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第1篇 競聘食品質(zhì)檢員演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委，親愛的員工們：
大家上午好！
我是__車間的員工___。今天，我的競選目標是食品檢驗員。
實不相瞞，對這一職位，我是垂涎已久。因此，今天，我不是湊湊熱鬧，而是有備而來。我自信，我的競爭優(yōu)勢是無人能比的。
從小，我就喜歡美食。長大后，就學(xué)著做各種各樣的飯菜。上初中后，每次的生物、化學(xué)考試，我的成績總是名列前茅。只因為一點：我對食品感興趣。
因此，在2008年高考畢業(yè)后，我毅然而然地選擇了自己喜愛的專業(yè)，到鄭州科技學(xué)院，學(xué)習(xí)“食品加工”。
三年來，我認真學(xué)習(xí)、刻苦努力，在專業(yè)課考試和實驗操作測評中，均取得了非常優(yōu)異的成績，得到了任課老師和輔導(dǎo)員的好評。而且，我在實驗操作測評中表現(xiàn)出來的全神貫注和一絲不茍精神，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的交口稱贊。
2010年暑假，我一直在天津市伊利集團實業(yè)有限公司實習(xí)。整整兩個月，我學(xué)到了很多知識，積累了大量的操作經(jīng)驗：不經(jīng)對配料、制作等方面有所了解，還親自參加制作；并且在質(zhì)量檢測方面也投入了大量的時間。
兩個月中，我得到了車間主任數(shù)十次的表揚。到最后返校離開時，車間主任非常不愿我離去。
“父母在，不遠游，游必有方”，由于父母年紀已高，我決定就在河南本地工作。所以，盡管天津市伊利集團實業(yè)有限公司的車間主任，多次勸說，讓我還到那里工作；我依然沒有去，而選擇了中國著名企業(yè)——我們雙匯集團。
食品質(zhì)量的最后把關(guān)，全在質(zhì)檢員手中；因此，質(zhì)檢員的“質(zhì)量”決定了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。而公司產(chǎn)品的質(zhì)量，又決定了公司的效益。公司的效益又決定了公司的命運。因此，質(zhì)檢員的責任重大，選擇一個富有能力、工作認真的質(zhì)檢員則顯得尤為重要。
我是一個不很聰明，但非常認真、一絲不茍，又善于學(xué)習(xí)的人。尤其是做自己愛做的事情，我會全身心投入其中。這一點，我的專業(yè)課老師、院領(lǐng)導(dǎo)，還有實習(xí)期間的車間主任都給予了充分的肯定。
最后，也是最重要的，那就是我的激情，我品德和我的能力。我富有工作激情；信奉誠信、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)、共同做事；而且具有良好的食品質(zhì)量檢驗?zāi)芰Α?/p>
當然，我也有不足之處：我的經(jīng)驗不夠豐富。如果能大家能給我這個機會，我一定像以前一樣，全身心投入到工作中，并以其他優(yōu)秀的員工為榜樣，不斷請教、不斷學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名優(yōu)秀的員工，為我們公司的發(fā)展，作出自己應(yīng)有的貢獻。
今天，天氣這么熱，大家還都來捧場，這使我非常感動。無論我競聘是否成功，我都要向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，和在座的兄弟姐妹們表示深深的謝意！
（鞠躬）“謝謝！”
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，古人說：“不可/ 以一時之得意，而自夸其能；亦不可/ 以一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉彛猩嫌邢拢粺o論上，還是下，我都將以這句話自勉，一如既往地在平凡的工作崗位上，努力工作。
最后，我想用一句歌詞來結(jié)束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨兼程，共創(chuàng)輝煌?！?/p>
謝謝大家！
第2篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理競聘演講稿
首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝！對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！
現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。
⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統(tǒng)一采購。嚴格按照集團資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。規(guī)范了工會工作。 ⑶人事管理。依據(jù)集團規(guī)定，并結(jié)合___的實際，創(chuàng)造性的開展培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正?；?。三定工作日趨完善和成熟。
