- 目錄
第1篇 物業(yè)設施設備管理工作程序
1.0目的
通過對設施設備(以下統(tǒng)稱設備)的管理控制,保證管理過程有能力滿足服務的要求。
2.0適用范圍
本程序適用于管理處所有設備的管理控制
3.0主要職責和權限
3.1工程維修部負責管理區(qū)域內設備設施的運行管理、維修及保養(yǎng)工作。
4.0程序內容
4.1設備的分類、編號
管理處將設備分為六大類:強電、弱電、消防、給排水、電梯、公司設備,按對物業(yè)服務的影響程度,將設備分成三個級別:
ⅰ級設備--對服務有直接影響;
ⅱ級設備--ⅰ級設備的附屬設備;
ⅲ級設備--對服務無直接影響。
各類設備編號原則如下:
jyht--□□□□□□□ □
設備級別(ⅰ、ⅱ、ⅲ)
設備流水號(000~999)
各系統(tǒng)代號(00~99)
專業(yè)代號
表示__豪廷
注①:專業(yè)代號:
qd-強電dt-電梯rd-弱電_f-消防
gp-給排水 gs-公司設備
②各專業(yè)分系統(tǒng)代號分配:
qd:00~09rd:10-19gp:20~29
dt:30~39_f:40~49gs:50~59
qd:00-供配電02-普通照明03-動力箱
rd:10-有線電視catv 11-無線對講
12-通信系統(tǒng)13-閉路監(jiān)控
14-車輛管理系統(tǒng)15-樓宇自控系統(tǒng)
gp:20-生活給排水系統(tǒng)21-排水及排污系統(tǒng)22-噴泉系統(tǒng)
dt:30-電梯
_f:40-火災報警系統(tǒng)41-硬線聯動系統(tǒng)42-干粉滅火系統(tǒng)
43-防火卷簾門44-疏散指示與事故照明45-消防水系統(tǒng)
46-防排煙系統(tǒng)47-泡沫滅火系統(tǒng)
gs:50-公司辦公自動化系統(tǒng)51-工具設備
4.2設備的配置、驗收、建檔
4.2.1配置
工程維修部須對所有設備狀況足夠了解,同時根據物業(yè)服務需求和實際工作情況提出設備申購計劃。
4.2.2驗收
工程維修部負責對設備的驗收,經驗收合格的設備方可接管投入使用。
4.2.3建檔
2萬元以下的設備應登記在《設備明細表》中,作為設備管理臺帳;對2萬元以上的設備除登記在《設備明細表》中外,還應填制《設備卡》2份,一份懸掛于設備上,另一份保留在維修部存檔(維修部存檔的設備卡應包括大修記錄,懸掛于設備上,不包括檢修內容)。
4.3設備的使用管理
4.3.1《維修部工作手冊》的編制
維修部負責編制ⅰ、ⅱ級設備的管理工作規(guī)程,其中應包括設備的操作、安全操作規(guī)程等要求。ⅲ級設備由使用人參照其設備的使用說明書操作,或由維修部對操作人員進行必要的培訓,ⅲ級設備的操作人員負責每日對設備進行的清潔、潤滑、更換易損易耗件。
4.4設備運行和檢查
4.4.1設備運行
維修部人員根據《維修部工作手冊》進行設備操作,并根據運行情況填寫操作表格;
4.4.2設備巡查
維修部根據《維修部工作手冊》對供配電、弱電、給排水系統(tǒng)等進行巡查,并填寫下列表格:
1)《供配電設備巡查記錄》
2)《弱電系統(tǒng)巡查記錄表》
3)《電梯運行巡查記錄表》
4)《給排水設備設施巡查記錄表》
對于委外維護保養(yǎng)的設備應在《分包合同》中注明維護保養(yǎng)的內容,工作檢查標準、頻次等要求,由維修部編制相關工作規(guī)程,并據此對供方的工作進行檢查、監(jiān)督,并填寫下列表格:
1)《電梯維護保養(yǎng)記錄》
2)《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)檢查記錄》
4.5設備的維護保養(yǎng)
4.5.1設備維護保養(yǎng)工作規(guī)程的編制
維修部負責編制ⅰ、ⅱ級設備的維護保養(yǎng)工作規(guī)程,其中應包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)頻次、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內容等。
4.5.2日常維護
維修部操作人員負責按照《維修部工作手冊》的要求,對設備進行日常維護保養(yǎng),并填寫《設備設施保養(yǎng)記錄》
。
4.5.3定期維護保養(yǎng)
1)定期維護保養(yǎng)計劃的制定
維修部負責在每年12月編制下年度《設備年度維護保養(yǎng)計劃》。在每月的下旬編制下月的《設備月度維護保養(yǎng)計劃》,以據此安排維護保養(yǎng)工作。
