第1篇 物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定
作業(yè)指導(dǎo)書(shū):物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定
1.0目的
統(tǒng)一對(duì)公司各類(lèi)標(biāo)識(shí)的管理。
2.0適用范圍
適用于公司所有活動(dòng)和過(guò)程中物資和服務(wù)的標(biāo)識(shí)。
3.0職責(zé)
3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)各類(lèi)標(biāo)識(shí)方案的制定;
3.2資源部按相關(guān)程序負(fù)責(zé)各類(lèi)標(biāo)式的采購(gòu);
3.3各部門(mén)、區(qū)域負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)式設(shè)置策劃和設(shè)置申請(qǐng)及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;
3.4各工程專業(yè)公司負(fù)責(zé)所屬區(qū)域標(biāo)識(shí)的安裝、維護(hù)。
4.0內(nèi)容
4.1各部門(mén)、區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)公共地方需新增設(shè)標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目,應(yīng)填寫(xiě)《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》交技術(shù)部加具意見(jiàn),后送公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批;
4.2資源部按《物資采購(gòu)控制程序》對(duì)公共地方使用的標(biāo)識(shí)進(jìn)行采購(gòu);
4.3公共地方的標(biāo)識(shí)由負(fù)責(zé)工程維護(hù)的工程公司進(jìn)行安裝及維護(hù);
4.4停車(chē)場(chǎng)及道路交通的標(biāo)識(shí)設(shè)置和內(nèi)容由保安部策劃;
4.5各部門(mén)、區(qū)域?qū)茌牱秶?、?xiàng)目?jī)?nèi)的設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)由各部門(mén)、區(qū)域按《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》、《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
5.0相關(guān)文件
5.1《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》rgpm-7.5.3-c-01-02
6.0應(yīng)用表格
6.1《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》rgpm-7.5.3-d-01-01
6.2《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》rgpm-7.5.3-d-01-02
第2篇 z物業(yè)工程部安全防火管理規(guī)定
一、全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí),執(zhí)行公司制定的安全管理制度,協(xié)同保安部門(mén)認(rèn)真做好公司各部門(mén)安全保衛(wèi)工作。
二、各崗位人員必須嚴(yán)守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào),并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)。
三、未經(jīng)物業(yè)部、工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等人員)禁止進(jìn)入電房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù),由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等工作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
四、各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查。各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
五、不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無(wú)人值班時(shí)各機(jī)房、班(組)工作場(chǎng)地門(mén)窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當(dāng)職人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋,無(wú)關(guān)人員不得借用鎖匙,除水泵系統(tǒng)當(dāng)職人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可開(kāi)水池蓋。
六、在指定地點(diǎn)吸煙,煙灰煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸內(nèi)。
七、維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上。
八、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦妥動(dòng)火作業(yè)證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工后認(rèn)真檢查,確無(wú)火種后方可離開(kāi)。
九、不得隨意挪動(dòng)公司內(nèi)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知保衛(wèi)部、消防中心。
十、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦公司發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風(fēng)、排風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行,并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。
十一、相關(guān)文件記錄:無(wú)
第3篇 物業(yè)管家服務(wù)中心文書(shū)管理規(guī)定
山莊管家服務(wù)中心文書(shū)管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范文件分類(lèi)、編號(hào)、擬制、審批、用印、收發(fā)處理工作。
2.0適用范圍
適用于zz山莊管家服務(wù)中心的文書(shū)管理工作。
3.0職責(zé)
3.1管家服務(wù)中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)本中心文件的擬制和審核。
3.2管家服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)所有管家服務(wù)中心文件的復(fù)核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)文件的審批。
4.0程序要點(diǎn)
4.1公文格式
4.1.1公文種類(lèi)。根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn),引入以下公文類(lèi)別:
上行文:請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié);
下行文:批復(fù)、決定、通知、通報(bào);
平行文:函、會(huì)議紀(jì)要。
4.1.2文件標(biāo)題
a)發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類(lèi)別,字間距要適當(dāng),以清晰、美觀為原則;
b)標(biāo)題統(tǒng)一使用2號(hào)黑體字,放在公文紙間隔線以下,文號(hào)上方居中位置。
4.1.3發(fā)文字號(hào)。簡(jiǎn)稱文號(hào),包括機(jī)關(guān)代字、年號(hào)和順序號(hào)三項(xiàng)內(nèi)容:
a)根據(jù)發(fā)文順序及發(fā)文時(shí)間對(duì)文件編號(hào);
b)管家服務(wù)中心文號(hào)作以下統(tǒng)一規(guī)定
如:zz發(fā)[2006]009號(hào),是指zz山莊管家服務(wù)中心2006年發(fā)的管家服務(wù)中心第9個(gè)文件。
c)文號(hào)統(tǒng)一使用5號(hào)字體,放在文件標(biāo)題下一行的居中位置;
d)管家服務(wù)中心文號(hào)由管家服務(wù)中心經(jīng)理助理統(tǒng)一編號(hào)。
4.1.4秘密等級(jí)和緊急程度,用來(lái)確定公文發(fā)送方式及辦理速度
a)普通文件不加注明;
b)秘密文件必須在文件左上角位置注明'秘密'或'絕密'字樣;
c)急件必須在文件的左上角位置注明'急件'字樣。
4.1.5主送機(jī)關(guān)。是用來(lái)處理或答復(fù)公文中有關(guān)問(wèn)題和有關(guān)事項(xiàng)的機(jī)關(guān):
a)應(yīng)放在文號(hào)下方,正文之上,專行頂格,用冒號(hào)':'結(jié)尾;
b)主送機(jī)關(guān)不止一個(gè)時(shí),要按其機(jī)關(guān)級(jí)別的高低、職權(quán)范圍大小依次排列,中間應(yīng)頓號(hào)'、'隔開(kāi);
c)一般情況下,選擇小四號(hào)宋體字。
4.1.6正文。是文件的主體部分。文件制發(fā)的目的和根據(jù),講述什么事情,解決什么問(wèn)題以及辦法和要求,都要在正文中闡述清楚:
a)正文文字一律從左至右橫排;
b)要合理地劃分段落、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),每段開(kāi)始空兩個(gè)中文字符空格;
c)正文字體與主送機(jī)關(guān)保持一致。
4.1.7附件。通常指隨正文發(fā)出的補(bǔ)充說(shuō)明材料:
a)如果該文件有附件的,應(yīng)在正文之下、機(jī)關(guān)落款的左上側(cè),專行空兩格注明'附件:×××'字樣;如果附件較多,還須編上序號(hào)1、2、3……末尾用分號(hào),最后一個(gè)附件用句號(hào)結(jié)束;文件無(wú)附件的,無(wú)須注明;
b)要寫(xiě)明附件的全稱;
c)附件字體與正文相同。
4.1.8落款。指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡(jiǎn)稱。以總經(jīng)理的名義發(fā)出的,要用負(fù)責(zé)人姓名(前面冠以職務(wù)身份)署名:
a)落款一般放在正文(或附件標(biāo)記)的右下角,相當(dāng)于書(shū)信中具名的位置;
b)如果正文恰好占滿全頁(yè),落款必須放在另頁(yè)空白紙上時(shí),應(yīng)在其上面加注一行'此頁(yè)無(wú)正文'字樣;
c)落款字體與正文相同。
4.1.9日期
a)一般應(yīng)寫(xiě)發(fā)文日期;
b)會(huì)議通過(guò)的文件寫(xiě)會(huì)議通過(guò)的日期;
c)重要的文件應(yīng)寫(xiě)簽發(fā)的日期;
d)日期的字體與正文相同,放在落款下面正下方位置。
4.1.10蓋章。是發(fā)文機(jī)關(guān)對(duì)文件負(fù)責(zé)的標(biāo)志,是文件合法生效和的標(biāo)志,一般情況下文件都應(yīng)加蓋印章:
