第1篇 經(jīng)營(yíng)管理科科長(zhǎng)崗位責(zé)任制
第一條在礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理科的工作，做好全礦的經(jīng)營(yíng)管理工作。
第二條 負(fù)責(zé)組織編制、修定人事管理制度。
第三條 負(fù)責(zé)組織編制、修定勞動(dòng)工資管理制度。
第四條 負(fù)責(zé)組織編制、修定物資管理制度。
第五條 負(fù)責(zé)組織編制、修定綜合考核管理制度。
第六條 負(fù)責(zé)組織制定人員招聘、解聘計(jì)劃
第七條 負(fù)責(zé)組織制定人力資源配置計(jì)劃
第八條 負(fù)責(zé)同公司及相關(guān)單位進(jìn)行工作協(xié)調(diào)
第九條 負(fù)責(zé)各種資料的審批。
第十條 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
第十一條 負(fù)責(zé)組織本科室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
第2篇 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理試題
1、 房地產(chǎn)最重要的一個(gè)特性是( )。
a、位置的固定性或不可移動(dòng)性 b、依賴性
c、相互影響性 d、不一致性
2、 正常情況下某宗房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)壽命結(jié)束的標(biāo)志是( )。
a、不再產(chǎn)生收益 b、不再發(fā)生成本
c、成本等于效益 d、效益超過(guò)成本
3、 對(duì)商業(yè)繁華程度的依賴性最大的是( )。
a、寫(xiě)字樓 b、高爾夫球場(chǎng) c、住宅 d、商場(chǎng)
4、 從會(huì)計(jì)的角度來(lái)說(shuō),建筑物隨著其樓齡的增長(zhǎng),每年的收益能力( )。
a、都在下降 b、都在增強(qiáng) c、都維持不變 d、變化不定
5、 稅法中的折舊年限( )。
a、比建筑物的自然壽命短,比經(jīng)濟(jì)壽命長(zhǎng) b、比建筑物的自然壽命長(zhǎng),比經(jīng)濟(jì)壽命短
c、比建筑物的自然壽命和經(jīng)濟(jì)壽命都要長(zhǎng) d、比建筑物的自然壽命和經(jīng)濟(jì)壽命都要短
6、 物業(yè)投資者能夠容忍較低投資收益率的原因是物業(yè)投資( )。
a、能夠保值和增值 b、受通貨膨脹的影響 c、貸款利率較低 d、經(jīng)營(yíng)成本較低
7、 當(dāng)計(jì)息周期短于一年時(shí),實(shí)際利率( )名義利率。
a、大于 b、小于 c、等于
8、 當(dāng)計(jì)息周期( )一年時(shí),實(shí)際利率大于名義利率。
a、長(zhǎng)于 b、短于 c、等于
9、 實(shí)際計(jì)息期同名義利率的時(shí)間單位不一致時(shí),隨著( )實(shí)際利率逐漸加大。
a、計(jì)息期不變 b、計(jì)息期變長(zhǎng) c、計(jì)息期減小 d、時(shí)間
10、名義利率不能完全反映資金的時(shí)間價(jià)值,( )才能真正反映資金的時(shí)間價(jià)值。
a、周期利息 b、年利率 c、實(shí)際利率 d、計(jì)息周期
11、某宗地總面積為500平方米,其上建有一棟6層住宅樓,該樓各層的建筑面積均為200平方米,容積率為( )。
a、0.4 b、1.2 c、2.4 d、2.5
12、居住用地最高出讓年限為( )。
a、40年 b、45年 c、50年 d、70年
13、工業(yè)用地最高出讓年限為( )。
a、40年 b、45年 c、50年 d、70年
14、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地最高出讓年限為( )。
a、40年 b、45年 c、50年 d、70年
15、商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地最高出讓年限為( )。
a、40年 b、45年 c、50年 d、70年
16、綜合或其它用地最高出讓年限為( )。
a、40年 b、45年 c、50年 d、70年
17、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)租售,一般能夠令開(kāi)發(fā)商( )。
a、增加銷(xiāo)售收入 b、降低銷(xiāo)售成本 c、減少風(fēng)險(xiǎn) d、減少稅費(fèi)
18、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)程序又可劃分為投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析、( )、建設(shè)階段和租售階段四個(gè)階段。
a、可行性研究 b、獲取土地使用權(quán) c、規(guī)劃設(shè)計(jì) d、前期工作
19、投資決策分析主要包括( )和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)兩部分工作。
a、供求關(guān)系分析 b、價(jià)格水平分析 c、市場(chǎng)分析 d、投資機(jī)會(huì)分析
20、一般情況下,開(kāi)發(fā)商應(yīng)將公開(kāi)招標(biāo)的開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目授標(biāo)給( )。
a、報(bào)價(jià)最高者 b、報(bào)價(jià)最低者 c、報(bào)價(jià)最合理者 d、具有相應(yīng)條件者
21、為了降低建筑安裝工程費(fèi)用變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),開(kāi)發(fā)商可以采用( )的合同形式。
a、固定單價(jià)合同 b、固定總價(jià)合同 c、成本加酬金合同 d、分包合同
22、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在融資過(guò)程中的成本主要是( )。
a、中介費(fèi) b、承諾費(fèi) c、利息 d、手續(xù)費(fèi)
23、
利息以外的其它融資費(fèi)用一般占利息的( )左右。
a、3% b、5% c、10% d、15%
24、規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)為建筑工程費(fèi)的( )左右。
a、1% b、2% c、3% d、5%
25、可行性研究費(fèi)占項(xiàng)目總投資的( )。
a、1-3% b、3-5% c、5-8% d、10%
26、某開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本利潤(rùn)率為60%,開(kāi)發(fā)周期為3年,則該項(xiàng)目的年平均成本利潤(rùn)率( )。
a、大于零 b、小于零 c、等于零 d、難以確定
27、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率是指項(xiàng)目在( )內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值累計(jì)之和等于零時(shí)的貼現(xiàn)率。
a、建筑施工期 b、開(kāi)發(fā)或經(jīng)營(yíng)期 c、建筑物經(jīng)濟(jì)壽命期 d、建筑物自然壽命期
28、當(dāng)財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率( )部門(mén)或行業(yè)的基準(zhǔn)收益率或目標(biāo)收益率時(shí),則認(rèn)為項(xiàng)目在財(cái)務(wù)上是可行的。
a、小于 b、大于 c、等于 d、不等于
29、在項(xiàng)目評(píng)估中,當(dāng)目標(biāo)收益率大于財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率時(shí),則該項(xiàng)目的pnpv( )。
a、大于零 b、小于零 c、等于零 d、難以確定
30、動(dòng)態(tài)投資回收期是指項(xiàng)目以( )所需的時(shí)間。
a、經(jīng)營(yíng)收入抵償全部投資 b、全部現(xiàn)金流入抵償全部現(xiàn)金流出
c、凈收益抵償全部投資 d、凈收益現(xiàn)值抵償全部投資
31、( )是建設(shè)工程管理隊(duì)伍中的核心人物。
a、預(yù)算員 b、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 c、房地產(chǎn)估價(jià)師 d、項(xiàng)目經(jīng)理
32、成本控制的主要對(duì)象是( )。
a、主要費(fèi)用中固定費(fèi)用 b、主要費(fèi)用中的變動(dòng)費(fèi)用
c、次要費(fèi)用中的固定費(fèi)用 d、次要費(fèi)用中的變動(dòng)費(fèi)用
33、融資是以信用方式調(diào)劑資金余缺的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其基本特征是具有( )。
a、流動(dòng)性 b、安全性 c、償還性 d、盈利性
34、( ) 是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)。
a、投資機(jī)會(huì)選擇和決策分析 b、建筑施工 c、銷(xiāo)售 d、獲取土地使用權(quán)
35、抵押貨款數(shù)額一般不超過(guò)抵押物現(xiàn)時(shí)價(jià)值的( )。
a、70% b、80% c、85% d、90%
36、原則上說(shuō),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大,貼現(xiàn)率就應(yīng)( )。
a、越低 b、越高 c、不變 d、視情況而定
37、從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作最基本的一點(diǎn)就是要清楚地了解( )的市場(chǎng)和需求以及消費(fèi)者或可能的買(mǎi)主的消費(fèi)觀念和偏好。
a、過(guò)去 b、未來(lái) c、相關(guān) d、潛在
38、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就是設(shè)法與消費(fèi)者接近,盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)( )的行為。
a、開(kāi)發(fā)商 b、政府官員 c、消費(fèi)者 d、廣告制作商
39、按房地產(chǎn)的類(lèi)型,可以把房地產(chǎn)市場(chǎng)分類(lèi)( )。
a、 居住物業(yè)市場(chǎng)、寫(xiě)字樓市場(chǎng)、零售商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)和土地市場(chǎng);
b、 甲級(jí)寫(xiě)字樓市場(chǎng)、乙級(jí)寫(xiě)字樓市場(chǎng)、甲級(jí)商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)和乙級(jí)商業(yè)物業(yè)市場(chǎng);
c、 一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和四級(jí)市場(chǎng);
d、 銷(xiāo)售市場(chǎng)、抵押市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)和租賃市場(chǎng)。
40、房地產(chǎn)市場(chǎng)通常需要( )的時(shí)間才能完成供需平衡。
a、三個(gè)月 b、半年 c、一年 d、一年以上
41、一般情況下住宅的售價(jià)相當(dāng)于大約( )個(gè)月的租金。
a、50 b、100 c、200 d、300
42、獨(dú)家代理出租物業(yè)收取年租金的( )或相當(dāng)于一個(gè)月的租金作為傭金。
a、1% b、3 c、5% d、10%
43、獨(dú)家代理出租物業(yè)收取年租金的10%或相當(dāng)于( )的租金作傭金。
a、一個(gè)月 b、二個(gè)月 c、三個(gè)月 d、六個(gè)月
44、獨(dú)家代理出售物業(yè)收取銷(xiāo)售收入的( )作為代理費(fèi)。
a、1% b、2% c、1-3% d、3-5%
45、聯(lián)合代理要支付的代理費(fèi)通常為獨(dú)家代理的( )。
第3篇 農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理試題
1、《擔(dān)保法》中規(guī)定不得為保證人有哪些？
答：國(guó)家機(jī)關(guān)、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門(mén)。
2、哪些權(quán)利可以質(zhì)押？
答：下列權(quán)利可以質(zhì)押：（1）匯票、支票、本票、債券、存款單、倉(cāng)單、提單；（２）依法可以轉(zhuǎn)讓的股份、股票；（３）依法可以轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)；（４）依法可以質(zhì)押的其他權(quán)利。
3、對(duì)貸款展期有什么規(guī)定？
答：根據(jù)《貸款通則》規(guī)定，短期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限；中期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限的一半；長(zhǎng)期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)３年。
4、《貸款通則》規(guī)定，貸款展期期限加上原期限達(dá)到新的利率利率檔次時(shí)，貸款利息如何計(jì)收？
答：貸款的展期期限加上原期限達(dá)到新的利率期限檔次時(shí)，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計(jì)收。
5、固定資產(chǎn)的折舊年限如何掌握？
答：（１）房屋、建筑物為２０年；（2）機(jī)器、機(jī)械及其他設(shè)備為１０年；（３）電子設(shè)備、運(yùn)輸工具、器具、家具等為５年。
6、代辦儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)的計(jì)提比例及主要用途是什么？
答：按代辦儲(chǔ)蓄存款年平均余額的千分之八之內(nèi)控制使用，主要用于：支付代辦儲(chǔ)蓄勞務(wù)費(fèi)、對(duì)代辦人員的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)以及按規(guī)定支付的其他費(fèi)用。
7、存款人的工資、獎(jiǎng)金等現(xiàn)金的支取只能通過(guò)哪個(gè)帳戶支??？
答：通過(guò)
基本存款帳戶支取。
8、信用社會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按什么順序裝訂？
答：先表內(nèi)后表外，以統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目順序?yàn)闇?zhǔn)；表內(nèi)科目按現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)貸順序排列；表外科目按收入、付出順序排列；科目日結(jié)單訂在各科目憑證的前面，銷(xiāo)號(hào)單附憑證最后。
9、抵債資產(chǎn)價(jià)值確認(rèn)原則是什么？
答：一是借貸雙方協(xié)商議定；二是借貸雙方共同認(rèn)可的權(quán)威部門(mén)評(píng)估確認(rèn)；三是法院裁決確定。
10、信用社繳納所得稅后的利潤(rùn)，除國(guó)家另有規(guī)定外，應(yīng)按什么順序分配？
答：（1）彌補(bǔ)以前年度虧損；（2）提取盈余公積金；（3）提取公益金；（4）向社員分配利潤(rùn)。
11、什么是資產(chǎn)？資產(chǎn)包括那些內(nèi)容？
答：資產(chǎn)指企業(yè)擁有或者控制的能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源。
資產(chǎn)包括流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。
12、什么是利潤(rùn)？信用社利潤(rùn)是怎樣構(gòu)成的？
答：利潤(rùn)是指企業(yè)在一定期間的
經(jīng)營(yíng)成果。分別反映為贏利或虧損。
信用社的利潤(rùn)總額
由營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額
，以前年度損益調(diào)整等部分構(gòu)成。
13、計(jì)提固定資產(chǎn)折舊的規(guī)定是什么？
答：信用社投入使用的固定資產(chǎn)，從投入使用的次月起計(jì)提折舊；停止使用的固定資產(chǎn)，從停止使用月份的次月起停止計(jì)提折舊。
（2）見(jiàn)票后定期付款，（3）出票后定期付款，（4）定日付款
14、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警指標(biāo)體系》中對(duì)最大十家客戶貸款余額的規(guī)定是什么？
答：農(nóng)村信用社對(duì)最大十家客戶貸款余額不得超過(guò)本社資本總額的1.5倍。
15、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警指標(biāo)體系》中對(duì)最大一家客戶貸款余額的規(guī)定是什么？
答：農(nóng)村信用社對(duì)最大一家客戶貸款余額不得超過(guò)本社資本總額的30%。
16、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警指標(biāo)體系》中資本充足率的計(jì)算公式是什么？
答：資本充足率＝資本凈額/加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額*100%
資本凈額＝核心資本＋附屬資本－扣減項(xiàng)
核心資本＝實(shí)收資本＋股本金＋資本公積＋盈余公積＋利潤(rùn)分配
附屬資本＝呆帳準(zhǔn)備＋次級(jí)定期債務(wù)
17、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警指標(biāo)體系》中備付金比例的計(jì)算公式是什么？
答：備付金比例＝備付金/各項(xiàng)存款*100%
備付金＝現(xiàn)金＋業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金＋準(zhǔn)備金存款＋存放全國(guó)性銀行款項(xiàng)＋存放其他同業(yè)款項(xiàng)一中央銀行法定存款準(zhǔn)備金－借入中央銀行款項(xiàng)
18、農(nóng)村信用社的呆帳準(zhǔn)備金如何提?。?/p>
答：按年末風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)余額的1%差額提取。
19、銀行支付結(jié)算原則是什么？
答：銀行支付結(jié)算原則是（1）恪守信用，履約付款（2）誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配（3）銀行不墊款。
20、信用社會(huì)計(jì)分析的主要內(nèi)容是什么？
答：會(huì)計(jì)分析的主要內(nèi)容是：
（1）資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的結(jié)構(gòu)及其變化情況；
（2）收入、成本、費(fèi)用變動(dòng)情況；
（3）損益的構(gòu)成及應(yīng)收、應(yīng)付變動(dòng)情況；
（4）內(nèi)部資金占用情況。
二、計(jì)算題
1、某戶2004年2月1日存入5000元，存期一年，利率為
1.98%，2005年2月1日支取，應(yīng)付利息是多少？?jī)?chǔ)戶應(yīng)得多少利息？
答：應(yīng)付利息=5000（元）×1（年）×1.98%＝99（元）
利息稅=99×20%=19.8（元）
儲(chǔ)戶應(yīng)得=99－19.8＝79.2（元）
2、某農(nóng)戶2004年5月6日貸款50000元，期限6個(gè)月，利率為6.6‰，2004年11月6日到期歸還，應(yīng)收利息是多少？
答：應(yīng)收利息＝50000（元）×184（天）×0.00022＝2024（元）
3、某貸戶2004年3月10日貸款10000元，期限6個(gè)月，利率為6.6‰，2004年11月10日逾期歸還，應(yīng)收利息是多少？（人民銀行同期逾期貸款利率為日萬(wàn)分之五）
答：期限內(nèi)應(yīng)收利息＝10000（元）×184（天）×0.00022＝404.8（元）
逾期應(yīng)收利息＝10000（元）×61（天）×0.0005＝305（元）
該戶共計(jì)應(yīng)收利息709.8元。
4、某信用社經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)入一輛運(yùn)鈔車(chē)，折舊年限為4年，原值20萬(wàn)元，預(yù)計(jì)凈殘值率為3%，按平均年限法求年折舊額？
答：年折舊額＝｛固定資產(chǎn)原值*（1－預(yù)計(jì)凈殘值率）/使用年限｝*100%＝{（200000*（1-3%）/4）}*100%＝48500(元)5、某信用社2004年6月末業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況如下：各項(xiàng)存款余額4000萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款5000，呆帳貸款100，呆滯貸款1000，現(xiàn)金100萬(wàn)元，業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金20萬(wàn)元，存放農(nóng)行款項(xiàng)10萬(wàn)元，存放聯(lián)社300萬(wàn)元，加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額3000萬(wàn)元，實(shí)收資本100萬(wàn)元，股本金500萬(wàn)元，資本公積、盈余公積各10萬(wàn)元，呆帳準(zhǔn)備50萬(wàn)元，入股聯(lián)社資金10萬(wàn)元，未分配利潤(rùn)借方余額300萬(wàn)元，計(jì)算該社6月末備付金比例、資本充足率、存貸比是多少？
