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第1篇 某物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2.適用范圍
適用于物業(yè)中心物業(yè)部的樓宇巡查工作。
3.職責
3.1客服組主任負責樓宇巡查的組織、管理工作。
3.2客服組物業(yè)助理負責依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。
4.程序要點
4.1樓宇巡查的必要性。
4.2防范于未然,通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。
4.3杜絕違章的裝修。
4.4加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>
4.5確保公共設施、設備處于良好狀態(tài)。
4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作質量。
4.7增加與住戶的溝通機會。
4.8實施空置房的管理。
4.9客服組高級物業(yè)助理應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。
5.樓宇巡查的內容:
5.1治安隱患的巡查。
5.2公共設施設備安全完好狀況的巡查。
5.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
5.4園林綠化維護狀況的巡查。
5.5裝修違章的巡查。
5.6消防違章的巡查。
5.7空置房的巡查。
5.8利用巡查機會與住戶溝通。
5.9樓宇巡查的方法應包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調查了解'等。
5.9.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。
5.9.2'聽':從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
5.9.3'摸':通過用手觸摸感覺設施設備的衛(wèi)生狀況。
5.9.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。
5.9.5'調查了解':向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備使用狀況。
6.樓宇巡查的頻次。
6.1一般情況下,綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等,物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。
7.空置房巡查工作的要領:
7.1檢查水電表:
7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水電表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《樓宇情況巡查表》中予以記錄并及時報告客服組主任。
7.2巡查樓梯間:
7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。
7.2.3 檢查消防是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
7.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.3巡查逃生天臺:檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
7.3.1檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
7.3.2檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
7.3.3檢查雨水管是否通暢;
7.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.4巡查電梯:
7.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
7.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
7.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.5巡查大堂、門廳、走廊:
7.5.1檢查各類安全標識是否完好;
7.5.2檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
7.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應立即對相關單位進行調 查,當原因不明時應立即告知保安大隊進行檢查。
8.巡查方法及要求:
8.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡查;
8.2巡查要求兩人組成進行,以防造成不必要的麻煩;
8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;
8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日記錄并跟進;
8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴禁進入住戶家中,更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中;
8.6巡查完畢,應將樓宇巡查的相關狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。
9.公共配套設施設備巡查的工作要領。
