第1篇 物業(yè)管理公司招聘政策規(guī)定
物業(yè)管理公司招聘政策
(1)招聘原則
公開招聘,擇優(yōu)錄取。
(2)錄用條件
遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康、勤奮好學(xué)、團(tuán)隊(duì)精神,且具有擬任職位所需的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
(3)員工招聘工作規(guī)程
(3.1)員工招聘
a.招聘途徑和方式
1).由公司員工或熟人介紹推薦;
2).報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體刊登招聘廣告;
3).通過人才交流中心或勞務(wù)市場(chǎng)招聘;
4).由大專院校推薦或選拔。
b.招聘依據(jù)
1).公司發(fā)展需要;
2).公司某部根據(jù)工作需要須增加工作崗位或某崗位出現(xiàn)職位空缺。
c、申請(qǐng)方式
1).公司決定(根據(jù)公司發(fā)展需要);
2).用人部/項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)人事行政部,填寫《用人要求申請(qǐng)表》。
d、申請(qǐng)日期
用人部最少提前10提出,經(jīng)人事行政部審核后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
e、招聘程序
1).申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后,由人事行政部通知申請(qǐng)部,同時(shí),人事行政部擬訂具體招聘方案及招聘方式后,實(shí)施公開招聘;
2).應(yīng)聘人員應(yīng)真實(shí)、詳盡填寫相應(yīng)表格,并提供相關(guān)的證明材料,以便人事主管部掌握足夠的初選背景資料;
3).人事行政部會(huì)同用人部負(fù)責(zé)人對(duì)所收集的資料進(jìn)行初選,根據(jù)職務(wù)分析選出符合條件者,由人事行政部通知其參加入職招聘考試;
4).入職招聘考試由人事行政部負(fù)責(zé)組織?？荚嚪绞椒譃槊嬖嚭凸P試二種。主管級(jí)及以上員工的招聘除面試外,還應(yīng)有至少一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)筆試,其他職級(jí)人員可視情況酌定考試類型;
5).主管級(jí)及以上員工招聘的面試采用小組面試的形式,面試小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、人事行政部經(jīng)理、、用人部經(jīng)理級(jí)人員(主管級(jí)及以下人員的面試小組由人事行政部、用人部經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理)組成。面試小組各成員在'面談評(píng)審表'中打分,結(jié)合筆試(如有)成績(jī)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)、則優(yōu)錄取。
(3.2)員工錄用
1).管理層員工錄用,須由總經(jīng)理批準(zhǔn),操作層員工由錄用部經(jīng)理批準(zhǔn),但須報(bào)人事行政部備案;
2).被錄用人員有關(guān)的筆、面試資料由人事行政部負(fù)責(zé)妥善保管,并向其發(fā)放'錄用通知書';
3).被錄用人員報(bào)到后,交齊各種政見,由人事行政部負(fù)責(zé)入職體檢,體檢費(fèi)用由本人負(fù)責(zé),體檢合格者方算正式報(bào)到;
4).被錄用人員須填寫'員工登記表'。填寫時(shí)必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)、準(zhǔn)確,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào),公司有權(quán)立即辭退或解除其勞動(dòng)合同,不負(fù)任何賠償責(zé)任;
5).人事行政部負(fù)責(zé)組織新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)(詳見'員工培訓(xùn)')。
(3.3)大學(xué)生實(shí)習(xí)管理
1).經(jīng)公司批準(zhǔn),由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排其到相關(guān)部實(shí)習(xí);
2).實(shí)習(xí)生憑'大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)到單'到各部報(bào)到,各部妥善安排大學(xué)生實(shí)習(xí);
3).學(xué)生實(shí)習(xí)期間應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
4).實(shí)習(xí)期滿后,用人部如需聘用,各部按公司招聘管理規(guī)定辦理手續(xù)。
(4)試用與轉(zhuǎn)正
(4.1)試用期
1).公司招聘的管理層員工均實(shí)行三個(gè)月的試用期,操作層人員試用期為一個(gè)月。如用人部或公司認(rèn)為有必要,試用期可延長(zhǎng),但試用期最長(zhǎng)不超過六個(gè)月;
2).試用人員在試用期內(nèi)只享受該崗位工資的80%,不享受公司正式眼工的其它福利待遇。
(4.2)轉(zhuǎn)正
1).試用期滿前三個(gè)工作日,人事行政部向所屬部發(fā)放'試用人員轉(zhuǎn)正評(píng)審表',在試用期結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)由本人寫出工作秒度斤毫億,同'試用人員轉(zhuǎn)正評(píng)審表'一起交部負(fù)責(zé)人;
2).三個(gè)工作日內(nèi),試用員工所在部對(duì)該員工作出書面工作績(jī)效考核結(jié)論,評(píng)判其是否可轉(zhuǎn)為正式員工,并與該員工工作小結(jié)一起交人事行政部。人事行政部出具意見后交總經(jīng)理審批,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式員工。
第2篇 物業(yè)公司職員宿舍管理規(guī)定
為加強(qiáng)本公司員工宿舍管理,作好宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,防火、防盜等安全工作,維護(hù)良好的居住環(huán)境,特制定如下管理規(guī)定,全體住宿員工必須嚴(yán)格遵守。
一、入住和退宿規(guī)定
(一)凡本公司的員工需要入住員工宿舍的,均應(yīng)向資源部領(lǐng)取《入住宿舍申請(qǐng)表》,認(rèn)真填寫經(jīng)所在部門經(jīng)理加具意見后,報(bào)資源部審批,按統(tǒng)一安排后方可入住。
(二)員工宿舍只安排員工住宿,任何人未經(jīng)資源部批準(zhǔn)不準(zhǔn)接待外人留宿(包括非住本宿舍人員)。如經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。如在留宿期間發(fā)生治安、盜竊等問題的將按有關(guān)法律規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
(三)入住宿舍的員工(值班員除外)每月繳交宿舍管理費(fèi)(宿舍日常維修保養(yǎng)費(fèi)用)。繳交標(biāo)準(zhǔn)按辦公室員工60元/月.人;屋村管理員、保安員30元/月.人。水電和煤氣費(fèi)用由員工攤分逐月在工資中代扣。
(四)員工離開公司或退宿時(shí)均應(yīng)書面通知所在部門/管理處。各部門/管理處經(jīng)理加具意見后,到資源部辦理注銷手續(xù),并交回入住時(shí)所領(lǐng)用的公共物品。如有損壞或遺失的將按物品原值給予賠償。
二、住宿日常管理
(一)員工宿舍原則上按各部門/各管理處歸口安排住宿。
(二)員工入住后經(jīng)民主選舉出室長(zhǎng)報(bào)資源部。如室長(zhǎng)已退宿應(yīng)及時(shí)重新選舉室長(zhǎng)。
(三)室長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定建立室內(nèi)清潔輪值、衛(wèi)生制度,督促當(dāng)值人員每天打掃宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督住宿人員遵守住宿的有關(guān)規(guī)定。
(四)凡經(jīng)審批同意住宿的員工必須服從公司的房間床位安排。不能擅自調(diào)整或強(qiáng)占他人的床位。
(五)遵守衛(wèi)生清潔輪值制度,保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生(包括個(gè)人清潔衛(wèi)生)是所有住宿員工的職責(zé)和義務(wù)。
(六)宿舍內(nèi)的公共區(qū)域禁止擺放個(gè)人物品和其它雜物,衣物須按指定區(qū)域晾曬。
(七)愛護(hù)及正確合理使用宿舍內(nèi)的各種公共生活設(shè)施和設(shè)備。
(八)不準(zhǔn)向室外拋棄垃圾或雜物。
(九)不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、賭博和酗酒。
(十)不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物。
(十一)不準(zhǔn)攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品回宿舍。
(十二)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用電爐及煮食、私自亂拉亂接電線。
(十三)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)從事各種違反國(guó)家政策法令法規(guī)的違法活動(dòng)。
三、處罰規(guī)定
(一)凡未經(jīng)批準(zhǔn)入住者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清理出宿舍。
(二)員工私帶外來人員留宿者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除立即清理外,并扣罰當(dāng)事人50元。累計(jì)滿3次的取消入住宿舍資格。
(三)員工不遵守衛(wèi)生清潔衛(wèi)生輪值制度,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或經(jīng)投訴查證,扣罰當(dāng)值人50元。月累計(jì)3次者取消入住宿舍資格。
