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第1篇 2022年物業(yè)監(jiān)控工作心得體會(huì)
2022年物業(yè)監(jiān)控工作確保服務(wù)社區(qū)住戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容心得體會(huì)。下面是酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年物業(yè)監(jiān)控工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
2022年物業(yè)監(jiān)控工作心得體會(huì)
求做好企業(yè)各單位職能分工和管理人員規(guī)范卡編寫(xiě)工作的有利機(jī)會(huì)，查找各類(lèi)資料，提升自身的理論水平，了解企業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，挖掘企業(yè)深層的優(yōu)勢(shì)和不足，大大地加快了自身適應(yīng)角色的時(shí)間，很快地投入到了新的崗位中。3、熔煉團(tuán)隊(duì)、加速磨合。通過(guò)主管副總的統(tǒng)籌安排和組織會(huì)議等機(jī)會(huì)，不斷地加強(qiáng)與部門(mén)同事的溝通與交流，吸收部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力和凝聚力。4、深入基層、傾聽(tīng)心聲、互勉共進(jìn)。在組織考核檢查過(guò)程中，始終堅(jiān)持與分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一起共同面對(duì)問(wèn)題，了解問(wèn)題的成因和現(xiàn)狀，傾聽(tīng)服務(wù)人員及管理人員的意見(jiàn)和建議，共同研討、共同提高，達(dá)到幫助他人，提升自己的目的。
三、 勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅(jiān)持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤。口勤，就是要針對(duì)自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業(yè)務(wù)和工作事項(xiàng)，問(wèn)清楚，問(wèn)對(duì)人，從來(lái)不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對(duì)部門(mén)工作和企業(yè)形象造成影響。手勤，就是根據(jù)月份工作要求詳細(xì)制定工作計(jì)劃，并按時(shí)間要求堅(jiān)持做好，重要的事情先做，當(dāng)日的事情當(dāng)日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅(jiān)持每天深入基層一次，了解基層服務(wù)動(dòng)態(tài)和員工的心態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)做好檢查工作的調(diào)整和部署，避免工作失誤和失實(shí)。腦勤，就是對(duì)于檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不輕易放過(guò)，不簡(jiǎn)單記錄，要認(rèn)真分析流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，深入整改，促進(jìn)提高。我知道自己還有所欠缺，很多時(shí)候還沒(méi)有找到很好的方法，但我始終保持良好的精神狀態(tài)，工作中勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我參加工作10年來(lái)養(yǎng)成
的良好習(xí)慣，也帶動(dòng)了部門(mén)員工們共同堅(jiān)守崗位，增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任心。
四、 績(jī)。一方面，在擔(dān)任分公司經(jīng)理期間，保證了轄區(qū)采暖運(yùn)行的穩(wěn)定，發(fā)放了20__年度分公司績(jī)效獎(jiǎng)金，完成了分公司管理制度的修訂和調(diào)整，籌備了20__年度的工作實(shí)施計(jì)劃、收費(fèi)工作計(jì)劃等相關(guān)工作。另一方面，在擔(dān)任物業(yè)部部長(zhǎng)期間，按經(jīng)理辦公會(huì)要求采取隨機(jī)抽查、共同檢查的方法，增強(qiáng)了考核工作的公平、公開(kāi)性，受到了分公司的一致認(rèn)可。同時(shí)編制完成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各單位職責(zé)規(guī)范和管理人員規(guī)范卡，初步完成了《績(jī)效考核方案》、《物業(yè)費(fèi)提價(jià)方案》、《企業(yè)管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動(dòng)、區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等黨群相關(guān)工作，協(xié)助編寫(xiě)了董事會(huì)材料、一體化方案、設(shè)備移交方案等多個(gè)文字材料，完成了部門(mén)人員的選聘和培訓(xùn)工作?？傊?，充分發(fā)揮了部門(mén)職責(zé)，完成了全部計(jì)劃工作及計(jì)劃外安排的工作任務(wù)。