9.1巡查水、電、氣、通訊設施:
9.1.1巡查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
9.1.2檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
9.1.3檢查室外消防設施是否配件齊全,標識完好。
9.2巡查公共文體設施:
9.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;
9.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;
9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
9.3巡查道路、廣場、公共集散地:
9.3.1巡查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
9.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;
9.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
9.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:
9.4.1檢查防盜設施是否完好;
9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
9.4.3檢查各類標識是否完好無損;
9.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
9.5巡查周邊環(huán)境:
9.5.1檢查小區(qū)內是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。
9.5.2檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空
拋物現(xiàn)象。
9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.
9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
9.6巡查方法及要求:
9.6.1逐項檢查,嚴禁抽查;
9.6.2編制好巡查路線,提高工作效率;
9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;
9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日跟進處理。
9.7巡查房屋裝修:應按要求每日詳細記錄施工進度,詳見《二次裝修管理規(guī)定》
9.8巡查空置房:詳見《空置房管理規(guī)定》。
9.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領。
9.9.1物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《小區(qū)周巡查表》中,巡查回來報告客服組主任解決。
9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理:
9.9.2.1屬公共設施設備破損丟失的,按《報修管理規(guī)定》處理;
9.9.2.2屬物業(yè)服務中心其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當延長;
9.9.2.3屬住戶違章造成的問題,應按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。
9.10對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應及時向物業(yè)部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。
9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。
10.《小區(qū)周巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年。
11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。
12.相關文件和記錄
12.1《樓宇巡查表》
12.2《小區(qū)周巡查表》
12.3《報修管理規(guī)定》。
12.4《裝修管理規(guī)定》。
12.5《物業(yè)使用守則》。
12.6《住戶投訴處理管理規(guī)定》。
12.7《空置房管理規(guī)定》。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
一、值班人員要堅守工作崗位,落實交接班制度,不得擅離職守,不準非電工人員進入配電重地。
二、線路、設備的敷設和安裝必須符合“電氣設計技術規(guī)范”,嚴禁帶電維修和超負荷運行。
三、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,定時檢查設備運轉情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即報告,并認真處理和做好記錄。
四、嚴禁在室內存放易燃易爆物品,配電室內和變壓器周圍應保持清潔,嚴禁存放雜物。
五、室內應保持干凈,清潔,夏天應有良好的通風散熱,并有防止雨雪侵入的設施。
六、關好門窗,并采取可靠的防范措施,防止動物飛禽撞入室內。
七、配足配齊相應的消防設施和器材,加強維護保養(yǎng),保持完整好用。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)機房衛(wèi)生管理規(guī)定（2）
物業(yè)轄區(qū)機房衛(wèi)生管理規(guī)定(二)
