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第1篇 教師企業(yè)實踐培訓心得體會
作為一名中職教師我們需要不斷地充實自己，把更多的技能傳授給我們的學生。時代是發(fā)展的，課本上的理論知識也已經(jīng)不能完全滿足社會崗位對于學生能力的要求。這對于我們中職教師而言無疑成為了一個挑戰(zhàn)，這也就要求我們不斷去探索，去了解新的社會發(fā)展需求，去企業(yè)參加實踐課題能夠幫助我們切實地了解各類崗位對于人才的需求，為我們培養(yǎng)、教育學生提供了方向。
這段時間里，我主要參加了客服崗位的實踐工作，從中我發(fā)現(xiàn)作為一名客服工作人員首先作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴杖藛T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。其次，熟練把握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。再者，應當具備良好的溝通和應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。最后，客服人員要具有高度的責任感和榮譽感客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象?？傊龊眠@項工作，需要各種能力的配合，也是一件極其不易的事情。
通過這樣的一個實踐，我也從中汲取了教學的一些素材以便今后從事教學工作中整理成案例告訴學生，使課堂教學活動更為豐富多彩，使學生能夠?qū)λ鶎W內(nèi)容更有興趣，能幫助他們今后踏入工作崗位真正做到學以致用。
第2篇 職業(yè)教師企業(yè)實踐心得
職業(yè)教師企業(yè)實踐心得
學習用于實踐，對于教師的實踐心得是什么內(nèi)容？
職業(yè)教師企業(yè)實踐心得
現(xiàn)階段，我院正處于創(chuàng)建全國高職示范院校100強的關(guān)鍵時期，在創(chuàng)建過程中很重要的一項指標就是師資隊伍的建設(shè)，而師資隊伍建設(shè)很重要的一個環(huán)節(jié)就是要提高在崗專業(yè)教師的實踐教學能力。在這樣的要求下，我系大部分專業(yè)老師積極響應號召，抓住這假期這段時間下企業(yè)進行了下廠鍛煉，根據(jù)專業(yè)教學實際需要和我院同周邊企業(yè)的合作情況，我到淄博大江電器責任有限公司集進行鍛煉。一共工作一個月左右，其間感觸頗多，受益匪淺。現(xiàn)將這段時間的所見所聞、所思所想，身臨其境體驗吳中的體會匯成文字，作一下總結(jié)。
一、對生產(chǎn)性崗位及企業(yè)認識明顯加深。在下廠期間，我認識珍惜機遇，嚴格要求才能使自己全身心投入下企業(yè)鍛煉;另一方面，赴跟職業(yè)教學過程的相關(guān)專業(yè)對應的崗位進行掛職鍛煉，對我們青年教師來講，是一個難得的機遇，更是一次終身難忘的經(jīng)歷，通過鍛煉，不僅能拓寬視野，解放思想，更能宣傳我院，展現(xiàn)我淄博職業(yè)學院的風采，在這一個多月里，我一直堅守在掛職崗位上，嚴格遵守大江電器有限公司的作息規(guī)則，做到尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，認真調(diào)研，刻苦學習，深入細致地開展各項工作，并取得了一定的成效。
二、對實踐教學的理念方面實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。在這段時期里，我認識到下企業(yè)實踐，就像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作，在實踐的過程中，我普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，在教學理念上有了更深的認識。通過到企業(yè)實踐。我的實踐工作能力得到了訓練和提升，通過與企業(yè)人員的交流，明確了高職教育教學改革的方向。
與此同時，我通過參觀、座談會和個別請教等形式，重點對技術(shù)崗位的分設(shè)，電器生產(chǎn)的主要流程等方面作了調(diào)研，尤其對公司如何組織生產(chǎn)，如何為員工定崗，如何培訓員工，如何招聘等問題，進行了比較深入的分析。
三、在培訓形式、內(nèi)容上實現(xiàn)了突破。作為一名高職院校教師下企業(yè)，腳踏實地深入生產(chǎn)一線，將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會場轉(zhuǎn)到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學科專家講學變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實訓練，把傳統(tǒng)的以教學大綱、專業(yè)教材培訓為主轉(zhuǎn)為以企業(yè)標準、技術(shù)標準、產(chǎn)品標準
培訓為主。培訓的形式、內(nèi)容有了很大的改變。在師資培訓的實效性、針對性、操作性方面實現(xiàn)了大的突破。
四、在實踐教學能力方面得到了提升。到企業(yè)實踐，了解了企業(yè)的生產(chǎn)實際，也帶著問題，向有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員請教，提高了推廣和應用新技術(shù)、新工藝、新方法的能力。掌握了跟我系電子類專業(yè)發(fā)展相關(guān)的生產(chǎn)工藝和新的技術(shù)信息，同時對企業(yè)運作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念有了較充分的認識，大大提高了實踐能力，也對專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有了切實的了解。
五、在重構(gòu)課程教學內(nèi)容能力及課程設(shè)計方面發(fā)生了觀念上的轉(zhuǎn)變。深入企業(yè)頂崗實踐，不僅使我體驗了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責、管理制度，發(fā)現(xiàn)了教學內(nèi)容和實際職業(yè)工作需求的脫節(jié)，了解了職業(yè)崗位(工種)對崗位人員的知識和能力的要求。為高職職業(yè)課程教學內(nèi)容的改革，重構(gòu)高職職業(yè)教育課程體系，建構(gòu)以工作過程為導向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律高職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)。
無論什么工作都需要圍繞發(fā)展，下企業(yè)鍛煉也不例外。因此，從一開始，我就把學習聽取作為我此次下企業(yè)鍛煉的目的之一，并根據(jù)自身實際情況確定計劃。在工作中認真聽取老師傅的意見，吸取經(jīng)驗，在教學中運用進去。
在參加實踐工作的同時，我時刻不忘加強現(xiàn)代管理理念和理論知識的學習。剛到吳中不久，我們就榮幸地聆聽了淄博大江電器責任有限公司董事長的精彩授課，主要領(lǐng)會了四個創(chuàng)新理念，即機制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。通過學習，拓寬了視野，更新了觀念，理清了自己的發(fā)展思路。
這次下廠鍛煉結(jié)束了，但通過這短短一個假期的學習，我的收獲很大。我學會了著眼全局思考問題的思維方式，學會了全盤考慮處理事情的工作方法;提高提高了處理復雜問題的綜合能力。同時，企業(yè)領(lǐng)導和同事們對工作認真負責、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神也深深影響著我;領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心、支持、幫助時時感動著我。在今后的工作中，我將爭取吸收消化下廠鍛煉的心得體會，盡心盡力做好本職工作，為學院百強建設(shè)貢獻自己的一份力量。