五、 廉。我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警：就要國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的期望。
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第2篇 2022年監(jiān)控員個(gè)人工作心得體會(huì)
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到張承高速已經(jīng)快三年，我漸漸褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角?；厥淄拢?xì)細(xì)品味這兩年的點(diǎn)滴，內(nèi)心澎湃著濃濃的感動(dòng)之情，是張承教會(huì)我成長(zhǎng)，是張承讓我變得理性而成熟。
今年一月我從收費(fèi)員被調(diào)入監(jiān)控室工作，起初熟悉新崗位的過(guò)程并不順利。對(duì)于快速找到免費(fèi)車(chē)輛信息的記錄位置及準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容、如何恰當(dāng)?shù)靥幚韻徤贤话l(fā)問(wèn)題等等，沒(méi)有絲毫的招架力。我慢慢的開(kāi)始反思問(wèn)題的癥結(jié)，總結(jié)記錄項(xiàng)目和內(nèi)容，勤記筆記，調(diào)取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析并整合零散的信息，將記錄數(shù)據(jù)及時(shí)、精準(zhǔn)、完整地登記到正確的位置。平時(shí)多與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的變量因素，適當(dāng)變通后應(yīng)用于當(dāng)前情況。就是這樣，我在站領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控班長(zhǎng)以及其他同事的關(guān)心與幫助下，加上自己的不懈努力，順利地度過(guò)了適應(yīng)期，漸漸地開(kāi)始熟練地掌握監(jiān)控各種日常工作的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理方法。
監(jiān)控作為收費(fèi)站的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，肩負(fù)著信息的上傳下達(dá)、提供最新路況信息、協(xié)調(diào)整條道路有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要任務(wù)。監(jiān)控的主要工作是針對(duì)收費(fèi)站的崗上行為、車(chē)道暢通、監(jiān)控管理、以及文明服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)調(diào)取回放錄像，對(duì)上述行為進(jìn)行廣泛抽查，及時(shí)準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息，堅(jiān)決制止不文明行為的發(fā)生。
當(dāng)我坐在大屏幕前，看著奮戰(zhàn)在一線的兄弟姐妹，戰(zhàn)嚴(yán)寒斗酷暑，面對(duì)不文明司機(jī)的刁難，有心疼也有無(wú)奈。但盡管這樣，作為監(jiān)控員，我卻不能絲毫降低一線收費(fèi)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。這就是同事們口中那個(gè)得罪人的活兒，監(jiān)控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費(fèi)員心中不滿(mǎn)。但我深知，監(jiān)督每一個(gè)小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個(gè)大窗口更加清新靚麗。監(jiān)控的工作是將窗口擦亮，用高質(zhì)服務(wù)迎來(lái)送往四面八方的滾滾車(chē)輪，相信同事們一定會(huì)理解我們的良苦用心。
我是一名普通的監(jiān)控員，做著交通系統(tǒng)里在平凡不過(guò)的工作，每天一樣感受著朝陽(yáng)的起又落，每天一樣感受著生活的點(diǎn)滴。我會(huì)繼續(xù)專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心地對(duì)待每一天的工作，在收獲成功的路上不斷前行。我們的暢美張承需要每一個(gè)人用心去踐行，“愛(ài)高速做貢獻(xiàn)”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標(biāo)選擇、樸實(shí)的價(jià)值追求、精益求精做事、盡善盡美履職!
