事就是我們的大事”是___最愛掛在嘴邊的一句話。說起他的“小事”服務，我感觸最深。
記得有一天，__鎮(zhèn)的張阿姨怒氣沖沖地走進了市場部辦公室，剛進門就大聲嚷了起來，“你們要給我一個說法！”鄒__聞訊后，趕緊放下手里的活兒，端了杯熱茶，微笑地走到老人跟前：“怎么了張姨？有事咱們慢慢說?！敖?jīng)過交談，___得知，張阿姨昨天臨時外出，錯過了電訪員打來的訂貨電話，本周沒有訂到煙。
“您的客戶經(jīng)理小王給我說了這事，他昨天聯(lián)系不上您急得不得了，這電話訂貨確實有這種弊端，所以我們現(xiàn)在正推廣網(wǎng)上訂貨呢！”___突然想起什么似的，笑容更為親切：“我記得您家里有電腦吧？”
“有電腦又怎么樣？我已經(jīng)習慣電話訂貨了！”張阿姨語氣生硬，毫不理睬。
“您看啊，這電話訂貨受時間限制，但這網(wǎng)上訂貨可是方便快捷好處多，訂貨時間充裕，而且就算您錯過了網(wǎng)上訂貨，第二天也還有電話訂貨的機會，等于是上了雙保險，不是嗎？”___耐心地給張阿姨解釋。
聽著，聽著，張阿姨的緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。“高科技我怕是學不來?！彼謸鷳n起來。
“您放心，我一定教到您會使用為止?！睅е鴿M意，張阿姨高興地離開了辦公室。
從此，___每個訂貨周期都會到張阿姨家里教他操作電腦，因為年紀偏大，一個簡單的操作都要反復講解好幾次。后來，他還教會了張阿姨老倆口用上了qq，如今，他們經(jīng)常和外出打工的兒子________呢。
“客戶利益無小事，只要我們時刻把客戶放在心上，真心實意幫助他們解決問題，就能夠走進客戶心里。”多年來，___一直這樣教導我們。
今年年初，__煙草實行人事改革，___自愿競崗成為一名客戶經(jīng)理。走訪客戶,思想?yún)R報專題向客戶宣傳行業(yè)政策、品牌貨源情況,為客戶作銷售分析,引導客戶做好卷煙品牌銷售工作,同時協(xié)助專賣做好市場監(jiān)管……__更忙了。
“店面形象要整潔，柜臺位置要顯眼，品牌規(guī)格要齊全，上柜陳列要有序，明碼標價要規(guī)范。如果經(jīng)常變換一下陳列方式，就更能吸引消費者眼球了。為開展好 “我的柜臺我做主”卷煙柜臺創(chuàng)意陳列評比活動，在客戶門店，___一邊口頭指導一邊手動示范，還不斷鼓勵他們參與活動展示自己。
活動期間，___的身影穿梭在每個客戶店內，一會兒把滿是灰塵的柜臺里三層外三層擦拭得通透明亮，一會兒將凌亂不堪隨意擺放的卷煙重新整理設計陳列，一會兒給陳列的卷煙一一貼上價格標簽……除了幫他們整理煙柜、盤點庫存,___給他們傳授一些卷煙經(jīng)營的小技巧和注意事項。在他的積極宣傳和精心指導下，一場“煙柜整容大行動”在四新崗鎮(zhèn)展開。半個月后，一條樣板街竟靚麗示人！客戶李子丁獲“創(chuàng)意陳列獎”！“自從柜臺‘換新顏’后，人氣也上來了，就連長期滯銷的單品和知名度不高的新品都有固定客源了?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)”握著___的手，李子丁喜悅之情溢于言表。
一分耕耘一分收獲，在剛擔任客戶經(jīng)理的第_個月，___就被評為__市煙草公司2022年一季度“季度十佳”。社會的認可和贊譽，無疑是對他人生價值的肯定和褒獎。在我們心里，在片區(qū)客戶心里，___的“小事”服務”就是對“心系群眾、行在作風”最生動的詮釋！
沒有轟轟烈烈的事跡，沒有驚天動地的言語，但從___身上，卻能時刻感受到其別樣的“用心”。能把普通事情變得有意義，這本身就是一種“不普通”！始終堅守在最基層，用堅實的腳步丈量著人生的價值
第2篇 弘揚工匠精神成就出彩人生演講稿
“工匠精神”其核心是樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。下面酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家準備了弘揚工匠精神成就出彩人生演講稿精選，供各位閱讀，希望內容對您有幫助。
