管理處收款員職責(zé)-3怎么寫
1. 日常收款工作
管理處的收款員，主要負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)收繳工作，比如收取小區(qū)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。他們需要準(zhǔn)確無誤地記錄每一筆收支，確保賬目的清晰透明。有時，新手可能會混淆不同業(yè)主的費(fèi)用，這就需要細(xì)心核對，避免錯誤的發(fā)生。
2. 財(cái)務(wù)報(bào)表編制
收款員需要定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，反映一段時間內(nèi)的收入情況。這一步驟對于新手來說可能有些復(fù)雜，因?yàn)樗麄兛赡懿皇煜じ鞣N財(cái)務(wù)軟件，需要學(xué)習(xí)如何正確操作。報(bào)表的準(zhǔn)確性至關(guān)重要，任何小的疏漏都可能導(dǎo)致誤解。
3. 客戶服務(wù)
作為收款員，他們不僅是財(cái)務(wù)部門的一員，也是與業(yè)主接觸的一線人員。他們需要耐心解答業(yè)主的疑問，處理繳費(fèi)問題，甚至有時候需要處理一些情緒激動的業(yè)主。新手可能在面對這類情況時顯得有些緊張，但這是提升溝通技巧的好機(jī)會。
4. 協(xié)調(diào)與合作
收款員還需要與物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保信息的及時傳遞。比如，當(dāng)業(yè)主欠費(fèi)時，他們需要與物業(yè)管理人員協(xié)調(diào)催收事宜。在這個過程中，新手可能會遇到協(xié)調(diào)困難，需要逐步學(xué)會如何有效地溝通和解決問題。
5. 現(xiàn)金管理和安全
管理現(xiàn)金是一項(xiàng)重要任務(wù)，收款員必須確保資金的安全，防止任何形式的盜竊或損失。新手可能對現(xiàn)金管理的規(guī)則不太了解，需要通過培訓(xùn)來掌握。
管理職責(zé)包括哪些
管理職責(zé)不僅涉及基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)收繳和報(bào)表編制，還包括提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作，以及對現(xiàn)金安全的嚴(yán)格管理。這些職責(zé)共同構(gòu)成了一個全面的管理角色，確保了財(cái)務(wù)管理的順暢運(yùn)行。
管理職責(zé)是什么
本文中的管理職責(zé)是針對管理處收款員的，主要包括：日常的財(cái)務(wù)收繳和記錄，編制準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，提供良好的客戶體驗(yàn)，有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，以及確保資金安全。
注意事項(xiàng)
在書寫管理職責(zé)時，應(yīng)注重職責(zé)的明確性和全面性，同時考慮實(shí)際工作場景中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。對于新手，需要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)和實(shí)踐的重要性，以便他們能逐步勝任工作。
書寫格式
在撰寫管理職責(zé)時，建議采用以下格式：首先列出主要職責(zé)，詳細(xì)描述每個職責(zé)的具體內(nèi)容；接著，可以列舉可能遇到的問題和解決方法，以體現(xiàn)職責(zé)的實(shí)踐性；明確指出該崗位需要掌握的技能和知識，為新人提供清晰的學(xué)習(xí)路徑。這樣的格式既清晰明了，又富有人性化的考慮，有助于新人理解和適應(yīng)崗位要求。
管理處收款員職責(zé)-3范文
管理處收款員職責(zé)(三)
a、職務(wù)說明
直接上司:財(cái)務(wù)會計(jì)
直接下屬:管理處收款員/車場收費(fèi)員/會所收費(fèi)員/租賃部收費(fèi)員/工程部收費(fèi)員
(1)負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),帳表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費(fèi)用應(yīng)及時催收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。
(2)負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做到現(xiàn)金日記帳。
(3)按時編制工資報(bào)表,代發(fā)管理處管理人員的工資、補(bǔ)貼。
(4)負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。
(5)對拖欠費(fèi)用的業(yè)主,以電話聯(lián)系,上門催收等方式,使拖欠款盡早收回。
(6)負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
(7)做好用戶(業(yè)主)的投訴的接待工作,并做好記錄及時通知相關(guān)部門。
(8)完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
b、任職條件
(1)高中以上學(xué)歷,25歲以上,本地戶口;
(2)3年以上財(cái)會工作經(jīng)驗(yàn),具良好職業(yè)操守及工作責(zé)任心;
(3)熟悉電腦操作,持《會計(jì)證》、《電算化上崗證》;
(4)有物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
(5)善于與人溝通,具良好服務(wù)意識;
(6)操流利普通話及粵語
c、考核要點(diǎn)
(1)每天在規(guī)定時間上報(bào)會計(jì)當(dāng)天收付款數(shù)額;
(2)每天在規(guī)定時間將款送銀行存款;
(3)未按要求填寫收據(jù)/發(fā)票,錯開票據(jù);
(4)按工作進(jìn)度派發(fā)付款通知書、催款通知書、辦理銀行劃帳;
(5)按工作進(jìn)度完成下期收費(fèi)資料的輸入;
(6)按規(guī)定時間交財(cái)務(wù)報(bào)表;
(7)上期管理費(fèi)收費(fèi)率%;
(8)未按規(guī)定時間進(jìn)行收費(fèi);
(9)工作記錄/財(cái)務(wù)記帳不齊全不正確;
(10)工作交接手續(xù)不齊全;
(11)未按工作進(jìn)度整理各類資料裝訂、歸檔、登記表冊、收據(jù)發(fā)票及付款通知書;
(12)工作臺面不清潔,資料擺放不整齊;
(13)儀容儀表;
(14)按規(guī)定著裝;
(15)對業(yè)戶未用專業(yè)禮貌服務(wù)用語被業(yè)戶投訴;
(16)對業(yè)戶提出的問題不認(rèn)真記錄,及時解決,對處理結(jié)果未有書面記錄。
