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第1篇2022年種子銷售業(yè)務(wù)工作心得體會 第2篇業(yè)務(wù)員工作心得體會 第3篇教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作心得體會 第4篇銀行保險業(yè)務(wù)工作心得體會 第5篇公司業(yè)務(wù)員工作個人心得體會 第6篇公司業(yè)務(wù)員工作心得體會 第7篇公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作心得體會 第8篇銀行儲蓄業(yè)務(wù)工作心得體會 第9篇2022年銷售業(yè)務(wù)員工作心得體會范文 第10篇業(yè)務(wù)員工作心得體會范文 第11篇2022年9月公司業(yè)務(wù)員工作心得體會 第12篇銷售業(yè)務(wù)職務(wù)工作心得
第1篇 2022年種子銷售業(yè)務(wù)工作心得體會
2022年通過種子銷售業(yè)務(wù)工作,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,積極像老師學(xué)習(xí),不斷充實自己。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年種子銷售業(yè)務(wù)工作心得體會,歡迎大家閱讀。
2022年種子銷售業(yè)務(wù)工作心得體會5月經(jīng)農(nóng)業(yè)系列初級評審獲得助理農(nóng)藝師資格證書,同年被評為助理農(nóng)藝師。20__年7月,因體制改革,國有種子公司取消生產(chǎn)經(jīng)營資格,20__年1月,我被分流到段家堡鄉(xiāng)農(nóng)村綜合服務(wù)中心工作。自參加工作以來,我一貫堅持學(xué)習(xí)三個代表重要思想,以及黨的基本路線、方針和政策,堅持四項基本原則,不斷加強黨性黨風(fēng)教育,不斷增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,在思想、行動上和保持高度一致。
同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和法規(guī),經(jīng)常性地學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),使自己在德、勤、能、績諸多方面有了很大進(jìn)步,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,為全市的農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收做出了一定貢獻(xiàn),取得了一定成績,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評。作為一名農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員,我一直戰(zhàn)斗在農(nóng)業(yè)科技的第一線,扎根農(nóng)村,立足于種子技術(shù)這一光榮而艱巨的工作崗位,時刻鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),愛崗敬業(yè),勤奮工作,兢兢業(yè)業(yè),孜孜不倦地在種子生產(chǎn)、基地建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn),引進(jìn)新品種、新項目等方面做了大量工作?,F(xiàn)將從事專業(yè)技術(shù)工作情況和主要業(yè)績總結(jié)如下:
一、從事種子生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作1995年8月至2002年7月工作期間,作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)員,主要負(fù)責(zé)雜交玉米種子生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo),先后到樓板寨鄉(xiāng)沙活村、王家莊鄉(xiāng)永興村、陜西省府谷縣、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗等省內(nèi)外種子生產(chǎn)基地,管理制種基地15000多畝,生產(chǎn)種子800多萬斤,所產(chǎn)種子全部達(dá)到國家二級標(biāo)準(zhǔn),為原平種子走出山西,走向全國打下了堅實的基礎(chǔ)。在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按照《山西省雜交玉米制種生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行,從選地隔離落實基地,到適時播種、去雜、去雄,秋后場面脫水,收購等各個重要環(huán)節(jié)精心組織,科學(xué)指導(dǎo),培訓(xùn)村技術(shù)員1000余人。
同時,我深入田頭、地頭,不怕風(fēng)吹日曬,對制種田進(jìn)行隨機抽樣檢查,認(rèn)真填寫《原平市種子公司玉米種子生產(chǎn)田間管理檔案》。1996年在樓板寨鄉(xiāng)沙活村生產(chǎn)的反交農(nóng)大60克服了花期不遇等不利自然年份的影響,為基地農(nóng)戶贏得了較高的產(chǎn)量,所產(chǎn)種子全部達(dá)到國標(biāo)二級,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。1997年在陜西省府谷縣指導(dǎo)生產(chǎn)的魯原單14號雜交種通過陜西省花檢合格,為公司贏得了榮譽。1998年在內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥爾市杭錦后旗蹲點下鄉(xiāng),指導(dǎo)生產(chǎn)公司自有品種原501獲得成功,生產(chǎn)高質(zhì)量種子50萬斤。為推動我國種子生產(chǎn)基地西部開發(fā)作了有益嘗試。1999年在巴彥爾市杭錦后旗,管理制種田3000多畝,生產(chǎn)農(nóng)大108號合格種子180多萬斤,遠(yuǎn)銷全國各地,為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
二、從事種子銷售業(yè)務(wù)工作1998年,我兼任公司業(yè)務(wù)員,按照公司安排,在生產(chǎn)工作的同時,先后到河南省107國道以西、安徽省淮河以北各市、縣種子公司聯(lián)系業(yè)務(wù),為公司贏得河南市場奠定了基礎(chǔ),為山西種子走向全國做出了積極的推動作用。
同時,我到河南南陽市,商丘市、安徽省宿州市、阜陽市清理債務(wù),共收回拖欠款60余萬元,為公司挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失。三、從事品種選育、試驗示范推廣工作2000年6月至2007年12月工作期間,作為一名助理農(nóng)藝師,主要從事新品種選育、試驗示范推廣工作。在崞陽鎮(zhèn)、大林鄉(xiāng)、西鎮(zhèn)、果樹場等多個試點,選擇土壤肥沃,地力均勻,排灌方便,集中連片的地塊作為試驗用地,積極參與原501的科研選育工作和遺單6號的品比試驗。
2000年以后,種子市場發(fā)生了變化,品種更新?lián)Q代逐漸加快,選育自主品種、引進(jìn)新品種已成為發(fā)展的需要,公司更換思路,注重品種選育和試驗示范工作。我積極參與遺單6號新品種的引進(jìn)、推廣,管理品比試驗田,做好了田間觀察記錄、室內(nèi)考種等工作,對1700多畝的生產(chǎn)示范田進(jìn)行了田間測產(chǎn),平均畝產(chǎn)632.7公斤,比當(dāng)?shù)赝茝V品種增產(chǎn)17.1-35.2%,為遺單6號的推廣做出積極的貢獻(xiàn)。參與了自主品種原501的科研選育工作,從親本提純到擴繁,直至測交、品比、抗病性鑒定、區(qū)域試驗、生產(chǎn)試驗等各個環(huán)節(jié)都作了細(xì)致具體的工作,積累數(shù)據(jù),整理資料,為原501通過山西省認(rèn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。2005年,公司從全國各地引進(jìn)新品種10余個,在王家莊北街村、大牛店下默都、大林鄉(xiāng)大林村進(jìn)行了定點區(qū)試,我積極參與現(xiàn)場觀摩,田間測產(chǎn),室內(nèi)考種,勝出優(yōu)良品種農(nóng)大368、先玉335和沈玉17,為我市糧食生產(chǎn)喜獲豐收提供了有力保障。四、從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣工作2008年1月,我被政府安排到段家堡鄉(xiāng)農(nóng)村綜合服務(wù)站工作。
在鄉(xiāng)黨委、政府及上級農(nóng)業(yè)主管部門的帶領(lǐng)下,我積極投身到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣工作中。配合市農(nóng)業(yè)技術(shù)中心的工作人員開展測土配方工作,在我鎮(zhèn)10個村,取樣340個點,為今后推廣的《測土配方施肥技術(shù)》做好準(zhǔn)備,打下基礎(chǔ)。雖然從種子公司到基層政府工作崗位發(fā)生了變化,但為人民服務(wù)的性質(zhì)沒有改變,服務(wù)基層,服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的根本性質(zhì)沒有改變。百日竿頭,更進(jìn)一步,我將在新的崗位上努力拼搏,扎實辦事,誠實做人,熱心農(nóng)村農(nóng)業(yè)事業(yè),愛崗敬業(yè),做出更大的貢獻(xiàn)。
在從事農(nóng)業(yè)技術(shù)工作的十幾年來,我不僅學(xué)到了學(xué)校里沒學(xué)到的知識,更掌握了豐富的實踐經(jīng)驗和勞動技能,為種子事業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展付出了自己的努力。我相信,在以后的工作中,只要自己肯鉆研、肯吃苦,努力學(xué)習(xí),在專家、同行的指導(dǎo)下,一定能取得更好的成績,我將為全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增產(chǎn)增收、農(nóng)科事業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
