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發(fā)貨道歉信(12篇)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):12

發(fā)貨道歉信

第1篇 發(fā)貨慢的道歉信

賣家發(fā)貨慢了,也是可以給顧客寫封道歉信表明歉意,取得賣家的信任和理解。那么你知道發(fā)貨慢的道歉信是怎么寫的嗎?下面酷貓寫作范文網(wǎng)小編整理了發(fā)貨慢的道歉信,供你參考。

發(fā)貨慢的道歉信范文親們:

^_^親們,很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

祝您淘寶開心,事事順利!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

發(fā)貨慢的道歉信范文,盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

第2篇 發(fā)貨晚的道歉信

發(fā)貨晚的道歉信1

親愛的嘉頓客戶:

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品,但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送,給貴司帶來了很多麻煩,非常抱歉!

對(duì)本次配送造成的負(fù)影響,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果不是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬?,是不?huì)導(dǎo)致這樣的后果,我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商,以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見,對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,我們會(huì)做得越來越好!謝謝!

xxx

xx年x月x日

發(fā)貨晚的道歉信2

親:

您好。我是xxxx的店主。

看到您對(duì)我們的.評(píng)價(jià),非常抱歉,我們店鋪有讓您感到不滿意的地方,給您帶來不便,在此表示真誠的歉意請(qǐng)您諒解。小店的中評(píng)對(duì)小店非常重要,小店經(jīng)營也非常不容易。

再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議,我們可以改進(jìn),本店一如既往為每一個(gè)親真誠的服務(wù),真誠的原則,我們會(huì)一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,匯怡閩臺(tái)特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無微不至,如果有做得不足之處,謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品,期待而來,滿意而歸。

祝您身體健康 生活愉快!

xxx

xx年x月x日

發(fā)貨晚的道歉信3

親愛的xx:

首先,非常誠懇的說聲'對(duì)不起',不解釋,也不辯解,因?yàn)檫@次,確實(shí)是我錯(cuò)了,我非常珍惜您,我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日,運(yùn)營主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動(dòng)申請(qǐng),提交申請(qǐng)的鏈接為'未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個(gè)500g',免費(fèi)試用的份數(shù)為'30份',6月3日,申請(qǐng)通過,活動(dòng)時(shí)間為'6月5日-6月11日'。

這是我們第一次申請(qǐng)官方的試用活動(dòng),通過后電商部的小伙伴們都非常興奮,因?yàn)檫@是我們開了整整4個(gè)小時(shí)的車在瀘州最邊緣的小縣城,找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋,營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低,每天的產(chǎn)量不到80個(gè),每一個(gè)我們都視若珍寶。

這次活動(dòng),我們需要300個(gè)雞蛋,采購部周老師第一時(shí)間通知了農(nóng)場(chǎng)主王遠(yuǎn)珍阿姨,因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時(shí)間,每天只能運(yùn)送100個(gè)雞蛋,11號(hào)活動(dòng)結(jié)束后,第一批雞蛋到了,12號(hào)試用申請(qǐng)名單出來后,物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨,一切都井然有序的進(jìn)行著,我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后,給我們反饋試用報(bào)告。 沒想到,17號(hào),我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評(píng),猶如晴天霹靂,李剛主管立即詢問物流部,原來,綠殼雞蛋新品上架的時(shí)候,店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個(gè)雞蛋的活動(dòng),而這次官方活動(dòng)我們是10個(gè),由于交接失誤,物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動(dòng),然后,就沒有然后了。

聽到消息后,大家頓時(shí)就驚呆了,怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷,既然已經(jīng)發(fā)生了,那就承擔(dān)吧,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,必須全部補(bǔ)發(fā),全部道歉,用最誠懇的態(tài)度讓大家知道,我們絕不逃避。

親愛的,最后再說一聲'對(duì)不起',我只想讓你開心、健康,你可以打我、罵我,但是千萬別不理我,不管發(fā)生什么事情,我都會(huì)陪在你身邊的!

xxx

xx年x月x日

發(fā)貨晚的道歉信4

親愛的:

您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對(duì)此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán),滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。萌萌家其實(shí)也是“萌男家”,我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,對(duì)客戶爽快,對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來對(duì)我們的支持,對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。

xxx

xx年x月x日

發(fā)貨晚的道歉信5

親們:

很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

xxx

xx年x月x日

第3篇 延遲發(fā)貨道歉信范文

說不出口的歉意可以以道歉信表達(dá),那延遲發(fā)貨道歉信該怎么寫呢?下面就讓酷貓寫作范文網(wǎng)小編帶大家看看一系列的延遲發(fā)貨道歉信。望大家采納。

延遲發(fā)貨道歉信范文篇主人們,對(duì)不起,松鼠年貨來晚了

此次發(fā)貨中,由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲,給主人們?cè)斐闪死_, 對(duì)于21日0點(diǎn)前訂單至今還未收到貨的主人,我們保證:

大年三十前,如未收到貨,松鼠們將會(huì)無條件承擔(dān)30%的訂單金額賠付 我們的確很年輕,面對(duì)有些不可抗局面可能很被動(dòng),

此次年貨銷售的超預(yù)期,也的確讓全體松鼠手足無措:

年前干線運(yùn)輸導(dǎo)致松鼠北京、廣東倉停運(yùn),

各快遞持續(xù)停運(yùn)、總部被各快遞公司擠爆,因而攬件嚴(yán)重滯后,造成無物流信息... 但這些都并不是松鼠的理由

我們?cè)敢獬袚?dān)起我們的責(zé)任

承認(rèn)錯(cuò)誤并不可怕,重要的是成長

大橡樹也曾是小堅(jiān)果,大夢(mèng)想也只是小堅(jiān)持

我們想做一顆大橡樹,只為與主人并肩

延遲發(fā)貨道歉信范文想查看更多優(yōu)質(zhì)范文,請(qǐng)上酷貓寫作范文網(wǎng)。

第4篇 因?yàn)檠舆t發(fā)貨的道歉信范文

說不出口的歉意可以以道歉信表達(dá),那延遲發(fā)貨道歉信該怎么寫呢?下面就讓小編帶大家看看一系列的延遲發(fā)貨道歉信。望大家采納。

因?yàn)檠舆t發(fā)貨的道歉信范文

致我最親愛的買家:

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`,給您造成了不必要的麻煩,在這里向您表示誠摯的道歉。

親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來創(chuàng)業(yè),我們還很年輕,創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始,出現(xiàn)了這么一個(gè)事故,我們感覺到很悲痛,同時(shí),也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信,心情是非常的沉重,也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`,所以向您表示誠摯的道歉,我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候,您申請(qǐng)下退款,我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。也非常的希望能夠得到親的理解和支持!!!

親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可以旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

_____母嬰用品全體同仁敬上

年 月 日 點(diǎn) 分

需要延遲發(fā)貨的道歉信范文

主人們,對(duì)不起,松鼠年貨來晚了

此次發(fā)貨中,由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲,給主人們?cè)斐闪死_, 對(duì)于21日0點(diǎn)前訂單至今還未收到貨的主人,我們保證:

大年三十前,如未收到貨,松鼠們將會(huì)無條件承擔(dān)30%的訂單金額賠付 我們的確很年輕,面對(duì)有些不可抗局面可能很被動(dòng),

此次年貨銷售的超預(yù)期,也的確讓全體松鼠手足無措:

年前干線運(yùn)輸導(dǎo)致松鼠北京、廣東倉停運(yùn),

各快遞持續(xù)停運(yùn)、總部被各快遞公司擠爆,因而攬件嚴(yán)重滯后,造成無物流信息... 但這些都并不是松鼠的理由

我們?cè)敢獬袚?dān)起我們的責(zé)任

承認(rèn)錯(cuò)誤并不可怕,重要的是成長

大橡樹也曾是小堅(jiān)果,大夢(mèng)想也只是小堅(jiān)持

我們想做一顆大橡樹,只為與主人并肩

延遲發(fā)貨道歉信范文

^_^親們,很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

祝您淘寶開心,事事順利!

第5篇 延誤發(fā)貨的道歉信范文

延誤發(fā)貨,給客戶帶來麻煩,我們應(yīng)該寫信道歉。下面就讓小編帶大家看看一系列延誤發(fā)貨的道歉信范文。望大家采納。

延誤發(fā)貨的道歉信范文篇一

尊敬的客戶:

我是ooxx快遞的投遞員20xx號(hào),由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情,我特地向您遞交我的道歉信,以懇求您的原諒。

我必須就此次延誤發(fā)貨的錯(cuò)誤向您做出清楚、真實(shí)地解釋:20xx年11月10日期間我的工作列表當(dāng)中出現(xiàn)了你的一件貨品,是加急貨品,從杭州寄往深圳的。

我忘記在分發(fā)貨品時(shí)候,由于粗心大意錯(cuò)將臨近貨品分發(fā)為加急件,犯了疏忽大意的錯(cuò)誤。

現(xiàn)如今,我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰,并且向您表示誠摯的道歉。

我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導(dǎo)致的一些損失。

此致!

