物業(yè)工程管理規(guī)定15篇

第1篇 _大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定

大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定

工程檔案是工程部運行管理樓宇建筑設(shè)施和設(shè)備的基本依據(jù),加強工程檔案管理是工程部的一項重要工作。為加強工程檔案管理特制定本管理制度。

一.工程檔案目錄管理

1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機檔案并行管理方式,基礎(chǔ)檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。

2.工程檔案設(shè)置三級目錄,第一級目錄為類別目錄,第二級目錄為程序文件目錄,第三級目錄為工作單目錄。

3.工程檔案設(shè)置應(yīng)與上一級檔案目錄設(shè)置一致。

二.工程檔案管理程序

1.工程檔案管理責(zé)任

(1)工程部經(jīng)理責(zé)任:設(shè)置文秘檔案員;確定檔案目錄;設(shè)置檔案保密等級;檢查檔案情況。

(2)工程部責(zé)任:配合工程部經(jīng)理進行工作。

(3)文秘檔案員責(zé)任:檔案建立;檔案修改;檔案整理;銷毀更新;檔案資料分析報告;接受經(jīng)理和上一級檔案管理人員檢查;檢查工程部各級人員檔案工作情況。

(4)員工責(zé)任:認(rèn)真進行原始資料的記錄;接受各級領(lǐng)導(dǎo)和檔案員的工作檢查。

2.工程檔案管理程序

(1) 工程檔案的建立

文秘檔案員根據(jù)經(jīng)理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統(tǒng)一編號,并在每卷首頁建立目錄清單,同時在計算機中進行目錄登記。

(2) 工程檔案的存檔

工程檔案由文秘檔案員整理,按規(guī)定目錄存檔。

(3) 工程檔案的查閱和借閱

一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。保密檔案經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱,不可以借閱。

(4) 工程檔案的更改清理和銷毀

原始檔案一般不可修改;工程部工作檔案經(jīng)工程部經(jīng)理同意可以修改。工程部檔案應(yīng)定期進行清理,過程性工作檔案到期后應(yīng)及時銷毀,但應(yīng)做好銷毀記錄。

(5) 上級檔案存檔

工程部檔案應(yīng)由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。

(6) 保密等級設(shè)置和更改

涉及到物業(yè)管理中心、項目部、工程部機密的技術(shù)和經(jīng)濟檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術(shù)改造方案和圖紙、工程招標(biāo)標(biāo)底、施工合同書等應(yīng)設(shè)置密碼,其保密等級和密碼及其修改由工程部經(jīng)理決定。

(7) 計算機檔案管理

工程部檔案應(yīng)積極推行計算機管理,由文秘檔案員設(shè)置目錄菜單,將檔案或目錄及時錄入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。

(8) 圖書檔案管理辦法

工程部購置的技術(shù)圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴(yán)格按管理辦法借閱。

第2篇 _大廈物業(yè)工程部二級庫房管理規(guī)定

大廈物業(yè)工程部二級庫房管理規(guī)定

1.材料、備品、備件,應(yīng)按品種、規(guī)格分門別類擺放。常用物品應(yīng)設(shè)有標(biāo)簽。

2.建立物品庫存賬目出庫領(lǐng)用臺帳,做到帳物相符。

3.每月應(yīng)對庫存物品進行盤點,定期與招標(biāo)采購部進行核對。

4.嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》及《61號令》。易燃、易爆物品單獨存放。

5.保持庫內(nèi)整潔。庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并配置滅火器。

第3篇 物業(yè)工程維修管理規(guī)定（7）

物業(yè)工程維修管理規(guī)定(七)

1.維修服務(wù)承諾

1.1目的:

維修管理人員服務(wù)于物業(yè)內(nèi)全體客戶,快速優(yōu)質(zhì)完成客戶的每一起報修任務(wù),圓滿地處理好每一起投訴是維修人員的職責(zé),讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)。

1.2服務(wù)承諾

1.2.1維修員工一定要努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),以達到維修時能準(zhǔn)確判斷,處理快速。

1.2.2講究文明禮貌,注重言行舉止,尊重客戶,急客戶所急。

1.2.3.工作認(rèn)真細(xì)致,注意講究衛(wèi)生,節(jié)約材料,損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

1.2.4盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完,實在無法完成的必須向客戶解釋清楚,做到維修及時率達到99%以上,維修合格率達到95%以上。

1.2.5確?？蛻粲盟秒姲踩?按時抄表,維護客戶利益,做到有錯必糾。

1.2.6所有員工必須定期參加培訓(xùn),持證上崗,確保大廈內(nèi)所有機電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

1.2.7經(jīng)?；卦L,征求客戶意見,傾聽客戶聲音。

2.工程部日常工作管理規(guī)定

2.1目的

規(guī)范工程部內(nèi)部管理工作,確保內(nèi)部管理高效有序,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2適用范圍

客戶服務(wù)處工程部全體員工

2.3內(nèi)容:

2.3.1按時上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,中午上班不能遲到。

2.3.2上班時間內(nèi)無具體工作時,原則上在辦公室等候,需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任,不得辦私事。

2.3.3上班時須配戴工作證,穿著整齊,不得穿拖鞋。

2.3.4及時處理維修申請單,不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時處理完畢,有些維修如情況緊急或客戶有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因,每個維修單處理完畢后須客戶與維修人員簽名。

2.3.5上門維修時須帶工具袋(箱),必備工具都放在里面,以節(jié)省時間,增加工作效率,少跑路,多干活。

2.3.6服從主任安排,每天上班后先在辦公室報到,等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作,如無特殊情況處理,各人分頭工作。

2.3.7緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場,等候分配工作或作應(yīng)急處理,直到事故處理完畢才能離開。

2.3.8服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份,每個工作人員必須提高自身素質(zhì),工作時認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立良好的敬業(yè)精神,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.3.9工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全,講科學(xué)、多商量、不蠻干,配電房、水泵房或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。

2.3.10團結(jié)務(wù)實,努力工作,遵守本部門之制度。

2.3.11工程部主任,每天至少巡查各設(shè)備設(shè)施一次,檢查各班值班巡查情況,每星期不定時抽查不少于1次,抽查內(nèi)容見《工程部抽查表》。

2.3.12主任綜合考慮各種情況(含領(lǐng)導(dǎo)交待事項、機電設(shè)備是否已到檢修時間等),將當(dāng)天工作安排下去。

2.3.13各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。

2.3.14各當(dāng)班維修人員出去維修,(含有償服務(wù)和公共維修),應(yīng)注明時間,回來交單時應(yīng)注明完成時間,并且盡量讓客戶寫上客戶意見,以備查單考核,具體見《維修單》。

2.3.15關(guān)于機電設(shè)備大型的水電系統(tǒng)等的更換,由主任安排填寫維修單,其余參照4條辦法。

2.3.16土建人員的維修工作,主任應(yīng)以抽查的辦法,檢查完成的工效。

2.3.17所有的維修,主任及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重,緩急來隨機處理。

2.4附表

2.4.1《工程部抽查表》

3.零星工程申報與施工管理規(guī)定

3.1本物業(yè)客戶服務(wù)處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修,在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。

3.2零星工程對外委托施工,須由維修責(zé)任人申請,填寫對外委托維修申請單,由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查,報經(jīng)理審批后方可施工。

3.3所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算,工期預(yù)計、所需人工費用及施工開始日期等。

3.4對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

3.5施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案,施工方人員須按所擬定方案進行,施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解,如有須作明顯警示牌,施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。

3.6施工前須對施工人員進行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時,須作相應(yīng)警示或防護。

3.7施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對施工全過程跟蹤,工程主任應(yīng)定時巡查,對施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管,杜絕材料損失。

3.8施工完畢后由施工方申請,由工程部主任組織相關(guān)人員驗收,填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。

4.客戶報修服務(wù)管理規(guī)定

4.1目的

規(guī)范住戶報修服務(wù)規(guī)程,增加客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。

4.2適用范圍

適用客戶服務(wù)處客戶報修處理工作。

4.3內(nèi)容

4.3.1工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

4.3.2由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間,非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘,特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