(四)員工攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品回宿舍的,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),除立即清理該危險(xiǎn)品外,并扣罰當(dāng)事人500元,取消住宿資格,如發(fā)生意外事故,同時(shí)追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
(五)員工在宿舍內(nèi)使用電爐或私自亂拉亂接電線的,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),除沒收電爐外,并扣罰當(dāng)事人50元。
(六)人為損壞宿舍內(nèi)的各種公共生活設(shè)施和設(shè)備的,除按修理或更新價(jià)值賠償外,并給當(dāng)事人100-500元的罰款處理。
(七)在宿舍區(qū)內(nèi)從事各種違法活動(dòng)的則交由國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
第3篇 某物業(yè)工程部庫房管理規(guī)定二級(jí)庫
物業(yè)工程部庫房管理規(guī)定(二級(jí)庫)
1.從公司庫房領(lǐng)入二級(jí)庫的物品應(yīng)進(jìn)行登記入賬。
2.維修人員維修時(shí)所用物品應(yīng)憑工作單從庫房領(lǐng)取。
3.每月底對(duì)二級(jí)庫所消耗的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記。
4.各類物品應(yīng)進(jìn)行分類存檔,碼放整齊,物品標(biāo)簽與擺放的物品應(yīng)對(duì)應(yīng)無誤。
5.其他人員未經(jīng)允許,不得進(jìn)入二級(jí)庫房。
6.庫房應(yīng)注意防火,防盜,防火用具應(yīng)擺放在明處。
7.房屋鑰匙要妥善保管,不得隨意亂放,以防丟失。
第4篇 物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)管理規(guī)定
物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)管理規(guī)定
為了規(guī)范財(cái)務(wù)管理,使經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)的支出真正達(dá)到為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的目的;根據(jù)'小額、合理、必須、節(jié)約'的原則,結(jié)合本公司的實(shí)際,特制訂本規(guī)定。
第一條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)的開支范圍:經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)的開支范圍包括兩部分,一部分為招待費(fèi),另一部分為業(yè)務(wù)費(fèi)用。本公司僅指招待費(fèi)用,招待費(fèi)用是指公司為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合理需要而支付的用餐費(fèi)用和用餐費(fèi)用以外的其它應(yīng)酬費(fèi)用,其它應(yīng)酬費(fèi)用主要包括:禮品費(fèi)用、陪客娛樂、旅游等費(fèi)用。
第二條業(yè)務(wù)招待費(fèi)按年度預(yù)算確定,日常由總經(jīng)理控制。
第三條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)的列支內(nèi)容:公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)不得以'活動(dòng)費(fèi)'、'會(huì)務(wù)費(fèi)'、'禮品'、'培訓(xùn)費(fèi)'等方式開具發(fā)票,而因按消費(fèi)的類別予以明細(xì)反映,如:用餐費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、資料費(fèi)、授課費(fèi)、門票等。禮品的領(lǐng)用必須寫明物品名稱,附上清單,以利于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)的歸集和分類核算。
第四條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)的核算辦法:根據(jù)本公司的實(shí)際情況,發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)直接計(jì)入管理費(fèi)用科目中的交際應(yīng)酬費(fèi)項(xiàng)目中,但必須登記備查帳,明確交際應(yīng)酬費(fèi)的基本內(nèi)容。
第五條經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)報(bào)銷和控制辦法:公司發(fā)生的招待費(fèi)用必須經(jīng)經(jīng)辦人、證明人簽字,報(bào)綜合部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)者批準(zhǔn)后方可報(bào)銷,一次性支出超過1000元的,出差在外需一次性支出在2000元以上的需在發(fā)生前向總經(jīng)理提出申請(qǐng),報(bào)銷時(shí)應(yīng)附上申請(qǐng)批準(zhǔn)依據(jù),支出的報(bào)銷,均以簽字有效。超過標(biāo)準(zhǔn)額度的支出須由公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第六條附則:
1、本制度的解釋權(quán)屬公司財(cái)務(wù)部。
2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原制度有抵觸的同時(shí)廢止。
第5篇 x大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定
工程檔案是工程部運(yùn)行管理樓宇建筑設(shè)施和設(shè)備的基本依據(jù),加強(qiáng)工程檔案管理是工程部的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)工程檔案管理特制定本管理制度。
一.工程檔案目錄管理
1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計(jì)算機(jī)檔案并行管理方式,基礎(chǔ)檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2.工程檔案設(shè)置三級(jí)目錄,第一級(jí)目錄為類別目錄,第二級(jí)目錄為程序文件目錄,第三級(jí)目錄為工作單目錄。
3.工程檔案設(shè)置應(yīng)與上一級(jí)檔案目錄設(shè)置一致。
二.工程檔案管理程序
1.工程檔案管理責(zé)任
(1)工程部經(jīng)理責(zé)任:設(shè)置文秘檔案員;確定檔案目錄;設(shè)置檔案保密等級(jí);檢查檔案情況。
(2)工程部責(zé)任:配合工程部經(jīng)理進(jìn)行工作。
(3)文秘檔案員責(zé)任:檔案建立;檔案修改;檔案整理;銷毀更新;檔案資料分析報(bào)告;接受經(jīng)理和上一級(jí)檔案管理人員檢查;檢查工程部各級(jí)人員檔案工作情況。
(4)員工責(zé)任:認(rèn)真進(jìn)行原始資料的記錄;接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和檔案員的工作檢查。
2.工程檔案管理程序
(1) 工程檔案的建立
文秘檔案員根據(jù)經(jīng)理意見建立各級(jí)檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統(tǒng)一編號(hào),并在每卷首頁建立目錄清單,同時(shí)在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔
工程檔案由文秘檔案員整理,按規(guī)定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱
一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。保密檔案經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱,不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷毀
原始檔案一般不可修改;工程部工作檔案經(jīng)工程部經(jīng)理同意可以修改。工程部檔案應(yīng)定期進(jìn)行清理,過程性工作檔案到期后應(yīng)及時(shí)銷毀,但應(yīng)做好銷毀記錄。
(5) 上級(jí)檔案存檔
工程部檔案應(yīng)由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。
(6) 保密等級(jí)設(shè)置和更改
涉及到物業(yè)管理中心、項(xiàng)目部、工程部機(jī)密的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術(shù)改造方案和圖紙、工程招標(biāo)標(biāo)底、施工合同書等應(yīng)設(shè)置密碼,其保密等級(jí)和密碼及其修改由工程部經(jīng)理決定。
(7) 計(jì)算機(jī)檔案管理
工程部檔案應(yīng)積極推行計(jì)算機(jī)管理,由文秘檔案員設(shè)置目錄菜單,將檔案或目錄及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)中,進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法
工程部購(gòu)置的技術(shù)圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴(yán)格按管理辦法借閱。
第6篇 新世界地產(chǎn)物業(yè)業(yè)主檔案管理規(guī)定
新世界物業(yè)業(yè)主檔案管理規(guī)定
1.目的
1.1規(guī)范業(yè)主檔案的管理工作
2.適用范圍
2.1適用于物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主檔案的動(dòng)態(tài)管理。
3.職責(zé)
3.1客服組主任負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。
3.2客服助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定具體實(shí)施業(yè)主檔案的建檔整理與保管。