延誤發(fā)貨的道歉信范文篇二

尊敬的顧客

您好!

在這里,請(qǐng)?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。

我們十分理解您焦急等待的心情,也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時(shí)的那份信任,對(duì)于發(fā)貨延遲,的的確確是本店的失誤,為此,本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個(gè)解釋。

對(duì)于此款產(chǎn)品,可以說是非常暢銷的,因?yàn)槎嗉业赇佂瑫r(shí)做活動(dòng),廠家必須給多家店鋪提供貨源,因此導(dǎo)致貨源不足。

我們也焦急萬分,因此,當(dāng)貨品一到的時(shí)候,我們立馬就進(jìn)行配送,只為減少顧客等待的天數(shù)。

請(qǐng)您相信,這一點(diǎn),我們是十分努力的。

為了彌補(bǔ)您的損失,我們?cè)诿考浳锢锒几缴狭速?zèng)品,希望您能喜歡。

這一次的過失我們會(huì)自行承擔(dān),因此這一單,我們實(shí)際并無利潤可取,實(shí)實(shí)在在地將東西送給顧客。

我們深刻了解顧客對(duì)我們的重要性,因此我們永遠(yuǎn)秉持著“顧客第一”的信念開店。

你知道嗎?您的一聲好評(píng),對(duì)我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶,再多的辛苦勞累也值了。

為了表示誠意,本店決定為所有給本店動(dòng)態(tài)評(píng)分為5分的顧客,或是給30字以上好評(píng)的顧客,一張本店專用的10元代金券,望您笑納!

希望顧客能夠接受本店的道歉,給本店一次機(jī)會(huì),讓我們有機(jī)會(huì)為您做得更好!

xx店鋪

延誤發(fā)貨的道歉信范文篇三

^_^親們,很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

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今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

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今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

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第6篇 淘寶遲發(fā)貨道歉信

淘寶遲發(fā)貨道歉信篇一

xxxxx有限公司:

貴公司于xx月xx日發(fā)至我公司的質(zhì)量信息反饋單收悉。針對(duì)貴公司反饋的問題,我公司迅速反應(yīng),并組織專人赴貴公司對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行檢修。

產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的,因此給貴公司帶來的困擾和不良影響,我公司深感抱歉,并將在問題處理完畢后召開專題會(huì)議深挖根源,明確責(zé)任。我公司保證在今后的質(zhì)量管理和控制方面會(huì)加強(qiáng)力度,嚴(yán)格避免同類問題的再次發(fā)生??紤]到該問題系首次發(fā)生,希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長期合作的愿景,能夠放棄對(duì)我公司的處罰決定。最后,感謝貴公司的批評(píng)指正。

xxx

xx年x月x日

淘寶遲發(fā)貨道歉信篇二

親,您好:

沒想到會(huì)用這樣的方式和您交流,請(qǐng)?jiān)徫业拿笆?/p>

今天寫這封信不僅為求您的原諒,更求個(gè)人的一點(diǎn)心安,我真的不知知道ems物流為什么會(huì)這么慢,以前沒遇到過這種情況。發(fā)貨的時(shí)候我咨詢過ems,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了,可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨,我也隨時(shí)跟蹤單號(hào)并咨詢ems客服,咨詢?cè)蚋鷧R報(bào)。

我們默認(rèn)走的物流是ems 因?yàn)閑ms比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小,且覆蓋面非常廣,他們的管理也是相當(dāng)嚴(yán)的走的程序也是比較復(fù)雜的所以ems的會(huì)耽誤些時(shí)間 加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了ems的慢!