4.3.3工程部主任根據(jù)報修內(nèi)容,安排維修人員的工作。維修人員安排應(yīng)以本項專長和上門快捷為原則。

4.3.4維修人員到達現(xiàn)場后,對報修項目進行確認(rèn),并向客戶告之收費標(biāo)準(zhǔn),客戶同意后才能開始維修。

4.3.5上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌,現(xiàn)場清潔衛(wèi)生,移動室內(nèi)設(shè)施須有客戶同意,損壞東西要致歉并按價賠償。

4.3.6維修工作完成后,維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場,檢查試用。按《維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)》,在維修單上注明各項費用金額,并請客戶簽名認(rèn)可。

4.3.7維修人員在《維

修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況,并簽上維修人名字,將第一聯(lián)交客戶,第二聯(lián)交回工程部主任存檔,第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。

4.3.8月底對維修內(nèi)容進行統(tǒng)計,填寫《工程部有償服務(wù)登記表》,并對維修內(nèi)容進行抽查回訪,統(tǒng)計零修及時率與合格率。

4.4工程部報修處理程序(見下頁程序圖)

4.5附表

4.5.1《維修單》

4.5.2《有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》(公司另行制定發(fā)布執(zhí)行)

4.5.3《工程部有償服務(wù)登記表》

4.5.4《零修及時率統(tǒng)計表》

5.公共維修

5.1目的

規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。

5.2適用范圍

物業(yè)公司工程部公共維修。

5.3內(nèi)容

5.3.1公共維修由前臺統(tǒng)一派單或口頭通知,口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補單確認(rèn)。

5.3.2工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容派人派工,并對維修內(nèi)容進行規(guī)劃設(shè)計,并作出人工、材料、工期等的預(yù)算報經(jīng)理審批,日常小修可直接由維修人員在倉庫領(lǐng)材料修理。

5.3.3維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好現(xiàn)場清理工作。

5.3.4維修過程須認(rèn)真負(fù)責(zé),相關(guān)人員要跟蹤檢查。

5.3.5維修結(jié)束后要檢查試用,恢復(fù)現(xiàn)場。

5.3.6維修人員應(yīng)填寫好'維修單'并交回工程部及前臺備檔。

5.3.7一定時間內(nèi)復(fù)查。

5.4附表

5.4.1《工程部公共維修登記表》

6.機電設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

6.1目的

規(guī)范機電設(shè)備設(shè)施維修程序,確保機電設(shè)備設(shè)施運行良好,保障人員及財產(chǎn)安全。

6.2適用范圍

物業(yè)公司工程部機電設(shè)備設(shè)施維修人員。

6.3內(nèi)容

6.3.1機電設(shè)備設(shè)施應(yīng)造冊登記,并制作登記卡,登記卡內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確。

6.3.2機電設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定完善維修保養(yǎng)計劃并落實。

6.3.3機電設(shè)備設(shè)施的報修由工程部人員根據(jù)維保計劃,現(xiàn)場運行情況或故障填報《機電設(shè)備設(shè)施維修報批表》,工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容確定方案,主任(副主任)負(fù)責(zé)維修現(xiàn)場的組織、指揮、監(jiān)管。

6.3.4參與維修人員應(yīng)嚴(yán)格按方案、按步驟操作,前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致到位,維修標(biāo)志、警示、隔離物等要齊備,維修人員必須具備本項目維修之資格。

6.3.5維修完畢后維修人員須清理現(xiàn)場,待主任確認(rèn)后對機電設(shè)備設(shè)施進行試運行,24小時內(nèi)應(yīng)加大對維修現(xiàn)場的巡查力度。

6.4附表

6.4.1《設(shè)備情況登記表》

6.6.2《機電設(shè)備設(shè)施維修報批表》

7.工程部機電設(shè)備設(shè)施環(huán)境要求管理規(guī)定

7.1目的

滿足機電設(shè)備設(shè)施使用條件,延長設(shè)備設(shè)施的使用期。

7.2適用范圍

物業(yè)公司工程部設(shè)備設(shè)施房。

7.3內(nèi)容

7.3.1保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔,專用工具、備件擺放整齊有序。

7.3.2所有設(shè)備房應(yīng)有2次/月清潔衛(wèi)生,做到干爽、不濕滑、無雜物等。各箱柜內(nèi)無灰塵、油漬、結(jié)碳等。

7.3.3照明燈光穩(wěn)定,有足夠的高度。經(jīng)常檢查備用照明工具,確保齊備良好。

7.3.4機房內(nèi)應(yīng)通風(fēng)良好,門窗開啟靈活,防小動物設(shè)施完好。

7.3.5確保輔助設(shè)備運行良好,保持適當(dāng)環(huán)境溫度。

8.附表

8.1《房屋完好率統(tǒng)計表》

8.2《房屋設(shè)施零星小修記錄表》

8.3《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護記錄表》

8.4《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護計劃表》

第4篇 z步行街物業(yè)工程維修管理規(guī)定

步行街物業(yè)工程維修管理規(guī)定

(一)維修服務(wù)承諾

1、維修員工一定要努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),以達到維修時能準(zhǔn)確判斷,處理快速。

2、講究文明禮貌,注重言行舉止,尊重業(yè)主,急業(yè)主所急。

3、工作認(rèn)真細(xì)致,注意講究衛(wèi)生,節(jié)約材料,損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

4、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完,實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚,做到維修及時率達到99%以上,維修合格率達到95%以上。

5、確保業(yè)主用水用電安全正常,維護業(yè)主利益,做到有錯必糾。

6、所有員工必須定期參加培訓(xùn),持證上崗,確保大廈內(nèi)所有機電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

7、經(jīng)?；卦L,征求業(yè)主意見,傾聽業(yè)主聲音。

(二)工程組日常工作管理規(guī)定

1、按時上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,中午上班不能遲到。

2、上班時間內(nèi)無具體工作時,原則上在辦公室等候,需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任,不得辦私事。

3、上班時須配戴工作證,穿著整齊,不得穿拖鞋。

4、及時處理維修申請單,不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時處理完畢,有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因,每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。

5、上門維修時須帶工具袋(箱),必備工具都放在里面,以節(jié)省時間,增加工作效率,少跑路,多干活。

6、服從主任安排,每天上班后先在辦公室報到,等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作,如無特殊情況處理,各人分頭工作。

7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場,等候分配工作或作應(yīng)急處理,直到事故處理完畢才能離開。

8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份,每個工作人員必須提高自身素質(zhì),工作時認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立良好的敬業(yè)精神,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全,講科學(xué)、多商量、不蠻干,配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。

10、團結(jié)務(wù)實,努力工作,遵守本部門之制度。

11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。

12、各當(dāng)班維修人員出去維修,(含有償服務(wù)和公共維修),應(yīng)注明時間,回來交單時應(yīng)注明完成時間,并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見,以備查單考核,具體見《維修單》。

13、所有的維修,主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重,緩急來隨機處理。

(三)零星工程申報與施工管理規(guī)定

1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修,在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。

2、零星工程對外委托施工,須由維修責(zé)任人申請,填寫對外委托維修申請單,由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查,報經(jīng)理審批后方可施工。

3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算,工期預(yù)計、所需人工費用及施工開始日期等。

4、對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

5、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案,施工方人員須按所擬定方案進行,施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解,如有須作明顯警示牌,施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。

6、施工前須對施工人員進行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時,須作相應(yīng)警示或防護。

7、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對施工全過程跟蹤,工程主任應(yīng)定時巡查,對施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管,杜絕材料損失。

8、施工完畢后由施工方申請,由工程部主任組織相關(guān)人員驗收,填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。

(四)客戶報修服務(wù)管理規(guī)定

1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

2、由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間,非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘,特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

3、上門快捷為原則。

4、維修人員到達現(xiàn)場后,對報修項目進行確認(rèn),并向客戶告之收費標(biāo)準(zhǔn),客戶同意后才能開始維修。

5、上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌,現(xiàn)場清潔衛(wèi)生,移動室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意,損壞東西要致歉并按價賠償。

6、維修工作完成后,維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場,檢查試用。按《維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)》,在維修單上注明各項費用金額,并請客戶簽名認(rèn)可。

7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況,并簽上維修人名字,將第一聯(lián)交客戶,第二聯(lián)交回工程部主任存檔,第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。

