技能管理規(guī)定3篇

第1篇 崗位技能培訓(xùn)管理辦法規(guī)定

第一章 總則

第一條 本辦法適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

第二條 培訓(xùn)目的:增強(qiáng)員工技能,為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容:高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。

第二章 高層管理人員的培訓(xùn)

第四條 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員,包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。

第五條 培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法,提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,以確保決策人正確地履行職責(zé)。

第六條 培訓(xùn)內(nèi)容:對高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面,此外還有市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)::管理理論和技能,如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。

第七條 培訓(xùn)方式:

(一)工商管理碩士學(xué)位班:有計劃地安排高層管理者參加mba學(xué)習(xí),既可全脫產(chǎn),也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

(二)脫產(chǎn)培訓(xùn)班:參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班,如總裁高級研修班等。

(三)出國考察:有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。

(四)其它培訓(xùn)

第三章 中層管理人員的培訓(xùn)

第八條 中層管理人員是指各部門負(fù)責(zé)人。

第九條 培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針,具備多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量,為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。

第十條 培訓(xùn)內(nèi)容:

(一)管理基本知識與技能:管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。

(二)業(yè)務(wù)知識與技能:負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。

(三)工作改進(jìn):工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。

(四)其它培訓(xùn)。

第十一條 培訓(xùn)方式

(一)在職開發(fā):鼓勵中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任,以增長才干,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

(二)'請進(jìn)來、走出去'式培訓(xùn):結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展,外請行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗。

(三)內(nèi)部研討:企業(yè)組織內(nèi)部研討活動,鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。

(四)輪流任職:安排有::培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。

(五)脫產(chǎn)培訓(xùn):選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。

第四章 基層員工的培訓(xùn)

第十二條 基層員工包括技術(shù)人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。

第十三條 培訓(xùn)目的:提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容:針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

第十五條 培訓(xùn)方式

(一)專題培訓(xùn):根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì),公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。

(二)脫產(chǎn)進(jìn)修:公司選派員工去高等院校、科研機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修,以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。

(三)其它培訓(xùn)。

第2篇 安防部會務(wù)理論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)演練管理規(guī)定

安防部會務(wù)、理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

a.每周組織一次部門會議,總結(jié)一周工作情況,公布獎罰決定,布置工作重點(diǎn)與任務(wù);

b.安防部每周組織一次理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、案例、法律知識、業(yè)務(wù)技能及本部門的補(bǔ)充規(guī)定;

c.每周一次隊列、步伐及體能訓(xùn)練,時間不少于1小時,本部門進(jìn)行細(xì)化規(guī)定;

每月組織一次軍體拳或擒拿格斗訓(xùn)練,遇重要節(jié)日活動時視情況增加訓(xùn)練次數(shù)與強(qiáng)度;

d.每半年組織一次消防演練,包括滅火器的使用,緊急疏散等。

第3篇 物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

員工培訓(xùn)

1.目的和范圍

1.1目的

本作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容,方式和具體要求,以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的要求,為管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。

1.2適用范圍

適用于公司所有上崗前和在崗的機(jī)電工程人員的各種培訓(xùn)工作。

2職責(zé)

2.1總經(jīng)理主管管理人員的培訓(xùn)工作,工程部經(jīng)理主管專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

2.2辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計劃、組織并監(jiān)督實施。

2.3管理項目負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)計劃的申報,參與培訓(xùn)計劃的擬定和實施。

2.4工程部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的具體實施。

3定義

管理人員:指公司從事管理項目事務(wù)管理、綜合事務(wù)部、財務(wù)等工作人員和管理項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中層以上管理干部。

專業(yè)技術(shù)人員:指公司從事機(jī)電設(shè)備、房屋建筑、財務(wù)、園林綠化、質(zhì)量審核等技術(shù)工作和管理工作的專業(yè)人員。

4相關(guān)文件

《機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

5工作程序和管理辦法

5.1綜合事務(wù)部每年年初應(yīng)向各部門、管理項目了解(或由各部門、管理項目申報)管理人員的培訓(xùn)需求,并結(jié)合工作的實際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓(xùn)計劃要求,編制《年度培訓(xùn)工作計劃》內(nèi)容包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、協(xié)管員的培訓(xùn)計劃。

5.2管理人員的培訓(xùn)

a.管理人員的上崗培訓(xùn),根據(jù)公司制度要求,每位新聘員工在公司一周內(nèi)均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),上崗培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)形式為主。

b.管理人員的上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

1)物業(yè)管理的基本知識,包括物業(yè)法規(guī)知識;