事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說,我都有著一份責(zé)任,竟我沒有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞,但愿沒給您造成損失,給您帶來不便,本人深表歉意,現(xiàn)在社區(qū)公開向您道歉。

今天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能平靜,總覺得對(duì)不起您,再次表示深深地誠摯的歉意 ,對(duì)不起。不管您給我什么樣的評(píng)價(jià),我也無怨無悔,給我差評(píng)我也不會(huì)有一點(diǎn)嫉恨之意,只期待下次做的更好,不會(huì)做出出過激的行為,因?yàn)槲叶及堰@兒當(dāng)做了自己的淘寶,這是養(yǎng)活自己的方式,把這兒當(dāng)做了自己的家。您來我家里做客,讓您收到不滿意的招待我道歉是應(yīng)該的。

當(dāng)然這也是給我一次的教訓(xùn),在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開心扉的機(jī)會(huì),最后再次致以誠摯的歉意。

xx年x月x日

淘寶遲發(fā)貨道歉信篇三

我最親愛的買家:

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`,給您造成了不必要的麻煩,在這里向您表示誠摯的道歉。

親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來創(chuàng)業(yè),我們還很年輕,創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始,出現(xiàn)了這么一個(gè)事故,我們感覺到很悲痛,同時(shí),也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信,心情是非常的沉重,也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`,所以向您表示誠摯的道歉,我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候,您申請(qǐng)下退款,我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

解和支持我們的顧客,我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè),起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作,有時(shí)候忙的連口水也喝不上,飯涼了也隨意的扒拉幾口。。。

親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可以旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

xxx

xx年x月x日

第7篇 淘寶晚發(fā)貨道歉信

淘寶晚發(fā)貨道歉信篇一

親愛的嘉頓客戶:

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品,但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送,給貴司帶來了很多麻煩,非常抱歉!

對(duì)本次配送造成的負(fù)影響,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果不是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬?,是不?huì)導(dǎo)致這樣的后果,我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商,以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見,對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,我們會(huì)做得越來越好!謝謝!

xxx

xx年x月x日

淘寶晚發(fā)貨道歉信篇二

親們:

很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

xxx

xx年x月x日

淘寶晚發(fā)貨道歉信篇三

親愛的:

您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對(duì)此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán),滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。萌萌家其實(shí)也是“萌男家”,我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,對(duì)客戶爽快,對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來對(duì)我們的支持,對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。

xxx

xx年x月x日

第8篇 淘寶店鋪延遲發(fā)貨道歉信范文

淘寶延遲發(fā)貨道歉信范文篇一

親愛的嘉頓客戶:

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品,但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送,給貴司帶來了很多麻煩,非常抱歉!

對(duì)本次配送造成的負(fù)影響,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果不是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬觯遣粫?huì)導(dǎo)致這樣的后果,我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商,以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見,對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下,我們會(huì)做得越來越好!謝謝!

道歉人:

日期:

淘寶延遲發(fā)貨道歉信范文篇二

親們,很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。

今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

淘寶延遲發(fā)貨道歉信范文篇三

親愛的:

您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對(duì)此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán),滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。萌萌家其實(shí)也是“萌男家”,我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,對(duì)客戶爽快,對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來對(duì)我們的支持,對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。

第9篇 延遲發(fā)貨道歉信

主人們,對(duì)不起,松鼠年貨來晚了

此次發(fā)貨中,由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲,給主人們?cè)斐闪死_,對(duì)于21日0點(diǎn)前訂單至今還未收到貨的主人,我們保證:

大年三十前,如未收到貨,松鼠們將會(huì)無條件承擔(dān)30%的訂單金額賠付我們的確很年輕,面對(duì)有些不可抗局面可能很被動(dòng),

此次年貨銷售的超預(yù)期,也的確讓全體松鼠手足無措:

年前干線運(yùn)輸導(dǎo)致松鼠北京、廣東倉停運(yùn),

各快遞持續(xù)停運(yùn)、總部被各快遞公司擠爆,因而攬件嚴(yán)重滯后,造成無物流信息。但這些都并不是松鼠的理由

我們?cè)敢獬袚?dān)起我們的責(zé)任

承認(rèn)錯(cuò)誤并不可怕,重要的是成長

大橡樹也曾是小堅(jiān)果,大夢(mèng)想也只是小堅(jiān)持

我們想做一顆大橡樹,只為與主人并肩

此致

敬禮

20xx年x月x日

延遲發(fā)貨道歉信

第10篇 由于延遲發(fā)貨而給客戶的道歉信

由于延遲發(fā)貨而給客戶的道歉信

尊敬的客戶:

我是ooxx快遞的投遞員20xx號(hào),由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情,我特地向您遞交我的道歉信,以懇求您的原諒。

我必須就此次延誤發(fā)貨的錯(cuò)誤向您做出清楚、真實(shí)地解釋:20xx年11月10日期間我的工作列表當(dāng)中出現(xiàn)了你的一件貨品,是加急貨品,從杭州寄往深圳的。