4.程序要點(diǎn):
4.1由客服組前臺(tái)對(duì)業(yè)戶檔案的管理,保證檔案管理有效性、規(guī)范性,加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶資料的保密工作,特制定如下管理規(guī)定。
5.業(yè)主檔案內(nèi)容:
5.1收樓資料:
5.1.1《業(yè)主家庭情況登記表》;
5.1.2《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》;
5.1.3業(yè)主身份證復(fù)印件(業(yè)主及家人小一寸照片二張);
5.1.4《物品資料及鑰匙簽收表》;
5.1.5樓宇情況檢查表;
5.1.6收樓通知書;
5.1.7交款通知書;
5.1.8購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書
5.1.9管理公約簽約頁;
5.1.10《物業(yè)服務(wù)合同》;
5.2裝修資料:
5.2.1《裝修申請(qǐng)審批表》;
5.2.2《住宅室內(nèi)裝修管理協(xié)議》;
5.2.3《裝修承諾書》;
5.2.4《閉水試驗(yàn)確認(rèn)書》;
5.2.5《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防炎安全承諾書》;
5.2.6《裝修人員管理?xiàng)l例》;
5.2.7相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料。(裝修申請(qǐng)表,施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證復(fù)印件,業(yè)戶委權(quán)/委托書等);
5.3入住日常資料:
5.3.1業(yè)主來函;
5.3.2客戶服務(wù)單;
5.3.3催繳費(fèi)通知單;
5.3.4《整改通知單》;
6.業(yè)主檔案袋的整理
6.1業(yè)戶資料整理、分類:
6.2資料按一戶一檔,分區(qū)、分樓號(hào)存放,貼上清晰標(biāo)簽,以便查找;
6.3業(yè)戶資料收集裝訂成冊(cè),按時(shí)間先后排列,最早資料于最后一頁存放,之后增加的資料于其面上增加,編上頁碼,編寫目錄,冊(cè)面填寫'業(yè)主檔案資料情況'表;
6.4資料收集按先后順序主要分為三大部份:業(yè)主資料、裝修資料、日常管理資料。
6.5業(yè)戶資料歸檔時(shí)間和更新:
6.6客服組辦理完單元交付手續(xù)后,將業(yè)戶資料交于前臺(tái);
6.7前臺(tái)中班人員將業(yè)戶資料輸入電腦后,按樓名整理存檔;
6.8對(duì)已收樓業(yè)戶平時(shí)所新增的資料由客服組按上述規(guī)定處理;
6.9客服組前臺(tái)每月30日進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)主任及時(shí)采取補(bǔ)救措施,確保檔案的安全性及準(zhǔn)確性;
6.10每年3月將上年度超過保管期的資料進(jìn)行一次統(tǒng)一清理;
6.11銷毀檔案有關(guān)文件必須從嚴(yán)掌握,慎重從事;對(duì)經(jīng)鑒定無保存價(jià)值的資料,由部門主任審批后銷毀。
7.業(yè)戶資料查閱及印取:
7.1查閱人如須查閱/印取業(yè)戶檔案資料,須于客服組前臺(tái)進(jìn)行登記,并說明因由;
7.2經(jīng)客服組主任審批同意后,前臺(tái)服務(wù)人員開啟相應(yīng)的業(yè)戶檔案,抽取有關(guān)業(yè)戶資料;
7.3屬查閱資料的,由前臺(tái)客服助理陪同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查閱;
7.4屬印取資料的,前臺(tái)客服助理嚴(yán)格按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批意見進(jìn)行印取;
8.保密要求:
8.1業(yè)戶檔案柜除業(yè)戶資料增加、更換、查閱、印取的情況下,須予以上鎖;
8.2電腦內(nèi)存放業(yè)戶資料的文件須設(shè)置密碼,并于每月30日進(jìn)行一次更新;
8.3違反上述要求的,對(duì)責(zé)任人給予口頭警告處理;
8.4泄露遺失業(yè)戶資料的,對(duì)責(zé)任人給予書面警告處理,造成嚴(yán)重影響的,給予辭退。
9.業(yè)主檔案的跟蹤:
9.1對(duì)產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的業(yè)主。管理處應(yīng)及時(shí)為新業(yè)主建立'業(yè)主檔案',同時(shí)對(duì)原業(yè)主的檔案另置保管,保管期三年。
9.2業(yè)主檔案屬絕密檔案,特殊情況如需查閱須報(bào)物業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)客服組主任辦理登記手續(xù)后方可查閱。
9.3業(yè)主檔案應(yīng)永久保存。
9.4將各業(yè)主資料輸入電腦進(jìn)行管理。
10.本規(guī)定執(zhí)行情況作為客服組對(duì)檔案客服助理績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
11.相關(guān)文件和記錄
11.1《業(yè)主資料情況表》wi-nwgz-al.kf-06-41
11.2《業(yè)主檔案目錄》
第7篇 某物業(yè)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)定
物業(yè)公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)定
第一章總則
第一條本規(guī)定旨在加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)信息管理工作,推進(jìn)公司計(jì)算機(jī)信息化建設(shè),保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,促使計(jì)算機(jī)信息工作更好地為公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理、決策等工作服務(wù)。
第二條本規(guī)定所稱'公司'系指'物業(yè)管理有限公司';本規(guī)定所稱'各部門'包括公司各職能部門、管理中心(處)。
第三條本規(guī)定所稱的計(jì)算機(jī)信息管理工作,是指涉及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)、安全等相關(guān)內(nèi)容的工作。
第四條本規(guī)定所稱的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng),是指由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))的硬件系統(tǒng),和按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的軟件系統(tǒng)所構(gòu)成的系統(tǒng)。
第五條本規(guī)定所稱的計(jì)算機(jī)及相關(guān)it類設(shè)備,是指由電腦主機(jī)、顯示器及相關(guān)配件組成的電腦整體以及噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)等電腦外設(shè)。電腦消耗品是指墨盒、硒鼓、光碟、磁盤等。
第二章管理職責(zé)
第六條公司行政與人力資源部在計(jì)算機(jī)信息管理方面的主要職責(zé)是:
(一)組織并構(gòu)建公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),滿足公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的使用需求,保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)制定、實(shí)施公司計(jì)算機(jī)信息管理工作的規(guī)章制度。
(三)負(fù)責(zé)設(shè)備選型、管理、購(gòu)置和維護(hù)公司及各部門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備。
(四)管理公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)文檔。
(五)根據(jù)需求和行業(yè)發(fā)展,負(fù)責(zé)電腦硬件和軟件的升級(jí)。
(六)協(xié)調(diào)各部門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理工作。
第七條各部門在計(jì)算機(jī)信息管理方面的主要職責(zé)是:
(一)管理本部門計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng),保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
(二)主動(dòng)配合計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)主管部門的工作,制定、落實(shí)本部門計(jì)算機(jī)信息管理工作的規(guī)則,提出系統(tǒng)需求。
(三)指派專人負(fù)責(zé)保管本部門所使用的計(jì)算機(jī)及相關(guān)it設(shè)備,保證本部門所使用的計(jì)算機(jī)硬件及資料的安全,主動(dòng)向公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主管部門提出本部門計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用情況、建議和要求。
第八條行政與人力資源部和各部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,互通情況。
第三章計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)及使用人員管理
第九條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息維護(hù)及使用人員必須遵守公司員工守則,對(duì)工作盡職盡責(zé)。
第十條對(duì)數(shù)據(jù)輸入工作要嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé),數(shù)據(jù)輸入要準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
