第1篇 物業(yè)管理經(jīng)理工作職責
職責一:物業(yè)管理經(jīng)理職責
1、參與重大項目的合同或標書的評審;
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
9、與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。
職責二:物業(yè)管理經(jīng)理職責
1. 堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關規(guī)章制度。
2. 通曉有關物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項目管理各項工作。
3. 根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領導全處人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。
4. 熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。
5. 制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
6. 負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關系。
7. 加強本處員工的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。
8. 重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
9. 配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
職責三:物業(yè)管理經(jīng)理職責
1、全面主持管理處工作,負責各班組(部門)工作的協(xié)調(diào),負責客戶關系的處理,保證各項工作的有效落實。
1)負責制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
2)每周組織管理處人員召開例會,總結(jié)上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。
3)負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。
4)負責業(yè)主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。
2、充分調(diào)動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;
1)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。
2)負責管理處員工的績效考核。
3)負責管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規(guī)定、全面預算執(zhí)行與監(jiān)督;
4、保證管理處公共安全及設備安全運行;
1)督導日常安全管理工作。
2)定期組織培訓和應急演練,提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業(yè)務正常開展;
第2篇 物業(yè)管理公司經(jīng)營拓展部職責
1、制訂年度經(jīng)營計劃,包括業(yè)務聯(lián)系、投標等工作,并具體實施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗收接管計劃,向管理部移交。
3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會協(xié)調(diào)有關工作。
4、處理管理點管理合同到期的善后工作。
5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關工作。
6、分管領導交辦的工作。
第3篇 物業(yè)管理公司副經(jīng)理職責7
物業(yè)管理公司副經(jīng)理職責(七)
1、協(xié)助經(jīng)理工作,參與公司重大問題的決策;分工主管工程部,負責兼管**物管中心、***各小區(qū)的日常事務。
2、負責對工程投訴個案進行協(xié)調(diào)處理。
3、負責對機電設備、公共配套設施的維修保養(yǎng)計劃進行審核。
4、負責對綠化改造、管養(yǎng)計劃進行審核。
5、對兼管的物業(yè)管理小區(qū)出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題負直接領導責任。
6、協(xié)助對外業(yè)務工作。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責6
物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責(六)
a.負責公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標,經(jīng)濟效益指標及公司服務方針、質(zhì)量目標的審訂。
b.對公司各項經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負責,代表公司參加與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡和關系的保持。培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經(jīng)營管理人才,負責任免公司部門主管(主辦)級人員并對結(jié)果負責。
c.檢查、監(jiān)督、考核部門主管的工作,檢查、監(jiān)督、指導各部門日常經(jīng)營管理工作狀況,協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。對公司各級管理人員及各項經(jīng)營管理工作有建議權和最終評審權。
