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第1篇 教考終端店員培訓(xùn)心得體會(huì)
作為剛剛畢業(yè)踏上工作崗位的我，之前一直沒有參加過類似的培訓(xùn)，所以我對公司安排的這次培訓(xùn)滿懷希望，也抱著積極好奇的心態(tài)參加，希望對新入職場的我在工作和生活方面有啟發(fā)和引導(dǎo)作用。在短暫的半天培訓(xùn)中，確實(shí)讓我感悟頗多，我想說的是這次培訓(xùn)給予我的收獲比我預(yù)料的要多得多。
剛剛踏入會(huì)議室，那激動(dòng)人心的音樂和主教老師以及幾個(gè)助教，拍手歡迎的場景讓我頓時(shí)熱血沸騰，也讓我意識(shí)到，我們平時(shí)的生活和工作缺少了打心底發(fā)出的激情。平時(shí)我總是抱怨這抱怨那，沒有擺正心態(tài)，沒有用積極樂觀的心態(tài)去工作去生活。我相信這一個(gè)小小的拍手動(dòng)作會(huì)成為我日后充滿激情面對工作和生活的動(dòng)力，也將指導(dǎo)我前進(jìn)。
緊接著的一個(gè)小游戲——起隊(duì)名、定口號和隊(duì)旗。這一個(gè)小游戲雖然看似簡單，但要在短短的時(shí)間內(nèi)和互不相識(shí)的十三個(gè)隊(duì)員完成任務(wù)，是需要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和建立高效的溝通機(jī)制。我們五組做到了，而且做得很棒。這個(gè)游戲讓我聯(lián)想到平日的工作，準(zhǔn)確和高效是完成一項(xiàng)工作任務(wù)的兩個(gè)重要因素，而這個(gè)游戲真實(shí)的反映了高效的重要性。我相信在以后的工作里，我會(huì)在保證準(zhǔn)確的前提下，提高工作效率做到事半功倍。
給我印象最深刻的是解手環(huán)的游戲。我們組是五個(gè)組里解環(huán)時(shí)間最快，準(zhǔn)確率最高的一組，我們甚至用同樣時(shí)間反復(fù)解開好幾次，更是成功挑戰(zhàn)了隔兩個(gè)人的手環(huán)解扣游戲。所以當(dāng)別的組還在想方設(shè)法解開手環(huán)的時(shí)候我們組已經(jīng)開始了自我介紹、互相了解隊(duì)員的游戲。我們之所以能在解手環(huán)游戲中輕松獲勝，是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_的方法和技巧。通過這個(gè)游戲，我懂得了方法比努力重要，在遇到難題時(shí)堅(jiān)持不輕言放棄，保持冷靜的頭腦，客觀分析找出解決問題的方法和途徑才是最重要的。
最讓我糾結(jié)的游戲是紅黑游戲。由于我們沒有認(rèn)真聽主教老師強(qiáng)調(diào)的規(guī)則，導(dǎo)致我們剛開始的第一回合回答了六次之多，直到大家慢慢冷靜下來，同心協(xié)力憑記憶把規(guī)則一條一條的梳理出來，我們才開始進(jìn)入游戲狀態(tài)。這里我想說的是，我深刻理解了主教老師一直強(qiáng)調(diào)的聽和規(guī)則。首先，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作任務(wù)時(shí)，我們要認(rèn)真聽每一項(xiàng)要求或目標(biāo)，只有聽懂了要求我們才能找準(zhǔn)方向，向著目標(biāo)邁進(jìn)。除此之外，我們要學(xué)會(huì)聽團(tuán)隊(duì)里不同隊(duì)員的觀點(diǎn)和想法，學(xué)會(huì)接納有建設(shè)性的意見。為什么說這個(gè)游戲是讓我內(nèi)心最糾結(jié)的?因?yàn)槲倚睦镌跒槲覀冴?duì)要取得勝利還是兩隊(duì)的雙贏而糾結(jié)和矛盾。但是最終經(jīng)過內(nèi)心的掙扎，我選擇了比較保守的紅色，并一直堅(jiān)持六局都選擇了紅色。甚至在最后一局，我們隊(duì)的許多隊(duì)員已經(jīng)意識(shí)到雙贏的寓意時(shí)，我依然選擇了堅(jiān)持紅色。這是我沒有選擇站在對方角度想問題和只是追求自我利益最大化的結(jié)果。在游戲結(jié)束后，經(jīng)過培訓(xùn)老師的指點(diǎn)，我意識(shí)到了換位思考的重要性，我一定會(huì)在以后的生活中銘記這一教訓(xùn)，鞭策自己前行。
最讓我感到內(nèi)疚的是報(bào)數(shù)游戲。最后一輪比賽中，因?yàn)槲覀冋w報(bào)數(shù)速度較慢，我們的隊(duì)長和副隊(duì)長受到了最嚴(yán)厲的懲罰。而我卻沒有主動(dòng)站出來替他們加油，但是我心里是很難受的?？粗麄冊谧龈┡P撐，累的爬不起來，但仍堅(jiān)持不懈的樣子，我的眼淚不由自主的流了下來，內(nèi)心慚愧、自責(zé)。在這里，我由衷的對這次培訓(xùn)的所有隊(duì)長和副隊(duì)長說一聲“你們辛苦了，你們是世界上最可愛和最有責(zé)任心的人?！?/p>
總而言之，這次培訓(xùn)讓我收獲了很多很多。起隊(duì)名、定口號和隊(duì)旗的游戲讓我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性;開場音樂和拍手的舉動(dòng)讓我意識(shí)到生活和工作需要充滿激情;贊美隊(duì)員的游戲讓我明白生活中應(yīng)多些贊美，多發(fā)現(xiàn)別人美的一面;解手環(huán)的游戲讓我學(xué)會(huì)了方法比努力重要;紅黑游戲讓我懂得要換位思考;報(bào)數(shù)游戲讓我知道了要學(xué)會(huì)分擔(dān)，勇于承擔(dān)責(zé)任……我相信這次培訓(xùn)我將終身難忘，也會(huì)讓我受益一生。
