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第1篇 優(yōu)秀范文：公務(wù)員初任培訓(xùn)心得體會(huì)——如何做一名合格的公務(wù)員
二○○四年公務(wù)員初任培訓(xùn)心得體會(huì)
——如何做一名合格的公務(wù)員
__年10月11日—20日我作為__區(qū)__年度招考錄用的新公務(wù)員中的一員參加了由區(qū)人事局和區(qū)黨校聯(lián)合舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期十天的培訓(xùn)中我們較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的的十六大報(bào)告精神，重溫了黨的“兩個(gè)務(wù)必”重要思想，加強(qiáng)樹立了黨關(guān)于“立黨為公，執(zhí)政為民”的先進(jìn)旗幟。同時(shí)還就《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》、《行政許可法》、公文寫作等一些與實(shí)際工作密切相關(guān)同時(shí)又缺乏了解的方面進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。通過這十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺自己無論在思想理論上還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上都有很大的提高，學(xué)到許多東西，尤其是對(duì)如何做好一名合格的公務(wù)員，感觸很深。我認(rèn)為要做好一名合格的公務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到以?_齪細(xì)瘛?/p>
一、政治合格
一名合格的公務(wù)員應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，要認(rèn)清各種當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持社會(huì)主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。因此首先在政治上合格是對(duì)一名公務(wù)員的基本要求。
二、思想合格
加入公務(wù)員隊(duì)伍成為其中一員關(guān)鍵要完成一個(gè)思想上的轉(zhuǎn)變，這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識(shí)上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識(shí)，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要?jiǎng)?wù)。我們要充分發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)把“萬事民為先”作為做好一名合格公務(wù)員的出發(fā)點(diǎn)。
三、業(yè)務(wù)合格
我們的興國(guó)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略要求我們具備高素質(zhì)，我們要為人民服務(wù)需要我們能力全面，我們要提高政府機(jī)關(guān)辦事效率必須要業(yè)務(wù)過硬。所以作為一名合格的公務(wù)員一定要具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，這是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本，就像再好的汽車不給它加油就等于是一堆廢鐵一樣，業(yè)務(wù)能力的高低對(duì)于一名公務(wù)員至關(guān)重要。轉(zhuǎn)摘于
如果一名公務(wù)員切實(shí)做到上述三個(gè)方面那他就應(yīng)該是一名合格的公務(wù)員了，可是如何才能做到這三個(gè)合格呢？通過這十天來的培訓(xùn)我感覺最好、最直接的途徑就是學(xué)習(xí)。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想，完善自身素質(zhì)，提高個(gè)人能力。我們新的一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體被外界稱之為是一屆學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)該說是身先力行為我們做出了表率，無形中向我們每個(gè)人發(fā)出了要注重學(xué)習(xí)的信號(hào)。但是要學(xué)習(xí)還要懂得方法，要會(huì)學(xué)習(xí)才能有成績(jī)，我認(rèn)為要加強(qiáng)學(xué)習(xí)需要注意以下幾個(gè)方面：
1、 學(xué)習(xí)要精、要專，更要謙虛踏實(shí)，一定不能眼高手低，要從一點(diǎn)一滴做起，從一點(diǎn)一滴學(xué)起。知識(shí)需要點(diǎn)滴的積累，在學(xué)習(xí)中不能因?yàn)榧?xì)小而忽略學(xué)習(xí)，甚至不屑學(xué)習(xí)，勿以善小而不為，我們學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真踏實(shí)、范文寫作循序漸進(jìn)。
2、 如今社會(huì)發(fā)展日新月異，對(duì)公務(wù)員的工作提出許多新的要求，要求每名公務(wù)員具備個(gè)方面的素質(zhì)，能夠勝任多個(gè)角色的工作，這就需要公務(wù)員在學(xué)習(xí)的過程中注重知識(shí)面的擴(kuò)展，做到全面發(fā)展綜合提高。
3、 學(xué)習(xí)要注意理論與實(shí)踐的結(jié)合，要學(xué)以致用。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累和進(jìn)步。
4、 學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，只有不斷地學(xué)習(xí)才能夠不斷的進(jìn)步。成績(jī)的取得要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，這種積累就要靠堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)。也許學(xué)習(xí)對(duì)于很多人都可以做到，但要堅(jiān)持下去就需要付出艱苦的努力。