2022年種子銷售業(yè)務(wù)工作心得體會篇2大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作,如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷,很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景,記得參加公司面試的前一天,意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了,馬爾蒂尼之所以偉大,不僅僅是因為他的足球天賦,還在于他的忠誠和堅持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈,在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年,著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動性大,門檻很低,但是想做好并不容易。泰盈被稱作家庭、學(xué)校、軍隊剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引,那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷,但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,在工作的過程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài),是對自我的一個期望和承諾,決定你的人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評價你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好,我很高興,今天會跟很多客戶聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,我會成交的只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業(yè)績是最棒的這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下,我總結(jié)了以下幾點銷售心得,希望對大家有所幫助:
1.維護(hù)一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這里的意思是說,找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元,那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元,也就是說在老客戶身上花費很少的成本,就能有新的客戶來,在老客戶上花的錢一般是,逢年過節(jié)的卡片和小禮物,請吃飯,平時打電話關(guān)心,生日禮物,孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,工作,子女,現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子,我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始,你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子,說不定那一天就會發(fā)芽,開花結(jié)果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等,好人很多,壞人也不少,如果你的客戶很挑剔,不愿意配合,你會很難做,很痛苦,甚至影響你的情緒,對你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會 )如果我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算。微笑,我們要時刻保持微笑,其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強壯的蜜瓜!
4.學(xué)會聆聽,把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。一看客戶,感覺這客戶不會買房、這客戶太刁,沒誠意,這樣導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握客戶的真實心理,在適當(dāng)時機一針見血,點中要害,直至成交。
2022年種子銷售業(yè)務(wù)工作心得體會篇3轉(zhuǎn)眼間3個月試用期已接近尾聲,首先感謝公司能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會 。我于年成為公司的試用員工,擔(dān)任otc銷售一職,現(xiàn)將我的工作及學(xué)習(xí)生活情況作自我評價。
1、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,積極像老師學(xué)習(xí),不斷充實自己。3個月的磨練,培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)意識,比如多角度了解和覺察客戶的購買需求。全方面進(jìn)行客戶服務(wù)工作,埋頭苦干的求實精神以及隨機應(yīng)變的推銷能力。
2、在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成本崗位各項工作任務(wù)。
3、團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。
4、由于自己工作經(jīng)驗不足,在處理新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù)的實際操作過程中遇到了很多困難,不能做到完全的獨擋一面。還有在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時工作中要講究方式方法,做事情,不能偏激。不能只是一味盯著工作,這樣做會事與愿違。不能不講究方法,講究策略。
第2篇 業(yè)務(wù)員工作心得體會
業(yè)務(wù)員工作心得體會
現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望,也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作,但是絕大部分人只能從最底層開始干起,雖然這是應(yīng)該做的事情,但是我們不應(yīng)該這樣感受,好工作并不一定就好,只要你努力,總會有出頭之日的,這是事實,不要質(zhì)疑,只要有能力,就一定會成功!
有的人有的時候常常問自己:活著是為了什么?其實對于我來講,很簡單“為了以后更好的活著”古語說過:“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的面對現(xiàn)實,有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果,但是我們又不能去改變,只好默默的去忍耐;只有在這個過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己,超越自己;
當(dāng)我在工作中遇到挫折的時候,我會問自己一句話?。 啊半y道沒有別的方法可以解決了嗎””?。。ú环磷约喝ピ囈幌拢┠菢訒玫募ぐl(fā)出你的能力,敢于去面對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈,很不服。但是你回頭想想,我為什么會不服。一是:性格問題,我就不服這個事情;二是:我不服的就是,別人能做到,其實我也能做到;有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典:“也許你不服,但你被淘汰了”難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎?不!其實都是平等的,誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己,在你的群體中,你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害,那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用,那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正,根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情,如果這個事叫我去做,我會去怎么做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準(zhǔn)備的人!
我們一天比一天越發(fā)的成熟,想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里,我總結(jié)了一下(個人的工作經(jīng)驗):
1、要有敬業(yè)的精神,忠誠自己的公司和職業(yè),不要吃著碗里的看著鍋里的,其實剛一開始工作,公司都是差不錯的,公司給你的機會也不盡相同,單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作,絕對不會讓你一進(jìn)公司就獨立的承擔(dān)工作,所以,即使讓你打掃廁所來,也要做到在打掃廁所的員工中,你是最好的,要有敬業(yè)的精神,忠誠自己的公司和職業(yè),如果你在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好,公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作,這個你們自己去想吧
3、心態(tài)要好,要有歸零的心態(tài),進(jìn)入工作崗位,要一切從頭學(xué)起,在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀,到單位里你也只是一個新員工,也要從頭做起;
4、要謙虛好學(xué),不懂就要問,哪怕是最簡單的問題,也要問個清楚,
5、要有責(zé)任心,要敢承擔(dān)責(zé)任,不要怕犯錯誤,其實在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的,畢竟大家都是凡人,關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,能不能在犯錯后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn),
最重中之重的問題,也許是我們工作的絆腳石:不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資,你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么,能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以千萬不要給公司講什么工資多少,一個月給你5000,你能做的了5000的工作嗎?所以一定要踏實,清楚自己的斤兩,先不要管工資多少,看重的應(yīng)該是這個工作的機會,你工作表現(xiàn)好了,自然工資就高了,明白嗎?