a)蓋章應(yīng)在公文打印校對(duì)完之后進(jìn)行,由管理印章的工作人員經(jīng)手登記;
b)印章應(yīng)蓋在落款和年月日中間,即'騎年蓋月'位置。
4.1.11公文文尾。指落款以下的頁(yè)面部分,位于末頁(yè)下端,包括:抄送機(jī)關(guān)、印刷機(jī)關(guān)、印刷份數(shù)等內(nèi)容:
a)公文文尾與文件日期中間應(yīng)有間隔,一般需用一條直線分割以示區(qū)別;
b)公文文尾字體與正文相同,另行頂格;
c)抄送機(jī)關(guān)是協(xié)助或配合主送機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)或需要知道文件內(nèi)容的機(jī)關(guān)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的抄送叫抄報(bào)。先寫(xiě)抄報(bào)機(jī)關(guān),再寫(xiě)抄送機(jī)關(guān);
d)印刷時(shí)間指開(kāi)印的時(shí)間,印刷機(jī)關(guān)和印刷時(shí)間排在一行,通常用兩條黑色橫線夾住,與版頭搖相呼應(yīng);
e)印刷份數(shù)指的是印刷的總份數(shù),位于底線的偏右位置。
4.2發(fā)文辦理。包括交擬、撰寫(xiě)、審核、簽發(fā)、裝訂、蓋印、發(fā)放等一系列工作:
4.2.1交擬和擬議
a)經(jīng)理將撰寫(xiě)文書(shū)的任務(wù)和意圖明確具體交代給負(fù)責(zé)草擬文稿的具體部門(mén)或人員;
b)擬稿人員接受任務(wù)后,對(duì)所要撰寫(xiě)的文書(shū)進(jìn)行醞釀和構(gòu)思:
--深入領(lǐng)會(huì)意圖,掌握其精神實(shí)質(zhì);
--注意提煉觀點(diǎn),選擇材料;
--安排文稿的結(jié)構(gòu)、搭好文件的骨架;
--如果對(duì)原交擬意圖不清或需要有重大修正時(shí),須征得交擬人同意,不可擅自作主。
4.2.2撰寫(xiě)與審核。 (正規(guī)文件須打印,擬稿人進(jìn)行校對(duì)):
a)擬稿人在擬議的基礎(chǔ)上,按照擬議的設(shè)計(jì)撰寫(xiě)文稿,撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意;
--不與國(guó)家法律、法規(guī)相違背;
--把握各種文書(shū)的特點(diǎn)、規(guī)律和寫(xiě)作方法;
--堅(jiān)持觀點(diǎn)與材料相統(tǒng)一。
b)交擬人對(duì)擬稿人的文件進(jìn)行審核:
--審查文稿內(nèi)容,看其主旨是否符合交擬愿意,是否違法;
--所提的任務(wù)、措施或方法是否切實(shí)可行;
--所規(guī)定的步驟和期限是否恰當(dāng);
--主送和抄送單位規(guī)定的是否恰當(dāng);
--文字中的引語(yǔ)、事例、數(shù)字以及專用術(shù)語(yǔ)是否正確;
--發(fā)文符合標(biāo)準(zhǔn)的,管家服務(wù)中心發(fā)文由管家服務(wù)中心主任在《公文處理單》上簽署審批意見(jiàn)后發(fā)文。
4.2.3簽發(fā):
管家服務(wù)中心發(fā)文:管家服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)簽發(fā)的文件負(fù)有完全責(zé)任,應(yīng)本著負(fù)責(zé)精神,仔細(xì)閱讀文稿,實(shí)事求是地?cái)M寫(xiě)批語(yǔ);同意簽發(fā)的,注意'同意發(fā)文'字樣后按正常手續(xù)辦理;不同意的寫(xiě)出具體意見(jiàn)返還相關(guān)部門(mén)或擬稿人重新撰寫(xiě)。
4.2.4蓋章和發(fā)放:
a)蓋章部門(mén)管理人員(一般為行政人事部經(jīng)理/管家服務(wù)中心經(jīng)理)依據(jù)總經(jīng)理簽準(zhǔn)的意見(jiàn)加印:
--總經(jīng)理未簽準(zhǔn)的公文一律不能蓋章;
--蓋章的份數(shù)嚴(yán)格按照文件要求印發(fā)的份數(shù)要求蓋章;
--須將蓋章文件至少保留一份存檔(對(duì)特殊約定的按約定處理);
--對(duì)一頁(yè)以上的重要文件還須加蓋騎縫印章。
b)發(fā)放。發(fā)放(裝封和發(fā)送)工作要迅速、準(zhǔn)確、安全:
--發(fā)文登記:由管家服務(wù)中心經(jīng)理助理將要發(fā)放的文件進(jìn)行登記后,依據(jù)發(fā)送范圍(包括:主送單位、抄報(bào)部門(mén)、抄送部門(mén))填寫(xiě)《文件發(fā)放登記表》;
--采用快捷方式(電子郵件、信件或親自送達(dá))發(fā)放文件,并落實(shí)收到情況;
--將發(fā)放情況登記在《文件發(fā)放登記表中》;
--次年2月底將當(dāng)年的《文件發(fā)放登記表》與所發(fā)文件底稿移交檔案室保管;
--重要文件接收方需簽收。
4.3收文辦理。一般包括:收拆、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸檔等一系列工作。
4.3.1收拆。指文書(shū)的收進(jìn)和拆封:
a)管家服務(wù)中心經(jīng)理助理為收拆工作的主要負(fù)責(zé)人;
b)凡封套上寫(xiě)明由管家服務(wù)中心收啟的由管家服務(wù)中心經(jīng)理助理拆封;寫(xiě)明為具體部門(mén)或具體人收啟的信,由收信部門(mén)/人拆封,拆封時(shí)應(yīng)注意:
--檢查信封內(nèi)文件是否齊全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要做出必要的記載和及時(shí)處理;
--取凈封內(nèi)的文件及附件,注意保持封套和文件的完好;
--急件拆封后要立即登記分送,密件一般交由部門(mén)經(jīng)理拆封。
4.3.2登記:
a)凡重要、保密、有指導(dǎo)意義、要求承辦、需要辦復(fù)、有保存和查考價(jià)值、使用期限長(zhǎng)的公文,都要登記;
b)以下文件無(wú)須進(jìn)行登記:
--各種無(wú)機(jī)密性的出版物;
--一般性的簡(jiǎn)報(bào)、資料;
--告知性的廣告;
--事務(wù)性的便函等。
c)文書(shū)管理人員(一般為管家服務(wù)中心檔案資料管理員)將文件登記在《收文登記表》內(nèi),內(nèi)容包括:總流水號(hào)、收文日期、發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、發(fā)文日期、份數(shù)、處理情況、備注等,登記時(shí)應(yīng)注意:
--要將收到的文件編列總流水號(hào),每年編一次;此編號(hào)應(yīng)與《收文登記表》上的總流水號(hào)相同;
--需要辦復(fù)的文件,還要填寫(xiě)《公文處理單》,夾在文件前面,一并送有關(guān)人員或部門(mén)辦理;
--字跡要清晰整潔;
--及時(shí)登記,不錯(cuò)登、漏登、積壓。
4.3.3擬辦與批辦:
a)擬辦是對(duì)收文如何處理提出初步意見(jiàn),供領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理審核裁決;
--擬辦工作一般由管家服務(wù)中心經(jīng)理助理或部門(mén)主管辦理;如果來(lái)文內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng),也可以直接由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理擬辦;
--擬辦時(shí)要仔細(xì)閱讀來(lái)文,同時(shí)要掌握本機(jī)關(guān)各部門(mén)的職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工和工作情況;
--擬辦意見(jiàn)要準(zhǔn)確恰當(dāng),明確具體,切實(shí)可行,簡(jiǎn)明扼要。
b)批辦是管家服務(wù)中心經(jīng)理針對(duì)擬辦意見(jiàn)作出的批示意見(jiàn):
--屬管家服務(wù)中心文件的,由管家服務(wù)中心經(jīng)理批辦;
--批辦意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)比擬辦意見(jiàn)更明確、具體、肯定;
--對(duì)擬辦意見(jiàn)中內(nèi)容不全面、不妥當(dāng)?shù)牡胤?應(yīng)加以補(bǔ)充和修改;
--要求幾個(gè)部門(mén)合辦的,應(yīng)指明由哪個(gè)部門(mén)牽頭主辦;
--需要傳閱的,應(yīng)當(dāng)寫(xiě)出傳閱的對(duì)象和范圍;
--需要傳達(dá)貫徹的,應(yīng)寫(xiě)出由誰(shuí)傳達(dá)和傳達(dá)范圍;
--如果擬辦意見(jiàn)有兩種以上方案,批辦時(shí)應(yīng)有所裁決。
4.3.4承辦和傳閱:
a)承辦是有關(guān)部門(mén)根據(jù)批辦意見(jiàn)對(duì)收文的處理。包括辦文與辦事兩種情況。辦文是整理文字材料、制發(fā)文件;辦事是以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)收文內(nèi)容,如召開(kāi)會(huì)議、電話聯(lián)系、當(dāng)面洽談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等;
--承辦時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀來(lái)文和批辦意見(jiàn),有時(shí)還要提出承辦方案送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核指示后再著手辦理;
--屬本部門(mén)獨(dú)立承辦的,要及時(shí)認(rèn)真辦理,不能推諉、拖拉;
--由本部門(mén)牽頭主辦的,應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)文件和辦理意見(jiàn),主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商,整理、綜合協(xié)商意見(jiàn),報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;
--承辦完畢,把承辦情況填寫(xiě)在《公文處理單》的'處理結(jié)果'欄內(nèi),并簽署姓名及日期。
b)傳閱工作一般由公司行政人事部或管家服務(wù)中心經(jīng)理助理辦理:
--安排傳閱應(yīng)先主后次,對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先安排閱讀;
--傳閱范圍要適當(dāng),不能隨意擴(kuò)大或縮小;
--各閱讀人收退文件均應(yīng)直接與行政人事部或管家服務(wù)中心經(jīng)理助理聯(lián)系,切不可在閱讀人之間傳遞和交接;
--閱讀人在閱讀后應(yīng)簽署姓名、日期。
4.3.5催辦包括對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)外催辦兩種情況:
a)催辦可以當(dāng)面催詢、電話催辦、派人催辦、發(fā)信催辦、用催辦單催辦等;
b)催辦時(shí)應(yīng)注意催辦的時(shí)機(jī)和方式,講究禮貌,表示對(duì)對(duì)方的信任和尊重。
4.3.6歸檔:
文件辦理完畢后,由行政人事部文員或管家服務(wù)中心經(jīng)理助理將文件報(bào)檔案室按《檔案管理規(guī)定》辦理歸檔工作。
5.0相關(guān)支持文件
5.1印章管理規(guī)定
5.2檔案管理規(guī)定
6.0質(zhì)量記錄
6.1qp-01-08-f001 公文處理單
6.2qp-01-08-f002 文件發(fā)放登記表
第4篇 某物業(yè)有限公司保安員宿舍管理規(guī)定
**物業(yè)[2002]08號(hào)
物業(yè)管理公司關(guān)于印發(fā)《保安員宿舍管理規(guī)定》的通知
各部(室)、物管中心、各管理處:
為進(jìn)一步加強(qiáng)保安員宿舍管理,經(jīng)公司研究,特制訂《保安員宿舍管理規(guī)定》并發(fā)給你們, 希各小區(qū)管理處認(rèn)真貫徹實(shí)施,并將實(shí)施中碰到的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司。
公司其他人員住宿參照本規(guī)定。
特此通知。
二0**年七月二十八日
**物業(yè)管理有限公司
二0**年七月二十八日 發(fā)
(共印25份 )
物業(yè)有限公司保安員宿舍管理規(guī)定
為加強(qiáng)保安員宿舍管理,創(chuàng)造一個(gè)秩序良好、清潔衛(wèi)生、舒適安寧的生活環(huán)境,特制訂本規(guī)定,供各小區(qū)遵守執(zhí)行。
一、內(nèi)務(wù)要求
1、各小區(qū)保安員宿舍建立輪流值班制度,每天安排1人值日。
2、值日員每天上午、晚上兩次負(fù)責(zé)搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,清掃時(shí)間可視工作要求調(diào)整。
3、保持室內(nèi)清潔,不隨地吐痰,不亂丟果皮、紙屑、煙頭、雜物,不在房間里亂涂畫(huà)、亂張貼。
4、起床后被子按要求整齊疊放(jj花園保安員按部隊(duì)內(nèi)務(wù)要求疊放),床鋪保持干凈平整,不亂放雜物,鞋子、包箱擺放整齊。
5、毛巾、口杯、水桶等生活用具按指定位置擺放。
6、私人貴重物品由個(gè)人妥善保管,避免丟失和損壞。
7、嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品帶進(jìn)宿舍。
8、保持室內(nèi)安靜,不得大聲吵鬧、喧嘩、唱歌,就寢后須關(guān)閉各通訊裝置,以免影響他人休息。
9、不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入房間住宿,不準(zhǔn)男女同房混居。
10、注意安全防火,不準(zhǔn)在室內(nèi)明火燒煮食物或使用電熱壺、電爐,不準(zhǔn)私拉亂接電線使用電器。
11、不當(dāng)班人員收看電視時(shí)間為下午16:00-23:00(星期日可以提前收看)。
12、晚上23:00熄燈就寢,值日員負(fù)責(zé)關(guān)燈。
13、自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍配備的電視機(jī)、電風(fēng)扇、床鋪、桌椅等公物,如損壞要按價(jià)賠償。
14、自覺(jué)節(jié)約用水、用電,愛(ài)護(hù)宿舍區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施。
15、晾曬衣物應(yīng)在指定的地方,并保持曬衣區(qū)整潔衛(wèi)生。
二、管理規(guī)定
1、入住宿舍保安員由小區(qū)管理處主任安排住宿房間及鋪位,不得擅自調(diào)換。員工不論何種原因離職,均應(yīng)在離職生效之日搬離宿舍,不得再在宿舍居住。
2、保安員必須自覺(jué)遵守[2002]03號(hào)文件《保安員內(nèi)宿管理暫行規(guī)定》,并按規(guī)定請(qǐng)休假。
3、內(nèi)務(wù)檢查。各小區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安員外出、歸隊(duì)、內(nèi)務(wù)、就寢、公物等每天不定時(shí)檢查2~3次,并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)保安員一次違規(guī)給予批評(píng)教育,二次違規(guī)視情節(jié)輕重和影響大小處以20~100元罰款。
正常情況下使用公物需報(bào)損或需改善宿舍設(shè)施,經(jīng)小區(qū)管理處主任核準(zhǔn)后報(bào)公司解決。
4、內(nèi)務(wù)評(píng)比。每月由辦公室會(huì)同保安大隊(duì)對(duì)小區(qū)保安員宿舍組織檢評(píng),對(duì)宿舍管理不按要求履行或沒(méi)有檢查記錄的給予保安隊(duì)長(zhǎng)罰款50~100元,內(nèi)宿人員違規(guī)同第3條處理。對(duì)內(nèi)務(wù)工作評(píng)比中管理優(yōu)秀的宿舍給予保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)等或以上的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、本規(guī)定自20**年8月1日起實(shí)施。
第5篇 物業(yè)綠化部車(chē)輛管理規(guī)定辦法
物業(yè)綠化部車(chē)輛管理規(guī)定
一、程序要點(diǎn):
1.車(chē)輛使用注意事項(xiàng)
1.1.各車(chē)輛操作出車(chē)前必須對(duì)車(chē)輛性能狀況進(jìn)行例行檢查,主要檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電池液是否足夠;檢查制動(dòng)器、離合器總泵油是否合乎要求,檢查輪胎氣壓是否合乎要求,各連接管道是否漏油;檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)向器、傳動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿是否緊固、有效;檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常、電池連接線是否牢固;檢查路單、票證是否齊全、隨車(chē)工具等。如檢查以上情況良好及車(chē)容清潔后,方可出車(chē)。
1.2.車(chē)輛每日首次啟動(dòng)后,應(yīng)中低速運(yùn)行3-5分鐘以上才能起步以保證各系統(tǒng)進(jìn)入正常工作狀態(tài)。
1.3.冷車(chē)發(fā)動(dòng)前要根據(jù)氣候條件進(jìn)行預(yù)熱,啟動(dòng)后利用怠速運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)溫,發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)頭水溫不得低于40度。
1.4.當(dāng)有部件發(fā)生故障時(shí)不要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。在部件發(fā)生故障前會(huì)伴有一些異?，F(xiàn)象發(fā)生,必須警惕發(fā)動(dòng)機(jī)性能的變化和異常響聲,以及外觀的損壞現(xiàn)象,這些都表明發(fā)動(dòng)機(jī)需要保養(yǎng)或修理。如發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象應(yīng)馬上通知調(diào)度員和安全員作出解決措施。
▲發(fā)動(dòng)機(jī)熄火或劇烈顫動(dòng)。
▲發(fā)動(dòng)機(jī)異常噪聲。
▲燃料、機(jī)油、冷卻液滲漏。
▲動(dòng)力性能急劇下降。
▲發(fā)動(dòng)機(jī)工作溫度急劇變化。
▲煙度過(guò)大。
▲機(jī)油壓力過(guò)低等。
1.5.嚴(yán)禁冷機(jī)大油門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī),冷起動(dòng)應(yīng)逐漸提開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速,待發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)慢慢穩(wěn)定后,變速器置于空擋保持異端是的低中速運(yùn)轉(zhuǎn),以達(dá)到暖機(jī)目的,且不得長(zhǎng)時(shí)間怠速運(yùn)行。
1.6.起步前看清車(chē)輛四周和車(chē)底有無(wú)障礙物,各種儀表是否正常,氣壓、油壓是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),車(chē)門(mén)是否關(guān)好,乘客是否坐好,倒后鏡視野是否合適。
1.7.各車(chē)輛運(yùn)行中所聽(tīng)到的不正常聲響或不正常氣味,應(yīng)立即停車(chē)檢查,待查明后方可再次運(yùn)行。
1.8.低檔起步,秩序換檔,不得用高速檔低速行駛或低速檔高速行駛。
1.9.各車(chē)輛運(yùn)行中盡量避免突然加速或急踩剎車(chē),合理控制車(chē)速,保持中速行駛。
1.10.行車(chē)途中不要將腳放在離合踏板上,發(fā)現(xiàn)離合過(guò)高或過(guò)低就立即進(jìn)廠報(bào)修,以免損壞離合器。
1.11.新車(chē)在走合期間應(yīng)正確駕駛,平穩(wěn)接合離合器,即使換檔,嚴(yán)禁脫檔猛沖。
1.12.行車(chē)中發(fā)現(xiàn)水溫過(guò)高、無(wú)水等情況,不可立即加水,應(yīng)使發(fā)動(dòng)機(jī)冷至正常后,方可再添加水。
1.13.嚴(yán)禁車(chē)輛帶病出車(chē),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即回客運(yùn)中心報(bào)修。
1.14.行駛途中注意觀察各種儀表工作狀態(tài),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
1.15.收車(chē)之后,應(yīng)先將冷氣關(guān)掉,再使發(fā)動(dòng)機(jī)死火,最后將有電源總掣的車(chē)輛關(guān)掉電源。
1.16.車(chē)輛空調(diào)在使用時(shí),應(yīng)注意既要保證車(chē)廂乘坐環(huán)境的舒適,有要注意節(jié)約資源,在有必要時(shí)開(kāi)啟空調(diào),天氣較冷時(shí)或車(chē)上無(wú)人乘坐,則應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉車(chē)廂空調(diào),天氣較冷而車(chē)上乘客較多,空氣較濁時(shí),應(yīng)注意開(kāi)啟換氣系統(tǒng),以確保車(chē)廂空氣清新。
2. 做好每臺(tái)車(chē)輛的節(jié)油工作,定期對(duì)百/公里油耗超標(biāo)車(chē)輛進(jìn)行跟進(jìn),并配合維修班使之解決。
3. 做好節(jié)胎工作,發(fā)現(xiàn)輪胎異常、磨損,及時(shí)配合維修班查找原因并使之解決。
4. 對(duì)車(chē)輛易耗零件進(jìn)行有效的監(jiān)控和配合維修班進(jìn)行修舊利廢工作,減少車(chē)輛的維修成本。
5. 營(yíng)運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛時(shí),應(yīng)向乘客說(shuō)明原因,請(qǐng)乘客等候,及時(shí)檢修排除故障,如故障一時(shí)無(wú)法排除,司機(jī)應(yīng)立即報(bào)告客運(yùn)中心主任/主管。在請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,可就近拖車(chē)至修理單位維修,但時(shí)候必須補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。
6. 車(chē)輛維修:凡需要委外維修的車(chē)來(lái)年感,必須填寫(xiě)維修記錄表。
二、日常維修保養(yǎng)
1. 對(duì)汽車(chē)外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)外表進(jìn)行清潔,保持車(chē)容整潔。
2. 對(duì)汽車(chē)各部潤(rùn)滑油(脂)、燃油、冷卻液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。
3. 對(duì)汽車(chē)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸掛、燈光、信號(hào)等安全部位和位置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢 視、校緊,確保行程安全。