第3篇 監(jiān)控中心工作心得感悟范文精選
監(jiān)控工作雖說(shuō)不是直接面對(duì)司乘服務(wù)，但是對(duì)規(guī)范收費(fèi)員的業(yè)務(wù)操作，對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)做出正確指令，保證車(chē)輛快速、準(zhǔn)確的通行也具有重要意義。監(jiān)控工作在整個(gè)高速公路的工作中也具有至關(guān)重要的作用。
下面簡(jiǎn)單談?wù)勎以诠ぷ髦械囊恍┬牡茫?/p>
一、養(yǎng)成日常工作好習(xí)慣
監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，除了日常監(jiān)督收費(fèi)員的實(shí)時(shí)情況，還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常。我們還要從自身的語(yǔ)言行為入手，全天保持監(jiān)控室工作環(huán)境的干凈整潔。
二、積極有效的做好配合工作
監(jiān)控員與收費(fèi)員都認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，也共同配合整個(gè)收費(fèi)工作有序的完成。在配合工作的過(guò)程中，最重要的是多溝通。尤其是在發(fā)生突發(fā)情況的時(shí)候，勤溝通才能更好的應(yīng)對(duì)會(huì)。
三、監(jiān)控員之間的溝通和合作
監(jiān)控員在交接班時(shí)，通過(guò)對(duì)非正常情況的分析進(jìn)行交流和比較，找出差距和不足，達(dá)到共同提高，促使整個(gè)監(jiān)控工作的進(jìn)步。
四、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
針對(duì)突發(fā)事件、開(kāi)封道路等情況，及時(shí)進(jìn)行信息的發(fā)布和上傳下達(dá)，并且做好詳細(xì)記錄。
第4篇 監(jiān)控中心個(gè)人工作心得體會(huì)
這半年來(lái)，我遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。
記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時(shí)信心滿(mǎn)滿(mǎn)、干勁十足，想通過(guò)自身的努力，把工作做到，但經(jīng)過(guò)上半年的工作，自己覺(jué)得沒(méi)有任何進(jìn)步，工作中有的時(shí)候不滿(mǎn)、有的時(shí)候消極倦怠、有的時(shí)候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都有選擇或被選擇的時(shí)候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會(huì)用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問(wèn)題及跟進(jìn)
經(jīng)過(guò)上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問(wèn)題：
1、機(jī)房系統(tǒng)的斷開(kāi)：剛開(kāi)始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開(kāi)，后來(lái)通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會(huì)不斷的斷開(kāi)，沒(méi)有解決根本問(wèn)題。
2、車(chē)輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車(chē)主操作不當(dāng)造成的，而中心收到報(bào)警后就會(huì)反復(fù)與車(chē)主確認(rèn)，車(chē)主有時(shí)都會(huì)覺(jué)得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔(dān)心車(chē)輛有問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè)、浪費(fèi)資源。
3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過(guò)上次車(chē)輛資料的丟失，我認(rèn)為公司系統(tǒng)、客戶(hù)資料、車(chē)輛數(shù)據(jù)等重要信息，應(yīng)該必須由專(zhuān)人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費(fèi)。
4、車(chē)輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開(kāi)始就在討論車(chē)輛脫網(wǎng)問(wèn)題，至今還沒(méi)有實(shí)施到位。希望能做到反映問(wèn)題及時(shí)落實(shí)。
5、地圖不詳細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的，因?yàn)楹枚嘬?chē)主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買(mǎi)了望2008年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負(fù)責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計(jì)，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會(huì)及時(shí)上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補(bǔ)上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會(huì)補(bǔ)交，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的資料不齊不收，可能過(guò)一段時(shí)間后連入網(wǎng)登記表都沒(méi)有了。現(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫(xiě)入網(wǎng)登記表時(shí)填寫(xiě)清楚、完整，盡量做到每臺(tái)車(chē)資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個(gè)別問(wèn)題，基本都會(huì)在工作中努力和各部門(mén)的同事協(xié)調(diào)、配合得到解決。
下半年的工作計(jì)劃
鄧總問(wèn)我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平、人員勝任的能力、人員的團(tuán)結(jié)與合作、溝通技巧等問(wèn)題，會(huì)后我反復(fù)思考，確實(shí)這半年來(lái)沒(méi)有什么跟進(jìn)，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經(jīng)滿(mǎn)足目前的狀況?