我忘記在分發(fā)貨品時(shí)候,由于粗心大意錯(cuò)將臨近貨品分發(fā)為加急件,犯了疏忽大意的'錯(cuò)誤。

現(xiàn)如今,我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰,并且向您表示誠摯的道歉。

我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導(dǎo)致的一些損失。

xxx

xx年x月x日

第11篇 發(fā)貨道歉信

親愛的xx:

首先,非常誠懇的說聲'對(duì)不起',不解釋,也不辯解,因?yàn)檫@次,確實(shí)是我錯(cuò)了,我非常珍惜您,我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日,運(yùn)營主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動(dòng)申請(qǐng),提交申請(qǐng)的鏈接為'未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個(gè)500g',免費(fèi)試用的份數(shù)為'30份',6月3日,申請(qǐng)通過,活動(dòng)時(shí)間為'6月5日-6月11日'。

這是我們第一次申請(qǐng)官方的試用活動(dòng),通過后電商部的小伙伴們都非常興奮,因?yàn)檫@是我們開了整整4個(gè)小時(shí)的車在瀘州最邊緣的小縣城,找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋,營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低,每天的產(chǎn)量不到80個(gè),每一個(gè)我們都視若珍寶。

這次活動(dòng),我們需要300個(gè)雞蛋,采購部周老師第一時(shí)間通知了農(nóng)場(chǎng)主王遠(yuǎn)珍阿姨,因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時(shí)間,每天只能運(yùn)送100個(gè)雞蛋,11號(hào)活動(dòng)結(jié)束后,第一批雞蛋到了,12號(hào)試用申請(qǐng)名單出來后,物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨,一切都井然有序的進(jìn)行著,我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后,給我們反饋試用報(bào)告。 沒想到,17號(hào),我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評(píng),猶如晴天霹靂,李剛主管立即詢問物流部,原來,綠殼雞蛋新品上架的時(shí)候,店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個(gè)雞蛋的活動(dòng),而這次官方活動(dòng)我們是10個(gè),由于交接失誤,物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動(dòng),然后,就沒有然后了。

聽到消息后,大家頓時(shí)就驚呆了,怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷,既然已經(jīng)發(fā)生了,那就承擔(dān)吧,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,必須全部補(bǔ)發(fā),全部道歉,用最誠懇的態(tài)度讓大家知道,我們絕不逃避。

親愛的,最后再說一聲'對(duì)不起',我只想讓你開心、健康,你可以打我、罵我,但是千萬別不理我,不管發(fā)生什么事情,我都會(huì)陪在你身邊的!

xxx

xx年x月x日

發(fā)貨道歉信

第12篇 工廠未按時(shí)發(fā)貨道歉信

工廠未按時(shí)發(fā)貨道歉信

道歉信就是為了自己所做的某一件錯(cuò)誤的事或沒做的事而內(nèi)疚的信。對(duì)于工廠由于某些原因而未按時(shí)發(fā)貨的道歉信我們?cè)趺磳懩兀肯旅嫘【幘蜑榇蠹曳窒硐鹿S道歉信范文吧。

工廠未按時(shí)發(fā)貨道歉信一

親愛的愛團(tuán)友友們,感謝你們對(duì)小店的信任和喜愛,這次在愛團(tuán)真的很成功,謝謝你們和愛團(tuán)~可是美中不足的是,我們發(fā)貨遲了好多...再次向大家道歉,是我們沒有準(zhǔn)備充分,第一次上愛團(tuán)有好多不懂,請(qǐng)大家能見諒...

淘寶延遲發(fā)貨致歉信二:

^_^親們,很抱歉這么久才收到我們的東西,對(duì)此我首先給您表示真誠的歉意,對(duì)不起!

您拍下的是預(yù)定鞋碼,當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)些我很抱歉也很無奈。 今天我們終于收到貨,在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品,或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意,希望您能笑納。

親~收貨后有還算滿意,請(qǐng)記得給我們好評(píng),動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分,好嗎?

再次謝謝親們的支持了,本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì),不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

祝您淘寶開心,事事順利!

xxx名品屋

工廠未按時(shí)發(fā)貨道歉信二

致尊敬的客戶:

首先非常非常抱歉您在這個(gè)時(shí)候才收到我們的包裹,xx店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意!