第2篇 教考終端店員培訓(xùn)心得體會(huì)范文
作為剛剛畢業(yè)踏上工作崗位的我，之前一直沒有參加過類似的培訓(xùn)，所以我對公司安排的這次培訓(xùn)滿懷希望，也抱著積極好奇的心態(tài)參加，希望對新入職場的我在工作和生活方面有啟發(fā)和引導(dǎo)作用。在短暫的半天培訓(xùn)中，確實(shí)讓我感悟頗多，我想說的是這次培訓(xùn)給予我的收獲比我預(yù)料的要多得多。
剛剛踏入會(huì)議室，那激動(dòng)人心的音樂和主教老師以及幾個(gè)助教，拍手歡迎的場景讓我頓時(shí)熱血沸騰，也讓我意識(shí)到，我們平時(shí)的生活和工作缺少了打心底發(fā)出的激情。平時(shí)我總是抱怨這抱怨那，沒有擺正心態(tài)，沒有用積極樂觀的心態(tài)去工作去生活。我相信這一個(gè)小小的拍手動(dòng)作會(huì)成為我日后充滿激情面對工作和生活的動(dòng)力，也將指導(dǎo)我前進(jìn)。
緊接著的一個(gè)小游戲——起隊(duì)名、定口號和隊(duì)旗。這一個(gè)小游戲雖然看似簡單，但要在短短的時(shí)間內(nèi)和互不相識(shí)的十三個(gè)隊(duì)員完成任務(wù)，是需要我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作和建立高效的溝通機(jī)制。我們五組做到了，而且做得很棒。這個(gè)游戲讓我聯(lián)想到平日的工作，準(zhǔn)確和高效是完成一項(xiàng)工作任務(wù)的兩個(gè)重要因素，而這個(gè)游戲真實(shí)的反映了高效的重要性。我相信在以后的工作里，我會(huì)在保證準(zhǔn)確的前提下，提高工作效率做到事半功倍。
給我印象最深刻的是解手環(huán)的游戲。我們組是五個(gè)組里解環(huán)時(shí)間最快，準(zhǔn)確率最高的一組，我們甚至用同樣時(shí)間反復(fù)解開好幾次，更是成功挑戰(zhàn)了隔兩個(gè)人的手環(huán)解扣游戲。所以當(dāng)別的組還在想方設(shè)法解開手環(huán)的時(shí)候我們組已經(jīng)開始了自我介紹、互相了解隊(duì)員的游戲。我們之所以能在解手環(huán)游戲中輕松獲勝，是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_的方法和技巧。通過這個(gè)游戲，我懂得了方法比努力重要，在遇到難題時(shí)堅(jiān)持不輕言放棄，保持冷靜的頭腦，客觀分析找出解決問題的方法和途徑才是最重要的。
最讓我糾結(jié)的游戲是紅黑游戲。由于我們沒有認(rèn)真聽主教老師強(qiáng)調(diào)的規(guī)則，導(dǎo)致我們剛開始的第一回合回答了六次之多，直到大家慢慢冷靜下來，同心協(xié)力憑記憶把規(guī)則一條一條的梳理出來，我們才開始進(jìn)入游戲狀態(tài)。這里我想說的是，我深刻理解了主教老師一直強(qiáng)調(diào)的聽和規(guī)則。首先，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作任務(wù)時(shí)，我們要認(rèn)真聽每一項(xiàng)要求或目標(biāo)，只有聽懂了要求我們才能找準(zhǔn)方向，向著目標(biāo)邁進(jìn)。除此之外，我們要學(xué)會(huì)聽團(tuán)隊(duì)里不同隊(duì)員的觀點(diǎn)和想法，學(xué)會(huì)接納有建設(shè)性的意見。為什么說這個(gè)游戲是讓我內(nèi)心最糾結(jié)的？因?yàn)槲倚睦镌跒槲覀冴?duì)要取得勝利還是兩隊(duì)的雙贏而糾結(jié)和矛盾。但是最終經(jīng)過內(nèi)心的掙扎，我選擇了比較保守的紅色，并一直堅(jiān)持六局都選擇了紅色。甚至在最后一局，我們隊(duì)的許多隊(duì)員已經(jīng)意識(shí)到雙贏的寓意時(shí)，我依然選擇了堅(jiān)持紅色。這是我沒有選擇站在對方角度想問題和只是追求自我利益最大化的結(jié)果。在游戲結(jié)束后，經(jīng)過培訓(xùn)老師的指點(diǎn)，我意識(shí)到了換位思考的重要性，我一定會(huì)在以后的生活中銘記這一教訓(xùn)，鞭策自己前行。
最讓我感到內(nèi)疚的是報(bào)數(shù)游戲。最后一輪比賽中，因?yàn)槲覀冋w報(bào)數(shù)速度較慢，我們的隊(duì)長和副隊(duì)長受到了最嚴(yán)厲的懲罰。而我卻沒有主動(dòng)站出來替他們加油，但是我心里是很難受的。看著他們在做俯臥撐，累的爬不起來，但仍堅(jiān)持不懈的樣子，我的眼淚不由自主的流了下來，內(nèi)心慚愧、自責(zé)。在這里，我由衷的對這次培訓(xùn)的所有隊(duì)長和副隊(duì)長說一聲“你們辛苦了，你們是世界上最可愛和最有責(zé)任心的人?！?/p>