第十一條使用人員在正式使用有關(guān)系統(tǒng)前,須先接受培訓(xùn)。并在使用實(shí)踐中通過學(xué)習(xí)不斷提高和更新相關(guān)知識(shí)。
第十二條任何人不得在單位計(jì)算機(jī)設(shè)備上安裝、使用來歷不明或未經(jīng)公司授權(quán)許可的軟件。否則,由此造成的一切后果由使用人承擔(dān)。
第十三條在工作時(shí)間任何人不可以利用計(jì)算機(jī)設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)。
第十四條各部門所有工作人員都有保護(hù)部門計(jì)算機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)信息安全的責(zé)任,除非得到許可,否則不得讓他人特別是公司以外的任何人使用自己的電腦。
第十五條需要使用公用電腦或手提電腦的個(gè)人或部門自行保存電腦內(nèi)的重要數(shù)據(jù)和文件,并在使用后及時(shí)刪除,否則,由此造成的泄密或文件丟失等責(zé)任由使用者自行承擔(dān)。
第四章計(jì)算機(jī)設(shè)備管理
硬件管理
第十六條公司各部門電腦及相關(guān)it設(shè)備由行政與人力資源部統(tǒng)一管理。
第十七條各部門應(yīng)指派專人對(duì)本部門的電腦及相關(guān)it設(shè)備進(jìn)行管理登記,由行政與人力資源部提供指引。各部門之間的設(shè)備調(diào)動(dòng)須得到公司領(lǐng)導(dǎo)的書面同意。
第十八條員工調(diào)離公司時(shí),需經(jīng)行政與人力資源部核實(shí)使用的電腦及相關(guān)設(shè)備已經(jīng)歸還并配置完好,并在《員工離職會(huì)簽表》上注明意見。沒有行政與人力資源部意見,員工不得辦理調(diào)離手續(xù)。
采購(gòu)管理
第十九條公司各部門在每年10月31日前向計(jì)劃財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理與培訓(xùn)部及行政與人力資源部申報(bào)第二年的電腦及相關(guān)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理與培訓(xùn)部及行政與人力資源部核準(zhǔn)后由計(jì)劃財(cái)務(wù)部匯總年度采購(gòu)計(jì)劃,上報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)審批。如因業(yè)務(wù)發(fā)展或人員變化嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí),可于當(dāng)年的6月份提出計(jì)劃變更申報(bào)。
第二十條對(duì)公司各部門計(jì)劃內(nèi)電腦整機(jī)或打印機(jī)設(shè)備采購(gòu),由部門直接填寫《采購(gòu)申請(qǐng)表》,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)、行政與人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部及企業(yè)管理與培訓(xùn)部簽字后,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可采購(gòu)。
第二十一條由行政與人力資源部根據(jù)各部門實(shí)際業(yè)務(wù)需要對(duì)電腦及相關(guān)it設(shè)備選型、購(gòu)買。
第二十二條公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)電腦消耗品及電腦維護(hù)部件的采購(gòu),并負(fù)責(zé)電腦維護(hù)部件及電腦消耗品的發(fā)放及領(lǐng)取登記。
第二十三條計(jì)劃財(cái)務(wù)部每季度匯總各部門電腦及相關(guān)it設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用的使用情況并提出警示,必要時(shí)可以每月進(jìn)行。
第五章數(shù)據(jù)信息管理
第二十四條公司各部門員工都有保證數(shù)據(jù)真實(shí)性的責(zé)任。
第二十五條加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)和工作能力的培訓(xùn),鼓勵(lì)其參加有關(guān)繼續(xù)教育,不斷提高本單位的信息技術(shù)管理和應(yīng)用水平。
第二十六條辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和網(wǎng)站、郵件的使用管理,另行制定管理辦法。
第六章安全管理
第二十七條注意對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工作人員的職業(yè)道德教育,加強(qiáng)主要崗位工作人員的錄用、考核制度,不適宜的人員必須及時(shí)調(diào)離。
第二十八條計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工作人員調(diào)離時(shí),須移交全部技術(shù)手冊(cè)及有關(guān)資料,并更新有關(guān)口令和密匙。
第二十九條計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理主要包括對(duì)于硬件設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)的安全管理,主要內(nèi)容有:
(一)監(jiān)控計(jì)算機(jī)病毒。為每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝防病毒軟件,并定期更新。
(二)系統(tǒng)用戶密碼管理,系統(tǒng)管理員級(jí)用戶密碼須定期更新。
(三)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及保存。
第三十條公司網(wǎng)絡(luò)如與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)時(shí),應(yīng)采用防火墻等手段進(jìn)行隔離。
第七章附則
第三十一條本規(guī)定由公司行政與人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條本規(guī)定經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議審議通過后實(shí)施。
第8篇 某物業(yè)公司培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定
物業(yè)公司培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范管理規(guī)定
1.目的
為規(guī)避公司培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)培訓(xùn)工作的專業(yè)化管理
2.適用范圍
均豪全體員工。
3.職責(zé)
3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)總部組織的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
3.2項(xiàng)目部行政管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
4.術(shù)語
5.程序
5.1風(fēng)險(xiǎn)防范的培訓(xùn)項(xiàng)目
5.1.1由公司總部組織,聘請(qǐng)培訓(xùn)講師,由公司或項(xiàng)目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的大培訓(xùn)項(xiàng)目。
5.1.2由項(xiàng)目部組織,聘請(qǐng)培訓(xùn)講師,由項(xiàng)目部承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)項(xiàng)目。
5.1.3公司總部批準(zhǔn),由總部或項(xiàng)目部組織并承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用,取得物業(yè)(企業(yè))經(jīng)理上崗證書的培訓(xùn)項(xiàng)目。
5.2培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范的執(zhí)行程序
5.2.1總部組織的大培訓(xùn)
5.2.1.1參加總部組織的外派培訓(xùn)時(shí),項(xiàng)目部參訓(xùn)人員必須經(jīng)項(xiàng)目部執(zhí)行總經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理同意,總部人員必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,方可報(bào)名參加培訓(xùn)。
5.2.1.2在正式參加培訓(xùn)之前,受訓(xùn)人員必須與公司簽署《外派培訓(xùn)合同》,拒不簽署《外派培訓(xùn)合同》的人員不能參加此次培訓(xùn)。合同一式二份,合同中應(yīng)注明培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間,合同加蓋公司總部公章,公司及個(gè)人各執(zhí)一份。
5.2.1.3培總部行政人事部留存《外派培訓(xùn)合同》原件,項(xiàng)目部行政管理部留存復(fù)印件,培訓(xùn)經(jīng)理完成助理級(jí)別以上人員簽署外派培訓(xùn)合同的統(tǒng)計(jì)工作,各項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完成主管級(jí)別以下(包括主管級(jí)別)人員簽署外派培訓(xùn)合同的統(tǒng)計(jì)工作。
5.2.1.4助理級(jí)別以上人員在辦理離職手續(xù)時(shí),行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理必須根據(jù)外派培訓(xùn)合同的簽署情況在《員工離職通知單》上注明有無外派培訓(xùn)及費(fèi)用,并簽字確認(rèn)。
5.2.2項(xiàng)目部組織的培訓(xùn)
5.2.2.1參加項(xiàng)目部組織的外派培訓(xùn)時(shí),參訓(xùn)人員必須經(jīng)項(xiàng)目部執(zhí)行總經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理同意,方可參加培訓(xùn)。