針對(duì)以上問(wèn)題，在接下來(lái)的半年時(shí)間里，針對(duì)出現(xiàn)的一系列的問(wèn)題，現(xiàn)做出以下計(jì)劃：
1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司、顧客創(chuàng)造價(jià)值，努力爭(zhēng)取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，公平、公開(kāi)、公正，真正做好、做到位的來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我們一起進(jìn)步。
3、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和了解相關(guān)信息，拓寬知識(shí)面。
4、多組織部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，讓每個(gè)部門(mén)一起相互學(xué)習(xí)來(lái)提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力。
5、加強(qiáng)與部門(mén)人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問(wèn)題得到解決。
6、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)一致、相互幫助，形成良好的部門(mén)工作氛圍等。在未來(lái)的日子里，我們還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題與困難，在收獲成功的同時(shí)我們也會(huì)遭遇失敗，但我們要堅(jiān)信，我們有優(yōu)秀的，有團(tuán)結(jié)的工作隊(duì)伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對(duì)，從容地解決，共同把公司的工作做到!
第5篇 電信息的采集與分析拓展稅源監(jiān)控手段工作心得
稅源管理是對(duì)分布于社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)納稅人的涉稅經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為信息通過(guò)一系列科學(xué)的方法和手段進(jìn)行審核分析，以達(dá)到對(duì)稅源全方位的掌控，最大限度地防止各種稅源的流失，為稅收收入的組織管理和稅收政策制定提供決策支持的稅收管理活動(dòng)。其核心內(nèi)容是核實(shí)并保護(hù)稅基。依據(jù)總局稅收精細(xì)化管理的征管思路抓好稅源管理，必須有四個(gè)基礎(chǔ)的支撐：一是涉稅信息必須全面、真實(shí)、有效；二是要有一支專(zhuān)業(yè)精干，能適應(yīng)現(xiàn)代稅源監(jiān)控工作要求且力量配備充裕的稅務(wù)干部隊(duì)伍；三是要有科學(xué)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，即各類(lèi)有監(jiān)控價(jià)值并能產(chǎn)生監(jiān)控效能的稅源；四是要有顯著的監(jiān)控效果。涉稅信息是否真實(shí)、有效，四個(gè)基礎(chǔ)起著關(guān)鍵作用。現(xiàn)結(jié)合稅收征管工作實(shí)際，對(duì)充分應(yīng)用用電信息加強(qiáng)稅源監(jiān)控的問(wèn)題作以下探討。
一、當(dāng)前稅源信息不對(duì)稱(chēng)狀況下強(qiáng)化稅源管理的突破口
納稅人信息收集全面、真實(shí)與否直接影響著稅源管理的質(zhì)量。從稅源管理基本立足點(diǎn)即對(duì)涉稅信息掌握的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，稅務(wù)部門(mén)存在著信息基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。目前我們采集到的信息大部分源自稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的對(duì)接點(diǎn)即稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)銷(xiāo)和納稅申報(bào)等環(huán)節(jié)，由納稅人自行提供，這些信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度存在局限性：對(duì)于納稅人千方百計(jì)制造的用于掩蓋真實(shí)涉稅情況的假象，稅務(wù)部門(mén)僅憑現(xiàn)有信息無(wú)從辨別，無(wú)力監(jiān)管。信息采集的這種被動(dòng)狀態(tài)，使那些能真正反映稅源發(fā)展變化情況動(dòng)態(tài)的、關(guān)鍵的涉稅信息如生產(chǎn)能力、購(gòu)銷(xiāo)存情況、產(chǎn)品價(jià)格、資金往來(lái)等形成空白，無(wú)形當(dāng)中使很多稅源已在實(shí)際的生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)被轉(zhuǎn)移和隱匿了。在無(wú)法獲得足夠信息的情況下，稅源不清也成為了必然。
如何解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題呢？來(lái)自稅務(wù)機(jī)關(guān)及納稅人以外的第三者的信息（即第三方信息）將為我們解決諸多問(wèn)題。這里指的第三者是指與納稅人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各部門(mén)、單位，包括地稅局、工商局等政府職能部門(mén)，公、檢、法、司等政法部門(mén)，地方黨委政府，行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)，納稅人的業(yè)務(wù)單位，納稅人的總分支機(jī)構(gòu)等。