2)其他應(yīng)知部分,如公司的作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;

3)應(yīng)會部分,如崗位作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等。

c.上崗培訓(xùn)的組織形式

1)管理人員以上崗位由綜合事務(wù)部在新入司一周內(nèi)安排培訓(xùn),并監(jiān)督相應(yīng)部門或管理項目組織進(jìn)行;

2)培訓(xùn)時間主要利用休息日或夜間進(jìn)行授課;

3)授課的教師主要由公司內(nèi)容有豐富經(jīng)驗和理論知識的管理項目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任;

4)教構(gòu)主要為:物管體系文件、《中國物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)指定教材》及其他有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。

d.管理人員的在崗培訓(xùn)

e.管理人員在崗培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)兩種形式。

f.內(nèi)部培訓(xùn)主要由公司綜合事務(wù)部統(tǒng)一組織實施;

1)每個管理人員每年必須參加不少于40課時的內(nèi)部統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)體系普及教育及實施內(nèi)容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由yy物業(yè)公司內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗和理論知識的管理項目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任。

2)公司根據(jù)工作實際需要就某專題請專家到公司授課,如物業(yè)管理實務(wù)、高級辦公文秘教育,高級經(jīng)營管理理論等;

3)公司組織人員外出參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗。

g.外部培訓(xùn)由綜合事務(wù)部進(jìn)行審核,并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。外部培訓(xùn)主要包括

1)綜合事務(wù)部根據(jù)上級主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓(xùn)的通知要求,確定公司參加崗位培訓(xùn)的人選,參加崗位培訓(xùn)的管理人員須通過培訓(xùn)取得上崗證。

2)公司根據(jù)發(fā)展需要,指派管理人員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)修,進(jìn)一步提高公司管理人員的素質(zhì)。

5.3專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

a.專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)的主要是以下幾種情況:

1)專業(yè)技術(shù)人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)知識,無法完全滿足今后工作發(fā)展需求;

2)因公司發(fā)展需求新增加的經(jīng)營項目,對現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)日人員需補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)的;

3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術(shù)人員獲得某種專業(yè)技術(shù)職稱,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試的;

4)新招聘的大、中專畢業(yè)生,需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)實踐培訓(xùn)

b.新招聘的專業(yè)技術(shù)人員的上崗培訓(xùn)主要為掌握物業(yè)管理的基本知識,這方面的培訓(xùn)按5.2.1管理人員的上崗培訓(xùn)程序執(zhí)行。對于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)的實踐培訓(xùn)的跟班操作培訓(xùn)為主,由各管理處、各部門組織實施。

c.業(yè)技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)

d.機(jī)電人員的在崗培訓(xùn)

1)公司每個機(jī)電人員每年應(yīng)參加不少于40課時的內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要為:各種機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)方法,作業(yè)指導(dǎo)體系實施教育、機(jī)電設(shè)備各種故障排除實務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)知識等。授課老師由公司內(nèi)部機(jī)電技術(shù)較高的部門經(jīng)理擔(dān)任,教材主要以《機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《中國物業(yè)管理從中人員崗位培訓(xùn)指定教材》及機(jī)電設(shè)備使用和維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2)公司工程部根據(jù)工作需要,就某項機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)請專業(yè)公司的技術(shù)專家前來授課,如電梯,中央空調(diào)的維修保養(yǎng)等。

3)公司因發(fā)展需要,指派某些機(jī)電維修工參加各種專業(yè)技術(shù)的進(jìn)修學(xué)習(xí),以更新知識并獲得相應(yīng)職稱或證書。

4)公司綜合事務(wù)部司根據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓(xùn)的通知要求,選派機(jī)電人員參加崗位培訓(xùn)并通過考核取得上崗證書。

6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災(zāi)害等突發(fā)事件處理演練,主要包括:

6.1消防演練;

6.2電梯關(guān)人處理;

6.3停水、停電及水電線路故障處理;

6.4臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理。

7使用的表格、記錄

序號

記錄名稱

記錄標(biāo)識

保存部門

保存時間

1

《年度培訓(xùn)計劃》

綜合部

三年

2

《日常培訓(xùn)計劃》

綜合部

三年

3

《會議/培訓(xùn)記錄表》

綜合部

三年

4

《員工能力檔案》

綜合部

長期

5

《各類人員考核登記表》

綜合部

長期