5.2.2.2在正式參加培訓(xùn)之前,受訓(xùn)人員必須與公司簽署《外派培訓(xùn)合同》,拒不簽署《外派培訓(xùn)合同》的人員不能參加此次培訓(xùn)。合同一式二份,合同中應(yīng)注明培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間,合同必須到總部備案并加蓋公司公章,公司及個(gè)人各執(zhí)一份。
5.2.2.3項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員《外派培訓(xùn)合同》原件報(bào)總部行政人事部存檔,項(xiàng)目部保存復(fù)印件,由培訓(xùn)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)簽署情況。主管級(jí)別以下人員的《外派培訓(xùn)合同》原件在項(xiàng)目部存檔,由項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)簽署情況。
5.2.2.4助理級(jí)別以上人員在辦理離職手續(xù)時(shí),行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理必須根據(jù)外派培訓(xùn)合同的簽署情況在《員工離職通知單》上注明有無外派培訓(xùn)及費(fèi)用,并簽字確認(rèn)。主管級(jí)別以下(包括主管級(jí)別)人員在辦理離職手續(xù)時(shí),項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須根據(jù)外派培訓(xùn)合同的簽署情況在《員工離職通知單》上注明有無外派培訓(xùn)及費(fèi)用,并簽字確認(rèn)。
5.2.3物業(yè)(企業(yè))經(jīng)理上崗證書的培訓(xùn)
5.2.3.1原則上助理級(jí)別以上人員的物業(yè)(企業(yè))經(jīng)理上崗證書的培訓(xùn)由總部行政人事部組織,由總部確定參訓(xùn)人員,并需經(jīng)項(xiàng)目部執(zhí)行總經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理同或主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
5.2.3.2在正式參加培訓(xùn)之前,受訓(xùn)人員必須與公司簽署《外派培訓(xùn)合同》,拒不簽署《外派培訓(xùn)合同》的人員不能參加此項(xiàng)培訓(xùn)。合同一式二份,合同中應(yīng)注明培訓(xùn)費(fèi)用及時(shí)間,合同加蓋公司總部公章,公司及個(gè)人各執(zhí)一份。
5.2.3.3因特殊情況,以個(gè)人身份參加物業(yè)(企業(yè))經(jīng)理上崗證書培訓(xùn)的人員,必須經(jīng)項(xiàng)目部執(zhí)行總經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理同意,撰寫專項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告,由公司報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用的,必須補(bǔ)簽《外派培訓(xùn)合同》。
5.2.3.4總部行政人事部留存《外派培訓(xùn)合同》原件,項(xiàng)目部行政管理部留存復(fù)印件,培訓(xùn)經(jīng)理完成助理級(jí)別以上人員簽署外派培訓(xùn)合同的統(tǒng)計(jì)工作,各項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完成主管級(jí)別以下(包括主管級(jí)別)人員簽署外派培訓(xùn)合同的統(tǒng)計(jì)工作。
5.2.3.4助理級(jí)別以上人員在辦理離職手續(xù)時(shí),行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理必須根據(jù)外派培訓(xùn)合同的簽署情況在《員工離職通知單》上注明有無外派培訓(xùn)及費(fèi)用,并簽字確認(rèn)。主管級(jí)別以下(包括主管級(jí)別)人員在辦理離職手續(xù)時(shí),項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須根據(jù)外派培訓(xùn)合同的簽署情況在《員工離職通知單》上注明有無外派培訓(xùn)及費(fèi)用,并簽字確認(rèn)。
5.3 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理的注意事項(xiàng)
5.3.1 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范是每一位公司全體人員的責(zé)任和義務(wù)。
5.3.2 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范需要項(xiàng)目部行政管理部相關(guān)人員的支持和配合。
5.3.3 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范的管理及解釋在總部行政人事部。
5.3.4 凡應(yīng)簽署《外派培訓(xùn)合同》的培訓(xùn)項(xiàng)目而未簽署的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人,按《培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理制度》相關(guān)條款予以處罰。
6.監(jiān)督執(zhí)行
公司行政總監(jiān)
7.相關(guān)/支持性文件
《培訓(xùn)管理制度》
《外派培訓(xùn)管理規(guī)定》
《培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理制度》
8.質(zhì)量記錄及表格
《外派培訓(xùn)合同》
《員工離職通知單》
第9篇 物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定5
物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定(五)
為規(guī)范公司辦公電話使用,嚴(yán)格控制話費(fèi)成本,保障經(jīng)營(yíng)工作需要,特對(duì)公司各辦公區(qū)域電話使用規(guī)定如下:
1、為保證經(jīng)營(yíng)工作需要,現(xiàn)決定,關(guān)閉所有辦公區(qū)域長(zhǎng)途外線(除營(yíng)銷部外),開通行政辦、物管處、客辦、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部共計(jì)五部電話市話外線,員工因工作需要可以撥打,但應(yīng)長(zhǎng)話短說,嚴(yán)格控制話費(fèi)成本。
2、其它部門員工不得在前臺(tái)撥打外線電話,前臺(tái)員工如因工作需要撥打需做好詳細(xì)登記。前臺(tái)負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制電話使用,凡未經(jīng)批準(zhǔn)私自開通外線或撥打私人電話,將處以當(dāng)事雙方每人50元處罰。
3、員工因工作需要確需撥打長(zhǎng)途電話,應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽認(rèn)、批準(zhǔn),通知前臺(tái)開通本部門長(zhǎng)途外線,撥打完畢后及時(shí)通知前臺(tái)關(guān)閉長(zhǎng)途外線。前臺(tái)負(fù)責(zé)登記確認(rèn)。
4、各區(qū)域電話話費(fèi)控制標(biāo)準(zhǔn)為:行政辦(含采購(gòu))、營(yíng)銷部、物管處每月200元內(nèi);客辦、財(cái)務(wù)部每月100元內(nèi)。超出本額定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的其它話費(fèi)均由部門承擔(dān)。
5、前臺(tái)應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好各區(qū)域電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。每月由行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部核算各部門話費(fèi)成本。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第10篇 物業(yè)公司員工工資發(fā)放考勤管理規(guī)定
物業(yè)公司員工工資發(fā)放及考勤管理補(bǔ)充規(guī)定
為準(zhǔn)確發(fā)放員工工資、規(guī)范公司考勤管理,結(jié)合《員工手冊(cè)》及公司實(shí)際,特制定以下補(bǔ)充規(guī)定:
1、員工工資結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一依據(jù)公司工資結(jié)構(gòu)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,行政部于員工入職時(shí)需告知其本人工資結(jié)構(gòu)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、試用期等事項(xiàng)。各部門經(jīng)理可征詢?nèi)耸虏肯嚓P(guān)規(guī)定予以解釋,原則上進(jìn)入公司員工需經(jīng)過三個(gè)月試用期,特殊崗位以及人才引進(jìn),部門于該員工入職時(shí)予以定崗、定試用期及相關(guān)工資標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)說明,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),行政部備案予以執(zhí)行工資發(fā)放。員工在試用期結(jié)束時(shí),由行政部下發(fā)該員工職務(wù)變動(dòng)考評(píng)表,部門上報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以調(diào)發(fā)正式員工工資。