應(yīng)該說這次培訓(xùn)對(duì)于我不僅及時(shí)而且實(shí)際，解答了我在前段工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。更重要的是這次培訓(xùn)使我清楚的知道怎樣才是一名合格的公務(wù)員，如何成為一名合格的公務(wù)員。今后我必將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，落實(shí)“三個(gè)代表”，牢記群眾利益，善待每一個(gè)人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓黨和人民滿意的合格公務(wù)員。
2004/10/20
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第2篇 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)：如何做好基層信訪工作
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)：如何做好基層信訪工作
2022年5月4日--5月10日我有幸參加了中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察學(xué)院北戴河校區(qū)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了十九大黨章、黨的十九大精神、十九屆中央紀(jì)委二次全會(huì)精神、中華人民共和國(guó)國(guó)監(jiān)察法、紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)件辦理、深入推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)信息化建設(shè)、廖俊波同志先進(jìn)事跡、紀(jì)檢監(jiān)察工作中涉及的刑法、刑訴法問題等政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，而且進(jìn)行開展了經(jīng)驗(yàn)交流、主題研討、互動(dòng)答疑、乒乓球比賽等學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我受益匪淺，啟發(fā)很深，在學(xué)到許多政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，更使我學(xué)到了許多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)我今后從事紀(jì)檢監(jiān)察工作將起到了很大幫助。
一、提高了政治站位。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我更加深刻認(rèn)識(shí)了以___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)的重大意義，更加堅(jiān)定了維護(hù)以______為核心的核心地位及權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的決心和信心。進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的行動(dòng)自覺。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了全面從嚴(yán)治黨的新部署新要求。作為一名新任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，自己感覺從事紀(jì)檢監(jiān)察工作在政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)上還不深入、不透徹、不全面，感覺到時(shí)刻都有能力不足和本領(lǐng)恐慌的危險(xiǎn)。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅使我對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更好的工作思路和打算，更使我進(jìn)一步堅(jiān)定了做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的決心和信心。
二、找出了工作差距。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)了監(jiān)察法的重大意義和深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)的重大意義，進(jìn)一步自己找到了工作的不足和差距，自己感覺到在業(yè)務(wù)知識(shí)、自身建設(shè)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面還存在一定困難和問題。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不但使我對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深更新的了解和掌握，更使我尋找到了我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作在紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)、紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)信息化建設(shè)、黨員干部廉政教育建設(shè)等方面的不足和差距。
三、借鑒了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己通過與學(xué)員學(xué)習(xí)交流、主題研討、互動(dòng)答疑，自己感覺與其他省份相比，我鎮(zhèn)在紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)、檔案資料管理、信訪舉報(bào)信息化建設(shè)等方面還有很大差距，我決心在今后的工作中將學(xué)習(xí)借鑒其他省份的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)在最短的期限內(nèi)補(bǔ)齊我鎮(zhèn)的紀(jì)檢監(jiān)察工作短板，確保我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作取得良好的成效。