1、由運行技工每天對設備房進行清潔。
2、機房必須保持通風良好及照明設施完好,應急燈可正常使用,門窗開啟靈活。
3、設備房內禁止吸煙和吃東西。
4、保持清潔衛(wèi)生,地面、墻壁、門窗、設備及其它附屬設施無積塵,無水漬。
5、嚴禁小動物進行機房內,機房內沒有任何糞便。
相關文件記錄:無
第4篇 _物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)配電室防火管理規(guī)定
一、值班人員要堅守工作崗位,落實交接班制度,不得擅離職守,不準非電工人員進入配電重地。
二、線路、設備的敷設和安裝必須符合“電氣設計技術規(guī)范”,嚴禁帶電維修和超負荷運行。
三、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,定時檢查設備運轉情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即報告,并認真處理和做好記錄。
四、嚴禁在室內存放易燃易爆物品,配電室內和變壓器周圍應保持清潔,嚴禁存放雜物。
五、室內應保持干凈,清潔,夏天應有良好的通風散熱,并有防止雨雪侵入的設施。
六、關好門窗,并采取可靠的防范措施,防止動物飛禽撞入室內。
七、配足配齊相應的消防設施和器材,加強維護保養(yǎng),保持完整好用。
第5篇 _物業(yè)轄區(qū)消防設施管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)消防設施管理規(guī)定
1.0目的
為了確保小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全,保證消防設備隨時處于正常狀態(tài),提高人員管理意識和安全責任感。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所管理項目配置的所有消防設施設備。
3.0管理內容
3.1火災自動報警系統(tǒng)
--每雙月在定期安全檢查時對火災自動報警系統(tǒng)主機面板,報警鈕及車庫防火卷閘門作聯(lián)動功能試驗。
--每半年檢查噴頭是否漏水、銹壞、玻璃球中有色液體是否變色、減少,如有異常,立即更換。如發(fā)現(xiàn)玻璃有被其他物質污染,立即清潔保持靈敏度。
--每半年檢查一次報警閥,要求打開警鈴校驗旋塞,30秒內應發(fā)出鈴聲報警。
3.2消火栓
--室內消火栓
每雙月檢查消火是否銹蝕,有無滲漏、轉動機構是否靈活。
--室外消火栓
每雙月對室外消火栓進行放水檢查,對潤滑部份擦洗加油。
3.3水泵接合器
水泵接合器每半年保養(yǎng)一次,檢查轉動機構是否銹死和密封是否老化。
3.4消防泵、噴淋泵
按《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
3.5上述消防設施的檢查均記錄在《定期安全檢查表》上。
4.0相關文件
4.1《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》
5.0相關記錄
5.1《定期安全檢查表》
編寫:zz 審批:zz
第6篇 _物業(yè)轄區(qū)機電設備檢查管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)機電設備檢查管理規(guī)定
1物業(yè)服務中心主任組織相關人員根據(jù)轄區(qū)不同設備性能、作用和運行要求制定檢查制度。對設備采取運行檢查、維修檢查、巡視檢查、停機檢查等不同形式的檢查方式,以確保設備完好。
2運行檢查必須由各專業(yè)人員負責,每天按規(guī)定時間對所管轄設備的運行(包括溫度、電流、電壓、壓力、水位、閥門聲響、振動情況等)進行全面檢查。每次檢查情況填在《巡視檢查記錄表》,發(fā)現(xiàn)異?；蚴鹿孰[患必須及時排除,重要問題立即匯報并填寫《設備事故記錄表》。
3、外包維修保養(yǎng)項目如電梯、消防系統(tǒng)等項目由外承包方維修人員負責。外包維修方每次的維修保養(yǎng)工作必須先到物業(yè)服務中心辦理手續(xù)后方可進行。
4、外包或維修部門檢查項目包括但不限于以下內容:設備的性能、設備運行狀況、故障部位、故障原因等,并應填寫相應的維修或維護記錄表,維修中修理的部位、更換的零部件、修理后的運行效果都應作好記錄,維修員或外包單位應根據(jù)設備保養(yǎng)情況分別填寫《公共設施(設備)日常維護保養(yǎng)記錄表》或《公共設施(設備)大、中修工作記錄表》。
5、物業(yè)服務中心工程主管、維修員根據(jù)責任范圍進行巡視檢查,工程主管著重針對較重要的機電部位及設備進行巡視檢查,巡視結果記錄于《巡視檢查記錄表》,并督促維修員維護好重要設備,確保設備正常運行。
6、工程主管每月對機電設備管理檢查情況進行總結,并向物業(yè)服務中心主任提交月度工作報告。
7、工程主管必須保證設備安全使用,并每天、每周均對設備的安全狀況、線路、零部件等進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除,確保安全,并向物業(yè)服務中心主任匯報每周工作。
8、工程主管每月統(tǒng)計水電用量、價格等資料填寫水、電經(jīng)營月報,報物業(yè)服務中心主任認可。
9、記錄
《設備事故記錄表》、《公共設施(設備)大、中修記錄表》、《公共設施(設備)日常維護保養(yǎng)記錄表》由部門兼職資料管理員保存至設施(設備)報廢。
第7篇 物業(yè)轄區(qū)二次供水管理規(guī)定（9）
物業(yè)轄區(qū)二次供水管理規(guī)定(九)
1.檢修水工每日按《樓層水電工巡視記錄表》檢查大廈內每個水池(箱)水池(箱)管理由檢修水工專職負責。檢修水工應持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認可的《健康證》。
1.1每個水池(箱)應結構完好、無滲漏,檢視窗應加蓋上鎖。