2、關(guān)于績(jī)效工資發(fā)放:根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu),績(jī)效工資分為與績(jī)效掛鉤和與工效掛鉤兩部分,兩者各占50%,其中與工效掛鉤部分根據(jù)公司整體和各部門工效掛鉤細(xì)化方案予以核發(fā);與績(jī)效掛鉤部分根據(jù)績(jī)效考核得分予以核發(fā),績(jī)效得分在40分至50分按100%全額發(fā)放;得分在30至39.8分按80%發(fā)放;得分在20至29.8分按60%發(fā)放;得分在20分以下則扣除與績(jī)效掛鉤部分工資,并通報(bào)批評(píng),限期整改。凡績(jī)效得分在45分以上者將給予通報(bào)表揚(yáng),并作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。
3、關(guān)于全勤及全勤獎(jiǎng)的發(fā)放:員工當(dāng)月全勤的核定標(biāo)準(zhǔn)為:無特殊情況,當(dāng)月無遲到、曠工、早退、請(qǐng)假等缺勤,以部門二級(jí)考勤和考勤卡刷卡記錄相結(jié)合做為依據(jù);員工全勤當(dāng)月發(fā)放相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的全勤獎(jiǎng),如有缺勤將全額扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。
4、若新進(jìn)員工工作未滿一月,則按全勤標(biāo)準(zhǔn)及全勤天數(shù)比例發(fā)放全勤獎(jiǎng),誤餐補(bǔ)貼和績(jī)效工資按出勤天數(shù)予以核發(fā)。
5、各部門員工需嚴(yán)格按考勤管理規(guī)定按時(shí)上下班、打卡,并嚴(yán)格執(zhí)行部門二級(jí)考勤規(guī)定,各部門由部門經(jīng)理指派專人監(jiān)督考勤,并負(fù)責(zé)每月21日將部門上月度考勤匯總表和下月度排班表上交,考勤表需予以公示無誤,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)行政部審核予以核發(fā)工資,部門考勤員如有虛報(bào)考勤將從重處罰。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第11篇 物業(yè)家政服務(wù)人員管理規(guī)定
為進(jìn)一步提高家政服務(wù)水平,增強(qiáng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務(wù)技能,把家政服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)成服務(wù)一流的家政服務(wù)隊(duì)伍,為業(yè)主提供一高效、優(yōu)質(zhì)、舒適的居住環(huán)境而努力,現(xiàn)特制定以下管理規(guī)定,望所有員工嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。
1、家政服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守公司、管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、家政服務(wù)工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。
3、家政服務(wù)工作人員做到友善微笑、禮貌待人,及時(shí)解決業(yè)主或顧客提出的疑難問題,不能解決的及時(shí)匯報(bào)相關(guān)主辦。
4、家政服務(wù)工作人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)顧客或業(yè)主家中,嚴(yán)禁推季、遲到。
5、家政服務(wù)工作人員必須勤儉節(jié)約、愛惜工具物品、用后及時(shí)清洗干凈,擺放整齊。
6、家政服務(wù)工作人員每完成任務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格按照體系文件規(guī)定如實(shí)填寫好時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)系電話。
7、家政服務(wù)工作人員嚴(yán)禁收受顧客或業(yè)主錢、財(cái)物或小費(fèi),如遇顧客或業(yè)主強(qiáng)行員工收下其物品時(shí),應(yīng)婉言謝絕。
8、家政服務(wù)工作人員嚴(yán)禁泄露公司重要機(jī)秘或有損公司形象的話。
第12篇 某物業(yè)安全管理部當(dāng)值表現(xiàn)評(píng)分處罰規(guī)定
為盡量準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、考核本部門員工之當(dāng)值表現(xiàn),為公司員工獎(jiǎng)罰依據(jù),制定本規(guī)定。
本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責(zé)》。
凡對(duì)下屬違紀(jì)行為進(jìn)行扣分,須即時(shí)通知本人,保安員如對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規(guī)定由部門主任考核保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班考核下屬保安員。
本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準(zhǔn)。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度,在領(lǐng)班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和失職,兩日內(nèi)也無其它員工檢舉違紀(jì)并查實(shí)的,獲記當(dāng)日基本分10分。
按保安員應(yīng)出勤天數(shù)乘以10,計(jì)算當(dāng)月應(yīng)得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計(jì)扣分2分以下者,在班務(wù)會(huì)和部門月會(huì)上通報(bào)批評(píng)。
2)、累計(jì)扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)之10-20%
3)、累計(jì)扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)100%直至辭退。
公司員工違紀(jì)有單項(xiàng)處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。
因一般違紀(jì)行為已受到公司之行政處罰者,則只計(jì)算相應(yīng)扣分,不在重復(fù)處罰。
一般扣分規(guī)定(輕度違紀(jì)):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時(shí)打上(下)卡班者,卻不參加班前訓(xùn)練,班后講評(píng)。
2、遇領(lǐng)班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長(zhǎng)經(jīng)過其崗位沒有主動(dòng)起立問好。
3、當(dāng)值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當(dāng)值時(shí)衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護(hù)工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務(wù)會(huì),消防訓(xùn)練和部門月會(huì)時(shí),無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓(xùn)者。
8、保安員接聽電話不使用規(guī)范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀(jì))。
1、酒后上崗,或當(dāng)班時(shí)間內(nèi)抽煙,吃零食。
2、班務(wù)會(huì)、月會(huì)及部門技能培缺席。
3、末經(jīng)組長(zhǎng)許可,擅自竄崗、脫崗,或當(dāng)值時(shí)聚眾聊天。
4、當(dāng)值時(shí)看書、閱報(bào)、寫信。
5、因禮貌、應(yīng)對(duì)不當(dāng)被客戶投訴,末造成嚴(yán)重后果。
6、未經(jīng)允許,私自進(jìn)入會(huì)所逗留。
7、當(dāng)值期間用對(duì)講機(jī)或電話與工作無關(guān)的話題。
8、未給領(lǐng)班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。
9、在日常工作中被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)工作不主動(dòng)。
10、浪費(fèi)公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責(zé)區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進(jìn)有關(guān)事項(xiàng)。
12、利用公司設(shè)備做與工作無關(guān)的事。
13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令,或當(dāng)面頂撞上司。
2、未經(jīng)當(dāng)值組長(zhǎng)同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項(xiàng)技能考核中成績(jī)不合格者。
4、當(dāng)值時(shí)與同事吵架,不聽從組長(zhǎng)與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團(tuán)結(jié)因素,經(jīng)查證屬實(shí)的。
6、對(duì)來訪人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對(duì)業(yè)主/住戶投訴,不作好相關(guān)記錄并不報(bào)告上司者。
8、向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴(yán)重違紀(jì))
1、于當(dāng)值期間內(nèi)在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會(huì)所設(shè)施者。
3、于當(dāng)值時(shí)間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。
4、當(dāng)值時(shí)與同事打架。
5、對(duì)客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護(hù)公司利益。