通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我著重在以下幾個(gè)方面做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作：
一是堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)。要始終把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺在重要議事日程，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力量；要從人、財(cái)、物等方面向信訪工作傾斜，要為紀(jì)委信訪室配齊必需的辦公設(shè)備并配齊配強(qiáng)紀(jì)檢專干；要堅(jiān)持鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流坐班接待群眾來信來訪。
二是不斷創(chuàng)新方法。要堅(jiān)持定期下訪，深入開展'民情大走訪'活動(dòng)，廣泛征求群眾意見建議，及時(shí)了解掌握群眾訴求和呼聲，及時(shí)處置各類矛盾糾紛，暢通信訪舉報(bào)工作渠道，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。有效地收集處置苗頭性、傾向性問題，把信訪問題解決在基層。
三是探索接訪承諾。堅(jiān)持在受訪的同時(shí)，要與信訪人雙向承諾，即承諾就信訪人舉報(bào)的問題依法依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并向信訪人第一時(shí)間答復(fù)。同時(shí)，要求信訪人在本級(jí)紀(jì)委調(diào)查期間不要上訪，直到調(diào)查處理完畢答復(fù)為止，有效地把信訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
四是加大案件查辦。一要堅(jiān)持直查快辦，二要堅(jiān)持辦案約談，三要堅(jiān)持結(jié)案回訪。
五是注重預(yù)防宣傳。要通過強(qiáng)化警示教育加強(qiáng)對(duì)黨員干部的黨性黨紀(jì)教育，抓小、抓小、抓源頭，做到防微杜漸、源頭治理。要定期不定期的對(duì)違反中央八項(xiàng)規(guī)定和'四風(fēng)'方面及干部紀(jì)律作風(fēng)方面的典型案例進(jìn)行通報(bào)曝光，形成震懾作用，有效減少群眾信訪舉報(bào)。
總之，我將以此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，靠實(shí)工作責(zé)任，以更加昂揚(yáng)的斗志，更加飽滿的信心，更加堅(jiān)強(qiáng)的決心做好我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察和全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)工作，為打贏打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。
第3篇 公務(wù)員初任培訓(xùn)心得體會(huì)——如何做一名合格的公務(wù)員
二○○四年公務(wù)員初任培訓(xùn)心得體會(huì)
——如何做一名合格的公務(wù)員
__年10月11日—20日我作為__區(qū)__年度招考錄用的新公務(wù)員中的一員參加了由區(qū)人事局和區(qū)黨校聯(lián)合舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期十天的培訓(xùn)中我們較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的的十六大報(bào)告精神，重溫了黨的“兩個(gè)務(wù)必”重要思想，加強(qiáng)樹立了黨關(guān)于“立黨為公，執(zhí)政為民”的先進(jìn)旗幟。同時(shí)還就《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》、《行政許可法》、公文寫作等一些與實(shí)際工作密切相關(guān)同時(shí)又缺乏了解的方面進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。通過這十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺自己無論在思想理論上還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)上都有很大的提高，學(xué)到許多東西，尤其是對(duì)如何做好一名合格的公務(wù)員，感觸很深。我認(rèn)為要做好一名合格的公務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到以下三個(gè)合格。
一、政治合格
一名合格的公務(wù)員應(yīng)該熟知黨的各項(xiàng)方針政策，要認(rèn)清各種當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要善于把握正確的前進(jìn)方向，要毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持社會(huì)主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠(yuǎn)。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。因此首先在政治上合格是對(duì)一名公務(wù)員的基本要求。
二、思想合格
加入公務(wù)員隊(duì)伍成為其中一員關(guān)鍵要完成一個(gè)思想上的轉(zhuǎn)變，這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識(shí)上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識(shí)，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要?jiǎng)?wù)。我們要充分發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)把“萬事民為先”作為做好一名合格公務(wù)員的出發(fā)點(diǎn)。
三、業(yè)務(wù)合格