答：備付金比例＝｛（100＋20＋10＋300）－4000*6%｝/4000*100%＝4.75%
資本充足率＝｛（100＋500＋10＋10－300）＋50－100－30｝/3000*100%＝8%
存貸比＝5000/4000*100%＝125%
第4篇 分公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理承包協(xié)議
分公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理承包協(xié)議書(shū)
甲方：江西省城建建設(shè)集團(tuán)有限公司
乙方：張志田
為開(kāi)拓安徽省馬鞍山市建筑市場(chǎng)，激活經(jīng)營(yíng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)承包者積極性，甲乙雙方協(xié)商一致，在互惠互利、平等自愿的基礎(chǔ)上訂立本合同。
一、甲方同意在安徽省馬鞍山市設(shè)立分公司，分公司系無(wú)法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。甲方同意乙方承包分公司，乙方可在馬鞍山市范圍內(nèi)承接工程業(yè)務(wù)。甲方在乙方當(dāng)?shù)卦O(shè)立賬號(hào)供乙方獨(dú)立使用，并對(duì)該賬戶進(jìn)行合法監(jiān)管，乙方所經(jīng)營(yíng)工程款、投標(biāo)保證金等相關(guān)款項(xiàng)必須匯入該賬戶，未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)同意不得轉(zhuǎn)入其他賬戶。
二、承包性質(zhì)：
乙方必須嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度承包經(jīng)營(yíng)馬鞍山市分公司，不得超出工商管理部門(mén)和甲方的授權(quán)范圍開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
馬鞍山市分公司實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、風(fēng)險(xiǎn)承包經(jīng)營(yíng)方式。乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)在承包經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)馬鞍山市分公司所涉及事務(wù)的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，并按工程設(shè)計(jì)年限承擔(dān)在承包期間所承建工程質(zhì)量責(zé)任。甲方只履行監(jiān)管職能。
三、承包期限：
1、承包期限：====年。從分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)登記之日起計(jì)算。
2、根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議書(shū)約定，提前解除或終止協(xié)議書(shū)履行的，不受上述期限的限制。
四、管理費(fèi)及繳納時(shí)間
1、分公司年產(chǎn)值在四千萬(wàn)元以下，乙方繳納管理費(fèi)二十萬(wàn)元，超出部分按照1%繳納；
2、繳納時(shí)間:按照乙方承建的工程工程款到賬比例交付，由甲方在工程款中直接扣除；
五、稅費(fèi)約定
乙方必須按照國(guó)家稅務(wù)部門(mén)及甲方的相關(guān)財(cái)務(wù)制度依法納稅：其營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加、其他礦產(chǎn)資源稅和建安合同印花稅由工程所在地征收，所得稅由乙方預(yù)交給甲方代繳。如國(guó)家稅法調(diào)整，本協(xié)議應(yīng)按調(diào)整稅法為準(zhǔn)執(zhí)行。乙方必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建賬建制，以備查。因乙方或分公司經(jīng)營(yíng)中所欠稅費(fèi)造成的一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。
六、雙方權(quán)利義務(wù)
1、甲方批準(zhǔn)并核發(fā)分公司行政專(zhuān)用章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、合同專(zhuān)用章各一枚
2、乙方承包期間，甲方應(yīng)為乙方提供承接、承建工程所需的有效證件及相關(guān)資料，分公司參加投標(biāo)或簽訂合同等文書(shū)須寄回總公司蓋章。
3、乙方承包經(jīng)營(yíng)期間，在投標(biāo)或議標(biāo)時(shí)，甲方盡力提供注冊(cè)建造師、五大員等證件臨時(shí)借用。如乙方在項(xiàng)目施工過(guò)程中需使用甲方注冊(cè)建造師證書(shū)，使用期間乙方應(yīng)每月支付給建造師一萬(wàn)元，各類(lèi)人員參與投標(biāo)或派駐現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用由乙方按市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)支付。
4、乙方對(duì)馬鞍山市（含所轄區(qū)域）建筑市場(chǎng)有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)力，甲方應(yīng)給予大力協(xié)助，但乙方不能零利潤(rùn)或負(fù)利潤(rùn)中標(biāo)。所有中標(biāo)工程正式施工合同必須由甲方審核簽訂，并將中標(biāo)通知書(shū)、合同一正一副原件交甲方備案歸檔。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方合同管理相關(guān)規(guī)定。
5、乙方不得以甲方的名義或馬鞍山分公司的名義對(duì)外進(jìn)行擔(dān)保、貸款、開(kāi)具空頭支票、抵押、賒欠等合同，否則由此引起的一切經(jīng)濟(jì)糾紛和法律責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。
6、乙方或分公司不得以投標(biāo)委托人的身份簽訂任何對(duì)甲方不利的書(shū)面文件、協(xié)議、合同等，否則引起的一切經(jīng)濟(jì)糾紛和法律責(zé)任全部由乙方承擔(dān)。
7、本協(xié)議書(shū)有效期內(nèi)乙方（或以馬鞍山分公司名義）所購(gòu)置的財(cái)產(chǎn)歸乙方所有，分公司的商譽(yù)、企業(yè)品牌等無(wú)形資產(chǎn)，其所有權(quán)歸甲方，乙方有權(quán)自行支配承包所獲利潤(rùn)（扣除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、國(guó)家稅費(fèi)和本合同規(guī)定的甲方管理費(fèi)后）如有虧損，也由乙方承擔(dān)。
8、甲方負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)乙方所需的建造師、專(zhuān)職安全員、工程技術(shù)人員的注冊(cè)、登記、培訓(xùn)考試、到場(chǎng)投標(biāo)等工作，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
9、甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合乙方辦理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所需的銀行履約保函、外經(jīng)證、社保、人員注冊(cè)、證件證章公證、勞動(dòng)合同等相關(guān)手續(xù)，但辦理費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如乙方承建較大工程項(xiàng)目，確實(shí)需甲方提供履約保函或保證金支持時(shí)，報(bào)甲方領(lǐng)導(dǎo)審批后，根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商辦理。
10、乙方在施工管理中，對(duì)已完工工程竣工驗(yàn)收資料原件除自己保留一套外，必須上交一整套（中標(biāo)通知書(shū)、施工合同、施工許可證、地基或樁基檢測(cè)報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、竣工備案表、竣工圖）等原件給甲方存檔備案。
11、乙方在使用人才或工程勞務(wù)分包等方面，都必須按照國(guó)家勞動(dòng)合同法簽訂用人勞動(dòng)合同，遵守法律相關(guān)條款，建立用人資料檔案。因未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同而引發(fā)的糾紛問(wèn)題，由乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任
乙方在與甲方的本合同期滿前應(yīng)妥善處理好員工的分流問(wèn)題，否則造成不良后果由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
12、乙方承包期間，必須及時(shí)結(jié)清相關(guān)債權(quán)、債務(wù)，如乙方的賒欠問(wèn)題導(dǎo)致司法部門(mén)凍結(jié)甲方帳戶或劃撥賬款，全部損失由乙方負(fù)責(zé)。乙方必須保證在七天內(nèi)解凍及歸還劃撥的賬款，逾期乙方除歸還劃撥的賬款及利息外，還應(yīng)按凍結(jié)或劃撥賬款數(shù)的1%/月向甲方支付罰款。如果屬于總公司或其他分公司經(jīng)營(yíng)賒欠問(wèn)題導(dǎo)致司法部門(mén)凍結(jié)乙方帳戶或劃撥賬款，全部損失由甲方負(fù)責(zé)，甲方必須保證在七天內(nèi)解凍及歸還劃撥的賬款。
七、人員任命：
甲方聘任乙方為馬鞍山市分公司經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)馬鞍山市分公司的工作，但須接受甲方派出代表的工作監(jiān)督。如甲方派出代表工作不配合造成乙方經(jīng)營(yíng)困擾，乙方有權(quán)要求更換。但甲乙雙方之間不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，僅是內(nèi)部承包合同關(guān)系，乙方不得以勞動(dòng)合同法規(guī)定向甲方要求勞動(dòng)待遇。
八、其他：
1、本協(xié)議書(shū)約定的承包期限滿前60日內(nèi)，雙方協(xié)商續(xù)約。若雙方不再續(xù)簽承包協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)于本協(xié)議書(shū)約定的承包期滿前10日內(nèi)無(wú)條件向甲方辦理馬鞍山市分公司的移交手續(xù)，同時(shí)對(duì)馬鞍山市分公司（含所轄區(qū)內(nèi)、外承包的項(xiàng)目工程）財(cái)務(wù)帳目進(jìn)行清算，清算費(fèi)由乙方承擔(dān)，同時(shí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)前期（含所轄區(qū)內(nèi)、外承包的項(xiàng)目工程）事務(wù)進(jìn)行了結(jié)并承擔(dān)與之相關(guān)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
2、本協(xié)議書(shū)約定的承包期期滿雙方不再續(xù)約后，乙方承包的分公司（含所轄區(qū)內(nèi)、外承包的項(xiàng)目工程）有未竣工或者未結(jié)算完畢的工程，甲方應(yīng)配合乙方繼續(xù)承包組織施工至該工程竣工驗(yàn)收交付使用或者開(kāi)展結(jié)算工作，直到乙方承包的分公司結(jié)清所有工程價(jià)款為止；未竣工或者未結(jié)算完畢工程的收益或者虧損均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方無(wú)故單方終止合同，需賠償甲方對(duì)分公司投資的經(jīng)濟(jì)損失，并繼續(xù)承擔(dān)終止前的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一切經(jīng)濟(jì)、法律及相關(guān)責(zé)任
4、乙方立足馬鞍山市(包括轄區(qū)范圍內(nèi))地區(qū)市場(chǎng)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在馬鞍山市以外地區(qū)承接的項(xiàng)目原則上應(yīng)與甲方所屬專(zhuān)業(yè)公司合作并共同進(jìn)行組織實(shí)施
5、因乙方經(jīng)營(yíng)管理不善，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良社會(huì)影響，甲方有權(quán)隨時(shí)強(qiáng)制終止承包協(xié)議，并追究乙方承包責(zé)任人相關(guān)責(zé)任
6、本承包協(xié)議書(shū)是乙方承包馬鞍山市分公司的主合同，其他圍繞本協(xié)議履行所涉及的相關(guān)補(bǔ)充合同、協(xié)議以及甲方的內(nèi)部管理制度、文件決議、決定均構(gòu)成本協(xié)議書(shū)的附件，對(duì)雙方均具有約束力。
7、未約甲方書(shū)面同意，乙方不得以任何理由、方式將馬鞍山市分公司轉(zhuǎn)包（讓?zhuān)┙o任何第三方經(jīng)營(yíng)管理。
九、在乙方承包經(jīng)營(yíng)期間，如因乙方承包的馬鞍山市分公司所涉工程導(dǎo)致的訴訟、仲裁等情況，造成甲方承擔(dān)法律責(zé)任的，甲方的全部損失（包括律師費(fèi)用在內(nèi)）均由乙方賠償。
十、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效實(shí)施，在乙方承包馬鞍山市分公司期內(nèi)涉及的所有建筑工程項(xiàng)目款項(xiàng)結(jié)清后自動(dòng)失效。分公司注冊(cè)成立后5天內(nèi)應(yīng)將分公司的全部資料復(fù)件給甲方備案（包印章的樣章）
本協(xié)議書(shū)一式伍分，甲方執(zhí)三份，乙方兩份。
十一、本協(xié)議在執(zhí)行過(guò)程中，未盡事宜，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商未決，雙方同意由甲方所在地人民法院管轄。
甲方（蓋章）：
乙方（簽字）：
負(fù)責(zé)人簽字：
身份證號(hào)：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系電話：
第5篇 藥店經(jīng)營(yíng)管理技巧
藥店經(jīng)營(yíng)管理技巧
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,藥店行業(yè)也迅速發(fā)展。國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)如果想與國(guó)際接軌的話,應(yīng)該在哪方面有所變動(dòng)呢在經(jīng)營(yíng)管理的技巧上應(yīng)該有哪些呢
技巧一:創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
進(jìn)入21世紀(jì),科學(xué)管理,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是加強(qiáng)店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)營(yíng)管理者要提高自身綜合素質(zhì),努力學(xué)習(xí)不實(shí)踐,在實(shí)踐中使科學(xué)思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動(dòng)藥店經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)步取之不竭的動(dòng)力和源泉。如今,藥店經(jīng)營(yíng)管理處處存在著創(chuàng)新機(jī)遇,藥店經(jīng)營(yíng)管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會(huì)走入死胡同。
技巧二:管理細(xì)化
體制、管理藝術(shù)性和社會(huì)支持等都是提高經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。從事經(jīng)營(yíng)管理的人員應(yīng)引起重視,全面把握,不能放松:
首先,獲得gsp認(rèn)證是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)的保證。
gsp是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范,是國(guó)家規(guī)定醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須達(dá)到的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。藥店從進(jìn)貨、質(zhì)檢、柜臺(tái)展示、藥品擺放、價(jià)格管理、財(cái)務(wù)核算、顧客服務(wù)、藥品銷(xiāo)售等具備進(jìn)、銷(xiāo)、存等一套經(jīng)營(yíng)管理程序,這一套經(jīng)營(yíng)管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次,管理的藝術(shù)性是提高管理水平的重要手段。
經(jīng)營(yíng)管理是講究藝術(shù)性的,不是盲目和照本宣科。21世紀(jì)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),加強(qiáng)藥店管理更注重藝術(shù)性,藥店不再是靠降價(jià)獲利,而是靠過(guò)硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術(shù),按照管理的法則,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
再次,爭(zhēng)取社會(huì)支持是藥店發(fā)展的必要保障。
藥店雖小但與社會(huì)聯(lián)系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關(guān)系。加強(qiáng)與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭(zhēng)取社會(huì)各方面的支持,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,對(duì)藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
技巧三:質(zhì)量為上
衡量一個(gè)藥店管理水平的高低,藥品質(zhì)量的好與壞是重要標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理要嚴(yán)格按照gsp管理要求進(jìn)行。健全的管理制度是從進(jìn)貨到銷(xiāo)售一條龍管理。對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題,要引起足夠重視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,杜絕有質(zhì)量問(wèn)題的商品銷(xiāo)售。
技巧四:高新技術(shù)
本世紀(jì)是知識(shí)、技術(shù)的時(shí)代。醫(yī)藥零售經(jīng)營(yíng)正向規(guī)范化、現(xiàn)代化、連鎖化發(fā)展,高新技術(shù)的應(yīng)用,使管理方式和手段日新月異,對(duì)推動(dòng)藥店管理進(jìn)步有重要作用。醫(yī)藥管理軟件的開(kāi)發(fā)對(duì)加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化管理、現(xiàn)代化管理發(fā)揮著積極作用?，F(xiàn)代技術(shù)成為連鎖經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)程管理、網(wǎng)上購(gòu)物不可或缺的管理手段。藥店管理必須與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合,否則將會(huì)落后于時(shí)代。
第6篇 某某商城經(jīng)營(yíng)管理建議
某商城經(jīng)營(yíng)管理建議
目錄
1.前言:
2.組織管理架構(gòu)圖
3.關(guān)于組織架購(gòu)的說(shuō)明
4.經(jīng)營(yíng)各部門(mén)職能及崗位設(shè)置和崗位責(zé)任
5.**業(yè)主經(jīng)營(yíng)公約
6.**經(jīng)營(yíng)管理制度(附)
*建議公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的商場(chǎng)管理顧問(wèn)公司作本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)單位,一方面能夠切實(shí)確保**的經(jīng)營(yíng)管理的有序進(jìn)行,另一方面也是本項(xiàng)目的一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),能夠極大促進(jìn)本案的銷(xiāo)售和招商。對(duì)商城的直接管理可采用兩種方案:
1、由開(kāi)發(fā)商注冊(cè)成立ha市**有限公司,聘請(qǐng)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)單位進(jìn)行管理。
2、由商城物業(yè)管理公司下設(shè)市場(chǎng)推廣部來(lái)管理。
以上兩種方案由開(kāi)放商整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略因素決定。
**是店中店模式,由專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)做以全程商業(yè)推廣策劃,在形象推廣方面導(dǎo)入ci戰(zhàn)略,在經(jīng)營(yíng)上導(dǎo)入cs戰(zhàn)略,并由專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員組建的市場(chǎng)推廣部門(mén)將成為經(jīng)營(yíng)公司的核心機(jī)構(gòu)。**全年度將有計(jì)劃地組織統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),高密度的媒體廣告推廣和各類(lèi)大型公關(guān)、節(jié)日性活動(dòng),有效地帶動(dòng)每個(gè)店鋪的銷(xiāo)售增長(zhǎng),而且規(guī)模性的整體廣告使得每個(gè)店鋪所攤的廣告成本和促銷(xiāo)收益比值達(dá)到最小。同時(shí)**聘請(qǐng)國(guó)際物業(yè)管理公司做物業(yè)管理顧問(wèn),向業(yè)主提供全面、專(zhuān)業(yè)、周到的人性化服務(wù)。為確保**規(guī)范、良性的運(yùn)營(yíng),名符其實(shí)地將先進(jìn)的管理理念導(dǎo)入當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè),成為ha市的樣本項(xiàng)目。引入全新的管理理念,作到統(tǒng)一管理,自主經(jīng)營(yíng),規(guī)范管理、靈活經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,分權(quán)和集權(quán)相統(tǒng)一、管理與服務(wù)相統(tǒng)一。根據(jù)具體管理方案也可采用自主經(jīng)營(yíng),服從統(tǒng)一監(jiān)督。特制訂**管理制度,旨在通過(guò)保障產(chǎn)權(quán)所有者權(quán)利、規(guī)范業(yè)主經(jīng)營(yíng)行為、提高**整體的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
**管理組織架構(gòu):
關(guān)于架構(gòu)的有關(guān)說(shuō)明:
1、**管理委員會(huì)的組成及基本職能
組建:由ha市工商局、國(guó)稅局、地稅局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量檢測(cè)委員會(huì)、公安局聯(lián)合組建。
基本職能:對(duì)于**的整體運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)管理進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,代表政府管理**的運(yùn)營(yíng),是**內(nèi)的最高、權(quán)利和糾紛裁決機(jī)構(gòu)。有權(quán)監(jiān)督審核**的管理制度和營(yíng)運(yùn)工作
2、**有限公司的組建和基本職責(zé):
組建:由上級(jí)管理部門(mén)核準(zhǔn)成立**有限公司,委派對(duì)**進(jìn)行全程經(jīng)營(yíng)管理。
基本職責(zé):
1)制訂整體和階段市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行策略并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。
2)具有cis導(dǎo)入和推廣的職責(zé),具體在于規(guī)范和執(zhí)行'十大統(tǒng)一':
統(tǒng)一營(yíng)業(yè)員服飾、統(tǒng)一營(yíng)業(yè)員管理制度、統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一的廣告推廣、統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)、統(tǒng)一的信息服務(wù)、統(tǒng)一的門(mén)面裝飾格調(diào)。統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3)cs(顧客滿意)戰(zhàn)略具有倡導(dǎo)和監(jiān)控的職責(zé)。
4)逐步建立并完善mis系統(tǒng)。
5)直接向業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)**的各單元店鋪執(zhí)行統(tǒng)一有效的管理與服務(wù),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)利。
6)嚴(yán)謹(jǐn)、公證地執(zhí)行**的經(jīng)營(yíng)管理制度。
7)監(jiān)控物業(yè)管理公司的工作。
3、**業(yè)主委員會(huì)的組成及基本職責(zé):
組成:在業(yè)主代表中推選產(chǎn)生,5-8名常委、一名首席常委
基本職責(zé):
1)向**有限公司提出有關(guān)**經(jīng)營(yíng)和管理的合理化建議
2)對(duì)**物業(yè)管理公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估建議并有權(quán)提出更換物業(yè)管理公司。
3)有權(quán)代表業(yè)主向管理委員會(huì)提出和**經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)和物業(yè)管理公司之間的糾紛解決要求。
2、關(guān)于收費(fèi)的列項(xiàng)及建議:
**管委會(huì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(定額營(yíng)業(yè)稅另計(jì))
物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)推廣的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
建議以上收費(fèi)按清單列支,并合并統(tǒng)一收取。
3、關(guān)于收銀系統(tǒng)的建議:
自主收銀(統(tǒng)一收據(jù)),統(tǒng)一開(kāi)票,統(tǒng)一收據(jù)樣式,統(tǒng)一的信譽(yù)卡片。
經(jīng)營(yíng)各部門(mén)職能及崗位設(shè)置和崗位責(zé)任
一、營(yíng)運(yùn)計(jì)劃部:
部門(mén)職能:階段性項(xiàng)目整體營(yíng)業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃的擬訂,并督促執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。
對(duì)各商鋪的經(jīng)營(yíng)管理與引導(dǎo)
對(duì)營(yíng)業(yè)員紀(jì)律的管理
直接面向業(yè)主的經(jīng)營(yíng)管理管理制度的執(zhí)行監(jiān)控和獎(jiǎng)懲處理。
對(duì)各店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的掌控(資料登記)
協(xié)調(diào)各店鋪之間和店鋪與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)各部門(mén)的關(guān)系
公關(guān)活動(dòng)、促削方案的擬訂和實(shí)施,通知業(yè)主相關(guān)安排和通告促銷(xiāo)費(fèi)用清單。
投訴站管理
二、市場(chǎng)部職能:`
部門(mén)職能:了解宏觀環(huán)境、政府的政策、企事業(yè)單位的消費(fèi)情況,分析零售商業(yè)的走勢(shì)。
本地零售市場(chǎng)定期的調(diào)研、分析商業(yè)格局的變化。
收集商業(yè)情報(bào),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),并作出針對(duì)性的推廣策略
了解最新的項(xiàng)目管理模式和促銷(xiāo)公關(guān)手段,對(duì)項(xiàng)目的管理提出合理化建議
對(duì)于顧客的調(diào)研,了解顧客的構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)意向等方面的調(diào)研
建立**顧客滿意度監(jiān)控體系。提出培育顧客忠誠(chéng)的建議。
挖掘潛在的顧客群體,提出相應(yīng)建議
配合營(yíng)運(yùn)部完成促銷(xiāo)方案擬訂。
三、廣告部:
部門(mén)職能:pop室管理、樓體的大型廣告牌的承租制作與管理維護(hù)
內(nèi)部店面pop和店面形象的管理
內(nèi)部公共空間廣告燈箱及海報(bào)管理、
內(nèi)部共享空間推廣活動(dòng)場(chǎng)地的管理、外部項(xiàng)目門(mén)前場(chǎng)地大型推廣活動(dòng)的管理
廣播室管理
促銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)的推廣執(zhí)行(包括媒體執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)道具、各類(lèi)演藝活動(dòng)組織等)
ci系統(tǒng)的推廣執(zhí)行
四、培訓(xùn)部:
部門(mén)職能: 營(yíng)業(yè)人員的崗前培訓(xùn)
了解新的服務(wù)規(guī)范與行為理念,定期舉行在崗人員的再培訓(xùn)
制訂培訓(xùn)計(jì)劃、制訂課堂培訓(xùn)內(nèi)容。
與商業(yè)方面的學(xué)者專(zhuān)家保持良好的合作關(guān)系。
對(duì)每期學(xué)員考核評(píng)定,對(duì)于可以上崗者發(fā)給資格證書(shū),并推薦到適合的鋪位上崗。
五、財(cái)務(wù)部:
部門(mén)職能:統(tǒng)一管理各收銀臺(tái)的收銀,開(kāi)票工作。
每三天與經(jīng)營(yíng)者結(jié)算。
經(jīng)營(yíng)公司財(cái)
務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告
發(fā)票管理
統(tǒng)一收取各種規(guī)費(fèi)(工商管理費(fèi)、稅務(wù)、物業(yè)、推廣等)
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用支出的審核
現(xiàn)金管理
稅金申報(bào)、交納。
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用公開(kāi)
項(xiàng)目定期營(yíng)業(yè)額的估算和分析。
六、信息管理部,逐步健全mis系統(tǒng)。
七、行政部:
部門(mén)職能:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)公司和物業(yè)公司日常行政、辦公管理(包括辦公性支出如電話費(fèi)等)
對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理員工的行為規(guī)范管理監(jiān)督
后勤、職工福利生活的管理、各類(lèi)職工活動(dòng)的組織。
經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)人事、檔案管理、辦公備品管理。
崗位職責(zé)設(shè)定:以上各部門(mén)本著節(jié)約開(kāi)支、精兵簡(jiǎn)政的原則設(shè)置崗位,營(yíng)運(yùn)部、設(shè)部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理各一名,職員在開(kāi)業(yè)后至少設(shè)2人,其他各部門(mén)設(shè)部門(mén)經(jīng)理一人,不設(shè)副經(jīng)理。市場(chǎng)部、廣告部、財(cái)務(wù)部職員開(kāi)業(yè)后至少要兩個(gè)人以上。信息部和行政部、培訓(xùn)部可以只有一名職員或由經(jīng)理兼任。
崗位職責(zé):
部門(mén)經(jīng)理:對(duì)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),定期參加會(huì)議、匯報(bào)工作、提出建議。
制訂本部門(mén)的工作流程、工作計(jì)劃、部門(mén)內(nèi)的分工
管理本部門(mén)的工作和日常業(yè)務(wù)
監(jiān)督和完善本部門(mén)職員的工作、維護(hù)好內(nèi)部的人際關(guān)系。
定期工作總結(jié)和工作計(jì)劃的提交
部門(mén)副經(jīng)理:直接對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助完成相關(guān)管理工作
其他同部門(mén)經(jīng)理。
職員:向部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理負(fù)責(zé),在完成好部門(mén)內(nèi)的分工所要求的工作基礎(chǔ)上,協(xié)助其他部門(mén)的工作。
協(xié)助本部門(mén)其他員工工作。
認(rèn)真完成個(gè)人工作總結(jié)。
對(duì)本部門(mén)的工作狀況和建議有權(quán)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出,非一般情況可以直接向總經(jīng)理匯報(bào)。
**業(yè)主公約(草案)(后附)
**經(jīng)營(yíng)管理制度
目錄:
總則
進(jìn)場(chǎng)管理制度
經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量管理
門(mén)市形象、店內(nèi)外環(huán)境管理制度
營(yíng)業(yè)、推廣管理制度
人事、培訓(xùn)管理
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理制度
營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范
獎(jiǎng)懲制度
第7篇 酒店委托經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議書(shū)
酒店委托管理協(xié)議
委托方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）
被委托方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）
為了提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量使酒店贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，（以下簡(jiǎn)稱委托方），特委托__________，（以下簡(jiǎn)稱管理公司）全權(quán)經(jīng)營(yíng)管理酒店。雙方依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，特訂立本合同。
第一條
酒店
本合同用的“酒店”一詞指位于，內(nèi)容包括：客房、值班室、布草房（雜物間）、陽(yáng)臺(tái)、院子50%面積和酒店建筑所在地的空地、綠地等；
（1）__________間客房；
（2）__________間標(biāo)間；
（3）________大床房50%院子面積和酒店建筑所在地的空地、綠地等，全部占地約________平方米
（4）提供后勤服務(wù)的綜合房間及住宿房間等。
（5）酒店經(jīng)營(yíng)所需的供水、電力、電腦網(wǎng)絡(luò)及其wifi等能源以及排水、消防等附屬設(shè)施及衛(wèi)生設(shè)備等設(shè)備；
（6）全部“家具、裝置及營(yíng)運(yùn)物品”。
第二條
經(jīng)營(yíng)總收入
在本合同中這是指經(jīng)營(yíng)酒店及其設(shè)備所得的客房、娛樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)地出租、電話、電傳、傳真、洗衣、出租汽車(chē)及其他各項(xiàng)服務(wù)獲得的全部收入的總和。
第三條
經(jīng)營(yíng)毛利
本合同中的“經(jīng)營(yíng)毛利”是指總收入減去酒店經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用后的余額。除本合同另有規(guī)定外，酒店經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用不包括以下內(nèi)容：
（1）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)和投資性質(zhì)的費(fèi)用攤銷(xiāo)及更新基金；
（2）貸款利息（流動(dòng)資金貸款利息除外）；
（3）所得稅、房產(chǎn)稅及其他附加稅；
（4）土地使用稅；
（5）國(guó)家匯率調(diào)整造成的匯兌損失；
（6）委托方董事會(huì)特別要求所進(jìn)行的、非酒店日常經(jīng)營(yíng)管理所需的會(huì)計(jì)、審計(jì)、律師等費(fèi)用；
（7）投資方成員在酒店的掛賬及投資方的內(nèi)部會(huì)議等掛賬；
（8）經(jīng)投資方同意購(gòu)置的固定資產(chǎn)和零星工程完善項(xiàng)目；
（9）投資方單方面要求的接待、廣告、贊助性開(kāi)支以及未得到管理方同意而實(shí)際由投資方獲益和開(kāi)支的各項(xiàng)費(fèi)用。
（10）其他非酒店經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的費(fèi)用
第四條
本協(xié)議自*年*月*日至*年*月*日
第五條
總經(jīng)理
酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理人選經(jīng)管理公司與委托方充分協(xié)商后由管理公司任免。
總經(jīng)理是管理公司在酒店的總代表。總經(jīng)理對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)有指揮權(quán)和決定權(quán)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理全面負(fù)責(zé)并對(duì)管理公司負(fù)責(zé)。
總經(jīng)理是酒店法人的委托代表。總經(jīng)理如有營(yíng)私舞弊行為，需經(jīng)證實(shí)后，委托方有權(quán)要求管理公司進(jìn)行撤換。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。
第六條
人事安排
1、管理公司將根據(jù)酒店的實(shí)際狀況提出人事、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，根據(jù)上述方案計(jì)劃安排酒店員工工作。
2、酒店各級(jí)員工的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)和安置均由總經(jīng)理按國(guó)家有關(guān)規(guī)定決定和處理。
3、管理公司派往酒店工作的職工均受酒店雇傭，其住宿、交通（包括市內(nèi)交通）均由酒店負(fù)責(zé)；工資、獎(jiǎng)金、休假、醫(yī)療等享受酒店員工同等待遇。
第七條
酒店的管理工作
管理公司及其代表在管理酒店期間，負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策和規(guī)定。
管理公司除了酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作外，其主要工作有：
（1）乙方負(fù)責(zé)招聘具備酒店從業(yè)素質(zhì)的員工，開(kāi)展員工上崗前的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。
（2）賓館裝修期間提出專(zhuān)業(yè)的整改意見(jiàn)和建議。
（3）負(fù)責(zé)為賓館建立相應(yīng)的管理體系和服務(wù)體系，按照星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面質(zhì)量管理。
（4）建立實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并制定相應(yīng)跟業(yè)績(jī)掛鉤的績(jī)效管理機(jī)制。
（5）負(fù)責(zé)為賓館的經(jīng)營(yíng)拓展客源市場(chǎng)，建立酒店自身銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并利用乙方現(xiàn)有的酒店網(wǎng)絡(luò)，積極使用電子商務(wù)，積極促銷(xiāo)酒店旅游市場(chǎng)。
（6）乙方將派出專(zhuān)業(yè)人員整合本地資源，設(shè)計(jì)酒店的整體CIS形象識(shí)別系統(tǒng)，以統(tǒng)一、整體的品牌形象崛起于本地區(qū)。
（7）通過(guò)深入的調(diào)查研究和理論分析，向甲方股東提交酒店的年度預(yù)算、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及酒店最佳的產(chǎn)品組合內(nèi)容和遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。
（8）乙方竭盡全力完善、維護(hù)好酒店的硬件設(shè)施，使之能良性循環(huán)，確保酒店常新、環(huán)境完美、不斷完善和配套。