說了好多,主要是好長時間沒寫了,工作很忙?,F(xiàn)在自己有時間了,換工作崗位了,有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。
現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了,我也可以獨自的參加某一項項目了,我知道自己的能力在公司中不算是最好的,所以一直在努力。應(yīng)該抱有這種心態(tài),只有自己去努力了,才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水,這在哪里都是說不過去的。因此努力成為我永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)!
業(yè)務(wù)員工作心得體會,已全部結(jié)束,感謝你的閱讀。
第3篇 教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作心得體會
教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,馬上將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編為大家整理的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作心得體會,歡迎大家分享。
我們處在一個知識爆炸的時代,我們面臨的教育對象是國家與民族的未來,教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善,才能更好的履行教育這神圣的職責(zé)?!白鲆粋€現(xiàn)代人必須取得現(xiàn)代的知識,學(xué)會現(xiàn)代的技能,感覺現(xiàn)代的問題,并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進(jìn),我們必得參加在現(xiàn)代生活里面,與時代俱進(jìn),才能做一個長久的現(xiàn)代人”,“我們做教師的人,必須天天學(xué)習(xí),天天進(jìn)行再教育,才能有教學(xué)之樂而無教學(xué)之苦”。教師要不斷的更新教育理念,用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦;不斷的掌握廣泛的文化科學(xué)知識,更新知識結(jié)構(gòu);不斷的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),運用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率;不斷的反思總結(jié),在理論的指導(dǎo)下大膽實踐、勇于探索,“我們確不能懈怠,不能放松,一定要鞭策自己,努力跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生,這是我們應(yīng)有的責(zé)任”。
一名教師,應(yīng)該是教學(xué)能手,更是科研先鋒,這樣的教師,才能可持續(xù)發(fā)展,才能更好的履行自己的職責(zé)。教師應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實際,立足課堂,以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題,進(jìn)行積極探究,以形成規(guī)律性的認(rèn)識。一名教師“只有研究和分析事實,才能使教師從平凡的,極其平凡的事物中看出新東西,能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細(xì)節(jié),——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件,也是興趣,靈感的'源泉?!苯處熤灰鰪娮约旱目蒲幸庾R,把自己的課堂、班級當(dāng)成自己的“實驗室”、“試驗田”,并投入精力去做,就一定能使自己變科研的局外人為局內(nèi)人,變可能性為現(xiàn)實性,實現(xiàn)經(jīng)驗型向科研型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路,就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感,同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的希望。
本人認(rèn)為積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在確定樹立教學(xué)風(fēng)格,形成教學(xué)思路,預(yù)計教學(xué)問題的過程中不斷豐富自己的認(rèn)識和能力,積累有意的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法。在情境教學(xué)中,根據(jù)已有經(jīng)驗對各種可能性進(jìn)行猜想和假設(shè),教學(xué)情境準(zhǔn)備的意向框架越周全,即興發(fā)揮就越敏捷,智慧性行動也就越自然、越高效!激情是教育智慧性行動的點金石,沒有激情的教師即使再有智慧,再機智,也不能在情境教學(xué)中引起學(xué)生的興趣,激發(fā)他們的參與意識。所以,只有通過教師不斷的學(xué)習(xí),才能展現(xiàn)自身智慧行動能力,表現(xiàn)他的機智和光彩。時代的呼喚,事業(yè)的使命,教育的責(zé)任,激勵著教師們長期精心耕耘,終身學(xué)習(xí),在教育這方熱土,一位位教師,桃李芬芳,碩果累累,贏得了家長和社會的敬重,這真是教師職業(yè)的魅力所在。
一位教育家曾經(jīng)說過:“好的師風(fēng)師德就是一本教科書,對學(xué)生的影響是終身的?!苯處熉殬I(yè)的特點和性質(zhì),決定了教師要做“人之楷?!薄煹虏粌H是對教師個人行為的規(guī)范要求,而且也是教育學(xué)生的重要手段,起著“以身立教”的作用。作為教師的我只有堅定自己從教的信念,具備良好的法律素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)能力,才能成為一名合格的教育工作者。
一、堅定從事教育事業(yè)的信念
當(dāng)前教師行業(yè)出現(xiàn)不安心工作、人員流動、跳槽等現(xiàn)象,使很多人不敢說:“我喜歡教書。”而我卻理直氣壯的說:“教書真好!”或許我的個性很適合教書,但我更覺得我的理想就是教書。理由有三:首先經(jīng)濟(jì)上我不求大富大貴,只求平穩(wěn)。目前我的收入能解決溫飽,我知足常樂。其次精神上,我覺得追求所有,不如追求內(nèi)心的平靜。名利場上多險惡,而在學(xué)校工作能找到精神上的平和、純正。再次,從教多年,掛念我的學(xué)生越來越多,他們走上工作崗位后,常以不同的方式對我表示關(guān)心。所以放眼將來,眾多學(xué)生在社會上的成功是我一生的幸福。堅信從事教育事業(yè)的信念,給教育創(chuàng)造一片藍(lán)天。堅信現(xiàn)在比過去……。
“窮且益堅,不墜青云之志。”像譚世明,陳善知等這些誠實質(zhì)樸的人民教師,為保護(hù)近萬名學(xué)生的生命安全,臨危不懼,舍生忘死,創(chuàng)造了學(xué)生無一人丟失,無一人傷亡的奇跡,涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的英雄人物和感人事跡。他們的身上閃爍著師德的絢爛光輝。
孔子云:“其身正,毋令則行,其身不正,雖令毋從。”小學(xué)教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人,教師的道德表現(xiàn)能夠影響一個學(xué)生的一生。作為教師,榜樣的力量是無窮的,其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越,追求高標(biāo)準(zhǔn),這是構(gòu)建我們未來民族道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。
“老師作為人類靈魂的工程師,不僅要教好書,還要育好人,各方面都要為人師表。”教師的道德,是教育文化的深層內(nèi)涵,也是一個民族在教育活動中表現(xiàn)出來的富有強大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅定行為,是提高民族素質(zhì)、培養(yǎng)民族精神的動力之源。青少年的健康成長是一項要全社會共同努力的系統(tǒng)工程,高素質(zhì)的教師隊伍是這一工程順利實現(xiàn)的根本保證。
二、愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)
奉獻(xiàn)是世世代代進(jìn)步人類所尊崇的高尚的道德品質(zhì)、道德行為、道德境界。一名教師應(yīng)該對學(xué)生無私奉獻(xiàn)。具有高度的敬業(yè)精神是無私奉獻(xiàn)的表現(xiàn)之一。敬業(yè),就是敬重自己從事的事業(yè),專心致力于事業(yè),千方百計將事情辦好。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”的傳統(tǒng)。