總而言之，這次培訓(xùn)讓我收獲了很多很多。起隊(duì)名、定口號和隊(duì)旗的游戲讓我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性；開場音樂和拍手的舉動(dòng)讓我意識(shí)到生活和工作需要充滿激情；贊美隊(duì)員的游戲讓我明白生活中應(yīng)多些贊美，多發(fā)現(xiàn)別人美的一面；解手環(huán)的游戲讓我學(xué)會(huì)了方法比努力重要；紅黑游戲讓我懂得要換位思考；報(bào)數(shù)游戲讓我知道了要學(xué)會(huì)分擔(dān)，勇于承擔(dān)責(zé)任……我相信這次培訓(xùn)我將終身難忘，也會(huì)讓我受益一生。
第3篇 終端銷售培訓(xùn)心得
一、修煉學(xué)習(xí)之心
只有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能改變命運(yùn)
學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課
.二、修煉改變之心
心若改變態(tài)度就會(huì)改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會(huì)改變，習(xí)慣改變性格就會(huì)改變，性格改變命運(yùn)就會(huì)改變。
只有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問；就是主動(dòng)出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動(dòng)有力
四、修煉引導(dǎo)之心
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想
疏導(dǎo)幫助客戶解決問題
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益
勸導(dǎo)要求客戶成交
話術(shù)是背出來的，能力是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。
五、修煉成功之心
三心堅(jiān)持之心(黏)
贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對自己的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
七修煉競爭之心
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會(huì)成功。
八修煉檢討之心
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失
人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、
九修煉合作之心
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能
2、凝聚功能
3激勵(lì)功能
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心；
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程
一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對象
需求產(chǎn)品
需求風(fēng)格
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導(dǎo)購員如何在顧客問價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問的計(jì)較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品
主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，
四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望；給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購買信息，問；給客戶產(chǎn)品需要定位，切；給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng)；用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡；用共同愛好來要信任，
3同姓；用共同一家來要信任。
4同信；用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解'刁難客戶'的較真之處
1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保
3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說話，專業(yè)征服
4老人：難應(yīng)付理由，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)
八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化
家電是銷售功能家具是銷售文化
九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售