8、月底對維修內(nèi)容進行統(tǒng)計,填寫《工程部有償服務(wù)登記表》,并對維修內(nèi)容進行抽查回訪,統(tǒng)計零修及時率與合格率。

9、工程組報修處理程序。

附表:附后

1、《維修單》

2、《有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》(步行街管委會另行制定發(fā)布執(zhí)行)

3、《工程組有償服務(wù)登記表》

4、《零修及時率統(tǒng)計表》

(五)公共維修

1、公共維修由前臺統(tǒng)一派單或口頭通知,口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補單確認(rèn)。

2、工程組組長根據(jù)維修內(nèi)容派人派工,并對維修內(nèi)容進行規(guī)劃設(shè)計,并作出人工、材料、工期等的預(yù)算報經(jīng)理審批,日常小修可直接由維修人員在倉庫領(lǐng)材料修理。

3、維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好現(xiàn)場清理工作。

4、維修過程須認(rèn)真負(fù)責(zé),相關(guān)人員要跟蹤檢查。

5、維修結(jié)束后要檢查試用,恢復(fù)現(xiàn)場。

6、維修人員應(yīng)填寫好'維修單'并交回工程部及前臺備檔。

7、一定時間內(nèi)復(fù)查。

附表:《工程組公共維修登記表》附后(略)

第5篇 物業(yè)工程部宿舍管理規(guī)定上墻制度

1.0宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,如有違規(guī)者處以兩百元罰款整。

2.0工程宿舍內(nèi)嚴(yán)禁非工程人員留宿,如有違規(guī)者罰款一百元整。

3.0工程留宿人員床鋪干凈整潔,如有違規(guī)者罰款五十元整。

4.0當(dāng)值宿舍衛(wèi)生負(fù)責(zé)人,必須保證宿舍公共區(qū)域內(nèi)干凈,如有違者罰款五十元整。

5.0嚴(yán)禁在工程宿舍接待非本公司人員,如有違規(guī)處罰當(dāng)事人一百元整。

6.0宿舍內(nèi)實行門禁制度,最后離開者負(fù)責(zé)鎖門,如有違規(guī)者罰款一百元整。

7.0工程全體人員簽字確認(rèn):

第6篇 物業(yè)工程維修管理規(guī)定

物業(yè)工程維修管理規(guī)定

(七)1.維修服務(wù)承諾

1.1目的:維修管理人員服務(wù)于物業(yè)內(nèi)全體客戶,快速優(yōu)質(zhì)完成客戶的每一起報修任務(wù),圓滿地處理好每一起投訴是維修人員的職責(zé),讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)。

1.2服務(wù)承諾

1.2.1 維修員工一定要努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),以達到維修時能準(zhǔn)確判斷,處理快速。

1.2.2 講究文明禮貌,注重言行舉止,尊重客戶,急客戶所急。

1.2.3 .工作認(rèn)真細(xì)致,注意講究衛(wèi)生,節(jié)約材料,損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

1.2.4 盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完,實在無法完成的必須向客戶解釋清楚,做到維修及時率達到99%以上,維修合格率達到95%以上。

1.2.5 確?？蛻粲盟秒姲踩?按時抄表,維護客戶利益,做到有錯必糾。

1.2.6 所有員工必須定期參加培訓(xùn),持證上崗,確保大廈內(nèi)所有機電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

1.2.7 經(jīng)常回訪,征求客戶意見,傾聽客戶聲音。

2. 工程部日常工作管理規(guī)定2.1目的規(guī)范工程部內(nèi)部管理工作,確保內(nèi)部管理高效有序,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 2適用范圍客戶服務(wù)處工程部全體員工2.3內(nèi)容:

2.3.1 按時上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,中午上班不能遲到。

2.3.2 上班時間內(nèi)無具體工作時,原則上在辦公室等候,需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任,不得辦私事。

2.3.3 上班時須配戴工作證,穿著整齊,不得穿拖鞋。

2.3.4 及時處理維修申請單,不得積壓。

上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時處理完畢,有些維修如情況緊急或客戶有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當(dāng)天處理完畢。

當(dāng)天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因,每個維修單處理完畢后須客戶與維修人員簽名。

2.3.5 上門維修時須帶工具袋(箱),必備工具都放在里面,以節(jié)省時間,增加工作效率,少跑路,多干活。

2.3.6 服從主任安排,每天上班后先在辦公室報到,等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作,如無特殊情況處理,各人分頭工作。

2.3.7 緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場,等候分配工作或作應(yīng)急處理,直到事故處理完畢才能離開。

2.3.8 服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份,每個工作人員必須提高自身素質(zhì),工作時認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立良好的敬業(yè)精神,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.3.9 工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全,講科學(xué)、多商量、不蠻干,配電房、水泵房或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。

2.3.1 0團結(jié)務(wù)實,努力工作,遵守本部門之制度。

2.3.1 1工程部主任,每天至少巡查各設(shè)備設(shè)施一次,檢查各班值班巡查情況,每星期不定時抽查不少于1次,抽查內(nèi)容見《工程部抽查表》。

2.3.1 2主任綜合考慮各種情況(含領(lǐng)導(dǎo)交待事項、機電設(shè)備是否已到檢修時間等),將當(dāng)天工作安排下去。

2.3.1 3各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。

2.3.1 4各當(dāng)班維修人員出去維修,(含有償服務(wù)和公共維修),應(yīng)注明時間,回來交單時應(yīng)注明完成時間,并且盡量讓客戶寫上客戶意見,以備查單考核,具體見《維修單》。

2.3.1 5關(guān)于機電設(shè)備大型的水電系統(tǒng)等的更換,由主任安排填寫維修單,其余參照4條辦法。

2.3.1 6土建人員的維修工作,主任應(yīng)以抽查的辦法,檢查完成的工效。

2.3.1 7所有的維修,主任及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重,緩急來隨機處理。

2. 4附表

2.4.1 《工程部抽查表》3.零星工程申報與施工管理規(guī)定3.1本物業(yè)客戶服務(wù)處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修,在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。

3. 2零星工程對外委托施工,須由維修責(zé)任人申請,填寫對外委托維修申請單,由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查,報經(jīng)理審批后方可施工。

3. 3所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算,工期預(yù)計、所需人工費用及施工開始日期等。

3. 4對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

3. 5施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案,施工方人員須按所擬定方案進行,施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解,如有須作明顯警示牌,施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。

3. 6施工前須對施工人員進行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時,須作相應(yīng)警示或防護。

3. 7施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對施工全過程跟蹤,工程主任應(yīng)定時巡查,對施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管,杜絕材料損失。

3. 8施工完畢后由施工方申請,由工程部主任組織相關(guān)人員驗收,填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。

4. 客戶報修服務(wù)管理規(guī)定

4.1目的規(guī)范住戶報修服務(wù)規(guī)程,增加客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。

4.2適用范圍適用客戶服務(wù)處客戶報修處理工作。

4.3內(nèi)容

4.3.1 工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

4.3.2 由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間,非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘,特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

4.3.3 工程部主任根據(jù)報修內(nèi)容,安排維修人員的工作。

維修人員安排應(yīng)以本項專長和上門快捷為原則。

4.3.4 維修人員到達現(xiàn)場后,對報修項目進行確認(rèn),并向客戶告之收費標(biāo)準(zhǔn),客戶同意后才能開始維修。

4.3.5 上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌,現(xiàn)場清潔衛(wèi)生,移動室內(nèi)設(shè)施須有客戶同意,損壞東西要致歉并按價賠償。

4.3.6 維修工作完成后,維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場,檢查試用。

按《維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)》,在維修單上注明各項費用金額,并請客戶簽名認(rèn)可。

4.3.7 維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況,并簽上維修人名字,將第一聯(lián)交客戶,第二聯(lián)交回工程部主任存檔,第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。

4.3.8 月底對維修內(nèi)容進行統(tǒng)計,填寫《工程部有償服務(wù)登記表》,并對維修內(nèi)容進行抽查回訪,統(tǒng)計零修及時率與合格率。

4.4工程部報修處理程序(見下頁程序圖)

4.5附表

4.5.1 《維修單》

4.5.2 《有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》(公司另行制定發(fā)布執(zhí)行)