愛崗敬業(yè)還表現(xiàn)在對學(xué)生的無私的愛。高爾基曾說過:“誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育孩子?!蓖瑫r,愛也是一門藝術(shù),我們必須學(xué)會正確的愛的方式。傳統(tǒng)教育中我們關(guān)注的是“分?jǐn)?shù)優(yōu)秀率、及格率”。現(xiàn)在我們關(guān)注的是是否有利于學(xué)生主體的全面發(fā)展。知識的無限性和教學(xué)時間的有限性促使我們?nèi)リP(guān)注學(xué)生的能力培養(yǎng)、思維發(fā)展和人格的塑造,一切本著有利于全體學(xué)生身心和諧健康發(fā)展的原則,這是對學(xué)生真正的愛,是對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?,F(xiàn)今社會是知識社會,學(xué)習(xí)的社會,知識更新加快。因此,教師要樹立終身學(xué)生的觀念,要以寬廣扎實的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,真正掌握教書育人的本領(lǐng),尤其是必要的現(xiàn)代化教育技術(shù)手段。積極參與教育科研。在教學(xué)實踐中,發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探索解決問題的新途徑、新方法,以教師的創(chuàng)造性勞動來實現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力學(xué)生的目標(biāo)。
總之,師德是中華優(yōu)秀文化的精萃,也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分,教書育人,教書者必須先為人師,育人者必先行為示范,教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的到素質(zhì),而師德是教師最重要的素質(zhì),是教師的靈魂。既然選擇了這一職業(yè),就要愛我的職業(yè),愛我的學(xué)生,在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),盡心盡責(zé),以心換心,以愛博愛,傾我所有,去換取明天的桃李芬芳。加強師德修養(yǎng)即是社會賦予我們教師的責(zé)任,也是我們教師適應(yīng)教育改革開放的必然需要。
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾指出:“教師的人格是進(jìn)行教育的基石?!彼裕瑥哪撤N意義上講,教師的職業(yè)道德不僅是個人意義上的品德問題,而且賦有深刻的社會意義。它關(guān)系到千百萬青少年一代的健康成長,關(guān)系于祖國的未來。今天,在改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下,在深入進(jìn)行教育改革、全面實施素質(zhì)教育的新形勢下,進(jìn)一步加強師德建設(shè)顯得極為重要。
教師是一種社會職業(yè),它可以是一些人所熱愛的事業(yè),也可以是謀生的手段?!敖處熥鳛椤祟愳`魂的工程師’,不僅要教好書,還要育好人?!边@句話道出了黨和國家對教師的基本要求。要達(dá)到這個要求,關(guān)鍵是要提高教師自身思想政治素質(zhì)和道德水平。當(dāng)今正面臨著一個競爭激烈的社會,教育同時也面臨激烈競爭。學(xué)校要發(fā)展、壯大,必須要有一個良好的師德師風(fēng)環(huán)境作后盾。
在思想上崇尚、遵守師德,在行為上,體現(xiàn)師德,在社會實踐中進(jìn)行道德修養(yǎng),真正認(rèn)識善和惡,只有在實踐中,才能依靠自己的師德標(biāo)準(zhǔn)去潛移默化地影響每一位學(xué)生,從而在教書育人中感受一份愉悅,一份成功。
學(xué)校組織全校教師政治學(xué)習(xí),目的是為了加強教師的師德師風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提高教師的科學(xué)文化素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),為全社會創(chuàng)造一個良好的育人環(huán)境。通過這次學(xué)習(xí),我更加明確了自己所肩負(fù)的重任,認(rèn)識到了師德師風(fēng)建設(shè)的重要性。
教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作心得體會
第4篇 銀行保險業(yè)務(wù)工作心得體會
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們:
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課,也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會,我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗,只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候,所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點,也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想:能通過我的這種形式,能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智,集思廣益、廣開言路,多提寶貴意見和合理化建議,以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀:
我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段,而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一:銷售額度小,市場占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示:代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來,在我行雖然得到大力發(fā)展,已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在__年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元,其中:工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元,而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%,連人家的零頭都不夠,今年的形勢仍不樂觀,上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二:保險代銷的投放入力度不夠,專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解,工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺,由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷,而且是開放式的營銷模式,即在柜臺外面增設(shè)個柜臺,可與客戶近距離、手把手的接觸,當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行,則多是由前臺儲蓄人員,隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解,連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣,無論服務(wù)水平還是營銷效果上看,都明顯落后,很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍,而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象,在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,就說明了這個問題。
表現(xiàn)三:員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會,但目前尚未在我行員工中起到理想的效果,一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識方面的問題沒有得到真正解決,所以員工的積極性自然不高,并且加之銷售手段單一,宣傳力度不足等原因,都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線,大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練,就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。 所以,根據(jù)以上表現(xiàn),我個人以為,我行的保險代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段?,F(xiàn)狀是這樣的,我們作為建行的一員,該怎么辦呢?等、靠、要顯然不行,那么怎么辦?要想辦法解決!怎么解決問題呢,我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那?