（9）按照酒店的設(shè)備、設(shè)施條件，提供先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法和服務(wù)水平；
（10）全面負(fù)責(zé)酒店的公共關(guān)系事務(wù)和市場(chǎng)推銷(xiāo)；
（11）深化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作；
（12）負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核總經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)；
（13）每一會(huì)計(jì)年度前30天向委托方提交酒店的年度經(jīng)營(yíng)方案及財(cái)務(wù)預(yù)算；
（14）每一個(gè)月的后15天內(nèi)向委托方提交反映該月酒店經(jīng)營(yíng)情況的財(cái)務(wù)報(bào)表；
（15）每一個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束1個(gè)月內(nèi)，向委托方提交酒店財(cái)務(wù)報(bào)告，說(shuō)明本年度決算情況和經(jīng)營(yíng)成果；
（16）根據(jù)市場(chǎng)變化情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整和修改酒店各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（17）負(fù)責(zé)酒店的日常維修和保養(yǎng)；
（18）為保障酒店的權(quán)益，代表委托方和管理公司進(jìn)行法律訴訟；
第八條
管理公司收取的管理費(fèi)按總收入的百分之三至百分之五收取。超出預(yù)算指標(biāo)的部分按百分之五以上提取管理費(fèi)。
第九條
管理費(fèi)每月支付一次，其計(jì)算方法是按當(dāng)月總收入乘以上費(fèi)率，于次月15日前匯入管理公司指定的賬戶。
第十條
委托方董事會(huì)的責(zé)任：
1、及時(shí)辦妥酒店經(jīng)營(yíng)所必須的全部營(yíng)業(yè)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
2、提供酒店經(jīng)營(yíng)所必須的定額流動(dòng)資金。
3、按時(shí)審批酒店年度經(jīng)營(yíng)方案、年度財(cái)務(wù)預(yù)算與決算；
4、審查批準(zhǔn)酒店擴(kuò)建、改建計(jì)劃；
5、協(xié)調(diào)好基建與經(jīng)營(yíng)存在的各種事宜，安排落實(shí)賓館經(jīng)營(yíng)必需的水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施，保證消防安全設(shè)施的齊備，因設(shè)施未齊全、設(shè)備未完備以及因證照不齊等原因而引發(fā)的行政罰款費(fèi)用不進(jìn)入酒店費(fèi)用。
6、委托方須協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)卣南鄳?yīng)關(guān)系，當(dāng)?shù)卣鰳?biāo)準(zhǔn)之外的收費(fèi)由委托方承擔(dān)。
7、其他必須由委托方?jīng)Q定的有關(guān)事宜。
第十一條
管理公司責(zé)任
1、通過(guò)各種途徑，努力提高酒店客房的出租率，增加經(jīng)濟(jì)效益；
2、選派合格人選到酒店任職；
3、按時(shí)提交酒店年度經(jīng)營(yíng)方案和財(cái)務(wù)預(yù)算與決算；
4、不斷引進(jìn)先進(jìn)適用的經(jīng)營(yíng)方法和管理經(jīng)驗(yàn)，使酒店的管理不低于國(guó)內(nèi)同類(lèi)酒店的管理水平，并盡快培養(yǎng)干部和員工，進(jìn)入酒店管理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層；
5、負(fù)責(zé)編制和健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，在管理公司所屬酒店內(nèi)安排酒店員工的培訓(xùn)和實(shí)踐；
7、其他必須由管理公司辦理的一切有關(guān)事宜。
第十二條
酒店每年留有一定數(shù)額的更新基金，用作酒店設(shè)備的更新、添置等。每年更新基金的額度計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：
第一年至第三年，不少于總收入的百分之三；
第四年起，不少于總收入的百分之五；
更新基金可以一年一次提用，也可以分月提用。
更新添置項(xiàng)目所需資金在經(jīng)營(yíng)成本列支。
第十三條
管理公司認(rèn)為需要時(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況用更新基金更換、添置酒店的設(shè)備、陳設(shè)和家具等。每年度更新基金如未用完留有余額，可轉(zhuǎn)入下一個(gè)會(huì)計(jì)年度，與下一年度的更新基金合并提用。
第十四條
本合同期滿或提前終止時(shí)，管理公司須將更新基金的余額如數(shù)歸還委托方。
第十五條
酒店的一切債權(quán)、債務(wù)屬委托方。
第十六條
在本合同有效期內(nèi)，酒店的全部產(chǎn)權(quán)屬委托方所有，管理公司不得以任何方式出售或抵押。
第十七條
管理公司有權(quán)根據(jù)本合同規(guī)定使用調(diào)配酒店財(cái)產(chǎn)。
第十八條
委托方在處置酒店財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)以不影響本合同的履行為原則。否則，應(yīng)征得管理公司同意。
第十九條
酒店按照國(guó)家的有關(guān)法律和稅收條例的規(guī)定繳納各項(xiàng)稅金。
第二十條
甲方派駐股東代表聽(tīng)取酒店重大管理制度、用工薪酬分配制度、財(cái)務(wù)預(yù)決算方案及其它重大事項(xiàng)的決策。審議酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置等事項(xiàng)。
第二十一條
建立完善年度財(cái)務(wù)審計(jì)制度、日常經(jīng)營(yíng)支出由總經(jīng)理簽字。超過(guò)10萬(wàn)元以上的固定資產(chǎn)添置、重大合同需經(jīng)甲方派出的股東代表同意方可簽署。
第二十二條
乙方不得以酒店的名義對(duì)外簽署財(cái)產(chǎn)擔(dān)保合同及財(cái)產(chǎn)擔(dān)保文件。
第二十三條
甲方有權(quán)了解和知曉乙方所實(shí)施的全部管理工作，并提出意見(jiàn)和建議，主要從營(yíng)業(yè)收入和綜合毛利、利潤(rùn)等方面對(duì)乙方的管理進(jìn)行考核，使經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)本身得到良性發(fā)展和保值、增值。
第二十四條
在合同有效期內(nèi)，雙方中的任何一方如不履行本合同規(guī)定的條款，視為違約。另一方有權(quán)根據(jù)違約程度要求違約方賠償經(jīng)濟(jì)損失。
第二十五條
由于一方的過(guò)失，造成本合同不能履行或不能完全履行時(shí)，由過(guò)失的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十六條
如甲、乙雙方遇不可抗拒的自然、社會(huì)因素，致使本合同無(wú)法按正常履行時(shí)，本合同即告終止，甲、乙方雙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第二十七條
如因自然因素及市政維修、道路改建、治安整頓等嚴(yán)重且較長(zhǎng)時(shí)間影響酒店正常經(jīng)營(yíng)的，甲方應(yīng)對(duì)乙方管理目標(biāo)要予以酌情扣減。
第二十八條
凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，雙方均可向各公司所在地人民法院起訴。
第二十九條
本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方同意后，可以用書(shū)面形式進(jìn)行補(bǔ)充與修改。合同修改文件與合同具有同等法律效力。
第三十條
本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章后，立即生效。
第三十一條
本合同共四份，雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。
第三十二條
附加
（1）委托方
1、業(yè)主方收取毛利潤(rùn)的51%
2、管理方的身份證復(fù)印件
（2）管理方
1、管理方有權(quán)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中變更對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)方式
甲方：
乙方：
時(shí)間：*年*月*日
時(shí)間：*年*月*日
第8篇 自管物業(yè)共用部位共用設(shè)施管理經(jīng)營(yíng)收益分配
第1條 在山莊設(shè)置社區(qū)平面分布圖、業(yè)主公告欄,各路口道路指路牌、分區(qū)指示牌、房屋樓號(hào)牌及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。
第2條 室外招牌、廣告牌、霓虹燈的設(shè)置必須報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批,審批通過(guò)后方可設(shè)置,要求設(shè)置整齊有序。
第3條 保持各種公告欄、標(biāo)識(shí)牌齊全、規(guī)范、美觀,公共區(qū)域無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象。
第4條 各物業(yè)用房(含崗?fù)?、公共設(shè)備用房必須專(zhuān)房專(zhuān)用,做到安全、衛(wèi)生、整潔,主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全。
(如發(fā)現(xiàn)物業(yè)用房、各設(shè)備房用于其它用途,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分。如主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)不清楚不齊全,房屋不安全、不衛(wèi)生、不整潔扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分)
第5條 不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途,不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。
確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得書(shū)面同意后辦理相關(guān)手續(xù),制定施工方案,開(kāi)工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示,施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響,并及時(shí)恢復(fù)原狀。
第6條 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、商業(yè)促銷(xiāo)等活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)收入扣除經(jīng)營(yíng)成本后的盈余全部用于園區(qū)建設(shè)。
第7條 在規(guī)范服務(wù)和開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,給業(yè)主帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,逐年降低物業(yè)費(fèi)。
第9篇 年物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理押密試題及答案
2023年物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理押密試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的主要組成部分是(a)。
a.市場(chǎng)價(jià)商品住宅
b.經(jīng)濟(jì)適用住房
c.公共住宅
d.廉租房
2.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析首先要分析的是影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的(a)。
a.宏觀因素
b.市場(chǎng)供求
c.相關(guān)因素
d.價(jià)格因素
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的溝通模式和頻率取決于(d)。
a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量
b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求
c.物業(yè)的現(xiàn)狀
d.業(yè)主的態(tài)度
4.下列物業(yè)租賃方式中,會(huì)因租約對(duì)方中的一方死亡時(shí)自動(dòng)中止的是(d)租賃。
a.周期性
b.私房
c.定期
d.意愿
5.房屋租賃登記備案的一般程序不包括(c)。
a.申請(qǐng)
b.審查
c.批準(zhǔn)
d.頒證
6.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理是否成功,有多方面的影響因素。下列不屬于其影響因素的是(c)。
a.正確的經(jīng)營(yíng)管理策略
b.有針對(duì)性的管理方案設(shè)計(jì)
c.詳細(xì)的管理計(jì)劃
d.精確的費(fèi)用測(cè)算
7.投資商成功開(kāi)發(fā)零售商業(yè)項(xiàng)目后,對(duì)項(xiàng)目的處置方式不包括(b)。
a.全部出售套現(xiàn)
b.將產(chǎn)權(quán)贈(zèng)與他人
c.將大部分產(chǎn)權(quán)出售,成為小股東
d.完全擁有產(chǎn)權(quán),或直接出售一小部分產(chǎn)權(quán),自己仍維持大股東的身份
8.物業(yè)管理成本的類(lèi)型中,(a)成本是指在會(huì)計(jì)期間開(kāi)始前,對(duì)所承擔(dān)的實(shí)際物業(yè)管理工作預(yù)估的成本,目的在于預(yù)測(cè)實(shí)際成本以供定價(jià)參考。
a.估計(jì)
b.可緩
c.邊際
d.可免
9.在人工費(fèi)的估算中,福利費(fèi)包括福利基金、工會(huì)基金和教育經(jīng)費(fèi)三項(xiàng),其中福利基金應(yīng)按工資總額的(d)計(jì)算。
a.3%
b.2%
c.1.5%
d.14%
10.概率預(yù)算的編制方法不包括(c)。
a.確定預(yù)算編制所涉及的每一變量
b.對(duì)各種組合的聯(lián)合概率與各該組合的結(jié)果計(jì)算加總,求取成本期望值
c.確定每一變量的變化范圍及聯(lián)合概率
d.計(jì)算各變量不同“組合”的聯(lián)合概率
11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本的控制一般由五個(gè)步驟組成,首先要(a)。
a.明確控制范圍
b.執(zhí)行控制標(biāo)準(zhǔn)
c.分析相關(guān)差異
d.糾正成本偏差
12.在前期物業(yè)管理階段,(d)擁有物業(yè),是物業(yè)的第一業(yè)主。
a.設(shè)計(jì)單位
b.施工單位
c.業(yè)主
d.建設(shè)單位
13.針對(duì)不同的零售商業(yè)物業(yè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要不同的經(jīng)營(yíng)策略。就中高檔項(xiàng)目而言,經(jīng)營(yíng)策略不包括(a)。
a.設(shè)置完善的機(jī)構(gòu)
b.樹(shù)立品牌形象,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
c.與開(kāi)發(fā)商建立密切聯(lián)系,考慮長(zhǎng)線戰(zhàn)略聯(lián)盟
d.必要的經(jīng)濟(jì)回報(bào)
14.無(wú)論是物業(yè)服務(wù)企業(yè)還是零售商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目,都要成立消防安全組織,其最高管理機(jī)構(gòu)是(b)。
a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
b.安全委員會(huì)
c.業(yè)主委員會(huì)
d.環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)
15.組合投資管理工作的步驟中,(c)是按照一定的標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的方法來(lái)檢查和評(píng)定投資組合管理者對(duì)職責(zé)的履行程度和工作成績(jī)。
a.制訂投資方針和政策
b.投資組合的調(diào)整
c.投資組合績(jī)效評(píng)估
d.構(gòu)建投資組合
16.質(zhì)量服務(wù)應(yīng)該在公司內(nèi)外都得到共識(shí)并要面向市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō),人們都偏向使用內(nèi)部服務(wù),但如果內(nèi)部服務(wù)的成本高出市場(chǎng)的(b)以上,或不能得到相應(yīng)的服務(wù),這種偏向就會(huì)消失。
a.8%
b.10%
c.12%
d.15%
17.不良物業(yè)資產(chǎn)形成的原因中,造成不良資產(chǎn)生成的直接原因是(c)。
a.經(jīng)濟(jì)周期變化
b.房地產(chǎn)虛假的泡沫繁榮
c.經(jīng)營(yíng)貨幣資金的銀行管理體制的嚴(yán)重缺陷
d.銀行貨幣資金運(yùn)作的中斷
1.物業(yè)管理成本按照與決策的關(guān)系劃分,可將成本分為(cde)成本等。
a.固定
b.變動(dòng)
c.邊際
d.差異
e.機(jī)會(huì)
2.成本的控制常常運(yùn)用不同的機(jī)制,據(jù)此可將成本的控制分為(abd)控制。
a.反饋性
b.防護(hù)性
c.事前
d.前饋性
e.事中
3.風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過(guò)程可以分成(acde)四個(gè)步驟。
a.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
b.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
c.風(fēng)險(xiǎn)控制
d.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
e.風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整
4.財(cái)務(wù)報(bào)告會(huì)計(jì)報(bào)表部分中,企業(yè)在會(huì)計(jì)期末編制的主要會(huì)計(jì)報(bào)表有(abce)。
a.資產(chǎn)負(fù)債表
b.不需對(duì)外報(bào)送的成本報(bào)表
c.利潤(rùn)表
d.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表
e.現(xiàn)金流量表
5.利潤(rùn)總額是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)的全部利潤(rùn),包括企業(yè)的(bcde)等內(nèi)容。
a.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
b.所得稅
c.營(yíng)業(yè)外收支凈額
d.投資收益
e.當(dāng)年?duì)I業(yè)利潤(rùn)
第10篇 cb國(guó)際酒店管理公司經(jīng)營(yíng)模式
國(guó)際酒店管理公司的經(jīng)營(yíng)模式
當(dāng)提及一些名字,比如,假日,洲際,雅高,萬(wàn)豪,錦江,如家,cendent, hilton,best western,minotel,logis de france, ibis, fomule 1,moevenpick, nh, eurostar hotusa, sol melia… 讓我們跟不同地區(qū)不同的人提起,相信他們的反應(yīng)都會(huì)不一樣,然而有多少人能肯定他們都是酒店的品牌,是連鎖酒店的品牌
國(guó)際連鎖酒店管理集團(tuán)在美國(guó)市場(chǎng)的占有率高達(dá)70%以上,在歐洲市場(chǎng)只占約25%(travel research, 2003)。在國(guó)際酒店行業(yè)中,一些都市中的酒店行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)都是一些國(guó)際知名酒店品牌之間的角逐,而另一些城市的酒店業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者卻又是一些當(dāng)?shù)仄放频膭?chuàng)導(dǎo)者。
中國(guó)的酒店業(yè)正處于飛速發(fā)展的階段,連鎖酒店集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)中的發(fā)展前景無(wú)疑成為了時(shí)下業(yè)內(nèi)人士的焦點(diǎn)話題。而近年來(lái),酒店集團(tuán)的本土化創(chuàng)新引起了我們的強(qiáng)烈關(guān)注,并值得我們進(jìn)行進(jìn)一步的研究和探討.