我們的興國(guó)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略要求我們具備高素質(zhì)，我們要為人民服務(wù)需要我們能力全面，我們要提高政府機(jī)關(guān)辦事效率必須要業(yè)務(wù)過硬。所以作為一名合格的公務(wù)員一定要具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，這是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本，就像再好的汽車不給它加油就等于是一堆廢鐵一樣，業(yè)務(wù)能力的高低對(duì)于一名公務(wù)員至關(guān)重要。轉(zhuǎn)摘于
如果一名公務(wù)員切實(shí)做到上述三個(gè)方面那他就應(yīng)該是一名合格的公務(wù)員了，可是如何才能做到這三個(gè)合格呢？通過這十天來的培訓(xùn)我感覺最好、最直接的途徑就是學(xué)習(xí)。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷充實(shí)我們的思想，完善自身素質(zhì)，提高個(gè)人能力。我們新的一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體被外界稱之為是一屆學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)該說是身先力行為我們做出了表率，無形中向我們每個(gè)人發(fā)出了要注重學(xué)習(xí)的信號(hào)。但是要學(xué)習(xí)還要懂得方法，要會(huì)學(xué)習(xí)才能有成績(jī)，我認(rèn)為要加強(qiáng)學(xué)習(xí)需要注意以下幾個(gè)方面：
1、 學(xué)習(xí)要精、要專，更要謙虛踏實(shí)，一定不能眼高手低，要從一點(diǎn)一滴做起，從一點(diǎn)一滴學(xué)起。知識(shí)需要點(diǎn)滴的積累，在學(xué)習(xí)中不能因?yàn)榧?xì)小而忽略學(xué)習(xí)，甚至不屑學(xué)習(xí)，勿以善小而不為，我們學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真踏實(shí)、循序漸進(jìn)。
2、 如今社會(huì)發(fā)展日新月異，對(duì)公務(wù)員的工作提出許多新的要求，要求每名公務(wù)員具備個(gè)方面的素質(zhì)，能夠勝任多個(gè)角色的工作，這就需要公務(wù)員在學(xué)習(xí)的過程中注重知識(shí)面的擴(kuò)展，做到全面發(fā)展綜合提高。
3、 學(xué)習(xí)要注意理論與實(shí)踐的結(jié)合，要學(xué)以致用。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積累和進(jìn)步。
4、 學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，只有不斷地學(xué)習(xí)才能夠不斷的進(jìn)步。成績(jī)的取得要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，這種積累就要靠堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)。也許學(xué)習(xí)對(duì)于很多人都可以做到，但要堅(jiān)持下去就需要付出艱苦的努力。
應(yīng)該說這次培訓(xùn)對(duì)于我不僅及時(shí)而且實(shí)際，解答了我在前段工作中出現(xiàn)的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打?qū)嵙嘶A(chǔ)，創(chuàng)造了條件。更重要的是這次培訓(xùn)使我清楚的知道怎樣才是一名合格的公務(wù)員，如何成為一名合格的公務(wù)員。今后我必將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，落實(shí)“三個(gè)代表”，牢記群眾利益，善待每一個(gè)人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓黨和人民滿意的合格公務(wù)員。
2004/10/20
第4篇 如何做銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)
我到___公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)團(tuán)體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：
首先要降低成本，應(yīng)當(dāng)采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，能夠借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有提高、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時(shí)、售后服務(wù)必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，___萬元，純利潤(rùn)___萬元。其中：打字復(fù)印___萬元，網(wǎng)校___萬元，計(jì)算機(jī)___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。
3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把___公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
第5篇 如何做好幼兒園教師培訓(xùn)心得體會(huì)范文
轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過五天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念
我們的生活日新月異，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)所淘汰。對(duì)孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。