4.5.3 《工程部有償服務(wù)登記表》

4.5.4 《零修及時率統(tǒng)計表》

5.公共維修

5.1目的規(guī)范公共維修程序,確保公共設(shè)施良好。

5.2適用范圍物業(yè)公司工程部公共維修。

5.3內(nèi)容

5.3.1 公共維修由前臺統(tǒng)一派單或口頭通知,口頭通知維修服務(wù)在維修完畢后須補單確認(rèn)。

5.3.2 工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容派人派工,并對維修內(nèi)容進行規(guī)劃設(shè)計,并作出人工、材料、工期等的預(yù)算報經(jīng)理審批,日常小修可直接由維修人員在倉庫領(lǐng)材料修理。

5.3.3 維修人員做好維修前的準(zhǔn)備工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好現(xiàn)場清理工作。

5.3.4 維修過程須認(rèn)真負(fù)責(zé),相關(guān)人員要跟蹤檢查。

5.3.5 維修結(jié)束后要檢查試用,恢復(fù)現(xiàn)場。

5.3.6 維修人員應(yīng)填寫好'維修單'并交回工程部及前臺備檔。

5.3.7 一定時間內(nèi)復(fù)查。

5.4附表

5.4.1《工程部公共維修登記表》6.機電設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定

6.1目的規(guī)范機電設(shè)備設(shè)施維修程序,確保機電設(shè)備設(shè)施運行良好,保障人員及財產(chǎn)安全。

6.2適用范圍物業(yè)公司工程部機電設(shè)備設(shè)施維修人員。

6.3內(nèi)容

6.3.1 機電設(shè)備設(shè)施應(yīng)造冊登記,并制作登記卡,登記卡內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確。

6.3.2 機電設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定完善維修保養(yǎng)計劃并落實。

6.3.3 機電設(shè)備設(shè)施的報修由工程部人員根據(jù)維保計劃,現(xiàn)場運行情況或故障填報《機電設(shè)備設(shè)施維修報批表》,工程部主任根據(jù)維修內(nèi)容確定方案,主任(副主任)負(fù)責(zé)維修現(xiàn)場的組織、指揮、監(jiān)管。

6.3.4 參與維修人員應(yīng)嚴(yán)格按方案、按步驟操作,前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致到位,維修標(biāo)志、警示、隔離物等要齊備,維修人員必須具備本項目維修之資格。

6.3.5 維修完畢后維修人員須清理現(xiàn)場,待主任確認(rèn)后對機電設(shè)備設(shè)施進行試運行,24小時內(nèi)應(yīng)加大對維修現(xiàn)場的巡查力度。

6.4附表

6.4.1 《設(shè)備情況登記表》

6.6.2 《機電設(shè)備設(shè)施維修報批表》7.工程部機電設(shè)備設(shè)施環(huán)境要求管理規(guī)定

7.1目的滿足機電設(shè)備設(shè)施使用條件,延長設(shè)備設(shè)施的使用期。

7.2適用范圍物業(yè)公司工程部設(shè)備設(shè)施房。

7.3內(nèi)容

7.3.1 保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔,專用工具、備件擺放整齊有序。

7.3.2 所有設(shè)備房應(yīng)有2次/月清潔衛(wèi)生,做到干爽、不濕滑、無雜物等。

各箱柜內(nèi)無灰塵、油漬、結(jié)碳等。

7.3.3 照明燈光穩(wěn)定,有足夠的高度。

經(jīng)常檢查備用照明工具,確保齊備良好。

7.3.4 機房內(nèi)應(yīng)通風(fēng)良好,門窗開啟靈活,防小動物設(shè)施完好。

7.3.5 確保輔助設(shè)備運行良好,保持適當(dāng)環(huán)境溫度。

8. 附表

8.1《房屋完好率統(tǒng)計表》

8.2《房屋設(shè)施零星小修記錄表》

8.3《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護記錄表》

8.4《房屋設(shè)施維修養(yǎng)護計劃表》

8.5《房屋中(大)修工程計劃表》

第7篇 某物業(yè)工程部庫房管理規(guī)定(二級庫)

物業(yè)工程部庫房管理規(guī)定(二級庫)

1.從公司庫房領(lǐng)入二級庫的物品應(yīng)進行登記入賬。

2.維修人員維修時所用物品應(yīng)憑工作單從庫房領(lǐng)取。

3.每月底對二級庫所消耗的物品進行盤點登記。

4.各類物品應(yīng)進行分類存檔,碼放整齊,物品標(biāo)簽與擺放的物品應(yīng)對應(yīng)無誤。

5.其他人員未經(jīng)允許,不得進入二級庫房。

6.庫房應(yīng)注意防火,防盜,防火用具應(yīng)擺放在明處。

7.房屋鑰匙要妥善保管,不得隨意亂放,以防丟失。

第8篇 物業(yè)工程部上墻水泵房管理規(guī)定

物業(yè)工程部上墻制度:水泵房管理規(guī)定

水泵房管理規(guī)定

1.0水泵房由工程部領(lǐng)班及運行操作人員負(fù)責(zé)運行操作維護保養(yǎng)。

2.0運行班運行操作人員必須每天24小時保證大廈用水需求。

3.0運行操作人員必須定時巡視檢查泵房內(nèi)的所有機電設(shè)備設(shè)施運行情況,并做記錄。

4.0運行操作人員必須每班保持水泵房內(nèi)及機電設(shè)備清潔衛(wèi)生,并保持室內(nèi)干燥無雜物,無關(guān)人員禁止進入。

5.0運行操作人員必須保證設(shè)備正常運行所必須進行的保養(yǎng)工作,及時加潤滑油,處理盤根漏水,緊固松動螺栓,更換磨損接手彈性膠圈等工作。

6.0運行操作人員對發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的不正?，F(xiàn)象,如軸承溫度過高,泵體振動強烈或產(chǎn)生不正常噪音,電機溫升過高,運行電流超過額定電流,水泵供水間隔時間超過正常間隔時間,應(yīng)及時報告專業(yè)領(lǐng)班及部門經(jīng)理,派維修工人檢查維修。

7.0運行操作人員對不經(jīng)常使用的水泵,如消防栓泵、噴淋消防泵等機電設(shè)備應(yīng)定期點動,觀察是否正常可靠并做記錄。

8.0運行操作人員必須做好交接班工作,沒有交接班不準(zhǔn)離崗,交接班時應(yīng)做好交接記錄并簽字。

第9篇 物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

員工培訓(xùn)

1.目的和范圍

1.1目的

本作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司對所有員工進行培訓(xùn)的內(nèi)容,方式和具體要求,以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的要求,為管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。

1.2適用范圍

適用于公司所有上崗前和在崗的機電工程人員的各種培訓(xùn)工作。

2職責(zé)

2.1總經(jīng)理主管管理人員的培訓(xùn)工作,工程部經(jīng)理主管專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

2.2辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計劃、組織并監(jiān)督實施。

2.3管理項目負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)計劃的申報,參與培訓(xùn)計劃的擬定和實施。

2.4工程部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的具體實施。

3定義

管理人員:指公司從事管理項目事務(wù)管理、綜合事務(wù)部、財務(wù)等工作人員和管理項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中層以上管理干部。

專業(yè)技術(shù)人員:指公司從事機電設(shè)備、房屋建筑、財務(wù)、園林綠化、質(zhì)量審核等技術(shù)工作和管理工作的專業(yè)人員。

4相關(guān)文件

《機電設(shè)備、設(shè)施運行維護作業(yè)指導(dǎo)書》

5工作程序和管理辦法

5.1綜合事務(wù)部每年年初應(yīng)向各部門、管理項目了解(或由各部門、管理項目申報)管理人員的培訓(xùn)需求,并結(jié)合工作的實際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓(xùn)計劃要求,編制《年度培訓(xùn)工作計劃》內(nèi)容包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、協(xié)管員的培訓(xùn)計劃。

5.2管理人員的培訓(xùn)

a.管理人員的上崗培訓(xùn),根據(jù)公司制度要求,每位新聘員工在公司一周內(nèi)均應(yīng)進行崗位培訓(xùn),上崗培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)形式為主。

b.管理人員的上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

1)物業(yè)管理的基本知識,包括物業(yè)法規(guī)知識;

2)其他應(yīng)知部分,如公司的作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;

3)應(yīng)會部分,如崗位作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等。

c.上崗培訓(xùn)的組織形式

1)管理人員以上崗位由綜合事務(wù)部在新入司一周內(nèi)安排培訓(xùn),并監(jiān)督相應(yīng)部門或管理項目組織進行;