國(guó)際酒店管理模式介紹:
a) 主要國(guó)際酒店管理模式的介紹
i) 全權(quán)委托酒店管理公司管理經(jīng)營(yíng) (management contract)
自80年代末期起國(guó)際酒店品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后至今,全權(quán)委托世界知名品牌酒店管理公司管理經(jīng)營(yíng)中國(guó)市場(chǎng)上的高檔涉外酒店是我們采用的最普遍的經(jīng)營(yíng)方式。如眾所周知的洲際,喜來(lái)登,希爾頓,等等。。。
這種酒店經(jīng)營(yíng)模式的主要特征是:
酒店管理方不參與投資, 原則上擁有酒店管理營(yíng)運(yùn)的主動(dòng)決策權(quán);
酒店投資業(yè)主方可通過(guò)管理方的專(zhuān)業(yè)管理技能和品牌知名度快速成功地立足于酒店市場(chǎng),投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)減小,投資回報(bào)相對(duì)有所保障;
合作基礎(chǔ)基于合同條款,管理方和業(yè)主方的最終營(yíng)運(yùn)目標(biāo)能否達(dá)成一致在每一個(gè)具體酒店項(xiàng)目中的最終運(yùn)行結(jié)果不能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)(合作雙方都很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè))
對(duì)于酒店管理方,該模式能幫助酒店品牌的市場(chǎng)擴(kuò)張,能主動(dòng)掌控品牌質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)結(jié)果,沒(méi)有資本投資的需要,管理費(fèi)及其他收入有所保障并有可預(yù)測(cè)性
各酒店集團(tuán)的合同條款各有不同
ii)酒店管理公司管理并參與項(xiàng)目投資 或稱直接經(jīng)營(yíng)(ownership)
在中國(guó)酒店市場(chǎng)也有少數(shù)國(guó)際品牌與當(dāng)?shù)鼐频攴康禺a(chǎn)發(fā)展商或投資者合作共同投資酒店項(xiàng)目。shangri-la, starwood 等品牌在中國(guó)市場(chǎng)都有著不同規(guī)模的酒店投資。
這種酒店經(jīng)營(yíng)模式的主要特征是:
酒店管理方不僅擁有酒店管理營(yíng)運(yùn)的主動(dòng)決策權(quán),而且參與全部或部分投資;
酒店投資各方與管理方在合作初期就容易達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及盈利目標(biāo),合作基礎(chǔ)相對(duì)穩(wěn)固,利益相連;
由于該模式需要有大量資金投入,對(duì)國(guó)際酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō),其發(fā)展速度會(huì)受到相對(duì)限制。從不同角度分析,其利弊也各有不同。某些酒店管理公司會(huì)有戰(zhàn)略性地投資在主要市場(chǎng)中的品牌旗艦店,在管理期限和經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)上都較其他任何經(jīng)營(yíng)模式更有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),一旦讓管理方參與投資,對(duì)酒店品牌的重新選擇和房地產(chǎn)再投資都將有一定的局限。
iii)特許經(jīng)營(yíng) (franchising)
在海外市場(chǎng),特許經(jīng)營(yíng)模式在酒店業(yè)中得到了很廣泛地運(yùn)用,在中國(guó)市場(chǎng)卻才剛剛開(kāi)始。最明顯的例子就是我們洲際的假日酒店品牌,假日是全球最大的特許經(jīng)營(yíng)酒店品牌。然而在中國(guó)我們的假日酒店實(shí)施的都是管理公司經(jīng)營(yíng)模式。不難看出這跟中國(guó)的酒店市場(chǎng)的發(fā)展有很大的關(guān)聯(lián)。特許經(jīng)營(yíng)的模式不容許酒店集團(tuán)直接參與酒店的日常營(yíng)運(yùn)和管理,而是幫助各個(gè)獨(dú)立酒店通過(guò)國(guó)際酒店品牌的市場(chǎng)滲透力和廣泛的傳播能力,減少獨(dú)立酒店在市場(chǎng)推廣以及預(yù)訂系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方面的投資時(shí)間和資金,以及幫助獨(dú)立酒店迅速建立起專(zhuān)業(yè)的酒店內(nèi)部營(yíng)運(yùn)系統(tǒng),提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。
這種酒店經(jīng)營(yíng)模式的主要特征是:
酒店業(yè)主支付國(guó)際酒店集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)以換取該品牌的使用權(quán),業(yè)主酒店享受該集團(tuán)一系列的品牌推廣服務(wù),如:市場(chǎng)推廣,客房預(yù)定系統(tǒng),酒店會(huì)員系統(tǒng),采購(gòu)系統(tǒng)等等;
酒店業(yè)主在簽約期間得到酒店集團(tuán)在酒店服務(wù)與營(yíng)運(yùn)方面一系列的支持,以保證該酒店達(dá)到品牌的服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求。簽約酒店同時(shí)也被酒店集團(tuán)要求嚴(yán)格遵守相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程;
業(yè)主酒店自主經(jīng)營(yíng)簽約的特許經(jīng)營(yíng)酒店,管理公司不往酒店派駐專(zhuān)門(mén)的酒店管理人員。
酒店很難考核該酒店品牌所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
iv)加盟經(jīng)營(yíng)(voluntary association)
加盟經(jīng)營(yíng)的模式一般用于一些規(guī)模較小的經(jīng)濟(jì)型獨(dú)立酒店。在美國(guó)和歐洲市場(chǎng)尤為普遍。典型的品牌有:美國(guó)的best western,,歐洲的minotel, logis de france, eurostar hotusa等等。而作為豪華酒店的美國(guó)品牌leading hotels也成功地以加盟經(jīng)營(yíng)的模式很早的進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng),吸收了一批獨(dú)立酒店加盟其網(wǎng)絡(luò),這些加盟酒店往往更重視其自身在國(guó)際市場(chǎng)中知名度的打造,而不是加盟后的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這些酒店有:廣州的白天鵝賓館,北京的貴賓樓飯店,王府飯店,上海的花園酒店等。而經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)市場(chǎng)近些年才剛開(kāi)始發(fā)展,一些國(guó)際知名品牌也尚未來(lái)得及在中國(guó)市場(chǎng)中擴(kuò)張。
這種酒店經(jīng)營(yíng)模式的主要特征是:
獨(dú)立酒店支付酒店集團(tuán)固定的費(fèi)用加入該集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),如:全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),電子采購(gòu)系統(tǒng),區(qū)域性市場(chǎng)推廣活動(dòng)和酒店名錄等;
對(duì)于特別小型的酒店來(lái)說(shuō),有可能承擔(dān)不起國(guó)際網(wǎng)絡(luò)參與費(fèi);
對(duì)于國(guó)際酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō),各個(gè)加盟酒店的軟硬件水平會(huì)參差不齊,很難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
v) 策略聯(lián)盟 (strategic alliance/affiliation)
策略聯(lián)盟可以是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間或非同行業(yè)的間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間在科技或資源上的一種分享和聯(lián)營(yíng)方式用以增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力或有效地降低成本。事實(shí)上一些國(guó)際品牌在不同形式上為酒店提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或互動(dòng)項(xiàng)目可以發(fā)揮和加強(qiáng)策略聯(lián)盟酒店在某一領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如著名的提供全球網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)服務(wù)的utell, vantis(原vip international)就聯(lián)合世界各地的獨(dú)立酒店或中小型酒店集團(tuán)加入其系統(tǒng),增加這些獨(dú)立酒店與國(guó)際大型酒店集團(tuán),如洲際、雅高、希爾頓、萬(wàn)豪等國(guó)際酒店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也打造出了自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌。一些國(guó)際大型航空公司與酒店之間的策略聯(lián)盟則體現(xiàn)在兩個(gè)非直接競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共同發(fā)展其忠誠(chéng)會(huì)員計(jì)劃。
第11篇 物管師物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬試卷
2023年物管師--《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》模擬試卷
一、單項(xiàng)選擇題(共40題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1、下列有關(guān)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概念的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
a現(xiàn)代的物業(yè)管理,要求從傳統(tǒng)的物業(yè)運(yùn)行管理服務(wù),向策略性的物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值管理方向拓展
b物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)既包括了以保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理,也包括了將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、租賃管理、成本控制、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
c在我國(guó)有統(tǒng)一的寫(xiě)字樓分類(lèi)管理,如同國(guó)外通常將寫(xiě)字樓分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)
d物業(yè)經(jīng)營(yíng)不是一個(gè)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,而是由物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理隨著市場(chǎng)需求的變化,不斷拓展、交叉和融合的結(jié)果
2、下列選項(xiàng)中,物業(yè)管理是其物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全部?jī)?nèi)容的是()。
a居住物業(yè)b收益性物業(yè)c大型非房產(chǎn)物業(yè)d非房產(chǎn)物業(yè)
3、下列選項(xiàng)中,物業(yè)管理是其物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全部?jī)?nèi)容的是()。
a通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)b周期風(fēng)險(xiǎn)c變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)d資本價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)
4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資企業(yè)所得稅稅率一般為()。
a11%b22%c33%d44%
5、年利率為12%,存款額為1000元,期限為一年,以1年1次復(fù)利計(jì)算,則一年后的本利和為()。
a1000.00b1120.00c1125.51d1126.83
6、某筆貸款的年得率為15%,借貸雙方約定按委計(jì)息,則該筆貨款的實(shí)際利率是()。
a14.37%b15.57%c15.87d13.17
7、下列關(guān)于設(shè)備磨損補(bǔ)償?shù)恼f(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
a設(shè)備磨損的補(bǔ)償方式有兩種,即局部補(bǔ)償和完全補(bǔ)償
b設(shè)備有形磨損的局部補(bǔ)償是修理,設(shè)備無(wú)形磨損的局部補(bǔ)償是現(xiàn)代化技術(shù)改造
c有形磨損和無(wú)形磨損的完全補(bǔ)償是更換同,即淘汰舊設(shè)備,更換新設(shè)備
d不進(jìn)行設(shè)備磨損補(bǔ)償,企業(yè)再生產(chǎn)也能正常運(yùn)行
8、下列關(guān)于物業(yè)價(jià)格的說(shuō)法,不正確的是()。
a物業(yè)價(jià)格是獲得他人的物業(yè)所必須付出的代價(jià)
b物業(yè)價(jià)格是和平地獲得他人的物業(yè)所出的代價(jià)
c物業(yè)價(jià)格通常用貨幣來(lái)表示,慣例上也是用貨幣形式來(lái)償付,但也可以用實(shí)物、勞務(wù)等其他形式來(lái)償付d以物業(yè)作價(jià)入股換取設(shè)備、技術(shù)等是合法的
9、下列選項(xiàng)中,能反應(yīng)物業(yè)價(jià)格水平高低的是( )。
a成交價(jià)格b市場(chǎng)價(jià)格c總價(jià)格d單位價(jià)格
10、下列()不是構(gòu)成一個(gè)完整的房地產(chǎn)系統(tǒng)的因素。
a社會(huì)環(huán)境b市場(chǎng)主體c客體d價(jià)格
11、需求曲線是一條具有()。
a負(fù)斜率的向左下方價(jià)傾斜的曲線b負(fù)斜率的向右下方傾斜的曲線
c正斜率的向左上方傾斜的曲線d正斜率的向右上方傾斜的黃線
12、根據(jù)投資者參與市場(chǎng)的不同投資目的和投資方式,具體分析不同投資方式的適用空間,以及彼此之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,這屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的()。
a總量結(jié)構(gòu)b區(qū)域結(jié)構(gòu)c供求結(jié)構(gòu)d投資結(jié)構(gòu)
13、我國(guó)城市住宅的供給住房,不能進(jìn)入市場(chǎng)流通的是()。
a廉租房b經(jīng)濟(jì)適用房c市場(chǎng)價(jià)商品住宅d以上全是
14、房地產(chǎn)市場(chǎng)善分析是介于宏觀和微觀分析之間的分析,其中供給分析的內(nèi)容包括()。
a調(diào)查房地產(chǎn)當(dāng)前的存量、過(guò)去的趨勢(shì)和未來(lái)可能的供給。具體內(nèi)容包括:相關(guān)房地產(chǎn)類(lèi)型的存量、在建數(shù)量、計(jì)劃開(kāi)工數(shù)量、已獲規(guī)劃許可數(shù)量、改變用途數(shù)量和拆除量等
b分析當(dāng)前城市規(guī)劃及期可能的變化和土地利用、交通、基本建設(shè)投資等計(jì)劃
c分析房地產(chǎn)市場(chǎng)的商業(yè)周期和建造周期循環(huán)運(yùn)動(dòng)情況,分析未來(lái)相關(guān)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)供求之間的數(shù)量差異d以上全是
15、物業(yè)管理的中短期計(jì)劃通常是以物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽署的委托管理合同的有效期為周期,通常為()。145
a1~3年b2~4年c3~5年d4~6年
16、物業(yè)租賃指房屋租賃,是一種特定的商品交易經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式,下列選項(xiàng)不是其特征的是()。
a租賃雙方都是符合法律規(guī)定的責(zé)任人b房屋租賃關(guān)系不因所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而中上
c房屋租賃轉(zhuǎn)移房屋的權(quán)d房屋166租賃關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)要式契約關(guān)系
17、在租約答訂前,租賃管理的主要工作有()。
a租金的確定b收取租金c租金調(diào)整d租金結(jié)算
18、()已成為衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
a信息系統(tǒng)應(yīng)用水平b可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略c智能化小區(qū)d電子商務(wù)平臺(tái)
19、租賃合同到期,合同自行終止承租人需繼續(xù)租用,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前的()個(gè)月提出。173
a1b2c3d4
20、客戶關(guān)系管理的英文縮寫(xiě)是( )。
agrmbcrmcgrndcrn
21、下列選項(xiàng)中,不是營(yíng)業(yè)成本的是()。
a直接人工費(fèi)b直接材料費(fèi)c管理費(fèi)用d間接費(fèi)用
22、福利基金按工資總額的()。
a10%b2%c1.5%d14%
23、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出是()。
a管理費(fèi)用 b營(yíng)業(yè)成本c財(cái)務(wù)費(fèi)用d人員費(fèi)用
24、物業(yè)管理成本控制的含義是()。
a對(duì)目標(biāo)成本本身的控制b對(duì)目標(biāo)成本完成的控制和過(guò)程的監(jiān)督
c在過(guò)程控制的基礎(chǔ)上,著眼未來(lái),為今后成本的降低指明方向d以上全部正確
25、前期物業(yè)服務(wù)合同是由()簽訂的。
a建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)b建設(shè)單位和業(yè)主委員會(huì)
c業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)d以上提到的三方一起
26、物業(yè)管理實(shí)行招投標(biāo),其意義在于()。
a引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立正確的物業(yè)管理觀念,提高自治能力
b推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)不斷提高管理水平,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
c全面促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展d以上全部正確
27、下列選項(xiàng)中不屬于風(fēng)險(xiǎn)的特征的是()。
a正面性,即風(fēng)險(xiǎn)突如其來(lái)使之受到傷害
b負(fù)面性,即風(fēng)險(xiǎn)是與損失或不利事件相聯(lián)系的,沒(méi)有損失就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
c不確定性,介與偶然事件相聯(lián)系的,即發(fā)生不利事件或損失是不確定的,可能發(fā)生也可能不發(fā)生
d可測(cè)性,凡是風(fēng)險(xiǎn)都是與特定的時(shí)間和空間條件相聯(lián)系的,因此,風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生是可以測(cè)定的
28、資金籌集是指()。
a物業(yè)管理企業(yè)為了持續(xù)從事物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)活動(dòng)而必須籌集所需資金的過(guò)程
b物業(yè)管理企業(yè)將所籌集到的資金,按照一定的原則與目標(biāo)投入到物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中去的過(guò)程
c物業(yè)管理企業(yè)在籌資和開(kāi)展物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中,所發(fā)生的各種成本費(fèi)用
d物業(yè)管理企業(yè)所取得的各種收入,如物業(yè)管理報(bào)酬、開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)以及多層次服務(wù)取得的收入等
29、下列關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)的最重要、最基礎(chǔ)的指標(biāo)是()。
a基本指標(biāo)b修正指標(biāo)c評(píng)議指標(biāo)d總況指標(biāo)
30、下列關(guān)于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn),說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
a以物業(yè)管理企業(yè)作為具體評(píng)價(jià)對(duì)象
b以物業(yè)管理企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平和后續(xù)發(fā)展能力等方面作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)
c以能準(zhǔn)確反映上述方面的各項(xiàng)定量和定性指標(biāo)作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)
d將各項(xiàng)指標(biāo)與本地區(qū)甚至全國(guó)各行業(yè)的相關(guān)指標(biāo)和水平進(jìn)行對(duì)比,以期得到對(duì)某個(gè)物業(yè)管理企業(yè)公正、客觀的評(píng)價(jià)的結(jié)果
31、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法是()。
a綜合分析判斷法b功效系數(shù)法c定性分析判斷法d基本指標(biāo)計(jì)分方法
32、下列選項(xiàng)中,不是按照寫(xiě)字樓物業(yè)所具備功能差異分類(lèi)的是()。
a單純型寫(xiě)字樓b商住型寫(xiě)字樓c綜合型寫(xiě)字樓d自用型寫(xiě)字樓
33、當(dāng)所有的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用均由租戶直接分擔(dān)時(shí),則稱這種出租方式叫()
a益租b凈租c毛租d利租
34、寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的第一項(xiàng)指標(biāo)是()。
a物業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)b服務(wù)滿意度c物業(yè)品牌化d以上都是
35、零售商業(yè)物業(yè)在選址和規(guī)劃時(shí),主要應(yīng)考慮().
