第1篇 某休閑會(huì)館員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
休閑會(huì)館員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
第一節(jié)違紀(jì)處罰管理
一.規(guī)范會(huì)館紀(jì)律處罰政策及管理程序,創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。
二.處罰條例及細(xì)則:
對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類,行政處罰分為下列幾種:警告、降職、降薪、解雇,其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償
1口頭警告
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予口頭警告,并處以罰款處分(10-50元):
謊報(bào)請(qǐng)假理由,每次罰款10-30元。
儀容不整,不按會(huì)館規(guī)定著裝,不佩戴胸卡或不遵守出入會(huì)館規(guī)定,每次罰款20元。
在非吸煙區(qū)吸煙者,每次罰款10元。
冒領(lǐng)會(huì)館發(fā)放的禮品。
無故不參加會(huì)館組織的會(huì)議或集體活動(dòng),
在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者,
在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn),擅離工作崗位超過30分鐘者,
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自(或指使他人)挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道。
2書面警告
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予書面警告,并處以罰款處分(20-100元):
曠工一天以內(nèi)者,扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金,并處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。
代人打卡或請(qǐng)別人打卡,每人次罰款20元。
違反胸卡佩戴規(guī)定,并拒絕監(jiān)督檢查,視情節(jié)輕重處以20-50元罰款。
對(duì)主管指示或有期限的工作安排,未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督,屬初犯者。
因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤,并造成損失,情節(jié)輕微者。
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自(或指使他人)按動(dòng)'報(bào)警器',挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。
在會(huì)館配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。
違反會(huì)館工作程序,導(dǎo)致輕微損失者。
在工作場地販賣物品者。
浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。
撿拾會(huì)館或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。
未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入會(huì)館者。
對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。
向賓客索取小費(fèi)或其他費(fèi)用的;
工作態(tài)度差,項(xiàng)撞上級(jí),消極怠工,影響較壞的;
被顧客投訴一月內(nèi)累計(jì)達(dá)三次的
打架斗毆,酗酒鬧事,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
對(duì)顧客粗言穢語不講禮貌,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
私帶會(huì)館物品外出,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
下屬屢次違紀(jì),直接上級(jí)和部門經(jīng)理管理不力的;
在過去六個(gè)月內(nèi),累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。
3嚴(yán)重警告、降職與降薪:
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予嚴(yán)重警告,并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分(100-200元):
在會(huì)館內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。
對(duì)會(huì)館財(cái)物、名譽(yù)造成損害
違反會(huì)館管理規(guī)定
有嚴(yán)重不良行為
連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄三次以上
下屬因操作不當(dāng),責(zé)任心不強(qiáng)造成固定資產(chǎn)及貴重物品嚴(yán)重?fù)p害的;(易損易耗物品不含在內(nèi))
因管理不力,經(jīng)營業(yè)績或會(huì)館形象受到重大影響的;
下屬犯有嚴(yán)重過失,對(duì)日常工作造成較大影響的;
下屬發(fā)生危害會(huì)館利益和形象的行為;
下屬發(fā)生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為;
在十二個(gè)月內(nèi),累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。
4解雇
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),可不預(yù)告予以解雇(解除勞動(dòng)合同,且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償):
嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或會(huì)館財(cái)產(chǎn)安全者。
使會(huì)館財(cái)物、名譽(yù)受損失者
嚴(yán)重違反會(huì)館管理規(guī)定者
行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者
累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或,或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。
盜竊賓客或會(huì)館財(cái)物的;
工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的;