2)培訓(xùn)時間主要利用休息日或夜間進行授課;

3)授課的教師主要由公司內(nèi)容有豐富經(jīng)驗和理論知識的管理項目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任;

4)教構(gòu)主要為:物管體系文件、《中國物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)指定教材》及其他有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。

d.管理人員的在崗培訓(xùn)

e.管理人員在崗培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)兩種形式。

f.內(nèi)部培訓(xùn)主要由公司綜合事務(wù)部統(tǒng)一組織實施;

1)每個管理人員每年必須參加不少于40課時的內(nèi)部統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)體系普及教育及實施內(nèi)容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由yy物業(yè)公司內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗和理論知識的管理項目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任。

2)公司根據(jù)工作實際需要就某專題請專家到公司授課,如物業(yè)管理實務(wù)、高級辦公文秘教育,高級經(jīng)營管理理論等;

3)公司組織人員外出參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗。

g.外部培訓(xùn)由綜合事務(wù)部進行審核,并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。外部培訓(xùn)主要包括

1)綜合事務(wù)部根據(jù)上級主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓(xùn)的通知要求,確定公司參加崗位培訓(xùn)的人選,參加崗位培訓(xùn)的管理人員須通過培訓(xùn)取得上崗證。

2)公司根據(jù)發(fā)展需要,指派管理人員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)進修,進一步提高公司管理人員的素質(zhì)。

5.3專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

a.專業(yè)技術(shù)人員進行再培訓(xùn)的主要是以下幾種情況:

1)專業(yè)技術(shù)人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)知識,無法完全滿足今后工作發(fā)展需求;

2)因公司發(fā)展需求新增加的經(jīng)營項目,對現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)日人員需補充新的專業(yè)技術(shù)的;

3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術(shù)人員獲得某種專業(yè)技術(shù)職稱,必須進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試的;

4)新招聘的大、中專畢業(yè)生,需進行專業(yè)技術(shù)實踐培訓(xùn)

b.新招聘的專業(yè)技術(shù)人員的上崗培訓(xùn)主要為掌握物業(yè)管理的基本知識,這方面的培訓(xùn)按5.2.1管理人員的上崗培訓(xùn)程序執(zhí)行。對于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)的實踐培訓(xùn)的跟班操作培訓(xùn)為主,由各管理處、各部門組織實施。

c.業(yè)技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)

d.機電人員的在崗培訓(xùn)

1)公司每個機電人員每年應(yīng)參加不少于40課時的內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:各種機電設(shè)備維修保養(yǎng)方法,作業(yè)指導(dǎo)體系實施教育、機電設(shè)備各種故障排除實務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)知識等。授課老師由公司內(nèi)部機電技術(shù)較高的部門經(jīng)理擔(dān)任,教材主要以《機電設(shè)備設(shè)施運行維護作業(yè)指導(dǎo)書》、《中國物業(yè)管理從中人員崗位培訓(xùn)指定教材》及機電設(shè)備使用和維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2)公司工程部根據(jù)工作需要,就某項機電設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)請專業(yè)公司的技術(shù)專家前來授課,如電梯,中央空調(diào)的維修保養(yǎng)等。

3)公司因發(fā)展需要,指派某些機電維修工參加各種專業(yè)技術(shù)的進修學(xué)習(xí),以更新知識并獲得相應(yīng)職稱或證書。

4)公司綜合事務(wù)部司根據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓(xùn)的通知要求,選派機電人員參加崗位培訓(xùn)并通過考核取得上崗證書。

6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災(zāi)害等突發(fā)事件處理演練,主要包括:

6.1消防演練;

6.2電梯關(guān)人處理;

6.3停水、停電及水電線路故障處理;

6.4臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理。

7使用的表格、記錄

序號

記錄名稱

記錄標(biāo)識

保存部門

保存時間

1

《年度培訓(xùn)計劃》

綜合部

三年

2

《日常培訓(xùn)計劃》

綜合部

三年

3

《會議/培訓(xùn)記錄表》

綜合部

三年

4

《員工能力檔案》

綜合部

長期

5

《各類人員考核登記表》

綜合部

長期

第10篇 物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定

物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定1目的規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。

2適用范圍適用于客戶服務(wù)處工程部。

3內(nèi)容3.1所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊登記。

3. 2各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;

鑰匙專柜由工程主任掌管。

3. 3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。

3. 5鑰匙丟失或損壞時,當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》,工程主任查實后填表補回。

3. 6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》。

4附表:

4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》

4.2《鑰匙丟失/損壞申報表》

4.3《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》

第11篇 物業(yè)工程部維修機具的管理規(guī)定

物業(yè)工程部維修機具的管理規(guī)定

1、維保部對專用維修工具實行個人負(fù)責(zé)制,所有工具丟失由使用人負(fù)責(zé)賠償;2、建立健全工具管理檔案,實行工具報損制度;

所有工具建賬管理,做到帳物相符,領(lǐng)用人須在領(lǐng)用登記表上簽名確認(rèn);3、各維修人員根據(jù)實際工作需要,配備個人常用工具及公用工具。

個人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由專人負(fù)責(zé)保管;

4、所有工具必須正確使用、妥善保管,特別是電動工具必須正確、合理地使用,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題立即停止使用;

5、大件工具(如電焊機、剪草機、疏通機等)在使用后應(yīng)立即擦拭干凈,正確保養(yǎng)后存放在指定的庫房內(nèi);

6、所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時必須交回舊工具,交回的工具由公司統(tǒng)一處理,不得外流;

7、專業(yè)工具使用未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用,較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨領(lǐng),用后即時歸還, 須添置新工具須提出申請,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買;

8、建立嚴(yán)格的工具報損制度,按照損壞原因、申購、采購、領(lǐng)取的程序進行;

在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報損單,同時將損壞的工具交回庫房;

9、損壞的工具由專人負(fù)責(zé)保管,并建立專用損壞工具檔案。

第12篇 z項目物業(yè)工程設(shè)備管理規(guī)定

項目物業(yè)工程設(shè)備管理規(guī)定

一、工程設(shè)備管理

1.0目的

為逐步建立__物業(yè)工程設(shè)備規(guī)范化管理,特制定本工程設(shè)備管理規(guī)定。

2.0適用范圍

2.1本管理規(guī)定適用于:__物業(yè)的商業(yè)類及住宅類項目物業(yè)工程設(shè)備總體管理。

2.2由于住宅類項目技術(shù)含量和管理技能要求相對較低,依據(jù)體系適用范圍的可裁剪原則,住宅類物業(yè)工程可按各自項目情況參照設(shè)備臺帳匯總冊的內(nèi)容對表單等進行裁剪。

3.0管理職責(zé)

__物業(yè)工程部員工負(fù)責(zé)具體操作,領(lǐng)班以上管理人員負(fù)責(zé)操作協(xié)調(diào)管理,工程部主管(物業(yè)項目的工程最高負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)總體監(jiān)督管理,對所管工程目標(biāo)管理的達標(biāo)負(fù)責(zé)。

4.0基礎(chǔ)設(shè)備管理

4.1__物業(yè)工程部在設(shè)備資料和設(shè)備基本完成驗收接管后,工程部主管負(fù)責(zé)安排對所接管的公共設(shè)施設(shè)備,按工程設(shè)備臺帳編號管理規(guī)定統(tǒng)一進行設(shè)備編號。

4.2工程檔案資料交接上分類登記,商業(yè)項目填寫《圖紙資料驗收交接匯總表》。

4.2工程部主管負(fù)責(zé)對所接管的工程設(shè)備,安排建立和不斷完善《設(shè)備臺帳匯總冊》和《設(shè)備臺帳登記卡》的項目內(nèi)容記錄。

4.4按所制定的設(shè)備運行操作及操作規(guī)程、巡視管理規(guī)定進行工作。

4.5按制定的設(shè)備維護保養(yǎng)制度進行設(shè)備維護保養(yǎng)工作,對外包維保項目按外包合同和相關(guān)工程管理規(guī)范進行監(jiān)管。

