qms質(zhì)量手冊管理職責(zé)怎么寫
1. 管理職責(zé)包括哪些：
高層管理者的責(zé)任：他們應(yīng)確立質(zhì)量政策，設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)提供必要的資源。
質(zhì)量管理部門的職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和維護(hù)QMS，監(jiān)督質(zhì)量活動，進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審。
部門經(jīng)理的職責(zé)：確保部門的質(zhì)量目標(biāo)與整體質(zhì)量政策一致，負(fù)責(zé)部門內(nèi)的質(zhì)量控制和改進(jìn)。
員工的職責(zé)：執(zhí)行與質(zhì)量相關(guān)的任務(wù)，遵守操作規(guī)程，報告質(zhì)量問題。
2. 管理職責(zé)是什么：
在QMS質(zhì)量手冊中，管理職責(zé)應(yīng)清晰地定義每個層級的管理角色，包括：
制定和傳達(dá)質(zhì)量方針，確保其符合組織的目標(biāo)和策略。
設(shè)立和追蹤質(zhì)量目標(biāo)，定期評估達(dá)成情況。
實施質(zhì)量保證活動，如定期審核，以驗證系統(tǒng)的有效性。
提供培訓(xùn)和支持，確保員工了解并能執(zhí)行其質(zhì)量職責(zé)。
對質(zhì)量問題采取糾正措施，預(yù)防同類問題的再次發(fā)生。
3. 注意事項
管理職責(zé)的描述要具體，避免模糊不清，以免造成理解和執(zhí)行上的困擾。
職責(zé)分配要公平，避免責(zé)任重疊或職責(zé)空白，確保每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)。
應(yīng)考慮組織的具體情況，如行業(yè)特點、規(guī)模、文化等因素，定制適合的管理職責(zé)。
定期更新和審查管理職責(zé)，以適應(yīng)組織的變化和發(fā)展。
4. 書寫格式
管理職責(zé)部分通常包括引言、詳細(xì)描述、執(zhí)行步驟和評價標(biāo)準(zhǔn)四部分。
引言簡要概述管理職責(zé)的重要性。
詳細(xì)描述中列出各層級的職責(zé)，用簡潔明了的語言表述。
執(zhí)行步驟提供實際操作指南，包括如何分配任務(wù)、如何監(jiān)控和報告進(jìn)度。
評價標(biāo)準(zhǔn)明確衡量管理職責(zé)執(zhí)行效果的指標(biāo)，以便定期評估。
在撰寫時，要注意語言的自然流暢，避免過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語，確保所有相關(guān)人員都能理解。也要注重情感表達(dá)，讓讀者感受到管理層對質(zhì)量的重視和承諾。好的質(zhì)量手冊應(yīng)當(dāng)是實用的，易于理解，且能夠激發(fā)員工對質(zhì)量工作的熱情。
qms質(zhì)量手冊管理職責(zé)范文
qms質(zhì)量手冊:管理職責(zé)
1.目的
確定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實施的活動。
2.范圍
適用于公司總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供依據(jù)。
3.要求
3.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù);
3.1.1向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性;
a.總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識、清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求;
b.總經(jīng)理應(yīng)清楚了解質(zhì)量管理體系的有效性與公司每一個成員對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān);
c.總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物、例會等各種方式使全體員工能樹立質(zhì)量意識,都能認(rèn)識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對質(zhì)量意識;使他們積極參與提高質(zhì)量的有關(guān)的活動中來。執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》關(guān)于'與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定'、'顧客溝通'、《顧客滿意程度調(diào)查程序》等的有關(guān)規(guī)定。
3.1.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),參見《質(zhì)量方針和目標(biāo)》、《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》。
3.1.4總經(jīng)理應(yīng)對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評審,評估持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會,使管理承諾得到落實。應(yīng)按策劃的時間間隔主持管理評審,執(zhí)行《管理評審控制程序》。
3.1.5總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系運作能獲得必要的資源,執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。
3.2以顧客為關(guān)注焦點
總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足,為此應(yīng)做到:
3.2.1確定顧客的需求和期望
通過市場調(diào)研、預(yù)測,或與顧客的直接接觸來實現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。
3.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品要求及運行過程的要求。如對產(chǎn)品特性的要求、各種檢驗規(guī)范等。
3.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足
a.公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
b.顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間的推移和修訂,因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。
3.3為實現(xiàn)上述要求,本章編制了下列文件:
標(biāo)題gb/t19001
5.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5.3,5.4.1
5.2質(zhì)量管理體系策劃控制程序5.4
5.3職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5
5.4管理評審控制程序5.6