1.2水池(箱)周圍及頂蓋應清潔、干凈,周邊環(huán)境是否良好。
1.3檢查水池、水箱是否有明顯浮生物、臟物。
2.水池(箱)的清洗由自來水管理部門或衛(wèi)生防疫等專業(yè)隊伍進行檢驗、清洗、消毒工作。
2.1水池(箱)的清洗每隔半年清洗、消毒一次。
2.2清洗員應持有經(jīng)衛(wèi)生防疫站認可的《健康證》。
2.3清洗消毒水池(箱)時應提前兩天通知有關用水部門和用戶做好儲水準備。
2.4水池(箱)清洗消毒安全注意事項:
a)在水池(箱)內作業(yè)時,光源需采用36v以下的安全電壓,最好用手電筒或應急燈。
b)抽污水的潛水泵應裝漏電開關,漏電開關應提前試驗并確認動作可靠。
c)水池(箱)消毒人員需戴防護眼鏡和口罩,如果在水池(箱)內感到頭暈、氣喘,則應馬上離開水池(箱)到外面呼吸新鮮空氣。
d)上下水池(箱)時應把緊扶手、踩穩(wěn)不銹鋼梯,嚴防跌落。
2.5水池(箱)清洗消毒前的準備工作
a)1:100滅菌凈水溶液或市衛(wèi)生防疫站配制的消毒液。
b)潛水泵、應急照明燈或手電筒。
c)掃把、尼龍刷、尼龍繩、膠桶、眼鏡、口罩、膠手套。
2.6水池(箱)清洗消毒程序
2.6.1排放水:
a)排放水時應提前關閉水池(箱)進水閘閥,讓水池(箱)水位用到接近消防用水水位,以免浪費;
b)為確保用戶正常用水,排放干水池(箱)的時間應控制在1.5小時以內。
2.6.2清洗消毒:
a)清洗: 鏟出水池(箱)內泥沙及各種沉積物; 用掃把或尼龍刷從水池(箱)頂部、四周墻壁、底部依次反復刷洗; 如果仍未洗干凈應再進行刷洗直至干凈為止。
b)消毒: 用掃把或尼龍刷蘸取1:100滅菌凈水溶液(或防疫站配制的消毒溶液),依次反復刷洗消毒;之后將水池(箱)蓋好封閉半小時; 用清水沖洗一遍整個水池(箱),排出消毒水溶液; 重復用清水沖洗一遍并排出消毒水溶液。
c)注水:清洗消毒工作全部結束后,清理收拾好所有工具。打開閘閥向水池(箱)內注水,達到調定的水位后加蓋上鎖。
2.7取樣送檢
a)用干凈的礦泉水瓶從水池(箱)中部提取500ml水并在瓶子中部貼上標簽,標簽上應寫明送檢單位及送樣日期。
b)水樣當天由物業(yè)管理處站長安排人員送至市衛(wèi)生防疫站進行檢測。
c)如果檢測不合格,則應重新清洗和消毒水池(箱)直至合格為止。
2.8水池(箱)清洗消毒工作全部結束后,應完整、規(guī)范、清晰地把情況記錄在《水池(箱)清洗消毒記錄表》內,并于每次大廈全部水池(箱)清洗消毒工作結束后3天內由檢修水工記錄整理成冊交機電處存檔,保存期為兩年。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)消防設施管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)消防設施管理規(guī)定
1.0目的為了確保小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全,保證消防設備隨時處于正常狀態(tài),提高人員管理意識和安全責任感。
2. 0適用范圍物業(yè)公司所管理項目配置的所有消防設施設備。
3. 0管理內容3.1火災自動報警系統(tǒng)--每雙月在定期安全檢查時對火災自動報警系統(tǒng)主機面板,報警鈕及車庫防火卷閘門作聯(lián)動功能試驗。
--每半年檢查噴頭是否漏水、銹壞、玻璃球中有色液體是否變色、減少,如有異常,立即更換。
如發(fā)現(xiàn)玻璃有被其他物質污染,立即清潔保持靈敏度。
--每半年檢查一次報警閥,要求打開警鈴校驗旋塞,30秒內應發(fā)出鈴聲報警。
3. 2消火栓--室內消火栓每雙月檢查消火是否銹蝕,有無滲漏、轉動機構是否靈活。
--室外消火栓每雙月對室外消火栓進行放水檢查,對潤滑部份擦洗加油。
3. 3水泵接合器水泵接合器每半年保養(yǎng)一次,檢查轉動機構是否銹死和密封是否老化。
3. 4消防泵、噴淋泵按《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
3. 5上述消防設施的檢查均記錄在《定期安全檢查表》上。
4.0相關文件
4.1《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》
5.0相關記錄
5.1《定期安全檢查表》編寫:
第9篇 某物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控硬盤管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)監(jiān)控硬盤管理規(guī)定
監(jiān)控硬盤是對一定時間、空間內所發(fā)生的事件的具體情況的真實記錄,對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結果,都有十分重要的參考作用,并被司法機關列入證據(jù)范疇。因此,監(jiān)控硬盤的保管使用應嚴格執(zhí)行以下規(guī)定:
一、硬盤錄制完后,保管期限一般為7天保管期滿后,經(jīng)管理處保安主任助理流覽,確認無重要情況需要保留后方可進入重復使用流程。
二、管理處應備有一硬盤用于復制,保存重要情況的專用硬盤,所謂重要情況錄像,系現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對事后的分析事故(案件)發(fā)生的原因、過程、結果各所涉及人員等,以及對事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實況。
三、對有重要情況記錄的硬盤,須保留至事情處理完畢后,再將有重要情況的錄像段復制到重要情況專用硬盤上,經(jīng)播放確認復制完成后報請管理處領導同意,原硬盤可轉入重復使用程序。
四、重要情況專用硬盤應編好目錄,確定專人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。
五、重要情況專用硬盤列入長期保存范圍,保存時間不得少于一年。
