第1篇 醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)承諾書
為進(jìn)一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，深化我院溫馨服務(wù)工程，推動我院兩個文明建設(shè)，讓客戶放心，使社會滿足，我院公開向社會作出如下承諾：
一、醫(yī)院對病人投訴應(yīng)及時處理，對書面投訴和情況復(fù)雜的問題應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)。
二、對業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)求實、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫(yī)術(shù)、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項目和服務(wù)項目。
三、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。
四、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復(fù)。
五、醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕生、冷、硬、推、頂行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。
六、秉承真情服務(wù)患者、愛心奉獻(xiàn)社會的醫(yī)院宗旨，堅持病人第一、質(zhì)量第一、信譽第一的三項原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。接受社會監(jiān)督，并將不斷改進(jìn)工作，做到患者滿足、社會滿足、政府滿足。
七、認(rèn)真執(zhí)行首院、首診負(fù)責(zé)制及全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，首診科室、首診醫(yī)生對患者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到四及時，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按醫(yī)院的.有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲查處。
八、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動中接受患者錢物的，經(jīng)舉報查實后除退還所收錢物外，根據(jù)其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對當(dāng)事人處以5-10倍罰款。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)承諾書
第2篇 加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)承諾書
為了進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，市太和醫(yī)院現(xiàn)向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：
一、堅持以人為本,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和民主評議行風(fēng)活動為契機，進(jìn)一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認(rèn)真開展'彩虹服務(wù)'和'綠色生命鏈'活動，精心打造'天使健康樂園'服務(wù)品牌，開展護(hù)理示范病區(qū)評選，把'以病人為中心'的理念落到實處。
二、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強化全院干部員工的質(zhì)量意識，抓好'三基三嚴(yán)'訓(xùn)練和三級醫(yī)師查房，嚴(yán)格落實醫(yī)療護(hù)理核心制度。鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。
三、規(guī)范收費行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，實行藥品價格公示、醫(yī)療服務(wù)價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復(fù)、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉(zhuǎn)，縮短術(shù)前住院日和平均住院日，做到'四合理'，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負(fù)擔(dān)。對患者及家屬關(guān)于收費的投訴認(rèn)真調(diào)查處理。
四、反對商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。
五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認(rèn)真做好內(nèi)部裝修、各種配置、附屬設(shè)施建設(shè)等工作，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)相對滯后的局面。以濟(jì)康大樓投入使用為契機，調(diào)整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施的維護(hù)。
六、履行社會義務(wù)，惠及人民大眾。在繼續(xù)開展'十百千萬'惠民活動的同時，努力完成好'掛縣帶鄉(xiāng)'活動的各項任務(wù)，組織醫(yī)療服務(wù)隊深入農(nóng)村、廠礦和社區(qū)，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯(lián)系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極資助在太和醫(yī)院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。
七、搞好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。從2022年8月開始，在全院開展'大排查、大化解、大調(diào)研'活動。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場及時解決。一時解決不了的，明確答復(fù)時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。
以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，太和醫(yī)院設(shè)立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。