調(diào)戲、騷擾女員工的;
違反國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑的;
公開毀損、誹謗會(huì)館或同事聲譽(yù)或散布不實(shí)事件的;
泄露會(huì)館商業(yè)機(jī)密的;嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理;
對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告,解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出,并征得總經(jīng)理同意,由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
三.需要并處賠償、罰款處罰,罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。
四.員工被口頭警告后三個(gè)月沒有違紀(jì)的,或被書面警告后六個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的,或被最終警告后十二個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰;也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。凡有違紀(jì)處罰的員工在各種評(píng)選先進(jìn)者工作中將予以扣分或不予評(píng)選先進(jìn)。
流程圖:
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)管理
一、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異或具有誠實(shí)或機(jī)警等行為的員工給予鼓勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀的員工將發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金,對(duì)于具有誠實(shí)或機(jī)警等行為的員工,也將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限:
1會(huì)館各部門對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán);
2會(huì)館人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán);
3會(huì)館總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)
三、獎(jiǎng)勵(lì)條款及細(xì)則:
1.獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目:榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)、晉升,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
2.季度獎(jiǎng):每季度由人資部組織評(píng)選,各部門民主評(píng)議申報(bào)。獎(jiǎng)項(xiàng)包括最佳員工獎(jiǎng)、微笑大使獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、最佳班組獎(jiǎng)。
●最佳員工獎(jiǎng):愛崗敬業(yè),業(yè)務(wù)技能嫻熟,工作態(tài)度和工作質(zhì)量優(yōu)秀,模范地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;授予季度最佳員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人,名額5人;
●微笑大使獎(jiǎng):崗位技能嫻熟,積極完成本職工作,以真誠的微笑面對(duì)工作;授予微笑大使獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人;
●拾金不昧獎(jiǎng):積極完成本職工作,主動(dòng)上交或歸還顧客遺留的現(xiàn)金或物品,累計(jì)數(shù)量較大的;授予拾金不昧獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)
現(xiàn)金50元/人;
●合理化建議獎(jiǎng);積極完成本職工作,立足崗位為會(huì)館提出有利用價(jià)值,能提高工作效率的合理化建議;授予合理化建議獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金30元;
●最佳班級(jí)獎(jiǎng):班組集體榮譽(yù)感強(qiáng),整體服務(wù)質(zhì)量和完成任務(wù)優(yōu)良,無嚴(yán)重違紀(jì)或過失現(xiàn)象發(fā)生;授予最佳班組獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元;
3.創(chuàng)新獎(jiǎng):立足本職崗位,鉆研小發(fā)明或小創(chuàng)造,鉆研創(chuàng)新經(jīng)營或管理,有利于提高工作效率和工作質(zhì)量,有利于提高會(huì)館整體發(fā)展及對(duì)外形象;授予創(chuàng)新獎(jiǎng)或冠名為某某操作法,給予晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-200元;
4.年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng):敬業(yè)精神強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)精,作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),完成任務(wù)好;授予年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。
5.年度行進(jìn)部門;年度經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能整體素質(zhì)良好,無嚴(yán)重違紀(jì)或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生,部門協(xié)作意識(shí)強(qiáng);授予年度先進(jìn)部門稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元/桌的酒席(桌數(shù)按部門實(shí)際人數(shù)定)。
6.總經(jīng)理特別獎(jiǎng):在年度工作中為會(huì)館經(jīng)營管理進(jìn)行創(chuàng)新革新,并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的,及其它重大貢獻(xiàn)者;授予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金900元。
7.凡符合下列條件之一者,給予晉升一級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-200元:
發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生的;臨危不懼,盡力挽回或避免會(huì)館和顧客發(fā)生重大生命財(cái)產(chǎn)安全損失的。
對(duì)會(huì)館經(jīng)營和管理提出合理化建議,產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的;
立足本職對(duì)提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營業(yè)績有重大貢獻(xiàn)的;參加對(duì)外活動(dòng),取得優(yōu)秀成績,為會(huì)館贏得聲譽(yù)和知名度的;
8.符合下列條件者,將給予外出培訓(xùn)、進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì);
1.專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)過硬;
2.三次被評(píng)為最佳員工或被評(píng)為年度獎(jiǎng)項(xiàng)的;
3.對(duì)會(huì)館有認(rèn)同感和歸屬感的;
4.愿意為會(huì)館奉獻(xiàn)5年以上或更長時(shí)間的;
第2篇 z_物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
第一章總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,加強(qiáng)內(nèi)部管理和提高工作效率,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,營造公司良好的工作氛圍,特制訂本規(guī)定。
第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第三條 本規(guī)定適用于公司全體員工。
第二章獎(jiǎng)勵(lì)
第四條 員工獎(jiǎng)勵(lì)的種類
公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),主要包括:
(一)精神獎(jiǎng)勵(lì)
1、通報(bào)表揚(yáng);
2、授予榮譽(yù)稱號(hào)(先進(jìn)生產(chǎn)者、先進(jìn)工作者等)。
(二)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
1、提案獎(jiǎng);
2、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng);
3、其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 有下列表現(xiàn)之一的員工,公司可以給予通報(bào)表揚(yáng):
(一)品行端正,工作積極努力,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
(二)忠于職守,勤勉負(fù)責(zé),廉潔奉公;
(三)愛護(hù)公司榮譽(yù),有具體表現(xiàn)事實(shí);
(四)多次提出合理化提案;
(五)妥善處理突發(fā)性事件,表現(xiàn)突出;
(六)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)表揚(yáng)的情形。
第六條 有下列表現(xiàn)之一的員工,公司可以授予榮譽(yù)稱號(hào):
(一)認(rèn)真履行崗位職責(zé),完成公司計(jì)劃指標(biāo),在工作崗位上作出優(yōu)異成績,為其他員工表率;,
(二)全年無缺勤,積極做好本職工作,任勞任怨,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受客戶表揚(yáng);
(三)向公司提出合理化提案,為公司采納;
(四)維護(hù)公司利益,敢于制止、揭發(fā)各種侵害公司利益之行為;
(五)維護(hù)人事、財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
(六)節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事跡突出;
(七)見義勇為或協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
(八)領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
(九)在各類專項(xiàng)評(píng)比和比賽中獲得良好成績,為公司爭得榮譽(yù);
(十)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)授予榮譽(yù)稱號(hào)的情形。
第七條 有下列表現(xiàn)之一的員工,經(jīng)總經(jīng)理提名,公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究,可以給予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):
(一)在改進(jìn)公司經(jīng)營、管理和發(fā)展等方面具有特殊貢獻(xiàn)者;
(二)對(duì)于公司管理或發(fā)展提出合理化提案,經(jīng)采用后效果顯著者;
(三)處理緊急突發(fā)性事件得宜,對(duì)避免公司財(cái)產(chǎn)、信譽(yù)遭受損失,具有重大貢獻(xiàn)者;
(四)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)給予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的情形。
第八條 依據(jù)員工給公司創(chuàng)造的直接經(jīng)濟(jì)效益的金額,經(jīng)總經(jīng)理提名,公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定,給予員工特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):
(一)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益10萬元以下(含10萬元)的,公司獎(jiǎng)勵(lì)5%--10%;
(二)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益10萬元以上30萬元以下(含30萬元)的,公司獎(jiǎng)勵(lì)3%--8%;
(三)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益30萬元以上的,公司獎(jiǎng)勵(lì)1%--5%。
第九條 公司依據(jù)有關(guān)提案獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)和條件可以對(duì)員工給予提案獎(jiǎng)勵(lì)。
第十條 對(duì)員工的具體獎(jiǎng)勵(lì)方式,由公司根據(jù)規(guī)定,視員工先進(jìn)事跡的具體情況作出決定。
第十一條 公司對(duì)員工作出的獎(jiǎng)勵(lì)決定生效后,如發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的情況,經(jīng)查證屬實(shí),公司有權(quán)撤消或更改獎(jiǎng)勵(lì)決定。