d.負責公司固定資產(chǎn)購置及日常經(jīng)營管理物資采購的審批(報批),并為最終結(jié)果責任人。合理控制費用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動,對所經(jīng)手審批之費用的最終結(jié)果負責。
e.負責協(xié)商、調(diào)解與河南省經(jīng)發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司的有關業(yè)務對接工作,并負責向上級公司報告有關在物業(yè)管理中涉及需經(jīng)發(fā)地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。負責按時、保質(zhì)完成上級公司交辦的相關各項工作任務。
f.負責根據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標,研究和制訂公司當年度的經(jīng)營管理目標,指導公司各部門制訂相應的經(jīng)營管理目標。
g.負責在自然災害及重大傷亡事故發(fā)生時,作為公司第一負責人組織、制定各項有效的預防措施,并督促落實,對已發(fā)生的損失盡量進行補救挽回全部或部分損失。
h.公司計劃生育工作第一責任人。
i.保證公司各項財經(jīng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟政策、財經(jīng)紀律在執(zhí)行中的嚴肅性與靈活性,保障公司利益與財產(chǎn)之安全。
j.負責公司(包括業(yè)務部門)對外發(fā)包工程項目的最終審批。
k.負責公司各部門的消防管理責任工作并監(jiān)督落實,為公司消防工作第一責任人。
l.監(jiān)督公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在各部門的實施情況,促進公司與員工間的雙向溝通,體現(xiàn)員工第一,改善施才環(huán)境,為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
m.負責公司人事管理政策、客戶服務方案的審批。
第5篇 雅園物業(yè)管理處職責范圍
雅園小區(qū)管理處職責范圍
管理處職責范圍
1)負責對小區(qū)實施綜合一體化管理在物業(yè)管理業(yè)務方面接受公司客戶部、工程部、保安部等部門的指導和監(jiān)督;
2)貫徹執(zhí)行公司制訂的物業(yè)管理質(zhì)量體系標準,按標準要求實施管理;
3)完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標;
4)管理調(diào)配人員,保持各崗位的分工與協(xié)作;
5)制定設施設備保養(yǎng)維修計劃,定期對所有的公共設施和設備如供水、供電、消防、環(huán)保、機電設備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實施維修養(yǎng)護并配置相當?shù)墓芾砣藛T。
6)負責業(yè)主單元的裝修審批,協(xié)調(diào)違章處理和落實;
7)負責開展豐富多彩的社區(qū)文化活動;
8)負責擬定小區(qū)月工作計劃;
9)負責日檢、周檢工作,并做好記錄,接受開發(fā)商和本公司、業(yè)戶、物業(yè)使用人和業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;
10)參加創(chuàng)建'福州市物業(yè)管理示范小區(qū)'、'福建省物業(yè)管理示范小區(qū)'、'全國物業(yè)管理示范小區(qū)'的考評工作,提高管理服務水平;
11)小區(qū)的安全防范、消防管理工作;配專職保安人員,24小時值勤承擔門衛(wèi)盤查外來人員及通出車輛等任務,確保小區(qū)安全。
12)協(xié)調(diào)供水、供電、供氣與物業(yè)管理有關部門的關系,有效開展工作。
13)理順關系、協(xié)調(diào)各方。協(xié)助配合街道居委會,派出所、政府相關能部門管理好小區(qū)的治安、流動人口、消防、車輛、通訊等工作。
14)維持業(yè)主的合法權益(業(yè)主公約載明業(yè)戶的權利和義務),并提供必要的有償服務,努力為業(yè)戶排憂解難。
工程部職責范圍:
房屋、設備、設施的日常養(yǎng)護和定期維修,水、電氣、設備、設施的運行、養(yǎng)護。
保安部職責范圍:
巡邏、門衛(wèi)、消防、車輛管理
人事財務職責范圍:
處理有關人事財務方面的工作。
客戶部職責范圍:
處理業(yè)戶投訴,巡視、回訪、跟蹤監(jiān)督作業(yè)人員業(yè)務。清掃、保潔、綠化管理。
第6篇 x物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責
物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責
1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案;
2、決定公司的經(jīng)營方針和管理機構(gòu)設置;
3、制定公司年度財務預、決算等方案;
4、制定公司增加和減少注冊資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項方案。
5、分管財務部;
6、聘任和解聘總經(jīng)理和其他高級管理人員。
第7篇 某項目物業(yè)管理處財務主任職責
項目物業(yè)管理處財務主任職責
1、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務規(guī)章制度,努力學習,不斷提高業(yè)務水平。
2、編制年、季、月度財務計劃和決策報告,做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。
3、負責管理處的一切往來賬目的辦理,認真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時入帳。
4、主持收支預算、決算,及時清理債權、債務,正確反映經(jīng)濟活動情況和成果。
5、負責固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務,做到帳、卡、物三者相符.