4. 車(chē)身的保養(yǎng)
4.1車(chē)身應(yīng)保持清潔,每日行駛后要及時(shí)清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油車(chē)漆,引起蒙皮骨架生銹。
4.2.門(mén)、窗密封膠要保持完整,有損壞時(shí)要及時(shí)更換。
4.3.經(jīng)常檢查車(chē)身與車(chē)架的連接,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修。
4.4.經(jīng)常檢查車(chē)內(nèi)部件的緊固件及時(shí)緊固。
4.5.經(jīng)常檢查乘客門(mén)的狀況,若有松曠要及時(shí)調(diào)整。
4.6.經(jīng)常檢查車(chē)輛的燈光狀況,若損壞及時(shí)更換。
5. 車(chē)輛例行維護(hù)保養(yǎng)的目的及作業(yè)重點(diǎn)
5.1例行保養(yǎng)主要在于維護(hù)車(chē)輛整潔,確保車(chē)輛能正常行駛,其作業(yè)重點(diǎn)是檢查和清潔、緊固及油、氣、水、電的檢、加。
5.2.例行保養(yǎng)由駕駛員負(fù)責(zé),執(zhí)行每天出車(chē)前、行車(chē)中及收車(chē)后的檢視,每天均需打掃、清潔車(chē)輛和補(bǔ)給燃潤(rùn)油。(不得占用出車(chē)時(shí)間)
6.出車(chē)前
6.1.檢查維修項(xiàng)目是否修妥。
6.2.檢查潤(rùn)滑油是否足夠,潤(rùn)滑油應(yīng)在既有標(biāo)尺的兩刻度h-l之間。
6.3.檢查冷卻液是否足夠和冷卻液有無(wú)泄漏。
6.4檢查燃油箱存油,不足時(shí)要加滿;電瓶液是否足夠,不足時(shí)要添加。
6.5.檢查輪胎氣壓是否符合要求,輪胎損傷情況和輪胎螺絲是否緊固。
6.6.檢查剎車(chē)油是否足夠,制動(dòng)氣壓是否符合要求,手、腳制動(dòng)器性能是否良好,制動(dòng)管路是否有松動(dòng)和損傷情況,各連接管道是否有漏油和漏氣,貯氣筒放水。
6.7.檢查離合器是否工作正常,自由行程是否符合要求,,液壓操縱系統(tǒng)是否異常,儲(chǔ)液灌液是否足夠,不足時(shí)添加。
6.8.檢查傳動(dòng)軸、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)各種螺栓螺母的堅(jiān)固情況,方向機(jī)工作是否正常,液壓油是否足夠和有無(wú)漏油。
6.9.冷氣付機(jī)的起動(dòng),應(yīng)先將溫度控制開(kāi)關(guān)調(diào)至低檔的位置,然后預(yù)熱10-20秒方可起動(dòng),要讓發(fā)動(dòng)機(jī)在最低檔的位置運(yùn)行15分鐘后,才可將控制開(kāi)關(guān)調(diào)至高檔或自動(dòng)檔。
6.10.檢查燈光、雨刮、倒后鏡、喇叭、車(chē)輛證件是否齊全有效。
7.行車(chē)開(kāi)始和行車(chē)中(包括中途停車(chē)等待)
7.1.檢查各儀表、燈光、雨刮器工作情況,聽(tīng)察發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤(pán)有否異響。
7.2.檢查機(jī)油壓力、水溫是否正常。
7.3.檢查前、后各種燈光是否正常。
7.4.檢查后視鏡位是否適宜。
7.5.檢查制動(dòng)效能是否正常。
7.6.檢查方向盤(pán)是否有搖動(dòng)和擺頭現(xiàn)象。
7.7.如有報(bào)警指示燈亮?xí)r,應(yīng)停車(chē)檢查。
7.8.避免突然制動(dòng)停車(chē)。
7.9.檢視各部有無(wú)漏水、漏油、漏氣。
7.10.檢查鋼板和轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)葛布的連接緊固情況。
7.11.檢查制動(dòng)鼓溫度、國(guó)輪轂松緊度、輪胎氣壓。
8.收車(chē)后
8.1.測(cè)量幽香存油,加足燃料。
8.2.清洗、刷掃車(chē)輛內(nèi)、外部,檢查、整理乘客座椅及窗簾。
8.3.檢查前后鋼板有否斷裂,檢查騎馬螺栓。
8.4.固緊半軸、輪胎螺栓,查看鋼圈有否損裂。
8.5.檢查輪胎外表有無(wú)拖刮夾石,氣壓不否充足。
8.6.檢查傳動(dòng)系統(tǒng)有無(wú)松曠,各部螺檢是否緊固。
8.7.檢查制動(dòng)系統(tǒng)各管路接頭有無(wú)松動(dòng)滲漏、碰擦磨損。
8.8.檢查方向機(jī)油自由量及轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位有否松動(dòng)。
8.9.檢查水箱、水泵及風(fēng)扇皮帶的松緊度并加足水。
三、車(chē)輛的保養(yǎng)周期及項(xiàng)目
1.車(chē)輛每月的一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)(含每周例行保養(yǎng)項(xiàng)目)
1.1檢查發(fā)動(dòng)機(jī)加速和減速性能狀況。
1.2.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)排期氣情況。
1.3.檢查燃油、潤(rùn)滑油及冷卻液是否泄漏。
1.4.檢查潤(rùn)滑油的清潔度和剩余量。
1.5.清除燃油濾清器的沉積物,必要時(shí)更換。
1.6.檢查皮帶是否松弛或損壞。
1.7.檢查離合器的工作情況。
1.8.檢查離合器踏板及制動(dòng)板的自由行程。
1.9.檢查離合器、轉(zhuǎn)向機(jī)及其液壓管路是否漏油。
1.10檢查離合器貯油灌液壓油量,不足時(shí)添加。
1.11.清潔主減速器、變速器通氣塞,清潔主減速器、變速器潤(rùn)滑油油面,不足時(shí)添加。
1.12.檢查主減速器、變速器是否漏油。
1.13.清潔前后橋及車(chē)輪總成。
1.14.檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中各螺母的緊固情況。
1.15.檢查方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)情況、是否松動(dòng)或顫動(dòng)。
1.16.檢查轉(zhuǎn)向器緊固狀況。
1.17.檢查調(diào)整制動(dòng)器及手動(dòng)制動(dòng)效能。
1.18.檢查制動(dòng)軟管是否漏氣、損壞及連接固定情況。
1.19.檢查傳動(dòng)軸十字軸凸緣連接螺栓的緊固情況。
1.20.檢查半軸螺栓的緊固情況。
1.21.檢查輪胎氣壓、是否有異常磨損和螺栓螺母擰緊力矩。
1.22.對(duì)車(chē)輛的各潤(rùn)滑點(diǎn)進(jìn)行打黃油潤(rùn)滑。
1.23檢查蓄電池各接頭的緊固情況和添加蒸餾水。
1.24.檢查和清潔空氣濾清器濾芯。
1.25.更換主、副發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油。
2.第一周期(三個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含每月的一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)
2.1更換酒有濾清器濾芯。
2.2.更換機(jī)油濾清器和油水分離器。
2.3.清潔并調(diào)整輪轂軸承。
2.4.檢查制動(dòng)鼓和制動(dòng)蹄摩擦片的磨損和損壞情況。
2.5.檢查轉(zhuǎn)向傳動(dòng)裝置花鍵齒合副的磨損情況。
2.6.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)連接部分有無(wú)松弛顫動(dòng)和損壞。
2.7.檢查液壓系統(tǒng)各部件安全緊固情況。
2.8.檢查傳動(dòng)軸十字軸軸承有無(wú)松曠,檢查凸緣螺母的緊固情況。
2.9.檢查變速器操縱機(jī)構(gòu)連接部位、轉(zhuǎn)向節(jié)連接部位是否松動(dòng)。
3.第二周期(六個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含第一周期的二級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)
3.1.檢查并調(diào)整前束。
3.2.檢查氣門(mén)間隙。
3.3.檢查減震器的工作情況。
3.4.檢查空氣壓縮機(jī)的工作是否正常。
3.5.更換變速器、主減速器潤(rùn)滑油。
3.6.更換動(dòng)力轉(zhuǎn)向液壓系統(tǒng)的液壓油和油罐濾芯。
3.7.檢查前后鋼板銷(xiāo)套的磨損情況,必要時(shí)更換。
3.8.檢查轉(zhuǎn)向橫、直拉桿和接頭是否松動(dòng)和損壞。
4.第三個(gè)周期(九個(gè)月)的二級(jí)保養(yǎng)(含二周期的二級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目)
4.1.檢查變速器各軸承、轉(zhuǎn)向機(jī)軸承、后橋主減速器及軸承的工作情況。
4.2.檢查轉(zhuǎn)向機(jī)齒輪間隙及其內(nèi)部是否泄漏。
4.3.檢查橫直拉桿和節(jié)臂間連接部分有無(wú)磨損和損壞。
4.4.檢查轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂及其二者的連接部分有無(wú)裂紋。
4.5.檢查轉(zhuǎn)向節(jié)與前軸的間隙。
4.6.檢查前輪的定位情況。
4.7.檢查前輪的轉(zhuǎn)向角度。
4.8.檢查液壓油泵工作是否正常。
4.9.檢查制動(dòng)閥門(mén)和其它閥門(mén)的密封效能。
4.10.檢查車(chē)輪制動(dòng)分泵是否正常工作及損壞。
4.11.檢查車(chē)駕及車(chē)身的焊縫和構(gòu)件有無(wú)裂紋,連接螺栓和鉚釘有無(wú)松動(dòng)。
5.第四周期(十二個(gè)月)保養(yǎng)(包括一、二、三、周期保養(yǎng)項(xiàng)目)
5.1.更換空氣濾清器內(nèi)外濾芯。
5.2.緊固氣缸和各類(lèi)螺栓(包括懸置)。
5.3.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮壓力、噴油器的噴油泵的噴射量及噴射正時(shí)。
5.4.檢查供油泵、散熱器是否正常工作。
5.5.拆檢離合器清洗總泵、分泵及管路,更換離合器貯油灌液壓油。
5.6.拆檢變速器總成,后橋主減變速器總成、并進(jìn)行調(diào)整,對(duì)半軸套管進(jìn)行探傷。
5.7.拆檢停車(chē)、行車(chē)制動(dòng)器,必要時(shí)更換制動(dòng)蹄摩擦片。
5.8.拆檢前后鋼板彈簧,更換前、后鋼板彈簧銷(xiāo)套。
5.9.檢查減速振器的作用,對(duì)已衰退失效的進(jìn)行更換。
5.10.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況,由于發(fā)動(dòng)機(jī)總成的磨損與駕駛員操作因素有極大的關(guān)系,因此發(fā)動(dòng)機(jī)拆檢,可視發(fā)動(dòng)機(jī)本身工作狀況決定,凡工作狀況良好、性能優(yōu)良,不燒機(jī)油,拆檢可根據(jù)需要延長(zhǎng)。
四、車(chē)身的保養(yǎng)
1. 車(chē)身應(yīng)保持清潔,每日行駛后要及時(shí)清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油漆,引起蒙
皮骨架生銹。
2.門(mén)、窗密封膠要保持完整,有損壞時(shí)要及時(shí)更換。
3..經(jīng)常檢查車(chē)身與車(chē)架的連接,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修。
4..經(jīng)常檢查車(chē)內(nèi)部件的緊固件及時(shí)緊固。
5..經(jīng)常檢查乘客門(mén)的狀況,若有松曠要及時(shí)調(diào)整。
6.經(jīng)常檢查車(chē)輛的燈光狀況,若損壞及時(shí)更換。
五、車(chē)輛保養(yǎng)的周期循環(huán)
第6篇 物業(yè)文件報(bào)批信息傳遞程序管理規(guī)定
1、目的:
為規(guī)范文件報(bào)批和信息傳遞流程,減少管理失誤,提高效率。
2、適用范圍:
****(顧問(wèn)項(xiàng)目)管理處
3、職責(zé):
信息資料員負(fù)責(zé)管理處的信息收集、匯總工作。
4、方法和過(guò)程控制:
4.1文件報(bào)批流程
4.1.1關(guān)于報(bào)批部門(mén)
4.1.1.1各種重要信息的報(bào)送部門(mén)、電腦采購(gòu)的審批部門(mén)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.1.1.2人事、行政類(lèi)文件、員工活動(dòng)的報(bào)批部門(mén)為綜合管理部;
4.1.1.3經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)文件的報(bào)批部門(mén)為管理處經(jīng)理;
4.1.1.4財(cái)務(wù)管理類(lèi)文件及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批部門(mén)為財(cái)務(wù)部。
4.1.2報(bào)批程序
4.1.2.1由單一部門(mén)審批的文件,由報(bào)批部門(mén)直接報(bào)相應(yīng)審批部門(mén)審批;
4.1.2.2需由多個(gè)部門(mén)審批或業(yè)務(wù)部門(mén)不能確定由哪一部門(mén)審批的文件報(bào)經(jīng)理審批,由經(jīng)理綜合協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)(人員)和跟蹤。
4.1.2.3報(bào)批文件只能使用單一收件人(可抄送相關(guān)人員)。
4.1.2.4發(fā)件人以收件人為跟蹤對(duì)象,收件人負(fù)責(zé)文件的審批跟蹤。
4.1.2.5文件須有簽署人。
4.1.3各部門(mén)在執(zhí)行過(guò)程中可將意見(jiàn)及時(shí)反饋給經(jīng)理。
4.2信息傳遞管理制度
4.2.1各部門(mén)人員應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài),及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息在內(nèi)部發(fā)布或傳遞給相應(yīng)部門(mén)。
4.2.2各部門(mén)主管是本部門(mén)信息工作的第一責(zé)任人,全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)的信息管理工作。
4.2.3各部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部以正常的信息傳遞方式傳遞真實(shí)、完整的信息,不得傳播未經(jīng)證實(shí)的加入個(gè)人主觀臆測(cè)的信息,對(duì)以非正常方式傳播對(duì)公司造成不良影響的信息者將追究其相應(yīng)責(zé)任,嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。
4.2.4員工應(yīng)樹(shù)立高度的保密意識(shí),嚴(yán)格控制信息傳遞的范圍,不得將受控的信息向無(wú)關(guān)人員泄露。
4.2.5各部門(mén)須在每月月末最后一天下班前(遇節(jié)假日向前順延)將本部門(mén)《月度工作計(jì)劃表》和《月度工作完成情況表》上交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批及打印張貼;各部門(mén)須在每周五前將本部門(mén)的《周信息報(bào)》上交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批及打印張貼;如入伙、裝修、各類(lèi)公司定義的專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人需每天填報(bào)《專項(xiàng)工作日?qǐng)?bào)》,并于每日下班前提交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批后交信息管理員收檔;各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)各類(lèi)管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會(huì)議或活動(dòng)信息,按規(guī)定要求發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或總公司相關(guān)部門(mén),其中重大、突發(fā)事件,在事發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)上報(bào)經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),所采取措施應(yīng)在三天之內(nèi)上報(bào)。
4.2.6各部門(mén)人員向其他部門(mén)發(fā)送郵件或文件必需抄送本部門(mén)主管,否則將視為重大的違反公司規(guī)定處理。
4.2.7各部門(mén)對(duì)上網(wǎng)帳號(hào)及密碼要嚴(yán)格管理,部門(mén)及職員的上網(wǎng)密碼應(yīng)每月更換一次,如本部門(mén)有人員離職,應(yīng)立即更換其在職期間所掌握的所有密碼,以確保信息安全。
4.2.8不得利用internet及e-m計(jì)算機(jī)技術(shù)l信箱從事危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密等犯罪活動(dòng)。
4.2.9不得利用互聯(lián)網(wǎng)泄露公司機(jī)密,查閱、復(fù)制和傳播非法言論、淫穢黃色信息,對(duì)違反此規(guī)定的行為,公司將做嚴(yán)肅處理。
4.2.10操作時(shí),應(yīng)遵守internet國(guó)際慣例,不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵件,不得隨意向不認(rèn)識(shí)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。
4.2.11不得利用internet從事私人工作,綜合管理部將定期對(duì)各帳號(hào)使用情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目電梯管理規(guī)定3
物業(yè)項(xiàng)目電梯管理規(guī)定(三)
一、目的
規(guī)范電梯管理,確保電梯運(yùn)行安全。
二、適用范圍
適用于**嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、電梯維修人員負(fù)責(zé)電梯日常巡查、管理。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、電梯機(jī)房必須嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房管理制度》
2、做好業(yè)主安全乘梯教育,運(yùn)行中電梯若出現(xiàn)突然故障,乘客不必驚慌,更不應(yīng)私自違章操作、開(kāi)啟或敲打梯門(mén),應(yīng)馬上按響緊急對(duì)講開(kāi)關(guān),通知中控室值人員,等候解救;
3、乘搭電梯人數(shù)過(guò)多時(shí),應(yīng)分批搭乘,避免超載發(fā)生危險(xiǎn);
4、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧、蹦跳、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證,不依靠在轎門(mén)上,不強(qiáng)行阻止轎門(mén)開(kāi)關(guān)且不強(qiáng)行扒開(kāi)廳門(mén),不在轎廂內(nèi)吸煙;
5、勿將垃圾丟棄在電梯門(mén)導(dǎo)軌槽內(nèi),以免造成轎門(mén)和廳門(mén)堵塞,影響電梯正常使用;
6、發(fā)生火警或地震時(shí),切勿搭乘電梯;
7、小孩搭乘電梯時(shí),應(yīng)有大人看護(hù),以免發(fā)生意外。
8、電梯搬運(yùn)大件物品時(shí),盡量避免電梯使用高峰期,并事先申請(qǐng),不得超重和損壞電梯,以防止事故發(fā)生。
9、做好電梯機(jī)房、轎箱、廳門(mén)、井道、底坑的清潔,保持整潔、暢通。
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處投訴處理規(guī)定9
物業(yè)項(xiàng)目管理處投訴處理規(guī)定(九)
1)在接待投訴完畢前應(yīng)主動(dòng)道出自己的姓名、部門(mén)及聯(lián)絡(luò)方式,無(wú)論何時(shí)應(yīng)予以笑容,讓業(yè)主感到你是極愿意為他解決問(wèn)題而不感厭煩。
2)對(duì)業(yè)主的遭遇或不幸表示歉意或同情,讓業(yè)主心理得以平衡。業(yè)主投訴的問(wèn)題無(wú)論大小輕重,都要認(rèn)真對(duì)待和重視,要采取'移情換位'的思維方式,轉(zhuǎn)換一下角色,設(shè)身處地地站在業(yè)主的角度看待業(yè)主所遭遇到的麻煩和不幸,安慰業(yè)主,拉近與業(yè)主的心理距離,并表示要立即改正已過(guò),一般會(huì)讓業(yè)主感到滿意的。對(duì)極之憤怒的業(yè)主,為平息其怒氣,利用心理學(xué)方法,你可用較緩慢的說(shuō)話方式以平息他們的急躁情緒。
3)實(shí)地視察投訴內(nèi)容情況,注意做好記錄。
4)分析產(chǎn)生問(wèn)題之原因或責(zé)任情況。如牽涉內(nèi)容屬其他部門(mén)問(wèn)題,切不可相互推諉,要通知并督促相關(guān)部門(mén)限時(shí)處理并跟進(jìn)到最后。堅(jiān)決杜絕'二次投訴'的發(fā)生。
5)提出處理或不予處理的理由,處理過(guò)程中要及時(shí)地將進(jìn)展情況向業(yè)主匯報(bào)。
6)在未能確定其問(wèn)題成因或最合理的解決方法,并特別是未得上級(jí)通知前的任何事情(特殊情況),切忌隨自己心意對(duì)業(yè)主作出任何承諾。
7)遇有不能解決之問(wèn)題,要按管理程序向有關(guān)主管報(bào)告。
8)回復(fù)要及時(shí)。這是處理投訴工作的重要一環(huán)。業(yè)主口頭投訴可以電話回復(fù),一般不應(yīng)超過(guò)一個(gè)工作日;業(yè)主來(lái)函則應(yīng)回函答復(fù),一般不應(yīng)超過(guò)三個(gè)工作日?；貜?fù)業(yè)主可以向業(yè)主表明其投訴已得到重視,并已妥善處理,同時(shí)及時(shí)的回復(fù)可顯示物業(yè)管理公司的工作時(shí)效。即使未能及時(shí)找出成因或解決方案,仍得先以最快途徑讓業(yè)主知道你為他的事正盡力跟進(jìn),并須承諾何時(shí)再給他進(jìn)一步的回復(fù)。
9)對(duì)于不能解決的問(wèn)題應(yīng)予以合理解釋,并表示歉意,試用其他方式彌補(bǔ)。
10)處理完投訴一定要回訪。
簡(jiǎn)言之,處理業(yè)主投訴的工作態(tài)度可以歸納為:
a)認(rèn)真:熱情待客、仔細(xì)記錄、表示歉意、馬上落實(shí)、跟進(jìn)結(jié)果
b)執(zhí)行:服從命令聽(tīng)指揮
c)主動(dòng):耳勤、眼勤、手勤、腳勤、通報(bào)勤
d)處理:及時(shí)、準(zhǔn)確、保證質(zhì)量
e)檢查:認(rèn)真、細(xì)致
f)預(yù)防:措施計(jì)劃
g)糾正:整改措施方案
總之,處理投訴的原則可概括為:'耐心細(xì)致、公平公正、實(shí)事求是、依法合理。'
第9篇 物業(yè)公司員工服裝管理規(guī)定
一、制作工作服的人員范圍:
1、管理員(或相當(dāng)于管理員)及以上管理人員;
2、駕駛員;
3、宿舍管理員;
4、活動(dòng)中心管理員;
5、收發(fā)員;
6、安全管理員;
7、監(jiān)控員;
8、上述工種的正式員工、試用期員工、實(shí)習(xí)期限在3個(gè)月以上的人員。
保安、清潔、綠化、維修人員的工作服暫時(shí)不變。
二、制作工作服的費(fèi)用分?jǐn)?