過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識(shí)的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對(duì)幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以，我們每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、廣泛學(xué)習(xí)幼兒教育教學(xué)理論，提升教學(xué)技能
縣幼兒園的吳院長(zhǎng)詳細(xì)深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，其他幾位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師又結(jié)合幼兒教育的五大領(lǐng)域特點(diǎn)，為我們?cè)敿?xì)、生動(dòng)的講解了課程特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織與指導(dǎo)，讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教學(xué)工作。
三、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德
德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。能否成為一個(gè)好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長(zhǎng)的必要條件，我們要學(xué)會(huì)理解、關(guān)愛幼兒。
四、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：(1)有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。
總之，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我懂得了很多的道理，學(xué)到很多知識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不斷努力，學(xué)以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。
第6篇 師德培訓(xùn)心得：如何做一個(gè)幸福的老師
做一個(gè)幸福的老師？真好！是啊，做一個(gè)幸福的老師，想必是我們每個(gè)當(dāng)老師的可望不可及的一個(gè)奢侈的想法吧？我們幸福嗎？從沒感覺得到。相反，有的只是痛苦，生氣，這是每天的感覺。
今天聽了陶老師的課，才知道原來是“我們自找苦吃”因?yàn)槲覀儗?duì)孩子的要求太完美了，一心希望他們按照我的要求來做，要是有一點(diǎn)點(diǎn)的做不到，我們就會(huì)非常的生氣。通過陶老師的講座，我們才找出癥結(jié)，找出了為什么孩子們不能按照我的要求來完成呢？因?yàn)槲覀內(nèi)鄙賽?。我們感覺很愛孩子啊。可是，孩子還是沒有感覺得到我們的愛。陶老師說：我們要一心向善。善良乃人之立身之本?？鬃诱f：仁者愛人，老者安之，朋友信之，少者懷之。二要寬容大度，宇宙浩渺無涯，人之生存期間，特別是與人相識(shí)相處，是一種天地機(jī)緣。是的，我們不能對(duì)學(xué)生要求太苛刻，孩子畢竟是孩子。我們大人尚可犯錯(cuò)，何況孩子呢？三要愛到極致。愛需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆?，?duì)其各方面給予關(guān)注，愛將教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成了“我們”的關(guān)系。而我們的愛就還沒有達(dá)到這個(gè)水平，所以就還沒有愛出個(gè)結(jié)果來。和諧的師生關(guān)系，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)勁動(dòng)力。愛生是衡量一個(gè)教師師德水平的一把基本尺子。愛是一門藝術(shù)，能愛是一個(gè)層面，善愛則是另一個(gè)層面。作為教師，因此，教師要做到能愛、善愛。要愛學(xué)生成長(zhǎng)過程中的每一微小“閃光點(diǎn)”，要愛他們具有極大的可塑性。要愛他們?cè)诮逃^程中的主體能動(dòng)性；要愛他們成長(zhǎng)過程中孕育出來才一串串教育勞動(dòng)成果。“愛”要以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行；“愛”要以理解、尊重、信任為基礎(chǔ)；“愛”要一視同仁，持之以恒；“愛”要面向全體學(xué)生。“金鳳凰”固然可愛，而“丑小鴨”更需要陽光，多給他們一份愛心，一聲贊美，一個(gè)微笑，少一些說教。要多和他們談心，幫助他們查找“后進(jìn)”的原因，真正做到對(duì)癥下藥，在學(xué)習(xí)上和生活細(xì)節(jié)上關(guān)心他們。
其次，要優(yōu)化我們的情緒。我們的情緒尤其的重要。作為老師，抱怨情緒傳染是非常可怕的。我們的情緒直接影響著學(xué)生的情緒。有什么樣的情緒就直接決定了你什么樣的態(tài)度，情緒不好就處處想發(fā)脾氣，就動(dòng)不動(dòng)想生氣?？梢哉f是沒事也想找事。而要是有好的情緒呢，心胸就寬闊，該生氣也不生氣了。生氣不但傷身，還影響和學(xué)生之間的感情。所以，我們要學(xué)習(xí)樂而忘憂的孔子。每天都帶著好的情緒去課堂，這樣也能感染學(xué)生，學(xué)生也就快快樂樂的學(xué)習(xí)。 做到這點(diǎn)，那么我們馬上就要成為幸福的老師了。。。
最后，就是要充滿自信。人腦潛能是無限的。孟子說：人皆可以為堯舜。他舉了三毛和愛因斯坦的例子來說明任何一個(gè)孩子都是聰明的，不能盲目的下結(jié)論，你真笨，你就是傻子等。這些被成為教育忌語是不能隨便說的。說你行你就行。老師不要貶低學(xué)生，更不能辱罵學(xué)生。而尊重學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生是師生和諧相處的重要前提。
總之，聽了陶老師的這一課讓我真是受益匪淺。陶老師的和藹可親，幽默詼諧的語言深深的觸動(dòng)了我的心靈，讓我感受到了一個(gè)教育大家的魅力！
第7篇 如何做銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)心得體會(huì)
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。下頭我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一
個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