《工匠精神》這本書，說真的，不是我會主動尋閱的類型。迫于無奈，我翻閱了：粗看;但是很多故事鏈接，卻吸引我細看這本書。其中最能引起我共鳴的是：用智慧駕馭自己的情緒，先處理心情，再處理事情，敬業(yè)會讓自己變得出類拔萃，才能實現(xiàn)自我價值。
并不是每個人都喜歡本職工作，每天不停的重復的工作說真的每個人都會厭煩，覺得工作沒有一點挑戰(zhàn)性，都是會累的，都會抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪，這工作不歸我管……從而我們會慢慢變得馬虎、懶散等等，對工作不認真負責的狀況屢屢發(fā)生?？墒前l(fā)生之后，更多的手尾等著你來跟……
作為一個海大工作三年的我，首先上述情況我親身體會過：認為這不過就是一份工作，無論我是否認真對待，只要不出問題就好，我一樣拿相應的薪水，領導一樣不知道?？墒菚r間久了，你會發(fā)現(xiàn)，這種心態(tài)令自己心情嚴重壓抑，真的覺得自己很老很老了……通過這本書己受益匪淺，真的理解了許多，找到了自己工作的定位：做一個善良坦誠的人，因為只有用感恩的心去對待人和事，擁有良好的心態(tài)，才能把事情做得最好;明白了即使不能帶動氣氛，但至少不做氣氛的破壞者，有效溝通，永遠保持初學者的心態(tài)，才能保持自己心態(tài)年輕，心情愉悅;把化驗結果和化驗室管理做好了，才是對自己和別人負責，敬業(yè)會讓自己變得出類拔萃。只有找準了自己的工作定位，才能引導自己向價值型員工進化，才能實現(xiàn)自我價值。
《工匠精神》這本書告訴我們，實現(xiàn)自我價值，首先要找準自己的工作定位，樂于做。
德勝洋樓聶圣哲說：當你把工作作為一項任務去完成的時候(要我干)，那僅僅是完成任務，并不能把一項工作做好;只有充滿激情的時候，才有可能把工作做得出色。所以我們的程序化工作要執(zhí)行，同時還要喚起自己對本職工作的熱情。被動地執(zhí)行程序，也就是完成任務而已。只有充滿熱情地去工作，才會取得完美的成果。
也許我們受了情緒的影響，也許我們在工作的時候根本不知道要完成什么樣的結果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結果和質量跟我沒什么關系，那就大錯特錯了。品管工作重質，向來要求對工作的認真、嚴謹，原則性強，化驗室更是如此。化驗結果和化驗工作的質量直接關系著原料及成品的質量。
“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是對工作強烈的責任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。
當近紅外上線后，很多化驗員擔心自己會被機器取代，認為化驗這一行沒有出路：其實這種擔心完全不必，近紅外的一切結果均來源于濕化學，近紅外需要我們時時的維護，驗證。足夠的細心、信心，你的工作絕對出類拔萃。姑且認為這是海大企業(yè)為我們化驗員搭建了實現(xiàn)價值的平臺吧，維護好近紅外的有序運行也是實現(xiàn)自我價值的一個很重要的方面。
化驗員是文員，每天要像文員一樣花時間在做報表統(tǒng)計化驗工作，報表多而繁復;化驗員是生產(chǎn)工：化驗室就是一條嚴謹?shù)牧魉€，但產(chǎn)品不是實體的，而是一竄竄嚴謹?shù)臄?shù)字：原料到貨，化驗室會在第一時間內出結果再安排卸貨，爭取不浪費司機及卸貨工人的一分一秒;成品出庫，化驗室爭取第一時間出檢測指標，盡量不讓一噸的化驗指標不合格成品流入市場;生產(chǎn)異常，化驗室也爭取第一時間出結果，盡量不再產(chǎn)生一頓的不合格成品，協(xié)助控制生產(chǎn)成本;采購送樣，檢測必要指標，協(xié)助選擇優(yōu)質供應商;市場樣抽檢，巡檢關鍵指標，以市場為導向，為配方師提供準確可靠的數(shù)據(jù)……
作為普通的一名飼料檢化驗員，在普通的崗位上做著普通的工作，認真執(zhí)行每一步檢測流程，不以物喜，不以已悲;工作繁瑣不抱怨，實驗失敗不氣餒，工作重復需勵志，工作責任勇承擔，實現(xiàn)自己工作價值的同時，也為茂名海龍的飼料質量管理貢獻自己一份微薄但是磅礴的力量。