二、找出問題的癥結(jié)所在:
首先,我認(rèn)為,我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別,即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。 其次,研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的,那種會是銀行保險的潛在客戶,那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考:
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體,他們的保險意識強烈,是最佳的人選,這個的客戶你不需要多廢話,只需要告訴他,我這里也能辦理你需要的保險種類,就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧,這些人就是最佳的保險推薦人選。(可惜這樣的人太少)
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體,他們的資金多數(shù)長期不動,放在銀行主要是為了保管,其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為:首先,有閑錢,可減少退保的幾率。其次,有一定的投資意愿,希望獲得更多的收益,又不想承擔(dān)風(fēng)險,最后,非常信任銀行,你說的話,他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么,什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討:
1、活期儲戶,保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品,對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說,由于沒錢,保險只能是一種奢望。另外,保險是一項長期投資的產(chǎn)品,時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。
2、閑錢不多,但又貪圖高收益的客戶。有人說,這樣的客戶也不錯啊,可以利用他的貪財心里,誘惑讓他買保險??墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高,給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶,我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益,你極有可能會惹禍上身,并給建行帶來麻煩。我建議你,接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法:
目前,我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元,而國家號召要大力發(fā)展直接融資,其中,重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展,說明:我國銀行資金大量閑置,增加了銀行的利息負(fù)擔(dān),增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下,,要想從根本上提高銀行資金的使用效率,代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一,并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種,我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力,促進(jìn)代理保險費用收入快速增長,才能搶占市場份額,提高行業(yè)競爭力,這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此,我談?wù)剛€人的幾點建議:
一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性
提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識,首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入,增加效益;還可以使保險公司獲得資金,使之投入到資本市場,促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心,銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的,首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品,如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候,要給自己樹立三心:即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心,對客戶推銷的時候要有耐心,對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。 二、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能
在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中,還普遍存在專業(yè)性不強,缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握,營銷手段單一,很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí),這非常重要,因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一,如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段,無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷,還能完善我行的售后服務(wù)功能,將銀行柜臺變成保險公司的前臺,使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能,具體工作方法是:保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理,實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳,在內(nèi)部帳保險戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出??蛻舻耐侗,F(xiàn)金入柜員尾箱,并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起,會計人員記帳,通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查,《登記簿》的必備要素:序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話、住址及備注等11項內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同,可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度,解決銷售手法單一的不利局面
俗話說:酒香還怕巷子深那,何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄,不加大宣傳力度,指望客戶主動找你買保險,顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說,客戶就都立馬掏錢就買的,很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服,方能奏效的。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先,在營業(yè)廳的最明顯的地方,立上一張業(yè)務(wù)宣傳板,在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁,銀行保險解您憂。萬能險種新上市,讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單,下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看,就主動跟客戶搭化,同志,這是我們新推出的平安保險,是個分紅產(chǎn)品,免利息稅,還有意外保障,有感興趣的,您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”,組織語言一定要精練,那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明,你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品,切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑,那他十有八九,會挑昏頭腦,然后說,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品,如果他提出各種要求的話,你再順著他的意思,拿出其他產(chǎn)品,如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”,說老人,你就給他“##康鴻”,給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應(yīng)變。營銷技巧很多,但都不一定馬上成功,需要有耐心,這個不成我做下一個人,10個人中成一個,你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字:“快”。業(yè)務(wù)手法要利索,當(dāng)客戶同意簽約的時候,你要馬上把保險單遞到他面前,并將表樣一起給他,讓他自己添,同時,我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫,他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里,并告訴他,這筆業(yè)務(wù)辦完了,等3天后我通知您,來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補充就是了,一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則,一磨蹭就容易跑單了。 四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單,收費和入賬,入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題,這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯,帶來風(fēng)險,易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)m.elcfy.cn程。要使客戶在辦理投保時,像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷,包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求,不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段,保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源,隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大,效益的客觀,銀行需要成立專職的保險代銷客服部門,建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍,解決目前營銷人員專業(yè)性不強,不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道,我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù),而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù),更不可能為客戶去量身制作保單,而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心,這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急
當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品,應(yīng)根據(jù)不同投??蛻舻男枨螅_發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上,是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候,所感受到的一點點體會和想法。如有不當(dāng)之處,還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
第5篇 公司業(yè)務(wù)員工作個人心得體會
公司業(yè)務(wù)員工作個人心得體會
三個月的實習(xí)很快過去了,我從一個學(xué)生開始,真正接觸社會,領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則,也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。
我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢盤,報價,后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤,報價,如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話,幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習(xí)中,我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗:
首先,對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。
有時候,老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候,我通常不能回答,因此他們會覺得我不夠professional,從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
其次,要有非常強烈的時間觀念。
如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來,千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,卻只是因為在時間上晚了一步。
第三,精通基本的office 軟件以及其他技能。
雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用e_cel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。
第四,英語口語能力仍然有待加強。
在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,有些根本不知所云,所以平時仍應(yīng)加強鍛煉,做一個出色的外貿(mào)人,講一口純正流利的英語。當(dāng)然,除了英語口語的訓(xùn)練,平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,比如用msn和客戶交流的時候,老外一激動,講話會非常快,信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。
最后,要始終相信:有志者事竟成。
從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦,所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會覺得很辛苦了。大家都知道,做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情,在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復(fù)一日做著同樣的事情,在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,覺得非常佩服,尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報檢,聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對簡單,因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,而會選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個月的實習(xí),我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人,我們就像一張白紙,需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作期間的心得體會了,也許見識還比較淺薄,希望各位前輩能多多指點!
公司業(yè)務(wù)員工作個人心得體會,已全部結(jié)束,感謝你的閱讀。
第6篇 公司業(yè)務(wù)員工作心得體會
業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流,怎么拉住客戶的心,靠的是真誠和努力
要知道,世界上是沒有免費的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好
那時候,就再也不用問別人這個問題了,給你些小建議:
1.認(rèn)真做好每一份工作。
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念,因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員,你還要在平時的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。 (這是效率與誠信)
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作,而不依靠運氣或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。
或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
2.做好人際關(guān)系。(這個最實用,社會就是個人際圈子)
很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。
所以,希望你去拜訪客戶的時候,盡量多認(rèn)識點朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
3。個人能力。
這點我放到最后來講是因為這點可以在業(yè)務(wù)工作中,慢慢增強。但這點更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶心的基石
你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認(rèn)真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,有一點很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下:個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會成功的!
朋友,加油!
等你的好消息!