第10篇 物業(yè)轄區(qū)配電室管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)配電室管理規(guī)定
1、配電室是小區(qū)的關鍵部位,設專職電工對其24小時運行值班,未經(jīng)部門領導的許可,非工作人員不得入內。
2、值班人員必須持證上崗,熟悉配電設備狀況,操作方法和安全注意事項。
3、值班人員必須監(jiān)守崗位,定期巡視檢查設備,發(fā)現(xiàn)問題應及時解決,并作好記錄。
并密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況,嚴禁變壓器、空氣開關超負荷運行。
4、自動開關跳閘或熔斷器熔斷時應先查明原因再行恢復送電。
5、配電室內必須配備消防滅火裝置,并配備應急照明燈。
6、供電回路等操作開關的標志應明顯,停電拉閘應掛標示牌;
檢修停電更應掛牌。
7、配電室內應配備絕緣安全工具,操作檢修時,必須嚴格按照電器安全工作規(guī)程的相關規(guī)定使用安全工器具。
8、配電設備的倒閘操作由值班員單獨進行,其他在場人員只做監(jiān)護,不得插手,嚴禁兩人同時倒閘操作,以免發(fā)生錯誤。
9、因故須停某一部分負荷時,應提前一天向使用該負荷的有關部門發(fā)出停電通知,對于突發(fā)性停電應及時向用戶做出解釋。
10、經(jīng)常保持配電室地面及設備外表清潔無塵。
經(jīng)常保持配電室消防設施的完好齊備,保證能夠使用。
11、做好配電房的防水、防潮工作,堵塞漏洞,嚴防小動物進入配電室。
12、值班人員應認真做好值班記錄和巡查記錄,認真執(zhí)行交接班制度。
第11篇 物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定（12）
物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定(十二)
(一)服務中心組成安全管理部,負責管轄區(qū)域的安全防范工作。
(二)安全管理部的職責和權力是:
1、嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關,維護用戶的生命、財產(chǎn)安全。
2、實行24小時全天候巡邏值班制度,對管轄區(qū)域進行固定崗、巡邏流動崗,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3、負責管轄區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理和保管,維護交通秩序,保障管轄區(qū)域內車輛安全。
4、制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進入管轄區(qū)域。
5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護用戶的權益,及時采取搶救措施。
6、維護業(yè)主委員會、服務中心公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的人員,管理人員可進行勸阻、制止,直到移交政府有關部門處理。
7、受公安機關委托,有權核查有關車輛、人員的證件及其他情況。
(三)維護治安,人人有責。用戶應積極主動參與治安管理工作,做到:
1、遵守國家的有關治安管理規(guī)定。
2、遵守業(yè)主委員會、服務中心公布的、旨在維護管轄區(qū)域秩序和安全的各項規(guī)章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理員因故查詢時,給予主動協(xié)作。
4、敢于制止、舉報破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助安全管理部處理。
5、愛護管轄區(qū)域的安管設施。
第12篇 某物業(yè)轄區(qū)顧客財產(chǎn)控制管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)顧客財產(chǎn)控制管理規(guī)定
1.0目的
使顧客財產(chǎn)的價值得到充分發(fā)揮和有效控制,更好地為顧客服務,實現(xiàn)顧客滿意。
2.0適用范圍
轄區(qū)內顧客共有的所有財產(chǎn)和屬顧客個人所有(包括單位集體所有,以下同)而由管理處代管的財產(chǎn)。
3.0職責
由管理處負責顧客財產(chǎn)的控制和管理。
4.0定義:
顧客財產(chǎn):轄區(qū)內屬顧客共有的財產(chǎn)和屬顧客個人所有而由物業(yè)公司代管的財產(chǎn)。
5.0顧客財產(chǎn)的識別
5.1顧客財產(chǎn)包括但不限于以下內容:
5.1.1轄區(qū)內房屋本體及公共設施、設備(包括房屋本體、公共廣場、綠地、道路、小品、公共娛樂設施、車棚、化糞池、污水井、上下水管道、宣傳設施、機電設備等);
5.1.2轄區(qū)內的出租用房、未售房屋和車庫;
5.1.3轄區(qū)內停放的車輛(包括機動車輛和非機動車輛);
5.1.4顧客所有的鑰匙(包括顧客個人和顧客共有);
5.1.5顧客的檔案資料(包括顧客個人檔案資料和顧客共用檔案資料);
6.0程序
6.1轄區(qū)內房屋本體及公共設施的控制和管理見《房屋本體及公共設施管理工作手冊》:
6.2轄區(qū)內的出租用房和未售房屋控制和管理見《房屋管理規(guī)定》;
6.3轄區(qū)內車輛的管理見《安全管理規(guī)定》;
6.4顧客的鑰匙管理見《房屋管理規(guī)定》;
6.5顧客檔案資料的控制和管理;
6.5.1顧客人個檔案及資料的管理;
6.5.1.1顧客個人檔案及資料包括但不限于以下內容:
a)《住戶基本情況登記表》
b)《分戶驗收單》
c)《裝修協(xié)議書》
d)《業(yè)主公約》
e)《訪問顧客記錄表》
f)《處理違章記錄》
g) 空房看管記錄
6.5.1.2日常管理