第3篇 “小事”服務也出彩--演講稿
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！我是來自……，今天我演講的題目是《“小事”服務也出彩》。
前不久，__煙草開展了一次問卷調查：其中一欄“你心中的最美煙草人是誰”，職工們不約而同地寫上了“鄒__”。
從市場經(jīng)理到客戶經(jīng)理，40多歲的鄒__是個毫不起眼的普通煙草人，為什么人們愿意把心中的敬意獻給他？
我和鄒__曾同事多年，當時他是市場經(jīng)理。“服務無小事，經(jīng)營戶的小事就是我們的大事”是鄒__最愛掛在嘴邊的一句話。說起他的“小事”服務，我感觸最深。
記得有一天，__鎮(zhèn)的張阿姨怒氣沖沖地走進了市場部辦公室，剛進門就大聲嚷了起來，“你們要給我一個說法！”鄒__聞訊后，趕緊放下手里的活兒，端了杯熱茶，微笑地走到老人跟前：“怎么了張姨？有事咱們慢慢說?！敖?jīng)過交談，鄒__得知，張阿姨昨天臨時外出，錯過了電訪員打來的訂貨電話，本周沒有訂到煙。
“您的客戶經(jīng)理小王給我說了這事，他昨天聯(lián)系不上您急得不得了，這電話訂貨確實有這種弊端，所以我們現(xiàn)在正推廣網(wǎng)上訂貨呢！”鄒__突然想起什么似的，笑容更為親切：“我記得您家里有電腦吧？”
“有電腦又怎么樣？我已經(jīng)習慣電話訂貨了！”張阿姨語氣生硬，毫不理睬。
“您看啊，這電話訂貨受時間限制，但這網(wǎng)上訂貨可是方便快捷好處多，訂貨時間充裕，而且就算您錯過了網(wǎng)上訂貨，第二天也還有電話訂貨的機會，等于是上了雙保險，不是嗎？”鄒__耐心地給張阿姨解釋。
聽著，聽著，張阿姨的緊鎖的眉頭逐漸舒展開來?！案呖萍嘉遗率菍W不來?！彼謸鷳n起來。
“您放心，我一定教到您會使用為止。”帶著滿意，張阿姨高興地離開了辦公室。
從此，鄒__每個訂貨周期都會到張阿姨家里教他操作電腦，因為年紀偏大，一個簡單的操作都要反復講解好幾次。后來，他還教會了張阿姨老倆口用上了qq，如今，他們經(jīng)常和外出打工的兒子視頻聊天呢。
“客戶利益無小事，只要我們時刻把客戶放在心上，真心實意幫助他們解決問題，就能夠走進客戶心里?！倍嗄陙恚u__一直這樣教導我們。
今年年初，__煙草實行人事改革，鄒__自愿競崗成為一名客戶經(jīng)理。走訪客戶,向客戶宣傳行業(yè)政策、品牌貨源情況,為客戶作銷售分析,引導客戶做好卷煙品牌銷售工作,同時協(xié)助專賣做好市場監(jiān)管……鄒__更忙了。
“店面形象要整潔，柜臺位置要顯眼，品牌規(guī)格要齊全，上柜陳列要有序，明碼標價要規(guī)范。如果經(jīng)常變換一下陳列方式，就更能吸引消費者眼球了。為開展好 “我的柜臺我做主”卷煙柜臺創(chuàng)意陳列評比活動，在客戶門店，鄒__一邊口頭指導一邊手動示范，還不斷鼓勵他們參與活動展示自己。
活動期間，鄒__的身影穿梭在每個客戶店內，一會兒把滿是灰塵的柜臺里三層外三層擦拭得通透明亮，一會兒將凌亂不堪隨意擺放的卷煙重新整理設計陳列，一會兒給陳列的卷煙一一貼上價格標簽……除了幫他們整理煙柜、盤點庫存, 鄒__給他們傳授一些卷煙經(jīng)營的小技巧和注意事項。在他的積極宣傳和精心指導下，一場“煙柜整容大行動”在四新崗鎮(zhèn)展開。半個月后，一條樣板街竟靚麗示人！客戶李子丁獲“創(chuàng)意陳列獎”！“自從柜臺‘換新顏’后，人氣也上來了，就連長期滯銷的單品和知名度不高的新品都有固定客源了?！蔽罩u__的手，李子丁喜悅之情溢于言表。
一分耕耘一分收獲，在剛擔任客戶經(jīng)理的第5個月，鄒__就被評為__市煙草公司__年一季度“季度十佳”。 社會的認可和贊譽，無疑是對他人生價值的肯定和褒獎。在我們心里，在片區(qū)客戶心里，鄒__的“小事”服務”就是對“心系群眾、行在作風”最生動的詮釋！
沒有轟轟烈烈的事跡，沒有驚天動地的言語，但從鄒__身上，卻能時刻感受到其別樣的“用心”。能把普通事情變得有意義，這本身就是一種“不普通”！ 始終堅守在最基層，用堅實的腳步丈量著人生的價值，詮釋著對煙草事業(yè)的熱愛，為企業(yè)的發(fā)展竭心盡力，“最美煙草人”，鄒__當之無愧！
謝謝大家！