2) 定期維護保養(yǎng)的實施
維修部根據《設備月度維護保養(yǎng)計劃》和《維修部工作手冊書》實施設備的定期維護保養(yǎng)工作,保養(yǎng)人員根據維護保養(yǎng)情況填寫。
a、《設備設施保養(yǎng)記錄》
b、《供配電設備(設施)保養(yǎng)記錄表》
4.6設備的維修
4.6.1設備自行維修
當設備不能正常運行、操作人員無力維修時,維修部應組織專業(yè)人員進行檢查維修,并根據維修情況填寫《設備設施維修記錄》。設備大修還應填寫在工程維修部保存的設備卡中。
4.6.2設備委外維修
當設備故障超出維修部現有維修能力時,維修部填寫《設備外委維修申請單》報管理處審核、公司批準后,選擇合格供方實施委外維修。
4.7應急處理
維修部負責對各系統(tǒng)建立《機電設備系統(tǒng)應急處理方案》,以滿足在設備出現故障或緊急情況下,能盡快排除故障,減少損失,使廣大業(yè)戶滿意。
4.8設備(系統(tǒng))的更新改造、報廢
當設備系統(tǒng)不能滿足服務運作需要時,維修部應根據《維修部工作手冊》要求實施技改。設備選型、費用估算、實施計劃安排等方面的內容,報管理處審核、公司審批后執(zhí)行。
當設備無法維修或維修成本太高、不經濟時,由維修部填寫《報廢單》報管理處審核、公司審批后作報廢處理。
4.9質量記錄的保存
工程部負責按照《文件控制程序》、《操作記錄控制程序》的要求保存與設備管理有關的記錄。
5.0支持文件
5.1《維修部工作手冊》
5.2《設備年度維護保養(yǎng)計劃》
5.3《機電設備系統(tǒng)應急處理方案》
5.4《設備月::度維護保養(yǎng)計劃》
5.5《分包合同》(供方提供)
6.0質量記錄
6.1《設備明細表》
6.2《設備卡》
6.3《設備(設施)維修記錄》
6.4《設備(設施)保養(yǎng)記錄》
6.5《供配電設備巡查表》
6.6《供配電設備(設施)保養(yǎng)記錄表》
6.7《弱電系統(tǒng)巡查記錄表》
6.8《中控室系統(tǒng)運行維修記錄表》
6.9《消防系統(tǒng)維護保養(yǎng)檢查記錄》
6.10《給排水設備(設施)巡查記錄》
6.11《設備對外委托維修申請單》
6.12《電梯保養(yǎng)檢查評定記錄表》
6.13《電梯運行巡查記錄表》
6.14《供方服務質量檢查表》
6.15《報廢單
第2篇 _物業(yè)小區(qū)公共設施設備管理工作方案
物業(yè)小區(qū)公共設施設備管理工作方案
1、管理目標
保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2、管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,項目范圍內的道路暢通,路面平坦。
第3篇 別墅公共設施設備管理工作方案
別墅項目公共設施設備管理工作方案
1.管理目標
保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2.管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。
第4篇 物業(yè)管理手冊－基礎設施設備和工作環(huán)境控制程序
物業(yè)管理手冊:基礎設施設備和工作環(huán)境控制程序
1、目的
提供和維護為實現服務的符合性所需的基礎設施設備及工作環(huán)境。
2、適用范圍
適用于為實現服務的符合性所需的基礎設施設備和工作環(huán)境的管理。
3、職責
3.1工程部、物業(yè)服務中心負責對實現服務符合性所需的基礎設施設備進行控制。
3.2各部門在本部門業(yè)務范圍內對實現服務符合性所需的工作環(huán)境進行控制。
4、程序
4.1基礎設施設備的確定
為實現服務符合性活動所需的基礎設施設備包括:工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、配電房、設備機房等)、服務設施(軟硬件及管理網絡、通訊設施、運輸設施、水電氣供應、道路及排污管線等)、支持性設備和工具(如維修用的設備和工具等)。
4.2基礎設施設備的驗收
4.2.1物業(yè)驗收小組對項目交接設施設備及相關技術資料進行驗收,并作好驗收記錄。
4.2.2工程部負責組織使用部門對采購的設施設備進行安裝調試,確認滿足要求后,填寫《設施設備及資料交接清單》,并作好備存。
4.2.3工程部負責對公司大中型維修工程進行監(jiān)管并負責及時組織驗收,驗收合格后填寫《驗收鑒定評卷》存檔。