5.0特種設(shè)備管理

5.1變配電設(shè)備及其高低壓配電房安全用具、電梯設(shè)備、擦窗機、鍋爐設(shè)備、壓力容器、避雷裝置等國家技監(jiān)部門規(guī)定的特種設(shè)備,按技術(shù)監(jiān)督管理部門規(guī)定的期限及要求進行定期檢測,特種設(shè)備定期安全檢測的合格憑證(如:電梯年檢合格證等)按規(guī)定掛放標(biāo)示。

5.2特種設(shè)備定期安全檢測的合格憑證,均須按檢測合格憑證在《特種設(shè)備定期檢測一覽表》登記存檔備查。

6.0外包設(shè)備維保監(jiān)督管理

6.1工程設(shè)備維保外包合同/協(xié)議應(yīng)明確約定:維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和范圍內(nèi)容;報修及時

率、維修合格率、故障的有效控制率;對無法按時修復(fù)設(shè)備的應(yīng)急處置保障措施;

主要零配件更換;外包維護保養(yǎng)計劃及實施評估考核等合同要素條款。

6.2外包設(shè)備的維修和維護保養(yǎng)范圍、內(nèi)容的工作質(zhì)量,工程部主管(物業(yè)項目工程最高負(fù)責(zé)人)應(yīng)安排相關(guān)專業(yè)的技工跟進協(xié)調(diào)監(jiān)督過程與結(jié)果。

6.3參與跟進外包設(shè)備的維修、維護保養(yǎng)工作協(xié)調(diào)監(jiān)督管理的員工,除需具備專業(yè)工程知識技能和工程規(guī)范外,還應(yīng)了解熟悉所跟進的工程外包合同/協(xié)議技術(shù)條款和維修維保工作內(nèi)容等。

6.4外包設(shè)備的維修、維護保養(yǎng)工作重點從:外包設(shè)備的安全運行角度,報修的及時率、維修的合格率、故障的有效控制率、維護保養(yǎng)的到位率等綜合方面對外包維保商的工作質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

7.0設(shè)備操作規(guī)程管理

7.1設(shè)備操作規(guī)程具有很強操作的專業(yè)針對性、操作的程序性和個案特性,除通用常規(guī)設(shè)備(如:供配電的倒閘操作票、常規(guī)水泵操作規(guī)程等)可采用通用性的操作規(guī)程及操作票。

7.2高壓供配電、各類中央空調(diào)機組、消防系統(tǒng)等主要系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程,各物業(yè)項目應(yīng)按設(shè)備操作使用維護說明書,可按供配電倒閘操作操作規(guī)程格式編制相關(guān)的設(shè)備操作規(guī)程,并按操作規(guī)程進行操作。

8.0相關(guān)記錄

8.1設(shè)備資料驗收交接匯總表(適用于商業(yè)類項目)

8.2設(shè)備臺帳匯總冊

8.3設(shè)備登記卡

8.4特種設(shè)備定期檢測一覽表

8.5倒閘操作票

二、設(shè)施設(shè)備資料管理內(nèi)容

1.0物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備交接驗收類檔案資料

1.1物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)平面圖、設(shè)備系統(tǒng)竣工圖紙資料。

1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)監(jiān)、消防、技防、等政府管理部門的驗收合格文件報告。

1.5物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備操作、維護手冊等技術(shù)資料移交記錄。

1.6物業(yè)公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備驗收移交記錄

2.0物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢測類資料

2.1變配電的電氣測試報告

2.2電梯的檢測報告及年檢合格證

2.3生活水箱的定期清洗消毒、水質(zhì)檢測報告。

2.4樓宇避雷系統(tǒng)的定期檢測報告

2.6消防系統(tǒng)設(shè)備試機檢測記錄,煙感、溫感等探頭定期測試記錄。

2.7監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)記錄與特種設(shè)備檢測記錄

3.0設(shè)備類維修保養(yǎng)外包合約/協(xié)議

4.0設(shè)備維修、維護保養(yǎng)計劃與實施類資料

4.1設(shè)備操作運行的工作日志(主要操作、巡視、機房進出等)記錄表單

4.2各類設(shè)施設(shè)備的維修維護保養(yǎng)計劃與實施情況記錄

4.3報修及維修回訪記錄

5.0工程設(shè)備應(yīng)急處理記錄

6.0工程專業(yè)培訓(xùn)與考核記錄

7.0商業(yè)項目ba系統(tǒng)中關(guān)鍵軟件運行程序與數(shù)據(jù)的備份

三、工程資料建檔參考標(biāo)準(zhǔn)要求

工程設(shè)施設(shè)備圖紙及其資料應(yīng)分類建檔,要求有目錄索引有目錄查詢清單,有

柜、有卷、有袋、有文件夾存放,并應(yīng)及時不斷補充完善,做到完整、準(zhǔn)確。序號檔案文件資料內(nèi)容文件夾名稱目錄索引建檔要求主管部門建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)備竣工圖紙資料按圖紙名稱采用圖紙檔案盒

1物業(yè)工程部

系統(tǒng)竣工圖資料[按系統(tǒng)分類]設(shè)目錄索引按系統(tǒng)分類建檔

質(zhì)檢、消防、技竣工驗收文件按設(shè)備單項黑色a4文件夾

2物業(yè)工程部

防等驗收文件[01]設(shè)目錄索引分類分本建檔

設(shè)施設(shè)備各設(shè)施檢測報告按職能部門黑色a4文件

3物業(yè)工程部

類檢測記錄[02]設(shè)目錄索引夾分類建檔

公共設(shè)施設(shè)設(shè)備移交記錄按設(shè)施設(shè)備黑色a4文件夾

4物業(yè)工程部

備移交記錄[03]名稱設(shè)索引分類分本建檔

設(shè)施設(shè)備操作設(shè)備操作手冊按設(shè)施設(shè)備黑色a4文件夾

5物業(yè)工程部

與維護說明書[04]名稱設(shè)索引分類分本建檔

工程設(shè)備維維保合同協(xié)議按設(shè)備系統(tǒng)黑色a4文件

6物業(yè)工程部

護保養(yǎng)合約[05]設(shè)目錄索引夾分類建檔

工程管理文工程管理文件按設(shè)備系統(tǒng)黑色a4文件

7物業(yè)工程部

件表單匯編[06]設(shè)目錄索引夾分類建檔

公司/部門會議記要按部門日期黑色a4文件夾

8物業(yè)工程部

會議記要[07]設(shè)目錄索引分類分本建檔

工程管理報告包工程管理月報按部門日期黑色a4文件夾

9物業(yè)工程部

含節(jié)能降耗記錄[08]設(shè)目錄索引分類分本建檔

維保計劃與實際維保計劃與實施按設(shè)施設(shè)備黑色a4文件夾

10物業(yè)工程部

執(zhí)行情況記錄[09]設(shè)目錄索引分類分本建檔

工程設(shè)備主要設(shè)備巡視記錄按設(shè)備系統(tǒng)黑色a4文件

11物業(yè)工程部

操作巡視記錄[10]設(shè)目錄索引夾分類建檔

業(yè)戶報修及報修/回訪記錄按日期設(shè)黑色a4文件夾

12物業(yè)工程部

其回訪記錄[11]目錄索引分類分本歸檔

裝修審圖/施工二次裝修管理按區(qū)域單元黑色a4文件

13監(jiān)督檢查記錄[12]設(shè)目錄索引夾分類建檔相關(guān)職能部門

工程管理各工程突發(fā)事件按職能部門黑色a4文件

14物業(yè)工程部

類突發(fā)事件[13]設(shè)目錄索引夾分類建檔

按職能部門黑色a4文件

15其他文件資料其他文件資料物業(yè)工程部

設(shè)目錄索引夾分類建檔

四、設(shè)備編號管理規(guī)定

1、為統(tǒng)一規(guī)范__物業(yè)所管轄的工程設(shè)備編號,特制定本工程設(shè)備編號管理規(guī)定。

2、設(shè)備編號按設(shè)備系統(tǒng)進行分類編號,以設(shè)備機組整體為對象進行編號管理。

3、設(shè)備編號按三組(四二四)編號方式

※※※※--※※--※※※※

設(shè)備順序號

設(shè)備系統(tǒng)代碼

物業(yè)樓盤代碼

如:cssj―fs―0125表示:常熟世紀(jì)中心―消防設(shè)備―第125號

4、設(shè)備所屬系統(tǒng)代號(如:el表示電氣設(shè)備)