6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍,負責各項經(jīng)營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。
7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。
8、完成管理處和公司財務部領導交辦的其它工作。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)領隊職責
物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)領隊職責
一、公平公正,以身作則,嚴格自律,勇挑重擔,發(fā)揮模范帶頭作用;
二、監(jiān)督領班做好業(yè)務培訓和專業(yè)技能訓練,提高護衛(wèi)員的綜合素質(zhì);
三、落實員工宿舍管理制度,抓好內(nèi)務衛(wèi)生,定期組織檢查、評比;
四、做好新入職護衛(wèi)員工作技能和禮儀規(guī)范等業(yè)務知識的培訓工作;
五、協(xié)調(diào)班組之間的工作關系,增進員工隊伍的團結(jié);
六、對安全崗當值人員的服務質(zhì)量及記錄填寫情況進行檢查,及時糾正問題;
七、及時掌握員工思想動態(tài),聽取其合理化建議,不斷提高服務質(zhì)量;
八、貫徹執(zhí)行管理處的工作指令,協(xié)助護衛(wèi)主管抓好日常管理工作。
第9篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實施、保持質(zhì)量體系;
2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評審;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運行機制、確保在整個組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識;
4、負責質(zhì)量體系有關事宜的對內(nèi)協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡;
第10篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會注冊安全主任職責
1、認真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動保護措施、計劃,并監(jiān)督、檢查勞動保護措施經(jīng)費的合理使用和勞動保護措施計劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關部門及時解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術規(guī)程,審批危險作業(yè)的安全方案、檢查安全技術規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負責傷亡事故統(tǒng)計、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領導報告工作的同時,也向勞動行政部門和上級安全機構(gòu)反映情況。
第11篇 某職業(yè)學院物業(yè)管理部工作職責
職業(yè)學院物業(yè)管理部工作職責
一、主要職責
1、負責全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理
2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控管理條例》,所有經(jīng)營戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營戶以及經(jīng)營范圍的合法性,負責綜合服務樓內(nèi)各經(jīng)營戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導各經(jīng)營戶做好學院的商業(yè)服務
3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務樓的公共衛(wèi)生和公共設施
4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設施
5、完成院處領導安排的其他工作
二、規(guī)章制度
1、校園綠化管理制度
2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第12篇 物業(yè)管理客戶服務組職責
物業(yè)管理處客戶服務組職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處經(jīng)理
職責概要:在管理處經(jīng)理的直接領導下,協(xié)助各組開展內(nèi)部管理及住戶溝通,來訪接待工作。
基本任務和職責:
1、定期向業(yè)主宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、小區(qū)公共管理制度及消防法規(guī)。
2、協(xié)助經(jīng)理與業(yè)主之間的溝通聯(lián)絡,接待業(yè)主來訪,處理業(yè)主的信函及時做好回復反饋工作。
3、樹立'尊重客戶,讓客戶滿意'的服務宗旨;負責接受客戶意見、投訴,并按程序及時予以答復、處理。
4、負責辦理入住及裝修手續(xù)。
5、負責物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。
6、負責收集客戶資料,建立準確、完整的客戶檔案。
7、負責辦公樓及其他部門鑰匙的管理、檢查、配置、使用情況。
8、負責客戶信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤、反饋。
9、負責辦理智能ic卡手續(xù)。
10、負責機動車停車位的租賃,并建立管理范圍內(nèi)的車輛檔案。
11、負責收集客戶意見和建議,分析客戶需求。
12、負責協(xié)調(diào)解決業(yè)主的各種投訴。
13、負責辦理物資搬運放行手續(xù)。
14、負責遺失收集和反饋工作。
15、負責辦公會議室使用的記錄和安排。
16、負責客戶服務安排及回訪工作。
17、負責客戶滿意度的調(diào)查及走訪工作。
18、監(jiān)督檢查對客發(fā)文通知的審定,發(fā)放情況,并及時跟蹤反饋。
19、負責社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作。