⑷成本管理。通過三定和各管理處經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革。兩年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)
⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿20____篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文。
⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建工作。積極組織和推進“省綠色小區(qū)”、“省誠實守信企業(yè)認證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）”等創(chuàng)建工作，2004年，世紀花園通過國家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。
⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。協(xié)助和參與世紀花園業(yè)主大會的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準的文件，組織調(diào)查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五·一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還分不很清，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。
三、下一步工作計劃
（一）目標：如果我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
第3篇 食品質(zhì)檢員競聘演講稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委，親愛的員工們：
大家上午好！
我是__車間的員工___。今天，我的競選目標是食品檢驗員。
實不相瞞，對這一職位，我是垂涎已久。因此，今天，我不是湊湊熱鬧，而是有備而來。我自信，我的競爭優(yōu)勢是無人能比的。
從小，我就喜歡美食。長大后，就學(xué)著做各種各樣的飯菜。上初中后，每次的生物、化學(xué)考試，我的成績總是名列前茅。只因為一點：我對食品感興趣。
因此，在20__年高考畢業(yè)后，我毅然而然地選擇了自己喜愛的專業(yè)，到鄭州科技學(xué)院，學(xué)習(xí)“食品加工”。
三年來，我認真學(xué)習(xí)、刻苦努力，在專業(yè)課考試和實驗操作測評中，均取得了非常優(yōu)異的成績，得到了任課老師和輔導(dǎo)員的好評。而且，我在實驗操作測評中表現(xiàn)出來的全神貫注和一絲不茍精神，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的交口稱贊。
20__年暑假，我一直在天津市伊利集團實業(yè)有限公司實習(xí)。整整兩個月，我學(xué)到了很多知識，積累了大量的操作經(jīng)驗：不經(jīng)對配料、制作等方面有所了解，還親自參加制作；并且在質(zhì)量檢測方面也投入了大量的時間。
兩個月中，我得到了車間主任數(shù)十次的表揚。到最后返校離開時，車間主任非常不愿我離去。
“父母在，不遠游，游必有方”，由于父母年紀已高，我決定就在河南本地工作。所以，盡管天津市伊利集團實業(yè)有限公司的車間主任，多次勸說，讓我還到那里工作；我依然沒有去，而選擇了中國著名企業(yè)我們雙匯集團。
食品質(zhì)量的最后把關(guān)，全在質(zhì)檢員手中；因此，質(zhì)檢員的“質(zhì)量”決定了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。而公司產(chǎn)品的質(zhì)量，又決定了公司的效益。公司的效益又決定了公司的命運。因此，質(zhì)檢員的責任重大，選擇一個富有能力、工作認真的質(zhì)檢員則顯得尤為重要。
我是一個不很聰明，但非常認真、一絲不茍，又善于學(xué)習(xí)的人。尤其是做自己愛做的事情，我會全身心投入其中。這一點，我的專業(yè)課老師、院領(lǐng)導(dǎo)，還有實習(xí)期間的車間主任都給予了充分的肯定。
最后，也是最重要的，那就是我的激情，我品德和我的能力。我富有工作激情；信奉誠信、正派的做人宗旨，能夠與人團結(jié)、共同做事；而且具有良好的食品質(zhì)量檢驗?zāi)芰Α?/p>
當然，我也有不足之處：我的經(jīng)驗不夠豐富。如果能大家能給我這個機會，我一定像以前一樣，全身心投入到工作中，并以其他優(yōu)秀的員工為榜樣，不斷請教、不斷學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名優(yōu)秀的員工，為我們公司的發(fā)展，作出自己應(yīng)有的貢獻。
今天，天氣這么熱，大家還都來捧場，這使我非常感動。無論我競聘是否成功，我都要向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，和在座的兄弟姐妹們表示深深的謝意！
（鞠躬）“謝謝！”