el:電氣設(shè)備包括:高低壓配電柜、發(fā)電機、避雷裝置等各類電器設(shè)備等。

ac:空調(diào)設(shè)備包括:冷凍機組、熱泵機組、鍋爐、換熱器、水泵風(fēng)機、風(fēng)機盤管、

變風(fēng)量機組、空調(diào)箱、單體空調(diào)機等。

sd:給排水設(shè)備包括:水泵、減壓閥、氣壓罐、水箱、游泳池設(shè)備、熱水器、污水

處理設(shè)備等。

le:電梯設(shè)備包括:升降梯、雜貨梯、自動扶梯、擦窗機、吊籃等。

fs:消防設(shè)備包括:消防報警主機、消防/噴淋泵、消防卷簾、正壓/排煙風(fēng)機等。

sa:保安設(shè)備包括:閉路監(jiān)控設(shè)備、巡更、門禁、防盜報警設(shè)備等。

cb:通訊廣播包括:交換機、音響設(shè)備、放大器、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

oa:辦公設(shè)備包括:辦公電腦、復(fù)印機、傳真機、打印機等。

ba:樓宇自控包括:自控電腦、控制設(shè)備、ddc箱、執(zhí)行機構(gòu)等。

pa:車庫設(shè)備包括:車庫控制電腦、閘機、出入票機等。

tl:工具包括電動工具、測量儀器、專用工具、通用工具。

tv:有線電視與衛(wèi)星電視包括:接收機、錄像機、影碟機、監(jiān)視器等。

qt:其他設(shè)備:以上分類未納入的設(shè)備

5、設(shè)備順序號

按設(shè)備系統(tǒng)按順序編號,如:供配電設(shè)備屬el系統(tǒng),從0001號起逐個編號至最后一臺設(shè)備為止,依此類推。

五、設(shè)備機房安全管理規(guī)定

1.0目的

為保證__物業(yè)工程部所管轄的機房設(shè)備正常安全運作,特制定本設(shè)備機房安全管理規(guī)定。(本管理規(guī)定作為工程部的內(nèi)部上墻管理制度)

2.0適用范圍

本設(shè)備機房安全管理規(guī)定適用于:__物業(yè)工程部所管轄的變/配電房、發(fā)電機房、消防泵房、水泵房、電梯機房、中央空調(diào)機房、鍋爐房、電話機房、衛(wèi)星電視及管道井等設(shè)備機房的安全管理。

3.0管理職責(zé)

本管理規(guī)定由工程部各專業(yè)工種員工負(fù)責(zé)操作執(zhí)行,落實到人,工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

4.0設(shè)備機房安全環(huán)境管理

4.1設(shè)備機房的安全及環(huán)境管理按:設(shè)備操作、巡視、維修、維保的責(zé)任劃分落實到

人,責(zé)任人應(yīng)定期安排保潔、除塵、油漆和粉刷工作。設(shè)備機房總體應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、整潔的環(huán)境。當(dāng)值責(zé)任人有責(zé)任對機房的設(shè)施設(shè)備缺陷提供書面報告。

4.2設(shè)備機房設(shè)施,a.門窗無破損,無人工作時門上鎖;b.天花:無裂痕無起殼、脫殼現(xiàn)象,無滲漏、無蜘網(wǎng);c.墻面、地坪:整潔、無裂痕、無破損;d.照明燈具功能完好。

4.3機房內(nèi)應(yīng)保持整潔無垃圾,無亂堆亂放物品。設(shè)備機房內(nèi)禁止帶入任何食品,特別是變配電房等重要電氣機房。

4.4設(shè)備機房內(nèi)必要的工具/物品應(yīng)設(shè)立標(biāo)識區(qū)與標(biāo)識線整齊存放,無關(guān)物品一般不應(yīng)存放機房內(nèi)。

4.5變/配電房應(yīng)保證“四防一通”的電氣規(guī)范要求。機房內(nèi)的建筑孔洞必須封堵完好。變/配電房應(yīng)注意防水高門檻的設(shè)置。水泵及空調(diào)等有水機房內(nèi)應(yīng)注意地漏、排水的設(shè)置,并保持暢通,地坪保持無積水。

4.6按消防安全管理規(guī)定,機房內(nèi)合理配妥消防滅火器材。機房內(nèi)電氣控制箱及熱源燈具周圍必須保證安全距離,除危險品庫外嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

5.0機房設(shè)備管理

5.1按工程上墻制度要求懸掛相應(yīng)的上墻制度,按設(shè)備標(biāo)識規(guī)范配置相應(yīng)的標(biāo)識,設(shè)備名牌應(yīng)保持完整,有必要的安全運行的開/關(guān)等狀態(tài)標(biāo)識。各類管道色標(biāo)應(yīng)符合規(guī)范。

5.2機房設(shè)備外觀應(yīng)保持干凈整潔,設(shè)備功能及運行正常,設(shè)備及其配電箱/柜等應(yīng)保持完好無損。

6.0機房設(shè)備操作、檢修、維保管理

6.1機房設(shè)備及重要設(shè)備的檢修維護保養(yǎng)、動用消防設(shè)施設(shè)備的、涉及系統(tǒng)的、軟件程序變更的等重要操作均實行工作申請單審批制。

6.2機房設(shè)備的操作按相關(guān)設(shè)備操作規(guī)程進行。機房設(shè)備的檢修維護保養(yǎng)按相關(guān)機電設(shè)備維修維護管理規(guī)定執(zhí)行。

6.3因季節(jié)性長期不用的、設(shè)備或管道/管線作斷點維修時,在關(guān)閉設(shè)備電源或管路管閥時,須掛警示標(biāo)識牌,實行誰掛牌誰摘牌。當(dāng)掛牌人不在時,摘牌人須復(fù)核確認(rèn)后及時摘牌,及時恢復(fù)該管路閥門、線路開關(guān)的正常狀態(tài)。

6.4凡維修影響業(yè)戶正常使用時,事先通過客服向有關(guān)業(yè)戶發(fā)出通告后方可進行。上述操作過程與工作結(jié)果,各部門當(dāng)值人員均需及時記錄在相關(guān)工作日志中。

7.0設(shè)備機房進/出管理

7.1進/出設(shè)備機房,當(dāng)值人員應(yīng)隨手關(guān)門、人離鎖門。

7.2外部門工作人員及外包維保單位工作人員因工作需要進入設(shè)備機房的,應(yīng)憑工作單操作,當(dāng)值人員須負(fù)責(zé)督促并辦理設(shè)備機房進/出登記手續(xù)。

7.3凡外單位人員參觀需要進入設(shè)備機房的,應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并有相關(guān)部門人員陪同,當(dāng)值人員負(fù)責(zé)辦理進/出登記手續(xù)。

7.4凡與工作的無關(guān)人員,當(dāng)值人員有責(zé)任禁止其隨意進入,凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)進入的,當(dāng)值人員將承擔(dān)責(zé)任。

8.0相關(guān)記錄

8.1設(shè)備機房操作巡查記錄表

8.2設(shè)備機房外來人員進出登記表

六、消防設(shè)備安全管理規(guī)定

1.目的

為保證消防設(shè)備正常運行,實現(xiàn)消防安全無火災(zāi)的質(zhì)量管理目標(biāo),特制訂本管理規(guī)定,本管理規(guī)定作為物業(yè)管理的內(nèi)部上墻管理制度。

2.適用范圍

本管理規(guī)定適用于:消防系統(tǒng)設(shè)備的操作、巡查、檢修、維護保養(yǎng)過程。

3.管理職責(zé)

本管理規(guī)定由工程部各專業(yè)員工和保安部相關(guān)員工負(fù)責(zé)操作執(zhí)行,領(lǐng)班負(fù)責(zé)抽查監(jiān)管,工程部主管及相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

4.工作職責(zé)

4.1保安部相關(guān)當(dāng)值員工,負(fù)責(zé)監(jiān)控中心消防設(shè)備日常操作及轄區(qū)消火栓箱、消防接合器、滅火器材、防火卷簾門等巡查操作管理。