1、制作工作服的費(fèi)用由公司承擔(dān)60%,個(gè)人承擔(dān)40%(分四次在工資中扣除)。
2、發(fā)放工作服后兩年內(nèi)離開(kāi)公司的,除個(gè)人承擔(dān)40%外,還須按以下比例承擔(dān)原公司承擔(dān)的部分:
未滿3個(gè)月 100%
滿3個(gè)月未滿半年 80%;
滿1年未滿1年半40%
滿1年未滿2年20%
三、工作服一經(jīng)發(fā)放,不予退還。
第10篇 物業(yè)安全事務(wù)裝修作業(yè)人員管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)
一、人員進(jìn)出憑證
(一)施工作業(yè)在三個(gè)工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進(jìn)出;
(二)施工作業(yè)在三個(gè)工作日以內(nèi)(含),安全崗登記有效證件進(jìn)出。
二、卡證管理
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數(shù)量大、較為集中時(shí)宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應(yīng)進(jìn)行隔離,實(shí)行封閉管理;
2、正/副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫(xiě)具體內(nèi)容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進(jìn)入小區(qū)時(shí),應(yīng)將正/副卡同時(shí)交護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證;
3、驗(yàn)證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權(quán)拒絕無(wú)卡人員進(jìn)入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場(chǎng)及管理處工作人員巡查與清場(chǎng)的依據(jù)。
三、裝修管理規(guī)定
(一)嚴(yán)格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(二)作業(yè)時(shí)間:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對(duì)小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進(jìn)出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對(duì)確需留宿的作業(yè)人員,應(yīng)由業(yè)主作出書(shū)面擔(dān)保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)
(六)23:00以后,未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動(dòng)。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開(kāi)小區(qū)。
四、裝修巡查
(一)巡查時(shí)間:每班必須對(duì)小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內(nèi)容
1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對(duì)無(wú)卡、借卡或卡、房號(hào)不一致的人員,應(yīng)清理出場(chǎng);
2、有無(wú)私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個(gè));
4、是否存儲(chǔ)易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無(wú)做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無(wú)吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生。
7、其他。
五、裝修清場(chǎng)
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺(jué)從其進(jìn)入的道口離開(kāi)小區(qū),同時(shí)取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對(duì)于未取走副卡的人員,視為未離開(kāi)小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對(duì)所有裝修戶清場(chǎng)(除批準(zhǔn)留守人員外);
(四)20:00-24:00,管理處應(yīng)組織人員,對(duì)各個(gè)裝修點(diǎn)至少組織一次巡查,重點(diǎn)檢查有留守人員的裝修點(diǎn),避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動(dòng)。
第11篇 小區(qū)物業(yè)摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定
小區(qū)摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定
一、目的
規(guī)范小區(qū)摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理。
二、適用范圍
適用于花城小區(qū)。
三、方法過(guò)程控制
3.1服務(wù)中心在停車(chē)場(chǎng)設(shè)置摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放點(diǎn),并放置車(chē)輛停放架。
3.2摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放點(diǎn)僅供花城業(yè)主使用,不收取任何管理費(fèi)用,不發(fā)任何停車(chē)憑證,車(chē)主必須自己做好防盜措施。
3.3所有摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛需按規(guī)定停放在車(chē)輛停放架內(nèi),并擺放整齊,嚴(yán)禁將車(chē)輛亂停放在非指定區(qū)域。
3.4如因鑰匙丟失,需將鎖撬開(kāi)或?qū)④?chē)取走,應(yīng)主動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)安全員聯(lián)系,經(jīng)核實(shí)后方可進(jìn)行。
3.5車(chē)主離開(kāi)前需將車(chē)輛上鎖,貴重車(chē)輛須做好相應(yīng)的防盜措施。
3.6服務(wù)中心僅提供車(chē)輛臨時(shí)停放點(diǎn),不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管,如有車(chē)輛丟失,需自行報(bào)警備案。
3.7安全巡邏崗應(yīng)定期整理摩托車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛,確保停放整齊、有序。
第12篇 某某物業(yè)公司行政管理規(guī)定
某物業(yè)公司行政管理規(guī)定
第五章 行政管理規(guī)定
第一節(jié)值班規(guī)定
第一條 為加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日的值班管理,確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,為業(yè)主提供滿意服務(wù),特指定本規(guī)定。
第二條 值班人員
公司總部由部門(mén)經(jīng)理以上人員構(gòu)成;
管理處由主任、管理員、內(nèi)勤、保安隊(duì)長(zhǎng)構(gòu)成;
工程維修部根據(jù)工作規(guī)章 制度,安排水、電等維修工、電梯工值班;
第三條 職責(zé)
1、接待節(jié)假日來(lái)訪的業(yè)主,對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及要求做到熱情接待,耐心解釋、處理及時(shí);
2、了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責(zé)和遵守紀(jì)律的情況;
3、指揮處理突發(fā)事件,及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
4、認(rèn)真填寫(xiě)《值班記錄》。
第四條 程序
1、公司總部值班人員負(fù)責(zé)處理值班期間公司各部門(mén)發(fā)生的情況,負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)公司各崗位值班人員的工作,員工應(yīng)服從其安排。每天必須對(duì)公司物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行一次巡查,檢查下級(jí)的值班情況;
2、管理處值班人員負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)發(fā)生的情況;
3、保安人員實(shí)行24小時(shí)值班;
4、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理,發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)行《緊急情況處理程序》?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性,各管理處主任、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人在放假期間需保持通信暢通,遇有緊急情況需及時(shí)返回公司進(jìn)行處理。
第五條 值班時(shí)間和編排
1、值班時(shí)間:執(zhí)行正常上下班時(shí)間;
2、辦公室每月一日編制公司當(dāng)月節(jié)假日值班表,值班人員按班值班;
3、凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班,但事先必須在辦公室備案。
第二節(jié)公章 管理規(guī)定
第一條 公司對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議一律須蓋公司行政章 ,報(bào)總理批準(zhǔn)后方可以蓋章 ,并寫(xiě)《公章 使用登記表》。
第二條 各部門(mén)的圖章 由本部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定專人保管,須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可蓋章 ,并只能在本部門(mén)轄區(qū)范圍內(nèi)有效,超出范圍所造成的后果,由公章 使用批準(zhǔn)人承擔(dān)。
第三條 公章 如需攜帶外出,必須辦理出借手續(xù)。
第四條 公章 必須妥善保管,保持清潔、完好、清晰。
第五條 加蓋公司行政章 的合同、協(xié)議必須在辦公室存檔。
第三節(jié)文檔管理規(guī)定
第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用,制定本規(guī)定。
第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。
第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書(shū)處理三個(gè)環(huán)節(jié)的管理。
第四條 所有文件填寫(xiě)《文件登記薄》,重要文件由辦公室予以嚴(yán)格保管。
第五條 發(fā)文處理
1、凡公司發(fā)文,由發(fā)文部門(mén)擬稿,辦公室按照發(fā)文格式對(duì)草擬的文稿進(jìn)行審查、修改,經(jīng)總經(jīng)理審閱后,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā),文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿,據(jù)此生效。
2、辦公室負(fù)責(zé)文件的編號(hào),確定份數(shù),對(duì)打印好的文件加蓋公章 。
第六條 收文處理
1、辦公室對(duì)收到的文件須進(jìn)行登記,登記的內(nèi)容為:順序號(hào)、收文日期、來(lái)文單位、標(biāo)題、備注等。
2、文件處理的基本原則是'及時(shí)'、'準(zhǔn)確',并明確文件處理的責(zé)任者。
3、辦公室應(yīng)將來(lái)文按照文件性質(zhì)送到相應(yīng)部門(mén)處理,須輪閱的填寫(xiě)《文件閱覽登記表》。如遇性質(zhì)不明的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)辦的文件由誰(shuí)或哪一部門(mén)辦理及如何辦理寫(xiě)出指示性意見(jiàn)。
4、辦公室應(yīng)對(duì)文件辦理情況進(jìn)行督促、檢查,提醒相關(guān)人員加快辦文速度。
第七條 辦公室將每年度的重要文件進(jìn)行匯總,分編裝訂成冊(cè),存入檔案。
第八條 將文件分類(lèi)別確定保存期限
反映本公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的,列入永久保存;
反映公司一般工作活動(dòng),在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)需要查考的,列入長(zhǎng)期保存;
在較短時(shí)間內(nèi)本公司需要查考的各種資料,列入短期保存。
第九條 保存期滿或在保存期內(nèi)沒(méi)有必要繼續(xù)保存的文件,應(yīng)及時(shí)予以廢除或銷(xiāo)毀。廢除必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)合議,報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可,由辦公室執(zhí)行。如對(duì)廢除沒(méi)有異議,應(yīng)立即予以銷(xiāo)毀。