對(duì)于弄虛作假、騙取獎(jiǎng)勵(lì)的員工,按照情節(jié)輕重,公司將追究其責(zé)任。
第三章處罰
第十二條 員工處罰的種類
公司對(duì)員工的處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰,主要包括:
(一)行政處罰
1、通報(bào)批評(píng);
2、記過;
3、降級(jí)或撤職;
4、解除勞動(dòng)合同。
(二)經(jīng)濟(jì)處罰
1、罰款;
2、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失;
3、其它經(jīng)濟(jì)處罰。
第十三條 有下列行為之一的員工,公司應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)批評(píng)或處予200元以內(nèi)的罰款:
(一)工作態(tài)度散漫,不能按時(shí)完成指定工作的;
(二)在工作時(shí)間用辦公電話打聲訊電話、上網(wǎng)聊天或從事與工作無關(guān)的事情,妨害他人工作的;
(三)工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位或無故遲到、早退,曠工的;
(四)因過失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微的;
(五)無故不參加公司安排的各類會(huì)議、培訓(xùn)和集體活動(dòng)的;
(六)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)批評(píng)的情形。
第十四條 有下列行為之一的員工,公司應(yīng)當(dāng)給予記過,并處予200元至500元的罰款:
(一)違反公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;
(二)涂改考勤卡,代替他人打卡或者委托他人打卡的;
(三)與客戶爭吵,影響公司聲譽(yù)的;
(四)不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮,或無理取鬧,影響工作秩序的;
(五)誣告、威脅、侮辱領(lǐng)導(dǎo)或同事,散布謠言,挑撥是非,損害領(lǐng)導(dǎo)威信或他人聲譽(yù),影響惡劣的;
(六)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)給予記過的情形。
第十五條 有下列行為之一的員工,公司應(yīng)當(dāng)給予降級(jí)或撤職,并處予500元至1000元的罰款:
(一)工作不負(fù)責(zé)任,不認(rèn)真履行崗位職責(zé),工作出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(二)擅離職守,導(dǎo)致事故,使公司蒙受重大損失的;
(三)違反安全操作規(guī)定導(dǎo)致公司遭受重大不利的;
(四)造謠生事,散布不利公司言論,損害公司形象的;
(五)辱罵或?qū)Υ蛻魬B(tài)度惡劣,影響公司信譽(yù)的;
(六)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)給予降級(jí)或撤職的情形。
第十六條 有下列行為之一的員工,公司應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同:
(一)違反勞動(dòng)合同或工作程序,情節(jié)嚴(yán)重的;
(二)故意泄露或出賣公司商業(yè)秘密,致使或有可能給公司造成重大損失的;
(三)玩忽職守,違章操作或者違章指揮,造成重大責(zé)任事故的;
(四)濫用職權(quán),違反人事
、財(cái)經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費(fèi)公司資財(cái),損公肥私,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(五)在公司經(jīng)營活動(dòng)中,行賄、受賄和索賄或收取回扣,為自己或他人謀取不當(dāng)?shù)美?經(jīng)查證屬實(shí)的;
(六)篡改公司網(wǎng)絡(luò)資源,違規(guī)操作,破壞系統(tǒng)情節(jié)嚴(yán)重的;
(七)利用職務(wù)之便貪污、盜竊,給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的;
(八)利用職權(quán)對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;
(九)無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三天的;
(十)合同期內(nèi)累計(jì)記過兩次的(含兩次);
(十一)觸犯國家法律法規(guī),被司法機(jī)關(guān)判刑或勞動(dòng)教養(yǎng)的;
(十二)公司認(rèn)定的其它應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的情形。
第十七條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的處罰責(zé)任外,按以下規(guī)定賠償公司經(jīng)濟(jì)損失:
(一)造成經(jīng)濟(jì)損失5000元以下(含5000元)的,責(zé)任人賠償100%;
(二)造成經(jīng)濟(jì)損失5000元以上1萬元(含1萬元)以下的,責(zé)任人賠償80%;
(三)造成經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上3萬元(含3萬元)以下的,責(zé)任人賠償50%;
(四)造成經(jīng)濟(jì)損失3萬元以上的,由公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。
第十八條 員工受到處罰,公司應(yīng)當(dāng)書面通知本人。
第十九條 受處罰的員工,在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前,不得調(diào)離公司(公司宣布解除勞動(dòng)合同的除外)。
第二十條 對(duì)員工處罰的具體方式,由公司視員工違章違紀(jì)行為的情節(jié)輕重、損失大小及危害程度等情況作出決定。
第3篇 酒店員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定（3）
酒店員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定(三)
第一節(jié) 違紀(jì)處罰管理
一.規(guī)范酒店紀(jì)律處罰政策及管理程序,創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。
二.處罰條例及細(xì)則:
對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類,行政處罰分為下列幾種:警告、降職、降薪、解雇,其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償
1口頭警告
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予口頭警告,并處以罰款處分(10-50元):