7、當(dāng)值時(shí)因自身原因引起業(yè)主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個(gè)人謀取私利。
10、未經(jīng)部門保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班同意,擅自對(duì)外泄露公司與業(yè)主資料。
保安隊(duì)長(zhǎng)/保安
領(lǐng)班
保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班除應(yīng)為自身過失負(fù)責(zé)外,還必須為所帶班次保安員的違紀(jì)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
個(gè)人當(dāng)值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門處罰規(guī)定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權(quán),敲詐、勒索下屬
2、拉幫結(jié)派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對(duì)待。
3、散布謠言,用不正當(dāng)手段攻擊上司與其他保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴(yán)重后果。
5、不按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務(wù)會(huì),或進(jìn)行班前訓(xùn)練與班后講評(píng)及各種培訓(xùn)。
6、不嚴(yán)格執(zhí)行本'細(xì)則'規(guī)定,對(duì)違紀(jì)行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執(zhí)行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀(jì)情況,保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班按下列辦法承擔(dān)責(zé)任。由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班自己查獲違紀(jì)并扣分處理的,不對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀(jì),一次扣分在3-4分的,保安隊(duì)/保安領(lǐng)班扣1分;一次扣分在月末總計(jì),每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)。
崗位評(píng)分制度:
住宅入口崗位
1、對(duì)進(jìn)出車輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對(duì)來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個(gè)人失職,導(dǎo)致外來人員進(jìn)入,對(duì)住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進(jìn)放的,扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場(chǎng),不報(bào)告的,扣2分。
8、當(dāng)值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當(dāng)值時(shí)脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。
10、當(dāng)值時(shí),與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發(fā)生,不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。
車場(chǎng)入口崗位:
1、不執(zhí)行公司施工時(shí)間,讓裝修工人提前進(jìn)入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對(duì)進(jìn)入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對(duì)進(jìn)入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當(dāng)值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經(jīng)許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對(duì)住宅樓運(yùn)出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場(chǎng),扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場(chǎng)出口崗位:
b)當(dāng)值時(shí)坐姿較差,扣1分。
c)對(duì)出場(chǎng)車輛不嚴(yán)格驗(yàn)證,造成嚴(yán)重事件者,(如車輛失竊)按有關(guān)規(guī)定處理。
d)不做好臨時(shí)車輛收費(fèi)工作并弄虛作假的,除收回所有費(fèi)用外,并扣除當(dāng)月工資。情節(jié)嚴(yán)重者,交公安部門處理并如實(shí)作好記錄。
e)臨時(shí)車輛出場(chǎng)時(shí)不回收車輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。
保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
住宅(車場(chǎng))巡場(chǎng)崗位
1、未按規(guī)定填寫《巡場(chǎng)登記表》扣1分。
2、對(duì)施工人員不查證或未及時(shí)驅(qū)逐無證工人扣1分。
3、未嚴(yán)格執(zhí)行施工管制時(shí)間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進(jìn)行巡樓工作或搭乘電樓進(jìn)行巡樓工作扣2分。
7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報(bào)告上級(jí)而處理程序錯(cuò)誤扣2分。
1、不按部門巡場(chǎng)路線,巡場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個(gè)人工作主動(dòng)性,被領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。
5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問題不作好記錄與報(bào)告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業(yè)主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)的呼叫,不服從領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)的工作指令,扣3分。
10、無正當(dāng)理由,任由密碼門開啟,或未及時(shí)制止車輛堵塞地庫密碼鎖門,扣2分。
第13篇 雅居樂物業(yè)圖書資料管理規(guī)定
雅居物業(yè)圖書資料管理規(guī)定
為有效地利用公司的圖書資料,加強(qiáng)圖書資料的管理,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本管理規(guī)定。
一、圖書資料的管理:
1、公司所有圖書資料統(tǒng)一由綜合管理部負(fù)責(zé)管理,綜合管理部應(yīng)指定一名管理員負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。
2、公司圖書及報(bào)刊雜志由綜合管理部統(tǒng)一購(gòu)買、管理;公司各部門所購(gòu)圖書、訂閱刊物應(yīng)在綜合管理部進(jìn)行登記、編號(hào)、辦理借閱手續(xù)后方可借出。
3、管理員負(fù)責(zé)建立《圖書資料登記簿》(含電子版),及時(shí)補(bǔ)充更新,并且每年定期(7月、12月下旬)清點(diǎn)公司所有的圖書資料。
二、圖書資料的采購(gòu):
1、各類新購(gòu)圖書必須在綜合管理部辦理圖書入庫手續(xù),出庫手續(xù)由綜合管理部統(tǒng)一辦理并保管,各部門需用時(shí)直接到綜合管理部辦理借閱手續(xù)。異地項(xiàng)目由綜合管理部業(yè)務(wù)歸口部門管理;
2、管理員應(yīng)對(duì)圖書進(jìn)行統(tǒng)一登記,將書名、出版社名稱、出版日期、購(gòu)買日期、金額及其他資料詳細(xì)登記于'圖書資料登記簿'內(nèi),并填制圖書卡插放于圖書之末頁。
3、各部門、個(gè)人如因工作需要購(gòu)買圖書資料的,應(yīng)事先查詢'公司圖書資料登記簿',避免重復(fù)購(gòu)買。確有必要的,必須先經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽批,報(bào)綜合管理部審核批準(zhǔn)。事先未經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買的圖書資料一律不予報(bào)銷。
4、圖書購(gòu)回后,購(gòu)書人應(yīng)到綜合管理部門辦理圖書入庫手續(xù),辦理圖書報(bào)銷手續(xù)時(shí),必須提供圖書發(fā)票單、入庫單及有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可辦理。
借書人僅限于本公司員工。
三、圖書資料的使用:
1、借閱對(duì)象:物業(yè)公司全體員工。
2、員工欲借書可先查閱《公司圖書資料登記簿》,再填寫借閱單向管理員取書。管理員將圖書交予借書人時(shí),應(yīng)先抽出圖書卡,由借書人簽字后,一并與借閱單妥為保管。
3、員工還書時(shí)應(yīng)將所借圖書交予管理員收訖,管理員除將借閱單歸還借書人作廢外,并應(yīng)將圖書卡放回書內(nèi)。借書時(shí)間限于辦公時(shí)間內(nèi)上午11點(diǎn)30分至12點(diǎn),下午5點(diǎn)至5點(diǎn)30分。
4、雜志借閱3天之內(nèi)(包括3天)歸還;圖書借閱7天之內(nèi)(包括7天)歸還。到期應(yīng)立即歸還,倘有特殊事由需續(xù)借者,務(wù)必辦理續(xù)借手續(xù),但以續(xù)借二次為限。
5、雜志每次限借一冊(cè);圖書每次限借兩冊(cè)。
6、辭典、珍貴圖書或被指定為公共參考圖書,原則上不外借,但確因工作需要必須閱覽者限于當(dāng)日歸還。