a市場(chǎng)容量b進(jìn)出交通 c地點(diǎn)顯著d以上都是
36、選擇零售商作為零售商業(yè)物業(yè)的租戶時(shí),首先要考慮的因素是()。
a聲譽(yù)b財(cái)務(wù)能力c租戶組合與位置分配d租戶需要的服務(wù)
37、投資者為了降低投資風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)收益最大化的目標(biāo),進(jìn)行()。
a組合投資b搭配投資c分期投資d貸款投資
38、企業(yè)的物業(yè)資產(chǎn)是指()。
a企業(yè)為了生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展而擁有的房地產(chǎn)
b企業(yè)為了生產(chǎn)而擁有或租用的房地產(chǎn)
c企業(yè)為了生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展而擁有或租用的房地產(chǎn)
d企業(yè)維持正常經(jīng)營(yíng)管理的必要而重要的條件之一
39、下列選項(xiàng)中,不屬于以應(yīng)收帳款形式表現(xiàn)的不良資產(chǎn)是()。
a逾期的應(yīng)收帳款b呆滯的應(yīng)收賬款
c壞賬、死賬形式的應(yīng)收賬款d證券投資的應(yīng)收賬款
40、1987年4月,提出“可持續(xù)發(fā)展”的組織是()。
awecdbwcedcwdcedwedc
二、多項(xiàng)選擇題(共30題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
1、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,是指為了滿足業(yè)主的目標(biāo),綜合運(yùn)用下列()技術(shù)、手段和模式,為業(yè)主提供綜合性管理服務(wù)。1
a物業(yè)管理b設(shè)施管理c房地產(chǎn)資產(chǎn)管理d房地產(chǎn)投產(chǎn)管理e房地產(chǎn)組合投資管理
2、房地產(chǎn)投資的特征有()。
a位置固定不可移動(dòng)性b壽命周期長(zhǎng)c政策影響性 d專(zhuān)業(yè)管理依賴性e資金流動(dòng)性
3、我國(guó)房地產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)納稅的主要稅種有()。
a經(jīng)營(yíng)稅金及附加b城鎮(zhèn)土地使用和房產(chǎn)稅c企業(yè)所得稅 d員工所得稅e保險(xiǎn)稅
4、物業(yè)價(jià)格與一般物品價(jià)格的共同之處在于()。
a都是價(jià)格用貨幣來(lái)表示b都有波動(dòng)受供求因素的影響c都是按質(zhì)論價(jià):優(yōu)質(zhì)高價(jià),劣質(zhì)低價(jià)d都是受區(qū)位的影響很大e都是形成的時(shí)間較長(zhǎng)
5、選取的可比實(shí)例應(yīng)符合()。
a可比實(shí)例物業(yè)應(yīng)是估價(jià)對(duì)象物業(yè)的類(lèi)似物業(yè)
b可比實(shí)例的交易類(lèi)型與估價(jià)時(shí)點(diǎn)接近
c可比產(chǎn)例的交易類(lèi)型與估價(jià)目的吻合
d可比實(shí)例的成交價(jià)格應(yīng)為正常市場(chǎng)價(jià)格或能夠修正為正常價(jià)格的市場(chǎng)價(jià)格
e可比產(chǎn)例應(yīng)同實(shí)際完全相符
6、影響房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的社會(huì)因素有()。
a家庭收入水平及分布b傳統(tǒng)觀念及消費(fèi)心理c社會(huì)福利
d家庭戶數(shù)規(guī)模 e家庭生命周期
7、房屋租賃登記備案的一般程序包括()。
a簽訂b申請(qǐng)c審查d頒證e變更
8、房屋租賃合同的法律特征有()。
a房屋租賃合同是雙務(wù)合同b房屋租賃合同是無(wú)償合同
c房屋租賃合同是諾成合同d房屋租賃合同是要式合同
e房屋租賃合同是繼續(xù)性合同
9、在營(yíng)業(yè)成本中,直接人工費(fèi)用包括()。183
a人員的工資b人員的資金c人員的福利費(fèi)d辦公費(fèi)e差旅費(fèi)
10、在編制成本預(yù)算時(shí),必須遵循()。195
a成本預(yù)算必須同其他預(yù)算相協(xié)調(diào)b成本預(yù)算要以各項(xiàng)定額為基礎(chǔ)
c成本預(yù)算應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施保證d成本預(yù)算要全面權(quán)衡,提高資金使用效益
e成本預(yù)算要符合實(shí)際,不要留余地
11、物業(yè)管理活動(dòng)中存在著大量的主體,根據(jù)合同的作用以及合同主體的不同,可將合同分為()。
a物業(yè)建設(shè)單位在開(kāi)發(fā)所訂立的合同 207
b前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同
c業(yè)主所簽訂的與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的合同
d物業(yè)管理企業(yè)與專(zhuān)營(yíng)公司訂立的有關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)合同
e后期物業(yè)管理合同
12、物業(yè)服務(wù)合同具有()特征。212
a物業(yè)服務(wù)合同的訂立應(yīng)以當(dāng)事人相互信任為,任何一方通過(guò)利誘、欺詐、蒙騙等手段簽訂的合同,一經(jīng)查實(shí),可依法起訴
b物業(yè)服務(wù)合同是有償合同c物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性
d物業(yè)服務(wù)合同既是諾成性合同又是雙務(wù)合同e物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同
13、企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)是指在商品貨幣經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng),包括()。243
a資金籌集b資金運(yùn)用 c資金耗費(fèi)d資金轉(zhuǎn)收e資金收回和分配
14、寫(xiě)字樓物業(yè)的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在()。302
a所處區(qū)位好,規(guī)模大b多為現(xiàn)代化的高層建筑c功能齊全,配套設(shè)施完善
d全部由專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理企業(yè)管理e保持產(chǎn)權(quán)的完整性是寫(xiě)字樓物業(yè)保值的關(guān)鍵
15、零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作,主要包括()。
a招商及承租戶組合b零售技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)c零售技術(shù)
d物業(yè)維護(hù)e運(yùn)行管理
16、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)參與具體事務(wù)的管理,需要綜合考慮()。387
a管理的范圍、深度和想要達(dá)到的管理效果
b現(xiàn)有管理流程的規(guī)范化程序
c管理人員綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平
d資金的投入e資金的流出
17、下列選項(xiàng)中,屬于物業(yè)管理企業(yè)類(lèi)型的有()。
a管理型物業(yè)管理企業(yè)b托管型物業(yè)管理企業(yè)c專(zhuān)業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)
d非專(zhuān)業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)e綜合型物業(yè)管理企業(yè)
18、下列對(duì)物業(yè)價(jià)格主要特征的說(shuō)法,正確的是( )。
a物業(yè)價(jià)格受區(qū)位的影響很大b物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格
c物業(yè)價(jià)格既有交換代價(jià)的價(jià)格,又有使用代價(jià)的租金
d物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短e物業(yè)價(jià)格容易受交易者的個(gè)別因素的影響
19、市場(chǎng)法是物業(yè)估價(jià)的一種方法,其運(yùn)用的基本的步驟包括()。
a搜集交易實(shí)例b選取可比實(shí)例c對(duì)可比實(shí)例成交價(jià)格進(jìn)行處理
d求取比準(zhǔn)價(jià)格e準(zhǔn)價(jià)格交易
20、影響房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)就的主要社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量包括()。
a金融業(yè)的發(fā)展b信息、通信技術(shù)水平的提高c生產(chǎn)和工作方式的轉(zhuǎn)變
d人文環(huán)境、自然環(huán)境的變化e人口數(shù)量的不斷增長(zhǎng)
21、房屋租賃時(shí),出租人的權(quán)得有()。
a有按期收取租金的權(quán)利b對(duì)物業(yè)管理善進(jìn)行監(jiān)督建議的權(quán)利
c有監(jiān)督承租人按照合同規(guī)定合理使用房屋的權(quán)利
d有依法收回出租房屋的權(quán)利e有向用戶宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家房管政策和物業(yè)管理公約、管理規(guī)定的權(quán)利
22、客戶關(guān)系管理對(duì)企事業(yè)的作用有()。
a能夠改善企業(yè)形象,提升企業(yè)生產(chǎn)力
b能夠整合客戶、企業(yè)和員工資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
c能夠提高企業(yè)、員工對(duì)客戶的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力
d能夠提高企業(yè)銷(xiāo)售收入e能夠改善企業(yè)服務(wù),提高客戶滿意度
23、按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度的規(guī)定,不得列入成本支出的是()。
a國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定之外的各種付費(fèi)
b被沒(méi)收的財(cái)產(chǎn)、支付的滯納金、罰款、違約金、賠償金,以及企業(yè)的贊助、捐贈(zèng)支出
c物業(yè)管理企業(yè)對(duì)管理用房進(jìn)行癲狂裝修發(fā)生的支出
d對(duì)外投資支出e購(gòu)置和建造固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的支出
24、成本按照計(jì)算依據(jù)的不同主要有()。
a邊際成本b差異成本c目標(biāo)成本d定額成本e計(jì)劃成本
25、下列選項(xiàng),屬于最具有的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的是()。
a利潤(rùn)最大化b資本利潤(rùn)率最大化c每股利潤(rùn)率最大化
d總股利潤(rùn)率最大化e企業(yè)價(jià)值最大化
26、下列屬于影響寫(xiě)字樓物業(yè)分類(lèi)的因素的是()。
a地理位置b交通便利性c聲望或形象d人口密集度e為租戶提供的服務(wù)
27、寫(xiě)字樓管理策略中應(yīng)該注意()。313
a分階段提供物業(yè)管理服務(wù),清楚辦公室服務(wù)范圍b確保提供“合同服務(wù)”適時(shí)提供“超值服務(wù)”c合理保證非收益部分的使用需要d定位目標(biāo)市場(chǎng)e明確吸引租戶的策略
28、投資商成功開(kāi)發(fā)零售商業(yè)項(xiàng)目后,對(duì)項(xiàng)目的處置方式一般有()。351
a完全擁有權(quán)b直接出售一小部分產(chǎn)權(quán),自己仍維持大股東身份
c將大部分產(chǎn)權(quán)出售d全部出售套現(xiàn)e以上全錯(cuò)
29、企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理涉及()領(lǐng)域的活動(dòng)。
a購(gòu)置物業(yè)資產(chǎn)b買(mǎi)賣(mài)物業(yè)資產(chǎn) c剝離物業(yè)資產(chǎn)
d財(cái)務(wù)e管理人員職能
30、大型企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的內(nèi)容包括()。
a編制企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)清單b設(shè)定管理目標(biāo)c控制成本
d適時(shí)處置資產(chǎn)并獲得收入e財(cái)務(wù)收支
答案:
一、單項(xiàng)選擇題
1(c)2(a)3(d)4(c)5(b)6(c)7(d)8(a)9(d)10(a)
11(b)12(d)13(a)14(d)15(c)16(c)17(a)18(a)19(c)20(b)
21(c)22(d)23(b)24(d)25(a)26(d)27(a)28(a)29(a)30(b)
31(b)32(d)33(b)34(b)35(d)36(a)37(a)38(c)39(d)40(b)
二、多項(xiàng)選擇題
1(abde)2(abcd)3(abc)4(abc)5(abcd)6(bcde)
7(bcd)8(acde)9(abc)10(abcd)11(abcd)12(abde)
13(abce)14(abce)15(abcd)16(abcd)17(ace)18(abce)
19(abcd)20(abcd)21(acde)22(bcde)23(abde)24(cde)
25(abde)26(abce)27(abc)28(abcd)29(acde)30(abcd)
第12篇 商鋪委托經(jīng)營(yíng)管理返租協(xié)議
本協(xié)議雙方當(dāng)事人：
委托人（甲方）：
身份證號(hào)碼【個(gè)人填寫(xiě)】：
或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼【單位填寫(xiě)】：
地址：
郵政編碼：
【法定代表人或負(fù)責(zé)人】【
單位填寫(xiě)】：
聯(lián)系電話：
【購(gòu)鋪合同號(hào)】
【商鋪編號(hào)】
受托人（乙方）:
×商業(yè)管理有限公司
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼
地址：
郵政編碼：
【法定代表人】姓名：
聯(lián)系電話：
鑒于：
甲方從
四川中奧利達(dá)置業(yè)有限公司
（以下簡(jiǎn)稱開(kāi)發(fā)商）處購(gòu)買(mǎi)位于（
(以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱的變更不影響本協(xié)議的效力與履行）內(nèi)物業(yè)第==層==號(hào)商鋪（以下簡(jiǎn)稱該商鋪），具體內(nèi)容詳見(jiàn)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》；乙方為項(xiàng)目的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理方，甲方同意將在該項(xiàng)目所購(gòu)該商鋪委托乙方統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方全權(quán)委托乙方經(jīng)營(yíng)管理該商鋪的事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以共同遵守。
第一條
合作目標(biāo)
乙方以專(zhuān)業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式為基礎(chǔ)，依托完整的市場(chǎng)定位體系、優(yōu)勢(shì)資源，提升該商鋪的市場(chǎng)形象，保持良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳導(dǎo)先進(jìn)商業(yè)管理理念，促進(jìn)該商鋪整體運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)該商鋪保值與升值，最終達(dá)成甲、乙雙方的共贏局面。
第二條
商鋪概況
2.1商鋪位置：位于==省==市==區(qū)==第==層==第==層==號(hào)商鋪。
2.2商鋪建筑面積：該商鋪面積為==平方米（最終以該商鋪的房屋所有權(quán)證載明的建筑面積為準(zhǔn)），兩者載明的面積不一致時(shí)，不影響本協(xié)議的效力及本協(xié)議的履行。
2.3商鋪用途：由乙方負(fù)責(zé)對(duì)該商鋪統(tǒng)一招商、租賃、經(jīng)營(yíng)、管理。
第三條
協(xié)議期限
3.1委托經(jīng)營(yíng)管理的期限為==年==個(gè)月，自交鋪之日*年*月*日起===至*年*月*日止（以商鋪實(shí)際交付之日起計(jì)算）。
3.2協(xié)議期限內(nèi)，本協(xié)議為不可解除協(xié)議，乙方為該商鋪的唯一經(jīng)營(yíng)管理者。
第四條
經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)
4.1裝修期為
個(gè)月，自交鋪之日*年*月*日起至*年*月*日止，裝修期內(nèi)乙方無(wú)需支付經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)給甲方（以商鋪實(shí)際交付之日起計(jì)算）。
4.2裝修期滿后的第一日起，無(wú)論乙方經(jīng)營(yíng)管理的盈虧，本協(xié)議期內(nèi)乙方須向甲方支付經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)；協(xié)議期內(nèi)甲方認(rèn)同經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)低于市場(chǎng)均價(jià)，給予乙方市場(chǎng)培育期優(yōu)惠，協(xié)議期內(nèi)共計(jì)經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)金額為人民幣===圓（￥元）；經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)金額為固定價(jià)款，不因房產(chǎn)證登記面積與協(xié)議約定面積的差異而調(diào)整。
4.3付款方式：
4.3.1該經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)乙方應(yīng)于該協(xié)議期內(nèi)第===年按==年度分===次支付給甲方，每===年度第一個(gè)月15日前支付該半年度經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)（節(jié)假日順延）；每逾期一天支付，乙方應(yīng)按延付款項(xiàng)的萬(wàn)分之三支付甲方違約金，本協(xié)議繼續(xù)履行。
4.3.2甲方指定的收款賬戶為：
甲方指定開(kāi)戶銀行：,開(kāi)戶名：,銀行賬號(hào)：,第5條
稅費(fèi)承擔(dān)
5.1甲方將該商鋪委托給乙方經(jīng)營(yíng)管理所產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)以及國(guó)家政策變化導(dǎo)致的稅、費(fèi)負(fù)擔(dān)，由甲、乙雙方按法律法規(guī)規(guī)定各自承擔(dān)并繳納。甲方應(yīng)負(fù)擔(dān)的稅、費(fèi)，經(jīng)乙方通告甲方后，乙方可在經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)款中代扣代繳。