謊報(bào)請(qǐng)假理由,每次罰款10-30元。
儀容不整,不按酒店規(guī)定著裝,不佩戴胸卡或不遵守出入酒店規(guī)定,每次罰款20元。
在非吸煙區(qū)吸煙者,每次罰款10元。
冒領(lǐng)酒店發(fā)放的禮品。
無故不參加酒店組織的會(huì)議或集體活動(dòng),
在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者,
在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn),擅離工作崗位超過30分鐘者,
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自(或指使他人)挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道。
2書面警告
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予書面警告,并處以罰款處分(20-100元):
曠工一天以內(nèi)者,扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金,并處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。
代人打卡或請(qǐng)別人打卡,每人次罰款20元。
違反胸卡佩戴規(guī)定,并拒絕監(jiān)督檢查,視情節(jié)輕重處以20-50元罰款。
對(duì)主管指示或有期限的工作安排,未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督,屬初犯者。
因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤,并造成損失,情節(jié)輕微者。
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自(或指使他人)按動(dòng)'報(bào)警器',挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。
在酒店配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。
違反酒店工作程序,導(dǎo)致輕微損失者。
在工作場地販賣物品者。
浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。
撿拾酒店或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。
未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入酒店者。
對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。
向賓客索取小費(fèi)或其他費(fèi)用的;
工作態(tài)度差,項(xiàng)撞上級(jí),消極怠工,影響較壞的;
被顧客投訴一月內(nèi)累計(jì)達(dá)三次的
打架斗毆,酗酒鬧事,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
對(duì)顧客粗言穢語不講禮貌,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
私帶酒店物品外出,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
下屬屢次違紀(jì),直接上級(jí)和部門經(jīng)理管理不力的;
在過去六個(gè)月內(nèi),累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。
3嚴(yán)重警告、降職與降薪:
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予嚴(yán)重警告,并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分(100-200元):
在酒店內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。
對(duì)酒店財(cái)物、名譽(yù)造成損害
違反酒店管理規(guī)定
有嚴(yán)重不良行為
連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄三次以上
下屬因操作不當(dāng),責(zé)任心不強(qiáng)造成固定資產(chǎn)及貴重物品嚴(yán)重?fù)p害的;(易損易耗物品不含在內(nèi))
因管理不力,經(jīng)營業(yè)績或酒店形象受到重大影響的;
下屬犯有嚴(yán)重過失,對(duì)日常工作造成較大影響的;
下屬發(fā)生危害酒店利益和形象的行為;
下屬發(fā)生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為;
在十二個(gè)月內(nèi),累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。
4解雇
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),可不預(yù)告予以解雇(解除勞動(dòng)合同,且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償):
嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或酒店財(cái)產(chǎn)安全者。
使酒店財(cái)物、名譽(yù)受損失者
嚴(yán)重違反酒店管理規(guī)定者
行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者
累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或,或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。
盜竊賓客或酒店財(cái)物的;
工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的;
調(diào)戲、騷擾女員工的;
違反國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑的;
公開毀損、誹謗酒店或同事聲譽(yù)或散布不實(shí)事件的;
泄露酒店商業(yè)機(jī)密的;嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理;
對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告,解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出,并征得總經(jīng)理同意,由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
三.需要并處賠償、罰款處罰,罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。