第三方信息匯集起來(lái)是海量的，稅務(wù)機(jī)關(guān)由于受人力、財(cái)力的限制，不可能將所有的稅源都納入有效的控制范圍之內(nèi),如果不根據(jù)當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)特點(diǎn)、征管現(xiàn)狀加以梳理,找出重點(diǎn)，將使自己身陷信息的汪洋而迷失方向。電力是納稅人的基本生產(chǎn)要素，電費(fèi)支出與納稅人的經(jīng)營(yíng)，尤其是生產(chǎn)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著密切關(guān)系,針對(duì)蘇南地區(qū)打造世界制造業(yè)基地這一特點(diǎn)，以納稅人的電力消耗為突破口展開(kāi)稅源管理無(wú)疑是明智的選擇。武進(jìn)區(qū)國(guó)稅局的實(shí)踐證明了這一點(diǎn)。從20__年起,武進(jìn)區(qū)國(guó)稅局就稅源管理的狀況積極向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)，爭(zhēng)取支持，構(gòu)建了“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、分別監(jiān)管、普遍征收、人機(jī)結(jié)合”的新型協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)，將電力管理部門(mén)和供電公司作為成員單位納入到協(xié)稅護(hù)稅組織體系中，為稅務(wù)部門(mén)獲取供電信息提供了組織保障。供電信息按月交流制度的建立、稅源管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為突破信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)狀找到了出路。截止20__年10月，供電戶(hù)管與稅務(wù)登記戶(hù)管已比對(duì)上的9234戶(hù)企業(yè)，按20__年7月到20__年6月用電情況分析，企業(yè)低于所屬行業(yè)全區(qū)平均申報(bào)銷(xiāo)售的有4784戶(hù)，按平均值計(jì)算，應(yīng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售909.70億元，已申報(bào)銷(xiāo)售391.61億元，差額518.09億元。其中：有用電信息，沒(méi)有申報(bào)銷(xiāo)售的稅務(wù)登記戶(hù)318戶(hù)，使用電度8214.19萬(wàn)度，金額5563.00萬(wàn)元；支付電費(fèi)大于等于申報(bào)銷(xiāo)售的稅務(wù)登記戶(hù)213戶(hù)，使用電度17733.74萬(wàn)度，金額12321.48萬(wàn)元，申報(bào)銷(xiāo)售額7133.82萬(wàn)元，按每度電應(yīng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10元計(jì)算，二項(xiàng)申報(bào)差異值達(dá)25.24億元。同時(shí)，還比對(duì)出異地注冊(cè)本地經(jīng)營(yíng)戶(hù)580戶(hù)，使用電度11672.79萬(wàn)度，電費(fèi)8609.60萬(wàn)元，按每度電應(yīng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售10元計(jì)算，應(yīng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售11.68億元。尚在清理之中的大量無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)用于生產(chǎn)的電量也相當(dāng)可觀。這些數(shù)據(jù)為今后幾年武進(jìn)區(qū)國(guó)稅局稅源管理的總體目標(biāo)即“納稅人的申報(bào)差異率降低、行業(yè)稅收負(fù)擔(dān)率達(dá)到或接近全省行業(yè)平均水平”的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。
二、切實(shí)發(fā)揮用電信息在稅源管理中的突出作用
要使納稅人的用電信息起到稅源監(jiān)控的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、與供電部門(mén)建立長(zhǎng)效的信息交換機(jī)制。納稅人用電信息的采集有三個(gè)渠道，一是通過(guò)供電公司開(kāi)具增值稅發(fā)票的抄報(bào)稅信息進(jìn)行采集，但存在著部分納稅人用電不申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票或不進(jìn)行稅款抵扣的情況，所采集的信息不夠全面；二是由稅收管理員按戶(hù)上門(mén)進(jìn)行采集，但由于稅務(wù)部門(mén)存在著征管力量與征管對(duì)象嚴(yán)重失衡的問(wèn)題，“人少戶(hù)多”的矛盾日益突出，這么巨大的工作量是不現(xiàn)實(shí)也是不可行的；三是與供電部門(mén)建立長(zhǎng)效的信息交換機(jī)制，由供電公司定期提供電力用戶(hù)的電表號(hào)、戶(hù)名、供電地址、用電類(lèi)別、用電抄表數(shù)、電費(fèi)金額等信息，只有這樣才能真正掌握納稅人的真實(shí)用電狀況，才能使“能耗測(cè)算”的稅源管理方法得到落實(shí)。
2、加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐。供電部門(mén)提供的信息中，不但包含著稅務(wù)機(jī)關(guān)已掌握的稅務(wù)登記戶(hù)管信息，還包含著大量從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)但不辦理工商注冊(cè)和稅務(wù)登記的“無(wú)證無(wú)照”戶(hù)信息，其信息量不亞于“稅收征管系統(tǒng)”。沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，數(shù)據(jù)的清分、比對(duì)、分析、預(yù)警信息的發(fā)布難以展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)“以電控稅”的目標(biāo)將面臨重重困難。