公司業(yè)務(wù)員工作
第7篇 公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作心得體會
多年以來,卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項重點工作任務(wù)來加以落實,對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。但是,由于受到多種因素的影響與制約,個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化,實施過程較為松散,員工對這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低,學(xué)習(xí)積極性較差,導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想,收效甚微。筆者認(rèn)為,卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣,才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的,推動員工隊伍建設(shè)活動實現(xiàn)高質(zhì)量開展。
顧名思義,卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中實施的激勵法主要是指,企業(yè)在組織和實施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時,為追求和實現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo),通過制定和健全激勵機制與制度,采取長期的或階段性的激勵措施和手段,以此全面提升員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動的積極性、主動性。從而,為強化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講,激勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯,既能夠達(dá)到事半功倍的效果,還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動步入良性循環(huán)的軌道。
一、實施激勵法開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則
1、必須堅持重點激勵,效能優(yōu)先的原則。
對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施激勵絕不能過于主觀化與片面化,更不能搞“平均主義”,否則將使得整個業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣,無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面,做到兼顧全局,重點激勵。對培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法與形式進(jìn)行必要的激勵。同時,還要對在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?。這樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性,又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗。
2、必須堅持圍繞目標(biāo),分段實施的原則。
卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制的實施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行。這個員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的,是整個企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向,對于員工培訓(xùn)活動的開展具有“標(biāo)桿”作用。從這個層面來說,員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展,否則,將會影響或制約員工培訓(xùn)活動開展的質(zhì)量和效率。因此,卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,可以采取分段實施的原則,既要堅持整體推進(jìn),又要結(jié)合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓(xùn)測評、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施,對取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣,可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量,又能為整體員工培訓(xùn)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧,科學(xué)規(guī)范的原則。
對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性,要著眼于員工隊伍建設(shè)的大局,做實做強員工培訓(xùn)工作。特別是在實施激勵機制與措施時,應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來進(jìn)行,對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求,更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標(biāo)。
二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務(wù)
1、制定和完善切實可行的實施方案。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制的過程中,應(yīng)當(dāng)重點研究員工培訓(xùn)激勵的內(nèi)容、措施、方法和實施細(xì)則,在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵的著眼點與切入點,對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整,使之更加符合員工培訓(xùn)活動開展的需要。
2、進(jìn)一步明確激勵流程和實施形式。
從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓(xùn)激勵活動的層面來看,應(yīng)當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵的流程進(jìn)行細(xì)化和明確,特別是要進(jìn)一步明確實施激勵的步驟和程序,確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下,卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵機制主要形式應(yīng)當(dāng)包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的角度來講,卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間,調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型,以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實施激勵。從而,達(dá)到帶動和引導(dǎo)員工積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實增強自身能力和水平的目的。
3、切實把握和調(diào)整激勵運行方向。
卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵的過程中,既要確保激勵機制的穩(wěn)定性和正確性,同時,還要根據(jù)激勵運行情況,對激勵機制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題,在確保公正、實效的基礎(chǔ)上,卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng) 當(dāng)采取及時、嚴(yán)格、規(guī)范的措施,切實把握激勵的運行方向和效果,著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制運行出現(xiàn)偏差等問題。
三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題
1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)盲目性問題。
這種情況極易出現(xiàn),由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響,其在實施激勵過程中,經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn),直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性,嚴(yán)重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩(wěn)步運行。因此,卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機制時,必須堅持規(guī)范、效能和科學(xué)的要求,遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實施規(guī)律,更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而,使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。
2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點解決“只重激勵,忽視制約”的問題。
企業(yè)在實施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵時,還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機制與制度作為保證。只有這樣,才能真正使得員工做到令行禁止,嚴(yán)格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性與工作熱情,還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)行為,使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下,要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重激勵與制約兩者保持同步進(jìn)行,制定和出臺相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段,對員工在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范,以確保其能夠真正取得培訓(xùn)效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機制絕不能出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問題或現(xiàn)象,也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓(xùn)活動實施激勵,忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規(guī)范的行為。否則,企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的質(zhì)量和效率將大打折扣,無法實現(xiàn)預(yù)期成效。
第8篇 銀行儲蓄業(yè)務(wù)工作心得體會
剛踏入工行的門檻時,我是激動而好奇的。
剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現(xiàn)金柜臺時,我是疑惑而不解的。
同外界繽紛的天地相比,這里的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù),理不完的帳,數(shù)不完的鈔票,一天的工作千篇一律,周而復(fù)始,實在乏味。我曾經(jīng)困惑,這樣的工作這么瑣碎,怎么能實現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢?當(dāng)看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作,兢兢業(yè)業(yè),我理解了。
給你一張足夠大的紙,你所要做的是重復(fù)這樣的動作:對折,不停地對折。當(dāng)你把這張紙對折了51次的時候,所達(dá)到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚,也不是柳州市到紐約的距離,這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯,就是這樣簡簡單單的動作,是不是讓你感覺好似一個奇跡?為什么看是毫無分別的重復(fù),會有這樣驚人的結(jié)果呢?換句話說,這種貌似'突然'的成功,根基何在?折紙,不是為了一遍遍的重復(fù),而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進(jìn),而是不斷地實現(xiàn)目標(biāo),進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。
剛步入銀行儲蓄業(yè)務(wù),我一切都要從頭開始。曾經(jīng)有一位學(xué)長告訴我:“沒坐過柜臺就沒進(jìn)過銀行。”是的,柜員工作平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥,每天在不3平米的柜臺里工作,不僅要面對形形色色的人,而且責(zé)任重大。柜員們不僅要保證業(yè)務(wù)無差錯還要做好文明服務(wù)。但是有多少老員工毫無怨言,日復(fù)一日,年復(fù)一年認(rèn)真負(fù)責(zé)的上好每天班,服務(wù)每位顧客?柜員工的一舉一動不僅代表著一個支行的形象,一個省分行的形象,更代表著整個中國工商銀行的形象。他們數(shù)年如一日,堅守著“一身正氣,兩袖清風(fēng)”的道德底線,以責(zé)無旁貸的勇氣和能力,以默默無聞的忍辱負(fù)重,以腳踏實地地苦干實干,塑起工行人無私奉獻(xiàn)的文明形象,弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎?
我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,只要我們專研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟(jì)運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù),點清堆得像小山似的鈔票時,不正體現(xiàn)著我們的價值,不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎!如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí),刻苦專研,那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展,全面建設(shè)小康社會的重任,構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險的萬里長城!
絢麗之極歸于平淡,真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量;普通中充盈著我們的才華和智慧?;蛟S平凡的崗位無法使我們名垂青史,流芳百世,但我們同樣在成功中收獲喜悅,在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候,我們完全有理由自豪地說:“這是我們的事業(yè),這里,是我們迎接挑戰(zhàn),笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱,共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!
第9篇 2022年銷售業(yè)務(wù)員工作心得體會范文
自己從20__年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任 怨,截止__年__月__日,__年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗 位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
第10篇 業(yè)務(wù)員工作心得體會范文
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)員工作心得體會范文,歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)員工作心得體會范文
新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場份額的增長,能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會,優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來說,衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。要成功開發(fā)新客戶,首先必須把水燒到99,即做好市場調(diào)查、客戶普查、客戶篩選、目標(biāo)客戶確定、開發(fā)計劃等前期性的開發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1關(guān)鍵在于打動客戶,消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99,但要將最后1燒開洞察客戶顧慮,消除客戶異議,卻不知所措。
新客戶開發(fā)過程中,經(jīng)常遇到的異議列舉
1、價格太高:你們公司產(chǎn)品價格太高,不好賣,你們還是找別人吧?
2、公司政策不靈活:你們公司的政策不夠靈活,你們還是去找別人吧?
3、獨家代理權(quán):我要做你們公司產(chǎn)品的獨家代理商
4、市場不景氣:現(xiàn)在市場不景氣,生意不好做,你們還是過一段時間來談吧?