4.2.4交接驗收不合格的設施設備,驗收小組與開發(fā)商協調處理;采購設施設備或公司大中型維修工程驗收不合格,管理部、工程部與供方協商解決,并在《設施設備及資料交接清單》上記錄處理結果。
4.3設施設備的登記建帳
服務中心負責制定設施標示卡,規(guī)定設施責任人,工程部負責配合建立《設施設備管理臺帳》。
4.4設施設備的使用、保養(yǎng)和維修
4.4.1根據需要,相關操作人員應由人力資源部組織培訓、考核合格后方可上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種,要求操作人員持有相應的國家授權管理機構頒發(fā)的上崗證方可上崗。
4.4.2工程部制定《設施設備日常保養(yǎng)項目表》,規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次。物業(yè)服務中心根據要求執(zhí)行,并在每季度第一個月報工程部,工程部將《設施設備日常保養(yǎng)項目表》整理入檔并作為年度檢修計劃的依據。
4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設施設備年度檢驗、檢測計劃》發(fā)至各部門,
在計劃日期7日前通過辦公平臺通知檢測單位和受檢單位進行檢驗、檢測,并將結果登記在《設施設備管理臺帳》上。
4.4.4日常運行中發(fā)現的故障由物業(yè)服務中心進行維修,并填寫《設施設備檢修單》;無法排除的故障,工程部協助處理。
4.4.5現場使用的設施應有統(tǒng)一的編號,以便于維護保養(yǎng)。
4.4.6對工作環(huán)境的管理由在該場所工作的相關部門管理,確保適宜的工作條件。
4.5設施設備的報廢
4.5.1對無法修復或無使用價值的設施,由使用部門填寫《設施設備報廢單》報工程部、管理部審核,經總經理批準后報廢。
4.6工作環(huán)境
公司各部門根據各自的業(yè)務范圍,確定并管理為實現服務符合性所需的工作和生活環(huán)境中的人和物的因素,根據服務作業(yè)需要,負責確定并提供作業(yè)場所所必須的基礎設施,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,包括:
4.6.1配置適用的辦公用房。
4.6.2配置必要的空調、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。
4.6.3工程部對供水、電、暖設施進行控制,確保員工服務符合勞動法規(guī)的要求。
4.6.4為業(yè)主提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
5、相關文件
5.1《采購控制程序》
6、相關記錄
6.1《設施設備及資料交接清單》jw/jl-6.3-001
6.2《設施設備檢修單》jw/jl-6.3-002
6.3《設施設備報廢單》jw/jl-6.3-003
6.4《設施設備日常保養(yǎng)項目表》jw/jl-6.3-004
6.5《設施設備年度檢驗、檢測計劃》 jw/jl-6.3-005
6.6《設施設備管理臺帳》 jw/jl-6.3-006
6.7《送檢任務單》 jw/jl-6.3-007
6.8《驗收鑒定評卷》jw/jl-6.3-008
6.9《公共設施日常保養(yǎng)記錄表》jw/jl-6.3-009
6.10《公共設施日常巡查記錄表》jw/jl-6.3-010
6.11《高低壓配電設備運行記錄表》jw/jl-6.3-011
6.12《供水設備運行記錄表》jw/jl-6.3-012
6.13《溴化鋰機組中央空調運行記錄》jw/jl-6.3-013
第5篇 物業(yè)品質管理員設施設備類工作說明書范例
物業(yè)品質管理員(設施設備類)工作說明書范例
1.0目的
明確員工職業(yè)道德規(guī)范,熟悉工作流程
2.0范圍
適用于'__物業(yè)'物業(yè)服務中心
3.0內容
職務名稱:品質管理員(設施設備類)
所屬部門:品質管理部
職務等級
主要工作保證所負責部分品質工作(設施設備類)正常運行
項目工作職責
1、設施設備類體系文件的編制和修訂。
2、開展設施設備類日常巡查、內部質量審核,及時發(fā)現和糾正體系運行中的不合格項。
3、督導電氣、機械設備的管理、維護、保養(yǎng)工作,確保設備正常運行,無重大故障和安全事故隱患。
4、協助開展工程部技術人員的專業(yè)技術培訓工作。