20、配合相關部門做好對內(nèi)對外的溝通工作。
21、根據(jù)部門實際需要,合理、有效地確定各工作崗位、崗位職責和考核標準;
22、建立客戶的完整檔案資料,準確掌握客戶的相關情況;
23、收集、整理、掌握國家有關房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策;
24、負責代表公司與客戶聯(lián)絡接洽,建立與客戶良好的溝通渠道;
25、負責對客戶的回訪、意見征詢工作,并將其匯總、分析、上報;
26、協(xié)調(diào)、配合、組織其他部門保證對客服務工作的圓滿完成。26、完成領導交辦的其他任務。
第13篇 物業(yè)管理項目管理處職責權限
物業(yè)管理公司項目(管理)處職責與權限
1)負責制訂本物業(yè)項目管理處的各項崗位職責。
2)負責做好物業(yè)項目管理處向購房人樓宇交接工作。
3)配合市場部做好本物業(yè)項目管理處管轄區(qū)域內(nèi)新項目開發(fā)工作。
4)配合行政部做好文件、資料控制管理工作。
5)配合行政部做好相應合格分承包方評定及采購工作。
6)配合工程處做好本物業(yè)項目管理處管轄區(qū)域內(nèi)工程設備維護保養(yǎng)工作。
7)配合工程處做好工程設備、系統(tǒng)的檢驗及定期樓檢工作。
8)配合質(zhì)量管理部做好定期的服務質(zhì)量評定工作。
9)做好本物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)檢驗試驗狀態(tài)的標識工作。
10)配合質(zhì)量管理部做好不合格服務的控制管理工作。
11)做好物業(yè)管理處管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)防護的控制管理工作。
12)配合質(zhì)量管理部做好質(zhì)量記錄的控制管理工作。
13)配合行政部做好年度員工培訓工作。
14)做好工程服務回訪工作。
15)配合質(zhì)量管理部做好各項質(zhì)量記錄的統(tǒng)計匯總工作。
第14篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)員職責
物業(yè)轄區(qū)管理處護衛(wèi)員職責
一、維護管區(qū)內(nèi)的正常秩序,保障業(yè)主/住戶的財產(chǎn)安全;
二、履行崗位職責,堅決執(zhí)行護衛(wèi)領班或上級領導下達的工作指令;
三、對人員、物品及車輛進出實行嚴格管理,防止發(fā)生治安等事件;
四、做好設施設備的巡檢工作,做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全防范工作;
五、及時、正確地處理一般性突發(fā)事件,并做好記錄,及時報告;
六、遇重大突發(fā)性事情,要及時向上級領導請示報告并保護好現(xiàn)場;
七、做好對業(yè)主/住戶進行法制和消防等安全知識的宣傳工作;
八、認真完成上級領導交辦的其他工作。
第15篇 市商務樓物業(yè)管理處主任職責
商務樓物業(yè)管理處主任職責
1、全面負責管理處日常工作,直接對總經(jīng)理負責;
2、審核各項工作計劃、培訓計劃及設備維修保養(yǎng)計劃,檢查各項計劃的落實情況;
3、提出年度物品消耗及管理預算,確保最佳物耗率,控制成本;
4、根據(jù)管理合同的要求,跟進收款情況,在必要時親自實施催款計劃保證管理費用的及時到位;
5、主持召開管理例會和專項業(yè)務會議,對業(yè)務工作進行指導、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解;
6、負責對管理處各班隊工作進行檢查、考核;
7、有權提名管理處員工;在不違反政策的前提下,決定其操作人員的錄用、考核、獎懲等,在適當時提出人員晉升報告;
8、組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準,督促相關部門有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作質(zhì)量;
9、負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理情況,為管理評審提供相應的報告,對管理提出改進意見;
10、協(xié)助總經(jīng)理負責管理處日常管理的對外聯(lián)絡事務,負責管理處內(nèi)外活動的計劃、組織;
11、制定維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能計劃、工程維修預算等各項工作計劃;
12、審批業(yè)主二次裝修方案,保證樓宇的安全使用;
13、定期檢查總體設備運行情況,及時糾正維保工作的偏差;
14、負責開展業(yè)務培訓,提高并保持部門員工的總體業(yè)務水平;
15、負責處理發(fā)生的業(yè)戶投訴,并定期進行回訪;
16、向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報工作,協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。
第16篇 物業(yè)公司部門職責管理
物業(yè)公司部門職責管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結(jié)構(gòu)存在差異,各崗位職責不能做出統(tǒng)一規(guī)定,所以各部門內(nèi)部崗位職責不在本手冊中予以體現(xiàn),但各部門必須形成各自文件化的崗位職責。
b.新組建的業(yè)務部門,其部門人員及崗位職責由該部門經(jīng)理編制,報公司人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理批準;新組建的職能部門,其部門崗位職責經(jīng)總經(jīng)理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經(jīng)理編制,報總經(jīng)理批準后實施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內(nèi)完成。
c.當業(yè)務部門內(nèi)部崗位職責發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理審批;當職能部門內(nèi)部崗位職責發(fā)生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,總經(jīng)理批準后實施。整個過程必須在三十個工作日內(nèi)完成。
d.各部門制定的崗位職責,由部門、人力資源部各存一份。