4.2工程部當(dāng)值員工負(fù)責(zé)消防機房設(shè)備、消防風(fēng)機消防設(shè)備巡查維護管理。

4.3工程部專業(yè)人員在檢修消防設(shè)備時,若造成消防報警系統(tǒng)、消防風(fēng)系統(tǒng)、防火卷簾、應(yīng)急廣播等設(shè)備全部或部分停止時,必須事先填寫檢修通知單。檢修維護工作應(yīng)在盡可能短的時間內(nèi)完成。

4.5工程部專業(yè)人員負(fù)責(zé)檢查消防水系統(tǒng)管網(wǎng)閥門除放水閥常關(guān)閉,其余閥門應(yīng)保證常開(包括消防水泵接合器水閥門),須保證物業(yè)轄區(qū)消防管網(wǎng)中始終有壓力水,消防控制應(yīng)設(shè)置在:“自動”狀態(tài)。

5.相關(guān)記錄

5.1保安部消火栓箱及滅火器巡檢表(保安部)

5.2工程部相關(guān)值班日志

七、倒閘操作規(guī)程

為保證__物業(yè)項目的供電系統(tǒng)設(shè)備正常運行和人身安全,防止憑想象、憑記憶進行變配電設(shè)備的操作,強電專業(yè)員工必須按本《倒閘操作規(guī)程》執(zhí)行操作,強電領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

1.0倒閘操作前的準(zhǔn)備工作

1.1強電專業(yè)員工根據(jù)變配電操作任務(wù),填寫《倒閘操作票》,強電領(lǐng)班負(fù)責(zé)審核

作內(nèi)容和倒閘操作順序是否符合規(guī)程,在監(jiān)護人欄簽名確認(rèn)。

1.2強電專業(yè)員工負(fù)責(zé)操作前的現(xiàn)場設(shè)備檢查,強電領(lǐng)班負(fù)責(zé)復(fù)查,確保不會帶負(fù)荷、不帶接地線的誤操作。

1.3模擬預(yù)演―倒閘操作人與監(jiān)護人應(yīng)事先在模擬屏上根據(jù)倒閘操作順序預(yù)演。

1.4安全措施―在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人戴好絕緣手套及穿上高壓絕緣靴,帶上安全操作用具。

1.5核對銘牌―監(jiān)護人按操作項目核對操作設(shè)備銘牌是否正確。

2.0倒閘操作步驟

2.1監(jiān)護人記下操作開始時間,發(fā)布允許操作令。

2.2監(jiān)護人根據(jù)《倒閘操作票》操作順序唱票,每項只允許唱讀一次。

2.3倒閘操作人根據(jù)監(jiān)護人唱票內(nèi)容高聲復(fù)票,并按令進行操作。

2.4倒閘操作人每進行一步操作,監(jiān)護人應(yīng)檢查操作人每步操作是否準(zhǔn)確,由監(jiān)護

人在《倒閘操作票》上打一次“√”。

2.5倒閘操作完畢后,由監(jiān)護人記下操作結(jié)束時間進行最后復(fù)查,并做好各項操作記錄,向工程部經(jīng)理匯報完成情況。

3.0倒閘操作結(jié)束后的工作

3.1工程部經(jīng)理按排各專業(yè)員工對相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)備,如:電梯、自控設(shè)備、給/排水設(shè)備作一次檢查。

3.2在緊急情況下,如:發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等白然災(zāi)害、人身傷害等突發(fā)事故,可先進行倒閘操作,但事后應(yīng)及時向工程部經(jīng)理匯報和補填《倒閘操作票》。

4.0相關(guān)記錄

倒閘操作票

八、常規(guī)水泵操作規(guī)程

1.0開泵前準(zhǔn)備工作

1.1檢查水泵的進/出閥門是否打開。

1.2檢查閥門是否有滴水等異?，F(xiàn)象。

1.3檢查水泵的進出口壓力表讀數(shù)是否正常。

1.4檢查電控柜電源指示燈和電壓是否正常。

1.5檢查蓄水池水位是否正常。

2.0開泵運行

2.1定時巡視檢查每班次不少于2次,并做好記錄。

2.2檢查控制柜電壓、電流是否正常。

2.3檢查有無異常聲響、振動。

2.4檢查水泵電機外殼溫度是否正常。

3.0開泵注意事項

3.1初次開泵或停泵時間較長,開泵前應(yīng)用手,盤動一下聯(lián)軸器。

3.2發(fā)現(xiàn)電流、壓力過大,先停泵,再分析檢查超壓、電流過大的原因,排除故障方可再試開泵。

3.3泵體或電機發(fā)生異常和異味,應(yīng)立即停泵檢修。

3.4泵的填料允許有少量滴水(10-20滴/分鐘),如出現(xiàn)大量滴水,應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。

3.5泵要輪換開啟運行,基本保持相同的使用頻率。

3.6發(fā)生事故時,應(yīng)沉著冷靜迅速判斷事故原因,做出相應(yīng)處理,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),事故未處理完畢,不得交接班。

第13篇 物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范工程值班人員交接班管理工作，確保運行值班工作的連續(xù)性和相關(guān)工作的交接順利完成。

2.范圍

適用于e物業(yè)服務(wù)有限公司工程部的交接班管理。

3. 工作內(nèi)容

3.1接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位，做好接班工作。

3.2查看上班記錄，聽取上班值班人員運行情況的介紹，未完成工作交代。

3.3檢查儀表、工具、機房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況，并在交接班記錄上簽名。

3.4檢查設(shè)備運行情況。

3.5檢查貴重物品是否齊全。

3.6檢查值班室的衛(wèi)生是否干凈、物品放置是否整齊、鑰匙是否齊全。

3.7凡有下列情況不得交接班，必要時立即通知工程主管到場處理：

3.7.1設(shè)備記錄與實際運行狀況不符時。

3.7.2交接班人數(shù)不齊或不在場時。

3.7.3接班人員精神狀態(tài)不良，包括疲倦、醉酒、傷病等時。

3.7.4設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時。

3.7.5設(shè)備運行有異常而又找不出原因或運行情況不明時。

3.7.6交班時發(fā)現(xiàn)儀表、工具、機房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量與清單上記錄不符時。

第14篇 z物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定

e物業(yè)工程部交接班管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范工程值班人員交接班管理工作,確保運行值班工作的連續(xù)性和相關(guān)工作的交接順利完成。

2.范圍

適用于e物業(yè)服務(wù)有限公司工程部的交接班管理。

3.工作內(nèi)容

3.1接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位,做好接班工作。

3.2查看上班記錄,聽取上班值班人員運行情況的介紹,未完成工作交代。

3.3檢查儀表、工具、機房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況,并在交接班記錄上簽名。

3.4檢查設(shè)備運行情況。

3.5檢查貴重物品是否齊全。

3.6檢查值班室的衛(wèi)生是否干凈、物品放置是否整齊、鑰匙是否齊全。

3.7凡有下列情況不得交接班,必要時立即通知工程主管到場處理:

3.7.1設(shè)備記錄與實際運行狀況不符時。

3.7.2交接班人數(shù)不齊或不在場時。

3.7.3接班人員精神狀態(tài)不良,包括疲倦、醉酒、傷病等時。

3.7.4設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時。

3.7.5設(shè)備運行有異常而又找不出原因或運行情況不明時。

3.7.6交班時發(fā)現(xiàn)儀表、工具、機房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量與清單上記錄不符時。

第15篇 物業(yè)工程部上墻宿舍管理規(guī)定

物業(yè)工程部上墻制度:宿舍管理規(guī)定

工程部宿舍管理規(guī)定

1.0宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,如有違規(guī)者處以兩百元罰款整。

2.0工程宿舍內(nèi)嚴(yán)禁非工程人員留宿,如有違規(guī)者罰款一百元整。

3.0工程留宿人員床鋪干凈整潔,如有違規(guī)者罰款五十元整。

4.0當(dāng)值宿舍衛(wèi)生負(fù)責(zé)人,必須保證宿舍公共區(qū)域內(nèi)干凈,如有違者罰款五十元整。

5.0嚴(yán)禁在工程宿舍接待非本公司人員,如有違規(guī)處罰當(dāng)事人一百元整。

6.0宿舍內(nèi)實行門禁制度,最后離開者負(fù)責(zé)鎖門,如有違規(guī)者罰款一百元整。

7.0工程全體人員簽字確認(rèn):