3、做好供電戶(hù)管信息與稅務(wù)登記戶(hù)管信息的匹配。供電部門(mén)提供的戶(hù)管信息與稅務(wù)部門(mén)需要掌握的戶(hù)管信息有較大的差異，供電部門(mén)雖然按供電類(lèi)型分為大綜工業(yè)用電、普通工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農(nóng)牧業(yè)用電、居民照明用電等，但各種供電類(lèi)型的用戶(hù)中均可能包括政府部門(mén)、事業(yè)單位、個(gè)人等無(wú)效信息，同時(shí)還存在著企業(yè)以個(gè)人名義開(kāi)戶(hù)、一個(gè)電表多個(gè)用戶(hù)使用等不規(guī)范現(xiàn)象，這些基礎(chǔ)信息需要稅收管理員通過(guò)實(shí)地調(diào)查進(jìn)行甄別，并將有效信息與稅務(wù)登記信息進(jìn)行匹配，才能保證稅源分析、稅源監(jiān)控、預(yù)警信息發(fā)布數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
4、通過(guò)用電信息與申報(bào)銷(xiāo)售的分析對(duì)稅源實(shí)行分類(lèi)管理。通過(guò)用電信息、分行業(yè)平均單位電耗應(yīng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、電費(fèi)支出占銷(xiāo)售比例等指標(biāo)與申報(bào)銷(xiāo)售情況進(jìn)行比對(duì)分析，可對(duì)納稅人申報(bào)銷(xiāo)售情況的真實(shí)性進(jìn)行初步判斷，但不是所有行業(yè)的納稅人均能根據(jù)電力耗用信息進(jìn)行稅源管理的，在實(shí)際工作中還應(yīng)根據(jù)行業(yè)特性篩選重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行管理。因此，在縱向建立一戶(hù)式全方位供電信息檔案的同時(shí)，還應(yīng)橫向建立同行業(yè)、同產(chǎn)業(yè)、同規(guī)模、同稅種信息組群，以利于各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)能運(yùn)用有效信息采取調(diào)查、評(píng)估、稽查等措施對(duì)納稅人進(jìn)行分類(lèi)管理，使稅源監(jiān)控取得顯著效果。
第6篇 監(jiān)控員工作心得體會(huì)
監(jiān)控員工作心得體會(huì)
一年來(lái)，我部門(mén)全體人員，深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)工作會(huì)議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，堅(jiān)持以“四化管理”工作為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，同志們以自己的實(shí)際行動(dòng)默默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行的自我總結(jié)：
第一、定期召開(kāi)監(jiān)控室工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)我站例會(huì)的精神和內(nèi)容，同時(shí)總結(jié)前段時(shí)間的工作情況，對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時(shí)指出并加以改正，另外制定下一段時(shí)間的工作計(jì)劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。此外在我站開(kāi)展的“四化管理工作落實(shí)年，迎全運(yùn)形象作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”及“中層干部、后勤機(jī)關(guān)人員思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)”等活動(dòng)中，我部門(mén)從職工的思想認(rèn)識(shí)入手，召開(kāi)各個(gè)活動(dòng)為主題的部門(mén)例會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動(dòng)精神，按照部門(mén)職責(zé)認(rèn)真落實(shí)每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)照自己的工作就管理制度、方法、責(zé)任心等方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全大檢查，積極參加我站組織開(kāi)展的安全消防演習(xí)活動(dòng)，并且認(rèn)真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的整理工作。
第二、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真工作，時(shí)刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，公開(kāi)、公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，不定時(shí)地對(duì)畫(huà)面進(jìn)行切割錄像，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車(chē)道、廣場(chǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)格保密制度，認(rèn)真、如實(shí)的填寫(xiě)各類(lèi)登記表及每班次的匯報(bào)材料，內(nèi)容全面、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語(yǔ)，合理掌握詢(xún)問(wèn)一線工作情況及提醒時(shí)的語(yǔ)氣、時(shí)機(jī)，做到簡(jiǎn)短、干練，杜絕與一線隊(duì)員閑聊，堅(jiān)持每班次跟隊(duì)講評(píng)，及時(shí)指出不足之處，同時(shí)按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對(duì)外窗口作用，結(jié)合實(shí)際工作，我部門(mén)能夠及時(shí)開(kāi)啟大屏幕并且及時(shí)添加宣傳《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《新通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報(bào)、安全警示標(biāo)語(yǔ)、全運(yùn)標(biāo)語(yǔ)等內(nèi)容。