產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風(fēng)格劣勢材質(zhì)劣勢
沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人
十如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個(gè)非買不可的理由
獨(dú)特的銷售主張
產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求
2心理訴求(環(huán)保)
3人性化訴求
產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由
十一如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個(gè)購買的理由
十二如何準(zhǔn)確接受即將成交的信號
1顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)
2顧客詢問改變顏色改變尺寸時(shí)
3與別的品牌比較的時(shí)候
4顧客猶豫不決時(shí)
5詢問交貨時(shí)間時(shí)
6顧客開始討價(jià)還價(jià)時(shí)
7顧客征求同行者意見時(shí)(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)
8顧客發(fā)出任何異議的時(shí)
機(jī)會(huì)只有把握住了才叫機(jī)會(huì)
十三導(dǎo)購員如何利用'同理心'去化解顧客的任何異議
方式總比困難多一個(gè)，闖過異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)
十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議
高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)
講顧客時(shí)，價(jià)格數(shù)字化，價(jià)格分解化，價(jià)格陷井化
顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間
十五如何在臨門一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單
人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由
1活動(dòng)最后期限
2新產(chǎn)品試銷限量
3沒有商場費(fèi)用
4強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單
5從眾
6時(shí)間充足
7時(shí)間緊迫
8贈(zèng)送產(chǎn)品
9放人走不放單走
10簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則
現(xiàn)代的銷售是不計(jì)苦勞只計(jì)功勞，簽單才是硬道理
20nn年2月24日
第4篇 打造終端店鋪持續(xù)盈利模式培訓(xùn)心得體會(huì)
2015年打造終端店鋪持續(xù)盈利模式培訓(xùn)心得體會(huì)范文
很感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這三天的學(xué)習(xí)時(shí)光，對于我來說是一次心靈的洗禮它給了我生命中第二次成長的機(jī)會(huì)。
來深圳工作已有兩年多的時(shí)間了，作為一名外來來深打工者，面對我的第一份工作我沒有很明確的目標(biāo)，規(guī)規(guī)矩矩地做了兩年?duì)I業(yè)員。如果沒有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可能我還將重復(fù)以前的生活。
之所以站上了那個(gè)演講臺(tái)支撐我的更多的是我的團(tuán)隊(duì)---“森林狼”，是他們給了我更多的信心和勇氣。這三天的.課程內(nèi)容和課堂訓(xùn)練讓我感受最深的是團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的凝聚力讓我們一個(gè)個(gè)變得堅(jiān)強(qiáng)，讓我們明白自己的使命。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，關(guān)愛每一位員工，關(guān)心每一位員工的成長是每一位領(lǐng)導(dǎo)者工作的重點(diǎn)。員工的成長才能成就企業(yè)的發(fā)展。
作為企業(yè)的一員，我有義務(wù)把自己現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)帶好。雖然自己也還在成長中，我不能說自己將給企業(yè)帶來什么，但我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與企業(yè)一起成長!同時(shí)盡自己所能鼓勵(lì)和幫助身邊的同事，爭取更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓大家在學(xué)習(xí)中成長在成長中進(jìn)步!