7、員工所借之圖書,如遇清點(diǎn)或公司業(yè)務(wù)急需時(shí),應(yīng)馬上歸還,借書人不得拒絕。
8、員工應(yīng)愛惜圖書資料,不得在所借圖書上圈點(diǎn)、折角。如有破損或遺失,一律按原圖書版本購(gòu)價(jià)的兩倍賠償。
9、員工借書期限屆滿或遇清點(diǎn)期,經(jīng)通知仍不還書者,停止其借書權(quán)三個(gè)月,并按一天10元進(jìn)行處罰。
10、人員調(diào)出或離職時(shí)必須將所借圖書歸還,否則按規(guī)定扣薪。
3、借閱時(shí)間:雜志借閱3天之內(nèi)(包括3天)歸還;圖書借閱7天之內(nèi)(包括7天)歸還。
本規(guī)定所指的圖書資料包括圖書、期刊雜志、公司購(gòu)買設(shè)備、軟件、系統(tǒng)的說明書、培訓(xùn)資料、操作手冊(cè),管理文本等。
四、支持性表格:
《圖書資料登記薄》wh-zh-t-001
《圖書資料借用登記表》wh-zh-t-002
第14篇 g園物業(yè)人員管理規(guī)定
佳園物業(yè)人員管理規(guī)定
1.儀容儀表
1.1.員工必須經(jīng)常保持服裝整齊、清潔,并按指定位置佩戴工作證。公司所發(fā)的工作制服等物品要自覺愛護(hù)。
1.2.男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣裳領(lǐng)為適度,不準(zhǔn)留胡子、長(zhǎng)發(fā)角,上班時(shí)不得戴項(xiàng)鏈、手鏈等首飾。
1.3.女員工不得披頭散發(fā),頭發(fā)不宜過長(zhǎng),宜淡雅清妝,不得濃妝艷抹。
1.4.員工不得留怪異發(fā)型,著奇裝異服,應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲,保持清潔。
2.證件及名牌
2.1.每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給員工證,員工正常工作時(shí)應(yīng)佩戴帶好員工證,部門主管及保安員有權(quán)隨時(shí)檢查。
2.2.員工證如有遺失,應(yīng)主動(dòng)向本部門主管人員報(bào)告,并交納工本費(fèi)10元,辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),公司行政主管部門將及時(shí)予以補(bǔ)辦。
3.著裝
3.1.員工穿著必須保持整齊、清潔、大方,上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服(除周日或批準(zhǔn)外),下班后,必須將制服存放在本人衣柜內(nèi)。
3.2.員工離職時(shí)須將制服交回公司有關(guān)部門,并保證制服不破損(正常磨損除外)。否則,將按規(guī)定扣除相應(yīng)折舊費(fèi)用。
4.員工衣柜
4.1.員工衣柜內(nèi)不得存放食物或其它物品,并保持整潔。
4.2.勿將貴重物品或錢財(cái)存在衣柜內(nèi),否則,一旦出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,公司概不負(fù)責(zé)。
4.3.公司有權(quán)隨時(shí)至少兩名行政人員在保安陪同下檢查員工衣柜。
4.4.不得私自加配自己或他人衣柜鑰匙。若有遺失,應(yīng)主動(dòng)報(bào)告所在部門及保安部,按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)。
4.5.未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自調(diào)換衣柜。
4.6.員工離職時(shí)須將衣柜清理干凈,將鑰匙退回給主管。
5.安全守則
5.1.遵守安全生產(chǎn)制度及操作程序。
5.2.注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味,必須主動(dòng)查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
5.3.發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí),立即報(bào)告部門主管及時(shí)消除事故隱患。
5.4.未經(jīng)許可不得搬移或損壞滅火器材,滅火設(shè)施周圍不得堆放雜物,發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)必須及時(shí)向部門主管報(bào)告。
5.5.嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或亂拉電線,下班時(shí)必須關(guān)閉電源。
5.6.發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為之人或事應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。
5.7.拾獲客人遺失的錢物,一律上繳部門主管,并報(bào)告經(jīng)理后交保安部處理。
第15篇 a物業(yè)管理公司行文規(guī)定
物業(yè)管理公司行文規(guī)定
1.以公司名義發(fā)文時(shí),由主辦部門起草,填寫發(fā)文稿,由公司綜合部核稿,呈公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。公司綜合部負(fù)責(zé)登記編號(hào),組織打印外發(fā)。以部門名義發(fā)文時(shí),公司綜合部不負(fù)責(zé)打印工作。
2.公文必須一文一事,主送單位只能一個(gè),不得越級(jí)行文,行文簡(jiǎn)明扼要,文字清晰。
3.一切以公司名義上報(bào)外發(fā)的文件、信函、電文,公司綜合部都要存留底稿備查。上報(bào)和外發(fā)文件有上級(jí)來文的要將上級(jí)來文一并附后裝訂歸檔。
4.各部門之間文件往來、資料供給等由部門互相遞送。
第16篇 興泰小區(qū)物業(yè)安全部工作例會(huì)管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)安全部工作例會(huì)管理規(guī)定
1.目的
為了規(guī)范zz花城服務(wù)中心安全部的內(nèi)部管理,提高信息的透明度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,保證各類會(huì)議的正常、高效進(jìn)行,特制定服務(wù)中心工作例會(huì)制度。
2.范圍:
適用于zz花城服務(wù)中心。
3.職責(zé)
3.1由安全主管負(fù)責(zé)主持安全部月度工作例會(huì),傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點(diǎn),明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.3由安全督察負(fù)責(zé)主持安全部周工作例會(huì),安全主管監(jiān)管并準(zhǔn)時(shí)參加,傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點(diǎn),明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.4安全督察負(fù)責(zé)臨時(shí)會(huì)議的協(xié)調(diào)和通知,監(jiān)督并考核會(huì)議參加人員的出勤情況
4.方法和過程控制
4.1安全部月度工作例會(huì)
4.1.1每月初召開一次,地點(diǎn)為服務(wù)中心培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。
4.1.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊(duì)長(zhǎng)、安全班長(zhǎng)、不當(dāng)班安全員(記錄會(huì)議紀(jì)要)。
4.1.3安全主管講評(píng)上月安全工作、傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本月工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)解決部門間工作配合問題,明確責(zé)任人;4.1.4各班組匯報(bào)上月工作完成情況,就班組處存在的問題進(jìn)行商討、解決。
4.2安全部周工作例會(huì)
4.2.1每周一9:00-21:00召開一次,地點(diǎn)為服務(wù)中心會(huì)議室,特殊情況另行通知。
4.2.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊(duì)長(zhǎng)、安全班長(zhǎng)、安全骨干。
4.2.3安全主管傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本周工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;各班組匯報(bào)上周工作完成情況,就班組處存在的問題進(jìn)行商討、解決。
4.2.4時(shí)間、地點(diǎn)由部門主管選定,保證每周至少召開一次,指定記錄人編寫會(huì)議紀(jì)要。
4.3班組周例會(huì)
4.3.1各班組每周至少召開一次例會(huì),地點(diǎn)為服務(wù)中心培訓(xùn)室。
4.3.2參加人員為:片區(qū)安全主辦、安全督察、中隊(duì)長(zhǎng)、所在班安全班長(zhǎng)及安全員。
4.3.3 由安全班長(zhǎng)傳達(dá)公司有關(guān)精神,講評(píng)上周工作確定本周工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;聽取班員的意見或建議。
4.4會(huì)議紀(jì)律
4.4.1準(zhǔn)時(shí)到會(huì),不得無故缺席;如有特殊情況,提前十五分鐘向會(huì)議組織者請(qǐng)假,否則按缺席處理;會(huì)議期間手機(jī)、尋呼機(jī)關(guān)機(jī)或打到振動(dòng)檔;中途不得無故離開。
4.4.2會(huì)議遲到五分鐘以內(nèi)者,罰款拾元;遲到五分鐘以上者,罰款伍拾元;無故缺席者,罰款壹佰元,一月內(nèi)累計(jì)2次無故缺席,按曠工半天處理;累計(jì)2次或以上遲到者按照所在比例扣分。由安全督察開具《獎(jiǎng)懲通知單》,并在當(dāng)月工資中予以扣除。
4.4.3統(tǒng)一著工裝,嚴(yán)禁穿拖鞋、短衣短褲及未按規(guī)定著裝的員工進(jìn)入會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
5.質(zhì)量記錄表格
《獎(jiǎng)懲通知單》
《培訓(xùn)(會(huì)議)簽到表》