5.2本協(xié)議期限內(nèi)，甲方不承擔(dān)因使用該商鋪而產(chǎn)生的水、電、氣、空調(diào)費(fèi)用以及物業(yè)管理費(fèi)用。
第六條
商鋪交付及返還
6.1甲方應(yīng)于該商鋪的開(kāi)發(fā)商公告的交付日期與乙方共同辦理該商鋪交付手續(xù)，并在與開(kāi)發(fā)商辦理完畢交付手續(xù)的同時(shí)將該商鋪移交給乙方，屆時(shí)甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)辦理書(shū)面移交手續(xù)。
6.2為不影響乙方對(duì)該商鋪的使用期限，如若甲方不能如期至開(kāi)發(fā)商處辦理商鋪交付手續(xù)，甲方同意授權(quán)乙方在開(kāi)發(fā)商公告的交付日期屆滿后三日內(nèi)代為接收該商鋪的移交，開(kāi)發(fā)商向乙方移交該商鋪即為甲方向乙方移交該商鋪。但依據(jù)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》應(yīng)由甲方在交房時(shí)應(yīng)繳納的稅、費(fèi)，甲方自行繳納并承擔(dān)逾期繳納的違約責(zé)任。
6.3雙方商定，如甲方不能按照開(kāi)發(fā)商的公告日期將商鋪交付乙方使用，乙方將按照本協(xié)議期減免延期天數(shù)應(yīng)得經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)金額。
6.4本協(xié)議期滿時(shí)，雙方未就該商鋪的繼續(xù)委托經(jīng)營(yíng)管理的事宜達(dá)成一致的，或者因本協(xié)議9.1條內(nèi)容所導(dǎo)致本協(xié)議提前終止的，甲方同意在本協(xié)議期滿或者提前終止后的30日內(nèi)，由乙方按交付時(shí)的商鋪結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并遵循來(lái)裝去丟的原則進(jìn)行交付（可移動(dòng)的設(shè)施設(shè)備乙方可予以拆除并歸乙方所有），返還時(shí)雙方簽署商鋪返還單，乙方即履行商鋪的返還義務(wù)；如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)簽訂商鋪返還單，視為該商鋪返還給甲方，則所產(chǎn)生的費(fèi)用及責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。
第七條
雙方權(quán)責(zé)
7.1本協(xié)議期內(nèi)，甲方將商鋪不可解除地全權(quán)委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，甲方委托乙方的權(quán)限包括：
7.1.1乙方有權(quán)決定是由乙方直接經(jīng)營(yíng)或是交予第三方經(jīng)營(yíng)（包括出租、承包、聯(lián)營(yíng)等各種形式）；
7.1.2乙方有權(quán)決定該商鋪的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)范圍及經(jīng)營(yíng)方式；
7.1.3乙方有權(quán)決定是否同意承租方轉(zhuǎn)租；
7.1.4項(xiàng)目及商鋪的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、裝修、招商等；
7.1.5乙方因?qū)ι啼伡绊?xiàng)目統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理需要而需行使的其他權(quán)利。
7.2乙方享有該商鋪的出租、承包、聯(lián)營(yíng)以及自營(yíng)權(quán)等使用權(quán)，而無(wú)須另行通知甲方，因出租或者自營(yíng)需要，或第三方因辦理工商營(yíng)業(yè)證照等需要該商鋪的產(chǎn)權(quán)人提供相應(yīng)證明文件的，甲方同意無(wú)條件免費(fèi)提供和配合。
7.3甲方承諾對(duì)該商鋪擁有產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)簽訂本協(xié)議；本協(xié)議期限內(nèi)，甲方保證乙方對(duì)該商鋪的占有、使用、收益權(quán)不受甲方以及任何第三人的影響和侵犯，否則，乙方有權(quán)停止支付、扣除經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)，并依本協(xié)議的約定由甲方承擔(dān)違約與賠償責(zé)任。
7.4本協(xié)議期內(nèi)，如甲方轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄞD(zhuǎn)賣(mài)、繼承、贈(zèng)與、分割等產(chǎn)權(quán)變更）該商鋪，應(yīng)提前10日通知乙方，乙方或者商鋪的承租人（使用人）在同等條件下有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，甲方應(yīng)會(huì)同受讓方與乙方共同訂立本協(xié)議的權(quán)利、義務(wù)的轉(zhuǎn)讓協(xié)議；受讓方必須繼續(xù)履行本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，并不得阻礙乙方的正常經(jīng)營(yíng)，因上述原因產(chǎn)生的任何糾紛及對(duì)乙方的損失由甲方承擔(dān)連帶責(zé)任。
7.5甲方同意乙方合理使用與商鋪相關(guān)聯(lián)的公共部位并同意由乙方自主對(duì)商鋪進(jìn)行裝修、改造，乙方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要對(duì)商鋪的結(jié)構(gòu)布局、場(chǎng)地使用范圍等進(jìn)行調(diào)整，但所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
7.6甲方同意乙方或者乙方引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)者、承租人（使用人）使用該商鋪的公共部位、立面任何部位、屋頂、地面等并設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)和標(biāo)志，不得據(jù)此向乙方或者乙方引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)者、承租人、（使用人）收取任何費(fèi)用和利益。
7.7本協(xié)議終止后，如果乙方或該商鋪的承租人（使用人）有意繼續(xù)租用甲方商鋪時(shí)，
甲方應(yīng)充分考慮到乙方和乙方承租人（使用人）使用活動(dòng)的延續(xù)性，
應(yīng)保證在同等條件下對(duì)乙方或承租人（使用人）繼續(xù)租用的優(yōu)先租用權(quán)；同時(shí)甲方承諾，委托經(jīng)營(yíng)期滿后服從項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)及管理，如經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或有權(quán)機(jī)構(gòu)表決同意委托經(jīng)營(yíng)延期，甲方應(yīng)支持并簽訂延期的相關(guān)協(xié)議。
7.8為保證項(xiàng)目的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理和全部業(yè)主的利益，甲方承諾，本協(xié)議期內(nèi)無(wú)權(quán)自行或委托他人與該商鋪承租人（使用人）聯(lián)絡(luò)、收取租金或其他費(fèi)用，乙方因經(jīng)營(yíng)管理該商鋪及項(xiàng)目所收取的租金、廣告費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)及其它來(lái)源于該商鋪、項(xiàng)目的收益均歸乙方享有，乙方有權(quán)決定該商鋪的出租價(jià)格、年限（但不得超過(guò)本協(xié)議期限）及所有租賃條件及租賃協(xié)議的條款。
7.9本協(xié)議期內(nèi)，甲方同意不可解除地委托乙方代為選聘物業(yè)管理公司并由乙方代為選聘的物業(yè)管理公司對(duì)該商鋪和項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。
7.10乙方有權(quán)以自己的名義直接與乙方引進(jìn)的招商方、承租人（使用人）以及物業(yè)管理公司等簽訂有關(guān)甲方物業(yè)的租賃、經(jīng)營(yíng)等相關(guān)合同，并直接以乙方的名義對(duì)承租人或者第三方違反相關(guān)租賃、經(jīng)營(yíng)等合同或乙方管理制度等行為，向承租人或第三方提起訴訟，需甲方提供相關(guān)授權(quán)和證照等配合的，甲方應(yīng)予以協(xié)助；訴訟費(fèi)用及訴訟風(fēng)險(xiǎn)均無(wú)需甲方承擔(dān)，甲方未予協(xié)助而致乙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)權(quán)利而造成損失的，乙方有權(quán)向甲方追償。
7.11本協(xié)議期內(nèi)，該商鋪的日常維護(hù)、管理由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)所需費(fèi)用，涉及該商鋪的主體安全、房屋滲漏以及大修，由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)所需費(fèi)用，房屋維修基金不足以支付公共部分維修費(fèi)用的，由甲方負(fù)責(zé)繳納。
7.12甲方享有的經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)，不因乙方對(duì)項(xiàng)目及該商鋪的經(jīng)營(yíng)管理盈虧而發(fā)生任何變化，乙方承諾按本協(xié)議的約定支付甲方經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)。
第八條
違約責(zé)任
8.1甲方充分認(rèn)識(shí)到乙方將受托管理經(jīng)營(yíng)的商鋪，用于項(xiàng)目的統(tǒng)一招商和租賃經(jīng)營(yíng)，甲方違約單方解除本協(xié)議的，應(yīng)按該商鋪購(gòu)房款總額的
30%支付乙方違約金、賠償款及乙方所有損失，如該商鋪和項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者（使用人）向乙方提出賠償?shù)?，均由甲方承?dān)全部責(zé)任。
8.2乙方單方解除本協(xié)議的，乙方尚未支付的甲方經(jīng)營(yíng)管理回報(bào)，仍應(yīng)按本協(xié)議約定的繼續(xù)向甲方支付。
第九條
免責(zé)條款
9.1由于自然災(zāi)害、非乙方原因?qū)е碌幕馂?zāi)、爆炸以及其他不可抗力的因素，或者政府拆遷、征收商鋪，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，本協(xié)議終止，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。
9.2如乙方對(duì)該商鋪裝修后，當(dāng)?shù)卣块T(mén)發(fā)布拆遷公告的，甲方同意乙方參與拆遷方的拆遷補(bǔ)償談判，屆時(shí)，乙方有權(quán)獲得國(guó)家賠償范圍內(nèi)的裝修殘值（含二次裝修）的補(bǔ)償和經(jīng)營(yíng)損失的補(bǔ)償，其它因該商鋪的補(bǔ)償款全部歸甲方所有；甲、乙、拆遷方（三方）未達(dá)成書(shū)面一致的前提下，甲方不單方面與拆遷方簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議。
第十條
爭(zhēng)議處理
10.1甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議的應(yīng)協(xié)商解決，雙方協(xié)商解決不成的，向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
10.2本協(xié)議簽訂地：。
第十一條
通知與送達(dá)
11.1任何與本協(xié)議有關(guān)的由本協(xié)議雙方當(dāng)事人發(fā)出的任何文件、通知及其他通訊往來(lái)，必須采取書(shū)面形式，并送達(dá)至本協(xié)議首文所述地址。
11.2任何文件、通知或其他通訊往來(lái)，可以郵寄方式或者直接當(dāng)面投遞方式進(jìn)行：如以直接當(dāng)面投遞的方式，則于對(duì)方簽收時(shí)視作已送達(dá)，收條將作為有效證明；如以郵寄方式送達(dá)，在寄出后第3個(gè)工作日將被視為已送達(dá)，郵政局出具的掛號(hào)投送收據(jù)，將作為有效證明。
11.3任何一方變更前述聯(lián)系地址，應(yīng)在變更后及時(shí)書(shū)面通知一方,如未通知視為沒(méi)有變化。
第十二條
協(xié)議簽署及修改
12.1本協(xié)議由乙方代表簽字并加蓋乙方公章（或者乙方自然人本人簽字）和甲方代表簽字并加蓋甲方公章后生效。
12.2雙方承認(rèn)并同意將本協(xié)議文本作為雙方協(xié)議完整的和唯一的表述，以取代此前雙方有關(guān)內(nèi)容的所有口頭、書(shū)面、及其他方式中的表述。
12.3對(duì)本協(xié)議進(jìn)行的任何更改和補(bǔ)充，均應(yīng)由乙方代表簽字并加蓋乙方公章（或者乙方自然人本人簽字）和甲方代表簽字并加蓋甲方公章后方有效，所有更改、補(bǔ)充文件將成為協(xié)議不可分割的部分。
12.4任何一方所作出的口頭承諾，對(duì)甲乙雙方均不具備約束力。
12.5一方對(duì)另一方違約行為的容忍、未追究，不能理解為對(duì)違約責(zé)任追償?shù)姆艞墶?/p>
第十三條
協(xié)議附件及其他
13.1本協(xié)議書(shū)的附件作為本協(xié)議的組成部分，包括以下內(nèi)容：
附件一：甲方身份證復(fù)印件及乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
附件二：平面圖
附件三：商鋪設(shè)施移交表
13.2本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。
13.3本協(xié)議連同附件一式叁份，甲方執(zhí)壹份、乙方持貳份，雙方簽署后生效。
甲方：
乙方：
代表【單位填寫(xiě)】：
代表：*年*月*日*年*月*日
第13篇 酒店團(tuán)膳經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核責(zé)任書(shū)
酒店團(tuán)膳經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核責(zé)任書(shū)樣本2
為了確保公司的團(tuán)膳項(xiàng)目能夠順暢、圓滿地落實(shí),根據(jù)公司所下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任指標(biāo)的任務(wù),在認(rèn)真研究,反復(fù)核實(shí)本項(xiàng)目上一年度經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析和精心地科學(xué)合理的測(cè)算后,特鄭重地向公司總部做出承諾完整履行如下責(zé)任:
一、經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)
本項(xiàng)目年度保證全年完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬(wàn)元的指標(biāo)。其中計(jì)劃:
第一季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬(wàn)元。
第二季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬(wàn)元。
第三季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬(wàn)元。
第四季度完成經(jīng)營(yíng)流水額人民幣:萬(wàn)元。
二、完成凈利潤(rùn)指標(biāo)
第一季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬(wàn)元。
第二季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬(wàn)元。
第三季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬(wàn)元。
第四季度完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額人民幣:萬(wàn)元。
三、投料成本指標(biāo)
根據(jù)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和性質(zhì),結(jié)合與甲方的合同約束內(nèi)容靈活掌握投料技巧,確保在甲方客戶滿意的基礎(chǔ)上,保證每月總營(yíng)業(yè)成本不高于當(dāng)月總體經(jīng)營(yíng)收入%的指標(biāo)(上下可以浮動(dòng)兩個(gè)百分點(diǎn))。
四、包干薪資指標(biāo)
為了保證在勞動(dòng)報(bào)酬的合理分配上,充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、績(jī)效考核的原則。為了降低和控制員工的離職率,我自愿接受公司人事部為我所管轄的項(xiàng)目制定的全員包干薪資指標(biāo)正常月按流水總額%殘損月按流水總額%的提取指數(shù)。保證做到:
項(xiàng)目包干薪資(項(xiàng)目人員定編為準(zhǔn))年度一次性封頂,絕對(duì)不再提出變更。
確保本項(xiàng)目員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定,遇有短缺自行招聘補(bǔ)充。
所有自行招聘補(bǔ)充的員工,一律按公司制度辦理入職手續(xù)。
每月負(fù)責(zé)按績(jī)效考核的管理辦法合理的核算員工薪資。
每月按時(shí)將員工(含本人)的薪資分配方案上報(bào)公司人事部審核并由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)劃撥到每一位員工本人工資卡內(nèi)。
五、客戶滿意指標(biāo)
嚴(yán)格遵守公司與接受服務(wù)的甲方在合同規(guī)定中制定的客戶滿意度調(diào)查指數(shù)。
若在甲乙雙方共同參與的情況下,合理公正地采集本項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)查中(關(guān)鍵指標(biāo))出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)時(shí),本人自愿按差額指數(shù)接受每一個(gè)百分點(diǎn)罰款人民幣50元的處罰處理。
若遇有本項(xiàng)目在日常管理過(guò)程中出現(xiàn)甲方書(shū)面致函公司,進(jìn)行重大投訴事件發(fā)生,本人自愿接受每次人民幣500元的罰款處理。
六、安全管理指標(biāo)
本人鄭重承諾一定高度重視所管轄的項(xiàng)目在經(jīng)營(yíng)管理期內(nèi)的食品安全、消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、外租宿舍員工安全的管理。上述任何一項(xiàng)內(nèi)容若出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤,本人均自愿接受公司按相關(guān)規(guī)定所作出的處罰決定。
保證杜絕一切安全事故的隱患發(fā)生或人身傷害事故的發(fā)生。
認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)公司所制定的一切企業(yè)文化和管理制度。
自覺(jué)接受公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)監(jiān)察部門(mén)的各項(xiàng)管理培訓(xùn)、安全檢查和不合格項(xiàng)的處罰。
七、順利續(xù)約指標(biāo)
堅(jiān)決做到:人在項(xiàng)目在。
極盡全力抓好并搞活經(jīng)營(yíng)管理工作。
想方設(shè)法做好與甲方各方面的交流和溝通工作。
確保續(xù)約成功,確保我所管轄的項(xiàng)目永遠(yuǎn)掌握在振達(dá)綠廚手中。