5、要鋪底:我的資金很難周轉(zhuǎn)過來,你們應(yīng)該支援我一下,鋪點底給我
6、要保證金:我與你們公司沒打過交道,不了解你們公司,你們應(yīng)該給我點保證金
7、缺乏資金:我現(xiàn)在資金實力有限,不想再考慮其他廠家了
8、廠家關(guān)系:我與現(xiàn)有廠家感情很好,暫時不考慮引進(jìn)其他廠家
9、朋友關(guān)系:我與現(xiàn)有廠家__是多年的交情,不好意思再引進(jìn)其他廠家
10、生意小:我們生意做得很小,不方便到你們廠家進(jìn)貨,你們還是找別人吧
11、運輸:這里離你們廠家太遠(yuǎn),運輸不方便且運輸費用高
12、小公司:你們公司是小公司,我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品
13、廠家約束:我與現(xiàn)有廠家訂了合同,等合同到期了再說吧
14、專銷獎:現(xiàn)有廠家給了我專銷獎,我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了
15、決策權(quán):經(jīng)理不在家,我不好做主,等經(jīng)理回來后再說吧
16、歷史問題:__經(jīng)營你們公司產(chǎn)品,反映不是很好呀
17、市場沖突:你們的產(chǎn)品__在經(jīng)營,他不是賣得很好嗎?
以上列舉的異議,使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了,很難進(jìn)行下去。實際上,以上異議并不一定是客戶的真實異議,可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產(chǎn)生異議的主要原因有:客戶想和廠家討價還價,還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策;客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解,缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求。因此,面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論,首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因,然后對診下藥。
客戶主要異議的解答方法與策略
一、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價格太高
1、由因分析。客戶提出廠家產(chǎn)品價格太高的異議,可能是廠家產(chǎn)品價格確實要高于其他廠家或品牌的價格,客戶一則擔(dān)心用戶沒有辦法接受,產(chǎn)品賣不出去;也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價格太高,他的利潤下降,沒有錢賺;還有可能是廠家產(chǎn)品價格比其他廠家或者品牌價格差不多,客戶是想通過心理戰(zhàn),要求廠家產(chǎn)品價格還要作出讓步;
2、策略與方法
(1)當(dāng)調(diào)查獲知,廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多,甚至還低時:
a、你認(rèn)為我們產(chǎn)品價格太高,你是與哪個廠家、哪個品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢?
b、你能不能告訴我,__廠家__規(guī)格的__品種是什么價格嗎?
c、據(jù)我了解,我們的價格與__品種的價格差不多(公司產(chǎn)品相對__品種的優(yōu)勢及我們的運作方法),你還擔(dān)心什么呢?
注解:通過反問客戶的策略,打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法,同時將話題從價格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來。
(2)當(dāng)調(diào)查獲知,你的產(chǎn)品確實比其他廠家或者品牌高時:
a、我們的價格確實高了點,你是擔(dān)心我們的價格高,用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢?
b、客戶回答產(chǎn)品價格高,用戶不接受不好賣
你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念:幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計劃和方法(列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例)。客戶銷不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題,產(chǎn)品賣不賣得出去,是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎?
c、客戶回答產(chǎn)品價格高,經(jīng)營利潤不高
你認(rèn)為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤?你估計經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量?你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標(biāo)是多少?根據(jù)我們對市場的了解及經(jīng)驗,你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標(biāo)可以實現(xiàn),。(從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等,計算出總體利潤),你還有什么擔(dān)心嗎?
我們的價格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點,也應(yīng)該高些高一些,(說明價格高的原因)。價格確實影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買。(理論結(jié)合案例展開說明)。我們公司現(xiàn)在推行的是價值營銷,(一整套的推廣方案和計劃與案例)。
注解:廠家產(chǎn)品價格高,不應(yīng)簡單的與競爭對手比價格,而是應(yīng)與競爭對手比價值,同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。并將這些道理,通過理論聯(lián)系實際的方法,告訴客戶,引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴。
二、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活
1、由因分析:廠家政策不靈活,經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活,原則性比較強。在這種前提下,客戶有兩種目的:一種是以此為借口,不愿意做廠家的產(chǎn)品;一種是想做廠愛的產(chǎn)品,只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。
2、策略與方法
(1)客戶以此為借口,不愿意做你的產(chǎn)品
a、你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度,我們才有可能合作呢?
b、你要的這么優(yōu)惠的政策,我沒有辦法答復(fù)你,要么這樣吧,我請示了公司領(lǐng)導(dǎo)后,再來拜訪你,行嗎?你也好好考慮一下吧!
注解:既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時沒有需求,短期內(nèi)廠家再如何努力估計效果也不會很好。因此,針對客戶的這種借口,廠家既不要過多的解釋,又不要把話說死,繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸,說不定以后有機會合作。
(2)客戶有與廠家合作的需求,可能是向廠家要更多的政策
a、你能不能講具體一點,你認(rèn)為公司哪些政策不靈活?
b、你認(rèn)為我們的__政策,對你來說,可能會造成什么樣的不利影響呢?
c、確實__政策可能會給你帶來很多麻煩,短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營,但你有沒有考慮過__政策也能給你帶來什么好處嗎?
d、你想過沒有,其他廠家為什么會給你那么多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個:這個廠家實力不是很強大,對自己及產(chǎn)品缺乏信心,只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持,還給你帶來了什么?(結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩)。同時你也想過沒有,為什么我們的政策不是很寬松,反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品?因為我們給他們帶來很多價值(結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值)。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?
e、我們給你提供__政策達(dá)到何種程度,你才有可能與我們合作呢?
注解:通過開放式的提問形式,了解客戶需要何種政策,了解客戶對這種政策的顧慮是什么,同時引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來,變要政策為要發(fā)展,最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。
三、 客戶異議要求獨家經(jīng)銷或者總代理時
1、由因分析。客戶之所以向廠家要求獨家經(jīng)銷或者總代理原因可能有:客戶的觀念比較落后,認(rèn)為只有做廠家的獨家經(jīng)銷或者總代理面子上才風(fēng)光;擔(dān)心市場做起來后,廠家不斷開發(fā)新客戶,自己的利益得不到保障;擔(dān)心廠家開發(fā)多家后,相互沖突,市場難以控制;
2、策略與方法
(1)獨家經(jīng)銷或者總代理我們廠家也并非不可以給你,但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨家經(jīng)銷或者總代理,你每月能保證我們多少的銷量?你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎?
(2)你能不能告訴我,你為什么要獨家經(jīng)銷或者總代理呢?你擔(dān)心什么呢?