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志?！备偁幧蠉?，有上有下；無論上，還是下，我都將以這句話自勉，一如既往地在平凡的工作崗位上，努力工作。
最后，我想用一句歌詞來結(jié)束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨兼程，共創(chuàng)輝煌?！?/p>
謝謝大家！
第4篇 競聘品質(zhì)管理部經(jīng)理演講稿
各位評委、在座同事，大家好：
首先，我覺得公司開展此次部門經(jīng)理崗位競聘活動，是一個發(fā)現(xiàn)人才，優(yōu)化組織，提升管理水平，從而最終提升公司戰(zhàn)斗力的非常好的舉措。美國為什么富裕強大，因為美國領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)秀；美國領(lǐng)導(dǎo)人為什么優(yōu)秀，因為美國領(lǐng)導(dǎo)人是競聘上崗。
我今天競聘的崗位是品質(zhì)管理部經(jīng)理，對我來說，實際上連任競聘，盡管此前在公司內(nèi)謠言四起，趕我下臺的呼聲也非常高，但是，我的競聘口號是：我要連任，我能連任，我必定連任。我競聘連任的理由如下：
第一、競聘這個崗位，其它人都是空談，都是畫餅，只有我在本公司有實實在在的品質(zhì)管理工作經(jīng)驗可資各位評委參考，各位評委都是與我朝夕相處的同事，對我的工作最為了解，以前的工作作得如何，我不敢妄言好壞，各評委心中自有一桿秤，大家回顧一下，自然好壞分明，忠奸立現(xiàn)，若認可就投一張贊成票，若不滿意就投一張反對票。我的工作經(jīng)歷，是你們投票最好的依據(jù)。這就叫實事勝于雄辯，完全不需要我來多費口舌。但是，當有評委要投反對票的時候，我要提醒一下，那就是當你把這張票投給別人的時候，一定要考慮到，讓一個沒有品質(zhì)經(jīng)理工作經(jīng)歷的人去擔當這個職位，公司要承擔很大的未知風險，還要重新支付培養(yǎng)成本，因此，我想那些有眼光的、對公司負責的評委，還是會將這神圣的一票投向我的。
第二、連任已是一種世界潮流，大家看看今天的美國總統(tǒng)、英國首相、中國領(lǐng)導(dǎo)人，哪一個不是正在連任或?qū)⒁B任的？為了保持政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，選民們往往會作出這樣的選擇。所以說，連任是方向和潮流，孫中山講，世界大勢，浩浩蕩蕩，順之者暢，逆之者亡，希望各位評委要順應(yīng)潮流，與時俱進，不要逆天行事，作出錯誤的判斷。
第三、在公司自有品牌的產(chǎn)品將要上市的當口，在我們提出的“金品質(zhì)工程”正要實施的前夜，我們還要強調(diào)穩(wěn)定的一面，如果此時作出大的調(diào)整，勢必會對新品上市及金品質(zhì)工程的實施產(chǎn)生一些不良影響，增加一些不可控的因素，所以我奉勸各位評委還要持一些遷就的心看待這個問題，就是說，不是萬不得已，還是不要輕易換我的好，就像是要換華國鋒，也不要馬上就換，要保證一種平穩(wěn)過渡。也或者說，磨還未卸，不急殺驢。
第四、公司成立不到三年，我已經(jīng)是第三任品質(zhì)經(jīng)理，如果頻繁更換，勢必對繼任者造成很大的心理壓力，必不能安心工作，時常處于位幾不保、人人自危的恐懼狀態(tài)，怎么可能作好品質(zhì)？現(xiàn)在品質(zhì)不好，自有品質(zhì)經(jīng)理控制不力的責任，更有研發(fā)經(jīng)理、工程經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理研發(fā)、生產(chǎn)的責任，老板要組織調(diào)整，應(yīng)多考慮這些經(jīng)理的調(diào)整，不要總把矛頭指向品質(zhì)經(jīng)理。
第五、在過去一年多的品質(zhì)管理活動中，我及我所領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)部團隊積累了一定的經(jīng)驗，在品質(zhì)控制中有一定的提升，在這里我想再復(fù)述一下我代表部門對實施金品質(zhì)工程所作的措施與方案，這是一些具體措施，一些是以前欠缺作得不夠的需加強的，一些是已有在作需要繼續(xù)強調(diào)的?？偣?點，分述如下：
一、 加強來料尤其是關(guān)鍵原材料的品質(zhì)把關(guān)
1、 自6月份起，對不符合特采程序規(guī)定的不合格來料，以及超出質(zhì)量目標規(guī)定的特采率（小于10%）的不合格物料，一律不再同意辦理特采手續(xù)。
2、 發(fā)現(xiàn)對所供應(yīng)材料沒有質(zhì)量保證能力的不合格供應(yīng)商，品質(zhì)將按照相關(guān)規(guī)定堅決要求相關(guān)部門對其予以淘汰。
3、 不見封樣不收貨，封樣與規(guī)格書不符不收樣品。按樣品收貨后出現(xiàn)問題，應(yīng)追究相關(guān)封樣人的責任。
4、 提升檢驗人員的責任心與檢驗水平，降低誤判率，降低上線不良率，從而降低由此造成的品質(zhì)事故。
二、 對關(guān)鍵原材料加大品質(zhì)輔導(dǎo)力度。
1、 對供應(yīng)商制程進行定期稽查，檢討其加工過程是否存在變異。
2、 要求我司產(chǎn)品的操作員須保證經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗。