為了確保公司項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)。若我所管轄的項(xiàng)目因本人管理不善造成續(xù)約失敗或丟失,我自愿接受公司運(yùn)營(yíng)部給予的各種處罰處理決定。
八、公司獎(jiǎng)勵(lì)措施
項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán):
(a)在完成簽署承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)總額中提取10%;
(b)若超額完成實(shí)際凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的情況下可提取超額部分的60%的獎(jiǎng)金額度,作為區(qū)域經(jīng)理給予本項(xiàng)目員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金。
區(qū)域經(jīng)理有權(quán):
在自己所管轄的項(xiàng)目中所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)基金總額中提取20%作為公司運(yùn)營(yíng)部給予自己的獎(jiǎng)勵(lì)基金。
公司運(yùn)營(yíng)部有權(quán):
在區(qū)域經(jīng)理從所管轄的項(xiàng)目中所提取的獎(jiǎng)勵(lì)基金的總額中提取30%作為公司給予運(yùn)營(yíng)部的獎(jiǎng)勵(lì)基金。
為了保證本項(xiàng)目管理層人員和員工團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,建議:上述獎(jiǎng)勵(lì)基金按季度完成情況核準(zhǔn)后在公司運(yùn)營(yíng)大會(huì)上進(jìn)行公布。由公司財(cái)務(wù)以本項(xiàng)目的名義建立單獨(dú)的獎(jiǎng)勵(lì)基金賬戶預(yù)存,四個(gè)季度責(zé)任指標(biāo)承諾期結(jié)束后,由公司運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目承諾人一并予以統(tǒng)一結(jié)算,次年的一月十日前準(zhǔn)時(shí)提取并發(fā)放到各承諾方的相關(guān)管理人員和本項(xiàng)目的員工手中。
九、接受處罰指標(biāo)
若我所管轄的項(xiàng)目未能順利完成公司下達(dá)的上述各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),特承諾接受公司運(yùn)營(yíng)部如下處罰指標(biāo):
(1)項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有完成簽署承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總額指標(biāo)時(shí),自愿接受區(qū)域經(jīng)理按其所在項(xiàng)目承諾的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總額指標(biāo)10%的比例,從項(xiàng)目承諾人的當(dāng)月項(xiàng)目薪資總額中扣除作為處罰。
公司運(yùn)營(yíng)部除追究區(qū)域經(jīng)理的管理責(zé)任外,還將扣除區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月工資總額的10%作為處罰。
公司在向運(yùn)營(yíng)部問(wèn)責(zé)的基礎(chǔ)上,還將分別扣除運(yùn)營(yíng)部主管級(jí)以上管理人員當(dāng)月工資的10%作為處罰。
注:
(1)上述《經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任書(shū)》一式兩份,運(yùn)營(yíng)部、區(qū)域經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各持一份。復(fù)印件存檔收存:公司財(cái)務(wù)部
(2)本《經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任書(shū)》自20**年元月1日起至年12月31止正式生效執(zhí)行
第14篇 物業(yè)管理師考試:物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
第一章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及其管理對(duì)象和工作內(nèi)容等知識(shí)的熟悉程度。
(二)考試基本要求
掌握:物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容,收益性物業(yè)的類(lèi)型及特點(diǎn),物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的層次及各層次之間的相互關(guān)系。
熟悉:物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性工作內(nèi)容和常規(guī)工作內(nèi)容。
了解:物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和傳統(tǒng)物業(yè)管理的異同和相互關(guān)系。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的性質(zhì)和管理對(duì)象
2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)
3.管理型物業(yè)管理企業(yè)、專(zhuān)業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)、綜合型物業(yè)管理企業(yè)的區(qū)別
4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的類(lèi)別
5.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工作內(nèi)容
第二章 房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容的熟悉程度。
(二)考試基本要求
掌握:房地產(chǎn)投資及其特性,房地產(chǎn)直接投資和間接投資的區(qū)別與聯(lián)系。
孰悉:房地產(chǎn)投資的形式及利弊,房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi),房地產(chǎn)區(qū)位的內(nèi)容。
了解:不同類(lèi)型房地產(chǎn)投資項(xiàng)目對(duì)區(qū)位的特殊要求。
考試大綱下載:物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
第15篇 廣西某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
1.商場(chǎng)管理項(xiàng)目
商場(chǎng)管理項(xiàng)目主要?jiǎng)澐譃橐韵虏糠?
(1)組織開(kāi)業(yè)
--制定商場(chǎng)銷(xiāo)售及招商計(jì)劃
--組織招商工作
--組織部分銷(xiāo)售工作
--制定商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間以及商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)商鋪所占百分比
--組織開(kāi)業(yè)
(2)租務(wù)管理
--不斷篩選客戶,調(diào)整商場(chǎng)的客戶成分
--商鋪的交收
--租務(wù)管理
--召開(kāi)租戶會(huì)議
--組織商會(huì)
--催收租金和管理費(fèi)
(3)市場(chǎng)推廣
--組織展銷(xiāo)會(huì)
--組織促銷(xiāo)會(huì)
--組織商場(chǎng)活動(dòng)
--商場(chǎng)推廣宣傳(如雜志,畫(huà)報(bào),宣傳單等)
(4)公共關(guān)系
--處理好政府各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系,包括:供水、供電、市政、園林、衛(wèi)生、街道等。
--與公安、消防保持良好的緊密聯(lián)系。
--與傳媒保持良好關(guān)系和聯(lián)系,包括電臺(tái)、報(bào)刊、電視臺(tái)等。
--與政府各級(jí)管理機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系,獲得各級(jí)政府的支持。
(5)物業(yè)管理
--保持商場(chǎng)的清潔,綠化,達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平。
--負(fù)責(zé)商場(chǎng)的秩序,安全和消防,做好'四防'工作。
--負(fù)責(zé)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)管理,執(zhí)行商場(chǎng)管理規(guī)定,保持商場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)形象。
--聘請(qǐng)法律顧問(wèn),打擊假冒偽劣商品,加強(qiáng)商場(chǎng)商品的誠(chéng)信度,提高商場(chǎng)的美譽(yù)度。
--保養(yǎng)維護(hù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施,確保商場(chǎng)的硬件運(yùn)作正常。
--提供商場(chǎng)的咨詢和服務(wù)工作,解決和處理商戶的困難和投訴。
2.商場(chǎng)管理流程(略)
3.服務(wù)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)
(1)商場(chǎng)的服務(wù)收費(fèi)和內(nèi)容,包括但不限于以下:
--商場(chǎng)管理費(fèi)(包括商場(chǎng)的清潔、綠化、保安、日常管理、工程保養(yǎng)、消防等物業(yè)管理費(fèi)未包含公共用分?jǐn)偹?、電費(fèi)及空調(diào)費(fèi))。
--*商場(chǎng)市場(chǎng)推廣費(fèi)(包括組織商場(chǎng)市場(chǎng)推廣的廣告宣傳費(fèi),促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)等)。
--裝修管理費(fèi)(包括經(jīng)營(yíng)者,租戶對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部裝修的圖紙審批,裝修過(guò)程的監(jiān)控與管理,以及工程驗(yàn)收等行政管理費(fèi)用)。
--裝修押金(一定數(shù)量的金額,用以保證商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,租戶在商鋪內(nèi)的裝修工程不影響和破塊公共設(shè)施,公共環(huán)境等)。
--*裝修垃圾清理費(fèi) (用以支付裝修期間的裝修垃圾和淤泥清理費(fèi)用)。
--商場(chǎng)租金(按照商場(chǎng)租賃合同,向租戶收取的每月商場(chǎng)租金)。
--租賃傭金(代售代租的中介傭金)。
(2) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--商場(chǎng)管理費(fèi):
已定:堤下鋪2元/平方米/月;自建鋪5元/平方米/月(按建筑面積計(jì)算,未包含公共分?jǐn)傇趦?nèi))
--商場(chǎng)市場(chǎng)推廣費(fèi):
--裝修管理費(fèi):
--裝修押金:
按每單元------元收取,裝修工程驗(yàn)收合格后無(wú)息退還。
--裝修垃圾清理費(fèi):
--商場(chǎng)租金:
按發(fā)展商租賃合同計(jì)收。
--租賃傭金:
按行業(yè)慣例收取,具體視實(shí)際情況定。
4.公司對(duì)員工工作的考核和檢定
為了保證服務(wù)質(zhì)量和確保商場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),公司應(yīng)定期對(duì)員工工作進(jìn)行考核和檢定。根據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),員工考核和檢定可定位半年一次,員工考核內(nèi)容包括但不限于以下:
(1)個(gè)人素質(zhì)方面:
--工作態(tài)度
--儀容儀表
--工作紀(jì)律
--禮貌服務(wù)
--合作精神
--出勤率
(2)個(gè)人工作績(jī)效:
--工作評(píng)估
--工作經(jīng)驗(yàn)
--工作理論
--工作實(shí)操
--獎(jiǎng)罰記錄
(3)企業(yè)文化方面:
--公司的概況
--公司架構(gòu)
--員工手冊(cè)
&
nbsp;--公司質(zhì)量方針和管理目標(biāo)
公司應(yīng)貫徹iso9000的質(zhì)量體系,并定期按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司各部門(mén)工作進(jìn)行檢定。
5.員工培訓(xùn)計(jì)劃
不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
員工培訓(xùn)計(jì)劃包括但不限于以下方面:
(1)個(gè)人素質(zhì)的提高
--個(gè)人儀容儀表
--禮貌禮節(jié)
--服務(wù)意識(shí)
--合作精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí)
(2)工作技能的提高
--工作崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
--處理投訴的技巧
--意外和緊急情況的處理程序
--專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
(4)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)
(5)質(zhì)量管理體系(iso9000)的認(rèn)識(shí)
第16篇 裝飾城經(jīng)營(yíng)戶信用管理守則
裝飾城經(jīng)營(yíng)戶信用守則
為了維護(hù)市場(chǎng)秩序,保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),根據(jù)《浙江省商品交易市場(chǎng)的管理?xiàng)l例》和有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定,并結(jié)合本市場(chǎng)的實(shí)際,特制定本守則,希各經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)遵守執(zhí)行。
一、 凡進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人,必須簽訂'租賃合同',辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù),申報(bào)、領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《進(jìn)場(chǎng)交易證》、《稅務(wù)登記證》等,同時(shí)應(yīng)在指定的攤位內(nèi)經(jīng)營(yíng),未經(jīng)許可,不準(zhǔn)隨意設(shè)攤銷(xiāo)售。
二、 必須做到'亮證亮照經(jīng)營(yíng),明碼標(biāo)價(jià),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)佩戴服務(wù)證上崗'。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、進(jìn)場(chǎng)交易證、稅務(wù)登記證應(yīng)統(tǒng)一懸掛在點(diǎn)醒目處,做到人照相符,上市商品必須標(biāo)明產(chǎn)地、廠名、商標(biāo)或標(biāo)識(shí)、品名、價(jià)格,貨真價(jià)實(shí),自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督,自覺(jué)維護(hù)本店和市場(chǎng)信譽(yù),出售商品認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù),如有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)給予調(diào)換或退貨,嚴(yán)禁銷(xiāo)售假劣商品。
三、遵守職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量,文明經(jīng)商,誠(chéng)實(shí)守信,公平交易,禮貌待客。不準(zhǔn)以次充好,以假充真,欺騙消費(fèi)者;不準(zhǔn)欺行霸市,強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),敲詐勒索,哄抬物價(jià),擾亂市場(chǎng),要以禮相待,優(yōu)質(zhì)服務(wù);不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)喧鬧打罵、赤膊經(jīng)營(yíng)和聚眾賭博,如發(fā)生糾紛應(yīng)提請(qǐng)市場(chǎng)管理辦公室或駐場(chǎng)工商管理辦公室解決,維護(hù)市場(chǎng)秩序。
四、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和本市場(chǎng)'租賃合同'條款及市場(chǎng)管理有關(guān)規(guī)章制度。服從管理,按時(shí)繳納抵押金、租金、水電費(fèi)、稅務(wù)、工商管理費(fèi)。
五、遵守市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。按時(shí)開(kāi)門(mén)、打烊。做到不遲到、不早退,政黨營(yíng)業(yè)確需停業(yè)時(shí)應(yīng)事先向市場(chǎng)辦公室申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可停業(yè),不得無(wú)故停業(yè);營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打牌、下棋、搓麻將、酗酒;不準(zhǔn)在通道上堆放物品;不準(zhǔn)自行車(chē)在市場(chǎng)通道內(nèi)騎行,一切車(chē)輛按指定地點(diǎn)有序停放,確保場(chǎng)內(nèi)道路暢通無(wú)阻。
六、保持市場(chǎng)環(huán)境清潔衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟瓜皮果殼、紙屑和煙蒂、亂倒垃圾和污水。每日打烊后,將各自店內(nèi)垃圾進(jìn)行清掃,自覺(jué)遵守門(mén)前、店內(nèi)衛(wèi)生包干責(zé)任制,做到店面。整潔美觀,商品陳列整齊。
七、愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)公物。不準(zhǔn)任意變更結(jié)構(gòu),妥善使用和維護(hù)租賃財(cái)產(chǎn)公共設(shè)施。確屬經(jīng)營(yíng)需要必須裝潢應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)主辦單位同意。租賃到期裝潢不拆毀、不計(jì)價(jià),歸市場(chǎng)主辦單位所有。
八、嚴(yán)格遵守消防安全保衛(wèi)制度,嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱棒、電茶壺、暖烘機(jī)等電器設(shè)備以及未經(jīng)許可不得隨意拉、接電線,不準(zhǔn)任意損壞裝潢及配套設(shè)施,如有發(fā)現(xiàn),照價(jià)賠償。
九、同行之間,以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)互助,對(duì)損害群體利益的壞人壞事要敢于揭發(fā),勇于斗爭(zhēng)。
十、本守則自公面之日起實(shí)施。所有進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)遵守守則規(guī)定,如有違反者,由市場(chǎng)管理辦公室根據(jù)有關(guān)規(guī)定和場(chǎng)紀(jì)場(chǎng)規(guī)予以處理。