a)個人檔案資料以每戶為單位,每戶一冊單放在檔案袋內,并在檔案袋的封皮上注明業(yè)主姓名、編號(包括棟號、單元號及房號)、籍貫、檔案資料目錄,按順序排放在檔案柜中,以便隨時查閱,發(fā)現(xiàn)丟失及時補充;
b)每半年對所有檔案資料檢查一遍,填寫《檔案資料檢查表》,管理部每半年抽查一次,監(jiān)督執(zhí)行情況。
6.5.1.3資料更改管理
若發(fā)現(xiàn)資料與事實不符,應立即更改,更改應把原有內容用線劃掉,但應保留原記錄的清晰度,不得涂改,若需業(yè)主親自更改的應請業(yè)主簽名(例如協(xié)議書),若無法更改或更改幅度較大,業(yè)主應重新簽定并在《檔案資料檢查表》上做記錄且保存原資料;
6.5.2顧客共有資料的管理;
6.5.2.1顧客共有資料包括但不限于
a)轄區(qū)規(guī)劃設計圖
b)平面竣工圖
c)供水管網(wǎng)圖
d)供電線路圖
e)天燃氣管網(wǎng)圖
f)暖氣管網(wǎng)圖
g)污雨水管網(wǎng)圖
6.5.2.2管理處應把資料分類并妥善保存,以便隨時查閱;
7.0相關文件及記錄
a)《房屋本體及公共設施工作手冊》
b)《房屋管理規(guī)定》
c)《安全管理規(guī)定》
d)《住戶基本情況登記表》 qr-c
e)《分戶驗收單》qr-c
f)《裝修協(xié)議書》
g)《業(yè)主公約》
h)《處理違章記錄》qr-c
i)《訪問顧客記錄表》qr-c
j)《檔案資料檢查表》qr-c
第13篇 物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定怎么寫
物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定(十二)
(一)服務中心組成安全管理部,負責管轄區(qū)域的安全防范工作。
(二)安全管理部的職責和權力是:
1、嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關,維護用戶的生命、財產(chǎn)安全。
2、實行24小時全天候巡邏值班制度,對管轄區(qū)域進行固定崗、巡邏流動崗,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。
3、負責管轄區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理和保管,維護交通秩序,保障管轄區(qū)域內車輛安全。
4、制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進入管轄區(qū)域。
5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護用戶的權益,及時采取搶救措施。
6、維護業(yè)主委員會、服務中心公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的人員,管理人員可進行勸阻、制止,直到移交政府有關部門處理。
7、受公安機關委托,有權核查有關車輛、人員的證件及其他情況。
(三)維護治安,人人有責。
用戶應積極主動參與治安管理工作,做到:
1、遵守國家的有關治安管理規(guī)定。
2、遵守業(yè)主委員會、服務中心公布的、旨在維護管轄區(qū)域秩序和安全的各項規(guī)章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理員因故查詢時,給予主動協(xié)作。
4、敢于制止、舉報破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助安全管理部處理。
5、愛護管轄區(qū)域的安管設施。
第14篇 zz物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定
物業(yè)轄區(qū)工程返修管理規(guī)定
為確保小區(qū)住宅及公共設備、設施各項工程返修的順利進行,特制定本規(guī)定:
1、承建商需現(xiàn)場設一名管理代表,負責對各類返修工程及時進行有效處理;
2、管理處設一名返修現(xiàn)場管理員,對各返修工程及時通知各施工單位,并協(xié)調各施工單位把問題處理徹底;
3、發(fā)生緊急搶修事故,對居民生活造成直接影響的,施工方需在接到通知后4小時趕到事故現(xiàn)場,并于6小時內完成返修;
4、發(fā)生其非緊急返修工作,施工方需于接到通知后24小時內趕到事發(fā)現(xiàn)場,并于48小時內處理完畢,清理干凈現(xiàn)場;
5、每個維修項目完成后,經(jīng)業(yè)主或物業(yè)返修管理員驗收合格并簽字確認后,方為該項目返修完成;
6、返修項目應保證在三個月內不再出現(xiàn)類似問題,否則,即保修期滿,也應繼續(xù)返修,相應的保修款在三個月后支付;
7、返修工程完成后,同一部位再出現(xiàn)類似問題,管理處有權直接處理,所發(fā)生的一切費用由返修方承擔。
第15篇 某物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導書
--物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
1.0目的:加強消防安全工作,保護住戶的生命財產(chǎn)安全。
2.0適用范圍:管理處所轄范圍。
3.0職責:
3.1管理處經(jīng)理是消防安全直接責任人;
3.2護衛(wèi)主管對消防安全管理進行監(jiān)督、檢查,組織實施;
3.3消防專員、領班、義務消防員,對消防安全管理工作的具體實施。
4.0基本內容:
4.1不準把掃帚、拖把、衣物等可燃物涼曬在陽臺以外,曬衣物應不超出陽臺外面,曬干后應及時收入戶內;
4.2不得把煙頭及其他帶火物品投向戶外;
4.3嚴禁占用,堵塞住宅區(qū)任何消防通道,樓梯通道,天臺出口或其他安全疏散口;
4.4不準在陽臺堆放液氣,燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶劑,泡