第十條 文件的歸檔
1、歸檔的文件必須按年度立卷,公司承辦部門(mén)或人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整,并及時(shí)交辦公室保存,工作變動(dòng)或因故離職后應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交待清楚,不得擅自帶走或銷(xiāo)毀。
2、歸檔范圍:
重要的會(huì)議材料;
上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文中與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、計(jì)劃等文件材料;
本公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù);
本公司的各種計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào);
本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書(shū)等文件材料;
本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料;
本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、照片、錄像等。
3、各部門(mén)、管理處應(yīng)建立健全平時(shí)歸卷制度。
4、案卷質(zhì)量總的要求是遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn),保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,區(qū)別不同的價(jià)值,便于保管和利用。
5、永久、長(zhǎng)期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄,并放在卷首。
第十一條 檔案管理規(guī)定
1、文書(shū)處理完畢后,由辦公室歸檔保存,經(jīng)辦部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要留存,如因業(yè)務(wù)需要原稿須由經(jīng)辦部門(mén)保管,應(yīng)由辦公室同意后妥善保管,辦公室以復(fù)印件存檔。
2、檔案管理人員應(yīng)注意維護(hù)檔案清潔,防止損毀,每年年終整理一次。
3、保管期限屆滿的文件中,部分經(jīng)核定仍有保存價(jià)值的,檔案管理人員應(yīng)注明'參考'字樣,供員工參考。
4、借閱檔案(文件、資料)必須進(jìn)行《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。
5、案卷不準(zhǔn)外借,只供在辦公室查閱,未歸檔的文件及資料可外借。
6、借閱檔案的人員必須愛(ài)護(hù)檔案,要保護(hù)檔案的安全和保密。
7、外單位借閱檔案,應(yīng)持單位介紹信,并經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),但不得以任何形式(復(fù)印、拷貝、照相、電子郵件等)將檔案帶離公司。
第四節(jié)會(huì)議管理規(guī)定
第一條 為改進(jìn)工作作風(fēng),提高會(huì)議質(zhì)量,特制定本規(guī)定。
第二條 公司會(huì)議基本上歸納為:總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議、部門(mén)
會(huì)議、員工大會(huì)、(半)年度會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議等。
第三條 組織召開(kāi)會(huì)議的部門(mén)、責(zé)任人要做好相應(yīng)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,并做好會(huì)議記錄,對(duì)會(huì)議期間所使用的文件資料以及會(huì)議期間形成的文件進(jìn)行收集、清理、立卷和歸檔。
第四條 會(huì)議紀(jì)律
參加會(huì)議的人員不得遲到、早退。如不到會(huì),必須事先請(qǐng)假,并說(shuō)明原因。與會(huì)人員應(yīng)統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。
開(kāi)會(huì)期間,將手機(jī)、bp機(jī)等通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī),如有來(lái)電,到室外接聽(tīng),避免影響會(huì)議進(jìn)程;會(huì)議進(jìn)行途中不得隨意離場(chǎng);
對(duì)會(huì)議內(nèi)容有異議的應(yīng)舉手示意,經(jīng)會(huì)議主持人認(rèn)可后公開(kāi)討論,不得私下交頭接耳,影響會(huì)議秩序。
以上如有違反,每條 處以當(dāng)事人10元。
第五條 會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)由組織部門(mén)提前通知。
第六條 總經(jīng)理辦公會(huì)議
由總經(jīng)理主持,參加人員:副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。
第七條 部門(mén)經(jīng)理會(huì)議
1、每月召開(kāi)一次,時(shí)間定在每月的1日上午8:00,遇節(jié)假日順延。
2、會(huì)議內(nèi)容:工作匯報(bào)、工作安排。
3、參加人員:總經(jīng)理、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理處主任。
4、會(huì)議程序
會(huì)議開(kāi)始,上次會(huì)議遺留問(wèn)題處理情況進(jìn)展報(bào)告;
各部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理處主任工作匯報(bào);
會(huì)議提及事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)解決,形成決議;
下步工作安排。
5、要求各與會(huì)人員作好充分準(zhǔn)備,發(fā)言突出重點(diǎn),簡(jiǎn)介明了,多提建設(shè)性意見(jiàn)和建議。
第八條 部門(mén)會(huì)議
職能部門(mén)每月一次,管理處每周一次,由部門(mén)主管主持;
參加人員:各部門(mén)員工。
第八條 全體員工大會(huì)
每半年一次,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。
第九條 (半)年工作會(huì)議
1、半年度工作會(huì)議、年度工作會(huì)議基本上分別于當(dāng)年的7月和次年1月中旬召開(kāi),時(shí)間為1-2天。
2、參加人員:總經(jīng)理、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及各管理處主任。
3、會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)組織,包括會(huì)議場(chǎng)所、日程的安排,相關(guān)人員的通知以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備工作。
4、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及各管理處主任作工作總結(jié)及計(jì)劃匯報(bào),財(cái)務(wù)部要提供有關(guān)詳實(shí)數(shù)據(jù),公布財(cái)務(wù)測(cè)算結(jié)果。
5、年度會(huì)議上討論通過(guò)各管理處及承包責(zé)任部門(mén)下年度管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū),并與公司簽訂協(xié)議。
第十條 臨時(shí)會(huì)議
1、凡公司有重大情況發(fā)生或臨時(shí)性工作布置時(shí),召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,臨時(shí)會(huì)議不受時(shí)間、次數(shù)的約束,均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)商討。
第13篇 物業(yè)區(qū)房屋管理規(guī)定-2
物業(yè)轄區(qū)房屋管理規(guī)定(二)
1.0目的
通過(guò)對(duì)房屋的管理,保證各類(lèi)用房處于完好狀態(tài),使物業(yè)本身保值增值,實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
2.0適用范圍
公司所轄的所有物業(yè)。
3.0職責(zé)
3.1公司綜合辦負(fù)責(zé)制定各類(lèi)用房的管理規(guī)程,維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程,并進(jìn)行定期檢查和不定期抽查,且做相應(yīng)的記錄予以持續(xù)改進(jìn)。
3.2各管理處負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的有關(guān)房屋管理的規(guī)定,進(jìn)行日常管理和維養(yǎng)并做好記錄,及時(shí)向公司綜合辦匯報(bào)。
4.0程序
4.1房屋管理包括但不限于以下內(nèi)容:房屋本體維護(hù)保養(yǎng),室外公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),鑰匙管理,室內(nèi)裝修管理、空置用房管理、出租用房管理等。
4.2房屋本體維修保養(yǎng)由綜合辦制定《房屋本體維修保養(yǎng)工作一覽表》,管理處按照此表進(jìn)行日常保養(yǎng)及巡查工作,并將記錄上報(bào)公司綜合辦。
4.3綜合辦制定《室外公共設(shè)施維修保養(yǎng)工作一覽表》管理處按此表進(jìn)行室外公共設(shè)施的日常維修保養(yǎng)及巡查工作填寫(xiě)《房屋本體及公共設(shè)施日巡查記錄》,并將記錄上報(bào)公司綜合辦,綜合辦每季度對(duì)管理處的記錄進(jìn)行檢查。
4.4空置用房管理見(jiàn)《空置用房管理規(guī)程》。
4.5出租用房管理見(jiàn)《出租用房管理規(guī)程》。
4.6室內(nèi)裝修管理見(jiàn)《裝修管理規(guī)程》。
4.7鑰匙管理見(jiàn)《鑰匙管理工作規(guī)程》。
5.0相關(guān)文件
a)《房屋本體維修保養(yǎng)工作一覽表》qr-c
b)《室外公共設(shè)施維修保養(yǎng)工作一覽表》qr-c
c)《空置用房管理規(guī)程》
d)《出租用房管理規(guī)程》
e)《裝修管理規(guī)定》
f)《鑰匙管理工作規(guī)程》
g)《房屋本體及公共設(shè)施日巡查記錄》qr-c
第14篇 某物業(yè)交接班管理規(guī)定
華月物業(yè)交接班(崗)管理規(guī)定
1.0目的通過(guò)制定嚴(yán)格的交接班(崗)制度,明確交接崗雙方責(zé)任。
2. 0范圍適用于集團(tuán)大廈保安部交接班工作。
3. 0職責(zé)3.1保安員負(fù)責(zé)做好崗位的交接班(崗)工作。
3. 2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)做好班的交接工作,主持班前班后會(huì),全面督促隊(duì)員交接情況,詳細(xì)、真實(shí)記錄當(dāng)天發(fā)生事項(xiàng)。
3. 3保安部長(zhǎng)根據(jù)各班記錄,做出跟進(jìn),發(fā)出指令,處理上報(bào)事項(xiàng),協(xié)調(diào)各班運(yùn)作。
4.0工作程序
4.1保安領(lǐng)班
4.1.1主持每天班前班后會(huì),進(jìn)行班前工作布置和班后工作總結(jié),早班、中班接班時(shí)由領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶隊(duì)到各崗位依次交接。
4.1.2做好每班的交接工作,不互相推卸責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,本著'先解決問(wèn)題,后追究責(zé)任'的原則進(jìn)行處理。
4.1.3將當(dāng)值發(fā)生以及需要跟進(jìn)事項(xiàng)詳細(xì)記錄于《保安工作記事本》,以便下班查閱并跟進(jìn)。
4.1.4接班時(shí)詳細(xì)查閱上班日常記錄,對(duì)需跟進(jìn)的事項(xiàng)應(yīng)于本班次完成,不能完成應(yīng)有說(shuō)明。
4.1.5對(duì)違反交接班制度的隊(duì)員作出教育、批評(píng),以及處理的意見(jiàn)。
4.1.6按照保安儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),對(duì)上崗前隊(duì)員進(jìn)行檢查、糾正。
4.2保安員(含車(chē)場(chǎng)管理員)
4.2.1 每天上班須提前20分鐘、下班后參加班前班后會(huì)。
4.2.2 認(rèn)真參加班前會(huì),服從領(lǐng)班的工作安排,明確接崗位置,做好崗位交接準(zhǔn)備工作。
4.2.3 接崗時(shí),須提前5分鐘進(jìn)入崗位,仔細(xì)檢查接班(崗)物品(如對(duì)講機(jī)、警械等)以及崗位設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生情況,了解崗位有關(guān)事項(xiàng)。
4.2.4 交接時(shí),雙方須互相敬禮并致問(wèn)候語(yǔ),接崗者應(yīng)用規(guī)范的語(yǔ)言:你好,某班某某人前來(lái)接崗;
交崗者應(yīng)說(shuō):你好,本崗共有某事……。
4.2.5 交接雙方在未辦好手續(xù)時(shí),交崗者不得離開(kāi)崗位,否則,由交崗者負(fù)責(zé)一切后果。