四.員工被口頭警告后三個(gè)月沒有違紀(jì)的,或被書面警告后六個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的,或被最終警告后十二個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰;也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。凡有違紀(jì)處罰的員工在各種評(píng)選先進(jìn)者工作中將予以扣分或不予評(píng)選先進(jìn)。
流程圖:
第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)管理
一、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異或具有誠實(shí)或機(jī)警等行為的員工給予鼓勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀的員工將發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金,對(duì)于具有誠實(shí)或機(jī)警等行為的員工,也將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限:
1酒店各部門對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán);
2酒店人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán);
3酒店總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)
三、獎(jiǎng)勵(lì)條款及細(xì)則:
1.獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目:榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)、晉升,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
2.季度獎(jiǎng):每季度由人資部組織評(píng)選,各部門民主評(píng)議申報(bào)。獎(jiǎng)項(xiàng)包括最佳員工獎(jiǎng)、微笑大使獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、最佳班組獎(jiǎng)。
●最佳員工獎(jiǎng):愛崗敬業(yè),業(yè)務(wù)技能嫻熟,工作態(tài)度和工作質(zhì)量優(yōu)秀,模范地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;授予季度最佳員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人,名額5人;
●微笑大使獎(jiǎng):崗位技能嫻熟,積極完成本職工作,以真誠的微笑面對(duì)工作;授予微笑大使獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人;
●拾金不昧獎(jiǎng):積極完成本職工作,主動(dòng)上交或歸還顧客遺留的現(xiàn)金或物品,累計(jì)數(shù)量較大的;授予拾金
不昧獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人;
●合理化建議獎(jiǎng);積極完成本職工作,立足崗位為酒店提出有利用價(jià)值,能提高工作效率的合理化建議;授予合理化建議獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金30元;
●最佳班級(jí)獎(jiǎng):班組集體榮譽(yù)感強(qiáng),整體服務(wù)質(zhì)量和完成任務(wù)優(yōu)良,無嚴(yán)重違紀(jì)或過失現(xiàn)象發(fā)生;授予最佳班組獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元;
3. 創(chuàng)新獎(jiǎng):立足本職崗位,鉆研小發(fā)明或小創(chuàng)造,鉆研創(chuàng)新經(jīng)營或管理,有利于提高工作效率和工作質(zhì)量,有利于提高酒店整體發(fā)展及對(duì)外形象;授予創(chuàng)新獎(jiǎng)或冠名為某某操作法,給予晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-200元;
4. 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng):敬業(yè)精神強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)精,作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),完成任務(wù)好;授予年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。
5. 年度行進(jìn)部門;年度經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能整體素質(zhì)良好,無嚴(yán)重違紀(jì)或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生,部門協(xié)作意識(shí)強(qiáng);授予年度先進(jìn)部門稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元/桌的酒席(桌數(shù)按部門實(shí)際人數(shù)定)。
6. 總經(jīng)理特別獎(jiǎng):在年度工作中為酒店經(jīng)營管理進(jìn)行創(chuàng)新革新,并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的,及其它重大貢獻(xiàn)者;授予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金900元。
7. 凡符合下列條件之一者,給予晉升一級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-200元:
發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生的;臨危不懼,盡力挽回或避免酒店和顧客發(fā)生重大生命財(cái)產(chǎn)安全損失的。
對(duì)酒店經(jīng)營和管理提出合理化建議,產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的;
立足本職對(duì)提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營業(yè)績有重大貢獻(xiàn)的;參加對(duì)外活動(dòng),取得優(yōu)秀成績,為酒店贏得聲譽(yù)和知名度的;
8. 符合下列條件者,將給予外出培訓(xùn)、進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì);
1. 專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)過硬;
2. 三次被評(píng)為最佳員工或被評(píng)為年度獎(jiǎng)項(xiàng)的;
3. 對(duì)酒店有認(rèn)同感和歸屬感的;
4. 愿意為酒店奉獻(xiàn)5年以上或更長時(shí)間的;
