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第1篇 物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定（3）
物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定(三)
為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,加強員工的考核管理,確保獎懲分明,特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄,并按標準完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資;
2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標準考核。部門負責(zé)人實行每日檢查,每周抽查。一次未能按照操作標準達標者,將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達標者,將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
第2篇 物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定
物業(yè)保潔員獎懲管理規(guī)定
(三)為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,加強員工的考核管理,確保獎懲分明,特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。
其中基本工資全額內(nèi)保600元、外保700元;
全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄,并按標準完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資;2、績效獎金(獎金為20-80元),按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標準考核。
部門負責(zé)人實行每日檢查,每周抽查。
一次未能按照操作標準達標者,將給與當(dāng)事人口頭警告;
三次仍未能達標者,將處以罰款5-20元不等;
全月累計未達標次數(shù)五次以上者,將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
第3篇 前期物管保潔員保安員宿舍管理規(guī)定
為了給大家一個衛(wèi)生、有序、良好的作息環(huán)境,而編制本規(guī)定,請有入住資格的保安員和清潔員相互監(jiān)督、共同遵守:
1、禁在宿舍內(nèi)賭博、嫖娼、提供他人過夜、偷竊他人物品;(發(fā)現(xiàn)開除處理)
2、禁擅自接駁電線及使用明火炊具(電飯褒、電爐、電開水器、電熱壺、煤氣爐、煤油爐);(違反取消住宿權(quán),并支付總電費10%處理);
3、嚴禁非當(dāng)班時間深夜回宿舍(凌晨0點后)、在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、深夜唱歌、出入地下大門不鎖門的、制造不必要的噪聲,打擾他人休息(違反每次罰款20元,月超3次取消住宿權(quán));
4、杜絕浪費,人離請關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇、關(guān)水制和煤氣制。自覺愛護宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,保持各房間清潔良好,大小便要及時沖水,將個人垃圾投入公共垃圾桶內(nèi),不得向窗外拋垃圾不得將未晾干的衣服掛在房間內(nèi);(違反每次罰20元處理,屬同室而又沒有明確對象的,四人平分罰款每人5元,月超5次取消住宿權(quán)并支總電費10%);
5、未經(jīng)同意不得擅自調(diào)動房號和床位,不得串門有意制造混亂,不得破壞宿舍物品和所有設(shè)備/設(shè)施以及進行更換,不得阻止領(lǐng)班進入室內(nèi)進行檢查。(違反取消住宿權(quán)處理并按價賠償)
6、宿舍進行月度檢查、季度評比,對衛(wèi)生、秩序評優(yōu)秀房間進行獎勵40元/次。
-完-
編制人: 審批人/核準人:
維護人: 生效日期:
抄報::李總經(jīng)理、公司辦公室各一份
下發(fā):__半島物業(yè)員工一份
第4篇 某商城保潔員勞動紀律管理規(guī)定
商城保潔員勞動紀律管理規(guī)定
1、按時上下班,提前10分鐘到崗;
2、服從領(lǐng)導(dǎo),聽眾安排,積極主動完成任務(wù);
3、保潔員工之間互相團結(jié),共同完成工作;
4、不準無故請假,嚴守作息時間;
5、工作時間應(yīng)注重儀表、不準吃東西、吸煙;
6、工作中嚴格按照操作程序、工作、標準進行工作;
7、當(dāng)班工作時間按規(guī)定完成,不準以各種理由推脫工作,造成顧客的投訴;
8、工作時間不準大聲講話,亂丟、亂碰物品發(fā)出不必要的響聲;
9、工作時間不許脫崗,造成不良影響;
10、嚴格巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不準許有衛(wèi)生達不到標準的情況發(fā)生;
11、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞及時報修,不許有拖延;
12、嚴格控制各種物品的使用,嚴禁浪費,嚴禁違反操作規(guī)程,造成不必要的損失,造成一切后果由保潔員負責(zé)賠償;
13、保潔人員應(yīng)熱情、大方、周到細致的服務(wù),嚴禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態(tài)度;
14、保潔員應(yīng)遵守集團的各項規(guī)章制度。
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第5篇 _d物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
物業(yè)保潔員工作管理規(guī)定
1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責(zé),保潔主管全面負責(zé)項目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項目區(qū)域合理安排,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實到人。對保潔員實施績效考核 ,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區(qū)域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處干凈無積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,及時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時內(nèi)對大堂進行2-3次保潔,用塵推或拖把進行去塵,及時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛(wèi)生標準:
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務(wù)。
3.1 本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強衛(wèi)生管理,全項目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。
3.2.1 保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。
3.2.2 每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。
3.2.7 根據(jù)不同季節(jié),經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生,嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地,經(jīng)營店主須做好 '門前三包'的衛(wèi)生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系,及時為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),不斷改進管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
第6篇 保潔員入戶作業(yè)管理規(guī)定（4）
保潔員入戶作業(yè)規(guī)定(四)
1.0清潔員工進入客戶室內(nèi)作業(yè)時,須身著制服并佩戴胸牌,并保持良好的儀容儀表;
2.0提前準備好所需要的各種工具及清潔劑等;
3.0嚴格遵守約定的作業(yè)時間,并提前5分鐘到場;
4.0入戶時,先敲門或按門鈴。如室內(nèi)有人則須征得同意方可進入并主動說明來意;
5.0如確認室內(nèi)無人,但大門未鎖,則不得進入,須立即通知物業(yè)客戶服務(wù)部處理;
6.0如客人按約定的時間不在家,等待5分鐘后仍未回來,則可離去;
7.0凡在客戶區(qū)域內(nèi)無人的情況下作保潔服務(wù),必須兩人以上進行作業(yè);
8.0作業(yè)時,如需挪動物品,作業(yè)結(jié)束后應(yīng)將物品恢復(fù)至原有位置和狀態(tài);
9.0不得隨意拔下戶內(nèi)辦公設(shè)備上的插銷等,防止電腦等辦公設(shè)備和安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障;
10.0不得大聲喧嘩或坐在室內(nèi)休息,不得使用客戶電話、電視及其它設(shè)施。更不得隨意翻動客人的物品;
11.0倒室內(nèi)垃圾時,應(yīng)注意紙簍內(nèi)是否有不應(yīng)扔掉的物品。不明確的物品應(yīng)暫不處理,待請示報告后再進行決定;
12.0鑰匙應(yīng)妥善保管,切勿遺失,并不得借與任何人;如有特殊需要,須經(jīng)的同意。如遇意外應(yīng)立即采取補救措施。
13.0在室內(nèi)進行清潔作業(yè)時,發(fā)現(xiàn)有錢包、現(xiàn)金等貴重物品,應(yīng)立即告訴客戶妥善保管;
14.0清潔作業(yè)時,不慎將客人的物品損壞,則應(yīng)主動向客人道歉,并報告上級,由主管同客戶協(xié)商賠償事宜。
15.0清潔人員不得向客人索取小費,如客人主動相贈,應(yīng)表示謝意,同時報告給主管領(lǐng)導(dǎo);
16.0應(yīng)尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣,不得議論或泄露隱私。
17.0清潔作業(yè)全部完成后,如室內(nèi)還有客人應(yīng)主動征求意見并道別。如室內(nèi)無人,應(yīng)檢查室內(nèi)水電閥門關(guān)閉情況等;然后鎖門以確保萬無一失。
第7篇 zz小區(qū)保潔員清潔安全管理規(guī)定
小區(qū)保潔員清潔安全管理規(guī)定
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立'安全第一'的思想,確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時,嚴禁單腳踏在凳子上,以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生事故,當(dāng)需要清潔帶電物體時,須確定電源已關(guān)或須有電工在場,方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水(濃鹽酸等)的使用和防護,嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排,做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護,并做好作業(yè)范圍標示。
第8篇 物業(yè)保潔員培訓(xùn)管理規(guī)定
物業(yè)項目保潔員培訓(xùn)管理規(guī)定
1. 目的:通過培訓(xùn),使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé),掌握各技術(shù)操作,以提高工作效率和質(zhì)量。
2. 適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。
3. 職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負責(zé)保潔實際操作的培訓(xùn)。
3.2環(huán)境主管負責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。
4. 內(nèi)容:
4.1上崗培訓(xùn):
4.1.1公司簡介、職業(yè)道德,服務(wù)意識。
4.1.2崗位職責(zé),工作紀律,操作規(guī)程,標準。
4.2崗位培訓(xùn):
4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀律、工作程序、標準。
4.2.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓(xùn)安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué),然后進行口答與實際操作考核,合格后方能上崗。
4.3.2培訓(xùn)時間由每個部門自行擬定,由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合,每月進行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓(xùn),延長后經(jīng)考核仍不合格者,作辭退處理。
5. 記錄:《每月培訓(xùn)計劃表》由服務(wù)中心保存1年。
6. 附件:無