3、 要求我司產(chǎn)品的關(guān)鍵工序的作業(yè)員、檢驗員要能保證員工穩(wěn)定并定員作業(yè)，出現(xiàn)變動時須知會我司。
4、 必要時與供應(yīng)商成立qcc小組處理專項不良。
5、 必要時派駐qe、pe、rd到供應(yīng)商處駐廠處理品質(zhì)異常。
6、 對關(guān)鍵原材料的品質(zhì)情況品質(zhì)經(jīng)理作到實時掌握，每天定時聽取qe報告，重大問題及時向上層反饋。
三、 加強新產(chǎn)品及新材料試產(chǎn)評審的品質(zhì)把關(guān)
1、 跟蹤新產(chǎn)品及新材料試產(chǎn)，對在試產(chǎn)過程中和實驗中所發(fā)現(xiàn)的不符合情況在技術(shù)部門或采購部門沒有給出經(jīng)驗證的有效的解決辦法或合理的解釋前，品質(zhì)部將不同意新產(chǎn)品或新材料的量產(chǎn)。達不到要求不罷休。
2、 新產(chǎn)品的驗證需更加細化、科學(xué)，出現(xiàn)問題進行科學(xué)分析，作到既防止小題大做，又要能夠防微杜漸，既不冤枉良品，也不放過不良。對問題的危害性作出客觀的判斷。
四、 加強成品出貨的品質(zhì)把關(guān)
1、 制程中發(fā)現(xiàn)問題，即時發(fā)現(xiàn)即時糾正，不能即時糾正的，立即停止生產(chǎn)進行糾正。直到有有效糾正措施以后方可允許恢復(fù)生產(chǎn)。同時督促預(yù)防措施的制定實施。
2、 成品檢驗中發(fā)現(xiàn)問題，除對檢驗批返工以外，還要分析問題發(fā)生的根本原因，若經(jīng)分析認為此不良存在不穩(wěn)定因素且有較大隱患，可就此問題進行連座，需對相關(guān)批次全部返工處理，直到問題消除方可出貨。
3、 成品出貨后發(fā)現(xiàn)問題，必要時須將所有問題機召回處理。
五、 實驗室及實驗手段的建立健全。實驗是對原材料及成品品質(zhì)檢驗、驗證的重要手段，要充分發(fā)揮實驗室的功效，須加強工廠實驗室的建立，添置必要的設(shè)備，繼續(xù)科學(xué)化實驗手段，力爭能對來料及成品作出充分全面的實驗驗證，使問題能夠暴露在進料前、出貨前。
六、 加強對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析手法的應(yīng)用，提高對原材料與產(chǎn)品的品質(zhì)管制水平，更加方便地掌握控制重點、分析原因。
七、 積極配合銷售與售后服務(wù)部門作好市場投訴的處理，作好此產(chǎn)品銷售后的服務(wù)品質(zhì)。
八、 作好質(zhì)量保證體系建立、品質(zhì)意識培訓(xùn)教育工作，使品質(zhì)從根本上具有保證力，具有穩(wěn)定性，能夠真正作到預(yù)防的作用，換言之，要逐步建立公司大品質(zhì)管理。
以上八點，將是未來具體工作中的重點，也算是我的競聘承諾，請評委認真考慮。
同時，大家也要認識到，這次品質(zhì)部改名為品質(zhì)管理部，是一種認識上的提升，我們很多人認為品管部是技術(shù)部門，實際上是不對的，品管部更重要的是一個管理部門，其最主要或者說更重要的職責就是建立、實施、保持品質(zhì)保證體系，而不僅僅是一個檢驗機構(gòu)。品管部經(jīng)理則是一個位高權(quán)重，責任重大的崗位，唯其重要，因而對這個崗位也提出了很高的要求與挑戰(zhàn)。本著對公司長遠發(fā)展負責的態(tài)度，我也將我所發(fā)現(xiàn)的自己的一些缺點暴露給各位評委，以使大家能夠客觀地對我進行打分。
我隨手揀到四個缺點，分述如下：
一、缺乏影響力。品質(zhì)管理者應(yīng)具有相當?shù)挠绊懥Γ軌蛏嫌绊懙焦旧蠈?，下影響到公司全員，要產(chǎn)生這種影響力，除了自己的專業(yè)性與典范力，最主要的還是要有好的溝通能力，高超的溝通水平與技巧，但是我在這方面比較欠缺，自身的性格弱點有時成為溝通的障礙，未能使這種溝通暢通進行，從而導(dǎo)致缺乏影響力。
二、遇事容易發(fā)懵，反應(yīng)能力差，容易被唬住，不能作到處變不驚，臨危不慌的狀態(tài)，缺乏管理者必要的素質(zhì)。比如：以前我曾給楊總打電話，說現(xiàn)在困難很多，壓力很大，想退位讓賢，楊總就罵我：你這是一個男人說的話嗎？我一下就懵了，許多準備好的理由堵在喉嚨，一句也說不出，但放下電話我就反應(yīng)過來，董建華不也辭職嗎，媒體也沒有見到說他不是男人的報道。
三、立場不夠堅定，態(tài)度不夠明確，遇事顧頭顧尾，患得患失，不能當機立斷，不能力排眾議，總是心腸太軟，把所有問題都自己扛，有時在嚴肅的問題面前不夠嚴肅，有時揀了芝麻丟了西瓜，這些都是品質(zhì)管理之大敵，我自己都有一種恨鐵不成鋼的痛心。
四、有時有些尖酸刻薄，不夠尊重同事，不夠體諒別人，我傷害了你，還一笑而過，這哪里是一個經(jīng)理，分明就是一個睚眥必報的莽夫。
五、我現(xiàn)在有輕度憂郁癥及自閉傾向，這不是危言聳聽，這是一種心理疾病，如果我有幸當選，則須要求老板更多的向下溝通、關(guān)注以及關(guān)心，這實際又增加了老板的負擔，老板是否愿意？