5、協助對技術人員的技能鑒定及考評活動,不斷提高技術人員的專業(yè)技能。
6、協助機電設備故障及突發(fā)事件的處理。
7、督導實施設備年度維護保養(yǎng)計劃,設備管理工作年度業(yè)務總結。
8、負責設備分包方的評價、選擇、品質監(jiān)控、持續(xù)評價。
9、督導前期介入、物業(yè)驗收情況等工作的開展。
10、每季度向經理提交設施設備運行、維護狀況分析報告。
11、每季度至少組織一次業(yè)務例會。
12、完成經理安排的臨時性工作,并提出改進建議。
項目日常工作內容
1、設施設備類體系文件編制和修訂。
2、開展設施設備類日常巡查。
3、設施設備類內部質量審核。
4、工程部技術人員的專業(yè)培訓。
5、協助對工程部技術人員的技能鑒定及考評。
6、協助各服務中心機電設備故障及突發(fā)事件的處理。
7、督導實施設備年度維護保養(yǎng)計劃,設備管理工作年度業(yè)務總結。
8、負責設備分包方的評價、選擇、品質監(jiān)控、持續(xù)評價。
9、每季度向經理提交設施設備運行、維護狀況分析報告。
10、工程部共有部位設備設施例會。
履行本職責的權力
1、有權對品質工作提出合理化建議。
2、有權對違反品質工作制度、流程的本部門員工進行教育、處罰。
3、有權對違反品質工作制度、流程的本部門員工提出處罰建議。
工作關系表
1、直接上司:經理直接下屬:部門員工
2、指導、協作部門:服務中心
3、服務對象:部門員工
使用的設備、工具等資源配置表
1、電腦
工作過程中常用的表格和文件
1、物業(yè)服務有限公司《體系文件》和部門操作手冊、行政部文件制度。
工作條件與環(huán)境
1、寬敞、潔凈、明亮的辦公室內。有空調設備。噪音<30分貝。
2公司多功能培訓教室。有空調設備。噪音<30分貝。
工作計劃承諾與要求
1、嚴格督促設施設備日常巡查、內部質量審核不合格項的整改。
2、對設備分包方的評價、選擇、品質監(jiān)控、持續(xù)評價,做到正確合理。
3、對工程部技術人員的技能鑒定及考評,做到公正公平公開。
4、配合其他部門工作,任務完成率98%。
5、規(guī)范本崗位操作程序,嚴格按照體系文件執(zhí)行。
6、按時完成領導交辦的各項工作,并做到及時匯報,無差錯。
第6篇 _物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案
物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案
1.管理目標
保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2.管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。
第7篇 物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案
物業(yè)區(qū)域公共設施設備專業(yè)管理工作方案1.管理目標保證設備運行正常,無重大管理責任事故。
2. 管理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設備管理和維修人員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。
按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設施齊全,完好無損,確保隨時啟用。
(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。
二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單等證齊全。
水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。
水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。
排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。
遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現象。
建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。
道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。