第三、定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)處理不了的設(shè)備情況及時(shí)通知維修人員進(jìn)行檢修，保證了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求操作設(shè)備。
第四、認(rèn)真接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門(mén)的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門(mén)的工作，按時(shí)打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對(duì)監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時(shí)做好后勤保障工作。
第五、我部門(mén)職工還積極參加了我站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并且在大家的努力下取得的不錯(cuò)的成績(jī)。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的看到存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)有：1、還需進(jìn)一步自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次匯報(bào)材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值線索，通過(guò)現(xiàn)象看問(wèn)題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報(bào)材料的水平。2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊(duì)人員對(duì)話、接聽(tīng)電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。3、個(gè)別同志監(jiān)控工作記錄還需及時(shí)登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。4、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡自己所能處理設(shè)備故障。
在意見(jiàn)建議方面，著重提出一點(diǎn)有關(guān)我工作部門(mén)的意見(jiàn)建議，眾所周知我站充分利用三級(jí)監(jiān)控抽查體系的督查作用，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可否在此基礎(chǔ)上，對(duì)每班次監(jiān)控員所記錄的《收費(fèi)監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控記錄》做為三級(jí)監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊(duì)下班前，嚴(yán)格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費(fèi)監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控記錄》，對(duì)有異議之處重點(diǎn)監(jiān)聽(tīng)并提出合理化意見(jiàn)建議，簽字屬實(shí)，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽(tīng)記錄部分以及每月的績(jī)效考核成績(jī)提供更加確實(shí)的依據(jù)，每周站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《收費(fèi)監(jiān)聽(tīng)監(jiān)控記錄》進(jìn)行檢查或抽查。以上拙見(jiàn)，如有不妥，敬請(qǐng)?jiān)?
在下一步的工作中，我部門(mén)將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，干好本職工作，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議精神，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作，為我站的各項(xiàng)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
第7篇 監(jiān)控員工作心得體會(huì)通用
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來(lái)，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。
一、嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)鍛煉。
一年來(lái)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對(duì)沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
五、對(duì)收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。
對(duì)過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄，對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢(qián)，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)。
六、愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)施，熟練掌握操作過(guò)程。
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì)。在今后的工作中，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己限度的光和熱。