(3)你擔(dān)心你的市場權(quán)益得不到保障,市場難以控制,是可以理解的,也是很實現(xiàn)的問題。實際上獨家經(jīng)銷或者總代理也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益,(案例說明)。實際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發(fā)多家客戶,同時加強市場的規(guī)范與控制,對于你來講,肯定利大于弊(理論結(jié)合案例說明互競共榮的道理)。
注解:當(dāng)客戶提出獨家經(jīng)銷或者總代理的要求時,不要將話說死,要留有余地,如果客戶獨家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時,可以考慮獨家經(jīng)銷,畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額。如果對方不能保證,則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式,廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮,直至接受廠家的做法。
四、 當(dāng)客戶異議市場不景氣,生意難做,過一段時間再說時
1、由因分析:客戶異議市場不景氣主要有三種可能:一種是市場確實不景氣,生意難做,客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會有起色;一種是客戶還有顧慮,對公司沒有信心,是一種借口;一種是客戶沒有需求。
2、策略與方法
(1)客戶認(rèn)為市場不景氣,不是引進(jìn)廠家的最好時機
你的意思是旺季的時候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,對嗎?既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,我認(rèn)為市場不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時期(從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場準(zhǔn)備很重要、競爭對手忽視是新品進(jìn)入最佳時機等等方面,結(jié)合案例說明)。
注解:針對這種客戶,最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想,他的觀念轉(zhuǎn)變成功了,那么可能你的開發(fā)也就成功了。
(2)客戶還有顧慮,以市場不景氣為借口,持觀望態(tài)度
你是生意專家,你應(yīng)該明白:凡是生意做得好的人,他一定是個很果斷且精明的人。他們不會只顧眼前,更主要的是他們知道未來,知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產(chǎn)品還是到營銷方式,都代表未來的潮流(結(jié)合案例,全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法,樹立客戶信心)。你能不能告訴我,你還有什么顧慮呢?
注解:這種客戶比較猶豫,說話反復(fù)無常,針對這部分客戶要采取恩威并用策略,要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機,同時也要告訴他廠家是他的唯一救星。
(3)客戶沒有需求,只是以市場不景氣為借口,來拒絕你
沒有關(guān)系,今天你不做我的,也許明天你會做我的。我們生意做不成,可以做朋友吧。你說是嗎?__老板。這是我的名片,你需要我時,隨時可以打電話。我也會經(jīng)常來拜訪你。
注解:這種客戶很有主觀,除非他真正有需求,否則你很難打動他。這部分客戶,廠家保持與他聯(lián)系,也許以后有業(yè)務(wù)往來。
五、 當(dāng)客戶異議要鋪底資金時:
1、由因分析:可能客戶真正的缺乏資金,需要廠家資金周轉(zhuǎn);可能是客戶有錢,但想通過鋪底資金控制廠家;也可能客戶想詐騙廠家的貨款;還有可能是沒有誠意與廠家合作,純粹一種借口;
2、客戶資信調(diào)查后,沒錢且信譽很差,完全可以拒絕
對不起,我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,執(zhí)行的是零帳款,在這一點上,公司任何人沒有權(quán)力。我實在是愛莫能助。
3、有錢,想控制廠家要鋪底,盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨,確實沒有辦法,可以適當(dāng)鋪底;
確實沒有辦法,現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩,沒有誰敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨,可能會面給你帶來什么麻煩嗎?我回去請示下公司吧。不過,據(jù)我所知,如果我們鋪底給你,可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)。
六、 當(dāng)客戶異議沒有錢時
1、由因分析:有可能確實沒有錢;有可能有錢,但只是一種借口;還可能有錢,想要廠家墊底,以此來控制廠家;
2、策略與方法
(1)確實沒有錢者,圓滑收場。__老板沒有錢,真是開國際玩笑。
(2)還存顧慮,有錢稱沒錢,應(yīng)繼續(xù)探詢需求;
(3)有錢想要墊底,以此來控制廠家。(參照五大點3小點策略應(yīng)對)
七、 當(dāng)客戶異議已與現(xiàn)有廠家訂了合同,等合同到期了再說吧時
1、由因分析:可能確實跟其他廠家簽訂了合同,年終有一些政策要兌現(xiàn),要完成銷量任務(wù),不敢輕易接受新的品牌,而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成;也可能是一種借口。
2、策略與方法
(1)確實簽訂了目標(biāo)合同,有三種處理方式:一種是等到合同到期再說,但此過程一直保持聯(lián)絡(luò);二種是以算帳的方式說服客戶,其實經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會吃虧,甚至賺得更多;三種是公司給予相應(yīng)的補償;
(2)沒有簽訂合同,只是借口:搞清主要顧慮是什么,對診下藥;
八、當(dāng)客戶異議__以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品,做得并不成功呀
1、由因分析:廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過,但由于歷史原因,經(jīng)營失敗了。在重新啟動市場時,客戶對公司缺乏信心。
2、策略與方法:向客戶分析和解釋當(dāng)時失敗的原因,同時向客戶說明現(xiàn)在的公司與過去相比大不一樣了,重新樹立客戶的信心,激發(fā)他的經(jīng)營欲望。
你說的一點不錯,公司的產(chǎn)品曾在這個市場上紅火過,但不久也消失了,也許你也知道其中一些原因(聯(lián)系實際,客觀分析和說明原因)。現(xiàn)在我們公司在__方面做了很大的改善,(改善辦法與效果)。你還有什么顧慮和擔(dān)心的呢?
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第11篇 2022年9月公司業(yè)務(wù)員工作心得體會
希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé),努力讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn)。將我這四個月的工作心得總結(jié):
來到公司已經(jīng)有四個多月了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,特別是產(chǎn)品信息方面,會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來,這樣一來產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機會也會增加,客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題,當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時,我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識,以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,若一問三不知,那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次,之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了,也制訂了相應(yīng)的一些制度,但就目前實行情況來看似乎不是很理想,這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題??赡芄緞偝闪⒉痪?,同時又實行了新的制度,因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單,但樓下卻沒有及時執(zhí)行,因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工,此時可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,只是還沒能得到很好的實施。今后,管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認(rèn)識到個人的不足,要養(yǎng)成團(tuán)隊合作的精神,每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行,這樣我們公司的各項制度才能得以推行,公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話,現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思,為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢,這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的,如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話,在運行過程中三天兩頭出故障,那么客戶就會不斷抱怨,也會重新去找新的供應(yīng)商,那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶?,F(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題,小到設(shè)備上的一個零部件脫落,大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù),也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候,他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題,那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品,定會給公司帶來后面的訂單,才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
第12篇 銷售業(yè)務(wù)職務(wù)工作心得
現(xiàn)代銀行人人都是銷售員,做為一位青年員工,下面是我在實際工作當(dāng)中的一點心得。
第一;對市場的了解
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。
第二;與客戶面對面的交流
這一過程中我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時,還應(yīng)該充分了解大眾心理,在與客戶溝通當(dāng)中,營造輕松,愜意的談話氛圍,廣泛聽取他們的訴求,充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時耐心回答客戶疑問,把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第三;積極的工作心態(tài)
我們每天都要同不同的客戶群打交道,因此一些細(xì)節(jié)性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改進(jìn)。
第四;做好售后服務(wù)
對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明,必要的話做好演示,提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。