4.2.5 交接時(shí),交崗者須將當(dāng)值時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)以及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)向接崗者逐一說(shuō)明。
4.2.6 交接的物品由雙方當(dāng)面清點(diǎn),若發(fā)生在接崗后物品缺少或損壞等情況,則由接崗者負(fù)主要責(zé)任。
4.2.7 在交接時(shí),若遇緊急情況或必須馬上完成的工作,交接雙方必須共同完成后才能辦理交接手續(xù)。
4.2.8 交接完畢后,接崗者須向領(lǐng)班報(bào)告交接情況。
4. 2.9交崗后,須參加本班的班后總結(jié)會(huì)以及領(lǐng)班有關(guān)技術(shù)講解,在未得到領(lǐng)班同意前,不得擅自換下制服。
5.0相關(guān)記錄
5.1《保安部工作記事本》
第15篇 中海物業(yè)公司宿舍管理規(guī)定
zh物業(yè)公司宿舍管理規(guī)定
一、員工必須確保足夠的睡眠時(shí)間,保障上早班時(shí)精神充沛,其他任何人不得影響早班員工休息。上午12點(diǎn)前,晚上8時(shí)后不許大聲喧嘩、打鬧,室長(zhǎng)有權(quán)對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象予以制止。
二、住宿人員必須服從工作人員的管理,來(lái)客及家屬必須到宿舍樓值班室登記,晚9:30停止會(huì)客,10時(shí)必須離宿。如遇特殊情況請(qǐng)宿舍樓值班人員批準(zhǔn)方可,不服從管理,態(tài)度惡劣者予以依法處罰。
三、每宿舍民主選舉室長(zhǎng)1名,負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)日常事務(wù)的安排、管理;宿舍成員夜不歸寢晚10時(shí)前必須告知室長(zhǎng),說(shuō)明去向,且人數(shù)不得超過(guò)30%。如有異常情況,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、室內(nèi)成員一旦入住后,不得隨意更換床鋪,變動(dòng)位置。
五、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,確保門(mén)窗、玻璃完整有效;對(duì)于水、電、煤氣設(shè)備、消防器材等公共財(cái)產(chǎn)要倍加愛(ài)護(hù),使其發(fā)揮應(yīng)有的功用,對(duì)于蓄意破壞者要加倍賠償,情節(jié)嚴(yán)重者依照相關(guān)規(guī)定解除住宿資格。
六、宿舍內(nèi)提倡健康的業(yè)余文化生活,對(duì)于打架斗毆、賭博酗酒現(xiàn)象,視其情節(jié)予以50-200元處罰,直至扭送公安機(jī)關(guān)。
七、宿舍區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁男女混居,私自留宿或讓床位于外人,違反者視其情節(jié)予以50-200元處罰,直至取消住宿資格,予以辭退。
八、住宿人員要樹(shù)立公德意識(shí),要保持室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,不得在樓道里堆放雜物,凡檢查不合格經(jīng)提醒拒不整改者,罰款50元。
九、住宿人員不得亂接電線,嚴(yán)禁使用電爐子、煤油爐、煤氣罐、電飯鍋及帶電阻絲的設(shè)備,嚴(yán)禁存放易燃易爆及違禁品,違反者立即沒(méi)收并處以50一200元罰款。
十、提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi),節(jié)約每滴水、每度電、每粒糧,反對(duì)浪費(fèi)水、電、煤氣的現(xiàn)象。
十一、宿舍樓晚12點(diǎn)關(guān)大門(mén),早5點(diǎn)開(kāi)大門(mén),關(guān)門(mén)后一律不準(zhǔn)出入(特殊情況提前向宿舍樓值班人員說(shuō)明)。
十二、公司電話:******,聯(lián)系人:z(13******)。
第16篇 某購(gòu)物中心物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定
購(gòu)物中心物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定
1.目的
為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理,保證公司的經(jīng)濟(jì)效益
2.適用范圍
適用于公司各部門(mén)的員工。
3.收款,開(kāi)發(fā)票
3.1收到款項(xiàng)交財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。
3.2收取款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)解銀行,嚴(yán)禁現(xiàn)金坐支。
3.3如管理處需自行開(kāi)票的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取空白發(fā)票,并簽收登記。發(fā)票用訖,存根交財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),并據(jù)此再領(lǐng)用新發(fā)票。
3.4發(fā)票需有專人保管、開(kāi)具。發(fā)票一式三聯(lián),按規(guī)定填開(kāi),做到字跡清晰,項(xiàng)目齊全,無(wú)涂改。
3.5停車(chē)場(chǎng)發(fā)票的領(lǐng)用及收款遵循《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)流程》執(zhí)行。
4.資金的使用
4.1資金計(jì)劃內(nèi)的開(kāi)支均由使用部門(mén)經(jīng)辦人填寫(xiě)請(qǐng)款審批單(領(lǐng)用支票或需其他銀行轉(zhuǎn)賬方式付款)或費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單(領(lǐng)現(xiàn)金),根據(jù)審批權(quán)限依次由部門(mén)經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)復(fù)核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理付款。
4.2凡涉及工程質(zhì)量、效果或委外維保等問(wèn)題的付款需附有效的合同、工程項(xiàng)目驗(yàn)收單。
4.3資金計(jì)劃外的各項(xiàng)支出超出1000元(含1000元),須報(bào)公司總部總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理付款。
4.4緊急、特殊的資金使用,須單獨(dú)傳真總部報(bào)批,或電話請(qǐng)示。
5.材料管理
5.1采購(gòu)員應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)行情和變化,對(duì)相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審,每類(lèi)材料應(yīng)確定2-3家合格供方。如發(fā)現(xiàn)更好的合格供方應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整合格供方建議,經(jīng)相關(guān)部門(mén)評(píng)審合格后再進(jìn)行調(diào)整。
5.3入庫(kù)驗(yàn)收
材料入庫(kù)時(shí),由采購(gòu)員和各管理處相關(guān)主管對(duì)材料的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,必要時(shí),可請(qǐng)工程部相關(guān)主管協(xié)同驗(yàn)收;倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)材料的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單。入庫(kù)單上應(yīng)標(biāo)明供貨單位名稱、材料編號(hào)、品名、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等要素,入庫(kù)單上必須有采購(gòu)員、保管員、及驗(yàn)收人簽字?！度霂?kù)單》一式三聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)用于記帳,一聯(lián)財(cái)務(wù)用于對(duì)帳,一聯(lián)隨發(fā)票用于付款。未經(jīng)點(diǎn)驗(yàn)的材料,倉(cāng)庫(kù)管理員不得辦理入庫(kù)手續(xù)。驗(yàn)收不合格的材料,采購(gòu)員應(yīng)立即辦理退貨或換貨。
5.4保管
庫(kù)存材料收驗(yàn)入庫(kù)后,應(yīng)存放在庫(kù)存材料專用貨架上,不得與代購(gòu)材料混放。庫(kù)存材料應(yīng)分類(lèi)存放,堆放整齊。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火,要配備必要的消防器材;有特殊保管要求的材料應(yīng)按要求單獨(dú)存放,防止腐爛變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)材料的安全完整由倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)行責(zé)任管理。
5.5建卡建帳
庫(kù)存材料應(yīng)單獨(dú)建卡建帳,帳簿采用數(shù)量金額式,收發(fā)應(yīng)序時(shí)登記,定期盤(pán)點(diǎn)。
5.6領(lǐng)用管理
工程處材料領(lǐng)用時(shí),由領(lǐng)用人根據(jù)維修單填寫(xiě)領(lǐng)料單,經(jīng)工程領(lǐng)班審核簽字后,據(jù)以到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。領(lǐng)料單上應(yīng)標(biāo)明領(lǐng)用單位、用途、材料編號(hào)、品名、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量等要素,領(lǐng)料單一式三聯(lián),一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)用于記帳、一聯(lián)財(cái)務(wù)用于對(duì)帳、一聯(lián)管理處或部門(mén)留存。倉(cāng)庫(kù)保管員必須憑單發(fā)貨,禁止用白條領(lǐng)用。倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)貨后,應(yīng)在領(lǐng)料單上填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)量、單價(jià)和金額并簽名。
其他部門(mén)領(lǐng)用材料,經(jīng)管理處經(jīng)理后部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后,據(jù)以到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用。
工程部向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用工具,需部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字,方可辦理領(lǐng)用手續(xù)。
5.7月末盤(pán)點(diǎn)
每月末最后一天,倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),將入庫(kù)單、領(lǐng)料單分類(lèi)整理,編制《材料收、發(fā)、存月報(bào)》一式兩份,一份于次月2日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部(附入庫(kù)單和領(lǐng)料單的財(cái)務(wù)記帳聯(lián))、一份倉(cāng)庫(kù)留存?！恫牧鲜?、發(fā)、存月報(bào)》應(yīng)包含材料編碼、品名、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、期初數(shù)量、期初金額、本期入庫(kù)數(shù)量、本期入庫(kù)金額、本期領(lǐng)用數(shù)量、本期領(lǐng)用金額、期末結(jié)存數(shù)量、期末結(jié)存金額?！恫牧鲜铡l(fā)、存月報(bào)》應(yīng)與材料帳核對(duì)一致,做到帳、表、物相符。
6.固定資產(chǎn)及低值易耗品管理
6.1固定資產(chǎn)需登記入冊(cè),具體記錄編號(hào)、購(gòu)置日期、資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號(hào)、金額、存放地點(diǎn)。以便備查。
6.2固定資產(chǎn)上記錄公司名稱,資產(chǎn)編號(hào)。以便日后資產(chǎn)確認(rèn)。
6.3年終,財(cái)務(wù)部隊(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
6.4低值易耗品的管理比照固定資產(chǎn)管理。
7.合同管理
凡簽訂的經(jīng)濟(jì)合同,均將合同原件報(bào)送財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)、存檔管理。
8.維修單匯總
8.1維修單應(yīng)按順序填寫(xiě),填寫(xiě)項(xiàng)目齊全,字跡清晰。工程完工后及時(shí)上交管理處。
8.2管理處應(yīng)將維修單按編號(hào)整理成冊(cè),并將維修單所耗用材料的數(shù)量、單價(jià)、金額在維修單上詳細(xì)列出,并每月進(jìn)行匯總,整理裝訂備查。
8.3管理處定期將維修單匯總后交財(cái)務(wù)部。