作為一家在實(shí)體店為消費(fèi)者服務(wù)了逾十年的線下品牌。我們?cè)谌珖霓D(zhuǎn)柜及專賣店超過了xxx家,xx年下半年起開始與“xxx”全面合作,并且也成為了xx官方xx年度的開年促銷的合作伙伴之一!

這次的“xx”活動(dòng)我們也拿出了我們?cè)趯?shí)體店里非常暢銷的款式來配合,虧本來進(jìn)行這次新喜的開年促銷,由于xx活動(dòng)款式安排都是臨時(shí)提前幾天才確定(xxx從幾百上千種商品中精選出來),而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態(tài),我們公司的工廠日夜加班加點(diǎn)的來趕制這批貨!在這里我們并不是想過多的解釋,只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品,我們?nèi)w員工都一直在努力將時(shí)間縮短!感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對(duì)xx品牌的支持!

我們也為親精心挑選了一條絲巾圍脖,希望能在新禧時(shí)節(jié)、春暖花開之際點(diǎn)綴美麗的您!收藏店鋪并且憑借此次的訂單日后在xxx店都享有一次無條件購物免郵的機(jī)會(huì)!

最后,再次感謝您對(duì)xxx的支持,親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分,這是對(duì)我們?nèi)找辜影嗟墓ぷ魅藛T一個(gè)大大的鼓勵(lì)哦,相信我們以后會(huì)做的!更好成為您最真誠的朋友!

xx全體員工敬上

工廠未按時(shí)發(fā)貨道歉信三

尊敬的蛋百寶顧客:

5月16日~5月20日下單的客戶,請(qǐng)?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情,也十分感謝您選擇“蛋百寶”,對(duì)于發(fā)貨延遲,的的`確確是我們的失誤。

因?yàn)槲覀兪且患覄?chuàng)業(yè)型公司,在2周前剛剛推出了蛋百寶這款產(chǎn)品,雖然前期產(chǎn)品準(zhǔn)備非常充分(包括口味調(diào)研、風(fēng)味工藝、電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)招募、建立凍庫、建立發(fā)貨站)但是還有一個(gè)磨合期,在這一次發(fā)貨期間,我們和廠家生產(chǎn)周期協(xié)調(diào)、庫存管理以及發(fā)貨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)上沒有做到完美。

對(duì)于此款產(chǎn)品,可以說是非常熱銷,非常受健身人群的喜歡。2周3000袋的銷售記錄。部分顧客拍下的訂單,當(dāng)時(shí)“蛋百寶”工作人員聯(lián)系過廠家,增大了訂單量。逼迫廠家給了我們發(fā)貨時(shí)間,但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤,所以我們也延誤了發(fā)貨,對(duì)此我很抱歉也很無奈。

因訂單量過大,產(chǎn)生了爆倉的情況,所以工廠也是加班加點(diǎn)的生產(chǎn),為了保證產(chǎn)品的的口味、安全和質(zhì)量,所以我們加長了產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間,今天我們終于生產(chǎn)出了第四批貨,會(huì)在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn),不吃飯,加派人手,會(huì)盡量為每一個(gè)顧客早點(diǎn)發(fā)貨的。

再次感謝大家的支持,“蛋百寶”會(huì)一如既往的為每位顧客以真誠的服務(wù),秉著真誠的原則,我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。收到貨后,有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們,如果對(duì)產(chǎn)品有任何不滿意,請(qǐng)聯(lián)系我們,我們會(huì)努力讓您滿意的。

“蛋百寶”在此向所有顧客承若,即日起的所有訂單將在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

蛋百寶

20xx年5月23日

發(fā)貨道歉信(12篇)

由于延遲發(fā)貨而給客戶的道歉信尊敬的客戶:我是ooxx快遞的投遞員20xx號(hào),由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情,我特地向您遞交我的道歉信,以懇求您的原諒。我必須就此次延誤發(fā)貨的錯(cuò)…
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    主人們,對(duì)不起,松鼠年貨來晚了此次發(fā)貨中,由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲,給主人們?cè)斐闪死_,對(duì)于21日0點(diǎn)前訂單至今還未收到貨的主人,我們保證:大年三十前,如未收到貨, ...[更多]

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    由于延遲發(fā)貨而給客戶的道歉信尊敬的客戶:我是ooxx快遞的投遞員20xx號(hào),由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情,我特地向您遞交我的道歉信,以懇求您的原諒。我必須就此次延 ...[更多]

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