最后，我希望其它同事能夠積極勇敢地應(yīng)聘這個崗位，從此次競聘活動的報名來看，競聘此崗位的人是最多的，這說明有幾點，1、說明我以前工作沒作好，競爭力最弱，別人賭勝的把握比較大；2、說明品質(zhì)管理工作并非我講得那么難，隨便什么人都可以作的；3、公司里還是藏龍臥虎，更多人才有待挖掘和發(fā)現(xiàn)。在前面，我表達了自己想連任的迫切期望，其實，我也迫切希望能夠退位讓賢。品質(zhì)管理是個瓷器活，要的是金剛鉆，我是個老鉆頭，金剛的成分也有些不足，從公司長遠利益計，我們需要一個更好的金剛鉆來作這個瓷器活，也即是需要一個更加專業(yè)、善于溝通、性格強勢、大局觀好的人來擔此重任。若能如此，則是公司之幸，是股東之幸，是我之幸。
人生要經(jīng)歷很多的痛苦，今天站在這么多人面前獻丑，對我來說，確實是一件痛苦的事情，我希望自己是痛苦并收獲著！
多多獻丑，謝謝大家！
第5篇 競聘物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理演講稿
競聘物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理演講稿
首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝！對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！
現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。
⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統(tǒng)一采購。嚴格按照集團資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。規(guī)范了工會工作。 ⑶人事管理。依據(jù)集團規(guī)定，并結(jié)合___的實際，創(chuàng)造性的開展培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；⒄；?。三定工作日趨完善和成熟。
⑷成本管理。通過三定和各管理處經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策，積極推進機構(gòu)、體制改革。兩年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)
⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿20____篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文。
⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建工作。積極組織和推進“省綠色小區(qū)”、“省誠實守信企業(yè)認證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）”等創(chuàng)建工作，2004年，世紀花園通過國家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。
⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。協(xié)助和參與世紀花園業(yè)主大會的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準的文件，組織調(diào)查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還分不很清，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。
三、下一步工作計劃
（一）目標：如果我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點
事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善管理部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門首先是服務(wù)各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項指標的達到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的`管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務(wù)，機制靈活。
其次，重點致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。②利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。③開展建設(shè)文明單位活動，如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。④積極協(xié)助和參與業(yè)主大會籌備，使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當”，參與到物業(yè)管理活動中來。⑤發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
希望大家繼續(xù)支持我，我將更加珍惜大家對我的信任，全力做好工作。為___更加美好的明天做出我應(yīng)有的付出！
